2025年广东省湛江市坡头区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（真题汇编）

2025年广东省湛江市坡头区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（练习题汇编）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文化活动D.监督企业安全生产答案：B解析：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.社会工作者在工会服务中运用“优势视角”，核心是（）。A.关注职工的问题与困难B.挖掘职工自身及环境中的资源C.强调专业干预的权威性D.推动制度层面的政策改革答案：B解析：优势视角强调社会工作者应注重服务对象的优势和资源，而非单纯聚焦问题。工会社会工作中，需通过挖掘职工自身能力、社区支持网络等资源，帮助职工解决问题。3.湛江市坡头区作为临海工业聚集区，工会当前重点服务群体不包括（）。A.钢铁、石化产业工人B.传统渔业从业者C.外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者D.机关事业单位公务员答案：D解析：坡头区近年来重点发展临海工业（如宝钢湛江基地、中科炼化），同时传统渔业仍占一定比重，新就业形态劳动者（如物流、外卖）数量增长，均为工会服务重点。机关公务员非产业工人主体，非当前重点。4.某企业职工因工资拖欠问题向工会求助，工会介入后首先应（）。A.直接向劳动监察部门投诉B.与企业管理层协商沟通C.组织职工集体罢工施压D.帮助职工提起劳动仲裁答案：B解析：《工会法》第二十九条规定，工会应首先通过协商、调解等方式协调劳动关系，协商是处理劳动争议的首要程序。5.社会工作中的“个案管理”应用于工会服务时，关键步骤是（）。A.对职工问题进行分类建档B.链接多部门资源提供综合服务C.定期开展小组活动D.制定标准化服务流程答案：B解析：个案管理强调整合资源，针对职工个性化需求（如工伤维权、子女教育、心理疏导），协调工会、人社、教育、司法等多部门，提供“一站式”服务。6.根据《广东省工会经费收支管理实施细则》，工会经费不可用于（）。A.职工生日慰问（每人每年不超过300元）B.组织职工春游（含交通、门票费用）C.发放职工绩效奖金D.职工技能培训教材购置答案：C解析：工会经费主要用于为职工服务和工会活动，绩效奖金属于企业薪酬范畴，不在工会经费支出范围。7.坡头区某社区工会拟开展“新就业形态劳动者服务月”活动，最需优先调研的需求是（）。A.劳动者的婚恋交友需求B.灵活就业期间的社会保障覆盖情况C.社区文化设施使用需求D.节假日福利发放标准答案：B解析：新就业形态劳动者（如外卖员、网约车司机）普遍面临社保参保率低、劳动关系模糊等问题，工会需优先解决其社会保障权益维护需求。8.社会工作者在工会开展“职工心理辅导”小组时，发现某组员频繁打断他人发言，此时最合理的干预方式是（）。A.直接批评该组员行为B.引导其他组员表达感受C.暂停小组活动并单独沟通D.调整小组座位减少干扰答案：B解析：小组工作中，社会工作者应遵循“自决”和“非评判”原则，通过引导其他组员表达被打断的感受，帮助该组员意识到问题，而非直接干预。9.下列属于工会“集体协商”范畴的是（）。A.企业制定内部考勤制度B.职工代表与企业协商工资增长方案C.工会组织职工参加技能竞赛D.企业向工会通报年度经营情况答案：B解析：集体协商是工会代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项进行平等协商，工资增长方案属于核心内容。10.坡头区推进“工会+社工+志愿者”联动服务模式，其中社工的主要职责是（）。A.制定工会年度工作计划B.提供专业个案、小组服务C.筹集服务资金D.组织志愿者日常培训答案：B解析：社工的专业优势在于运用个案工作、小组工作等方法，针对职工个性化需求提供服务；工会负责统筹规划，志愿者参与具体活动执行。11.根据《中国工会章程》，工会会员的基本权利不包括（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作提出批评建议C.要求工会为其解决所有个人困难D.参加工会组织的活动答案：C解析：工会会员有权获得工会帮助，但“解决所有个人困难”超出工会职责范围，权利需在合理范围内。12.某职工因工伤住院，企业未依法缴纳工伤保险，工会应首先（）。A.帮助职工申请劳动能力鉴定B.督促企业承担赔偿责任C.为职工垫付医疗费用D.向法院提起民事诉讼答案：B解析：《工伤保险条例》规定，未缴纳工伤保险的，工伤赔偿由企业承担。工会应首先督促企业履行法定义务，而非直接垫付或诉讼。13.社会工作者在工会服务中践行“服务对象自决”原则，意味着（）。A.完全由职工自己决定解决方案B.提供信息后由职工自主选择C.社工不干预职工的任何决定D.引导职工按照社工建议行动答案：B解析：自决原则强调社工需尊重职工的自主性，在提供必要信息和支持后，由职工自主决定行动方向，而非完全放任或强制干预。14.坡头区某镇工会拟建立“户外劳动者服务站”，选址最合理的是（）。A.镇政府大院内部B.大型超市停车场旁C.远离主干道的社区角落D.快递网点、环卫休息点集中区域答案：D解析：户外劳动者（如快递员、环卫工人）工作区域集中在物流点、主干道周边，服务站需贴近其工作场景，方便使用。15.下列属于工会“职工民主管理”形式的是（）。A.企业召开年度总结大会B.职工代表大会审议企业规章C.工会组织职工旅游D.企业总经理与职工个别谈话答案：B解析：职工代表大会是职工参与民主管理的基本形式，审议企业规章制度属于其核心职权。16.社会工作者为工伤职工提供服务时，需重点关注的资源链接不包括（）。A.法律援助机构（工伤赔偿咨询）B.康复医疗机构（术后康复服务）C.心理咨询机构（心理创伤干预）D.房产中介（住房租赁服务）答案：D解析：工伤职工的核心需求是赔偿维权、身体康复和心理恢复，住房租赁非直接相关需求。17.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督员发现企业存在超时加班问题，应（）。A.立即向媒体曝光B.制作《工会劳动法律监督意见书》C.直接责令企业整改D.组织职工罢工抗议答案：B解析：条例规定，监督员发现问题应提出《监督意见书》，企业需在15日内答复；逾期不整改的，工会可向人社部门提交《监督建议书》。18.坡头区工会开展“职工技能提升计划”，最适合合作的外部主体是（）。A.当地职业技术学校B.房地产开发企业C.文化旅游景区D.餐饮连锁门店答案：A解析：职业技术学校具备专业技能培训资源，与工会合作可针对性提升职工（尤其是产业工人）的职业技能。19.某职工因家庭突发重大疾病致贫，工会介入后可提供的帮扶不包括（）。A.发放临时困难补助B.协助申请低保或医疗救助C.组织职工捐款D.承担其全部医疗费用答案：D解析：工会帮扶以临时救助、资源链接为主，“承担全部医疗费用”超出工会经费使用范围。20.社会工作者在工会服务中评估服务效果，最核心的指标是（）。A.开展活动的次数B.职工满意度调查结果C.媒体报道的数量D.服务对象的改变程度答案：D解析：社会工作注重“结果导向”，服务效果评估应重点考察职工在权益维护、能力提升、心理状态等方面的实际改变。二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确规定，工会必须坚持中国共产党的领导。2.企业工会主席可以由企业行政负责人兼任。（）答案：×解析：《工会法》第二十三条规定，企业行政负责人（含总经理、副总经理）不得作为本企业工会委员会成员的人选。3.社会工作者在工会服务中可以替代工会行使行政权力。（）答案：×解析：社工是专业服务提供者，工会是职工权益代表者，二者角色不同，社工不可替代工会行使协商、监督等职权。4.新就业形态劳动者可以自愿加入工会，无需与企业建立劳动关系。（）答案：√解析：《关于推进新就业形态劳动者入会工作的若干意见》明确，平台企业就业的劳动者可直接加入工会，不受传统劳动关系限制。5.职工代表大会的决议对企业和职工均具有法律约束力。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》规定，职工代表大会通过的决议，企业和职工应当遵守执行。6.工会经费的使用情况只需向工会委员会报告，无需向职工公开。（）答案：×解析：《工会法》第四十四条规定，工会经费的收支情况应当接受会员监督，并定期向会员大会或会员代表大会报告。7.社会工作者为职工提供服务时，若发现职工涉及违法犯罪行为，应立即终止服务并报警。（）答案：×解析：社工需遵循保密原则，但当服务对象行为危害他人或公共安全时，应突破保密限制，及时报告相关部门，而非直接终止服务。8.坡头区工会可以组织职工参与“南三岛生态保护”等本地公益活动，提升职工社会责任感。（）答案：√解析：工会可通过组织公益活动，增强职工凝聚力，同时服务地方发展，符合工会“服务大局”的职能。9.职工因个人原因辞职，工会无需提供任何帮助。（）答案：×解析：工会需关注职工离职后的权益（如未结工资、社保转移），可提供咨询、协调等服务。10.社会工作者在工会小组工作中，应尽量避免表达个人观点，保持中立。（）答案：√解析：小组工作中，社工需保持价值中立，避免将个人观点强加于组员，引导组员自主讨论。三、简答题（共4题，每题7分，共28分）1.简述工会在维护职工劳动经济权益中的主要措施。答案：（1）推动集体协商：代表职工与企业协商签订集体合同，明确工资、工时、福利等条款；（2）监督企业履行义务：检查企业落实最低工资、社会保险、加班工资等情况，对违法行为提出整改建议；（3）处理劳动争议：通过调解、支持仲裁/诉讼等方式，帮助职工解决欠薪、工伤赔偿等问题；（4）提供法律援助：联合律师事务所为职工提供法律咨询、文书代写等服务；（5）开展帮扶救助：对因病因灾致困职工发放临时补助，协助申请政府救助。2.社会工作者在工会服务中如何运用“社区工作”方法？答案：（1）需求调研：通过入户访谈、问卷等方式，了解职工集中居住社区的共性需求（如子女课后托管、老年职工照料）；（2）组织动员：培育职工志愿者队伍，成立“职工互助协会”“社区妈妈团”等自治组织；（3）资源整合：链接社区居委会、学校、医院等资源，共建“职工服务站”“亲子活动中心”等服务平台；（4）倡导政策：针对社区职工反映的共性问题（如公共交通不便、文体设施不足），向政府部门提出建议，推动政策改善；（5）文化营造：组织社区职工参与文艺汇演、体育比赛等活动，增强社区归属感。3.坡头区作为湛江市工业强区，工会应如何服务“产业工人队伍建设改革”？答案：（1）技能提升：联合职业院校、企业开展“订单式”技能培训，针对钢铁、石化等产业需求设置课程；（2）职业发展：推动企业建立“技能人才晋升通道”，协助产业工人参与职称评定、技能竞赛；（3）权益保障：重点关注产业工人的高温津贴、特殊工种补贴落实情况，监督企业改善劳动条件；（4）文化融入：组织产业工人参与“最美产业工人”评选、职工子女暑期夏令营等活动，增强其身份认同；（5）参政议政：推荐优秀产业工人担任职工代表、人大代表，提升其参与社会治理的话语权。4.工会社会工作中，如何处理“维护职工权益”与“支持企业发展”的关系？答案：（1）明确根本一致性：职工权益保障（如合理工资、安全环境）是企业稳定发展的基础，企业发展为职工权益提升提供物质条件；（2）坚持“双赢”导向：通过集体协商平衡双方利益（如企业效益增长时协商工资同步增长）；（3）发挥桥梁作用：向职工宣传企业经营困难，引导理性诉求；向企业反映职工合理需求，推动管理优化；（4）依法依规行事：在法律框架内维护职工权益（如督促企业缴纳社保），同时反对无理缠访、影响企业正常生产；（5）提供增值服务：通过职工技能培训提升企业生产力，通过心理辅导缓解职工压力，间接支持企业发展。四、案例分析题（共2题，每题12分，共24分）案例1：坡头区某海鲜加工企业（季节性用工为主）近期出现以下问题：（1）30名临时工未签订劳动合同，工资通过现金发放且低于本地最低工资标准；（2）车间通风设备老化，多名职工反映头晕、咳嗽；（3）部分职工因家庭突发情况需请假，但企业以“赶订单”为由拒绝，否则扣发全月奖金。问题：作为工会社会工作者，你会如何介入？答案：介入步骤：1.前期调研：与职工个别访谈，确认工资标准、工作环境、请假制度等问题细节；查阅企业考勤记录、工资发放凭证（若有）；2.沟通协商：与企业管理层召开协调会，出示《劳动合同法》（要求签订合同）、《最低工资规定》（指出工资违法）、《职业病防治法》（强调通风设备整改义务）等法律依据；提出整改建议：补签劳动合同、按最低工资标准补发差额、1周内维修通风设备、明确请假制度（如紧急情况可事后补手续，不得随意扣奖金）；3.跟进监督：督促企业在15日内落实整改，要求提供合同签订台账、工资补发凭证、设备维修证明；与职工代表定期沟通，确认问题是否解决；4.长效机制：协助企业建立临时工管理规范（如签订短期合同、明确工资发放方式）；推动企业成立“职工权益监督小组”，由工会、职工代表共同参与日常监督；开展法律宣传活动（如“临时工权益保护”讲座），提升职工维权意识。案例2：坡头区某物流园聚集了200余名外卖骑手、快递员（多为35岁以下青年），工会拟在此建设“骑手之家”。调研显示，骑手需求集中在：（1）高温/雨天临时休息（带空调、热水）；（2）手机充电、餐食加热；（3）职业安全培训（如交通法规、应急处理）；（4）婚恋交友（长期在外工作，社交圈窄）。问题：请设计“骑手之家”服务方案，需包含服务内容、资源链接、预期效果。答案：服务方案：1.服务内容：基础服务：提供休息座椅、空调、热水、手机充电站、微波炉（每日6:00-24:00开放）；技能提升：每月开展2次“安全骑行”培训（邀请交警讲解交通法规、应急处理技巧）；社交支持：每季度组织“骑手交友会”（联合社区、企业青年职工参与，设置趣味游戏、经验分享环节）；权益维护：设立“骑手咨询岗”（每周三固定时间由工会社工、律师驻点，解答劳动合同、社保参保等问题）。2.资源链接：场地：协调物流园管理方提供20-30㎡闲置房间（免租金）；物资：向区总工会申请经费购置空调、微波炉等设备；联系爱心企业捐赠充电线、便民药箱；人力：招募物流园职工、退休教师作为志愿者（负责日常管理）；联合交警大队、律师事务所提供专业培训；宣传：通过骑手微信群、物流园公告栏推广“骑手之家”服务时间及内容。3.预期效果：短期（1-3个月）：覆盖80%以上骑手，满意度达90%；解决休息、充电等基础需求；中期（3-6个月）：骑手参与安全培训率超60%，交通违规率下降20%；促成5-10对交友意向；长期（6-12个月）：形成“骑手自我管理”模式（如选举组长协助管理）；推动物流企业为骑手购买意外险、改善派单系统（如避开极端天气高峰）。五、公文写作