2025年广东省湛江市遂溪县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）

2025年广东省湛江市遂溪县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式和途径，代表和维护职工的合法权益，包括劳动权益、民主权利等。组织职工开展活动、参与企业管理、促进企业发展等都是工会的工作内容，但不是基本职责。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.企业管理者D.失业职工答案：C解析：工会社会工作者的服务对象主要是职工群体，包括企业职工、农民工、失业职工等。企业管理者不属于工会社会工作者的服务对象范畴，工会主要是为职工争取权益、提供服务。3.社会工作价值观的操作原则中，强调服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的方式、内容并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用的是（）。A.接纳B.尊重C.个别化D.自决权答案：D解析：自决权强调服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的方式、内容并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。接纳是指社会工作者要对服务对象保持宽容和尊重的态度；尊重是对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容；个别化是指承认每个服务对象都是独特的。4.以下哪种沟通技巧可以更好地表达对服务对象的理解和共情（）。A.直接打断服务对象说话B.频繁看手表C.专注倾听并适时回应D.提出尖锐的问题答案：C解析：专注倾听并适时回应可以让服务对象感受到被关注和理解，更好地表达对服务对象的理解和共情。直接打断服务对象说话、频繁看手表是不尊重服务对象的表现，会让服务对象感到不被重视；提出尖锐的问题可能会让服务对象产生压力和抵触情绪。5.工会组织职工开展技能竞赛，其目的不包括（）。A.提高职工技能水平B.促进企业生产效率提升C.增加企业成本D.激发职工的工作积极性答案：C解析：工会组织职工开展技能竞赛可以提高职工技能水平，进而促进企业生产效率提升，同时也能激发职工的工作积极性。而开展技能竞赛的目的不是增加企业成本，相反，从长远来看，提高职工技能水平有助于企业降低成本、提高效益。6.职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为本人工资的（）。A.50%B.60%C.70%D.80%答案：B解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级伤残，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为本人工资的60%。7.工会社会工作者在为职工提供心理辅导时，以下做法正确的是（）。A.泄露职工的隐私信息B.按照自己的价值观评判职工的行为C.鼓励职工表达自己的感受D.强制职工接受自己的建议答案：C解析：在为职工提供心理辅导时，鼓励职工表达自己的感受可以让职工更好地释放情绪，有助于解决心理问题。泄露职工的隐私信息违背了保密原则；按照自己的价值观评判职工的行为会影响辅导的客观性；强制职工接受自己的建议不符合尊重服务对象自决权的原则。8.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.参与制定劳动法律法规B.组织职工集体协商C.为职工提供职业技能培训D.推动工会组织建设答案：C解析：微观层面的服务主要是针对个别职工或小群体的服务。为职工提供职业技能培训是针对具体职工的服务，属于微观层面。参与制定劳动法律法规、推动工会组织建设属于宏观层面的工作；组织职工集体协商属于中观层面的工作。9.企业发生停工、怠工事件，工会应当（）。A.站在企业一方，要求职工复工B.站在职工一方，支持职工诉求C.代表职工与企业进行协商，反映职工的意见和要求D.不予理会答案：C解析：工会是职工利益的代表者和维护者，当企业发生停工、怠工事件时，工会应当代表职工与企业进行协商，反映职工的意见和要求，促进问题的解决，而不是单纯站在企业或职工一方，也不能不予理会。10.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，最重要的是（）。A.展示自己的专业能力B.获得服务对象的信任C.强调自己的权威性D.与服务对象保持距离答案：B解析：在与服务对象建立专业关系时，获得服务对象的信任是最重要的。只有服务对象信任社会工作者，才会愿意分享自己的问题和需求，从而使社会工作者能够更好地为其提供服务。展示专业能力是为了获得信任的一种方式，但不是最重要的；强调权威性可能会让服务对象产生距离感；与服务对象保持适当的距离是必要的，但不能过于疏远，关键还是要建立信任关系。11.以下哪种劳动争议可以适用劳动仲裁前置程序（）。A.劳动者与用人单位因确认劳动关系发生的争议B.劳动者与用人单位因家庭琐事发生的争议C.劳动者与用人单位因个人感情问题发生的争议D.劳动者与用人单位因邻里纠纷发生的争议答案：A解析：劳动仲裁前置是指劳动争议必须先经过劳动仲裁程序，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。劳动者与用人单位因确认劳动关系发生的争议属于劳动争议范畴，可以适用劳动仲裁前置程序。而因家庭琐事、个人感情问题、邻里纠纷发生的争议不属于劳动争议，不适用劳动仲裁前置程序。12.工会开展职工互助保障活动，主要是为了（）。A.增加工会收入B.提高职工的福利待遇C.减轻职工的经济负担D.增强工会的影响力答案：C解析：工会开展职工互助保障活动，是通过职工之间的互助互济，在职工遭遇困难时给予一定的经济帮助，主要目的是减轻职工的经济负担。增加工会收入、提高职工的福利待遇、增强工会的影响力等可能是活动带来的一些结果，但不是主要目的。13.社会工作者在进行服务评估时，以下哪种方法不属于定量评估方法（）。A.问卷调查法B.统计分析法C.观察法D.实验法答案：C解析：定量评估方法主要是通过数据来评估服务效果，包括问卷调查法、统计分析法、实验法等。观察法主要是通过观察服务对象的行为、表现等进行定性评估，不属于定量评估方法。14.职工代表大会的性质是（）。A.企业的决策机构B.企业的监督机构C.职工行使民主管理权力的机构D.企业的管理机构答案：C解析：职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，它可以审议企业的重大决策、监督企业的管理等，但不是企业的决策机构、监督机构或管理机构。15.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.利益冲突原则C.自由原则D.尊重原则答案：C解析：工会社会工作者在开展服务时应遵循的伦理原则包括保密原则、利益冲突原则、尊重原则等。自由原则不是工会社会工作服务的伦理原则。保密原则要求社会工作者对服务对象的信息保密；利益冲突原则要求避免社会工作者自身利益与服务对象利益发生冲突；尊重原则要求尊重服务对象的人格、权利等。16.以下属于工会组织的基本职能的是（）。A.教育职能B.娱乐职能C.社交职能D.宣传职能答案：A解析：工会组织的基本职能包括维护职能、建设职能、参与职能和教育职能。教育职能是指工会通过各种形式，提高职工的思想道德、科学文化和技术业务素质。娱乐职能、社交职能、宣传职能虽然也是工会的工作内容，但不是基本职能。17.企业工会委员会是由（）选举产生的。A.企业管理层B.企业职工C.上级工会D.政府部门答案：B解析：企业工会委员会是由企业职工选举产生的，代表职工的利益，维护职工的合法权益。企业管理层、上级工会、政府部门都不能直接选举企业工会委员会。18.社会工作者在介入职工问题时，首先要做的是（）。A.制定服务计划B.收集资料C.评估问题D.建立专业关系答案：D解析：社会工作者在介入职工问题时，首先要与服务对象建立专业关系。只有建立了良好的专业关系，服务对象才会信任社会工作者，愿意配合收集资料、评估问题和制定服务计划等后续工作。19.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。其中，丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金，标准为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。20.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，以下做法错误的是（）。A.帮助职工收集证据B.代表职工与用人单位进行协商C.直接代替职工进行诉讼D.为职工提供法律知识咨询答案：C解析：工会社会工作者可以帮助职工收集证据、代表职工与用人单位进行协商、为职工提供法律知识咨询等。但不能直接代替职工进行诉讼，诉讼需要职工本人或其委托的代理人进行。21.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.劳动者与用人单位因工资支付发生的争议B.劳动者与用人单位因工作时间发生的争议C.劳动者与用人单位因企业改制发生的争议D.劳动者与用人单位因个人兴趣爱好发生的争议答案：D解析：劳动争议是指劳动者与用人单位之间因劳动权利和义务产生的纠纷，包括工资支付、工作时间、企业改制等方面的争议。而因个人兴趣爱好发生的争议不属于劳动争议范畴。22.工会开展文化体育活动的目的不包括（）。A.丰富职工的精神文化生活B.增强职工的身体素质C.提高企业的经济效益D.促进职工之间的交流与合作答案：C解析：工会开展文化体育活动可以丰富职工的精神文化生活、增强职工的身体素质、促进职工之间的交流与合作。虽然文化体育活动可能会在一定程度上提高职工的工作积极性，但直接目的不是提高企业的经济效益。23.社会工作者在服务过程中，遇到服务对象提出不合理的要求时，应该（）。A.直接拒绝B.尽量满足C.与服务对象协商，解释原因D.不理会答案：C解析：当服务对象提出不合理的要求时，社会工作者应该与服务对象协商，解释原因，让服务对象了解为什么不能满足其要求，而不是直接拒绝、尽量满足或不理会。24.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B解析：职工代表大会至少每年召开一次，遇有重大事项，经企业、事业单位、社会组织负责人、工会或者三分之一以上职工代表提议，可以临时召开职工代表大会。25.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）人为宜。A.35B.57C.812D.1520答案：C解析：在开展小组工作时，小组的规模一般以812人为宜。这个规模既能保证小组成员有足够的互动和交流，又便于社会工作者进行组织和引导。26.以下属于工会社会工作宏观层面服务的是（）。A.为职工提供心理咨询B.组织职工开展文体活动C.推动劳动法律法规的完善D.为职工解决劳动纠纷答案：C解析：宏观层面的服务主要是针对社会政策、制度等方面的工作。推动劳动法律法规的完善属于宏观层面的服务。为职工提供心理咨询、组织职工开展文体活动、为职工解决劳动纠纷属于微观或中观层面的服务。27.企业工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政拨缴的经费C.政府财政补贴D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：C解析：企业工会经费的来源包括会员缴纳的会费、企业行政拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入等。政府财政补贴一般不是企业工会经费的常规来源。28.社会工作者在进行服务记录时，应遵循的原则不包括（）。A.真实性B.完整性C.保密性D.主观性答案：D解析：社会工作者在进行服务记录时，应遵循真实性、完整性、保密性等原则。记录应该客观反映服务过程和服务对象的情况，而不是带有主观性。29.职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起（）个月内照发工资。A.1B.2C.3D.4答案：C解析：职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资，由工伤保险基金向其供养亲属按月支付供养亲属抚恤金。30.工会社会工作者在与服务对象结束服务关系时，应该（）。A.突然中断服务B.直接告知服务对象服务结束C.与服务对象一起回顾服务过程，总结经验D.不再与服务对象联系答案：C解析：在与服务对象结束服务关系时，应该与服务对象一起回顾服务过程，总结经验，让服务对象对整个服务有一个清晰的认识，同时也可以为服务对象提供一些后续的建议和支持。突然中断服务、直接告知服务对象服务结束、不再与服务对象联系都是不恰当的做法。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的特点包括（）。A.服务对象的特殊性B.工作内容的多样性C.工作方法的专业性D.与工会组织的紧密联系答案：ABCD解析：工会社会工作的服务对象主要是职工群体，具有特殊性；工作内容涵盖了劳动权益维护、职工福利、职业发展等多个方面，具有多样性；需要运用专业的社会工作方法和技巧，具有专业性；同时与工会组织紧密联系，依托工会开展工作。2.以下属于工会组织的维权内容的有（）。A.维护职工的劳动权益B.维护职工的民主权利C.维护职工的文化权益D.维护职工的社会权益答案：ABCD解析：工会组织的维权内容包括维护职工的劳动权益（如工资、工时、劳动安全等）、民主权利（如参与企业管理、选举等）、文化权益（如开展文化活动、提供文化服务等）和社会权益（如社会保障、社会救助等）。3.社会工作者在与服务对象沟通时，应注意的技巧有（）。A.专注倾听B.表达同理心C.适当反馈D.控制话题答案：ABC解析：在与服务对象沟通时，应专注倾听，让服务对象感受到被关注；表达同理心，理解服务对象的感受；适当反馈，让服务对象知道社会工作者理解其意思。控制话题可能会限制服务对象的表达，不利于沟通，所以D选项不正确。4.工会开展职工培训的方式有（）。A.集中授课B.线上学习C.实地参观D.案例分析答案：ABCD解析：工会开展职工培训可以采用集中授课的方式，系统地传授知识；线上学习方便职工随时随地学习；实地参观可以让职工直观地了解相关知识和技能；案例分析可以通过实际案例加深职工的理解和应用能力。5.劳动争议调解的原则包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则答案：ABCD解析：劳动争议调解应遵循自愿原则，即双方当事人自愿接受调解；合法原则，调解必须符合法律法规的规定；公正原则，调解过程和结果要公平公正；及时原则，尽快解决争议，避免矛盾激化。6.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可以采取的措施有（）。A.开展职业技能培训B.提供职业咨询C.帮助职工制定职业规划D.组织职业技能竞赛答案：ABCD解析：为职工提供职业发展服务可以通过开展职业技能培训提高职工的技能水平；提供职业咨询，帮助职工了解职业信息和发展方向；帮助职工制定职业规划，明确职业目标；组织职业技能竞赛，激发职工的学习积极性和竞争意识。7.以下属于工会社会工作服务领域的有（）。A.企业工会服务B.社区工会服务C.行业工会服务D.机关工会服务答案：ABCD解析：工会社会工作的服务领域包括企业工会服务，针对企业职工开展工作；社区工会服务，为社区内的职工提供服务；行业工会服务，服务于特定行业的职工；机关工会服务，为机关单位的职工提供服务。8.社会工作者在评估服务效果时，可以从以下哪些方面进行（）。A.服务对象的满意度B.服务目标的达成情况C.服务的成本效益D.服务对社会的影响答案：ABCD解析：评估服务效果可以从服务对象的满意度，了解服务对象对服务的评价；服务目标的达成情况，判断服务是否达到预期目的；服务的成本效益，分析服务的投入与产出；服务对社会的影响，考量服务在社会层面的作用。9.工会组织职工开展民主管理的形式有（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事、职工监事制度D.合理化建议活动答案：ABCD解析：职工代表大会是职工参与企业民主管理的基本形式；厂务公开可以让职工了解企业的经营管理情况；职工董事、职工监事制度可以让职工参与企业决策和监督；合理化建议活动可以鼓励职工为企业发展提出建议。10.以下属于工会社会工作者需要具备的能力有（）。A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.法律知识运用能力答案：ABCD解析：工会社会工作者需要具备良好的沟通能力，与服务对象、企业、工会等进行有效沟通；组织协调能力，组织各种活动和协调各方资源；问题解决能力，解决职工遇到的各种问题；法律知识运用能力，运用法律知识维护职工的合法权益。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作者不仅要关注职工的工作问题，如劳动权益、职业发展等，也要关注职工的生活问题，如家庭关系、心理健康等，因为职工的生活问题可能会影响其工作状态和工作效率。2.工会组织的所有活动都必须经过企业管理层的批准。（）答案：错误解析：工会是独立的群众组织，依法独立自主地开展工作。工会组织的一些活动在符合法律法规和工会章程的前提下，不需要经过企业管理层的批准。当然，在开展一些涉及企业资源或与企业相关的活动时，可以与企业进行沟通和协商。3.社会工作者在服务过程中可以随意透露服务对象的信息。（）答案：错误解析：社会工作者必须遵循保密原则，对服务对象的信息严格保密，不得随意透露。只有在特殊情况下，如服务对象的生命安全受到威胁等，才可以在经过相关程序后透露必要的信息。4.职工代表大会的决议对企业和职工都具有约束力。（）答案：正确解析：职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，其作出的决议对企业和职工都具有约束力，企业和职工都应当遵守。5.工会社会工作者可以不具备专业的社会工作知识和技能。（）答案：错误解析：工会社会工作者需要具备专业的社会工作知识和技能，如沟通技巧、问题解决方法、小组工作方法等，才能更好地为职工提供服务，解决职工的问题。6.劳动争议发生后，当事人只能通过劳动仲裁解决，不能直接向人民法院提起诉讼。（）答案：正确解析：劳动争议实行劳动仲裁前置程序，即劳动争议发生后，当事人必须先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。7.工会开展的职工互助保障活动可以完全替代社会保险。（）答案：错误解析：工会开展的职工互助保障活动是对社会保险的补充，不能完全替代社会保险。社会保险是国家强制实施的社会保障制度，具有普遍性和强制性；而职工互助保障活动是职工自愿参加的互助互济活动。8.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，不需要考虑服务对象的文化背景。（）答案：错误解析：服务对象的文化背景会影响其价值观、行为方式和需求等，社会工作者在与服务对象建立专业关系时，需要考虑服务对象的文化背景，以便更好地理解服务对象，提供更合适的服务。9.企业工会委员会可以由企业管理层指定。（）答案：错误解析：企业工会委员会是由企业职工选举产生的，而不是由企业管理层指定，这样才能保证工会代表职工的利益。10.工会社会工作者在服务过程中不需要与其他专业人员合作。（）答案：错误解析：工会社会工作者在服务过程中可能会遇到各种问题，需要与其他专业人员如律师、心理咨询师等合作，共同为职工提供更全面的服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者的主要职责。答案：工会社会工作者的主要职责包括以下几个方面：（1）维护职工合法权益：通过各种途径和方式，代表和维护职工在劳动权益、民主权利、文化权益等方面的合法权益。例如，帮助职工解决劳动纠纷，参与企业的集体协商，争取合理的工资待遇、工作时间和劳动安全条件等。（2）提供专业服务：为职工提供心理咨询、职业发展咨询、法律援助等专业服务。帮助职工缓解工作压力，解决职业发展中的问题，运用法律手段维护自身权益。（3）组织职工活动：组织职工开展文化体育活动、技能竞赛等。丰富职工的精神文化生活，提高职工的技能水平和工作积极性。（4）促进职工沟通与交流：搭建职工之间、职工与企业之间的沟通桥梁，促进信息的传递和交流。及时了解职工的需求和意见，反馈给企业管理层，促进企业与职工之间的和谐关系。（5）推动工会组织建设：协助工会组织开展各项工作，如发展会员、组织工会活动等。提高工会组织的凝聚力和影响力，增强工会在职工中的代表性。（6）参与社会政策制定：关注与职工利益相关的社会政策，参与政策的制定和宣传。为职工争取更好的社会环境和政策支持。2.简述劳动争议调解的程序。答案：劳动争议调解的程序一般如下：（1）申请调解：劳动争议发生后，当事人可以向调解组织提出调解申请。申请可以是书面的，也可以是口头的。口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。（2）受理调解申请：调解组织收到调解申请后，应当在规定的时间内进行审查，决定是否受理。如果符合受理条件，应当及时受理；如果不符合受理条件，应当向申请人说明理由。（3）调查核实：调解组织受理申请后，应当对争议事项进行调查核实。可以向当事人了解情况，查阅相关资料，收集证据等，以便全面了解争议的事实和原因。（4）组织调解：调解组织应当在查明事实、分清是非的基础上，组织双方当事人进行调解。调解过程中，调解人员应当耐心听取双方当事人的陈述和意见，引导双方当事人通过协商解决争议。（5）达成调解协议：如果双方当事人在调解过程中达成一致意见，调解组织应当制作调解协议书。调解协议书应当写明双方当事人的基本情况、争议事项、调解结果等内容，并由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效。（6）调解不成：如果双方当事人在规定的时间内无法达成调解协议，调解组织应当终止调解，并告知当事人可以依法申请仲裁或者提起诉讼。五、案例分析题（每题