2025年广东省湛江市遂溪县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（b卷）

2025年广东省湛江市遂溪县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（b卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作者的核心价值观不包括（）A.尊重B.自决C.控制D.公正答案：C。工会社会工作者秉持尊重、自决、公正等核心价值观，强调对服务对象的尊重、让服务对象自主决定以及追求社会公正，而控制不符合其价值理念。2.以下属于工会社会工作中职工个人层面问题的是（）A.企业劳动环境恶劣B.职工之间的冲突C.行业性工资待遇低D.劳动法律法规不完善答案：B。职工之间的冲突属于职工个人层面在人际交往等方面出现的问题；A选项企业劳动环境恶劣是企业层面问题；C选项行业性工资待遇低是行业层面问题；D选项劳动法律法规不完善是社会制度层面问题。3.社会工作者在开展工会工作时，了解到某职工因家庭经济困难，子女上学面临问题，社会工作者首先应该（）A.为其申请社会救助B.联系企业给予经济支持C.帮助其分析家庭经济状况，寻找解决办法D.鼓励其向亲友借款答案：C。首先应该帮助职工分析家庭经济状况，全面了解情况后再寻找合适的解决办法，申请社会救助、联系企业给予经济支持等都需要在分析之后根据具体情况实施，鼓励向亲友借款不一定能从根本上解决问题且不是社会工作者首先要做的。4.工会社会工作者运用小组工作方法为职工开展技能培训小组，在小组中期转折阶段，可能面临的问题是（）A.组员对小组目标不明确B.组员之间缺乏信任C.组员出现竞争和冲突D.组员对小组失去兴趣答案：C。在小组中期转折阶段，组员关系走向紧密化，内部权力竞争开始，可能会出现竞争和冲突；A选项组员对小组目标不明确一般出现在小组开始阶段；B选项组员之间缺乏信任在初期也较为常见；D选项组员对小组失去兴趣可能在各个阶段都有，但不是中期转折阶段典型问题。5.以下不属于工会维护职工合法权益职能的是（）A.参与劳动法律法规的制定B.开展职工劳动保护监督C.组织职工开展文体活动D.调解劳动争议答案：C。组织职工开展文体活动主要是丰富职工精神文化生活等，不属于维护职工合法权益职能；A选项参与劳动法律法规制定可从源头维护权益；B选项开展劳动保护监督保障职工劳动安全等权益；D选项调解劳动争议是维护职工权益的重要手段。6.社会工作者小李在工会工作中，发现某企业职工工作压力大，缺乏休息和娱乐时间，小李计划开展减压小组活动，在小组筹备阶段，他应该做的是（）A.招募小组成员B.确定小组目标C.引导小组讨论D.评估小组效果答案：B。在小组筹备阶段，首先要确定小组目标，明确小组要达成什么效果，之后才进行招募小组成员等后续工作；C选项引导小组讨论是小组开展过程中的工作；D选项评估小组效果是小组结束后的工作。7.工会社会工作者在社区开展活动时，为了吸引更多职工参与，以下做法合适的是（）A.只宣传活动的奖品B.夸大活动效果C.邀请职工身边的人宣传D.强制职工参加答案：C。邀请职工身边的人宣传可以利用熟人关系增加活动吸引力和可信度；只宣传奖品可能吸引来一些只看重奖品而不关注活动实质的人，且方式单一；夸大活动效果不诚信；强制职工参加违背自愿原则，不利于活动长期开展和职工参与积极性。8.以下关于工会社会工作的说法，正确的是（）A.工会社会工作只服务于企业职工B.工会社会工作不需要与其他社会组织合作C.工会社会工作的服务内容具有综合性D.工会社会工作主要是解决职工的物质困难答案：C。工会社会工作服务内容涵盖职工生活、工作、心理等多方面，具有综合性；A选项工会社会工作不仅服务企业职工，还包括其他各类职工群体；B选项工会社会工作需要与其他社会组织合作以整合资源等；D选项不仅解决物质困难，还关注心理、社会关系等多方面问题。9.社会工作者小张在工会开展职工职业规划辅导工作，在与职工小王沟通时，小王表示自己对未来很迷茫，不知道该如何选择职业方向，小张应该（）A.直接给小王推荐职业B.让小王自己思考决定C.帮助小王分析自身优势和劣势D.鼓励小王参加各种职业培训答案：C。帮助小王分析自身优势和劣势，能让小王更清楚自己的情况，从而更好地选择职业方向；直接推荐职业可能不符合小王实际情况；让小王自己思考决定可能缺乏引导；鼓励参加各种职业培训应在明确方向之后更合适。10.工会组织开展劳动竞赛的主要目的是（）A.提高职工劳动技能B.增加企业经济效益C.丰富职工文化生活D.加强职工之间的竞争答案：A。开展劳动竞赛主要是激发职工学习技能、提高劳动技能的积极性；B选项增加企业经济效益是劳动竞赛可能带来的结果之一，但不是主要目的；C选项丰富文化生活不是劳动竞赛主要目的；D选项加强职工之间竞争不是核心目的，而是通过合理竞争促进技能提升。11.社会工作者在工会工作中，运用社区工作方法动员职工参与社区事务，以下做法正确的是（）A.只动员年轻职工参与B.不考虑职工的实际需求C.采用强制手段动员D.宣传社区事务对职工的益处答案：D。宣传社区事务对职工的益处能提高职工参与的积极性和主动性；A选项只动员年轻职工参与不利于全面调动职工力量；B选项不考虑职工实际需求难以获得职工支持；C选项采用强制手段违背社会工作原则和社区工作理念。12.以下属于职工民主管理形式的是（）A.职工代表大会B.企业管理层会议C.职工技能培训会议D.企业产品发布会答案：A。职工代表大会是职工民主管理的基本形式，职工通过它参与企业管理等；B选项企业管理层会议主要是企业管理层决策等；C选项职工技能培训会议主要是技能培训相关；D选项企业产品发布会主要是产品推广等。13.社会工作者小赵在工会工作中，了解到一些女职工因生育面临职业发展受限问题，小赵计划开展支持小组，在小组开始阶段，他应该（）A.营造信任的小组氛围B.引导小组讨论生育对职业的影响C.制定小组规范D.帮助组员解决实际问题答案：A。在小组开始阶段，营造信任的小组氛围很重要，能让组员更好地融入小组；B选项引导小组讨论生育对职业的影响可在后续阶段进行；C选项制定小组规范也是开始阶段工作之一，但营造氛围更关键；D选项帮助组员解决实际问题在小组后期根据具体情况逐步实施。14.工会社会工作者在企业中开展职工心理健康服务，以下做法错误的是（）A.建立职工心理健康档案B.举办心理健康讲座C.强制职工参加心理咨询D.开展心理健康小组活动答案：C。强制职工参加心理咨询违背了社会工作的自愿原则；A选项建立心理健康档案可更好地了解职工情况；B选项举办讲座能普及知识；D选项开展小组活动为职工提供交流和支持平台。15.以下关于工会与企业行政关系的说法，正确的是（）A.工会与企业行政是对立关系B.工会应完全服从企业行政C.工会与企业行政是平等合作关系D.工会与企业行政没有关系答案：C。工会与企业行政是平等合作关系，工会代表职工与企业行政进行沟通协商等，维护职工权益，同时也促进企业发展；A选项不是对立关系；B选项工会有自己的独立性，不是完全服从；D选项二者关系密切。16.社会工作者小吴在工会开展职工法律援助服务，在为职工提供法律援助时，他应该（）A.只提供法律条文的解释B.帮助职工收集证据C.代替职工进行诉讼D.收取一定的服务费用答案：B。帮助职工收集证据是法律援助服务的重要内容之一；A选项只提供法律条文解释不全面；C选项社会工作者一般不能代替职工诉讼；D选项工会法律援助服务一般是免费的。17.工会开展职工文化建设的主要内容不包括（）A.职工思想道德建设B.职工科学文化素质提升C.职工身体素质提高D.职工工资待遇提高答案：D。职工工资待遇提高主要是劳动权益保障等方面内容，不属于职工文化建设主要内容；A选项思想道德建设是文化建设重要部分；B选项科学文化素质提升是文化建设范畴；C选项身体素质提高可通过文化体育活动等促进。18.社会工作者在工会工作中，发现某企业存在拖欠职工工资的问题，社会工作者应该（）A.直接找企业老板理论B.向劳动监察部门举报C.组织职工罢工D.先了解情况，再与工会等协商解决答案：D。先了解情况，再与工会等协商解决更为合适，通过合理途径解决问题；直接找企业老板理论可能效果不佳且缺乏策略；向劳动监察部门举报应在协商无果等情况下进行；组织职工罢工是较为激进的方式，一般不首先采用。19.工会社会工作者运用个案工作方法为职工服务时，在接案阶段的主要工作是（）A.收集职工资料B.制定服务计划C.与职工建立专业关系D.评估服务效果答案：C。在接案阶段主要是与职工建立专业关系，了解职工问题等；A选项收集资料在后续阶段进一步开展；B选项制定服务计划在预估等之后；D选项评估服务效果是结案阶段工作。20.以下属于职工劳动权益的是（）A.获得劳动报酬B.参加企业年会C.获得企业福利D.参加职工文体活动答案：A。获得劳动报酬是职工重要的劳动权益；B选项参加企业年会更多是企业活动；C选项企业福利不完全等同于劳动权益；D选项参加职工文体活动属于职工文化生活方面内容。21.社会工作者在工会开展女职工特殊权益保护服务，以下不属于女职工特殊权益的是（）A.经期、孕期、产期、哺乳期保护B.平等就业权C.防止性骚扰D.生育保险待遇答案：B。平等就业权是劳动者普遍享有的权利，不是女职工特殊权益；A选项经期、孕期等保护是女职工特殊生理时期权益；C选项防止性骚扰是针对女职工的特殊保护；D选项生育保险待遇是女职工特殊权益。22.工会组织开展职工职业道德建设的主要目的是（）A.提高职工职业素养B.增加企业利润C.规范职工工作行为D.树立企业良好形象答案：A。开展职工职业道德建设主要是提高职工职业素养，促进职工全面发展；B选项增加企业利润不是主要目的；C选项规范工作行为是其中一个方面；D选项树立企业良好形象是可能的结果之一。23.社会工作者在工会工作中，为职工开展就业指导服务，在指导职工制作简历时，应该强调（）A.简历内容要丰富全面B.突出工作经验和技能C.多使用华丽的辞藻D.附上大量无关证书答案：B。突出工作经验和技能能让简历更有针对性和吸引力；A选项内容丰富全面但要突出重点；C选项多使用华丽辞藻不一定合适；D选项附上大量无关证书没有意义。24.工会社会工作者在社区设立职工服务站点，为了吸引更多职工前来，以下宣传方式有效的是（）A.在企业门口张贴简单海报B.让职工代表口头传达C.举办服务站点开放日活动D.在社区公告栏简单通知答案：C。举办服务站点开放日活动可以让职工更直观地了解服务站点的功能和服务内容等，更具吸引力；A选项在企业门口张贴简单海报可能关注度不高；B选项职工代表口头传达范围有限；D选项在社区公告栏简单通知效果可能不佳。25.以下属于工会社会工作宏观层面服务的是（）A.为职工提供心理咨询B.推动劳动法律法规的完善C.调解企业内部劳动争议D.开展职工技能培训答案：B。推动劳动法律法规的完善属于宏观层面服务，从制度层面保障职工权益；A选项提供心理咨询是微观层面服务；C选项调解企业内部劳动争议是中观层面服务；D选项开展职工技能培训是中观层面促进职工发展的服务。26.社会工作者在工会工作中，发现一些职工因工作变动面临适应问题，社会工作者可以（）A.组织这些职工开展支持小组B.让职工自行适应C.要求企业调整职工岗位D.建议职工辞职重新找工作答案：A。组织这些职工开展支持小组，让他们在小组中交流经验、获得支持等，有助于更好地适应；让职工自行适应缺乏帮助；要求企业调整岗位不一定合理且不是社会工作者主要做法；建议职工辞职重新找工作不是解决适应问题的合适方式。27.工会开展职工安全教育培训的主要内容不包括（）A.安全生产法律法规B.安全操作规程C.社交礼仪知识D.事故应急处理方法答案：C。社交礼仪知识不属于职工安全教育培训主要内容；A选项安全生产法律法规是安全教育重要部分；B选项安全操作规程保障职工安全操作；D选项事故应急处理方法能提高职工应对能力。28.社会工作者在工会工作中，运用社区工作方法促进企业与社区的融合，以下做法正确的是（）A.只让企业为社区提供物质支持B.鼓励企业职工参与社区志愿服务C.禁止社区居民进入企业参观D.让社区居民对企业生产经营指手画脚答案：B。鼓励企业职工参与社区志愿服务能促进企业与社区融合；只让企业提供物质支持较片面；禁止社区居民进入企业参观不利于交流；让社区居民对企业生产经营指手画脚不恰当，应在合理范围内互动。29.工会社会工作者在为职工服务时，遇到职工情绪激动，应该（）A.与职工争吵B.不理会职工情绪C.先安抚职工情绪D.直接要求职工冷静答案：C。先安抚职工情绪，让职工情绪稳定下来，才能更好地沟通和解决问题；与职工争吵会使情况更糟；不理会职工情绪不利于建立关系和解决问题；直接要求职工冷静可能效果不佳。30.以下关于工会社会工作服务对象的说法，正确的是（）A.只包括企业在职职工B.包括退休职工但不包括失业职工C.包括各类职工群体D.只包括体力劳动者答案：C。工会社会工作服务对象包括各类职工群体，涵盖在职、退休、失业等不同状态，以及体力和脑力劳动者等。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会社会工作的特点包括（）A.以维护职工权益为核心B.服务对象的特定性C.与工会工作紧密结合D.服务内容的综合性E.工作方法的专业性答案：ACDE。工会社会工作以维护职工权益为核心，与工会工作紧密结合，服务内容涵盖多方面具有综合性，且运用专业社会工作方法；服务对象是各类职工群体，不具有特定性。2.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）A.心理健康讲座B.心理咨询C.心理测评D.心理健康小组活动E.强制职工参加心理辅导答案：ABCD。心理健康讲座普及知识，心理咨询提供一对一服务，心理测评了解职工心理状况，心理健康小组活动提供交流平台；强制职工参加心理辅导违背自愿原则不可取。3.以下属于工会维护职工合法权益的途径的是（）A.参与劳动法律法规制定B.与企业进行集体协商C.开展劳动法律监督D.调解劳动争议E.组织职工罢工答案：ABCD。参与法律法规制定从源头维护，集体协商争取权益，开展法律监督保障权益，调解争议解决问题；组织职工罢工是较为极端手段，一般不作为常规维护途径。4.社会工作者在工会开展职工职业发展服务的内容包括（）A.职业规划辅导B.职业技能培训C.职业介绍D.职业心理健康支持E.帮助职工跳槽答案：ABCD。职业规划辅导、技能培训、职业介绍、心理健康支持都属于职业发展服务内容；帮助职工跳槽不是职业发展服务主要内容。5.工会组织开展劳动竞赛的作用有（）A.提高职工劳动技能B.增强企业凝聚力C.促进企业生产效率提高D.丰富职工精神文化生活E.加强职工之间的团结协作答案：ABCDE。劳动竞赛可提高职工技能，在竞赛过程中增强企业凝聚力，促进生产效率提高，同时丰富职工精神文化生活，加强职工团结协作。6.工会社会工作者运用小组工作方法为职工服务时，小组的类型可以有（）A.支持小组B.成长小组C.治疗小组D.教育小组E.兴趣小组答案：ABCDE。支持小组为职工提供情感支持等，成长小组促进职工成长发展，治疗小组针对有心理等问题职工，教育小组传授知识技能，兴趣小组满足职工兴趣爱好。7.职工民主管理的意义包括（）A.保障职工的民主权利B.促进企业科学决策C.增强企业凝聚力D.提高职工工作积极性E.维护企业的绝对权威答案：ABCD。职工民主管理保障职工民主权利，职工参与能促进企业科学决策，增强企业凝聚力，提高职工工作积极性；不是维护企业绝对权威，而是促进企业与职工和谐发展。8.社会工作者在工会工作中，为职工提供法律援助服务的内容有（）A.法律咨询B.法律文书代写C.代理诉讼D.法律知识培训E.帮助职工逃避法律责任答案：ABCD。提供法律咨询、代写法律文书、代理诉讼（在一定条件下）、法律知识培训等；帮助职工逃避法律责任是违法违规行为。9.工会开展职工文化建设的作用有（）A.提高职工思想道德素质B.丰富职工精神文化生活C.促进职工身心健康D.增强企业的文化软实力E.减少企业的生产成本答案：ABCD。职工文化建设能提高职工思想道德素质，丰富精神文化生活，促进身心健康，增强企业文化软实力；与减少企业生产成本无直接关联。10.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，应遵循的原则有（）A.合法原则B.公正原则C.及时原则D.调解优先原则E.维护企业利益优先原则答案：ABCD。应遵循合法、公正、及时、调解优先等原则；不是维护企业利益优先，而是维护职工和企业双方合法权益。11.以下属于职工劳动保护权益的是（）A.获得劳动防护用品B.享受带薪年休假C.在安全的劳动环境中工作D.获得加班补贴E.防止职业危害答案：ACE。获得劳动防护用品、在安全劳动环境中工作、防止职业危害属于劳动保护权益；带薪年休假是休息休假权益，加班补贴属于劳动报酬权益。12.社会工作者在工会开展女职工服务时，应关注的内容有（）A.女职工特殊劳动保护B.女职工职业发展C.女职工心理健康D.女职工家庭与工作平衡E.女职工美容护肤需求答案：ABCD。关注女职工特殊劳动保护、职业发展、心理健康、家庭与工作平衡等；女职工美容护肤需求不属于工会女职工服务主要关注内容。13.工会社会工作者运用社区工作方法在企业周边社区开展工作时，可以（）A.组织社区居民与企业职工互动活动B.推动社区为企业提供服务C.促进企业参与社区建设D.协调企业与社区的矛盾E.禁止企业在社区开展任何活动答案：ABCD。组织互动活动促进融合，推动社区为企业服务，促进企业参与社区建设，协调矛盾解决问题；禁止企业在社区开展任何活动不利于双方发展。14.工会社会工作者在接案时，需要了解职工的（）A.问题和需求B.家庭状况C.工作情况D.社会支持网络E.个人兴趣爱好答案：ABCD。接案时了解职工问题和需求、家庭状况、工作情况、社会支持网络等；个人兴趣爱好相对不是接案时重点了解内容。15.以下属于工会社会工作服务成效评估指标的是（）A.职工满意度B.问题解决程度C.企业经济效益提升情况D.服务对象数量增加情况E.社会影响答案：ABDE。职工满意度反映服务质量，问题解决程度体现服务效果，服务对象数量增加说明服务覆盖面扩大，社会影响衡量服务的外部效应；企业经济效益提升不是工会社会工作服务成效主要评估指标。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要服务内容。答：（1）职工权益维护服务，包括参与劳动法律法规制定、与企业集体协商、开展劳动法律监督、调解劳动争议等，从多方面维护职工合法权益。（2）职工职业发展服务，如职业规划辅导、职业技能培训、职业介绍、职业心理健康支持等，促进职工在职业领域的发展。（3）职工心理健康服务，通过心理健康讲座、心理咨询、心理测评、心理健康小组活动等，关注职工心理状况，缓解压力等。（4）职工文化建设服务，开展职工思想道德建设、提升科学文化素质、组织文体活动等，丰富职工精神文化生活，增强企业凝聚力。（5）女职工特殊服务，保障女职工经期、孕期、产期、哺乳期等特殊时期权益，关注其职业发展、心理健康以及家庭与工作平衡等。（6）职工社会融入服务，促进职工与企业、社区等的融合，如组织企业与社区互动活动等。2.工会社会工作者在运用个案工作方法为职工服务时，简述预估阶段的主要工作。答：（1）收集资料，全面收集与职工问题相关的资料，包括职工个人基本情况、家庭状况、工作情况、社会支持网络等。了解职工的问题产生背景、发展过程等。（2）分析和解释资料，对收集到的资料进行分析，找出问题的关键因素和成因。例如，分析职工面临的职业困境是由于自身技能不足还是企业环境问题等。（3）认定问题