(2025年)温州市鹿城区社工考试练习题及答案

(2025年)温州市鹿城区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）1.鹿城区某社区开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供陪伴、代购等服务。项目实施中，社工发现部分低龄老人因时间安排冲突退出，此时最适宜的介入策略是：A.增加物质奖励提高参与积极性B.召开小组会议讨论调整服务时间C.直接联系社区志愿者替代退出者D.暂停项目待找到稳定参与者后重启答案：B解析：小组工作中应尊重参与者的主体性，通过组员共同协商解决问题，而非外部强制调整或替代，B选项符合“助人自助”理念。2.根据《浙江省社区工作者考核办法（2024修订）》，鹿城区社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四档，其中优秀比例不超过本街道（镇）社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：浙江省2024年修订的考核办法明确优秀比例不超过15%，旨在避免考核泛优秀化，强化激励作用。3.松台街道某老旧小区因管道老化频繁漏水，居民多次向物业反映未果，部分居民欲集体上访。社工介入时，首先应：A.联系媒体曝光物业不作为B.组织居民代表与物业协商C.协助居民准备上访材料D.向街道申请维修资金答案：B解析：社会工作强调“问题解决在基层”，优先推动利益相关方协商，而非直接升级矛盾或替代解决，B为合理第一步。4.五马街道社工在入户走访中发现独居老人王奶奶（82岁）近期食欲下降、情绪低落，经了解其子女在杭州工作，每月仅探望1次。根据老年社会工作“社会支持网络”理论，最直接的介入是：A.链接社区卫生服务中心为其体检B.动员楼组长每日上门陪伴C.联系子女增加探望频率D.申请入住街道养老服务中心答案：B解析：社会支持网络包括正式（机构）和非正式（邻里）支持，楼组长作为社区非正式支持主体，能提供日常陪伴，是最直接的介入。5.蒲鞋市街道某社区开展“新市民融入计划”，针对来温务工人员子女开展暑期托管。社工设计活动时，最应关注的是：A.活动场地的安全性B.课程内容的趣味性C.家长参与的积极性D.儿童需求的特殊性答案：D解析：新市民子女可能存在文化适应、教育资源差异等特殊需求，活动设计需以服务对象需求为导向，D为核心。6.社会工作者在个案服务中发现服务对象有自伤倾向，根据伦理准则，此时应优先：A.尊重服务对象隐私，不告知他人B.联系其家属并启动危机干预C.转介至精神科医生进行诊断D.增加探访频率观察情绪变化答案：B解析：当服务对象面临生命危险时，保护生命原则高于保密原则，需及时联系家属并采取干预措施。7.大南街道某社区推行“红色议事厅”制度，由社区党委牵头，组织居民代表、物业、商户协商解决公共事务。该模式体现的社区工作模式是：A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：A解析：地区发展模式强调居民参与、社区自决，“红色议事厅”通过多方协商推动社区问题解决，符合该模式特点。8.鹿城区社工职业体系规定，社区工作者岗位等级与薪酬挂钩，其中“三岗十八级”中的“三岗”指：A.管理岗、技术岗、辅助岗B.正职、副职、一般工作人员C.初级、中级、高级社工师D.党委书记、居委会主任、专职社工答案：B解析：鹿城区2023年出台的社工职业体系明确“三岗”为社区党组织书记（正职）、社区居委会副主任（副职）、其他社区工作者（一般工作人员）。9.某社区开展“邻里节”活动后，部分居民反映活动形式单一、参与度低。社工评估时，最应收集的资料是：A.活动照片和签到表B.居民满意度调查问卷C.活动经费使用明细D.工作人员的工作总结答案：B解析：服务效果评估需以服务对象的反馈为核心，满意度调查能直接反映居民需求满足情况。10.社会工作者运用“优势视角”介入单亲妈妈帮扶项目时，应重点挖掘的是：A.政府提供的救助政策B.服务对象的应对能力C.社区志愿者的服务意愿D.企业的公益捐赠资源答案：B解析：优势视角强调关注服务对象自身的优势和资源，B选项是服务对象的内在优势。11.双屿街道某社区因拆迁安置问题引发居民矛盾，社工介入后拟召开居民会议。会议议程设计中，最关键的环节是：A.社区工作人员汇报情况B.居民自由发言表达诉求C.邀请专家解读政策D.形成共识并制定解决方案答案：D解析：居民会议的核心目标是解决问题，因此形成共识和方案是关键环节。12.根据《温州市社区治理促进条例》，社区公共服务事项需经（）审核准入，未经审核不得直接委托社区办理。A.区民政局B.街道办事处C.社区居民代表会议D.市人民政府答案：B解析：条例规定街道办事处负责社区公共服务事项的审核准入，防止部门工作随意下派社区。13.社工在小组工作中发现组员小李频繁打断他人发言，影响讨论进度。此时适宜的介入方式是：A.直接提醒小李“请尊重他人发言”B.询问其他组员“大家觉得如何继续讨论？”C.暂停讨论，单独与小李沟通D.调整座位，让小李坐在离社工较近位置答案：B解析：小组工作中应维护组员的主体性，通过引导其他组员表达需求间接规范行为，避免直接批评。14.广化街道某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”项目，社工在需求评估阶段最有效的方法是：A.查阅社区垃圾分类投诉记录B.对居民进行随机问卷调查C.召开楼组长座谈会D.观察垃圾桶旁居民投放行为答案：D解析：行为观察能直接反映居民实际行为，比问卷调查更客观，是需求评估的有效方法。15.某社区社工在跟进失独家庭服务时，服务对象说：“我现在觉得生活没意义，做什么都没意思。”社工回应：“我能感受到你现在很绝望，这种情绪已经持续多久了？”该回应运用的个案技巧是：A.同理心B.具体化C.对焦D.摘要答案：B解析：通过询问情绪持续时间，帮助服务对象具体描述感受，属于具体化技巧。16.鹿城区“共享社·幸福里”建设要求每个社区至少建设1个共享空间，下列不属于共享空间功能的是：A.儿童课后托管B.居民议事协商C.社区档案存放D.老年食堂用餐答案：C解析：共享空间强调居民共建共享，档案存放属于社区内部管理，不属于共享功能。17.社工在社区开展反家暴宣传活动，针对男性居民设计的活动中，最能促进性别平等意识的是：A.播放家暴受害者访谈视频B.开展“好丈夫”评选活动C.组织“男性在家庭中的角色”讨论会D.发放反家暴法律知识手册答案：C解析：讨论会通过互动参与促进男性反思自身角色，比单向宣传更能提升意识。18.某社区老年人日间照料中心运营半年后，使用率不足30%。社工调查发现，多数老人认为“去照料中心像进养老院”。此时最有效的改进措施是：A.降低收费标准B.增加娱乐活动项目C.组织老人参观其他照料中心D.开展“社区照料中心是什么”主题宣传答案：D解析：核心问题是老人对服务性质认知偏差，需通过宣传纠正观念，D为根本解决措施。19.社会工作者在社区减灾演练中，发现部分居民对灭火器使用不熟悉。此时应优先：A.邀请消防队员现场示范B.发放灭火器使用图解手册C.组织居民分组练习操作D.讲解火灾逃生基本路线答案：A解析：实操技能需通过示范加深理解，邀请专业人员示范是最直接的教学方法。20.根据《浙江省社区工作者职业能力建设实施意见》，新录用社区工作者岗前培训时间不少于（）学时。A.40B.60C.80D.100答案：B解析：浙江省2024年文件明确新社工岗前培训不少于60学时，强化职业基础。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.鹿城区推进“社工+志愿者”联动服务，下列符合联动要求的做法有：A.社工制定志愿服务计划，志愿者按计划执行B.社工培训志愿者掌握基础个案服务技巧C.志愿者发现服务对象需求后转介给社工D.社工与志愿者共同设计社区微改造方案答案：BCD解析：联动强调协作而非单向指令，A选项忽视志愿者的主体性，BCD体现能力建设、转介协作和共同参与。2.某社区开展“一老一小”服务需求调研，需重点收集的信息包括：A.老年人慢性病患病情况B.儿童课后托管时长需求C.家庭照顾者的压力程度D.社区公共活动场地面积答案：ABCD解析：“一老一小”需求包括服务对象自身状况（A、B）、照顾者支持需求（C）及服务供给条件（D）。3.社会工作伦理困境中，常见的冲突原则有：A.保护生命原则与保密原则B.自决原则与家长作风C.个别化原则与平等原则D.效率原则与公平原则答案：ABC解析：伦理困境主要涉及专业价值冲突，D属于管理原则冲突，不属社工伦理核心。4.鹿城区社区工作者需掌握的基础能力包括：A.运用“浙里兴村治社”应用平台B.组织居民协商解决停车难题C.撰写社区年度工作报告D.开展经济普查数据录入答案：ABC解析：D属于临时性政府任务，非社区工作者核心能力，ABC分别涉及数字化管理、协商能力、文字能力。5.小组工作中，开始阶段社工的主要任务有：A.建立小组契约B.处理组员离别情绪C.澄清小组目标D.促进组员相互认识答案：ACD解析：B属于结束阶段任务，开始阶段需建立关系、明确目标和规则。6.某社区拟成立“宠物友好协会”，社工需完成的准备工作包括：A.调查社区养宠居民数量及需求B.制定协会章程草案C.联系宠物医院提供技术支持D.确定协会办公场所答案：ABCD解析：社会组织成立需前期调研（A）、制度设计（B）、资源链接（C）、场地保障（D）。7.下列属于社区治理“五社联动”主体的有：A.社区社会组织B.社区志愿者C.社区基金会D.社区商业企业答案：ABC解析：“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源（基金会），D不属于。8.社工在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.保持中立立场B.鼓励双方表达诉求C.直接判断责任归属D.推动达成书面协议答案：ABD解析：社工应中立调解，而非替代判断责任（C错误），ABD符合调解原则。9.鹿城区“未来社区”建设中，社工可参与的服务包括：A.设计智慧养老场景应用B.组织数字技能培训活动C.协调物业完善智能设施D.评估居民数字服务满意度答案：BCD解析：A属于技术开发，非社工核心职能，BCD涉及服务组织、资源协调和效果评估。10.某社区“四点半课堂”因经费不足面临关闭，社工可采取的筹款方式有：A.向区民政局申请专项补助B.联系辖区企业开展结对捐赠C.组织学员家长分摊部分费用D.发起网络公益募捐活动答案：ABD解析：C可能加重家长负担，不符合公益服务原则，ABD为合理筹款渠道。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）（一）松台街道桂柑社区是典型的老旧小区，建成于20世纪90年代，共有6栋无电梯居民楼，常住居民320户，其中60岁以上老人占比45%。2024年8月，社区启动加装电梯试点，选取2号楼（共7层，14户）作为首批试点。但推进过程中遇到以下问题：1-2层居民反对，认为电梯影响采光且无需使用；3-7层部分居民因费用分摊比例（按楼层系数）争议未达成一致；部分老人担心施工期间出行不便，持观望态度；物业表示“只配合不主导”，缺乏主动协调。问题：如果你是桂柑社区社工，结合社区工作方法，提出解决上述问题的介入策略。答案：1.需求再评估与政策宣导（5分）：召开2号楼居民座谈会，使用“参与式需求评估”方法，让1-2层居民表达采光、安全等担忧，3-7层居民说明出行困难（如老人就医、儿童上下学）；邀请区住建局专家解读《温州市既有住宅加装电梯管理办法》，明确“双三分之二”表决规则（专有部分面积和户数均超三分之二同意即可实施），同时说明补偿机制（如低楼层可获适当经济补偿）。2.矛盾调解与方案优化（7分）：成立由社工、楼组长、党员代表组成的“电梯加装协调小组”，针对费用分摊争议，参考鹿城区典型案例（如按楼层系数1-7层分别为0.5、0.7、1.0、1.1、1.2、1.3、1.4）提出建议方案，组织居民协商调整；对1-2层反对户，提供“采光模拟图”（通过专业软件展示电梯安装前后采光变化），并协调高楼层居民提出补偿方案（如一次性经济补偿或共享电梯广告收益）。3.动员支持与资源链接（5分）：发动社区党员、退休干部、楼组长等“关键人物”带头签署同意书，联合社区卫生服务中心开展“电梯与健康”讲座，邀请使用过电梯的其他小区老人分享便利；联系街道城建科协调施工方优化工期（如分阶段施工、设置临时通道），减少对居民出行影响；与物业沟通，明确其“协助办理手续、监督施工质量”的职责，纳入物业年度考核指标。4.跟进与长效维护（3分）：建立“电梯加装进度公示栏”，定期更新审批、施工进展；引导居民提前协商电梯维护资金筹集、日常管理等事宜，成立“电梯管理小组”，为后续其他楼栋加装积累经验。（二）大南街道虞师里社区有1名困境儿童小乐（10岁），父亲因工伤瘫痪，母亲离家出走，由70岁的奶奶照顾。小乐性格内向，学习成绩较差，因家庭经济困难未参加过课外兴趣班，在学校常被同学嘲笑“没妈妈”。近期班主任反映小乐多次逃课去网吧，奶奶无力管教，向社区求助。问题：作为社区社工，运用个案管理方法，设计介入小乐的服务方案。答案：1.接案与建立关系（4分）：通过家访与小乐、奶奶建立信任，使用“儿童中心”沟通技巧（如游戏互动、倾听小乐对逃课的想法），了解家庭经济状况（父亲每月伤残津贴2000元，奶奶退休金1500元）、小乐的兴趣（喜欢画画）及逃课原因（逃避同学嘲笑、网吧有同伴）。2.需求评估与问题分析（6分）：生理需求：家庭经济困难，需基本生活保障；心理需求：因母亲缺失、同学嘲笑产生自卑心理；社会支持：奶奶照顾能力有限，缺乏同辈正向支持；发展需求：学习困难、兴趣未被满足。3.服务计划制定（6分）：经济支持：协助申请鹿城区“困境儿童基本生活补贴”（每月1500元），联系辖区企业开展“一对一”结对帮扶（每月资助300元）；心理辅导：链接区未成年人保护中心社工，每周1次个案辅导，运用“艺术治疗”（通过画画表达情绪）帮助小乐缓解自卑；学业支持：组织社区志愿者（大学生）每周2次课后辅导，针对薄弱学科（数学、语文）制定学习计划；社会融入：招募同龄儿童组建“成长伙伴小组”，开展绘画、户外游戏等活动，帮助小乐建立正向同辈关系；家庭支持：为奶奶提供“隔代教养”培训（如与孙辈沟通技巧），联系社区卫生服务中心为小乐父亲提供上门护理服务。4.服务实施与监控（3分）：每周与小乐班主任沟通，了解在校表现；每月召开个案管理会议（社工、志愿者、奶奶、班主任参与），评估服务进展，调整计划（如小乐对绘画兴趣浓厚，可联系美术机构提供免费课程）。5.结案与跟进（1分）：3个月后评估小乐逃课行为是否改善、学习成绩是否提升、同辈关系是否建立，若达到目标则逐步退出，转为季度跟进；链接社区“儿童之家”提供长期支持，确保服务可持续。四、实务操作题（共20分）鹿城区南汇街道龙沈社区计划于2025年10月28日（周一）上午9:00-11:30开展“邻里文化节”活动，主题为“共绘幸福龙沈”，内容包括社区文艺汇演、亲子手工市集、老物件展览。请你作为社区社工，撰写活动执行方案（要求包含活动目标、流程设计、人员分工、风险预案）。答案：龙沈社区“共绘幸福龙沈”邻里文化节执行方案一、活动目标（4分）1.促进居民互动，增强社区归属感；2.挖掘社区文化资源（如老物件背后的故事）；3.展示亲子