2025年工会网上工作知识题库及答案

2025年工会网上工作知识题库及答案一、单项选择题1.根据《中华全国总工会关于推进工会数字化改革的指导意见（2024-2025）》，工会网上工作的核心目标是构建“（）”服务体系，实现职工需求“一键响应”、服务资源“一网汇聚”。A.1+N+XB.2+5+10C.3+6+15D.4+8+20答案：A2.工会网上服务平台实名认证时，职工需上传的基础材料不包括（）。A.身份证正反面照片B.工会会员证扫描件C.劳动合同关键页（可选）D.近期1寸免冠照片答案：D3.工会线上技能培训平台的“学分兑换”功能中，职工累计100学分可兑换（）。A.职业资格考试报名优惠券B.500元技能提升补贴C.线下培训优先报名资格D.工会服务卡积分1000分答案：C4.工会大数据分析系统中，“职工需求热力图”主要通过（）维度建模。A.年龄、性别、行业、区域B.工资水平、工作年限、学历C.兴趣爱好、消费习惯、社交活跃度D.劳动纠纷类型、帮扶申请频率、参与活动次数答案：A5.职工通过工会APP提交“困难帮扶”申请后，系统自动触发的首个流程是（）。A.属地工会人工审核B.与民政部门数据比对C.提供电子申请单号D.发送短信确认接收答案：B6.工会短视频平台账号运营中，“职工故事”类内容的合规红线不包括（）。A.泄露职工个人隐私信息B.涉及未核实的劳动纠纷细节C.宣传工会常规工作流程D.引用未经授权的音视频素材答案：C7.工会电子职代会系统中，职工代表线上表决的有效条件是（）。A.参会率≥50%且同意票≥参会代表50%B.参会率≥60%且同意票≥全体代表50%C.参会率≥80%且同意票≥全体代表60%D.参会率≥90%且同意票≥参会代表80%答案：B8.工会网上劳动争议调解流程中，调解员需在（）个工作日内完成首次沟通。A.1B.3C.5D.7答案：B9.工会服务卡“线上积分商城”的商品兑换规则中，积分有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.永久有效答案：A10.工会网络安全防护体系的“三重验证”机制不包括（）。A.账号密码B.短信验证码C.人脸识别D.设备绑定答案：D二、多项选择题1.工会网上工作的基本原则包括（）。A.职工导向，需求驱动B.数据共享，协同联动C.安全可控，依法合规D.创新突破，试点先行答案：ABCD2.工会线上法律援助服务的主要形式有（）。A.智能法律咨询机器人B.律师在线即时答疑C.电子法律文书模板下载D.视频调解劳动纠纷答案：ABCD3.工会大数据平台需重点采集的职工基础信息包括（）。A.就业状态（在职/失业）B.技能等级证书持有情况C.家庭成员健康状况D.参与工会活动记录答案：ABD4.工会网上“职工书屋”的特色功能有（）。A.电子图书扫码借阅（线下实体书）B.读书打卡积分兑换奖品C.专家直播解读经典著作D.职工原创作品投稿专区答案：ABCD5.工会短视频账号运营的考核指标包括（）。A.粉丝增长数B.视频完播率C.互动评论量D.正向内容传播率答案：ABCD6.工会线上集体协商系统的核心模块有（）。A.企业经营数据共享（脱敏版）B.协商议题在线征集C.电子协商记录存档D.集体合同电子签署答案：ABCD7.工会网上工作中，涉及职工个人信息保护的要求有（）。A.最小必要原则（仅收集服务必需信息）B.定期进行数据安全审计C.向第三方共享数据需职工授权D.存储数据采用加密技术答案：ABCD8.工会APP“技能竞赛”板块的功能设计要点包括（）。A.分行业设置竞赛科目B.实时显示选手排名C.提供在线模拟练习D.竞赛成绩与职称评定挂钩（需政策支持）答案：ABC9.工会网上“婚恋交友”服务的风险防控措施有（）。A.实名认证+婚姻状态核验B.禁止发布联系方式（需平台中转）C.设置敏感词过滤系统D.异常账号人工复核答案：ABCD10.工会数字化改革中，“线上线下融合”的典型场景有（）。A.线上报名+线下开展技能培训B.线上征集需求+线下定制服务C.线上投票+线下召开表彰会D.线上调解+线下送达法律文书答案：ABCD三、判断题1.工会网上服务平台可以直接调用政务数据（如社保、税务信息），无需职工额外授权。（）答案：×（需职工授权同意后调用）2.职工在工会APP中发布的求助信息，平台需在24小时内标记“已受理”。（）答案：√3.工会短视频内容可以引用网络热梗，但需注明来源。（）答案：√4.工会电子职代会的决议与线下职代会具有同等法律效力。（）答案：√（需符合《企业民主管理规定》线上召开要求）5.工会大数据分析结果仅用于内部决策参考，不得向任何第三方提供。（）答案：×（经脱敏处理后可用于社会研究，需符合数据安全法）6.职工通过线上申请的“金秋助学”补贴，需线下提交纸质材料复核。（）答案：√（部分地区需线上线下结合验证）7.工会网上劳动争议调解中，调解员可以主动向企业透露职工隐私信息以推动协商。（）答案：×（需严格保护职工隐私）8.工会服务卡的线上积分可以转赠给其他工会会员。（）答案：×（仅限本人使用）9.工会网络安全事件发生后，需在48小时内向同级网信部门和上级工会报告。（）答案：×（需在2小时内报告）10.工会线上技能培训的学时可计入职工继续教育总学分。（）答案：√（需与人社部门学分互认）四、简答题1.简述工会网上工作中“数据赋能服务”的具体实现路径。答案：通过构建工会大数据平台，整合职工基本信息、需求反馈、活动参与等多源数据；运用数据分析模型挖掘职工高频需求（如技能培训、法律援助）；基于分析结果动态调整线上服务内容（如增加紧缺工种培训课程）；通过数据共享与政务平台、企业系统对接，实现服务“精准推送”（如向失业职工推送再就业培训信息）。2.工会网上“职工心理健康服务”应包含哪些核心功能？答案：（1）心理测评：提供标准化量表（如SCL-90）在线测试，提供个性化报告；（2）在线咨询：安排专业心理咨询师实时文字/语音沟通；（3）科普课程：发布心理健康知识短视频、直播讲座；（4）危机干预：设置24小时心理热线入口，对高风险职工自动触发人工介入流程；（5）社群互动：建立匿名互助小组（需审核管理）。3.工会短视频账号提升“职工参与度”的运营策略有哪些？答案：（1）内容选题：聚焦职工日常（如“车间里的小发明”“加班后的暖心瞬间”），增强代入感；（2）互动设计：发起话题挑战（如我的工作技能），鼓励职工投稿视频；（3）激励机制：优秀投稿作品给予工会服务卡积分奖励或线下表彰；（4）及时反馈：对职工评论、私信及时回复，建立情感连接；（5）跨平台联动：将短视频链接分享至工会APP、企业微信工作群，扩大传播范围。4.工会网上劳动争议调解的优势及注意事项有哪些？答案：优势：（1）便捷高效，职工无需往返现场；（2）留存电子记录，便于后续追溯；（3）通过数据对比快速核实争议事实（如考勤记录、工资发放记录）。注意事项：（1）需确认双方身份真实性（通过实名认证+视频核验）；（2）调解过程需全程录音录像，确保程序合规；（3）涉及重大利益争议（如工伤赔偿），建议引导线下专业调解；（4）调解失败后，需明确告知职工后续维权渠道（如仲裁、诉讼）。5.工会网上工作中，如何保障老年职工的数字融入？答案：（1）开发“长辈模式”：简化界面操作，放大字体，增加语音导航；（2）线下辅助：在职工服务中心设置“数字助手”岗位，帮助老年职工注册、使用平台；（3）定制内容：增加老年职工关注的健康讲座、防诈骗科普等视频；（4）降低技术门槛：允许通过电话转接人工服务完成部分操作（如帮扶申请）；（5）定期培训：组织“手机使用小课堂”，由青年职工一对一教学。五、案例分析题案例1：某制造企业职工王某通过工会APP提交“欠薪求助”，称企业已3个月未发放工资。平台系统自动比对社保、税务数据，显示企业近3个月确未申报工资薪金支出。属地工会调解员小张收到任务后，立即通过视频联系王某，核实具体情况（如劳动合同、考勤记录），同时联系企业人力资源部负责人了解原因（企业称因订单减少资金链紧张）。小张通过线上调解系统发送《劳动保障法律法规提示函》，并组织双方在线协商。最终企业承诺15日内发放欠薪50%，剩余部分3个月内结清，双方签署电子调解协议。问题：（1）工会线上处理欠薪求助的关键流程有哪些？（2）若企业未履行调解协议，工会应如何跟进？答案：（1）关键流程：①系统自动数据核验（确认欠薪事实）；②调解员与职工、企业双向沟通（核实细节）；③发送法律提示函（明确企业责任）；④组织线上协商（提出解决方案）；⑤签署电子调解协议（具备法律效力）。（2）跟进措施：①向企业发送《履行调解协议催告函》；②协助职工准备仲裁材料（如调解协议、欠薪证据），引导其通过线上仲裁平台申请立案；③联合人社部门对企业进行欠薪预警监管；④通过工会短视频平台曝光典型案例（需隐去职工个人信息），形成舆论监督。案例2：某工会微信公众号发布一篇题为《高温下的坚守——致敬一线职工》的推文，内容包含5名职工工作场景照片（未打码）及姓名、所在车间信息。推文发布后，有职工反映“未经同意使用照片，侵犯肖像权”。运营团队立即核查，发现拍摄时未取得职工书面授权。问题：（1）工会网上宣传中使用职工肖像需注意哪些法律问题？（2）若已造