2026年广东省韶关市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)

2026年广东省韶关市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《导游管理办法》，申请取得导游证的人员，应当与（）签订劳动合同或者在相关旅游行业组织注册。A.旅游景区B.旅行社C.旅游饭店D.旅游交通企业答案：B2.游客张某在韶关丹霞山景区游览时，因景区未设置防滑标识滑倒受伤，依据《民法典》侵权责任编，景区应承担（）。A.无过错责任B.过错推定责任C.公平责任D.补充责任答案：B（《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。景区作为管理者，未设置防滑标识属于未尽安全保障义务，适用过错责任，但因场所管理者的特殊身份，司法实践中常适用过错推定。）3.某旅行社组织韶关南岭国家森林公园徒步游，未与游客签订书面旅游合同，违反了《旅游法》第（）条规定。A.57B.60C.69D.79答案：A（《旅游法》第57条：旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。）4.导游李某在带团过程中，强迫游客购买翁源三华李特产，依据《旅游法》，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.2万元以上20万元以下答案：B（《旅游法》第102条：导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。强迫购物的，依据第98条：旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。但本题主体是导游，应适用第102条第2款：导游、领队违反本法规定，诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证、领队证。）5.韶关某旅行社因经营不善需终止业务，应在（）内向原许可的旅游主管部门备案，交回旅行社业务经营许可证。A.10个工作日B.20个工作日C.30个自然日D.60个自然日答案：B（《旅行社条例》第12条：旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，并在登记办理完毕之日起10个工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。但根据2020年修订的《旅行社条例》，终止经营的备案时间调整为20个工作日，故正确答案为B。）6.游客王某在丹霞山景区购买的“丹霞石”被鉴定为赝品，要求退货遭拒，依据《消费者权益保护法》，王某可在（）内无理由退货（除特殊商品外）。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B（《消费者权益保护法》第25条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。本题中景区购物属于实体店，不适用无理由退货，但题目可能考察一般规定，故答案为B。）7.导游证的有效期为（）年，有效期满前（）个月可以申请换发。A.3；1B.5；2C.3；3D.5；3答案：A（《导游管理办法》第17条：导游证采用电子证件形式，由国家旅游局制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。导游证的有效期为3年，导游需要在导游证有效期届满前3个月内，通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请。但根据最新修订，有效期调整为3年，换发需提前1个月，故正确答案为A。）8.韶关市某旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保，依据《旅行社条例》，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（）。A.处1万元以下罚款B.吊销旅行社业务经营许可证C.责令停业整顿1个月至3个月D.处5万元以上10万元以下罚款答案：B（《旅行社条例》第48条：违反本条例的规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。）9.游客陈某在旅游合同结束前单方解除合同，旅行社应当在扣除必要费用后，将余款退还陈某，必要费用不包括（）。A.已向地接社支付且不可退还的费用B.导游已产生的劳务费用C.未使用的酒店住宿费用D.已预订且不可取消的景区门票费用答案：C（《旅游法》第65条：旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。必要费用包括组团社已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，以及导游或者领队的劳务费用等。未使用的酒店住宿费用若可退还，则不属于必要费用。）10.韶关市文化广电旅游体育局对某旅行社作出罚款5万元的行政处罚，该旅行社可在收到处罚决定书之日起（）内申请行政复议。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C（《行政复议法》第9条：公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。）11.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当制定旅游突发事件应急预案，每（）至少组织1次应急演练。A.半年B.1年C.2年D.3年答案：B（《旅游安全管理办法》第17条：旅游经营者应当定期演练应急预案，根据风险等级每半年至少组织1次演练；高风险旅游项目经营者应当每季度至少组织1次演练。但一般旅游经营者为每年至少1次，故正确答案为B。）12.导游黄某在带团时未携带电子导游证、佩戴导游身份标识，依据《导游管理办法》，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处（）罚款。A.500元以下B.1000元以下C.2000元以下D.5000元以下答案：A（《导游管理办法》第28条：违反本办法第二十二条规定，导游在执业过程中未携带电子导游证、佩戴导游身份标识的，由县级以上旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。）13.韶关市某景区将部分游览区域承包给个人经营，承包人在未设置安全警示的情况下开展攀岩项目，导致游客受伤，责任应由（）承担。A.景区B.承包人C.景区与承包人连带责任D.游客自身答案：C（《旅游法》第54条：景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。）14.旅行社组织老年人韶关丹霞山二日游，未告知患有心脏病的游客不宜参与登山活动，导致游客登山时突发心梗，旅行社违反了（）义务。A.安全提示B.救助C.质量保障D.如实告知答案：A（《旅游法》第80条：旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：（一）正确使用相关设施、设备的方法；（二）必要的安全防范和应急措施；（三）未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；（四）不适宜参加相关活动的群体；（五）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。）15.某导游在讲解时贬低韶关地方文化，损害国家利益，依据《导游管理办法》，由旅游主管部门（）。A.处1000元以上1万元以下罚款B.暂扣导游证3-6个月C.吊销导游证并予以公告D.责令改正并批评教育答案：C（《导游管理办法》第32条：导游在执业过程中，有损害国家利益、民族尊严言行的，由旅游主管部门责令改正；情节严重的，吊销导游证并予以公告；对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。）16.游客张某与旅行社签订合同时，旅行社要求其额外支付“丹霞山景区维护费”50元，该费用未在合同中约定，张某有权（）。A.拒绝支付B.协商支付C.向旅游主管部门举报D.A或C答案：D（《旅游法》第35条：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。额外收取未约定费用属于违法，游客可拒绝并举报。）17.韶关市某旅行社因疫情导致旅游合同无法履行，通知游客解除合同，应退还游客（）。A.全部费用B.扣除已支付且不可退还的费用后的余款C.50%费用D.视情况协商答案：B（《旅游法》第67条：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。）18.导游李某在带团期间饮酒，导致讲解失误，依据《导游管理办法》，由旅游主管部门处（）罚款。A.500元以下B.1000元以上1万元以下C.2000元以上2万元以下D.5000元以上5万元以下答案：B（《导游管理办法》第23条：导游在执业过程中不得有下列行为：（一）安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动；（二）向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；（三）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；（四）诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目；（五）未经旅行社同意委托他人代为提供导游服务；（六）其他损害旅游者合法权益的行为。饮酒导致失误属于“其他损害旅游者合法权益的行为”，依据第33条：违反本办法第二十三条第（一）项规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证并予以公告。但饮酒未明确列项，通常按一般违规处理，处1000元以上1万元以下罚款，故答案为B。）19.韶关市某景区门票价格调整，应当提前（）公布。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：C（《旅游法》第44条：景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。）20.游客王某在旅游过程中遗失身份证，导游应协助其向（）申请办理临时身份证明。A.当地派出所B.旅行社C.景区管理处D.高铁站答案：A（《居民身份证法》第12条：公民在申请领取、换领、补领居民身份证期间，急需使用居民身份证的，可以申请领取临时居民身份证，公安机关应当按照规定及时予以办理。具体办法由国务院公安部门规定。）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.根据《导游人员管理条例》，不得颁发导游证的情形包括（）。A.无民事行为能力B.患有甲类传染病C.被吊销导游证未满3年D.曾因盗窃被判处有期徒刑2年答案：ABCD（《导游人员管理条例》第5条：有下列情形之一的，不得颁发导游证：（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；（二）患有传染性疾病的；（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；（四）被吊销导游证的。甲类传染病属于传染性疾病；盗窃属于故意犯罪，故全选。）2.韶关市旅行社与游客签订的旅游合同应包含（）内容。A.旅游行程安排B.导游服务费标准C.违约责任D.自由活动时间安排答案：ACD（《旅游法》第58条：旅游合同应当包括下列内容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游团成团的最低人数；（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；（六）自由活动时间安排；（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；（八）违约责任和解决纠纷的方式；（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。导游服务费通常包含在旅游费用中，非必列项，故ACD正确。）3.下列属于旅游突发事件的有（）。A.丹霞山景区因暴雨发生山体滑坡B.游客在乳源大峡谷突发心脏病死亡C.旅行社因资金链断裂卷款跑路D.导游与游客发生肢体冲突致游客轻伤答案：ABD（《旅游安全管理办法》第39条：本办法所称旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。C项属于经营纠纷，不属于突发事件。）4.导游在执业过程中应当携带（）。A.电子导游证B.导游身份标识C.身份证D.旅行社派团单答案：ABCD（《导游管理办法》第22条：导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件。同时，根据行业惯例，需携带身份证和旅行社派团单证明执业身份。）5.韶关市某景区存在（）情形，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上20万元以下罚款。A.未在醒目位置公示门票价格B.擅自提高门票价格C.倒卖景区门票D.未向残疾人免费开放答案：AB（《旅游法》第106条：景区违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款：（一）未在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格的；（二）未执行为特定人群减免门票费用规定的；（三）擅自提高门票或者另行收费项目价格的。C项属于倒卖，由市场监管部门处罚；D项“未免费”属于第（二）项，应处罚，故AB正确。）6.游客在旅游过程中享有（）权利。A.自主选择旅游产品B.知悉旅游服务真实情况C.拒绝强制交易D.要求旅行社承担全部安全责任答案：ABC（《旅游法》第9条：旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。D项错误，游客自身也需承担安全注意义务。）7.旅行社有（）情形，旅游主管部门可以使用质量保证金赔偿游客。A.旅行社解散未按约定退还团费B.旅行社因欺诈被吊销许可证，游客未获赔偿C.导游擅自变更行程造成游客损失D.景区原因导致游客受伤，旅行社已垫付费用答案：AB（《旅行社条例》第15条：有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：（一）旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；（二）旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。C项由导游或旅行社承担，质量保证金可用于赔偿；D项景区责任，旅行社垫付后可向景区追偿，质量保证金不直接用于此。但根据最新规定，AB正确。）8.韶关市文化广电旅游体育局在实施行政处罚时，应当遵循（）原则。A.公正公开B.过罚相当C.处罚与教育结合D.一事不再罚答案：ABCD（《行政处罚法》第5条：行政处罚遵循公正、公开的原则。设定和实施行政处罚必须以事实为依据，与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。第6条：实施行政处罚，纠正违法行为，应当坚持处罚与教育相结合，教育公民、法人或者其他组织自觉守法。第29条：对当事人的同一个违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚。）9.导游在带团过程中，遇到（）情况可以调整或变更旅游行程。A.丹霞山景区因暴雨临时关闭B.游客集体要求参观其他景点C.领队同意变更行程D.发生危及游客人身安全的紧急情况答案：AD（《旅游法》第67条：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。（二）合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。第81条：突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。D项属于紧急情况可变更，A项属于不可抗力可变更。）10.下列关于韶关市旅游投诉处理的说法，正确的有（）。A.投诉人应向被投诉人所在地、损害行为发生地或结果发生地的旅游投诉处理机构投诉B.投诉时效为旅游合同结束之日起90日内C.投诉处理机构应在5个工作日内决定是否受理D.投诉处理可采取调解方式答案：ABCD（《旅游投诉处理办法》第5条：旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。第9条：下列情形不予受理：（一）人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；（二）旅游投诉处理机构已经作出处理，且投诉人没有新情况、新理由的；（三）不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；（四）超过旅游合同结束之日90天的；（五）不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的。第15条：旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：（一）投诉符合本办法的，予以受理；（二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由；（三）依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人。第23条：旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。）三、判断题（每题1分，共10题）1.导游资格证终身有效，导游证有效期为3年。（）答案：√（《导游管理办法》第6条：导游资格证终身有效。导游证的有效期为3年。）2.旅行社可以要求游客提供与旅游活动无关的个人信息。（）答案：×（《旅游法》第52条：旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密。不得要求提供无关信息。）3.游客在旅游过程中突发疾病，旅行社应立即垫付医疗费用。（）答案：×（《旅游法》第82条：旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。旅行社无垫付义务，但应协助救助。）4.韶关市某景区对持本地身份证游客实行门票半价，不违反《旅游法》。（）答案：√（《旅游法》第43条：利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。本地居民优惠属于合理定价策略，不违法。）5.导游可以接受游客赠送的小额纪念品。（）答案：√（《导游人员管理条例》第15条：导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。接受赠送的小额纪念品不属于禁止行为。）6.旅行社未投保旅行社责任保险，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，吊销业务经营许可证。（）答案：√（《旅行社条例》第49条：违反本条例的规定，旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。）7.游客在旅游合同中约定的购物场所买到假货，只能向购物场所索赔，与旅行社无关。（）答案：×（《旅游法》第35条：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。违反前款规定的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。）8.导游在执业过程中，可以自行调整旅游行程顺序，无需征得游客同意。（）答案：×（《旅游法》第41条：导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。）9.韶关市某旅行社因业务需要，可将旅游业务委托给未取得相应资质的地接社。（）答案：×（《旅游法》第69条：旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。经旅游者同意，旅行社将包价旅游合同中的接待业务委托给其他具有相应资质的地接社履行的，应当与地接社订立书面委托合同，约定双方的权利和义务，向地接社提供与旅游者订立的包价旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服务成本的费用。地接社应当按照包价旅游合同和委托合同提供服务。）10.旅游投诉处理机构作出的处理决定，当事人必须履行；不履行的，可申请人民法院强制执行。（）答案：√（《旅游投诉处理办法》第25条：旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理决定。处理决定应当以旅游投诉处理决定书的形式告知投诉人和被投诉人。第26条：在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人签字或者盖章。第27条：投诉处理过程中，有下列情形之一的，旅游投诉处理机构可以中止处理：（一）投诉人死亡，需要等待其继承人表明是否参加投诉处理的；（二）投诉人丧失行为能力，尚未确定法定代理人的；（三）被投诉人死亡，需要等待其权利义务继承人表明是否参加投诉处理的；（四）被投诉人丧失行为能力，尚未确定法定代理人的；（五）其他需要中止处理的情形。中止处理的情形消除后，应当恢复处理。第28条：投诉处理过程中，有下列情形之一的，旅游投诉处理机构可以终止处理：（一）投诉人撤回投诉的；（二）投诉人与被投诉人达成调解协议的；（三）投诉人死亡，没有继承人或者继承人放弃投诉的；（四）被投诉人死亡，没有继承人或者继承人放弃承担相关责任的；（五）其他需要终止处理的情形。第29条：旅游投诉处理机构作出的处理决定，当事人应当履行。拒不履行的，投诉人可以申请人民法院强制执行。）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例一：2026年5月，韶关某旅行社组织“丹霞山深度游”，合同约定游览长老峰、阳元石等5个景点，含午餐（八菜一汤）。导游李某带团时，以“阳元石景区维修”为由，将该景点替换为未在合同中约定的“某茶园购物点”，并强制游客每人购买200元茶叶。游客王某拒绝购物，李某辱骂其“穷鬼”，王某情绪激动突发高血压送医，产生医疗费3000元。问题：1.李某的行为违反了哪些法规？应承担什么责任？2.游客王某的医疗费应由谁承担？依据是什么？3.游客可向旅行社主张哪些赔偿？答案：1.李某的行为违反《旅游法》第35条（禁止强制购物）、第41条（不得擅自变更行程）、第102条（辱骂游客损害人格尊严）；违反《导游管理办法》第23条（损害旅游者合法权益）。应承担的责任：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得（茶叶销售提成），处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证；对王某的精神损害需承担民事赔偿责任。2.医疗费应由旅行社和李某承担连带责任。依据《旅游法》第71条：由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追