(2025年)成都市温江区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)成都市温江区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《成都市社区发展治理促进条例》，社区专职网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与社区选举D.排查安全隐患答案：C2.温江区2024年推行的“网格连心卡”制度中，要求网格员需在卡片上明确标注的核心信息不包括：A.网格员姓名及联系方式B.社区民警对接电话C.街道便民服务中心地址D.网格内快递代收点位置答案：D3.某网格内一独居老人突发疾病，网格员发现后应首先：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生站D.上报街道应急办答案：B4.依据《成都市社区专职工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀”“合格”“基本合格”“不合格”四个等次，其中“优秀”比例不得超过本街道网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.温江区推行的“智慧网格”平台中，要求网格员每日登录并更新的基础数据不包括：A.网格内实有人口变动信息B.重点场所消防设施检查记录C.社区社会组织活动台账D.沿街商铺营业执照有效期答案：D6.某租户因拖欠房租与房东发生争执，网格员介入调解时，首要遵循的原则是：A.维护房东权益优先B.依据租赁合同判定责任C.保持中立促成协商D.直接联系派出所介入答案：C7.成都市2024年修订的《社区网格化服务管理规范》中规定，一般网格的管理服务范围原则上覆盖：A.300-500户B.500-800户C.800-1000户D.1000-1500户答案：A8.网格员在巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理流程是：A.当场没收物品并批评教育B.拍照取证后立即上报街道应急管理科C.联系消防部门现场查封D.要求商铺负责人24小时内自行转移答案：B9.温江区“五社联动”机制中，“五社”指的是社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者和：A.社区基金会B.社区企业C.社区医院D.社区学校答案：A10.某网格内一名精神障碍患者未按规定服药，家属表示无力监管，网格员应联动的首要部门是：A.街道综治办B.社区卫生服务中心C.区民政局D.辖区派出所答案：B11.网格员进行人口信息采集时，对“人户分离”人员的信息更新频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：B12.成都市《社区安全隐患排查清单（2024版）》中，将“高层住宅消防通道堆放杂物”列为几级隐患？A.一级（重大）B.二级（较大）C.三级（一般）D.四级（轻微）答案：B13.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“一标”指的是：A.标准地址B.标准楼栋C.标准单元D.标准户型答案：A14.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应重点记录的信息不包括：A.犬只免疫接种情况B.儿童受伤具体部位及就医记录C.犬主家庭经济状况D.事件现场目击证人信息答案：C15.温江区2024年“民生微项目”申报中，网格员需协助居民完成的核心步骤是：A.撰写项目可行性报告B.组织居民议事会讨论C.联系第三方机构评估D.对接区财政局申请资金答案：B16.依据《四川省社区治理促进条例》，网格员发现未成年人脱离监护单独居住超过（）小时，应立即上报相关部门。A.12B.24C.36D.48答案：B17.网格员在处理网络舆情时，正确的做法是：A.自行在业主群发布官方通报B.引导居民通过12345热线反映问题C.对不实信息进行公开反驳D.截图保存后直接上报区委宣传部答案：B18.某老旧小区因下水道堵塞引发居民投诉，网格员应首先：A.联系市政部门疏通B.组织居民集资维修C.现场查看堵塞具体位置D.协调物业启动维修资金答案：C19.成都市社区专职网格员职业能力等级分为初级、中级、高级，晋升中级需从事网格员工作满（）年且年度考核均为合格以上。A.1B.2C.3D.4答案：C20.温江区“红色网格”建设中，要求每个网格至少建立（）支由党员牵头的志愿服务队。A.1B.2C.3D.4答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.社区专职网格员的“六必访”要求包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.矛盾纠纷当事人必访答案：ABCD2.温江区“智慧社区”平台的核心功能模块包括：A.网格事件流转B.居民诉求响应C.公共设施监控D.商业促销推送答案：ABC3.网格员在开展防诈骗宣传时，应重点提醒居民防范的类型有：A.冒充公检法诈骗B.保健品虚假宣传C.网络贷款诈骗D.快递丢失理赔诈骗答案：ABCD4.依据《成都市社区志愿服务管理办法》，网格员在组织社区志愿服务时需注意：A.为志愿者购买人身意外险B.记录志愿者服务时长C.定期开展志愿服务培训D.要求志愿者签署服务承诺书答案：ABC5.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员的应急处置措施包括：A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织居民撤离至安全区域答案：BCD（注：关闭燃气总阀需专业人员操作，网格员不得自行关闭）6.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括：A.身份证号码B.现居住地址C.就业单位D.婚姻状况答案：ABC7.温江区“社区协商议事会”的参与主体应包括：A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.驻区单位代表D.外卖骑手行业协会答案：ABC8.网格员发现未成年人存在以下哪些情况需立即上报：A.逃学辍学超过3天B.身上有不明伤痕C.长期独自在家无人照顾D.在小区内追逐打闹答案：ABC9.成都市《社区安全网格管理标准》规定，网格员需每日巡查的重点区域包括：A.餐饮店铺后厨B.地下停车场C.儿童游乐设施D.快递存放点答案：ABCD10.网格员在调解邻里纠纷时，可运用的技巧有：A.分别倾听双方诉求B.引用社区公约说服C.邀请德高望重居民参与D.承诺解决所有问题答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的商业机构用于便民服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）2.温江区网格员需每月至少参加1次街道组织的业务培训。（）答案：√3.发现网格内存在传销活动线索时，网格员应直接联系市场监管部门处理。（）答案：×（应首先上报街道综治办，由综治办协调公安、市场监管等部门）4.社区社会组织备案时，网格员需协助核对负责人身份信息并签署意见。（）答案：√5.网格员在巡查中发现路灯损坏，应通过“智慧网格”平台上报为“市政设施”类事件。（）答案：√6.对于居民反映的噪音扰民问题，网格员只需记录并上报，无需现场核实。（）答案：×（需现场核实时间、地点、声源等信息）7.温江区“网格+物业”联动机制要求网格员与物业经理每周至少召开1次联席会议。（）答案：√8.网格员可以代居民签署社区事务相关文件。（）答案：×（需居民本人签署，特殊情况需授权）9.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋和地下空间。（）答案：√10.社区公益岗位人员不属于网格员需掌握的“特殊群体”范围。（）答案：×（特殊群体包括困难群体、重点人员、特殊职业群体等）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：温江区某老旧小区5栋2单元3楼住户反映，楼下2楼住户将阳台改造成仓储间，堆放大量纸壳、塑料瓶等易燃物品，存在消防隐患。2楼住户称自己是租户，物品为房东所有，房东长期在外地。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）现场核实：实地查看堆放物品数量、是否堵塞消防通道、是否靠近燃气管道等；（2）联系相关方：联系2楼租户获取房东联系方式，联系社区民警核实房东身份；（3）法律告知：依据《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”，向租户和房东说明隐患；（4）限期整改：要求3日内清理易燃物品，若拒不整改，上报街道应急管理科，由其联合消防部门现场处理；（5）跟踪反馈：整改期限届满后复查，将处理结果反馈给3楼住户，并在单元门张贴消防提示。案例2：某网格内一位82岁独居老人张奶奶，子女在外地工作，近期网格员小李发现张奶奶经常忘记关燃气，有时外出未锁门。小李应采取哪些措施保障张奶奶安全？答案要点：（1）建立重点关注档案：记录张奶奶生活习惯、健康状况、子女联系方式；（2）增加巡查频次：每日至少上门或电话联系1次，观察是否有异常；（3）联动社区资源：联系社区卫生服务中心为张奶奶安装燃气自动关闭装置，协调物业在门口安装智能门磁（开门超过一定时间自动报警）；（4）发动邻里互助：组织楼门长、志愿者每日轮流看望，建立“时间银行”记录服务时长；（5）与子女沟通：定期向子女反馈张奶奶情况，建议其委托本地亲友或购买居家养老服务；（6）纳入街道“银龄关爱”计划：申请适老化改造（如安装扶手、防滑地垫），链接养老机构提供定期上门护理。案例3：温江区某新建小区因开发商承诺的“小区配套幼儿园”未按时交付，30余名业主聚集在社区门口举牌抗议，要求街道给出说法。网格员小陈作为现场第一处置人员，应如何应对？答案要点：（1）现场稳控：主动上前表明身份，安抚业主情绪，引导到社区会议室协商，避免聚集影响交通；（2）信息收集：登记主要诉求代表，记录抗议业主人数、核心诉求（幼儿园交付时间、违约赔偿等）；（3）政策解答：向业主说明《成都市房地产开发项目