三星热备份路由协议书

三星热备份路由协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京星辰科技有限公司

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街1号科创大厦A座1001室

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海锐捷网络技术有限公司

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号锐捷大厦B座2001室

乙方法定代表人/负责人：李明

乙方联系方式/p>

**协议简介**

本协议由甲方与乙方就三星（Samsung）企业级热备份路由器的采购、部署及相关服务事宜达成一致，旨在明确双方的权利与义务，确保协议的顺利履行。双方基于对市场需求的共同认知以及各自在技术与服务领域的专业优势，经友好协商，决定建立长期稳定的合作关系。

甲方作为一家专注于云计算与数据中心解决方案的高新技术企业，在日常运营中高度依赖稳定可靠的网络基础设施。为提升网络系统的冗余性与容灾能力，甲方经评估决定采购三星（Samsung）品牌的热备份路由器，并委托乙方提供设备安装、调试及后续技术支持服务。乙方作为全球领先的网络安全与网络设备供应商，凭借其在企业级网络产品领域的丰富经验与技术实力，同意按照本协议约定向甲方提供高质量的三星热备份路由器及配套服务。

双方基于互信互利原则，结合行业最佳实践及市场需求，通过本协议明确采购流程、技术标准、服务范围及违约责任等内容，以确保项目从设备交付到系统运行的全周期管理符合双方预期。协议的履行将有助于甲方构建高可用性网络架构，同时保障乙方产品价值的有效实现。双方均确认本协议内容为达成合作的基础，并承诺严格履行各自承诺。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确约定甲方采购三星（Samsung）企业级热备份路由器及相关服务，并由乙方提供设备供应、安装调试、技术支持等一体化解决方案，以构建稳定、高效、可扩展的网络备份系统，提升甲方业务连续性与网络可靠性。协议范围具体包括：三星品牌热备份路由器的型号、数量及配置标准；设备的交付、运输及安装调试服务；为期一年的标准技术维护与故障响应服务；相关技术文档的提供；以及双方在协议履行过程中的权利义务及违约责任。本协议旨在通过规范化操作，确保路由器系统从采购到运维的全流程符合甲方技术需求及行业安全标准。

第二条定义

1.**热备份路由器**：指具备主备冗余功能的三星企业级路由设备，能够在主设备故障时自动切换至备用设备，保障网络链路持续可用。

2.**技术支持**：指乙方为甲方提供设备操作指导、故障诊断、配置优化等远程或现场服务，确保路由器系统正常运行。

3.**维护服务**：指乙方根据本协议约定，对路由器设备进行的定期检查、性能监控及问题修复服务。

4.**交付标准**：指设备在包装完整、功能测试合格的前提下，按照甲方指定地点完成交付，并附赠完整技术文档。

5.**违约责任**：指任何一方违反本协议约定时，应承担的相应法律后果，包括但不限于赔偿损失、解除协议等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合规格的三星热备份路由器及配套服务，并有权对设备质量、安装效果及服务响应进行监督与验收。

（2）甲方应确保提供设备的安装场地符合技术要求，包括但不限于电源供应、空间布局及网络接口条件，并配合乙方完成现场勘查与施工准备工作。

（3）甲方有义务按照协议约定支付设备款项及服务费用，逾期付款需承担相应的违约责任，但甲方有权要求乙方在付款前提供等额履约保证金或分阶段付款方案。

（4）甲方应指定专门联系人负责技术对接与问题反馈，确保信息传递的及时性，并对路由器系统的日常操作人员进行必要培训。

（5）如因甲方原因导致设备损坏或功能异常，甲方需承担维修费用或设备更换成本，乙方有权拒绝提供免费服务。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供准确的技术需求参数及安装环境信息，并有权拒绝因信息错误导致的额外成本。

（2）乙方应保证所供三星热备份路由器为原厂正品，符合协议约定的型号、数量及配置标准，并提供出厂检测报告及质保卡。

（3）乙方需在协议约定时间内完成设备的交付、安装及调试，确保路由器系统符合网络冗余要求，并通过甲方验收。交付过程中需采取专业运输措施，减少设备损耗风险。

（4）乙方应提供至少24小时的技术支持服务，对路由器故障进行快速响应，并在4小时内到达现场（特殊情况除外），提供远程或现场解决方案。

（5）乙方需按协议约定提供为期一年的免费维护服务，包括定期巡检、固件升级及性能优化，并保留服务记录以备甲方核查。维护服务范围涵盖硬件故障修复与软件配置调整，但不含因甲方人为操作失误或第三方攻击导致的损坏。

（6）乙方有权根据市场调整服务价格，但需提前30日书面通知甲方并协商调整方案，否则甲方有权按原标准执行。如因乙方技术缺陷导致系统瘫痪，乙方需承担直接经济损失的50%赔偿责任，且甲方有权解除协议并要求全额退款。

（7）乙方应遵守国家网络安全法规，对甲方提供的网络配置信息保密，未经许可不得泄露给任何第三方，保密期限为本协议终止后三年。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的三星热备份路由器及配套服务价格总金额为人民币肆拾伍万元整（¥450,000.00），该价格包含设备款、运输费、安装调试费及为期一年的标准技术维护服务费。

2.设备款采用分期支付方式：合同签订后七日内，甲方支付总金额的30%，即人民币壹拾叁万伍仟元整（¥135,000.00）；设备交付并完成初步安装后十五日内，甲方支付剩余设备款的40%，即人民币壹拾捌万元整（¥180,000.00）；路由器系统通过甲方最终验收合格后三十日内，甲方支付服务费及剩余设备款各人民币贰拾贰万五千元整（¥225,000.00）。

3.甲方支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：开户行名称：上海锐捷网络技术有限公司账户；账号：123456789012345678；开户行地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号。甲方支付前有权要求乙方提供等额发票或收据。

4.如因设备升级、增加服务范围等因素需调整价格，双方应另行签署补充协议，调整后的价格以书面形式确认。甲方有权拒绝未经合理理由的擅自涨价。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自协议签署之日起三年，自设备最终验收合格之日起计算维护服务期限，期满前一个月可协商续约。

2.设备交付与安装期限：协议生效后六十日内，乙方完成全部路由器设备的交付与现场安装，并在七日内完成系统调试及甲方人员操作培训。

3.服务响应时间：乙方技术支持服务全年无休，标准故障响应时间为接到报障后三十分钟内电话确认，四小时内到达现场（特殊情况如自然灾害、设备自身故障等除外）。

4.维护服务节点：乙方应于每年1月、7月进行预防性维护，维护前三十日书面通知甲方并协调时间。如甲方要求额外维护，需另行支付费用但不超过原标准价格的80%。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）付款违约：甲方未按本协议第四条约定支付任何一期款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付总金额10%的违约金，已产生的费用仍需支付。

（2）场地配合延误：如因甲方未按时提供安装场地或必要条件导致项目延期，每延误一日，甲方应向乙方支付设备原价千分之二的违约金，且乙方不承担延期责任。

（3）验收拒绝无理由：甲方在设备符合约定情况下无正当理由拒绝验收，视为默认验收，但需在收到乙方验收通知后十日内签署确认文件，否则视为违约，乙方保留追索运输及前期投入损失的权利。

**2.乙方违约责任**

（1）设备质量违约：如交付设备存在性能缺陷或与约定型号不符，乙方应在收到甲方书面通知后十五日内完成更换或修复，逾期未处理，甲方有权要求退货并支付总金额20%的违约金，且乙方需退还已收款项。

（2）安装调试违约：设备安装调试未达协议标准，经三次修正仍不合格，甲方有权要求乙方双倍支付安装费用或直接解除协议，乙方需退还全部已收款项并承担甲方因此产生的直接损失。

（3）服务响应违约：技术支持未按约定时间到达现场或未能有效解决问题，每次违约乙方向甲方支付人民币伍仟元的违约金，累计三次及以上，甲方有权解除协议并要求赔偿服务费用30%的违约金。

（4）维护服务违约：维护服务期内的设备发生故障未及时修复，每延误一日按故障设备原价千分之五支付违约金，累计延误超过7日，甲方有权指定第三方维修并费用由乙方承担，同时解除协议并要求赔偿设备折旧损失。

**3.不可抗力免责**：因地震、战争等不可抗力导致违约的，违约方应立即通知对方并提供证明，根据影响程度协商部分或全部免责，但需尽力减少损失。

**4.损失赔偿上限**：除本协议明确约定外，任何一方违约造成的损失赔偿总额不超过本协议总金额的150%，超过部分双方另行协商。甲方因设备故障导致的业务损失，需提供权威机构评估报告方可索赔。

第七条不可抗力

1.**不可抗力定义**：本协议所称不可抗力，是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、禁运、征收等）、罢工以及网络攻击等无法预见的技术故障。任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件。

2.**责任免除条件**：

（1）不可抗力影响期间，双方应立即采取合理措施减少损失，包括暂停设备交付、调整服务计划等，以避免扩大损失范围。

（2）不可抗力消除后，受影响方应在合理期限内恢复履行，如恢复履行已不可能，双方可协商变更协议内容或解除协议，已产生的费用按实际履行比例结算。

（3）因不可抗力导致的延迟履行，不视为违约，违约金计算期限相应顺延，但受影响方仍需承担因延迟带来的间接损失风险。

（4）如不可抗力连续影响超过三十日，任何一方有权单方面解除协议，并退还对方已支付但未履行的款项，双方互不承担赔偿责任。

3.**争议排除**：因不可抗力产生的纠纷，双方应友好协商解决，如协商不成，可提交本协议约定的争议解决机构处理。

第八条争议解决

1.**争议解决方式**：本协议项下任何争议，双方应首先通过书面形式友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第（一）或第（二）种方式解决：

（1）提交北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁地点为北京市。

（2）依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.**争议前置程序**：在仲裁或诉讼前，任何一方均应将争议事项书面通知对方，并给予对方三十日的协商期。若协商期内双方未达成一致，方可进入仲裁或诉讼程序。

3.**证据与费用**：争议解决过程中，双方应对争议事项提供真实、完整的证据材料。除仲裁规则或法院判决另有约定外，仲裁或诉讼费用（包括律师费、保全费等）由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方赔偿。

4.**管辖exclusivity**：双方确认，在本协议有效期内，就本协议内容产生的任何争议均适用本条款约定，任何一方不得就同一事项向其他机构重复主张权利。如一方违反此约定，对方有权选择最有利于自己的争议解决方式，并要求对方承担全部法律后果。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或邮寄当日视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式作出的变更均无效，除非一方明确书面确认。

3.**完整协议**：本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或承诺。任何未在本协议中明确约定的事项，均不作为双方权利义务的依据。

4.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.**转让限制**：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但为履行协议目的的转让除外。

6.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，且不受任何外国法律选择条款的影响。

7.**终止后果**：本协议终止后，关于保密、知识产权、违约责任及法律适用等条款持续有效，直至其目的实现或法律规定终止。

第十条附则

1.**附件效力**：本协议附件（包括但不限于设备清单、技术规格书、服务承诺书）为本协议不可分割的组成