XX物业服务有限公司保洁部主管岗位职责

——XX物业服务有限公司保洁部主管岗位职责一、岗位基本概述保洁部主管直接接受项目经理统一管理，全面负责园区公共区域环境卫生、保洁班组全员管理、保洁物资管控及专项保洁统筹工作，是项目环境卫生管理第一责任人。严格遵照公司质量管理体系、物业环境卫生服务标准及园区管理要求，搭建标准化保洁作业体系，统筹日常保洁、垃圾清运、空置房保洁等全部环卫工作，管控班组服务质量，做好物资成本管控与人员考勤管理，常态化开展岗位技能培训，高效完成各类应急保洁任务，严守廉洁从业底线，全面提升园区整体环境卫生品质，为业主打造干净整洁、舒适宜居的园区居住环境。二、核心管理权限1.保洁部门管理制度、作业流程、岗位职责、环境卫生服务标准拟定、修订及落地执行权；2.园区全域保洁工作统筹安排、日常卫生巡检、不合格保洁服务现场整改督办权；3.建筑垃圾清运车辆调度、清运流程管控、垃圾清运质量监督管理权；4.空置房保洁计划制定、人员排班、保洁质量验收及复盘管理权；5.保洁月度物资采购计划编制上报、部门清洁耗材与工具统一保管管控权；6.保洁各班组日常考勤、加班申请、加班时长真实性审核确认权。三、具体岗位职责（一）搭建部门管理体系，统一保洁服务标准1.结合园区公共区域保洁范围、环境卫生管控要求及公司服务规范，制定贴合项目实际的保洁部管理方案、部门内部规章制度、标准化保洁工作流程、各保洁岗位细分岗位职责，同时明确楼道、大堂、道路、车库、绿化带等全域卫生服务验收标准。2.全面推动各项制度、流程及服务标准落地执行，定期复盘日常保洁工作痛点，动态优化保洁作业方案，实现园区保洁工作标准化、规范化、闭环化管理。（二）全域环卫工作管控，督导整改保洁问题1.全面组织落实园区公共楼道、单元大堂、园区道路、地下车库、休闲广场、绿化带、垃圾桶点位等全部管理区域日常清扫、保洁、消杀工作，合理划分各保洁员责任片区，明确每日保洁工作内容与作业频次。2.采取日间巡检、不定时抽查、片区验收等方式，常态化督查各班组成员保洁工作完成质量，对卫生死角清理不到位、保洁操作不规范、环境卫生不达标等不合格服务，第一时间要求员工现场整改，跟踪整改闭环，持续提升园区环境卫生质量。（三）统筹建筑垃圾清运，做到日产日清1.专项负责园区装修建筑垃圾清运全流程协调管理工作，对接清运车辆司机，合理规划清运时间、清运路线，避开业主出行高峰，减少清运作业对业主日常生活的干扰。2.每日巡查园区建筑垃圾堆放点，监督垃圾归集、装车、清运全过程，严格落实建筑垃圾日产日清要求，杜绝垃圾长期堆放、异味扩散、扬尘污染、占用消防通道等问题，保持园区公共区域整洁有序。（四）统筹空置房日常保洁维护1.根据项目空置房台账信息，制定周期性空置房保洁工作计划，合理安排保洁人员定期对园区所有空置房屋开展室内清扫、开窗通风、地面除尘、门窗擦拭、杂物清理等保洁工作。2.定期验收空置房保洁质量，做好空置房保洁台账记录，保证空置房室内干净整洁、无积灰、无异味，维护房屋完好品相，便于后续房屋查验、看房及交付工作。（五）帮扶一线员工，解决岗位工作难题1.日常深入保洁一线作业现场，主动了解保洁员工作难点与实际困难，针对顽固污渍清理、特殊区域保洁、消杀药剂配比、恶劣天气应急保洁等员工无法自行解决的疑难问题，现场指导作业方法、协助开展保洁工作。2.及时疏导员工工作情绪，协调班组内部工作矛盾，提升班组凝聚力，保障保洁团队稳定、高效开展日常环卫工作。（六）编制物资采购计划，管控保洁耗材工具1.每月盘点部门扫帚、拖把、清洁剂、消杀药水、垃圾袋、垃圾桶等全部清洁工具与耗材库存余量，结合月度保洁工作量、物资消耗情况，精准编制月度保洁物品采购计划，按时上报公司办公室统一采购。2.对部门所有清洁物资、作业工具实行统一管理、出入库登记，规范物资领用流程，管控耗材使用量，杜绝浪费、公物私用等情况，严控部门保洁物资成本。（七）审核班组考勤及加班报备1.负责保洁全体班组员工日常上下班考勤核对、请假调休审核工作，如实核查全员出勤情况，杜绝代打卡、虚假考勤问题。2.针对园区大型活动、突发保洁任务、恶劣天气应急保洁产生的员工加班情况，逐一核实加班真实性、加班时长，规范完成加班单据审核、签字确认，如实上报至公司办公室及人事部门。（八）承接各类突击应急保洁任务1.无条件承接公司领导及项目经理下达的突击性、临时性保洁工作，包含园区大型活动前后全域保洁、雨雪天气园区路面除雪除泥、园区突发污染应急清理、上级部门迎检专项大扫除等应急工作。2.快速调配保洁人员、统筹作业分工，高效保质完成突击保洁任务，保障园区环境卫生快速达标。（九）组织专项保洁培训，提升团队业务能力1.结合保洁岗位工作需求，定期组织部门全员开展专项岗位培训，内容涵盖保洁标准化作业流程、清洁药剂安全使用规范、消杀操作标准、恶劣天气保洁预案、文明服务礼仪、安全作业注意事项等内容。2.通过理论讲解+现场实操相结合的方式开展培训，课后开展简易考核，补齐员工业务短板，全面提升保洁团队整体专业作业水平与服务意识。（十）严守廉洁纪律，做到廉洁自律1.严格遵守集团及公司各项反腐倡廉管理制度，在保洁物资采购对接、垃圾清运合作、班组人员排班、加班审核、物资领用审批等工作中坚守公平公正原则，不收受合作方礼品礼金、不利用职权谋取私利，依规管理部门各项工作，以身作则廉洁自律，同时规范部门全员工作作风。2.完成项目经理及公司各部门临时交办的其他环境卫生相关工作。四、岗位履职考核指标1.标准管理：保洁制度、服务标准完善落地，园区保洁作业全程规范；2.环卫品质：园区卫生巡检全覆盖，卫生问题整改闭环率100%；3.垃圾清运：建筑垃圾严格日产日清，无垃圾堆积遗留问题；4.物资考勤：月度采购计划按时上报，考勤加班审核零差错；5.团队管理：月度培训按期开展，班组稳定无员工重大投诉；6.职业操守：本人及部门员工无