2025年广东省肇庆市封开县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）

2025年广东省肇庆市封开县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）一、单项选择题1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.开展职工文化活动D.协调企业与职工关系答案：A。工会的基本职责是维护职工合法权益，这是工会区别于其他组织的重要标志。组织职工开展劳动竞赛、开展职工文化活动以及协调企业与职工关系等都是工会的重要工作，但不是基本职责。2.社会工作者的核心价值观不包括（）A.以人为本B.效率优先C.公平正义D.助人自助答案：B。社会工作者的核心价值观包括以人为本、公平正义、助人自助等。效率优先不是社会工作者核心价值观的内容。3.职工代表大会的代表中，一线职工的比例一般不少于（）A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C。职工代表大会的代表中一线职工的比例一般不少于50%，以充分保障一线职工的权益和诉求能够在职工代表大会中得到体现。4.工会会员大会或者会员代表大会有权（）工会工作的重大问题。A.讨论决定B.审议通过C.参与协商D.提出建议答案：A。工会会员大会或者会员代表大会有权讨论决定工会工作的重大问题，如工会工作计划、经费使用、重要制度制定等。审议通过主要针对一些重要文件等；参与协商表述不准确；提出建议不是最终决定权。5.社会工作者在服务过程中应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.案主自决原则C.尊重原则D.接纳原则答案：C。尊重原则是社会工作者在服务过程中应遵循的首要原则，尊重服务对象的人格、尊严、权利等，在此基础上才能更好地开展其他工作。保密原则是保护服务对象隐私；案主自决原则是让服务对象自主决定；接纳原则是接纳服务对象的一切，包括缺点等，但尊重是更基础首要的。6.用人单位与劳动者建立劳动关系应当订立（）A.口头协议B.书面劳动合同C.集体合同D.劳务合同答案：B。用人单位与劳动者建立劳动关系应当订立书面劳动合同，这有利于明确双方权利义务，保障劳动者权益，也便于劳动管理和纠纷处理等。口头协议不利于证据留存等；集体合同是用人单位与工会或职工代表签订的；劳务合同适用于劳务关系，与劳动关系有区别。7.工会组织职工开展合理化建议活动，主要是为了（）A.提高企业经济效益B.增强职工凝聚力C.促进企业民主管理D.丰富职工业余生活答案：C。工会组织职工开展合理化建议活动主要是为了促进企业民主管理，让职工能够参与企业管理，发挥职工的智慧和力量，为企业发展出谋划策。虽然也可能在一定程度上提高企业经济效益、增强职工凝聚力，但促进企业民主管理是更直接的目的，与丰富职工业余生活无关。8.社会工作者在面对服务对象的负面情绪时，首先应该（）A.倾听B.给予建议C.进行疏导D.转移注意力答案：A。社会工作者在面对服务对象的负面情绪时，首先应该倾听，让服务对象能够倾诉自己的感受和困扰，在倾听的基础上再进行其他工作，如疏导、给予建议等，转移注意力不是首要做法。9.企业、事业单位违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会有权要求（），保障职工依法行使民主管理的权利。A.纠正B.整改C.改进D.重新建立答案：A。企业、事业单位违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会有权要求纠正，以保障职工依法行使民主管理的权利。整改、改进表述不准确；重新建立不是工会在此情况下的主要要求。10.社会工作者小李在为社区居民服务时，发现居民张某存在家庭暴力行为，小李首先应该（）A.报警B.对张某进行批评教育C.为受害者提供庇护D.了解事情详细情况答案：D。社会工作者小李首先应该了解事情详细情况，才能准确判断问题，采取合适的措施，如为受害者提供庇护、报警等，直接批评教育不恰当且不符合工作流程。11.工会经费的来源不包括（）A.会员缴纳的会费B.企业捐赠C.政府财政拨款D.工会所属企业上缴的收入答案：C。工会经费的来源包括会员缴纳的会费、企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费、工会所属企业上缴的收入等，政府财政拨款不是工会经费的来源。12.社会工作者小张在制定服务计划时，主要依据的是（）A.服务对象的需求B.自己的经验C.机构的要求D.社会的期望答案：A。社会工作者小张在制定服务计划时主要依据服务对象的需求，以确保服务能够切实满足服务对象的实际情况和期望，虽然机构要求、自身经验等也会有一定影响，但服务对象需求是首要依据，社会期望不是直接制定服务计划的主要依据。13.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）参加。工会应当向有关部门提出处理意见，并有权要求追究直接负责的主管人员和有关责任人员的责任。A.工会应当B.工会可以C.企业领导D.劳动部门答案：A。职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，工会应当参加。这是保障职工权益、发挥工会监督作用的重要规定。工会可以表述不准确；企业领导和劳动部门不是此处应有的主体。14.社会工作者小王在服务过程中遇到了价值观冲突，他应该（）A.坚持自己的价值观B.遵循服务对象的价值观C.寻求专业督导的帮助D.忽视价值观冲突答案：C。社会工作者小王在服务过程中遇到价值观冲突时应该寻求专业督导的帮助，专业督导能够给予指导和建议，帮助其正确处理价值观冲突，而不是单纯坚持自己或遵循服务对象的价值观，忽视价值观冲突更是不可取。15.工会可以通过（）等形式，组织职工开展文娱、体育活动。A.举办文艺演出B.组织职工旅游C.开展技能培训D.进行职业规划指导答案：A。工会可以通过举办文艺演出等形式组织职工开展文娱、体育活动。组织职工旅游不属于严格意义上的文娱、体育活动范畴；开展技能培训和进行职业规划指导与文娱、体育活动无关。16.社会工作者小赵在与服务对象沟通时，使用了较多的肢体语言，这体现了沟通技巧中的（）A.语言沟通B.非语言沟通C.积极倾听D.反馈答案：B。使用肢体语言属于非语言沟通，非语言沟通在沟通中起着重要作用，能辅助表达情感、态度等，与语言沟通相对，积极倾听和反馈主要侧重于对对方话语的回应等方面，这里主要体现的是非语言沟通技巧。17.用人单位经济性裁员时，应当优先留用下列人员，其中错误的是（）A.与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的人员B.与本单位订立无固定期限劳动合同的人员C.家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的人员D.试用期内的人员答案：D。用人单位经济性裁员时，应当优先留用与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的人员、与本单位订立无固定期限劳动合同的人员、家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的人员，试用期内的人员不在优先留用范围内。18.工会帮助和指导职工签订劳动合同，实行劳动合同制是为了更好地（）A.保护职工合法权益B.提高企业生产效率C.规范企业用工行为D.促进企业发展答案：A。工会帮助和指导职工签订劳动合同，实行劳动合同制是为了更好地保护职工合法权益，明确职工与企业的权利义务关系，保障职工在劳动关系中的合法地位，虽然也可能对企业用工规范等有一定作用，但保护职工合法权益是主要目的，对企业生产效率和发展的促进不是直接目的。19.社会工作者小刘在服务社区儿童时，发现一些儿童存在心理问题，他应该首先（）A.联系专业心理咨询师B.对儿童进行心理辅导C.与家长沟通了解情况D.开展心理健康教育活动答案：C。社会工作者小刘发现儿童存在心理问题时首先应该与家长沟通了解情况，因为家长对儿童情况较为熟悉，通过与家长沟通能获取更多信息，在此基础上再联系专业心理咨询师、对儿童进行心理辅导或开展心理健康教育活动等，直接联系专业心理咨询师或开展活动等可能不全面了解情况就进行会效果不佳。20.工会对违反工会法规定，侵犯其合法权益的行为，有权提请（）予以处理，或者向人民法院提起诉讼。A.劳动争议仲裁机构B.劳动行政部门C.上级工会D.人民政府答案：B。工会对违反工会法规定，侵犯其合法权益的行为，有权提请劳动行政部门予以处理，或者向人民法院提起诉讼。劳动争议仲裁机构主要处理劳动争议纠纷；上级工会主要是给予指导支持等；人民政府不是此处直接处理的主体。二、多项选择题1.工会的社会职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职能，维护职工合法权益；建设职能，组织职工积极参与经济建设；参与职能,参与国家和社会事务管理等；教育职能，提高职工素质等。2.社会工作者应具备的专业知识包括（）A.社会学知识B.心理学知识C.法律知识D.管理学知识答案：ABCD。社会工作者应具备社会学知识，了解社会结构、社会关系等；心理学知识，以便更好地理解和帮助服务对象的心理问题；法律知识，保障服务对象合法权益和自身工作合法合规；管理学知识，用于组织开展服务活动等。3.职工代表大会的职权有（）A.审议通过集体合同草案B.审议决定职工福利基金使用方案C.选举、罢免企业管理人员D.审查同意或者否决企业的工资调整方案答案：ABD。职工代表大会有权审议通过集体合同草案、审议决定职工福利基金使用方案、审查同意或者否决企业的工资调整方案等。选举、罢免企业管理人员表述不准确，职工代表大会主要是对涉及职工权益等重大事项进行审议等。4.工会开展劳动法律监督的方式有（）A.建立劳动法律监督组织B.设立举报信箱C.开展执法检查D.参与劳动争议调解答案：ABCD。工会开展劳动法律监督可通过建立劳动法律监督组织，明确监督主体；设立举报信箱，方便职工反映问题；开展执法检查，监督企业执行劳动法律情况；参与劳动争议调解，维护劳动关系和谐等方式。5.社会工作者在服务过程中可能面临的伦理困境包括（）A.保密与信息披露的冲突B.案主自决与家长作风的冲突C.个人利益与职业利益的冲突D.专业价值与机构价值的冲突答案：ABCD。社会工作者在服务过程中会面临保密与信息披露的冲突，比如何时该披露信息以保护他人安全等；案主自决与家长作风的冲突，是尊重案主决定还是给予过多干预；个人利益与职业利益的冲突，如个人情感与工作要求的冲突；专业价值与机构价值的冲突，当两者不一致时如何抉择。6.用人单位不得解除劳动合同的情形有（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期的B.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的C.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的D.法律、行政法规规定的其他情形答案：ABCD。女职工在孕期、产期、哺乳期的，患病或者非因工负伤在规定医疗期内的，在本单位连续工作满十五年且距法定退休年龄不足五年的，以及法律、行政法规规定的其他情形，用人单位不得解除劳动合同，以保障劳动者权益。7.工会组织职工开展技术创新活动的主要目的包括（）A.提高企业经济效益B.增强职工技能素质C.促进企业技术进步D.推动产业升级答案：ABC。工会组织职工开展技术创新活动主要目的包括提高企业经济效益，通过职工创新提高生产效率等；增强职工技能素质，让职工在创新中提升能力；促进企业技术进步，推动企业采用新技术、新工艺等，推动产业升级不是工会组织职工开展技术创新活动的直接主要目的。8.社会工作者与服务对象建立专业关系的技巧包括（）A.同感B.真诚C.接纳D.积极关注答案：ABCD。同感，能设身处地理解服务对象感受；真诚，以真实态度对待服务对象；接纳，接纳服务对象的一切；积极关注，关注服务对象积极方面，这些都是建立专业关系的技巧。9.职工代表大会代表的产生方式有（）A.职工直接选举B.推选产生C.工会指定D.上级任命答案：AB。职工代表大会代表可以由职工直接选举产生，也可以通过推选产生，以充分体现职工意愿，工会指定和上级任命不符合职工代表大会代表产生的民主原则。10.工会在企业文化建设中的作用有（）A.培育企业精神B.开展文化活动C.促进企业民主管理D.维护企业形象答案：ABC。工会在企业文化建设中可以培育企业精神，凝聚职工力量；开展文化活动，丰富职工文化生活，营造文化氛围；促进企业民主管理，让职工参与企业文化建设，维护企业形象不是工会在企业文化建设中的直接主要作用。三、判断题1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：√。工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，代表和维护职工利益。2.社会工作者在服务过程中可以根据自己的喜好随意调整服务计划。（）答案：×。社会工作者在服务过程中不能根据自己喜好随意调整服务计划，而应根据服务对象需求、实际情况以及专业要求等进行合理调整，随意调整可能导致服务效果不佳，无法满足服务对象真正需求。3.职工代表大会的代表任期与职工代表大会届期一致。（）答案：√。职工代表大会的代表任期与职工代表大会届期一致，以保障代表能够持续代表职工参与企业民主管理等工作。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人福利。（）答案：×。工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动等，不能用于工会工作人员的个人福利，要确保经费使用的正当性和公益性，保障职工权益。5.社会工作者小李认为自己的价值观一定是正确的，所以在服务中不必考虑服务对象的价值观。（）答案：×。社会工作者不能认为自己价值观一定正确而不考虑服务对象价值观，在服务中要尊重服务对象价值观，理解其文化背景、生活方式等，在此基础上开展工作，促进服务对象成长和改变，而不是强行灌输自己价值观。6.用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。（）答案：√。用人单位与劳动者协商一致变更劳动合同约定内容时应当采用书面形式，明确变更事项，避免纠纷，保障双方权益。7.工会组织的劳动竞赛活动可以提高职工的劳动技能和工作效率。（）答案：√。工会组织的劳动竞赛活动能激发职工积极性和创造力，促使职工提升劳动技能，进而提高工作效率，对企业发展和职工成长都有积极作用。8.社会工作者在服务结束后不需要对服务效果进行评估。（）答案：×。社会工作者在服务结束后需要对服务效果进行评估，以了解服务是否达到预期目标，总结经验教训，为今后服务提供参考，改进服务质量，更好地满足服务对象需求。9.职工代表大会闭会期间，需要临时解决的重要问题，由企业工会委员会召集职工代表团（组）长和专门小组负责人联席会议协商处理。（）答案：√。职工代表大会闭会期间，企业工会委员会通过召集相关会议协商处理临时重要问题，保障职工民主管理权利得以持续落实。10.工会可以代表职工与企业签订集体合同，集体合同对企业和全体职工具有约束力。（）答案：√。工会代表职工与企业签订集体合同，明确双方权利义务，对企业和全体职工都具有约束力，规范企业用工行为，维护职工集体利益。四、简答题1.简述工会维护职工合法权益的主要途径。答：工会维护职工合法权益的主要途径包括：一是通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，保障职工劳动权益，如工资待遇、工作时间、休息休假等；二是通过职工代表大会制度，组织职工参与企业民主管理，审议涉及职工利益的重大事项，维护职工民主权利；三是通过劳动法律监督，监督企业遵守劳动法律法规，对侵犯职工权益行为进行调查处理，要求整改；四是参与劳动争议调解仲裁，为职工提供法律援助和支持，帮助职工解决劳动纠纷，维护职工合法权益。2.社会工作者应具备哪些专业能力？答：社会工作者应具备多方面专业能力。首先是沟通能力，能够与服务对象有效沟通，理解其需求和感受；其次是问题评估能力，准确评估服务对象面临的问题及严重程度；再者是计划制定能力，根据评估结果制定合理有效的服务计划；然后是服务实施能力，按照计划为服务对象提供切实可行的帮助和支持；还有资源整合能力，整合社会资源满足服务对象需求；另外是心理辅导能力，帮助服务对象应对心理压力和问题；最后是团队协作能力，与其他社会工作者等协同工作，共同完成服务任务。3.简述职工代表大会的性质和作用。答：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。其作用主要体现在：一是保障职工民主权利，让职工能够参与企业重大决策，如审议通过集体合同草案、企业工资调整方案等；二是促进企业民主管理，使企业管理更加科学合理，充分考虑职工意见和建议；三是协调劳动关系，通过职工代表大会反映职工诉求，促进企业与职工之间的沟通与协商，维护劳动关系和谐稳定；四是增强职工凝聚力，职工参与企业管理，增强对企业的认同感和归属感，激发职工工作积极性和创造力。4.工会开展劳动法律监督的重点内容有哪些？答：工会开展劳动法律监督的重点内容包括：一是劳动合同签订情况，监督企业是否依法与职工签订劳动合同，保障职工劳动权益；二是劳动报酬支付情况，检查企业是否按时足额支付职工工资，有无拖欠、克扣工资现象；三是工作时间和休息休假情况，查看企业是否遵守法定工作时间和休息休假规定，保障职工休息权利；四是社会保险缴纳情况，监督企业是否依法为职工缴纳各项社会保险，确保职工社会保障权益；五是劳动安全卫生情况，检查企业劳动安全卫生设施是否符合标准，是否为职工提供必要劳动保护用品，保障职工生命健康安全。五、案例分析题1.某企业工会发现企业存在随意延长职工工作时间的情况，职工对此不满情绪较大。工会作为职工利益的代表者，应如何采取措施维护职工权益？答：首先，工会应及时与企业管理层进行沟通协商，明确指出企业随意延长职工工作时间的行为违反了劳动法律法规，损害了职工合法权益，要求企业立即整改，恢复正常工作时间安排。其次，收集职工关于工作时间过长的意见和诉求，整理形成书面材料，提交给企业管理层，强调职工的合理需求，争取企业重视。再者，依据劳动法律法规，对企业延长工作时间的合法性进行审查，如查看是否符合法定延长条件、是否支付了相应加班费等，若存在违法情况，通过合法途径要求企业纠正错误行为。然后，组织职工学习劳动法律法规中关于工作时间和休息休假的规定，提高职工法律意识，让职工能够更好地维护自身权益。最后，如果企业拒绝整改，工会可以向劳动行政部门反映情况，请求劳动行政部门介入调查处理，监督企业依法保障职工休息权利。2.社会工作者小张在为社区贫困家庭儿童提供服务时，发现这些儿童由于家庭经济困难，很少有机会参加课外兴趣班，导致他们的兴趣爱好发展受到限制。小张应如何帮助这些儿童？答：小张首先要对社区贫困家庭儿童的兴趣爱好进行全面了解和评估，通过与儿童及其家长沟通、观察等方式，确定每个儿童的兴趣方向。然后，积极整合社区资源，联系社区内的学校、培训机构等，看是否能争取到一些免费或低成本的兴趣班名额，让儿童能够参与其中。如果社区资源有限，小张可以向社会公益组织、慈善机构等寻求帮助和支持，申请相关项目资助，为儿童提供课外兴趣班的费用。同时，小张可以组织志愿者为儿童提供兴趣培养方面的辅导，如音乐、绘画、体育等方面的指导，丰富儿童课余生活，促进其兴趣爱好发展。此外，小张还可以鼓励儿童之间相互交流和分享兴趣爱好，营造积极向上的氛围，增强儿童的自信心和社交能力。最后，持续关注儿童参与兴趣班后的情况，根据反馈及时调整服务策略，确保服务能够真正满足儿童的需求，促进他们全面发展。六、论述题1.论述工会在构建和谐劳动关系中的重要作用。工会在构建和谐劳动关系中发挥着不可替代的重要作用。首先，工会是职工利益的代表者和维护者，通过平等协商和集体合同制度，与企业就职工工资待遇、工作条件、休息休假等劳动权益进行协商谈判，签订集体合同，为职工争取合法权益，确保职工在劳动关系中得到公平对待，从而平衡劳动关系双方利益，减少矛盾冲突。其次，工会组织职工参与企业民主管理，通过职工代表大会等形式，让职工能够参与企业重大决策、规章制度制定等，使企业管理充分考虑职工意见和建议，增