2025年徐州市贾汪区网格员笔试真题（含答案）

2025年徐州市贾汪区网格员笔试练习题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年徐州市贾汪区政府工作报告明确，本区本年度基层治理核心目标是实现网格服务覆盖率（）、重点人群走访响应率100%、矛盾纠纷调处成功率98%以上。A.95%B.98%C.99%D.100%答案：D解析：贾汪区2025年基层治理工作部署明确提出“三个100%”基础目标，即网格服务全域覆盖、重点诉求24小时响应、基础信息动态更新全准确，因此网格服务覆盖率要求为100%。2.根据《江苏省城乡网格化服务管理条例》，网格划分应当按照便于服务管理、便于资源整合、便于居民自治的原则，城乡社区网格一般以（）户为标准单元。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：《江苏省城乡网格化服务管理条例》第十一条明确规定，城市社区网格按照300-500户标准划分，农村网格可以结合村民居住集中度适当调整，原则上不超过1000户。3.贾汪区当前推行的“网格+新时代文明实践”工作模式中，要求每个网格至少配备（）名专兼职文明实践志愿者，常态化开展政策宣讲、便民服务等活动。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：贾汪区2024年印发的《网格融合文明实践工作实施方案》明确，每个网格固定配备2名以上文明实践志愿者，由网格员、社区党员或热心居民担任，每月开展志愿服务不少于4次。4.网格员采集的流动人口居住信息，应当自采集之日起（）内报送至属地派出所，确保流动人口登记信息准确更新。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B解析：根据徐州市流动人口服务管理规定，网格员作为流动人口信息采集第一责任人，需对新登记流动人口信息24小时内完成核验上报，保障人口数据动态精准。5.贾汪区“民呼我应”网格诉求处置机制规定，网格员上报的一般民生诉求，社区层面应当在（）内办结反馈，无法办结的需同步说明原因并向上级平台移交。A.24小时B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：贾汪区网格诉求分级处置细则明确，一般诉求（如公共区域杂物清理、政策咨询等）社区3个工作日内办结，复杂诉求街道7个工作日办结，区级跨部门诉求15个工作日办结。6.下列不属于网格员法定职责的是（）A.排查网格内矛盾纠纷隐患B.协助开展特殊人群关爱帮扶C.对网格内违法违规行为作出行政处罚D.收集社情民意并及时反馈答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，不具备行政执法权，仅可对违法违规行为进行劝阻、上报，行政处罚需由具备执法资质的职能部门作出。7.贾汪区针对独居老人、困境儿童等五类重点群体，建立网格“每周探访”机制，要求网格员对重点群体每周至少上门走访（）次，及时掌握生活需求。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：贾汪区重点群体网格化服务管理规范明确，五类重点群体每周上门探访不少于1次，极端天气、重要节点需增加探访频次，探访记录需同步录入网格服务管理平台。8.根据《徐州市网格服务管理事项准入清单》，下列事项中不得要求网格员承担的是（）A.协助开展消防安全隐患排查B.代填商业机构市场调查问卷C.协助开展反电信诈骗宣传D.上报网格内公共设施损坏情况答案：B解析：网格事项准入实行负面清单制度，明确禁止将商业营销、摊派性任务等非公共服务事项交由网格员承担，商业调查问卷属于市场机构经营性活动，不得纳入网格员职责。9.贾汪区网格信息化平台“贾汪网格通”APP中，网格员上报事件时必须填写的核心要素不包括（）A.事件发生时间、地点B.事件具体情况描述C.现场照片或视频佐证D.事件最终处理结果答案：D解析：网格员上报事件仅需如实报送事件基础信息，处理结果由承办单位办结后反馈填报，不属于上报环节必填内容。10.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险时，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.直接对双方进行责任判定B.第一时间报警并尝试安抚双方情绪C.回避等待社区工作人员到场D.直接联系双方家属到场处理答案：B解析：矛盾纠纷处置首先要防控风险，存在肢体冲突风险时需第一时间报警，同时在确保自身安全的前提下安抚当事人情绪，避免事态升级，不得在未核实情况的前提下随意判定责任。11.2025年贾汪区将（）纳入网格常态化排查重点，要求网格员每月对网格内生产经营单位开展不少于1次安全巡查，重点排查消防、燃气安全隐患。A.生态环境问题B.生产经营单位安全隐患C.违法用地问题D.市场经营秩序问题答案：B解析：2025年贾汪区安全生产工作部署明确，将小餐饮、小作坊等九小场所安全排查纳入网格员日常职责，每月全覆盖巡查1次，隐患上报后由应急管理、消防等部门跟进处置。12.下列关于网格信息保密的说法，正确的是（）A.网格内居民的个人信息可以随意提供给来访的保险公司工作人员B.工作中接触的特殊人员信息不得向无关人员泄露C.可以将未脱敏的网格人口数据转发至私人微信朋友圈D.亲属询问网格内居民住址时可以直接告知答案：B解析：网格员需严格遵守信息保密规定，工作中获取的所有居民个人信息、特殊群体信息、重点人员管控信息均不得向无关人员泄露，不得私自复制、传播非公开的网格工作数据。13.贾汪区推行“网格+调解”工作模式，每个网格设立的调解联络点，主要负责（）A.裁决网格内所有民事纠纷B.排查、受理、调解网格内简易矛盾纠纷C.代替法院开展诉讼前调解D.对调解不成的纠纷直接作出处理决定答案：B解析：网格调解联络点属于基层矛盾纠纷前端排查化解载体，仅负责简易邻里纠纷、家庭纠纷的调解，复杂纠纷需移交街道人民调解委员会，无裁决权和强制处理权。14.网格员协助开展城乡居民医保参保宣传时，下列关于2025年徐州市居民医保个人缴费标准的说法正确的是（）A.普通居民每人每年380元B.普通居民每人每年420元C.普通居民每人每年480元D.普通居民每人每年520元答案：A解析：2025年江苏省居民医保个人缴费标准统一为每人每年380元，财政补助标准不低于每人每年640元，属于网格员政策宣传需准确掌握的基础民生信息。15.网格内发现疑似精神障碍患者出现肇事肇祸倾向时，网格员第一时间应当（）A.上前控制患者B.联系家属并上报派出所、卫健部门C.上门劝说患者回家D.通知社区居委会主任到场答案：B解析：精神障碍患者肇事肇祸风险处置属于特殊场景，网格员无专业处置能力，需第一时间联系家属、属地派出所和精神卫生防治机构，同时疏散周边群众，避免发生意外伤害。16.根据贾汪区网格员绩效考核办法，网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过参与考核总人数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：贾汪区网格员绩效考核实施细则明确，优秀网格员评选比例控制在20%以内，考核优秀者给予绩效奖励，连续两年优秀的优先纳入社区后备干部培养序列。17.下列不属于网格“九小场所”排查范围的是（）A.网格内的小型餐饮店B.营业面积1000平方米的大型超市C.社区内的小旅馆D.居民楼内的校外托管机构答案：B解析：“九小场所”指小餐饮、小旅馆、小网吧、小美容店、小洗浴场所、小学校（幼儿园）、小诊所、小商店、小生产加工企业，营业面积超过500平方米的商业场所不属于九小场所范畴。18.贾汪区要求网格员对网格内基础信息每（）开展一次全面核验更新，确保人口、房屋、单位信息准确率达到98%以上。A.季度B.半年C.一年D.两年答案：A解析：贾汪区网格基础信息动态更新机制明确，每季度开展一次“敲门行动”，全覆盖核验网格内常住人口、流动人口、房屋出租、单位经营等信息，及时更新平台数据。19.网格员开展反电信诈骗宣传时，下列不属于当前高发诈骗类型的是（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.中奖信息诈骗答案：D解析：当前电信网络诈骗高发类型为刷单返利、虚假投资理财、冒充公检法、冒充电商客服、虚假贷款五类，中奖信息诈骗属于传统低发诈骗类型，已不是宣传重点。20.网格内发生火灾隐患需要紧急处置时，网格员首先应当做的是（）A.冲进现场扑救B.拨打119报警并疏散周边群众C.联系物业等待物业处置D.拍照留存证据后上报社区答案：B解析：火灾属于紧急突发事件，第一时间需报火警并疏散周边群众，在确保安全的前提下可协助开展初期扑救，不得盲目进入火灾现场，避免造成自身伤亡。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《江苏省城乡网格化服务管理条例》，网格员的薪酬待遇应当由（）共同保障，纳入同级财政预算。A.县级以上人民政府B.街道办事处、乡镇人民政府C.社区居委会D.网格内共建单位答案：AB解析：条例明确网格员薪酬由县级财政和乡镇（街道）共同承担，全额纳入财政预算，不得向社区、居民摊派相关费用。2.贾汪区网格服务管理的“五大员”职责定位包括（）A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生服务代办员E.安全隐患排查员答案：ABCDE解析：贾汪区明确网格员“五大员”核心定位，涵盖信息采集、政策宣传、矛盾调解、服务代办、隐患排查五个核心履职方向。3.网格员需要重点走访关爱服务的特殊群体包括（）A.独居老人、困境儿童B.残疾人、低保对象C.刑满释放人员、社区矫正对象C.吸毒人员、易肇事肇祸精神障碍患者答案：ABCD解析：特殊群体包含民政兜底保障对象、综治重点管控对象两大类，上述四类均属于网格重点服务管理范畴。4.贾汪区“网格吹哨、部门报到”工作机制中，网格员可以吹哨调度的部门包括（）A.公安、消防B.城管、住建C.民政、卫健D.市场监管、应急管理答案：ABCD解析：所有纳入网格联动处置的职能部门均需响应网格吹哨事项，在规定时限内到场处置网格上报的职权范围内问题。5.网格员采集房屋信息时，需要登记的核心要素包括（）A.房屋地址、产权人信息B.房屋用途、居住人员信息C.房屋租赁情况D.房屋建筑年代、装修情况答案：ABC解析：房屋基础信息采集重点关注产权、用途、居住人员、租赁状态，建筑年代、装修情况不属于网格必填信息。6.下列属于网格员日常宣传工作内容的是（）A.党的惠民政策宣传B.反电信诈骗、消防安全宣传C.文明城市创建宣传D.禁毒、反邪教宣传答案：ABCD解析：政策宣传是网格员核心职责之一，涵盖政务服务、公共安全、精神文明建设等多个领域内容。7.网格员上报的事件按照处置难度可以分为（）三个等级。A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.紧急事件答案：ABC解析：网格事件分级为一般（社区可处置）、较大（街道可处置）、重大（需区级多部门协同处置），紧急事件按照应急处置流程同步报送。8.贾汪区对网格员的考核内容主要包括（）A.基础信息采集准确率B.事件上报处置及时率C.居民满意度D.重点工作完成率答案：ABCD解析：考核指标覆盖基础工作、事件处置、群众评价、重点任务四个维度，全面衡量网格员履职情况。9.网格员在工作中需要遵守的纪律规定包括（）A.不得利用工作之便谋取私利B.不得泄露工作中接触的涉密信息C.不得推诿扯皮拖延处置群众诉求D.不得在工作时间从事与工作无关的活动答案：ABCD解析：网格员工作纪律明确规定“四个不得”，违反纪律的视情节给予批评教育、扣除绩效、解除聘用合同等处理。10.网格内排查出的下列隐患中，需要第一时间上报的有（）A.燃气管道泄漏B.电动车违规飞线充电C.建筑外墙脱落风险D.消防通道被堵塞答案：ABCD解析：上述四类均属于涉及公共安全的重大隐患，发现后需第一时间上报，同时采取必要措施防范事故发生。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.贾汪区网格划分可以根据工作需要随意调整，不需要报上级网格化服务管理部门备案。（×）解析：网格调整需报区网格化服务管理中心备案，保持网格相对稳定，不得随意拆分、合并网格。2.网格员可以根据居民需求，代行动不便的老年人办理养老待遇资格认证、医保缴费等业务。（√）解析：民生服务代办是网格员职责之一，针对特殊群体提供上门代办服务属于便民服务范畴。3.网格内发现违法建设行为时，网格员可以直接对违建进行拆除。（×）解析：违法建设处置属于城管部门执法权限，网格员仅可劝阻、上报，不得自行拆除。4.贾汪区要求网格员每天至少在网格内巡查2小时，巡查轨迹需同步录入“贾汪网格通”平台。（√）解析：日常巡查制度明确网格员每日网格巡查不少于2小时，巡查记录作为绩效考核重要依据。5.居民向网格员反映的诉求，不管是否属于网格职责范围，都应当先受理再按照流程移交相关部门，不得直接拒绝。（√）解析：实行“首问负责制”，网格员作为居民诉求第一受理人，需做好登记引导，不得推诿。6.流动人口办理居住登记后，不需要网格员核验实际居住情况，可以直接发放居住证。（×）解析：居住证申领需网格员核验实际居住情况，确认居住信息真实后才可按流程办理。7.网格员在走访中发现困境儿童家庭存在监护缺失问题，应当第一时间上报民政部门和妇联。（√）解析：未成年人保护相关规定明确，网格员发现监护缺失线索需第一时间报送职能部门，及时介入干预。8.网格工作经费可以用于发放网格员福利、购买办公设备，也可以用于请客送礼等开支。（×）解析：网格工作经费实行专款专用，仅可用于网格服务相关支出，严禁违规使用。9.贾汪区鼓励网格内的党员、退休人员、志愿者参与网格服务，组建网格志愿服务队伍。（√）解析：多元参与是基层治理的重要方向，贾汪区明确要求每个网格至少建立1支不少于10人的志愿服务队伍。10.网格员的工作仅需要对社区居委会负责，不需要接受居民的监督。（×）解析：网格员履职情况接受居民监督，居民满意度在绩效考核中占比不低于30%。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合贾汪区网格工作实际，简述网格员的日常工作流程。参考答案：网格员日常工作按照“巡、采、报、处、访、评”六步流程开展：①每日巡查：每日不少于2小时网格巡查，重点巡查九小场所、公共区域、重点群体住所，排查安全隐患、环境问题等。（2分）②信息采集：结合季度“敲门行动”，采集更新网格内人口、房屋、单位基础信息，确保信息准确率达98%以上，同步录入“贾汪网格通”平台。（2分）③事件上报：对巡查、走访中发现的问题，能当场处置的当场处置，不能处置的第一时间通过平台上报，准确填报事件时间、地点、具体情况，附现场佐证材料。（2分）④跟踪处置：对上报的事件跟踪处置进度，及时向诉求居民反馈处置情况，办结后确认处置效果，确保群众诉求“件件有回音”。（2分）⑤重点走访：每周对网格内独居老人、困境儿童等重点群体上门探访不少于1次，了解生活需求，协助解决实际困难，极端天气、重要节点增加走访频次。（1分）⑥群众评价：每月通过上门回访、线上问卷等方式收集居民对网格服务的评价意见，针对反馈问题优化工作方式，提升服务质量。（1分）2.贾汪区某网格内有一户居民因楼下餐饮店油烟扰民多次投诉，餐饮店经营者认为自己已经安装油烟净化设备，不存在违规问题，双方多次发生争执。作为该网格的网格员，你会如何处理该矛盾？参考答案：针对该矛盾按照“稳控为先、核实情况、联动处置、跟踪反馈”的步骤处置：①第一时间稳控双方情绪，避免发生肢体冲突，告知双方会协调职能部门核实情况，公正处理，引导双方理性表达诉求。（2分）②分别与双方沟通了解情况：向投诉居民了解油烟扰民的具体时段、影响程度，查看居民家中是否有油烟残留痕迹；向餐饮店经营者核实油烟净化设备安装情况、设备清洗记录、经营时段，初步掌握矛盾核心。（3分）③通过“网格吹哨、部门报到”机制，联动生态环境、市场监管部门到现场检测油烟排放是否符合国家标准：若检测达标，向投诉居民出示检测报告，协调经营者优化排烟口位置、定期清洗设备，减少对居民影响；若检测不达标，由职能部门下达整改通知书，要求经营者限期整改，及时将整改要求告知投诉居民。（3分）④整改期限到期后，联合职能部门复查整改情况，将整改结果反馈给双方，回访居民满意度，后续将该餐饮店纳入重点巡查对象，定期排查油烟排放情况，避免矛盾反复。（2分）3.请结合贾汪区“网格+新时代文明实践”工作要求，简述网格员如何在网格内开展文明实践服务。参考答案：按照贾汪区网格融合文明实践工作部署，重点从四个方面开展服务：①组建网格志愿服务队伍：动员网格内党员、退休教师、退役军人、热心居民组建网格志愿服务队，每月至少开展2次政策宣讲、关爱帮扶、环境整治等文明实践活动。（2分）②常态化开展政策宣传：通过网格微信群、上门宣讲、小区宣传栏张贴等方式，宣传党的惠民政策、文明城市创建要求、新时代文明实践内容，引导居民践行社会主义核心价值观，主动参与社区治理。（3分）③精准对接群众服务需求：日常走访中收集居民的服务需求，分类建立需求清单，对接新时代文明实践所（站）的志愿服务资源，为居民提供精准服务，例如为独居老人提供义剪、义诊服务，为留守儿童提供课业辅导服务。（3分）④引导居民参与基层治理：组织开展“邻里节”“最美家庭评选”等文明实践活动，营造睦邻友好的社区氛围，引导居民主动参与网格环境整治、矛盾调解等工作，构建共建共治共享的治理格局。（2分）五、实务操作题（共1题，20分）你是贾汪区某社区的网格员，2025年6月15日下午在网格巡查时发现，小区3号楼2单元的电梯突然停运，有一名老人被困电梯内，电梯外有多名居民围观，情绪激动，称该电梯近一个月已经出现3次故障，物业一直没有彻底维修。请你结合网格工作职责，谈谈你会如何处置该事件。参考答案：该事件涉及人员被困、公共安全隐患、群众诉求三类问题，按照“先急后缓、分类处置”的原则开展工作：第一阶段：紧急处置被困人员，避免发生安全事故（6分）