2025年宣城市网格员笔试试题及答案解析

2025年宣城市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年宣城市政府工作报告明确，本年度全市网格化服务管理重点建设方向是（）A.扩大网格员队伍规模B.推进“多网合一”数字化网格平台建设C.提高网格员薪酬待遇D.增加网格划分数量答案：B解析：2025年宣城市《关于深化基层治理网格化建设的实施意见》明确，本年度核心任务是整合党建、综治、民政、城管等各类专项网格，构建“一个平台统管、一支队伍下沉、一套机制运行”的数字化网格体系，“多网合一”数字化平台建设是重点方向。A、C、D均为配套保障措施，非核心建设方向。2.宣城市网格化服务管理中，城市社区标准网格的划分原则是（）A.每200-300户或常住人口500-800人B.每300-500户或常住人口1000-1500人C.每500-700户或常住人口1500-2000人D.每700-1000户或常住人口2000-3000人答案：B解析：宣城市网格划分严格遵循《安徽省城乡网格化服务管理规范》，城市社区按照“边界清晰、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，标准网格为300-500户或常住人口1000-1500人，老旧小区、流动人口密集区可适当缩小网格规模。3.网格员日常采集的“一标三实”基础信息中，“三实”不包括（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：D解析：“一标三实”是全国基层治理基础信息采集的标准规范，“一标”指标准地址，“三实”指实有人口、实有房屋、实有单位，实有设施属于专项采集内容，不属于“三实”范畴。4.宣城市网格员发现网格内出现违规搭建行为，首先应采取的处置流程是（）A.直接向城管部门举报B.现场核实情况、拍照留证，上报网格长并录入网格化管理平台C.要求住户立即拆除D.联系小区物业处理答案：B解析：根据宣城市网格员事件处置“五步工作法”（排查发现、现场核实、分类上报、协同处置、结果反馈），发现违规搭建后需第一时间核实信息、固定证据，同步上报网格长并录入平台，由平台统一派单至城管部门处置，网格员无执法权，不得直接要求拆除或私自处置。5.下列不属于网格员法定职责的是（）A.协助开展矛盾纠纷排查化解B.协助做好困难群众帮扶救助C.代收网格内居民社保缴费D.开展政策宣传和舆情收集答案：C解析：宣城市明确网格员职责清单为“政策宣传员、信息采集员、矛盾调解员、民生服务员、安全巡查员、治理协管员”六大类，社保缴费属于政务服务事项，居民可通过皖事通、社区服务窗口自主办理，网格员无代收职责，避免出现资金风险。6.2025年宣城市明确要求网格员对特殊困难群体的走访频次不得低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：2025年宣城市《特殊群体网格化服务管理细则》规定，对独居老人、困境儿童、重度残疾人、留守人员等特殊困难群体，网格员每周至少走访1次，及时掌握生活状况、解决实际困难，极端天气期间需增加走访频次。7.宣城市网格化管理平台中，一般民生诉求事件的处置反馈时限是（）A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内答案：B解析：宣城市网格事件分类处置标准明确：突发事件2小时内响应、24小时内反馈处置进展；一般民生诉求3个工作日内办结反馈；复杂疑难事件最长不超过15个工作日，需向诉求人说明延期原因。8.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的首要原则是（）A.主动介入、快速定责B.平等自愿、合法合规C.倾向弱势群体D.要求双方必须达成和解答案：B解析：人民调解工作核心原则为平等自愿、合法合规、尊重当事人诉讼权利，网格员调解纠纷时不得强制当事人接受调解方案，不得违背法律法规和公序良俗作出调解意见，A、C、D均不符合调解工作规范。9.宣城市正在推进的“网格+党建”工作模式中，要求每个标准网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：2025年宣城市“党建引领网格治理”实施方案明确，每个标准网格按照“1名网格长+1名专职网格员+N名兼职网格员+3名以上党员中心户”配置，党员中心户负责联系网格内党员、带动群众参与网格治理。10.网格员采集居民信息时，下列做法符合《个人信息保护法》要求的是（）A.公开网格内所有居民的联系方式B.为了完成采集任务，要求居民提供无关的个人信息C.对采集的信息严格保密，仅用于网格化服务管理工作D.将采集的信息分享给小区周边商家用于营销答案：C解析：《个人信息保护法》明确，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要、诚信原则，网格员采集的居民信息仅可用于基层治理公共服务，不得泄露、出售或者非法向他人提供，A、B、D均属于违法行为，情节严重的需承担法律责任。11.宣城市2025年民生实事项目中，要求网格内养老服务设施覆盖率达到（）A.80%B.85%C.90%D.100%答案：D解析：2025年宣城市十项民生实事明确，实现城市社区养老服务站（点）网格全覆盖，所有城市网格均配套建设老年助餐点、日间照料中心等养老服务设施，覆盖率100%。12.网格员发现网格内有居民正在进行电信网络诈骗转账，首先应当（）A.立即联系公安机关，并劝阻当事人转账B.先核实当事人身份，再上报C.联系当事人家属到场D.记录相关信息，后续跟进答案：A解析：电信网络诈骗属于紧急突发事件，网格员发现后需第一时间劝阻当事人转账，同步拨打110报警，避免群众财产损失，后续配合公安机关开展反诈宣传工作。13.宣城市网格员绩效考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件处置完成率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：宣城市网格员绩效考核细则明确，考核指标中群众满意度占比40%，信息采集准确率占25%，事件处置完成率占20%，政策宣传覆盖率占15%，突出“服务实效由群众评判”的导向。14.下列属于网格内消防安全重点巡查对象的是（）A.居民家庭厨房B.小区电动车集中充电棚C.社区办公室D.小区绿化区域答案：B解析：网格消防安全巡查重点为电动自行车违规停放充电、消防通道堵塞、消防设施损坏、“九小场所”安全隐患等，电动车集中充电棚是火灾高发区域，属于每日必查内容。15.宣城市推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的前提是（）A.居民提出诉求B.事件属于网格员职责范围内无法解决的事项C.网格长同意D.部门同意接收答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”机制明确，网格员职责范围内可处置的事件需自行处置，超出职责范围、需要职能部门协同解决的事件，可通过平台“吹哨”派单，相关部门需在规定时限内响应处置。16.网格内开展人口普查信息采集时，下列哪种人员不属于登记范围（）A.居住在本网格、户籍在外地的人员B.户籍在本网格、居住在外地的人员C.临时来本网格旅游、住宿不满3天的人员D.本网格内的常住外籍人员答案：C解析：人口普查登记对象为普查标准时点在中华人民共和国境内的自然人以及在中华人民共和国境外但未定居的中国公民，临时停留不满3天的流动人员不属于登记范围。17.网格员协助开展低保申请审核工作时，首先需要开展的工作是（）A.公示申请家庭信息B.入户调查核实家庭收入和财产状况C.上报街道民政部门D.发放低保金答案：B解析：低保审核流程为“个人申请-社区受理-网格员入户核查-民主评议-公示-街道审核-县级民政部门确认”，入户核实家庭经济状况是网格员的核心职责，是后续审核工作的基础。18.宣城市2025年要求网格内反诈宣传覆盖率达到100%，其中“国家反诈中心APP”安装率不低于常住人口的（）A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C解析：2025年宣城市反诈工作部署明确，网格内常住人口国家反诈中心APP安装率不低于90%，特殊群体、易受骗群体安装率达到100%，每月开展至少1次反诈宣传活动。19.下列哪种情形下，网格员可以协助公安机关开展排查工作（）A.协助排查网格内涉毒人员B.对犯罪嫌疑人实施抓捕C.对违法人员作出行政处罚D.审讯涉案人员答案：A解析：网格员属于基层服务人员，无执法权，可协助公安机关开展基础信息排查、重点人员走访、政策宣传等工作，B、C、D均属于公安机关法定职权，网格员不得参与。20.网格内发生自然灾害时，网格员首先应当开展的工作是（）A.统计财产损失B.协助转移受灾群众到安全区域C.清理受灾现场D.上报受灾情况答案：B解析：自然灾害处置遵循“生命至上”原则，发生灾害后第一时间转移受灾群众、保障人员生命安全是首要任务，后续再开展灾情上报、损失统计、灾后重建等工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.宣城市网格员的兼职队伍组成人员包括（）A.社区民警B.物业工作人员C.在职党员下沉干部D.志愿者答案：ABCD解析：宣城市构建“1+1+N”网格力量体系，N类兼职力量包括社区民警、物业人员、下沉党员、志愿者、楼栋长、居民代表等，共同参与网格服务管理。2.网格员日常巡查的“三清”工作要求是指（）A.底数清B.情况清C.问题清D.责任清答案：ABC解析：宣城市网格员日常巡查要求做到“三清”：即网格内基础信息底数清、重点人员和特殊群体情况清、各类风险隐患问题清，责任清属于工作机制要求，不属于巡查“三清”范畴。3.网格内需要重点关注的特殊群体包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童和留守儿童C.重度残疾人D.低保边缘家庭答案：ABCD解析：宣城市特殊群体网格化服务清单明确，上述四类人员均为重点关注对象，此外还包括留守妇女、严重精神障碍患者、刑满释放人员等，需建立专门台账、定期走访帮扶。4.网格员开展矛盾纠纷排查化解的范围包括（）A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.家庭婚姻纠纷D.涉法涉诉信访纠纷答案：ABC解析：网格员主要排查化解基层一般性民事纠纷，涉法涉诉信访纠纷属于司法、信访部门处置范畴，网格员可协助收集诉求、引导当事人通过法定途径解决，但不属于调解范围。5.下列属于网格内安全生产巡查内容的有（）A.餐饮场所燃气安全B.高层建筑消防通道堵塞C.小区电梯运行状况D.居民家庭用电安全答案：ABC解析：安全生产巡查重点为公共区域、生产经营场所的安全隐患，居民家庭用电安全属于宣传引导内容，不属于强制性巡查范畴。6.宣城市“多网合一”网格化平台整合的功能模块包括（）A.党建引领B.综治维稳C.民政服务D.城市管理答案：ABCD解析：2025年宣城市数字化网格平台整合党建、综治、民政、城管、应急、社保、卫健等12个部门的专项网格功能，实现“一个入口受理、一个平台流转、一套机制考核”。7.网格员在采集居民信息时，应当出示的有效证件包括（）A.网格员工作证B.社区出具的信息采集证明C.身份证D.行政执法证答案：AB解析：网格员开展信息采集需主动出示统一制发的网格员工作证，必要时出示社区出具的信息采集告知证明，身份证属于个人身份证件，无需向居民出示，网格员无行政执法证。8.网格内发生疫情时，网格员应当承担的职责包括（）A.协助开展核酸检测组织工作B.收集上报涉疫人员信息C.对涉疫人员采取强制隔离措施D.为居家隔离人员提供生活物资配送服务答案：ABD解析：网格员可协助开展疫情防控相关服务工作，强制隔离措施属于卫生健康部门、公安机关的法定职权，网格员不得实施。9.宣城市网格员的薪酬待遇构成包括（）A.基本工资B.绩效工资C.社会保险和住房公积金D.专项工作补贴答案：ABCD解析：宣城市明确网格员薪酬保障标准，由基本工资、绩效工资、“五险一金”构成，承担专项工作任务的发放相应补贴，薪酬水平不低于当地上年度城镇常住居民人均可支配收入。10.下列属于网格员应当禁止的行为有（）A.利用工作之便收受居民财物B.泄露居民个人信息C.推诿扯皮、拖延处置居民诉求D.违规向居民收取费用答案：ABCD解析：上述行为均属于网格员工作禁令，违反者视情节给予批评教育、解除聘用合同，构成违法犯罪的依法追究法律责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.宣城市所有网格均需配备专职网格员。（）答案：×解析：城市社区网格配备专职网格员，农村网格可根据实际情况配备兼职网格员，鼓励村“两委”成员、村民组长兼任网格员。2.网格员可以根据工作需要自行调整网格边界。（）答案：×解析：网格边界调整需由社区提出申请，街道审核，县级网格化管理主管部门批准后统一调整，网格员不得私自调整。3.网格内居民的诉求只要合理，网格员都应当直接解决。（）答案：×解析：网格员需按照职责清单处置诉求，超出职责范围的应当引导居民通过相关渠道解决，或上报平台协调相关部门处置，不得越权处置。4.宣城市要求网格员每日网格巡查时长不少于2小时。（）答案：√解析：网格员日常工作规范明确，工作日每日网格巡查不少于2小时，重点时段、特殊天气适当增加巡查时长。5.网格员发现网格内有精神障碍患者发病、危害公共安全时，应当首先控制患者，再联系公安机关。（）答案：×解析：精神障碍患者发病时网格员无专业处置能力，应当第一时间上报公安机关和卫健部门，疏散周边群众，避免造成人员伤害，不得私自控制患者。6.网格内的党建活动不属于网格员的工作内容。（）答案：×解析：“网格+党建”是宣城市基层治理的核心模式，网格员需协助网格党组织开展主题党日、党员联系群众、志愿服务等党建活动。7.居民向网格员反映的诉求，无论是否属于职责范围，都应当给予回应。（）答案：√解析：网格员实行“首问负责制”，对居民诉求无论是否属于职责范围，都应当第一时间回应，属于职责范围的及时处置，不属于的说明原因并引导至相关部门。8.宣城市网格化管理平台的事件处置结果无需向居民反馈。（）答案：×解析：网格事件实行“闭环管理”，处置结果需第一时间反馈给诉求人，由诉求人评价满意度，不满意的重新派单处置。9.网格员可以兼任多个网格的工作。（）答案：×解析：专职网格员实行“一格一员”，不得同时兼任多个网格的工作，避免服务管理不到位。10.对网格员的考核结果应当在网格内公示，接受居民监督。（）答案：√解析：网格员绩效考核结果需在社区、网格范围内公示，公示期不少于3个工作日，接受居民监督，对考核结果有异议的可申请复核。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合宣城市网格化工作要求，简述网格员的日常工作内容。参考答案：根据宣城市网格员“六大员”职责定位，日常工作内容包括：（1）信息采集：常态化采集更新网格内“一标三实”基础信息，特殊群体、重点人员信息，各类场所、设施信息，确保信息准确率达98%以上；（2分）（2）政策宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规和市委市政府民生政策，重点开展反诈、消防安全、养老服务、社保医保等政策宣传，每月至少开展1次网格宣传活动；（2分）（3）巡查排查：每日开展网格巡查，排查各类安全隐患、矛盾纠纷、违规违法行为，对发现的问题及时核实上报，做到“小事不出格、大事不出社区”；（2分）（4）民生服务：协助开展民政救助、社保办理、养老服务、未成年人保护等民生工作，每周至少走访1次特殊困难群体，帮助解决实际困难；（2分）（5）矛盾调解：排查化解网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等一般性矛盾，对难以化解的及时上报街道综治中心，协助开展人民调解工作；（1分）（6）协同治理：协助配合职能部门开展党建、综治、城管、卫健、应急等基层治理工作，落实“网格吹哨、部门报到”工作要求。（1分）2.网格员在巡查中发现网格内某小区消防通道被私家车占用，请问应当按照什么流程处置？参考答案：按照宣城市网格事件“五步处置法”，处置流程为：（1）现场核实：第一时间到现场核实情况，拍照或录像固定证据，确认车辆信息、占用时长，排查是否存在其他消防安全隐患；（2分）（2）现场劝导：如有车主在场，主动告知消防通道管理相关法律法规，劝导车主立即移车，说明占用消防通道的危害性和法律责任；（2分）（3）分类上报：如车主不在场或拒不移车，立即将相关信息录入网格化管理平台，同步上报网格长和社区，属于物业管辖范围的同步告知小区物业，情况紧急的直接联系消防部门或公安机关；（2分）（4）协同处置：配合物业、消防、城管等部门开展处置工作，做好周边居民的解释引导，避免引发冲突；（2分）（5）结果反馈：处置完成后，及时将处置结果反馈至平台，并告知反映问题的居民，同时在网格内开展消防安全宣传，避免类似问题再次发生，做好后续巡查回头看。（2分）3.宣城市2025年提出“网格化服务管理提质增效三年行动”，请简述作为网格员如何落实该项工作要求。参考答案：作为网格员，可从以下四个方面落实提质增效要求：（1）提升信息采集精度：建立网格动态信息台账，对人口、房屋、单位信息做到“每日更新、每月核对”，信息准确率稳定保持在98%以上，为数字化治理提供准确基础数据支撑；（3分）（2）提升服务群众温度：落实“一日双巡、每周敲门”制度，对特殊群体定期走访，主动收集居民诉求，建立“诉求台账”，做到“事事有回音、件件有着落”，群众满意度达到95%以上；（3分）（3）提升隐患处置速度：建立风险隐患“早发现、早报告、早处置”机制，对消防安全、矛盾纠纷、公共安全等隐患第一时间处置，一般隐患24小时内响应，实现网格内隐患处置率100%；（2分）（4）提升治理参与广度：引导网格内党员、志愿者、楼栋长、居民代表参与网格治理，每月组织1次网格议事会，开展志愿服务活动，构建“共建共治共享”的网格治理格局，落实“多网合一”各项工作要求。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是宣城市某社区第二网格的网格员，网格内有老旧小区3个，60岁以上老人占常住人口的32%，其中独居老人47人，困境儿童2人，重度残疾人11人。近期有居民向你反映：小区老年人较多，很多不会使用智能手机，无法线上预约老年助餐、社保认证，还有部分独居老人家中没有安装智能烟感报警器，存在消防安全隐患；同时小区电动车乱停乱放、飞线充电现象突出，多次向物业反映没有得到解决，业主和物业矛盾日益突出，已有业主表示要集体信访。问题：请你结合宣城市网格化工作相关要求，谈谈如何处理上述问题。参考答案：针对案例中的各类问题，我将按照“分类处置、闭环管理、源头预防”的原则开展工作：1.立即梳理诉求，建立工作台账（3分）：对居民反映的老年服务、消防安全、物业矛盾三类问题逐一登记，核实独居老人智能烟感安装情况、电动车违规停放点位、业主和物业矛盾的核心诉求，形成问题清单，明确处置优先级，首先处置消防安全等紧