门卫值班制度2篇

门卫值班制度(2篇）第一篇门卫值班是机关企事业单位治安防范体系的第一道防线，也是保障单位内部办公秩序、人员财产安全的核心岗位，为明确门卫值班权责，规范值班工作流程，严肃值班工作纪律，全面提升单位安全防范能力，结合本单位实际运行情况，制定本制度。本制度适用于所有承担本单位门卫值守任务的工作人员，包括单位内部安保部门派驻人员、第三方保安服务公司派驻人员，所有值班人员必须严格遵守本制度各项条款，服从单位安保部门的统一管理与调度。本制度实行二十四小时在岗值班原则，门卫岗位实行双人双岗制，任何时段不得出现空岗，工作开展遵循“权责清晰、预防为主、快速反应、有据可查”的基本原则，所有值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，遇突发事件第一时间上报、第一时间处置，不得推诿拖延。门卫岗位按照工作时段划分为白班与夜班两个标准班次，白班工作时间为当日7:00至当日19:00，夜班工作时间为当日19:00至次日7:00，排班由单位安保部门提前一周制定完成，公示于单位内网与门卫值班室公告栏，所有值班人员必须按照排班表准时到岗，不得私自调班、换班。确因个人特殊情况需要调整班次的，值班人员必须提前三个工作日向安保部门负责人提交书面调班申请，经批准后方可调整，调班后由申请调班人员对替班人员的工作质量负责，若因调班未报备出现空岗问题，由原值班人与替班人共同承担责任。未经批准私自调班的，双方均按旷工处理，一次旷工扣除当月全额绩效，累计两次旷工予以辞退。替班人员必须具备门卫值班资质，经过岗前培训合格，不得由无资质人员替班，违者按照脱岗处理。担任门卫值班岗位的人员必须符合以下资质要求：年龄在18周岁以上、55周岁以下，身体健康，无传染性疾病，无残疾，能够适应长时间值守与户外巡查要求；无犯罪记录，无治安处罚前科，政治素质可靠，责任心强；熟悉本单位基本布局、人员架构、内部道路与重点要害部位位置；掌握基本安防技能，能够熟练操作门禁系统、监控设备、消防器材、报警装置等安防设施，经过单位安保部门组织的岗前培训，考核合格后方可上岗。门卫值班人员的核心职责涵盖人员出入管理、车辆出入管理、物资出入管理、日常巡查、应急处置五个核心模块，各模块职责明确如下：第一，人员出入管理。所有进出单位区域的人员必须接受门卫值班人员的核验与管理，本单位在职员工进出单位必须佩戴统一制作的工作证，门卫对佩戴工作证的员工予以正常放行，未携带工作证的员工，门卫必须登记其姓名、所在部门、工号，联系所在部门负责人核实身份无误后，方可放行，严禁不核实身份随意放行。外来办事人员进入单位，必须履行“问清事由、联系受访人、核实身份、登记信息、发放访客卡”五步流程：首先询问到访部门、受访人姓名与具体办事内容，随后拨打受访人办公电话核实，受访人确认同意接待后，要求外来人员出示有效身份证件，登记姓名、身份证号、单位、到访时间、离开时间，发放加盖门卫值班章的临时访客卡，外来人员离开单位时必须交回访客卡，门卫核对信息后予以放行，未交回访客卡的，登记在册，下次来访要求先交回再办理入场手续。单位长期雇佣的施工人员、后勤服务人员，必须由用工部门统一到安保部门办理临时出入证，临时出入证标注姓名、照片、用工部门、有效期限，门卫每天核验临时出入证，过期未更换的禁止进入。临时进场的施工人员，必须由施工单位项目负责人到门卫登记，核实身份后放行，无负责人接待的禁止进入。快递、外卖人员原则上禁止进入单位办公区域，所有快递外卖统一放置于门卫室指定存放柜或存放区，由门卫通知收件人到门卫处领取，大件快递经收件人同意后，可引导至指定地点，严禁外卖人员进入办公区送餐。发小广告人员、推销人员、闲杂闲散人员严禁进入单位区域，门卫发现此类人员在门口逗留，必须第一时间劝离，劝离无效或强行闯岗的，立即启动报警装置，上报安保部门，拨打110报警，做好现场取证。针对上访人员，门卫要遵循“稳控现场、及时上报、规范引导”的原则，单个上访人员要引导其到单位信访接待室，联系信访部门工作人员接待，禁止进入办公区；集体上访人员，门卫要立即关闭大门，第一时间上报单位值班领导与信访部门、安保部门，严禁上访人员围堵大门、冲击办公区，若上访人员强行闯岗，立即报警，做好现场录像取证，不得与上访人员发生肢体冲突，避免矛盾升级。第二，车辆出入管理。本单位公务车辆、员工私人车辆，统一由安保部门办理车辆通行凭证，录入车牌识别系统，进出单位时自动抬杆放行，未办理通行凭证的车辆，禁止进入单位内部停车场，确因临时工作需要进入的，登记驾驶员姓名、车牌、事由，联系车辆使用部门核实后，发放临时通行凭证，引导至指定停车位停放，离开时收回凭证。外来办事车辆进入单位，必须核实到访信息，登记车牌、驾驶员姓名、到访部门，发放临时停车凭证，引导至指定的外来车辆停车位停放，不得占用内部员工停车位与公务车位，严禁外来车辆在单位过夜，特殊情况需要过夜的，必须经安保部门负责人批准，登记后停放于指定区域。运输物资的大型货车进入单位，必须提前一天由收货部门向安保部门报备，说明货车车牌、货物类型、进场时间、卸货时长，门卫核对报备信息无误后方可放行，引导至指定卸货区，卸货完成后督促货车及时离开，不得在单位内逗留。无牌无证车辆、报废车辆、运载易燃易爆有毒危险品的未获批车辆，严禁进入单位区域，出租车不得进入单位办公区，只能在门口指定下客区上下客，即停即走，不得长时间逗留。门卫要维持出入口停车秩序，严禁任何车辆在出入口位置停车逗留，堵塞交通，影响人员车辆正常进出，发现违停车辆第一时间联系车主挪车，联系不到的拖移至指定区域，产生的费用由车主承担。第三，物资出入管理。任何单位物资运出单位区域，必须持有单位资产管理部门或物资所属部门开具的正规出门条，出门条必须标注物资名称、规格、数量、运出单位、经办人、批准人签字，并加盖部门公章，门卫必须核对出门条信息与实际物资一致，确认无误后方可放行，没有出门条的物资一律禁止运出，当场扣下物资，上报安保部门处理，严禁徇私舞弊放行单位物资。个人携带单位配发的笔记本电脑等公用设备外出，必须持有所在部门开具的出门证明，门卫核对证明与设备信息一致后方可放行，无证明的禁止带出。外来物资进入单位，门卫要检查物资类型，严禁违规易燃易爆危险品进入，确因工作需要带入的危险品，必须持有安保部门的审批文件，配备相应的防护措施，方可进入。清运垃圾、废旧物资的车辆，必须由后勤管理部门开具出门条，核对物资种类与数量，确认无误后方可放行。第四，日常巡查。门卫值班人员除在门岗值守外，必须按照规定频次开展单位公共区域巡查，白班每2小时巡查一次，夜班每1小时巡查一次，巡查范围包括单位大院围墙、出入口周边、消防通道、重点要害部位门窗、停车场、地下库房、监控设备箱、消防设施等，巡查必须做好纸质记录或电子打卡记录，不得漏查、补签记录。巡查中要重点检查围墙是否有缺口、大门门锁是否完好、监控设备是否正常运行、消防器材是否完好有效、办公区域门窗是否锁闭、有无可疑人员逗留、有无火情隐患等，发现问题立即做好现场防护，第一时间上报安保部门，做好问题记录，跟踪处置进度。夜班巡查必须携带强光手电与对讲机，两人同行，不得单独前往偏僻区域，发现可疑情况先远距离观察，确认安全后再靠近核实，不要贸然行动，避免发生危险。门岗值班人员要实时监控单位全域监控画面，发现异常情况立即通知巡查人员前往核实处置，做好监控录像留存，不得随意删除监控录像，监控录像至少留存30天，满足事后溯源要求。第五，应急处置。值班人员遇突发事件必须按照以下流程处置：发生闯岗、滋事、盗窃等治安事件，第一时间按下报警按钮，上报安保部门负责人与单位值班领导，封锁出入口，做好现场录像取证，拨打110报警，在保障自身安全的前提下控制现场，等待警方到来，不得擅自与嫌疑人发生肢体冲突，避免造成人员伤亡。发生火灾、漏水等安全事故，第一时间拨打119或报修电话，上报单位领导，打开消防通道，引导救援车辆进入，疏散周边人员，保护现场，配合救援处置。发生极端天气如暴雨、暴雪、台风等，值班人员要提前做好防范，清理出入口排水口，堆放防洪沙袋，清理门口积雪，检查围墙与大门牢固程度，发现隐患及时上报，恶劣天气期间增加巡查频次，及时处置突发问题。门卫值班必须遵守以下工作纪律：第一，严禁脱岗、睡岗、酒后上岗，值班期间必须始终保证门岗有双人在岗，脱岗15分钟以内视为违纪，一次扣除绩效50元，脱岗超过30分钟视为旷工，一次扣除绩效200元，夜班睡岗一次扣除绩效100元，累计三次睡岗予以辞退，酒后上岗直接予以辞退。第二，值班期间严禁从事与工作无关的活动，不得玩手机游戏、追剧、网购，不得打牌、饮酒、会客，不得私自带无关人员在门卫室逗留，工作电话与对讲机必须24小时保持畅通，对讲机随时处于开机状态，不得关闭对讲机，不得占用工作电话聊天，保证上级指令能够及时传达。第三，必须遵守着装规范，值班期间统一穿着保安制服，佩戴工作牌，着装整洁，不得穿拖鞋、背心、短裤上岗，仪表端正，文明服务，对来访人员与本单位员工要态度礼貌，解答问题耐心，不得态度蛮横，故意刁难。第四，严禁徇私舞弊，不得给无证件的熟人、朋友放行，不得私自允许外部人员进入单位参观，不得私自泄露单位人员信息与内部布局信息，违者予以严肃处理，造成严重后果的追究法律责任。门卫值班实行严格的面对面交接班制度，接班人员必须提前10分钟到达门卫值班室，交接班双方共同核对以下内容：当班未处理完毕的事项、上级下达的最新通知、安防设备运行状态、值班装备（包括警棍、手电、登记本、访客卡、出门条存根等）数量与完好情况，核对无误后双方在交接班记录本上签字，交接完成后，交班人员方可离开岗位，接班人员正式开始履职。若交接发现问题，比如装备缺失、设备故障、事项未交接清楚，接班人员可以拒绝签字，立即上报安保部门负责人，查明原因落实责任后再完成交接，接班签字后出现的所有问题，由接班人员负责。单位建立门卫值班人员培训与考核制度，所有新入职的值班人员必须参加不少于3天的岗前培训，培训内容包括本单位规章制度、出入管理流程、应急处置方法、安防设备操作、服务礼仪规范，培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。每月组织一次全体值班人员例会，总结当月值班工作中存在的问题，学习最新的安全防范要求，每季度组织一次应急演练，包括防闯岗演练、火灾处置演练、突发群体性事件处置演练，提升值班人员的应急处置能力。每月对值班人员进行工作考核，考核内容包括在岗情况、履职情况、纪律遵守情况、服务评价四个部分，满分100分，考核得分90分以上为优秀，发给当月绩效奖金10%的奖励，考核得分60分以下为不合格，扣除当月30%的绩效，连续两个月考核不合格的予以辞退。若因值班人员履职不到位，发生脱岗空岗导致单位物资被盗、外来人员闯岗滋事造成不良影响等安全事故，追究值班人员的责任，扣除全年绩效，予以辞退，构成违法犯罪的移交司法机关处理。单位为门卫值班提供必要的后勤保障，门卫值班室配齐办公桌椅、空调、饮水机、储物柜，配备合格的安防装备，包括统一制服、橡胶警棍、强光手电、对讲机、应急药箱、防毒面具、消防器材，保障值班工作的正常开展。针对夜班值班人员，设置专门的轮休休息室，值班人员可以在工作间隙轮换休息，但必须保证门岗始终有人在岗，不得同时离岗休息。单位为所有门卫值班人员购买人身意外伤害保险，应对处置突发事件过程中发生的人身伤害风险，按照国家规定发放加班工资、高温津贴、低温津贴，保障值班人员的合法权益。节假日期间门卫值班实行升级管理，节假日之前，安保部门提前调整排班，保证足够的值班力量，单位实行领导带班制度，门卫值班人员必须每天向带班领导上报单位安全情况，所有人员车辆出入严格按照本制度执行，无公务事由的外来人员一律禁止进入单位，放假前值班人员配合各部门做好闭园前安全检查，检查所有门窗、水电是否关闭，放假期间增加巡查频次，每半小时巡查一次重点部位，发现问题及时上报处置，做好值班记录，保障节假日期间单位安全。第二篇住宅小区门卫值班是物业服务的第一道窗口，也是保障小区全体业主生命财产安全、维护小区公共秩序的核心岗位，为规范住宅小区门卫值班工作流程，明确值班人员权责，提升物业服务质量，保障小区业主合法权益，根据《物业管理条例》相关规定与本小区物业服务合同约定，制定本制度，本小区所有门卫值班人员、外包安保服务团队全体在岗人员必须严格遵守本制度所有条款。本制度实行24小时在岗值班制度，门卫岗位实行双人双岗制，任何时段不得出现空岗，工作开展遵循“服务为先、安全第一、规范流程、快速响应”的原则，所有值班人员既要严格落实安全管理要求，也要为业主提供优质便捷的服务，不得故意刁难业主，不得推诿业主的合理诉求。小区门卫岗位实行三班制排班，具体时段为：早班8:00-16:00，中班16:00-24:00，夜班0:00-8:00，早晚高峰出行时段（早7:30-8:30，晚17:30-18:30）增加一名机动值班人员，负责疏导出入口人流车流，保障出入口畅通，避免拥堵。排班由小区安保主管提前15天制定完成，公示于门卫值班室公告栏与小区物业服务公众号，所有值班人员必须按照排班表准时到岗，确因个人原因需要调班的，必须提前2天向安保主管提交申请，经批准后方可调班，私自调班的，双方均按违纪处理，一次扣除当月绩效100元，累计两次私自调班予以辞退，严禁安排未经过培训的无资质人员替班，违者按照空岗处理，由原值班人员承担全部责任。担任小区门卫值班的人员必须符合以下任职要求：年龄在18周岁以上、50周岁以下，身体健康，无传染性疾病，无残疾，能够适应值守与巡查工作要求；无犯罪记录，无治安处罚前科，责任心强，品行端正；能够熟练操作门禁系统、车牌识别系统、监控设备、智能打卡设备，会使用智能手机处理基础工作；熟悉小区布局、楼号分布、业主基本情况，能够清晰准确为外来人员指路带路；掌握基本应急处置知识，经过物业服务中心组织的岗前培训，考核合格后方可上岗。门卫值班人员的核心职责包括人员出入管理、车辆出入管理、公共区域巡查、应急处置、便民服务五个部分，具体职责如下：第一，人员出入管理。本小区实行封闭管理，所有进出小区的人员必须接受门卫核验管理，本小区业主进出小区，可通过刷脸、刷门禁卡、手机扫码三种方式进出，业主忘记带门禁卡或无法刷脸的，门卫要主动核实身份，询问业主房号与姓名，核对小区业主信息系统，确认身份后予以放行，不得要求业主必须登记才放行，不得故意刁难业主，确认真实身份后要快速放行，避免耽误业主时间。外来访客进入小区，必须履行“核实身份、联系业主、登记信息”流程：首先询问访客到访房号、业主姓名，随后拨打业主电话核实，确认业主同意访客进入后，登记访客姓名、身份证号、进入时间，发放临时访客凭证，访客离开时收回凭证，业主未接电话或明确表示不同意访客进入的，坚决禁止访客进入，不得私自放行。小区装修施工人员进入小区，必须持有物业服务中心统一办理的装修出入证，出入证标注施工人员姓名、照片、装修房号、有效期限，门卫每天进出都要核验，出入证过期的必须重新办理才能进入，无出入证的禁止进入，装修人员不得串楼闲逛，不得在小区公共区域随地大小便，门卫发现违规行为，第一次警告，第二次取消出入证，禁止进入小区。快递、外卖人员进入小区，要核验健康证与骑手身份信息，引导骑手从指定通道进入，要求骑手不得在小区内逗留，不得大声喧哗，大件快递可以协助引导到单元门口，禁止外卖骑手进入单元楼电梯，只能在单元门口等候收件人，所有小件快递统一放置小区智能快递柜，门卫不得私自代收贵重物品，避免发生丢失纠纷。发小广告人员、推销人员、无业闲散人员、收废品流动人员一律禁止进入小区，门卫发现此类人员在门口逗留，立即劝离，劝离无效的拨打110报警，若此类人员已经进入小区，门卫要立即通知巡逻保安找到并劝离，清理遗留的小广告，恢复公共区域整洁。针对装修工人携带工具材料进入小区，要核对装修审批信息，确认工具材料符合小区规定，违规的超高超重材料禁止进入，要求装修公司更换运输方式。第二，车辆出入管理。本小区业主车辆提前将车牌录入车牌识别系统，进出小区自动抬杆放行，未录入系统的车辆禁止进入小区，外来访客车辆进入小区，必须核实访客信息，联系业主确认后，登记车牌、进入时间，手动抬杆放行，引导访客车辆停放在指定的临时访客停车位，不得占用业主专属停车位，访客车辆离开时按照小区停车收费标准收取停车费，收费后出具正规票据，不得私自乱收费，不得不给票据。出租车进入小区实行即停即走，不得在出入口、主干道长时间逗留，装卸客完成后立即驶出小区，不得占用公共停车位。运输装修材料的货车进入小区，必须提前一天向物业服务中心报备，说明货车车牌、货物类型、进场时间，门卫核对报备信息后放行，引导到指定的卸货区域，卸货完成后督促货车立即离开，不得在小区过夜，无报备的大型货车禁止进入小区。无牌无证车辆、运载易燃易爆危险品的违规车辆禁止进入小区，确因业主需要运送液化气等生活用品，必须核对供气单位资质，确认符合安全要求后方可进入，要求车辆卸完气立即离开。门卫要随时维持出入口交通秩序，发现车辆在出入口违停堵塞交通，立即联系车主挪车，联系不到车主的，联系拖车拖移至指定停车场，产生的拖车费用由车主承担，早晚高峰时段，机动值班人员要在出入口疏导车流，加快车辆通行速度，避免出现长时间拥堵。车辆在出入口发生刮蹭纠纷，门卫要第一时间疏导交通，引导车辆开到路边不影响通行的位置，上报安保主管，协助双方协商解决，不得让车辆堵在出入口影响其他业主进出。第三，公共区域巡查。门卫值班人员除值守出入口外，必须按照规定频次开展小区公共区域巡查，白班每1小时巡查一次，夜班每半小时巡查一次，巡查范围包括小区围墙、出入口周边、单元门、地下车库入口、消防通道、监控设备、儿童游乐设施、健身器材等，巡查必须走定点打卡，使用智能巡查设备打卡，不得漏打卡、补打卡，漏打卡一次算一次脱岗，扣除绩效20元。巡查过程中要重点检查：围墙是否有缺口、单元门是否锁闭、消防通道是否畅通、监控设备是否正常运行、消防器材是否完好、有无可疑人员在小区游荡、有无火情隐患、公共设施是否损坏等，发现问题立即做好记录，上报物业服务中心维修或处置，发现单元门未锁的，要随手锁好，发现公共设施损坏的，设置警示标志，避免业主受伤，等待维修人员到场。夜班巡查必须携带强光手电与对讲机，两人同行，不得单独前往偏僻区域，发现可疑人员先远距离观察，确认身份后再上前询问，不要贸然行动，避免发生危险。门卫要实时盯着小区全域监控，发现异常情况立即通知巡逻保安前往处置，监控录像至少留存30天，不得随意删除，满足事后溯源要求。第四，应急处置。遇突发事件，门卫要按照以下流程处置：发生火灾事故，第一时间拨打119报警，上报物业经理，打开小区所有消防通道门，在出入口引导消防车进入，指引消防车准确到达着火楼层，封锁出入口，禁止无关人员进入小区，维持现场秩序，配合消防救援。发生人员闯岗、醉酒滋事、盗窃等治安事件，第一时间锁闭大门，按下报警按钮，上报安保主管与物业经理，拨打110报警，做好现场录像取证，在保障自身安全的前提下控制现场，不要与嫌疑人发生肢体冲突，等待警方到场处置。业主突发疾病需要救护车，门卫要提前打开小区大门，清理出入口障碍，在门口引导救护车，准确告知救护车发病业主的楼号位置，协助医护人员快速到达现场。遇到极端天气如暴雨、台风、暴雪，门卫要提前做好防范，清理出入口排水口，在地下车库入口堆放防洪沙袋，清理出入口积雪，检查围墙与大门牢固程度，增加巡查频次，发现隐患及时上报，地下车库进水时，引导业主将车辆开到地面高处，减少业主损失。疫情防控期间，严格落实属地政府的防控要求，查验进出人员的健康码、行程码、测量体温，外来人员按照要求登记报备，不符合防控要求的禁止进入，配合社区做好防控工作。第五，便民服务。门卫作为小区的第一道窗口，要为业主提供必要的便民服务，业主临时外出，快递送到时，可将快递寄放在门卫室，门卫要做好登记，妥善保管，及时通知业主领取，贵重物品、易碎物品不负责寄存，要提前告知业主。业主忘记带钥匙，家人不在家，门卫要协助联系开锁公司，不得私自给业主开门，要核对业主身份无误后才能协助联系。业主搬运大型家具家电，门卫要协助开门，引导搬运车辆停靠，方便业主搬运。业主询问小区相关信息，门卫要耐心解答，不得推诿不理，不得回答不知道，要指引业主到物业服务中心咨询。门卫要负责保持门卫室与出入口周边的环境卫生，每天早晚各打扫一次，保持环境整洁，物品摆放整齐，不得在门口堆放杂物，影响小区形象。门卫值班必须遵守以下工作纪律：第一，严禁脱岗、睡岗、酒后上岗，任何时段必须保证出入口至少有一名值班人员在岗，两个人可以轮换吃饭，吃饭时间不得超过半小时，不得两个人同时离开岗位，造成空岗，空岗一次扣除绩效200元，夜班睡岗一次扣除绩效100元，累计三次睡岗予以辞退，酒后上岗直接予以辞退。第二，值班期间严禁从事与工作无关的活动，不得长时间玩手机游戏、追剧、网购，不得在门卫室打牌、饮酒、会客，不得私自带无关人员在门卫室逗留，对讲机必须24小时开机，放在随时能听到的位置，保证物业能够随时联系到值班人员，不得关闭对讲机。第三，必须遵守服务规范，值班期间统一穿着安保制服，佩戴工作牌，着装整洁，不得穿拖鞋、背心上岗，对待业主必须文明礼貌，耐心解答业主问题，不得顶撞业主，不得与业主发生争吵，被业主投诉服务态度不好，核实一次扣除绩效50元，累计三次投诉予以辞退。第四，严禁徇私舞弊，不得私自放无权限的人员车辆进入小区，不得收受外来人员的贿赂，不得泄露业主的个人信息，不得私自给推销人员进入小