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文档简介
永定县峰市镇招聘社区网格员考试试题第一部分单选题(50题)1、()不属于志愿者的义务。
A.维护志愿者组织的声誉和形象
B.履行志愿服务承诺
C.自愿佩戴和使用志愿服务标识
D.不能继续志愿服务时,提前告知志愿服务组织
【答案】:C
2、按照天津市人民政府《关于进一步加强社区工作的意见》(津政发[2013]30号)的要求,我市社区居民委员会委员和劳动保障协管员每年培训不少于()。
A.50学时
B.40学时
C.30学时
D.20学时
【答案】:D
3、罗杰斯“自我论”中的(),可以成为协助青少年发展自我探索的理论基础之一。
A.自我觉醒
B.自我探索
C.自我发展
D.自我概念
【答案】:D
4、小美因丈夫出轨而伤心不已,患上了中度抑郁症。在与社会工作者小杨的交谈中,小美说打算带着孩子一起离开丈夫,还表示现在活着真没意思,应该让丈夫为自己的行为付出代价,并恳请小杨为自己保密。此时,小杨做出伦理决定时,优先遵循的伦理原则是()。
A.保护生命
B.最小伤害
C.当事人自决
D.隐私保密
【答案】:A
5、吕女十两年前因与丈夫感情不和协议离婚,5岁的儿子跟着她生活由于平日工作繁忙,她只能将儿子托给母亲照顾。周末的时候,她不仅要到大学听课完成硕士学业而且还要到母亲家看望儿子,因此一旦社区单亲母亲小组活动在周末举行,她都无法参加。社会工作者贺秋林发现这一情况后,说服小组成员将小组活动时间改为工作日的晚上。这个案例充分体现了社会工作者协助有类似处境的妇女开展小组工作时,要严格遵循()原则。
A.兼顾社会工作者和妇女的平等关系
B.兼顾妇女实用性性別需求和战略性性別需求两种基本需要
C.小组活动的时间和场地—定要根据妇女的情况而定
D.需要关注自己的情绪和感受,将自己的心放到小组中去
【答案】:C
6、老陈夫妇均为残疾人,无劳动能力,其唯一养子小陈已结婚单独立户,有固定收入,老陈夫妇申请享受城市低保待遇。下列关于管理审批机关对其家庭收入进行核算的说法,正确的是()。
A.老陈夫妇无劳动能力,应核定为没有家庭收入
B.小陈是老陈的家庭成员,其收入应计入老陈一家的家庭收入
C.小陈夫妇是老陈的家庭成员,其收入应计入老陈一家的家庭收入
D.小陈不是老陈的家庭成员,但小陈应支付的赡养费应计人老陈一家的家庭收入
【答案】:D
7、在小组活动的经验分享环节中.总是会有一些组员参与不够积极.另一些组员则讲话过多。社会工作者面对这种情况时,以下做法中适宜的是()。
A.“各位,小组是属于我们大家的.为什么你们总是不说话呢?”
B.“现在小组中有人一直不说话,我们可否花5分钟讨论一下这个问题?”
C.“讲话比较多的各位可否把机会让给说话少的人?”
D.“有些较少发言的组员可能有很好的想法,你们可否谈谈你的想法?”
E.“下面每个人用两分钟讲一讲你对刚才活动的感受。”
【答案】:D
8、老广和儿子之间有矛盾,经人民调解委员会的调解,立即得到了解决。《中华人民共和国人民调解法》规定,人民调解委员会在受理纠纷时,登记是进行调解的第一道程序,是决定受理的文字记载。对于老广和儿子的纠纷,应该如何登记?()
A.老广和儿子的纠纷得到了立即的调解。不需再登记
B.虽然老广和儿子的纠纷得到了立即的调解,但仍需要补办登记
C.登记是为了后续解决纠纷,既然纠纷已经得到解决,不需再登记
D.不需再登记,因为太麻烦
【答案】:B
9、根据《残疾人保障法》的规定,在残疾人托养服务专业化建设方面的规定不包括()。换题
A.加强残疾人托养服务人才队伍建设,开展残疾人托养服务人员职业培训和技能鉴定工作
B.拓展残疾人托养服务内容,鼓励残疾人托养服务与社区服务、志愿者服务以及残疾人专项康复服务、就业服务等相结合
C.培育和完善残疾人托养服务行业协会,充分发挥其在行业自律和维护残疾人以及残疾人托养服务机构合法权益等方面的积极作用
D.加大残疾人托养服务公共财政投入力度
【答案】:D
10、阿玲的丈夫4年前死于癌症。经过近3年的努力,她的生活才恢复正常。几个月前她向当地的癌症协会提议,自己要开办一个为癌症患者的配偶及因癌症而死亡者的配偶提供帮助的小组,帮助组员更好地理解、决策和处理她们所面临的问题。本案例中,阿玲要开办的小组属于()。
A.教育小组
B.成长小组
C.支持小组
D.任务小组
【答案】:C
11、陈女士在丈夫病故后独自带着8岁的女儿生活。她每个月都有一半时间要上夜班,上夜班时只能让女儿单独在家。陈女士多次找工厂主管申请减少夜班次数,均被主管以各种理由拒绝,为此她很苦恼,向社会工作者小赵求助。针时陈女士的情况,小赵首先要做的是()。
A.建议陈女士向当地妇联寻求帮助
B.劝说陈女士自己想办法克服困难
C.向政府有关部门呼吁出台“单亲妈妈”照顾政策
D.安抚陈女士的情绪并与厂方协商如何帮助陈女士
【答案】:D
12、在小组活动的经验分享环节中,总是会有一些组员参与不够积极,另一些组员则讲话过多。社会工作者面对这种情况时,以下做法中适宜的是()。
A.“各位,小组是属于我们大家的,为什么你们总是不说话呢”
B.“现在小组中有人一直不说话,我们可否花5分钟讨论一下这个问题”
C.“讲话比较多的各位可否把机会让给说话少的人”
D.“有些较少发言的组员可能有很好的想法,你们可否谈谈你的想法”
E.“下面每个人用两分钟讲一讲你对刚才活动的感受。”
【答案】:D
13、社区社会工作通过组织社区成员参与集体行动,让社区成员建立对社区的归属感,培养自助、互助与自决的精神,加强他们在()方面的能力和意识,发挥其潜能,以形成更有能力、更和谐的社区。
A.社区参与及影响决策
B.社区参与及自我决策
C.社会参与及成员决策
D.社会参与及自我决策
【答案】:A
14、协助老年人及其家人处理伴随濒临死亡而带来的多种复杂的情绪,敞开心扉,处理未了的事宜。属于社会工作者在老人濒临死亡时要做的()。
A.提供情感支持
B.提供相关资料和信息
C.丧亲辅导
D.家务服务
【答案】:A
15、社会工作者老陆发现,社区居家养老志愿服务队队长沈大爷有时候不能及时将老人的需求变化反馈给志愿者,造成双方的不便。老陆向沈大爷了解情况,得知他最近因忙于安排协调服务队的所有人手和工作,有些顾此失彼。从居民骨干培养的角度看,老陆应该帮助沈大爷()。
A.提升民主协商能力
B.学习资源动员技巧
C.增强行政管理能力
D.灌输当家做主理念
【答案】:C
16、小赵对猫有着强烈的抗拒心理,见到猫时会表现出恐惧,甚至浑身颤抖。最近,还为此事影响了与家人朋友的关系,家人带着他向社会工作者小俞求助。社会工作者小俞了解小赵的情况后为其提供服务。下列小俞的做法中,符合精神分析理论的是()。
A.询问小赵惧怕猫的原因,并极力改变她的错误认知
B.帮助小赵尝试触摸猫,通过多次接触进行脱敏治疗
C.询问小赵曾经的早年经历,了解小赵排斥猫的原因
D.联系小赵的社会支持网络,帮助其缓解内心恐惧感
【答案】:C
17、根据《社会团体登记管理条例》,下列拟成立的协会,会员数量符合社会团体成立条件的是()。
A.甲协会,已有个人会员62名,无单位会员
B.乙协会,已有单位会员28名,无个人会员
C.丙协会,已有个人会员36名,单位会员12个
D.丁协会,已有个人会员29名,单位会员16个
【答案】:A
18、根据《国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知》,农村居民最低生活保障标准按照()费用确定。
A.能够维持当地农村居民每月最低生存所必需的吃饭、穿衣、用水、用电等
B.能够维持当地农村居民全年最低生存所必需的吃饭、穿衣、用水、用电等
C.能够维持当地农村居民每月基本生活所必需的吃饭、穿衣、用水、用电等
D.能够维持当地农村居民全年基本生活所必需的吃饭、穿衣、用水、用电等
【答案】:B
19、定量研究中研究者的角色是()。
A.社会现象的旁观者
B.社会行动的参与者
C.社会行动的组织者
D.社会关系的协调者
【答案】:A
20、社会工作者要重视在实践中预防学校社会工作的()。
A.表面化
B.个别化
C.德育化
D.标准化
【答案】:C
21、某中学的驻校社会工作者小赵,给高一新生开设成长小组,帮助他们了解、认识和探索自我,尽快适应高中学习生活,并激发自己的潜能,为实现梦想而努力。依据人本主义理论.下列小赵的做法中,符合该理论基本价值的是()。
A.在小组活动中,强调学生之间的同质性
B.在小组讨论时,保证社会工作者是最后的决定者
C.在小组过程中,鼓励每位学生表达意见
D.在小组过程中,强化每位学生对自己的责任
【答案】:C
22、某机构针对娱乐场所的女性开展“生殖健康服务月”活动,为她们进行了健康体检,发现很多人患有妇科病,还有一些人患有性病和艾滋病。针对这种情况,该机构的社会工作者可以采取的服务措施是()。
A.公布艾滋病和性病人员名单,切断感染源
B.建议公安部门开展对娱乐场所的专项整治活动
C.联系医务人员为她们做健康教育和咨询
D.与患有性病、艾滋病的人个别交流.提醒其自重
【答案】:C
23、小刘自幼丧母,一直与父亲相依为命,父子情深,不久前,小刘与父亲在自驾游途中发生车祸,父亲送医后不治身亡。小刘接受不了这一残酷的事实,精神崩溃,在急诊室外嚎啕大哭,医护人员请社会工作者小周为小刘提供帮助。在跟进服务中,据小刘自述,他现在脑海中反复出现车祸现场的恐惧画面,回忆不出细节,整个人处于惊恐之中,精神高度紧张。针对小刘的这种症状,小周最适宜的做法是()。
A.不让小刘阅读关于应激障碍症的文章
B.让小刘努力回忆车祸现场的情景细节
C.鼓励小刘讲述车祸发生的过程,同感倾听
D.将小刘与周围环境隔绝,避免他再受刺激
【答案】:D
24、经当地工伤保险经办机构同意,因工负伤的职工张某到另一统筹地区就医。由此产生的交通费、食宿费由()。
A.张某本人承担
B.工伤保险基金承担
C.张某单位承担
D.工伤保险基金和张某所在的单位各分担50%
【答案】:B
25、孑身一人的钱老已年逾80,抗日战争时期入伍,1993年入住光荣院。近期钱老越来越虚弱,自己感觉“人生的大限”就要到了,每每“送走”身边的同伴,这位老人久久难以平复那份不舍与忧伤。作为社会工作者,光荣院社会工作的介入重点是()。
A.社会再适应
B.生命回顾与哀伤辅导
C.危机干预
D.认知和情绪问题的处理
【答案】:B
26、社会工作者老胡通过观察社区环境和走访居民,初步判断社区中的规范性需要没有得到满足,下列内容中,可作为老胡判断依据的是()。
A.居民对社区环境卫生有意见
B.居民反映附近工地施工噪音扰民
C.社区绿地面积比周围社区少
D.服务场所面积未达到政府规定标准
【答案】:D
27、社会工作者小郑在养老院为失智老人提供服务,他通过3年的行动研究获得了一些减缓老人失智的方法。上述小郑的研究,具有的直接功能有()。
A.协助养老院反思为老服务
B.提升养老院在本地的知名度
C.改善失智老人的照护实践
D.帮助公众了解失智老人特点
E.帮助养老院其他老人预防失智
【答案】:C
28、根据《烈土褒扬条例》,烈士子女在报考()时,可以按照国家有关政策降低分数要求投档。
A.普通高中
B.中等职业学校
C.高等学校本、专科
D.高等学校研究生
【答案】:C
29、社区工作者小李发现社区里有许多家庭是年轻夫妇与老人一起生活。其中很多家庭存在婆媳矛盾。经过调查,小李发现很多家庭的婆媳之间并没有根本的利害冲突,多是因为沟通出了问题。因此,小李开设婆媳小组,通过角色扮演,练习沟通技巧。按照小组分类,该小组工作类型属于()。
A.教育小组
B.支持小组
C.治疗小组
D.成长小组
【答案】:A
30、初三学生小岩晚上在家复习功课,忽然灯灭了,他根据物理课上所学的知识,推测可能是保险丝断了,然后检查了闸盒里的保险丝。这是问题解决过程中哪个阶段?()。
A.发现问题阶段
B.理解问题阶段
C.提出假设阶段
D.检验假设阶段
【答案】:D
31、在现实生活中,大多数女性在家庭领域扮演重要角色,而在政治、经济、社会领域中扮演辅助性角色。这就是我们常说的“男主外、女主内”、“男主女从”,这种分工模式是()。
A.两性生理基础上的分工
B.符合两性特点的分工
C.两性各取所长的分工
D.社会建构的两性分工
【答案】:D
32、肢残青年小亮特别喜欢声乐,他的理想是成为一名专业歌唱演员,但又对自己的专业能力没有把握。为了帮助小亮实现理想,社会工作者首先应该做的是为小亮()。
A.联系声乐老师
B.搜集文艺团体的招聘信息
C.提供声乐技巧培训
D.联系专业机构评定其自身条件
【答案】:D
33、某社会工作服务机构在一新建居民小区开展服务。
A.拜访社区居委会主任和各楼楼长
B.到居民家中走访宣传项目
C.为居民开办社会工作知识普及班
D.通过短信平台宣传项目
E.利用社区公益广告牌进行宣传
【答案】:D
34、根据《女职工劳动保护特别规定》,下列关于怀孕女职工劳动保护的说法中不正确的是()。
A.女职工怀孕不能适应原劳动的,用人单位可以安排其他能够适应的劳动
B.对怀孕7个月以上的女职工,用人单位不得安排夜班劳动
C.用人单位不得安排处于经期、孕期和哺乳期的女职工从事禁忌劳动范围内的工作
D.对怀孕6个月以上的女职工,用人单位应当在劳动时间内安排一定的休息时间
【答案】:D
35、丁健是某社会服务机构的领导,在平时的工作中,他要求员工必须了解组织的工作方向和目标,对于工作中出现的员工摩擦,会进行很好的处理,保障工作的顺利进行。当员工违反机构的相关规定时,丁健的态度庄重,理性地进行处置。在此过程中,丁健所使用的领导方式主要有()。
A.引导与沟通
B.发挥团队精神
C.使用领导者的权威
D.获取员工的合作
E.维持纪律与督导训练
【答案】:D
36、对于有问题的家庭,从系统论的角度看,家庭社会工作的核心目标是()。
A.给家庭提供经济援助
B.给家庭提供情绪疏导
C.帮助家庭恢复其社会功能
D.帮助家庭协调家庭关系
【答案】:C
37、家庭寄养服务是救助和保护儿童的内容之一,那么以下关于家庭寄养的描述正确的一项是()。
A.家庭寄养情况下寄养儿童的监护权暂时性的发生变更
B.儿童的户籍需要暂时迁到寄养家庭所在地
C.家庭寄养,为所有家庭监护永久或者临时缺失的儿童提供了家庭环境
D.家庭寄养的服务对象为经过规定的程序,出现了家庭监护永久或者临时缺失的儿童
【答案】:D
38、关于社会工作专业伦理的基本原则,下列说法错误的是()。
A.服务对象为本
B.坚持专业的信念和原则
C.坚持专业标准
D.坚持个人价值高于专业价值
【答案】:D
39、在针对婚姻和家庭关系调适中,对于家庭工作的视角和原则的说法错误的是()。
A.尊重家庭形式和婚姻形式的多样性
B.要重新调整家庭权力
C.工作和家庭生活的协调与平衡
D.父母的职责是天职,不需要训练
【答案】:D
40、社会工作者小黄在社区走访中发现,79岁的何奶奶常常忘记带钥匙,还常因一些琐事情绪激动,与邻居发生口角,事后却又忘记发生了什么。根据上述情况,何奶奶目前面临的问题最有可能是()
A.失能
B.抑郁
C.谵妄
D.失智
【答案】:D
41、近些年来,信用卡成了年轻人的喜爱,小张见身边的人几乎都有信用卡,有的还好几张,所以就心动了,自己也办了一张,但由于自制力不强透支了很多钱,自己又不愿意偿还,就辞去了之前的工作回到了老家。后来被银行起诉,并被判处了缓刑。小张的父母得知后赶紧替儿子还清了所有的欠款。在缓刑期间,小张又想办信用卡,于是到银行办理,没想到银行却拒绝了,小张不服找经理理论。你觉得小张的做法有理吗?()
A.无理。我国法律规定,但是有信用卡不良记录的,一律禁止再次办理
B.无理。我国法律规定,对于因信用卡犯罪判处缓刑的,缓刑期间不得再次办理
C.有理。我国法律规定,对于偿还了信用卡欠款的人员可以再次办理信用卡
D.有理。我国法律规定,不得对在社区矫正的人员产生歧视,设置障碍
【答案】:B
42、依据现行的《关于进一步开展社区减负工作依法厘清居民委员会职责提升为民服务效能的意见》中《居民委员会群众自治工作职责清单》的相关规定,居民委员会要组织居民有序参与涉及切身利益的公共政策听证活动,组织居民群众参与对城市基层人民政府或者它的派出机关及其工作人员的工作、驻社区单位参与社区建设的情况进行()。
A.指导
B.民主评议
C.监督
D.讨论
【答案】:B
43、大李假释回到社区后,多次求职失败,加上邻居都疏远他,情绪低落。社会工作者小陈一方面疏导大李的情绪,增强他对生活的信心;另一方面介绍他参加职业技能培训,提升就业能力,最终大李在社区成功就业。就业后的大李乐观开朗,工作努力。上述案例体现的社会工作核心价值理念是()。
A.接纳
B.可塑性
C.同理
D.个别化
【答案】:B
44、下列案件中,可以进行人民调解的是()。
A.村民李某参加聚众赌博,被派出所拘留
B.陈某与张某因口角发生伤人事件
C.刘某兄弟俩因父亲遗产继承问题不能达成协议
D.居民包某因不能偿还银行贷款,银行要求法院拍卖包某抵押的房产,包某面临无家可归问题
【答案】:C
45、由政府、法院或其他有权力的部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工作服务机构,从而协助其解决问题的服务对象属于()。
A.自愿型服务对象
B.非自愿型服务对象
C.外展型服务对象
D.咨询型服务对象
【答案】:B
46、学龄前阶段是指()岁。
A.3~5
B.3~6
C.4~6
D.5~8
【答案】:B
47、某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决,引发了社区居民与物业公司的矛盾。社会工作者走访了相关职能部门和物业公司,在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上,制定了初步的解决方案,并征求社区居民意见以进一步完善。上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的()。
A.告知
B.咨询
C.协商
D.共同行动
【答案】:B
48、某服务对象觉得自己的生活不如意,没有什么指望。社会工作者回应:“在您的生活中,哪些事情让您觉得自己没有指望了?”社会工作者的回应运用了会谈技巧中的()。
A.对焦
B.摘要
C.澄清
D.对质
【答案】:C
49、心理社会治疗模式认为,人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础,也是形成个人健康人格的重要条件,这是对()的假设。
A.人的成长发展
B.服务对象
C.人际沟通
D.人的价值
【答案】:C
50、某社区服务中心将1楼的10间空房改造为30张床位的小型社区敬老院,受到社区老年人和家属的欢迎,很快就有10位老人申请入住。这种由社区敬老院提供的照顾属于()。
A.由社区照顾
B.在社区照顾
C.互助网络式照顾
D.支持网络式照顾
【答案】:B
第二部分多选题(20题)1、社会工作者小蔡从社区居委会了解到社区中有两个成年智障人士,家人为了避免其在外生事或被人欺负,常把他们关在家里。因此,小蔡准备对其实施社区照顾服务,他要做的工作有()。
A.为智障者联络寄宿制特殊学校,提高他们的生活自理能力
B.为智障者的家人提供培训,教导有关的照顾技巧
C.将智障者安置到康复机构,实施照顾
D.推荐智障者的家人到其他社区参加智障家长联谊会
E.协助社区居民了解智障者并接纳他们
【答案】:AB
2、我国社会福利行政机构体系运作方式的变化主要体现在()。
A.某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势
B.社会福利责任由中央政府承担
C.企业也负有社会保障的责任
D.自下而上的政治模式占主导
E.社会福利责任由各级政府分担
【答案】:AC
3、社会工作者小张协助社区患有糖尿病的居民组建自助组织,并推选李大爷担任会长。该组织在成立半年后,人数开始减少,李大爷也因要照顾外孙而较少参加会议;成员之间经常因为开会时间和活动内容等问题争吵不休。为此,小张应该采取的应对措施是()。
A.与成员保持适当距离,有需要时提出建议
B.与成员一起回顾组织发展过程,给予鼓励
C.担当组织的会长,处理相关问题
D.协助组织寻找新的发展动力
E.迅速介入,进行调解
【答案】:ABD
4、某志愿服务组织因服务范围及内容的扩大,新招募了一批志愿者。下列关于志愿者培训管理的说法,正确的是()。
A.在开展志愿服务活动前,应对志愿者进行必备知识和安全须知等内容的培训
B.该组织根据志愿服务活动的需要安排志愿者,志愿者须服从安排
C.对拒不履行义务的志愿者,该组织可取消其注册志愿者身份
D.该组织应建立健全注册志愿者档案或信息管理系统
E.该组织需为志愿者办理必要的保险
【答案】:ACD
5、在个别督导中,督导者应掌握的会谈技巧包括()。
A.聆听
B.补充
C.提出疑问
D.提出建议
E.帮助解决困难
【答案】:ABCD
6、社会工作评估的方法有()。
A.基线测量评估
B.收集评估资料的方法
C.对服务提供者工作量的评估
D.对服务对象影响的评估
【答案】:ABD
7、从狭义上讲,社区治安的管辖部门包括()。
A.公安机构
B.派出所
C.城市街道办事处
D.物业管理公司以及社区居民
E.社区内企业事业单位的保卫部门
【答案】:AB
8、依据现行的《关于进一步做好村规民约和居民公约工作的实施意见》的相关规定,村规民约和居民公约要针对包括()等突出问题,提出有针对性的抵制和约束内容。
A.拒绝赡养老人
B.涉黑涉恶、“黄赌毒”
C.无故不缴纳物业管理费
D.违章私建破坏环境
【答案】:ABCD
9、社会工作督导过程中,督导者开展话题的技巧不包括有()。
A.提供答案
B.包容
C.专注地聆听
D.讲故事
E.提问
【答案】:AD
10、根据《继承法》,下列遗嘱中,应认定为无效的有()。
A.遗嘱人独自以录音形式所立的遗嘱
B.遗嘱人经人代书并由两名继承人见证所立的遗嘱
C.遗嘱人受欺骗所立的遗嘱
D.遗嘱人亲笔书写、签名并注明年月日所立的遗嘱
E.限制民事行为能力人所立的遗嘱
【答案】:AC
11、吴某的丈夫偷偷吸毒,将家里的积蓄换了毒品,经营的生意难以维持,吴某发现后极度惶恐焦虑,既担心丈夫毒瘾越来越大,又担心丈夫被警察抓去,家庭生活失去依靠,于是向社会工作者求助,下列社会工作者的做法中,正确的有()。
A.报警
B.建议吴某劝丈夫主动去戒毒所
C.劝吴某离婚
D.向吴某提供戒毒机构的信息
E.帮助吴某疏导焦虑
【答案】:BD
12、根据《中华人民共和国人民调解法》,调解协议书可以载明的事项包括()。
A.当事人的基本情况
B.当事人的社会关系
C.纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任
D.当事人达成调解协议的内容,履行的方式、期限
【答案】:ACD
13、小航和小慧决定在举办婚礼前先登记结婚,那么根据《中华人民共和国民法典》,他们两人进行结婚登记的程序必须包括()。
A.申请
B.核实
C.审查
D.登记
E.发证
【答案】:ACD
14、根据《中华人民共和国民法典》,物业服务人己经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以()相关物业服务为由拒绝支付物业费。
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