(2025年)包头市白云鄂博矿区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)包头市白云鄂博矿区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.白云鄂博矿区某社区网格员在日常巡查中发现，某出租屋内居住5名外来务工人员且未进行流动人口登记，根据《白云鄂博矿区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员应在（）个工作日内完成信息采集并录入网格化管理平台。A.1B.3C.5D.72.针对矿区退休矿工张某（72岁，独居，有高血压病史），网格员在建立特殊人群档案时，除基础信息外，重点应标注的内容是（）。A.子女联系方式B.近期就医记录C.兴趣爱好D.房屋产权信息3.社区内某商铺因装修导致下水道堵塞，污水外溢影响居民通行，网格员到达现场后首先应（）。A.联系市政部门维修B.拍摄现场照片并记录时间地点C.组织居民清理污水D.要求商铺老板立即整改4.白云鄂博矿区推行“网格+民族团结”服务模式，网格员在走访蒙古族居民家庭时，需重点关注的内容是（）。A.民族传统节日需求B.家庭成员宗教信仰C.房屋面积是否达标D.子女是否接受义务教育5.根据《内蒙古自治区社区工作者管理办法》，网格员每月至少开展（）次全覆盖入户走访，特殊人群需（）走访1次。A.1；每周B.2；每半月C.3；每月D.4；每季度6.某居民反映楼道内堆放大量纸壳箱存在消防隐患，网格员核实后应通过网格化平台上报的类别是（）。A.公共安全类B.环境卫生类C.社区管理类D.民生服务类7.矿区冬季气温低至-30℃，网格员在巡查中发现独居老人李某家中暖气不热，正确的处理流程是（）。A.联系供热公司→告知老人注意保暖→跟踪维修进度B.自行检查暖气管道→联系维修人员→反馈处理结果C.记录问题→上报社区→等待上级协调D.垫付费用请人维修→事后报销→告知老人8.社区开展“煤改电”政策宣传，网格员需向居民重点解释的内容是（）。A.电网改造施工周期B.补贴申请条件及标准C.电器购买品牌推荐D.电费上涨应对措施9.某租户与房东因押金退还问题发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护房东权益B.依据合同条款C.偏袒弱势方D.快速达成协议10.网格员在录入居民信息时，发现某户户籍信息与实际居住人员不符，正确做法是（）。A.按户籍信息登记B.标注“信息待核实”并备注实际情况C.忽略差异继续录入D.要求居民自行到派出所修改11.矿区某社区计划开展“老年智能手机使用培训”，网格员在前期准备中最需要收集的信息是（）。A.社区内60岁以上老人数量B.老人常用手机品牌C.老人对培训内容的具体需求D.社区活动中心场地容量12.网格员发现辖区内某废品收购站违规堆放易燃物品，且未设置消防器材，应立即上报的部门是（）。A.社区居委会B.消防救援大队C.市场监督管理局D.城市管理综合执法局13.某居民咨询“城乡居民基本医疗保险”参保流程，网格员应提供的准确信息是（）。A.需携带身份证到区医保局办理B.可通过“内蒙古医保”APP线上参保C.每年12月集中办理下一年度参保D.低保户需额外提供贫困证明14.网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，可能存在坍塌风险，应在（）内通过平台上报并标注“紧急”。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时15.针对矿区部分居民对社区事务参与度低的问题，网格员最有效的解决措施是（）。A.定期在网格群发布通知B.组织“网格议事会”邀请居民协商C.上门发放意见征求表D.联系物业增加便民服务二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.白云鄂博矿区网格员需建立的基础台账包括（）。A.流动人口登记台账B.特殊困难群体帮扶台账C.商铺经营许可证台账D.公共设施维修台账2.网格员在开展“防诈骗”宣传时，应重点提醒老年人注意的诈骗类型有（）。A.保健品虚假宣传B.冒充子女“借钱”C.高额理财投资D.免费旅游购物3.网格员在处理居民投诉时，需遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.替居民做决定4.矿区冬季需重点关注的安全隐患包括（）。A.燃煤取暖一氧化碳中毒B.积雪结冰导致的滑倒C.老旧房屋屋顶积雪压塌D.电动车室内充电起火5.网格员与社区民警联动的常见场景有（）。A.排查出租屋治安隐患B.调解邻里纠纷C.宣传反诈知识D.核实重点人员动态6.网格员在政策宣传中应做到（）。A.用方言或民族语言讲解B.发放通俗易懂的宣传材料C.针对不同群体差异化宣传D.只转发官方文件原文7.社区“一老一小”服务中，网格员可为老年人提供的帮助有（）。A.协助预约医院挂号B.代买日常药品C.组织亲子互动活动D.联系家政打扫卫生8.网格员发现以下情况需立即上报的有（）。A.居民家中传出激烈争吵并伴随砸东西声B.商铺门头广告牌松动掉落C.流浪狗在小区内伤人D.居民反映自来水有异味9.矿区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.网格化管理平台移动端B.居民信息采集小程序C.视频监控系统操作D.无人机巡查设备10.网格员在民族团结进步创建中的职责有（）。A.收集民族群众需求B.调解跨民族矛盾纠纷C.组织民族文化交流活动D.统计宗教活动参与人数三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）2.发现居民家中有疑似传销人员，网格员应立即上前制止并扭送派出所。（）3.社区内举办活动时，网格员需全程参与维持秩序。（）4.网格员录入信息时，可将居民隐私信息分享给其他网格同事。（）5.冬季巡查中，发现独居老人家中无取暖设备，网格员应先提供临时取暖物资再上报。（）6.居民咨询的问题超出网格员职责范围时，应告知其自行联系相关部门。（）7.网格员需每月向社区汇报网格内重点工作进展。（）8.处理邻里噪音纠纷时，网格员只需记录情况无需跟进。（）9.少数民族居民办理准生证明时，网格员应提醒其提供民族成分证明。（）10.社区微信群中出现不实信息，网格员应及时辟谣并上报。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：白云鄂博矿区某网格内，75岁的蒙古族老人巴图独居，子女在呼和浩特工作。近期网格员小王发现巴图老人经常在楼下久坐，精神萎靡。上门走访时，老人表示“最近总头晕，不想做饭，家里冷”。经测量，老人血压165/100mmHg（正常范围90-139/60-89mmHg），室温12℃（冬季供暖标准18℃以上）。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？案例二：某商铺因装修破坏小区公共绿化，居民多次投诉后商铺仍未整改。网格员小张巡查时发现商铺继续施工，且有居民聚集抗议，情绪激动。问题：小张应采取哪些措施化解矛盾？案例三：矿区推行“红色物业”融合治理，要求网格员每月与物业召开一次联席会议。某网格内物业因收费问题与居民矛盾突出，部分居民拒交物业费，物业威胁停止服务。问题：网格员应如何协调解决？答案部分-一、单项选择题1.B2.B3.B4.A5.A6.A7.A8.B9.B10.B11.C12.B13.B14.A15.B二、多项选择题1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABCD9.AB10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例一参考答案：（1）立即联系社区卫生服务中心，说明老人血压异常情况，请求医生上门检查；同时联系老人子女告知现状，建议尽快返包或委托亲属照顾。（2）核实供暖问题：联系供热公司查询老人户内供暖记录，现场检查暖气阀门是否开启、管道是否堵塞；若属供热公司责任，督促其24小时内维修并跟踪进度；若因老人自行关闭阀门，解释供暖政策并协助开启。（3）解决用餐问题：对接社区“老年食堂”，为老人申请送餐服务；或联系志愿者每日上门送餐，确保饮食规律。（4）建立重点帮扶台账：记录老人健康状况、供暖维修进展、子女联系情况，后续每3天走访1次，监测血压和室温，直至问题彻底解决。案例二参考答案：（1）现场处置：立即上前制止施工，安抚居民情绪，引导居民到社区活动室沟通，避免冲突升级；同时拍摄施工破坏绿化的照片、视频，记录时间地点。（2）核实责任：查阅《小区管理规约》，确认商铺装修是否需提前报备、是否取得物业同意；联系物业调取装修审批记录，确认商铺是否存在违规。（3）协调解决：组织商铺负责人、居民代表、物业召开协调会，依据《包头市城市绿化条例》明确商铺需恢复绿化的责任和期限（一般不超过7日）；若商铺拒绝整改，上报城市管理综合执法局，申请行政介入。（4）跟进反馈：整改期间每日巡查，记录恢复进度；完成后组织居民验收，在网格群公示处理结果，消除居民不满。案例三参考答案：（1）收集诉求：通过入户走访、网格群问卷等方式，收集居民拒交物业费的具体原因（如卫生不达标、公共设施维修慢等）；同时与物业沟通，了解其运营困难（如收费率低导致资金紧张）。（2）搭建沟通平台：组织“物业-居民”面对面协商会，邀请社区民警、业委会成员参与；引导物业公示收费标准、