(2025年)呼和浩特市土默特左旗社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)呼和浩特市土默特左旗社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《内蒙古自治区社区专职工作者管理办法》，土默特左旗社区专职网格员的日常考核主体是（）。A.旗民政局B.所在街道（乡镇）党（工）委C.社区居民委员会D.旗委组织部答案：B2.土默特左旗某社区出现蒙古族居民与汉族居民因公共晾晒区使用问题发生争执，网格员在调解时应优先遵循的原则是（）。A.依据《治安管理处罚法》直接判定责任B.邀请社区蒙古族老党员和汉族楼栋长共同参与调解C.要求双方签署书面协议后再处理D.立即上报街道综治中心等待指示答案：B3.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证且来自高风险地区，正确的处理流程是（）。A.当场没收其身份证并限制离开B.立即通过"智慧社区"平台上报，并联系派出所和社区卫生服务中心C.要求租户自行前往派出所办理，3日内反馈结果D.记录信息后，在下月人口普查时统一处理答案：B4.土默特左旗推行"网格化+民族团结进步"工作模式，网格员在日常巡查中发现商铺门头同时使用蒙汉两种文字不规范，应首先（）。A.拍照取证后直接联系市场监管部门B.向商户解释《内蒙古自治区蒙古语言文字工作条例》相关规定C.要求商户24小时内整改并缴纳罚款D.记录在巡查日志中，待季度检查时统一处理答案：B5.社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员的正确处理步骤是（）。①联系社区物业维修人员②现场查看漏水情况③安抚老人情绪④反馈处理结果A.③②①④B.②①③④C.①②③④D.③①②④答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.土默特左旗社区专职网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类风险隐患C.宣传国家政策法规和民族团结进步知识D.参与社区公共事务管理和便民服务活动答案：ABCD2.网格员在开展"敲门行动"时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的应对措施有（）。A.出示工作证件，说明信息用途和保密承诺B.联系居民熟悉的楼栋长或党员协助沟通C.告知不配合可能影响社区福利发放D.记录拒绝情况，3日内再次上门走访答案：ABD3.针对土默特左旗农村社区与城镇社区的差异，网格员在工作中需注意（）。A.农村社区需重点关注土地流转、秸秆焚烧等问题B.城镇社区需加强物业管理、高空抛物等问题巡查C.两类社区均需做好少数民族风俗习惯的尊重与维护D.农村社区可依托"嘎查村"传统议事机制开展工作答案：ABCD4.社区突发天然气泄漏事故时，网格员应采取的应急措施包括（）。A.立即关闭泄漏点总阀门（如能安全操作）B.组织居民沿逆风方向有序撤离至空旷地带C.使用手机拍照记录现场情况并上报D.禁止在现场使用明火或开启电器开关答案：ABD5.网格员在宣传"煤改电"政策时，需重点向居民解释的内容有（）。A.政府补贴标准及申请流程B.改造后用电安全注意事项C.传统燃煤取暖的环境污染危害D.改造期间临时取暖的解决方案答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员发现网格内企业存在消防通道堵塞问题，应直接下达整改通知书。（）答案：×（应上报相关职能部门，由专业部门处理）2.社区蒙古族居民举办那达慕活动，网格员应主动协助协调场地并维护秩序。（）答案：√3.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于精准服务。（）答案：×（需严格遵守信息保密规定）4.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女再拨打120。（）答案：×（应立即拨打120并联系子女）5.土默特左旗推行"一网格一微信群"，网格员应在群内及时发布政策信息并解答居民咨询。（）答案：√四、案例分析题（共30分）案例：土默特左旗察素齐镇某社区（城乡结合部）近期出现以下问题：①外来务工人员聚集的"城中村"区域垃圾堆积，异味严重；②部分商户将货物堆放在人行道上，影响居民通行；③蒙古族居民图雅反映楼上租户（汉族）深夜噪音扰民，多次沟通无效；④社区卫生服务站接种疫苗排队时间过长，老人意见较大。问题1：针对问题①，网格员应如何协调解决？（8分）参考答案：①现场勘查垃圾堆积范围和成因（是否为清运不及时/居民随意倾倒）；②联系环卫部门核实清运排班情况，督促增加清运频次；③走访周边商户和居民，宣传"门前三包"责任；④在重点区域增设分类垃圾桶，联合志愿者开展卫生清洁活动；⑤通过网格微信群提醒居民规范投放垃圾，形成长效监督机制。问题2：处理问题②时，网格员需注意哪些法律依据？（7分）参考答案：需依据《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条（任何单位和个人都不得在街道两侧和公共场地堆放物料）、《内蒙古自治区城市市容和环境卫生违法行为处罚规定》相关条款；同时结合《土默特左旗城市管理条例》中关于占道经营的具体规定，避免简单执法，应先进行宣传教育，引导商户自行整改，对拒不改正的再联系城管部门依法处理。问题3：调解问题③时，如何体现民族团结进步创建要求？（8分）参考答案：①主动上门分别倾听双方诉求，图雅关注生活习惯尊重，租户可能不了解蒙古族对安静环境的重视；②邀请社区民族工作协理员共同参与调解，强调"各民族相互尊重、和谐共处"的理念；③建议租户调整作息时间或采取隔音措施，图雅可提供蒙古族传统邻里相处的经验分享；④促成双方签订《邻里和谐承诺书》，定期回访巩固调解效果；⑤将案例整理为民族团结小故事，在社区宣传栏和微信群宣传，营造共居共学共事共乐的氛围。问题4：针对问题④，网格员可提出哪些优化建议？（7分）参考答案：①与社区卫生服务站沟通，建议错峰接种（如为老人开设早间专场）；②在微信群提前发布接种通知，提示居民通过"健康内蒙古"APP预约；③组织志愿者在现场引导排队，帮助老人操作手机取号；④协调社区会议室作为临时等候区，提供座椅和热水；⑤统计长期行动不便的老人信息，联系社区卫生服务站提供上门接种服务；⑥将居民意见汇总后上报街道，建议增加疫苗接种点或延长服务时间。五、论述题（共20分）结合土默特左旗"坚持和发展新时代'枫桥经验'"的工作要求，论述网格员在基层矛盾纠纷化解中的角色定位与实践路径。参考答案：角色定位：网格员作为"社区治理最小单元"的直接责任人，是矛盾纠纷的"前哨员"（第一时间发现隐患）、"调解员"（初级矛盾现场化解）、"协调员"（复杂问题联动处置）、"宣传员"（源头预防法治教育），是推动"小事不出网格、大事不出社区"的关键力量。实践路径：①建立"日常巡查+重点排查"机制，结合民族传统节日、农忙农闲等时间节点，对邻里关系、劳资纠纷、家庭矛盾等易激化领域开展针对性走访；②运用"情、理、法"融合调解法，针对蒙古族、汉族等不同民族居民，尊重习俗差异，善用"乡贤调解""老党员说理"等本土资源；③依托"网格化+信息化"平台，将矛盾纠纷信息实时录入"智慧社区"系统，对接司法、公安、民政等部门建立联动处置清单；④开展"法治讲堂进网格"活动，重点宣