绿化管理制度与责任落实

绿化主管职责原则

绿化主管在管理处的直接领导下，对住宅区园艺、绿化工作负全

面日勺责任，其职责原则如下：

一、协助做好绿化员工的招聘。绿化工人选坚持以有“丰富日勺园

艺经验”为主，对绿化布局规划有一定的审美水平，知识文化、思想

品德好和身体健康等为原则，不徇私情，择优录取。

二、负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、岗

位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。

三、负责平常工作安排，划分责任区，把工作详细贯彻到个人；

负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等。

四、负责员工的出勤考核和协助服务中心主管每月进行一次考

核，认真抽查每个员工负责的片区，公平公正地评价每一种员工日勺工

作状况，若故意隐臧事实，将被视为失职。

五、每日巡视住宅区，检查树木花草日勺养护，浇水、施肥、杀虫、

修剪等工作，并做好详细记录，以此作为每月岗位考核的根据之一。

六、检查员工宿舍H勺清洁卫生，督促员工搞好个人卫生，着装整

洁，使绿化队在住宅区保持良好的形象。

七、定期回访业主，帮业主美化居室，提供栽培花草树木的技术、

知识等方面的征询，并征求业主对小区绿化的提议，详细做好记录,

有好口勺提议争取付诸实行。

八、负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，

要耐心细致地做好思想工作；屡教不改者，书面提出处理意见报主任

处理。

九、定期组织员工参与服务中心的消防训练，协助每个员工能达

标。

十、完毕领导交代W、J其他任务。

绿化班长职责原则

绿化班长在绿化主管出J领导下，对住宅区日勺绿化工作实行全面统

筹管理，为业主发明财富、保持怡人的绿化环境。

一、熟悉小区绿化概况，充足运用绿化地面积，保持绿地率达

35%以上，绿化覆盖率达40%以上，绿化完好率到达99%以上。因地制

宜，合理布置花草树木品种和数量，发明优美的植物景观，发挥绿化

的生态环境效益。

一、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名

称、特性和栽培管理措施，掌握花木病虫害的防治措施，园林器具日勺

使用措施。

三、对花木进行挂牌，标明品利科属、原产地、生长特性、繁

殖措施、管理措施等，以便居民欣赏。

四、巡视小区绿化，做好分析和记录，掌握小区绿化的基本状况。

五、借鉴他人先进H勺管理措施，搜集业主对绿化管养的建设性提

议，结合实际状况，制定管养计划、措施，保证绿化管养工作的正常

运行。

六、关怀绿化员工日勺生活，多交流思想，多渠道增进绿化工日勺知

识和素质。

七、广开门路，与小区文化部结合，建设小区“爱绿化，护绿化”

的文化环境。

八、与服务中心其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。

九、完毕主管交办的其他工作。

绿化工职责原则

绿化工职责原则如下：

一、熟悉住宅区口勺绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技

能，熟悉花草树木的品种和数量，充足运用发展地面积，合理不止花

草树木於J品种和数量。

二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪

枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼日勺造型，丰富小区绿化内容。

装修垃圾自清自运。

三、懂得花草树木的名称，特性和培植措施，并对较为名贵、稀

有或数量配套的品种在合适的地方公告其名称，种植季节，生长特性、

管理措施等，供居民欣赏。

四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不

被偷盗，花草生长茂盛。

五、每月定期检查绿化草坪完好状况，花草树木生长状况，并做

好详细记录。

六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采用

对应的保护措施，防止导致大损失。

七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干

晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定惩罚。

八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。

九、向业主提供市内绿化服务，应遵守下列规定：

1、在业主预约的时间内，准时抵达业主日勺家中。

2、上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。

3、按服务中心规定的收费原则收费，并上缴服务中心，不得私

自侵吞。违者按企业规定惩罚。

4、不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、

少收，不收费，违者按企业有关规定惩罚。

5、不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派

出所处理。

一、完毕班长交代的其他任务。

园艺工职责原则

园艺工在绿化主管的直接领导下，负责小区花圃的管理工作，其

职责如下：

一、负责小区花圃H勺花草培植工作，根据住宅区的土壤水质状况

和业主对花草日勺需求，培植不一样品种日勺室内外花草等。

二、根据花草日勺不一样生长特性，制定工作安排程序，时机上安

排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特性、管

理措施等。

三、花圃内培养H勺花草，应一一登记成册，明码实价，并对住宅

区业主保持优惠，优先的J服务。

四、花圃内外保持环境清洁，无枯叶、大小花盆对方整洁，盆栽

花草品种分类集中管理措施等。

五、根据培养花草的生K特性进行浇水、松土、剪叶、除虫等，

若不遵照花草日勺生态规律，不定期浇水，松土，修枝等导致花草枯死

者，一切经济损失自负。

六、向业主提供室内绿化免费征询服务，并回访花圃定期联络日勺

业主，协助指导业主进行对日勺日勺培植和简介有关基本知识。

七、当暴风雨、台风来临前'提前做好花草树木的防风加固工作,

检查苗圃的沟渠与否堵塞，苗圃的木棚构造与否牢固，防止导致大的

损失。

八、按服务中心日勺收费原则进行收费，不得拿苗圃R勺花草私自送

人或向业主索要好处，或收费不开收据，或多收、少收等，违者所按

花草出J价值或收取额日勺4倍惩罚，并立即解雇。

九、协助绿化主管办好绿化员工的上岗培训，传授园林知识，指

导栽培、种植技术。

十、完毕服务中心主管和园艺工程师交代的其他任务。

绿化管理制度执行原则

第一章绿化管理规程执行原则

一、目的：保护、完善绿化带；保护、美化小区环境。

二、合用范围：合用于小区服务中心管理区域的绿化。

三、职责

1、企业经理负责审定绿化方案和确定绿化工程承包商。

2、服务中心主管负责确定绿化方案，签定绿化工程协议。

3、物业管理员负责绿化工程施工质量监控和平常绿化管理。

4、保洁员负责绿化带除草。

四、程序

1、确定绿化方案

(1)服务中心主管根据业主管委会的委托和规定，并根据小区

美化实际需要，提出初步绿化方案。

(2)服务中心主管就初步确定绿化方案，向业主管委员征求意

见。

(3)根据业主管委员H勺意见，服务中心主管确定绿化方案，并

提交企'也经理审核、同意。

2、委托施工

(1)绿化工程承包商确实定《供应商选择程序》进出。

(2)服务中心主管与被选定的供应商签订绿化工程协议。

3、施工质量监控

(1)物业管理员按绿化工程协议的规定对施工质量进行监控。

(2)物业管理员对发生日勺不符合规定的状况，记入《绿化工程

存在问题处理单》，并将处理单交承包商限期整改。

(3)物业管理员跟踪整改出J进行，并检查整改成果，决定承认

或规定其继续整改。

(4)对协议期限内不能竣工口勺绿化功臣，物业管理员应向承包

商寻求赔偿。

4、绿化工程的验收:

(1)绿化工程施工完毕，物业管理员应组织人员进行验收。

(2)参与验收的可包括：物业管理员、服务中心主管、业主管

委会委派欧I人员，企业经理、承包商。

(3)参与验收的人员在《绿化工程验收移交登记表》上签字，

即为验收合格。

(4)若验收时发现存在问题，物业管理员按规定进行进行处理。

5、绿化工程验收接管后，由服务中心自行养护。

6、平常管理

(1)物业管理员每周对绿化带至少巡视一遍，并做绿化巡视记

录。

(2)服务中心主管对汇总口勺《绿化巡视记录》进行分析(必要

时)采用记录技术进行处理。

7、平常养护

(1)除草：

A、保洁员除草责任范围和工作内容确实定。物业管理员根据物

业管理绿化面积，保洁员人数的多少，划分和规定保洁员除草责任范

围和工作内容，并列出《保洁员除草责任范围和工作内容一览表》；

B、保洁员对自己责任范围口勺绿化带内杂草每半个月清除一次，

保证无显目的杂草。

(2)浇水：由绿化养保员按如下规定进行:

A、对新栽绿化地，自栽种之日起十天内，须早晚各浇水一遍，

待成活后，可酌情减少浇水次数。

B、持续一星期干旱时，需浇水一遍。

（3）施肥、杀虫、修剪按如下规定进行：

A、杀虫：每星期至少检查一遍，如有虫害应及时进行消杀治疗。

B、修剪：每年不少于5次，应保持绿化植物出J整洁、美观。

C、施肥：每季度应施肥一遍，并保持生长良好。

D、补种：枯死、病死和损坏死亡的绿化植物应及时补种。

（4）以上项目由物业管理员每月填写《绿化养护登记表》，并交

服务中心主管签订意见。

8、绿化带的平常维护

（1）绿化带的开挖或占用

A、物业管理员懂得或发现施工单位需要或正在开挖、占用绿化

带时，应规定施工单位提交《临时占用、开挖共用地（道路）申请表》,

对未经同意私自开挖、占用绿化带的，按《业主违例事件处理程序》

对委托该施工单位向业主进行处理；

B、物业管理员办理审批手续，并将经同意的《临时占用、开挖

公共用地（道路）申请表》原件交施工单位据以施工，复印件存底备

查。

C、开挖或占用完毕，物业管理员应检查绿化带恢复状况。

(2)绿化带受损的处理

物业管理员发现绿化带受损时，可以：

A、规定负责人限期恢复绿化带原状。

B、安排绿化养护单位恢复绿化带并规定负责人支付该费用。

五、记录

1、《绿化工程存在问题处理单》复印件、《临时占有、开挖公用

地(道路)申请表》复印件、《绿化巡视记录》、《绿化养护登记表》

由物业管理员保留一年。

2、最新的《保洁员除草责任范围和工作内容一览表》原件由物

业管理员保留、复印件由服务中心主管保留。

3、《绿化工程验收移交登记表》由物业管理员保留一年后交企业

档案室。

六、附件

1、《绿化工程存在问题处理单》

2、《绿化工程验收移交登记表》

3、《保洁员除草责任范围和工作内容一览表》

附件：

绿化工程存在问题处理单

序检查项存在问题整改期负责人备

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

检查

绿化工程验收移交记录

验收日期：年月

日

工程名动工

工程地竣工

单项工程名称单项工程验收意验收入

备

注

委

验

托

收

方

结

签

论年月

章

日

第二章绿化平常养护措施和规定原则

一、平常养护措施

1、浇水：植物生长离不开水，但多种植物对水出J需要量不一样,

不一样日勺季节对水内需要量也不一样样，因此要根据详细状况灵活学

握，做好浇水工作。

(1)根据气候条件决定浇水量

A、在阴雨连绵的天气，空气湿度大，可不浇水；

B、夏季阳光剧烈、气温高，水分蒸发快，消耗水分较多，应增

长浇水多次和分量。

C、入秋后光照减弱，水分蒸发少，可少浇水。

D、半荫环境可少浇水。

（2）根据品种或生长期来决定浇水量。

A、旱生植物需要水分多，浅根性植物不耐旱，要多浇水。

B、生长期长的植物生长缓慢，需要水分少，土壤透气性差，会

克制根系的生长。

上述浇水量和浇水次数确定的原则是：以水分浸润根系分布层和

保持土壤湿润为宜。假如土壤水分过多，土壤透气性差，会克制根系

W、J生长。

2、施肥：园林绿地栽植口勺花草树木种类诸多，有观花、观叶、

观姿、观果等植物，又有乔木、灌木之分，对养分的规定也不一样。

（1）行道树、遮荫树，以观枝叶，观姿为主，可施氯肥，增进

生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。

（2）观花观果植物，花前施氮肥为主，增进枝叶生长，为开花

打基础。

（3）花芽形成，施磷钾肥，以磷肥为主。

（4）树木生长旺盛期，需要较多的养分，氮磷钾肥都需要，但

还是以施氮肥为主。树木生长后期应施磷钾肥为主。树木生长后期应

施磷钾肥，增进枝条、组织木质化而安全越冬。

（5）肥料分为无机和有机肥两种。堆肥、人粪是有机肥、迟效

肥。化学肥料属无机肥、速效肥。

园林绿地由于环境条件限制，有机肥多用作基肥，少用或不用于

施肥。速效肥料易被根系吸取，常用追肥使用，在需要施用前几天施

用。迟效肥，放入土壤后，需要通过一段时间，才能为根系吸取，需

提早2-3个月施用。

3、整形、修剪

整形修剪是园林栽培过程中一项重要H勺养护措施，树木的形态、

欣赏效果、生长开花的成果等方面，都需要通过整形修剪来处理和调

整。

树木修剪要根据树木的习性和长势而定，主干强日勺合适保留主

干、采用塔形、圆性整形；主干长势弱的，易形成从状树冠，可修成

圆球或自然开心形，此外还应考虑所栽植地环境组景口勺需要。整形修

剪的方式诸多，应杈据树木分枝H勺习性，欣赏功能H勺需要，以及自然

条件等原因来考虑。

（1）整形修剪方式

A、自然式修剪：多种树木均有一定的树形，保持树木原由日勺自

然生长状态，能体现园林日勺自然美，称为自然修剪。

B、人工式修剪：按照园林欣赏W、J需要，将树冠剪成多种特定的

形式，如多层式、螺旋式、半圆式或倒圆式，单干、双干、曲干、悬

垂等。

C、自然式和人工混合式：在树冠自然式的基础上加以人工塑造,

以符合人们欣赏口勺需要，如杯状，开心状、头状形，丛生状等。

(2)整形修剪时间

A、休眠期间修剪：落叶树种，从落叶开始至春季萌发前修建，

成为休眠期修剪或冬季修剪。这段时间树林生长停滞，树体内养分大

部分回归发根部，修剪后营养损失最小，且伤口不易被细菌感染腐烂,

对树木生长影响最小。

B、生长期修剪：在生长期内进行修剪，称为生长期修剪或夏季

修剪，常绿树没有明显出J休眠期，冬季修剪伤口不易愈合，易受冻害,

故一般在夏季修剪。

4、除草、松土

除草是将树冠下(绿化带)非人为种植的草类清除，面积大小根

据需要而定，以减少草树争夺土壤中H勺水分、养分，有助于树木生长;

同步除草可减少草树争夺土壤中的水分、养分，有助于树木生长；同

步除草可减少病虫害发生，消除了病虫害口勺潜伏处。

松土是把土壤表面松动，使之疏松透气，到达保水、透气、增温

度的目日勺。

5、防治病虫害

花木在生长过程中都会遭到多种自然灾害W、J危害，其中病虫害尤

为普遍和严重，轻者使植株生长发育不良，从而减少欣赏价格，影响

园林景观。严重者引起品种退化，植株死亡，减少绿地的质量和绿化

的功能。

病虫害防治：贯彻“防御为主，综合防治”的基本原则。防止为

主，就是根据病虫害发生规律，采用有效的措施，在病虫害发生前，

予以有效地控制。综合防治，是充足运用一直病虫害的多种原因，发

明不利于病虫害发生和危害日勺条件，有机地采用多种必要的防治措

施。

药剂防治是防治病虫害H勺重要措施，科学用药是提高防止效果KJ

重要保证：

(1)对症下药：根据防治口勺对象，药剂性能和使用措施，对症

下药，进行有效地防治。

(2)适时施药：注意观测和掌握病虫害的规律适时施药，以获

得良好H勺防治效果。

(3)交替用药：长期使用单一药剂，轻易引起病菌和害虫日勺抗

药性，从而减少防治的效果，因而多种类型的药要交替使用。

(4)安全用药：严格掌握多种药剂的使用浓度，控制用药量，

防止产生药害。

二、平常养护规定

1、同一品种的花卉，集中培育，不要乱摆乱放。

2、要分清阳性植物和阴性植物，阳性植物可以终日晒太阳，阴

性植物只能是在上午、傍晚接受阳光照射。

3、根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置，采

用不一样的措施进行管理。

4、不一样的花木用不一样H勺淋水工具淋水。刚播下的种和幼苗

用细孔花壶淋，中苗用粗孔壶淋，大日勺、木质化日勺用管套水龙头淋。

淋水时要重视保护花木，防止冲倒冲斜植株，冲走盆泥。

5、淋水量要根据季节，天气，花卉品种而定。夏节多淋，晴天

多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多临，潮湿天气少淋或不淋。

抗旱性强W、J品种少淋，喜湿性出J品种多淋。

住宅楼内阴性植物每星期必须浇水两次，住宅楼外阴性植物除雨

天、阴天外，每天上午须淋水一次（含绿化带、草坪、树木），如遇

暴晒天气，每天下午须再浇一次。苗圃内的阴性植物由于受到纱网的

遮阴每天早上浇水一次即可（雨天除外）；苗圃内的阳性植物每天上

午浇水一次（雨天除外）；如遇暴晒天气，每天下午须再浇水一次。

6、除草要及时，做到“除早、除小、除了"，不要让杂草挤压花

卉，同花卉争光、争水、争肥。树丛下、绿化带里、草坪上的杂草每

半个月除一次，花圃内的杂草每星期除一次，花盆内的杂草每3天除

一次，并且要清除洁净。

7、结合除草进行松土和施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施"H勺原

则，防止肥料过高导致肥害。花木每季度松土和施肥一次，施肥视植

株的大小，每株穴施复合肥2-4两，施后覆土淋水。

8、草坪要常常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在5厘米如

下，每季度施肥一次，每亩撒肥5-10KG,施后淋水或雨后施用。

9、绿化带和2ML如下的花木，每半个月修枝整形一次。

10、保持花卉正常生长与叶清洁，每星期擦拭叶上灰尘一次。

11、发现病虫害要及时采用有效措施防治，不要让其蔓延扩大，

喷药时，在没有掌握适度日勺药剂浓度之前：要先行小量喷池试验后，

才大量施用，既做到除病灭虫又保证花卉生长不受害，喷药时要按规

程进行，保证人和花的安全。

12、绿化带每3天杀虫一次，苗圃、花盆等每半月杀虫一次，树

木、草坪每月杀虫一次。

第三章绿化工管理执行原则

为搞好住宅小区整体绿化工作，为业主提供优质服务，提高工作

质量，严厉工作纪律，特制定本原则。

一、楼管员履行对绿化工的平常管理，绿化工必须服从管理，听

从指挥。

一、绿化工必须理解闵位职责和工作范围，尽心尽职搞好绿化工

作，必须熟悉掌握园艺技术，提高环境美容质量，为业主提供优质服

务。

三、绿化工当班时间内必须佩带工号牌，穿工作服。注意仪表整

怙，发言要和气，待人要诚恳、热情大方。

四、绿化工负责花卉培植、育种、移栽、施肥、松土等工作。

五、绿化工负责住宅区楼内外重要装饰部位配花、换花和养护工

作。

六、遇有重大节日和庆典活动时，绿化工应提前做好准备工作，

负责购花，配花并布置场地。

七、绿化工应常常抵达花卉现场进行检查，定期给花卉浇水、施

肥、修剪等。防止枯死。

八、绿化工作有责任规定业主爱惜公共花卉和草坪，严禁将烟头、

茶渣等杂物倒入盆内或草坪上。发现蓄意破坏口勺现象要及时劝阻和制

止，严重时报服务中心主管处理。

九、绿化工应遵纪遵法，不得损公肥私，一经发现予以解雇，并

根据情节轻重，损失大小予以罚款。

十、绿化工应严格遵守服务中心制定日勺劳动纪律和各项规章制

度。如有违反将按服务中心日勺有关规定予以处理，情节严重者予以解

雇。

十一、绿化工应以服务中心利益为重，遵守业主，尽量给业主，

提供以便，不得损坏业主利益，影响服务中心形象。

十二、因绿化工失职使花卉或草坪出现大面积枯死现象，将追究

其责任，直到罚款和开除。

十三、绿化工应不停学习专业知识，积累经验，努力提高业务和

服务质量。

十四、绿化工具和多种用料必须妥善保管，厉行节省，反对挥霍。

十五、注意防盗，防止不必要时损失。

第四章绿化工工作执行原则

绿化美容是保持生态平衡，营造舒适美观、安逸、清新工作环境

大基础，为强化绿化管理工作，特制定本原则。

一、绿化工对苗圃养育现场要精心培植，细心照顾，充足运用有

限场地增长品种，并做好花卉的过冬工作。

二、绿化工要保持苗圃整洁卫生、杂物、脏物耍及时清理。

三、绿化工要配合清洁工搞好绿地H勺环境卫生工作。

四、绿化工要保护草坪生长良好，严禁制止他人践踏草坪。

五、花木的死株、病株要清除，缺株要补植。

六、花盆破损及时换，盆泥量少要添加。

七、台风对花木要做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除

花木断折的干、枝、扶正培植倒斜的花木。

八、搬运花卉时，要注意保护花卉株形态不受损和注意场地卫生,

尽量减少花泥等日勺散落C

九、对花卉实行浇水、施肥、松土等工作时，要尤其注意周围环

境的环境卫生，及时清理周围地面的污泥和水。

十、发现摆花有枯萎日勺现场时，要立即更换。

十一、摆花要讲究艺术，品种配置、摆放位置要合适，风格统一

协调，构图造型要合理。

十二、发现病虫害，要进行捕捉或喷药消灭。

十三、节省用水，严禁挥霍水源。

十四、杀虫农药要妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配制药

剂和按规程做好防备工作，保证人、花、木的安全。

十五、学好种花、养花、摆花知识，提高花饰技艺，并向业主宣

传讲授，争取业主配合，共同做好花饰工作。

十六、任何无关人员不得随意进出苗圃或索要花卉，在较难处理

状况下及时上报服务中心主管。

第五章住宅区绿化养护管理执行原则

为搞好住宅区内绿化养护管理工作，保持住宅区环境卫生，特制

定本原则。

一、住宅区的绿化，指区内绿化、花草树木、园林建筑小品等属

住宅区共用设施构成部分，其更新、改造和完善工程由服务中心负责,

并按市绿化达标规定管理区内绿化。

二、服务中心采用多种形式开展宣传，使“保护绿化，美化住宅

区”成为业主共识，形成良好风气，自觉爱惜区内“一草一木二

三、服务中心绿化人员职责如下：

1、熟悉住宅区的绿化面积和布局，花草树木的品种和数量，充

足运用发展绿地面积，保持绿化覆盖率98%以上，并合理布置花草树

木的J品种和数量。

2、熟悉花草树木W、J名称、特性和培植措施，并对较为名贵、稀

有的品种在合适的地方公告其名称、种植季节，生长特性、养护措施

等，供居民欣赏。

3、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪

枝叶、补苗、淋水，大棵的灌木，要予以造型，丰富绿化内容。

4、保持绿化清洁，保证不留杂物，不缺水，不死苗，不被盗窃,

花木生长茂盛。

5、每月检查、记录、汇报绿地、树木状况，及时劝阻和处理违

反有关绿化管理规定日勺行为。

6、维护好水泵、电机、喷淋设备跟其他器材、工具。

绿化服务项目操作原则

第一章绿化服务规定原则

-、加强小区的环境建设，不停提高绿地景观效应。坚持环境绿

化“三分种，七分养”口勺原则，加强绿化的养护管理工作，深入环境

景观化的管理制度，强化环境的绿化园容景观，为业主提供十分友好、

温馨，并能反应时代特色，高端的绿色环境空间。

二、绿化工要熟悉小区的绿化布局和个人包干地区口勺职责范围和

花草树木的品种数量，并逐渐掌握花草树木的种植季节、生长特性、

培植管理措施等。

三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并

修理枯病枝，伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。

四、要保证绿化场地不留杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，碰

到有违章违法行为，要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时汇报保安人

员和主管人员，协助对其劝阻和处置。

五、淋水要根据季节、天气、花卉品种而定。夏季多淋，晴天多

淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多淋，潮湿天气少淋或不淋C抗

旱性强的品种少淋，喜湿性品种多淋。

六、除草要及时，做到“除早、除小、除了。不要让杂草挤压

花卉，同花卉争光，争水、争肥。杂草多，劳力少时可用化学除草剂

进行灭草。

七、结合除草进行松土、施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施”口勺原

则，防止肥料浓度过高导致肥害。

八、发现病虫害要及时采用有效措施防治，不要让其蔓延扩大。

喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷施试验后才

大量施用，既做到除病虫又保证花卉生长不受害。

九、管理好划定区内的绿地，养护树木，培育花草，使草地绿茵,

花木枝叶茂盛。

十、不停学习与研究新技术，积极引进和培育新品种，培育出多

种花卉苗木，满足小区绿地H勺补植，更新和我司用花、业主摆花、插

花W、J需要。

十一、用色彩艳丽的花卉，碧绿青翠口勺植物，通过艺术的处理、

装点室内空间、绿化美化室内环境，给人们清新高雅、赏心悦目口勺感

受。

十二、搬运花卉时，要注意保护花卉株姿态不受损和注意场地卫

生，尽量减少花泥及污物日勺散落。

十三、发现摆花有枯萎的现象时，要立即更换，在业主室内不准

有枯死的花卉出现，插花要准时换插。

十四、保持花卉正常生长与叶清洁，每星期擦拭叶上灰尘和淋水

一次。

十五、摆、插花要讲究艺术，品种配置，摆放位置要合适，风格

统一协调，构图要合理。

十六、学好种花、养花、摆花、插花知识，提高花饰技艺，并向

业主宣传讲授，争取业主配合，共同做好花饰工作。

第二章绿化养护作业检查原则

一、合用范围：管辖区内的绿化养护工作。

二、职责：

1、保洁绿化主管负责绿化工作的作业指导和平常巡查，填写《绿

化巡查养护登记表》。

2、服务中心主管负责绿化工作的检查，并把检查成果和整改措

施填写于《绿化养护质量巡查表》。

三、工作规程

1、及时登记辖区内绿化状况，完善《绿化档案》。

2、托管绿地，根据绿化检查原则定期巡查，填写《绿化养护质

量巡查表》，发现问题及时出具《不合格整改单》，跟踪检查直到合格

为止。

3、自管绿地，严格按照绿地养护规程实行。

四、绿地养护工作的检查

1、养护工作每次完毕后由实行负责人填写《绿化养护操作登记

表》，并由服务中心专人核算后签字确认。

2、绿地养护班长每周进行检查，并将成果记录于《绿地养护质

量巡查表》对应栏中。

3、绿化负责人每月对辖区内的绿地养护状况进行•次检查，并

将检查成果记录于《绿地养护质量巡查表》中。

4、绿地养护外包的，每月由养护部门填写《分承包方服务质量

检查评价表》，并交服务中心填写评估意见。

服务中心绿化管理考核原则

环境绿化人员岗位考核原则及奖惩措施

序应得实得

号考核原则奖惩措施

分分

1遵守国家法律及企业规章制度和社会道：5分一、奖励

德；树立“服务第一，业主至上”H勺思1.根据考核原则的条件，

想每年由服务中心主管打

2工作积极，积极、热情周到，责任心强，15分分，以考核分数确定绩效

有敬业爱岗和创新精神。和奖惩根据：

A、90以上为优秀，B、76

3做好所管区域的环境绿化栽培，松土，15分分以上良好，C.60分以

施肥、修剪、浇水、养护_L作，发明优上合格，D、60分如下不

美的工作和生活环境。合格

2.对所管理H勺部门获得

4熟悉所管区域的环境，对花坛、绿化带分

：0优秀称号日勺员工，经企业

盆花、盆景进行美化设计，摆放成形，

总经理同意，予以特殊奖

保证美化小区（大厦）周围环境口勺作用。

励。

3.在工作中有突出奉献

5及时修剪、补栽、浇水、防止虫蚀、枯分

日勺，被服务中心或企业评

死，

为最优秀员工的，受到主

准时检查巡视，发现问题及时处理，并

管部门尤其嘉奖的，企业

做好工作记录。

提高奖励该员工。

节省用水用电，做到不挥霍，爱惜绿化分

6二、奖惩

工具，防止丢失和损坏，保护公共设施，1.对考核磊格日勺员工，

发既有损坏和挥霍，做到及时汇报。

除扣罚当年本人应得年

准时上下班，佩带工作卡，语言文明，分

7终奖金外，调换工作岗位

给人以便，维护企业形象。

直到解雇处理。

8奉公遵法、公正廉洁、严格履行岗位职分2.在管理工作中投诉率

责，努力提高工作次序和质量，及时完高于主管部门规定原则

毕领导交给的与本职工作有关口勺业务工或失职导致重大损失，给

作企业导致一定影响，对该

合计100分员工采用减少奖金，调换

工作岗位，直至解雇日勺处

理。

服务中心绿化工作考核原则

序项目考核原则所占

号

比例

1业务熟熟悉住宅区绿化面积和布局，熟悉花草树木的品种、名称、特性10%

悉程度和培植措施

2履行操包括整形造型，施肥浇水、除杂草、补缺、杀虫等，严格按照程20%

作程序序规定操作

3专业岗纯熟掌握以上操作技能，随问随答精确率99%以上。20%

位技能

4工作成基本无杂草，纯度99%以上，绿化覆盖率40%以上，绿化地保洁率30%

效99%以上。

5绿化状绿化地完好率99%以上20%

况

绿化主管岗位考核表

序

考核内容满分实得分

号

1熟记《物业管理条例》内容（0.3分），熟记住宅区管理规章制0.9

度（0.3分），熟记服务中心岗位责任制（0.3分）分

2准时上下班（0.1分），无迟到早退现象（0.1分），无旷工（0.1分）,0.5

佩证上岗（0.1分），投诉处理有效率100%（0.1分）分

3积极参与消防训练,按规定达标（0.2分），掌握火灾、台风、消防0.4

和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识（0.2分）分

4接待业主热情，有;礼貌（0.1分），有耐心。1分），不模糊其辞,0.5

推卸责任（0.1分），投诉处理有效率10%（0.2分）分

5反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（1.0分），每违反一项扣0.21分

分,扣满1分为止。

6招聘绿化工坚持原则，不徇私情（0.2分），制定培训计划（0.30.9

分），负责上岗培训（0.2分）和思想教育工作（0.2分）。分

7划分合理责任片区（0.2分），人员调配合理（0.2分），草坪完好1.3

率99%（0.3分），树木完好率99%（0.3分），无杂草、枯叶病虫害分

（0.3分）.

8每日巡视小区不少于两次并做巡视记录（0.3分），每月考核员工1分

出勤状况公平合理（0.4分）.若故意歪曲事实，发现一次扣0.2

分，扣满1.为止。

9在台风暴雨季节提前组织做好花草树木稳定等工作（0.3分），定1.2

期组织施肥,除虫浇水等养护工作（0.3分），制定绿化更新,补种分

等计划（0.3分），设计大棵树木造型（0.3分）

10员工宿舍整洁（0.2分），无乱搭乱挂（0.2分）遵守员工宿舍管0.6

理制度（0.2分）分

11定期回访业主并征求小区清洁卫生日勺意见和提议并做记录（0.30.6

分），检查卫生服务状况（0.3分）分

12提供绿化服务,无乱收费现象（0.3分）0.3

分

14工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分,员工被投诉一次扣0分

1分，扣满10分为止.

合计10分

考核人意见：服务中心主管意见：

绿化组长岗位考核表

序考核内容满分实得

号分

1熟记《物业管理条例》内容（0.3分）熟记住住宅区管理规章制度0.9

（0.3分），熟记服务中心岗位责任制（0.3分）分

2准时上下班（0.1分），无迟到早退现象（0.1分），无旷工（0.1分），0.5

佩证上岗（0.1分），投诉处理有效率100%（0.1分）分

3积极参与消防训练、按规定达标（0.2分），掌握火灾、台风、消防0.4

和治安等方面突发事件口勺应急措施和救生知识（0.2分）分

4接待业主热情,有礼貌（0.1分），有耐心（0.1分），不模糊其辞,推0.5

卸责任（0.1分），投诉处理有效率10%（0.2分）分

5反腐倡廉,遵守盅务中心廉洁制度（L0分），每违反一项扣0.2分，1分

扣满1分为止。

6负责新聘绿化工的上岗培训（0.4分）和,思想教育工作（0.5分）o0.9

分

7划分合理责任片区（0.2分），人员调配合理（0.2分），草坪完好率1.3

99%（0.3分），树木完好率99%（0.3分），无杂草\枯叶病虫害（0.3分

分）.

8每日巡视小区不少于两次并做巡视记录（0.3分），每月考核员工1分

出勤状况公平合理（0.4分）.若故意歪曲事实,发现一次扣0.2分,

扣满1.为止。

9在台风暴雨季节提前组织做好花草树木稳定等工作（0.3分），定1.2

期组织施肥,除虫浇水等养护工作（0.3分），制定绿化更新，补种分

等计划（0.3分），设计大棵树木造型（0.3分）

10员工宿舍整洁（0.2分），无乱搭乱挂（0.2分）遵守员工宿舍管理0.6

制度（0.2分）分

11定期回访（0.3分），提供栽花草的技术'知识等并做记录（0.3分）0.6

分

12