旅游向导平台信息子系统设计与实现

旅游向导平台信息子系统设计与实现

摘要

近年来根据对游客的旅游心态与需求的研究发现，游客希望通过利用民

间的吃喝玩乐高手对当地的特色景点、特色餐饮、特色手工艺纪念品、特色

休闲娱乐方式经行推荐与评论来体验当地的特色文化。在结束行程后，游客

还想对游玩的景点、线路进行评价与分享来帮助那些需要更多帮助的人。

为了体验当地的特色文化，游客仅从官方获取旅游信息是远远不行的，

官方信息推荐给游客的是大型的、服务比较好、硬件设施较齐全的景点，然

而这些景点并不能完全代表城市的特色的文化，因此游客还需要从民间得到

旅游信息。游客能够通过上传日志、照片来记录自己的游玩过程，还能够分

享自己的游玩线路来帮助那些需要帮助的游客。旅游监管部门的领导还需要

及时的熟悉与解决游客投诉的投诉并把投诉的处理的结果及时反馈给游客。

本系统的设计目标是让游客们通过WEB从洛阳本地民间的本地通达人

（对洛阳本地吃、住、行、购、娱一个或者多个方面比较熟知的高手）获取

草根的有价值的旅行信息，选择目的地、设计旅游线路，对游玩的景点、线

路进行评价与分享，帮助有关部门的领导及时熟悉并解决游客的投诉并把处

理结果及时反馈给游客，促进洛阳旅游业健康快速的进展。

关键词：旅游，本地通，草根，WEB,特色文化

ANALYSISDESIGNANDIMPLEMENTIONOF

LUOYANGTRAVELGUIDESYSTEM

ABSTRACT

Inrecentyears,accordingtothementalityandtheneedsofthetourist^

study,wefoundthattouristswanttoexperiencethecharacteristicsoflocal

culturethroughplayingattheplacesthecity'sattractions,enjoyingthecity's

foodanddrink,andpurchasingauniquewaytotheartsandcraftssouvenirs.To

providemorehelptothosewhoneedhelp,attheendoftour,touristswouldalso

liketohaveanevaluationofsceneryspotsandlines,sharetheirlines.

InordertoallowtouriststoexperienceIhecharacteristicsoflocalculture,

touristinformationobtainedonlyfromtheofficialisnotfarenough,official

informationisoftenrecommendedtotouriststhosehavelargescale,services

better,havebelterhardwarecanbringgoodreputationoftheattractions,but

thesesceneryspotsarenotfullyrepresentativeofthecity'suniqueculture,so

touristsneedtogetthefolkinformation.Touristscanalsouploadarticles,

photographstoputdowntheprocessoftheirplay;theycanalsosharetheirown

playlinetohelpthosewhoneedhelp.Theleadersoftour'srelevantdepartment

needtoknowtourist'scomplaintstimelyandresolvecomplaintsfromtourists,

providetheprocessingresultstothetourists.

Themainstudyofthissystemistoallowtouriststogetvaluablegrassroots

informationabouttravellingthroughthewebfromLuoyanglocalprudentpeople

(whohavemoreproficientoneormoreaspectsonfood,accommodation,

transportation,shoppingandentertainmentofLuoyang);throughthewebthe

touristschoosetheirplayspots,plantheirlines,haveanevaluationofscenery

spotsandlines,andsharetheirlines,helptouriststomakeacomplaint,the

relevantdepartmentleaderscantimelyviewthecomplaints,timelyresolvethe

complaintsfromtourists,andpromotethehealthydevelopmentoftourismin

Luoyang.

KEYWORDS：Tour,Prudent,Grassroots,Web,CharacteristicCulture

目录

前言......................................................1

第1章系统概述...........................................2

§1.1系统的开发背景.....................................2

§1.1.1游客旅游趋势的变化.............................2

§1.1.2“自助游”游客在旅游中遇到的问题...............2

§1.2国内外现状..........................................3

§1.3系统的实现目标.....................................3

§1.3.1对来洛游客的帮助................................3

§1.3.2对景点与商户的帮助.............................5

§1.3.3对旅游监管部门的帮助...........................5

§1.4系统的创新点........................................5

§1.4.1系统集成度高....................................5

§1.4.2文本语义数据化管理.............................7

§1.5系统的开发意义.....................................7

§1.5.1对来洛游客的意义................................7

§1.5.2对洛阳旅游业的意义.............................7

§1.5.3对传统旅游行业的意义...........................8

第2章系统分析...........................................9

§2.1系统要点分析.......................................9

§2.1.1有丰富的旅游信息是系统推广的前提..............9

§2.1.2确保旅游信息的价值性是系统推广的关键..........9

§2.1.3避免负面评论...................................10

§2.2系统流程分析.......................................10

§2.3系统功能结构分析..................................12

§2.4系统数据库的分析..................................13

第3章系统设计..........................................15

§3.1系统数据库设计....................................15

§3.1.1概念结构设计...................................15

§3.1.2逻辑结构设计...................................15

§3.2系统要紧功能模块的设计............................16

§3.2.1游玩路线确定及套用.............................16

§3.2.2选择路径及抵达方式.............................16

§3.2.3文章的分类管理.................................17

§3.2.4文章的星级管理.................................17

§3.2.5文章与标签的匹配...............................18

§3.2.6路线上传及分享.................................18

§3.2.7投诉先审后发...................................18

§3.2.8本地通的申请及认证.............................19

第4章系统实现..........................................20

§4.1开发技术及系统架构................................20

§4.1.1开发技术选择...................................20

§4.1.2系统的要紧架构及开发模式......................20

§4.2系统的技术难点及实现..............................21

§4.2.1系统的技术难点.................................21

§4.2.2技术难点的实现.................................22

结论.....................................................23

参考文献..................................................24

致谢.....................................................26

q」一-i-

刖百

旅游是一项综合性游览观光活动，人们为达到度假、休养、娱乐、探险、

求知等目的，出游于城市、地区与国家之间。洛阳是旅游强市，近年来，在

改革开放与市场经济的新形势下，到洛阳来旅游的国内外游客日渐增多，根

据对旅游者的心理特点与需求的研究发现游客希望体验洛阳的特色文化、分

享自己在洛阳的游玩经历。

为了满足游客的新需求，应让游客获得洛阳民间的草根的旅游信息，这

是由于民间的旅游信息最能代表当地的特色文化，游客根据获取的民间的草

根的旅游信息来确定游玩点与路线、规划自己的行程、分享自己的游记与游

玩照片、分享自己的游玩路线、表达自己的投诉与建议，促进洛阳旅游业的

快速健康进展，从而吸引更多的人来洛阳旅游。

目前国内外的旅游信息网站数不胜数，但是这些旅游网站的信息大都来

自官方提供的旅游信息，官方提供的信息都是一些硬件设施较好、服务较好、

能接待大量游客的景点，然而这些景点并不完全代表当地的特色；另一方面

游客也不能发表游记、上传自己的游玩照片、游客的投诉与建议也得不到及

时的处理与反馈。

本系统通过提供当地的本地通公布的吃法、玩法等信息来帮助游客确定

自己的游玩路线，体验当地的特色景点、品尝当地的特色餐饮、购买当地的

特色手工艺纪念品等方式来体验当地的特色文化；在结束自己的行程后，游

客能够评价与分享游玩的景点、线路，来帮助那些更多需要帮助的人；游客

还能够对旅行中遇到的不满意的地方进行投诉与建议。

第1章系统概述

§1.1系统的开发背景

近年来，随着经济的增长与居民收入的增加，到洛阳来旅游的国内外游

客日渐增多，他们不再只专注于传统的旅游景点，而是想更多的熟悉与体验

当地的旅游文化与特色。然而，大多数人只能通过旅游景点的网站及旅游城

市的宣传资料熟悉目的地的有关旅游信息，而这种信息往往都是来自官方的

介绍，对游客旅游景点的选取帮助很有限。

游客旅游趋势的变化

近年来“自助游”、“自驾游”、“自组游”等新形式的游客数量也突飞猛

进，而且所占比例越来越大，特别是许多年轻人不愿意受到旅游团的束缚，

他们更愿意根据自己的需求与掌握的信息寻找旅游目的地、规划旅游路线。

从这些游客的行程中能够看出，他们不再只局限于传统的几大风景名胜，而

是集特色餐饮、综合需求的住宿、特色景点、特色纪念品、放松休闲于一体

的综合性消费。游客更喜欢游玩目的地城市的特色景点、品尝目的地城市的

特色餐饮、购买当地的特色的手工艺纪念品等方式来体验当地的特色文化。

§1.1.2“自助游”游客在旅游中遇到的问题

自助游的游客司跟团游的游客相比尽管有选择游玩路线与游玩时间的

权利，但是假如游客不熟悉这个地方的特色文化、特色景点、特色餐饮等信

息，又没有一位熟悉本地的朋友一路伴随。那么“自助游”游客通常就会碰

到下列问题：

1.无法从民间获取旅游信息

游客在洛阳不仅想得到著名的旅游资源，还希望获得的是民间特色旅游

资源的信息，也就是洛阳本地人最喜欢到哪里吃、如何吃，最喜欢到哪里玩,

如何玩。然而，通过互联网、朋友、路人等询问与筛选自己中意的地点这一

过程中，尽管有很多旅游网站可供查询，但其宣传内容多是来自官方，缺少

洛阳百姓之间流传的民间旅游信息。

2.制定的旅行线路不合理

游客在确定目的地的时候不能直观的熟悉目的地之间的距离、根据所选

择的交通方式到达每个目的地花费的时间。即使在游客确定目的地后，游客

往往仍然需要一番周折才能到达，而且游客在景区游玩时有可能由于语言、

沟通困难得不到帮助，也可能由于走了自以为正确的路线而大费周折浪费了

宝贵的时间。

3.消费的不放心与不合理

游客到达景点后想去消费但是不明白该怎么消费，同时又怕自己上当受

骗，这种想而不敢的心理让游客对景点里的消费只能望而却步。

4.投诉与建议得不到及时的反馈与解决

游客在完成一个城市的旅游后，游客心中会对景点、线路、小吃等有一

个经验性评价，对遇到的旅游过程中不满意的地方有投诉与建议时，不明白

怎么去表达自己的投诉与建议，即使表达了投诉与建议，游客的投诉与建议

如石沉大海般杳无音讯，游客获取不到有关部门对投诉与建议的反馈及处理

结果。

§1.2国内外现状

目前，国内关于旅游的网站是数不胜数，然而这些网站提供的旅游信息

大多来自于旅游景点或者旅游城市的宣传资料，这也就导致了他们的旅游信

息展示的都是官方宣传的比较多的景点，然而那些地方未必是有特色的景点，

同时其他有着美好风景与文化底蕴的地方却没有展示。游客到了一个地方是

为了体验本地的有特色的文化，但是那些大型的旅游网站这方面的信息不够

全面、可信度低，不能向游客提供本地化的贴心服务，不能将来自民间的旅

游信息传达给游客。

§1.3系统的实现目标

为熟悉决游客遇到的上述问题，本系统实现的目标如下：

§1.3.1对来洛游客的帮助

1.提供草根的旅游信息帮助游客确定目的地

要使旅游活动有收获、有目的地出行是最重要的，在确定了旅游目的地

的之后，怎么才能让自己的旅游线路比较合理，游客有必要对自己的出行路

线做下规划，根据自己的实际情况来确定出适合自己的出行路线。

因此，信息的来源上，通过鼓励与奖励的方式吸引“洛阳本地通（对洛

阳吃、住、行、购、娱某一或者多个方面比较熟知的高手）”们、热心服务者

与热心游客的广泛参与，由他们提供最为民间与草根的旅游信息、对当地的

特色景点、餐饮、住宿、纪念品、休闲方式等做比较，作为系统最具价值的

信息的来源，来帮助游客筛选景点，确定旅行目的地。

系统为避免碰到达人不达，散发虚假信息、没有达人等问题。系统采取

的策略为普通游客用户能够对达人的文章或者线路进行有用或者没用的评

价，管理员根据达人的得分情况能够取消得分低的达人身份。文章的公布都

由管理员审核以后才会显示在用户界面。系统会对达人进行一些奖励措施，

比如根据达人的星级每月返回不等的话费以鼓励。

2.帮组游客合理规划自己的旅游线路

游客在前往目的地之前，通常会先通过地图、网上查询，或者向她人询

问得到最佳行进路线。问题是行进（包含前往与返回）过程中往往会由于路

线中的个别环节出现各类各样的问题，如未作记录或者记录不清晰，面对实

际情况时无法推断，往往是费了九牛二虎之力才最终到达目的地，结果也耽

搁了行程与时间，也影响了自己的美好的心情。

更进一步的，关于多种到达方式、多条路线的选择，假如仅凭口头表达

而没有准确的描述、确切的数字与条目对比，同样也无法根据这些不一致的

信息做出路线推断来帮助自己到达目的地。

通过使用本系统，以上两个条件得到了满足，系统以短信文字、彩信的

方式向游客提供多种到达方式、多条路线及其代价（距离、交通灯数、费用）、

行进提示，帮助游客合理规划自己行程，满足游客的需求。

3.帮助游客合理放心的消费

当游客到达目的地后，最关心的问题就是怎么消费才让自己消费的放心

与舒心。比如到达饭店后考虑如何点菜，到这景点后考虑如何玩等等。游客

会被诸如“什么消费项目是常客的必选”、“是否值得"、“是否影响其它消费

项目”、“有无更为划算的方式”等问题困扰。游客如今几乎没有任何能够求

助的机会。

通过查看本地通公布的吃法玩法，游客就能够利用多种方式访问“洛阳

本地通”们提供的最为民间与草根的旅游信息，如游记、经验、体验、推荐、

评价等，从这些最具价值的信息中学会如何吃、如何住、如何游、如何购物、

如何娱乐，淘到对自己有帮助的信息，辅助自己的消费，让游客消费的放心

与舒心。

4.帮助游客表达自己的投诉与建议

游客在旅游过程中或者旅游行程结束后，能够通过本系统五种渠道方便

的得到最新的帮助渠道的信息（如景区联系方式、投诉渠道等），为旅游资源

打分、评论，反馈评分、投诉、评论、游记、照片等，供其它游客参考（投

诉使用“先审后发”的方式，避免负面影响）。有关部门能够根据用户的投诉

及建议进行景点改善或者回访，提升洛阳的旅游行业的服务水平。

§1.3.2对景点与商户的帮助

景点与商户能够通过此系统来来吸引更多的游客前去游玩与消费，系统

将根据游客对景点与商户的信誉的评价值加权作为景点或者商户的星级，星

级越高的景点与商户，游客对其的信任度也越高，游客前去消费的可能性越

大，从而增加景点与商户的收入。

§1.3.3对旅游监管部门的帮助

通过木系统的游客投诉与建议功能，旅游监管部门及其领导能够方便、

及时的熟悉游客在旅游中遇到的问题，继而及时的解决游客遇到的问题，促

进洛阳旅游业的健康快速进展。

游客的投诉务必先审后发，只有通过管理员的审核，游客的投诉才能发

表出来，先审后发的机制能够避免负面评论、恶意投诉，促进洛阳旅游业的

健康进展。

总之，随着以上问题的解决，游客在洛阳游玩期间将事事称心，件件如

意，不仅放松游客疲惫的心情，也让其领会洛阳的美好风景与良好的旅游服

务，从而吸引更多的游客到洛阳旅游，促进洛阳旅游业的快速进展。

§1.4系统的创新点

§1.4.1系统集成度高

本系统集成了互联网、移动终端通信等技术及时、准确地位游客提供有

用的旅游信息。要紧涉及下列内容:

I.确保向游客提供丰富的、准确的旅游信息

（1）本地通公布：需要一批对洛阳的吃、住、行、购、娱等方面比较

熟悉与熟悉的人来提供大量旅游信息的评价、推荐与点评，这是比较可靠与

权威的信息。

（2）游客评论：喜欢把自己的旅游过程拿出来的晒的游客，能够晒出

自己的游记、对景点的评论、对美食的评论等，通过使用文章与标签匹配技

术来选择有用的旅游信息供其它游客参考，其他游客也能够对其进行评价是

否有用。

（3）其它途径：通过其它渠道得到的旅游信息，通过筛选、整合后也

能够作为旅游信息资源的一部分。

2.对旅游信息的分类与整合

（1）对具有相同特点、风格的点归属同一分类。

（2）对能代表洛阳的特色的点单独分类，由于游客到洛阳有相当多的

一部分就是为了洛阳的特色来的，如龙门石窟。

（3）通过聚集与对比的方式向游客展示旅游信息。在游客选择旅游景

点的时候，将与本景点具有相同特点的所有景点及景点介绍、票价、最具代

表性的景观、地理位置、交通路线等信息对比的向游客展示。在游客选择一

个景点后，把本景点的更全面的信息提供给游客，还把其它同类的景点的信

息作为对比提供给游客，便于游客能选择适合自己的游玩的景点。

3.旅游行程的制定

（1）个性化定制行程：游客根据提供的旅游信息，根据自己的时间安

排来选择旅游时间、选择旅游景点、交通方式、在什么地方品尝美食、该买

什么纪念品、到哪里买等。系统根据游客个性化选择的点，生成个性化的旅

游线路路线。

（2）系统推荐行程：系统会对本地通或者游客共享的旅游线路模板进

行推荐，游客能够选择作为自己的旅游路线，也能够结合自己的实际对模板

进行调整。

（3）行程的再调整：游客（己注册用户）能够在进入本系统后，不论

是在来洛阳之前，还是在旅游过程中，游客都能够对已经制定好的路线进行

再调整。

§1.4.2文本语义数据化管理

通过把系统中的标签与文章进行匹配，来帮助游客更方便的查找自己感

兴趣的旅游信息。系统根据洛阳的特色（如牡丹、龙门石窟、水席、唐三彩

等）、洛阳的有名的景点（如鸡冠洞、龙峪湾、龙潭峡、王城公园等）、洛阳

的特色饮食（如羊肉汤、驴肉汤、牛肉汤、浆面条、锅贴等）等关键词来对

本地通与游客发表的文章进行文本扫描，对扫描到的关键词进行匹配，并建

立标签（关键词）表、标签与文章的关系等表，使得游客在输入相似的标签

查询旅游信息时，快速检索信息，同时检索出的信息更有针对行。系统的文

本语义数据化管理有两种方式：

1.自动扫描匹配：设定系统自动扫描匹配的时间间隔后，系统会自动的

在每通过时间间隔后，自动的进行标签表与文章表的扫描匹配，帮助游客能

实时的检索旅游信息。

2.手动扫描匹配：系统除了要能自动扫描匹配外，还要能根据系统的实

际需要（如标签表中新增加了数据，标签与文章要重新进行匹配），系统管理

员能够手动扫描匹配。

§1.5系统的开发意义

§1.5.1对来洛游客的意义

通过使用本系统能够让游客感到身边好像有一位贴心的本地朋友，为自

己的行程提供很多中肯的建议，使自己的行程即好玩的又省去很多不必要的

烦恼，让游客能在最短的时间内花费最少的金钱最方便的到达目的地、让游

客在洛阳买的放心、消费的舒心、让游客的投诉与意见及时得到有关部门的

处理。

§1.5.2对洛阳旅游业的意义

反馈信息功能能够加强对旅游景点服务态度、信誉程度的日常管理与监

督，并确保旅游市场信息准确无误。

通过木系统能够使洛阳整个旅游行业进行良性竞争，对旅游服务起到监

督净化作用，同时也提升洛阳旅游的品质与品位，打造洛阳旅游品牌新形象,

使洛阳市成为旅游信息化城市的领跑者。

§1.5.3对传统旅游行业的意义

与传统旅游行业来说，本系统的特点与创新点有下列三个方面：

1、项目特点：

与传统的旅游网站相比本系统的特点在于提供了大量的来自民间草根的

达人的文章，能够给游客提供最直接的景点特色对比，方便游客选取自己最

喜爱的景点游玩。

2、内容创新：

1）本系统不一致于常见的景点介绍类旅游网站，而是请当地民间的本

地通达人（对本地吃、住、行、购、游、娱等方面比较熟知的高手）写攻略

文章，对当地的特色景点、餐饮、住宿、纪念品、休闲方式等做推荐比较，

以帮助游客筛选景点、规划旅游行程。避免了千篇一律式的只对著名景点单

一性的介绍。

2）本系统不仅能够让用户自己设计路线，还能够查看并套用达人分享

的路线，系统还提供地图功能，能够更直观的熟悉自己的行程路线是否合理，

假如不合理系统还会进行友好的提示，为外地游客在时间，行程规划方面提

供很大的方便。

3、技术创新：

1）GIS地图功能根据游客行程中的点自动在地图上显示路线，还能够实

现对景点的搜索、测距、标注、绘制路线等功能。

2）文本语义数据化管理，通过文本扫描建立标签表（文章-点），使得

文章中包含的点变成超链接，方便用户在读文章时直接将自己喜欢的点添加

到行程。

第2章系统分析

§2.1系统要点分析

§2.1.1有丰富的旅游信息是系统推广的前提

游客们会通过查看本地通发表的文章或者其它人提供的有价值的信息

来确定自己的游玩路线，因此系统中应有很多有价值的旅游信息来帮助游客

们确定游玩路线。

为了避免系统中没有旅游信息，在信息的来源上，通过鼓励与奖励的方

式吸引洛阳本地通们、热心服务者与热心游客的广泛参与，由他们提供最为

民间与草根的旅游信息、对当地的特色景点、餐饮、住宿、纪念品、休闲方

式等做比较，作为系统最具价值的信息的来源，来帮助游客筛选景点，确定

旅行目的地。

§2.1.2确保旅游信息的价值性是系统推广的关键

游客利用本地通在文章中的推荐与评论作为自己行程规划的根据，因

此，保证本地通文章的价值是系统成功的关键，也是系统设计的要点。只有

解决这个问题，游客才有可能信任系统、再次使用系统、向朋友推荐系统，

系统才有可能长期推广、运营下去。

文章是否有价值取决因此否对游客有帮助，既要真实又要有水准，要保

证本地通发表的文章有价值就要做到下列两点：

1.要减少政府与商家的代言人性质的文章。游客希望看到的推荐与评论

是来自民间的，像老朋友的建议推荐一样的，而不是政府为解决大量游客团

体吃饭、住宿容量与品质问题而带有一定导向性的推荐，也不是景点或者商

家书面性的介绍或者自我宣传性质的。

2.要对本地通的资质加以鉴别。不是任何人都有资格被称之本地通的，

也不是每个本地通的推荐都是有价值的，务必确实是吃喝玩乐的高手或者在

某一方面有特别研究的人才有资本向游客推荐信息，而且本地通的资质不一

致，文章的价值也会不一致。

§2.1.3避免负面评论

游客在系统中发表的各类文章评论，需要通过管理员的审核才能发表，

关于诋毁与负面影响的各类言论，首先通过正确的诉求渠道预先解决，即使

出现这种情况，应该在审核之后暂不发表并提交到有关管理部门，没有审核

或者暂未解决的不发表。

§2.2系统流程分析

游客开始自己的旅行之前能够到本系统既能够查看洛阳本地通喜欢吃

什么、喝什么、玩什么，也能够查看其它游客在洛阳旅行游玩期间吃什么、

喝什么、玩什么；通过三级文章最终轻松推断出适合自己的点，第一级为特

色级，从不一致的特色的文章里面选择自己喜欢的、感兴趣的特色，第二级

为在同一特色级别下，比较不一致的点，多方面的去比较，来确定要去的点，

第三级是在确定的点里面，选择怎么去消费。游客在确定好自己要游玩的点

后，通过文字化的短信及彩信，游客能直观的看到自己的选择的点，从而根

据自己的兴趣爱好与时间安排合理的计划自己在洛阳游玩的点、路线、出行

方式及在游玩期间的消费行为与消费方式。游客还能够采取其它游客或者本

地通共享的路线作为自己的旅行路线，假如游客采取的共享路线中有不适合

自己的安排的，游客能够进行调整，比如：游客能够调整共享线路中的点、

点游玩的时间、点与点间的到达方式等。

到达洛阳后，游客就能够按照自己事先制定好的游玩线路来实行自己的

游玩计划。通过系统提示功能，游客能够在去一个游玩点的时候，选择出一

条比较省时、比较经济合理的路线，减少游客在旅途中不必要的烦恼，让游

客轻轻松松、快快乐乐到达目的地。

游客到达目的地后，能够查看系统中关于目的地的有关文章，帮助游客

游玩与消费，节约游客的时间与金钱。如到近龙门石窟，游客能够明白龙门

石窟什么地方比较好玩，什么地方能够一眼带过；到达真不一致饭店，游客

能够根据自己的实际情况来点什么菜、点多少菜。

游客也能够在旅游行进中或者旅游结束后，把自己在游玩点拍的照片上

传到网上供其它游客欣赏；游客还能够在旅游结束后发表文章游记来记录发

生在旅游中的点点滴滴，心灵感悟等，这些游记与照片不仅能帮助游客留下

旅行的美好经历，更会给其它游客选择点与路线带来帮助。

在旅行结束后，游客假如觉得自己的旅行线路不错，能够共享自己的旅

行线路，供其它游客在选择旅行线路的时候来选择。

游客在旅行中或者旅行结束后，本系统能够帮助游客对自己在旅行中遇

到的不公平不合理的问题进行投诉与建议，游客的投诉使用先审后发的方式,

来避免一些负面评论与恶意投诉。

图2-1系统整体流程图

§2.3系统功能结构分析

根据上述的流程，系统要紧的功能模块应该有确定游玩路线、选择路径

及抵达方式、文章管理、路线的上传及分享、发表投诉、本地通的管理等。

1.确定游玩路线要紧包含订制游玩路线、套用模板路线两种方式。订制

游玩路线是游客自己选择游玩点；套用模板路线是游客套用其他游客的路线。

2.选择路径及抵达方式模块要紧包含是根据选择的交通方式来确定适

合自己的交通路线，减少因交通问题给自己带来的不便。

3.文章管理模块要紧包含游客的文章的上传、照片的上传、本地通的文

章的上传、照片的上传、游客对本地通的文章的投票、本地通对游客发表的

文章的进行星级评定、本地通及游客发表的文章的进行必要的分类、对文章

中出现的关键字进行扫描及匹配等功能。

4.路线的上传及分享要紧包含游客把自己游玩的路线上传，游客把自己

游玩的路线分享成模板路线供其它游客来套用等功能。

5.发表投诉要紧包含游客能够对旅游过程中遇到的感到不满意的地方

进行投诉，发表自己的心声。

6.本地通的管理要紧包含本地通的申请、本地通的级别评定、本地通的

权限管理等功能。

系统的具体功能如系统功能模块图所示:

章

通文

本地

查看

户

匿名用

册）

（未注

旅游者

用户）

（注册

文章

、上传

发表

旅游

向导

地通

级本

系统版主

先级

及优

审核

信息

负责

本地通

）

用户

（注册

理员

系统管

促销

、打折

简介

图文

维护

、商户

景区

信息