2025年广东省珠海市斗门区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（精练）

2025年广东省珠海市斗门区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（精练）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.提高职工素质答案：A解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。B选项组织职工开展活动、C选项参与企业管理、D选项提高职工素质都是工会的部分工作内容，但不是基本职责。2.以下哪项不属于工会的权利（）A.代表职工与企业进行平等协商签订集体合同B.对企业辞退、处分职工有否决权C.参与劳动争议的调解和仲裁D.监督企业执行劳动法律法规答案：B解析：工会代表职工与企业进行平等协商签订集体合同是工会的重要权利，A选项正确；工会参与劳动争议的调解和仲裁，维护职工合法权益，C选项正确；工会有监督企业执行劳动法律法规的权利，D选项正确。工会对企业辞退、处分职工有提出意见和建议的权利，但没有否决权，B选项不属于工会权利。3.社会工作者在为职工服务时，应秉持的专业价值观不包括（）A.尊重B.接纳C.批判D.个别化答案：C解析：社会工作者的专业价值观包括尊重服务对象的尊严和价值，接纳服务对象的独特性和多样性，承认每个服务对象都是独特的个体，应采取个别化的服务方式。批判不符合社会工作的专业价值观，更多的是强调理解和引导。所以答案选C。4.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为（）个月的本人工资。A.27B.25C.23D.21答案：A解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。所以答案是A。5.企业、事业单位无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向当地人民法院申请（）A.强制执行B.支付令C.罚款D.警告答案：B解析：《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向当地人民法院申请支付令；拒不执行支付令的，工会可以依法申请人民法院强制执行。所以本题选B。6.以下哪种沟通技巧在与职工沟通中是不正确的（）A.专注倾听职工的表达B.随意打断职工的讲话C.用鼓励的眼神和语言回应职工D.理解职工的情绪和需求答案：B解析：在与职工沟通时，专注倾听职工的表达、用鼓励的眼神和语言回应职工、理解职工的情绪和需求都是正确且重要的沟通技巧。而随意打断职工的讲话是不尊重职工的表现，会影响沟通效果，不利于建立良好的沟通关系，所以答案是B。7.某企业职工因工资待遇问题与企业发生纠纷，工会介入后，首先应该采取的措施是（）A.直接向劳动仲裁机构申请仲裁B.与企业进行协商C.组织职工罢工D.向法院提起诉讼答案：B解析：当职工与企业发生纠纷时，工会应遵循协商、调解、仲裁、诉讼等循序渐进的程序。首先应与企业进行协商，通过友好沟通解决问题。直接申请仲裁或提起诉讼应在协商无法解决的情况下进行。组织职工罢工更不是工会首先应采取的措施，不符合相关规定和要求。所以答案选B。8.社会工作者在开展职工小组工作时，小组成员之间出现了冲突，此时社会工作者应（）A.任由小组成员自行解决B.立即制止并批评冲突的成员C.引导小组成员正确看待和处理冲突D.解散小组重新组建答案：C解析：在小组工作中出现冲突是正常现象，社会工作者不应任由小组成员自行解决，也不应立即制止并批评冲突成员，更不能轻易解散小组重新组建。而应引导小组成员正确看待和处理冲突，通过沟通和协商解决问题，促进小组的成长和发展。所以答案选C。9.工会进行工资集体协商时，协商双方代表人数应当对等，每方至少（）人，并各确定一名首席代表。A.3B.4C.5D.6答案：A解析：根据工资集体协商的相关规定，协商双方代表人数应当对等，每方至少3人，并各确定一名首席代表。所以答案是A。10.职工代表大会每届任期为（）A.12年B.23年C.35年D.56年答案：C解析：职工代表大会每届任期为35年。所以答案选C。11.当职工面临较大的工作压力时，工会社会工作者可以为其提供的服务不包括（）A.心理咨询服务B.职业技能培训C.开展减压活动D.调整工作岗位答案：D解析：工会社会工作者可以为面临工作压力的职工提供心理咨询服务，帮助其缓解心理压力，开展减压活动，让职工放松身心，还可以提供职业技能培训以增强职工应对工作的能力。而调整工作岗位一般需要企业根据自身的管理和岗位需求等多方面因素来决定，不属于工会社会工作者直接能够提供的服务范畴。所以答案选D。12.无障碍设施的建设和改造，应当符合（）的相关标准。A.行业通用B.国际一流C.安全、便利D.国家规定答案：D解析：无障碍设施的建设和改造，应当符合国家规定的相关标准，以保障所有人群的使用安全和便利。所以答案是D。13.以下不属于工会经费来源的是（）A.工会会员缴纳的会费B.企业向工会捐赠的款项C.人民政府的补助D.企业的罚款收入答案：D解析：工会经费的来源包括工会会员缴纳的会费、企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入、人民政府的补助以及其他收入（如企业向工会捐赠款项等）。企业的罚款收入不属于工会经费来源。所以答案选D。14.社会工作者在社区为职工开展服务时，需要了解社区资源，以下属于社区资源中人力资源的是（）A.社区内的图书馆B.社区志愿者C.社区内的医院D.社区的健身设施答案：B解析：人力资源是指社区中拥有各类专业知识、技能和经验的个人，社区志愿者属于人力资源。社区内的图书馆、医院、健身设施分别属于社区的物力资源，用于满足社区居民的不同需求。所以答案是B。15.企业依法设立劳动争议调解委员会，劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成，其中职工代表和工会代表的人数不得少于调解委员会成员总数的（）A.二分之一B.三分之一C.三分之二D.四分之三答案：C解析：企业劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成，职工代表和工会代表的人数不得少于调解委员会成员总数的三分之二。所以答案选C。16.职工李某在工作中受伤，经认定为工伤，其所在单位应在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起（）日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：根据《工伤保险条例》规定，职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。所以答案是B。17.社会工作者在为职工服务时，应注重与其他专业力量的合作，以下不属于其他专业力量的是（）A.律师B.心理咨询师C.企业老板D.医生答案：C解析：律师、心理咨询师、医生都拥有各自专业领域的知识和技能，在为职工服务时，社会工作者可以与他们合作，为职工提供更全面的服务。而企业老板是企业的管理者，不属于为服务职工而合作的专业力量。所以答案选C。18.工会组织职工开展劳动技能竞赛，其目的不包括（）A.提高职工的劳动技能B.增加企业的生产成本C.促进企业的发展D.激发职工的劳动热情答案：B解析：工会组织职工开展劳动技能竞赛，能够提高职工的劳动技能，激发职工的劳动热情，进而促进企业的发展。而这一活动通常是为了提高企业生产效率和质量，并不是增加企业的生产成本。所以答案是B。19.开展职工心理健康服务，以下做法不合适的是（）A.开办心理健康讲座B.强制职工参加心理咨询C.建立心理健康档案D.提供心理咨询热线答案：B解析：开办心理健康讲座可以普及心理健康知识，建立心理健康档案有助于了解职工心理健康状况，提供心理咨询热线方便职工随时获取帮助。而强制职工参加心理咨询侵犯了职工的自主选择权，可能会引起职工的反感和抵触情绪，不利于心理健康服务的开展。所以答案选B。20.职工代表大会进行选举和作出决议，必须经全体职工代表（）通过。A.三分之一以上B.半数以上C.三分之二以上D.四分之三以上答案：B解析：职工代表大会进行选举和作出决议，必须经全体职工代表半数以上通过。所以答案选B。21.以下关于集体合同的说法，错误的是（）A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.集体合同签订后无需报送劳动行政部门D.依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力答案：C解析：集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立，草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。集体合同签订后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。所以C选项说法错误。22.社会工作者在为职工提供职业发展服务时，第一步应该是（）A.开展职业技能培训B.帮助职工制定职业规划C.了解职工的职业需求和兴趣D.为职工提供就业信息答案：C解析：在为职工提供职业发展服务时，首先要了解职工的职业需求和兴趣，才能根据其实际情况开展后续的职业技能培训、制定职业规划、提供就业信息等服务。所以答案选C。23.工会在推动企业民主管理方面，以下做法不正确的是（）A.支持和组织职工参与企业管理B.限制职工表达意见和建议C.建立健全企业民主管理制度D.监督企业民主管理的实施情况答案：B解析：工会推动企业民主管理，应支持和组织职工参与企业管理，建立健全企业民主管理制度，监督企业民主管理的实施情况。而限制职工表达意见和建议不利于企业民主管理的开展，不符合工会的职责和要求。所以答案选B。24.职工王某在试用期内被证明不符合录用条件，企业可以解除劳动合同，此时工会（）A.无权干涉B.应要求企业给予王某经济补偿C.应代表王某与企业进行对抗D.应当听取工会意见答案：D解析：根据《中华人民共和国工会法》和相关劳动法律法规，企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会。所以企业以王某在试用期内被证明不符合录用条件解除劳动合同，应当听取工会意见。所以答案选D。25.以下属于工会文化体育活动的是（）A.组织职工开展拔河比赛B.开展安全生产培训C.进行劳动法律法规宣传D.为职工提供法律援助答案：A解析：组织职工开展拔河比赛属于工会文化体育活动，丰富职工的业余生活。开展安全生产培训、进行劳动法律法规宣传、为职工提供法律援助分别属于安全生产、法律宣传和维权服务等方面的工作，不属于文化体育活动范畴。所以答案是A。26.当职工与企业发生劳动争议时，工会可以作为（）参与调解。A.中立的第三方B.职工的代理人C.企业的代言人D.政府的代表答案：A解析：工会在劳动争议调解中应保持中立，作为中立的第三方，公正地协调职工和企业之间的关系，促进争议的解决。而不是作为职工的代理人、企业的代言人或政府的代表。所以答案选A。27.社会工作者在为困难职工提供帮扶服务时，应遵循的原则不包括（）A.尊重困难职工的意愿B.给予物质帮助为主，忽视精神关怀C.注重困难职工的能力提升D.与困难职工建立信任关系答案：B解析：在为困难职工提供帮扶服务时，应尊重困难职工的意愿，注重与他们建立信任关系，同时注重困难职工的能力提升，帮助他们实现自助。不能只给予物质帮助而忽视精神关怀，物质帮助和精神关怀都很重要。所以答案选B。28.企业工会委员会是职工代表大会的（）A.权力机构B.工作机构C.监督机构D.决策机构答案：B解析：企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，检查、督促职工代表大会决议的执行。所以答案选B。29.以下关于职工福利的说法，正确的是（）A.职工福利是企业给予职工的额外奖励，可有可无B.职工福利只包括物质方面的内容C.良好的职工福利可以提高职工的工作积极性和归属感D.职工福利的费用全部由职工个人承担答案：C解析：职工福利是企业为职工提供的除工资、奖金之外的各种保障和待遇，不是可有可无的额外奖励，A选项错误；职工福利包括物质和精神等多方面内容，B选项错误；职工福利的费用一般由企业承担，D选项错误。良好的职工福利可以提高职工的工作积极性和归属感，促进企业的发展，C选项正确。30.社会工作者在开展职工服务时，要注重服务的可持续性，以下做法体现可持续性的是（）A.只关注眼前的问题，不考虑长远影响B.建立服务对象的反馈机制，不断改进服务C.一次性投入大量资源，后续不再跟进D.服务只针对部分职工，不考虑全体职工的需求答案：B解析：建立服务对象的反馈机制，不断改进服务，能够根据职工的需求和反馈及时调整服务内容和方式，保证服务的质量和效果，体现了服务的可持续性。只关注眼前问题、一次性投入大量资源后续不再跟进、服务只针对部分职工都不利于服务的长期开展和持续改进。所以答案选B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职能，维护职工的合法权益；建设职能，动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能，代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位的民主管理；教育职能，教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。所以ABCD选项都正确。2.工会社会工作者的工作方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC解析：工会社会工作者常用的工作方法有个案工作，针对个别职工的问题提供一对一的服务；小组工作，通过组织小组活动，促进职工之间的交流和互助；社区工作，在社区层面为职工开展服务。行政工作不属于工会社会工作者的专业工作方法。所以答案选ABC。3.以下属于职工合法权益的有（）A.获得劳动报酬的权利B.休息休假的权利C.获得劳动安全卫生保护的权利D.享受社会保险和福利的权利答案：ABCD解析：《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规规定，职工享有获得劳动报酬、休息休假、劳动安全卫生保护、社会保险和福利等权利。这些权利是保障职工基本生活和工作权益的重要内容。所以ABCD选项都正确。4.企业劳动争议调解委员会调解劳动争议应遵循的原则有（）A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则答案：ABCD解析：企业劳动争议调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，即双方当事人自愿接受调解；合法原则，调解活动必须符合法律法规的规定；公正原则，公平公正地对待双方当事人；及时原则，尽快解决争议，避免矛盾激化。所以ABCD选项都正确。5.工会在安全生产方面的职责包括（）A.组织职工开展安全生产宣传教育活动B.对企业安全生产工作进行监督C.参与企业安全生产事故的调查处理D.为企业制定安全生产规章制度答案：ABC解析：工会可以组织职工开展安全生产宣传教育活动，提高职工的安全意识；对企业安全生产工作进行监督，保障职工的生命安全和健康；参与企业安全生产事故的调查处理，维护职工的合法权益。为企业制定安全生产规章制度一般是企业自身的管理职责，不是工会的主要职责。所以答案选ABC。6.社会工作者在为职工提供服务时，需要具备的能力有（）A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.心理调适能力答案：ABCD解析：沟通能力有助于社会工作者与职工建立良好的关系，了解职工的需求和问题；组织协调能力可以帮助社会工作者开展各种服务活动，整合资源；问题解决能力使社会工作者能够有效地解决职工面临的问题；心理调适能力能让社会工作者在面对工作压力和复杂情况时保持良好的心态。所以ABCD选项都正确。7.职工代表大会的职权包括（）A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD解析：职工代表大会具有审议建议权，对企业的重大决策等提出意见和建议；审议通过权，对涉及职工切身利益的重大事项进行审议通过；审议决定权，对企业的福利等方案进行审议决定；评议监督权，对企业领导干部进行评议监督。所以ABCD选项都正确。8.以下属于工会经费使用范围的有（）A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费的使用范围包括职工活动支出，如开展文体活动等；维权支出，用于维护职工合法权益；业务支出，如培训工会干部等；行政支出，维持工会正常运转的费用等。所以ABCD选项都正确。9.当职工面临职业倦怠时，工会社会工作者可以采取的措施有（）A.为职工提供心理疏导B.组织职工开展休闲活动C.帮助职工调整工作岗位D.开展职业技能提升培训答案：ABD解析：为职工提供心理疏导可以缓解职工的心理压力，减轻职业倦怠感；组织职工开展休闲活动能让职工放松身心，调整状态；开展职业技能提升培训可以增强职工的工作能力和自信心，提高工作的成就感。帮助职工调整工作岗位一般需要企业根据实际情况来决定，不是工会社会工作者直接能采取的措施。所以答案选ABD。10.工会社会工作的服务对象包括（）A.企业职工B.机关事业单位职工C.农民工D.困难职工群体答案：ABCD解析：工会社会工作的服务对象涵盖广泛，包括企业职工、机关事业单位职工、农民工以及困难职工群体等各类职工群体。所以ABCD选项都正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会可以随意干涉企业的经营管理活动。（）答案：错误解析：工会的主要职责是维护职工合法权益等，虽然可以参与企业民主管理等，但不能随意干涉企业的经营管理活动，应在法律法规和相关规定的范围内开展工作。2.社会工作者在为职工服务时，可以不遵循保密原则。（）答案：错误解析：保密原则是社会工作的重要原则之一，社会工作者在为职工服务时，必须对职工的个人信息和隐私等予以保密，除非得到职工的同意或在法律要求的情况下。3.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：正确解析：职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构，是企业实行民主管理的基本形式，能够保障职工参与企业管理的权利。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误解析：工会经费必须按照规定的使用范围进行使用，主要用于职工活动、维权、业务等方面，不能用于工会工作人员的个人消费。5.企业与职工签订的劳动合同中可以约定低于国家规定的劳动标准。（）答案：错误解析：企业与职工签订的劳动合同中约定的劳动标准不得低于国家规定的标准，以保障职工的合法权益。6.社会工作者在开展职工小组工作时，不需要制定小组规范。（）答案：错误解析：制定小组规范是小组工作的重要环节，它可以保证小组工作的顺利开展，促进小组成员之间的良好互动和合作。7.工会在劳动争议调解中，应始终站在职工一方。（）答案：错误解析：工会在劳动争议调解中应作为中立的第三方，公正地处理争议，维护双方的合法权益，而不是始终站在职工一方。8.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，必须有工会参加。（）答案：正确解析：《中华人民共和国工会法》规定，职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，必须有工会参加，以保障职工的合法权益。9.社会工作者可以根据自己的主观判断为职工提供服务，不需要考虑职工的需求。（）答案：错误解析：社会工作者应遵循以服务对象为中心的原则，根据职工的实际需求和问题提供个性化的服务，而不能仅凭主观判断。10.企业可以不建立职工代表大会制度。（）答案：错误解析：企业、事业单位应当建立健全职工代表大会制度，保障职工的民主权利，促进企业的民主管理。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面可以采取的措施。答：工会社会工作者在维护职工合法权益方面可采取以下措施：宣传法律法规：通过开展讲座、发放宣传资料等方式，向职工宣传劳动法律法规，如《劳动法》《劳动合同法》等，提高职工的法律意识，使其了解自身的合法权益。参与协商谈判：代表职工与企业进行平等协商，参与集体合同的签订和工资集体协商等工作，争取合理的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等权益。调解劳动争议：当职工与企业发生劳动争议时，作为中立的第三方，积极介入调解，了解双方的诉求和矛盾点，通过沟通、协商等方式，促使双方达成和解协议，解决争议。提供法律援助：为权益受到侵害的职工提供法律咨询、法律援助等服务，帮助职工维护自己的合法权益，必要时可协助职工申请劳动仲裁或提起诉讼。监督企业执行：监督企业遵守劳动法律法规和集体合同的情况，对企业存在的违法行为及时提出意见和建议，要求企业进行整改，保障职工权益得到落实。关注特殊群体：关注女职工、农民工、困难职工等特殊群体的权益，为他们提供有针对性的服务和支持，如为女职工争取特殊劳动保护，为农民工解决工资拖欠问题等。开展职工教育：开展职业技能培训、心理健康教育等活动，提高职工的自身素质和能力，增强职工在劳动力市场中的竞争力，从长远角度维护职工的权益。2.阐述社会工作者在开展职工小组工作时的主要步骤。答：社会工作者在开展职工小组工作时，主要步骤如下：准备阶段需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解职工的需求、兴趣和问题，确定小组的目标和主题，如针对职工压力大的问题开展减压小组。组员招募：通过企业公告、工会宣传等渠道，招募符合小组要求的组员，确定小组的规模和成员构成。制定小组计划：包括小组的活动次数、时间、地点、内容、形式等，明确小组工作的流程和目标，同时制定小组规范，如尊重他人、按时参加活动等。开始阶段组员相互认识：设计一些破冰游戏或自我介绍环节，帮助组员相互认识和熟悉，建立初步的信任关系。介绍小组情况：向组员介绍小组的目标、内容、规范等，让组员对小组有一个清晰的了解，明确自己在小组中的角色和责任。建立小组秩序：引导组员遵守小组规范，营造良好的小组氛围，确保小组活动的顺利开展。中期转折阶段处理小组冲突：随着小组活动的开展，组员之间可能会出现冲突和矛盾，社会工作者要及时发现并引导组员正确看待和处理冲突，促进小组的成长和发展。加强小组凝聚力：通过组织一些小组合作活动，增强组员之间的合作和互动，提高小组的凝聚力和归属感。推动组员自我探索：鼓励组员分享自己的经验和感受，深入探讨自己的问题和需求，促进组员的自我成长和改变。后期成熟阶段巩固小组成果：帮助组员巩固在小组中所学的知识和技能，将其运用到实际生活中，实现小组目标。促进组员独立：引导组员逐渐独立解决问题，减少对小组和社会工作者的依赖，增强自我管理和自我发展的能力。总结小组经验：组织组员对整个小组活动进行总结和反思，分享自己的收获和体会，为今后的生活和工作提供参考。结束阶段处理离别情绪：组员在小组结束时可能会产生离别情绪，社会工作者要关注组员的情绪变化，帮助他们处理离别情绪，给予他们支持和鼓励。评估小组效果：通过问卷调查、访谈等方式，对小组的效果进行评估，了解组员的满意度和小组目标的实现情况，总结经验教训，为今后的小