2025年广东省珠海市斗门区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解参考

2025年广东省珠海市斗门区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解参考一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工参与民主管理C.动员职工积极劳动D.开展职工文体活动答案：A详解：根据《中华人民共和国工会法》，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过各种途径和方式，代表职工与用人单位进行协商、谈判等，以保障职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的合法权益。2.以下属于社会工作专业价值观的是（）。A.效率优先B.个人自决C.利益最大化D.权力至上答案：B详解：社会工作专业价值观包括尊重、接纳、非评判、个别化、保密、自决等。个人自决强调服务对象有权利在充分知情的前提下自主选择并决定解决问题的方式等，是社会工作尊重服务对象自主性的重要体现。而效率优先、利益最大化、权力至上都不是社会工作专业所倡导的价值观。3.职工因工伤发生的下列费用中，按照国家规定由用人单位支付的是（）。A.治疗工伤的医疗费用和康复费用B.安装配置伤残辅助器具所需费用C.五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴D.终止或者解除劳动合同时，应当享受的一次性医疗补助金答案：C详解：根据《工伤保险条例》，治疗工伤的医疗费用和康复费用、安装配置伤残辅助器具所需费用由工伤保险基金支付；终止或者解除劳动合同时，应当享受的一次性医疗补助金由工伤保险基金支付；而五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴由用人单位支付。4.社会工作者在开展小组工作时，需要遵循一些原则。其中，“小组工作者引导小组组员互动，发挥组员的主动性和能动性”体现的是（）原则。A.目标性B.互动性C.发展性D.个别化答案：B详解：互动性原则强调在小组工作中，工作者要促进组员之间的互动交流，鼓励组员积极参与小组活动，通过彼此的互动来实现小组目标和个人成长。目标性原则侧重于明确小组的目标；发展性原则关注组员的成长和发展潜力；个别化原则注重尊重每个组员的独特性。5.工会组织职工开展劳动竞赛，这属于工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：B详解：工会的建设职能是指工会动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。开展劳动竞赛能够激发职工的劳动热情和创造力，提高劳动生产率，属于建设职能的体现。维护职能主要是维护职工合法权益；参与职能侧重于参与涉及职工利益的决策等；教育职能包括对职工进行思想、文化等方面的教育。6.以下哪种情况不属于社会工作中的危机干预范畴？（）A.职工因失业面临经济困境B.职工家庭出现严重矛盾冲突C.职工在工作中与同事发生口角D.职工遭遇重大疾病导致生活陷入困境答案：C详解：社会工作中的危机干预通常针对那些可能对个人的生命、安全、生活造成重大威胁或严重影响的事件。职工因失业面临经济困境、家庭严重矛盾冲突、遭遇重大疾病等都属于较为严重的危机情况，需要社会工作者进行干预。而职工在工作中与同事发生口角，一般情况下尚未构成严重的危机事件，除非其引发了更严重的后果。7.用人单位自用工之日起满（）不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：D详解：根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。这是为了保障劳动者的权益，规范用人单位的用工行为。8.社会工作者在收集服务对象资料时，以下哪种方法属于间接收集法？（）A.与服务对象面谈B.观察服务对象的行为C.查阅服务对象的档案资料D.让服务对象填写问卷答案：C详解：与服务对象面谈、观察服务对象行为、让服务对象填写问卷都属于直接与服务对象接触获取资料的方法。而查阅服务对象的档案资料是通过已有的文件记录等间接途径来收集资料，属于间接收集法。9.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.辞退C.开除D.调整答案：A详解：工会会员大会或者会员代表大会是工会的权力机构，有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员，以保证工会组织的民主性和代表性。辞退、开除一般用于用人单位对劳动者的处理；调整表述不准确，撤换或罢免更符合工会组织的民主程序。10.社会工作者在进行需求评估时，发现职工小张因长期加班导致身体和心理压力较大。这种对职工需求的评估属于（）。A.生理需求评估B.心理需求评估C.综合性需求评估D.社会需求评估答案：C详解：小张因长期加班既面临身体上的压力（生理方面），又有心理压力（心理方面），这种同时涉及生理和心理多个层面的需求评估属于综合性需求评估。生理需求评估主要关注身体方面的需求；心理需求评估侧重于心理层面；社会需求评估则关注社会关系、社会支持等方面。11.以下关于劳动争议调解的说法，正确的是（）。A.劳动争议调解是劳动争议处理的必经程序B.调解协议书不具有法律效力C.劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成D.调解不成的，当事人不能申请仲裁答案：C详解：劳动争议调解不是劳动争议处理的必经程序，当事人可以直接申请仲裁；调解协议书具有法律效力，当事人应当履行；劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成；调解不成的，当事人可以在规定的期限内申请仲裁。12.社会工作者在社区中开展职工服务项目时，需要与社区居委会合作。以下不属于与社区居委会合作方式的是（）。A.联合开展活动B.共享社区资源C.向居委会汇报工作D.替代居委会开展工作答案：D详解：社会工作者与社区居委会合作可以通过联合开展活动，共同为社区内的职工提供服务；共享社区资源，如场地、设施等；向居委会汇报工作进展和相关情况等方式。但社会工作者不能替代居委会开展工作，两者有着不同的职责和功能定位。13.职工李某在工作中受伤，被认定为工伤。其停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.12C.18D.24答案：B详解：根据规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。14.小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务不包括（）。A.营造信任的小组气氛B.帮助小组组员对小组的期望进行澄清C.制定小组规范D.引导小组组员讨论小组目标答案：D详解：小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务包括营造信任的小组气氛，帮助组员澄清对小组的期望，制定小组规范等。引导小组组员讨论小组目标一般在小组的准备阶段或者初期确定目标时进行，而不是开始阶段的主要任务。15.工会经费的来源不包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.政府的补助D.用人单位的直接捐赠答案：D详解：工会经费的来源主要有工会会员缴纳的会费；建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入等。用人单位的直接捐赠不属于工会经费的法定来源。16.社会工作者在运用个案工作方法为职工服务时，需要与职工建立专业关系。以下哪种行为有助于建立良好的专业关系？（）A.对职工的问题进行指责B.以权威的姿态指导职工C.认真倾听职工的倾诉D.随意打断职工的讲话答案：C详解：认真倾听职工的倾诉是建立良好专业关系的重要方式，能够让职工感受到被尊重和关注。对职工的问题进行指责、以权威姿态指导职工、随意打断职工讲话等行为都会破坏专业关系，不利于服务的开展。17.以下哪项不属于劳动保障监察的事项？（）A.用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况B.用人单位与劳动者订立劳动合同的情况C.用人单位的财务收支情况D.用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况答案：C详解：劳动保障监察的事项主要包括用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况；用人单位与劳动者订立劳动合同的情况；用人单位遵守禁止使用童工规定的情况；用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况；用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况；用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况；用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况等。用人单位的财务收支情况一般不属于劳动保障监察的范畴。18.社区社会工作者在开展职工服务时，发现社区内一些职工缺乏职业技能培训机会。于是，组织开展了职业技能培训活动。这体现了社区社会工作者的（）角色。A.资源筹措者B.倡导者C.服务提供者D.协调者答案：C详解：社会工作者组织开展职业技能培训活动，直接为职工提供了服务，属于服务提供者的角色体现。资源筹措者主要是指为服务开展筹集资源；倡导者是倡导政策改变或服务对象行为改变等；协调者是协调各方关系和资源。19.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。其中，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.20C.30D.40答案：B详解：根据规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。20.社会工作者在进行社区需求分析时，采用问卷调查的方式收集居民对职工服务的需求信息。在设计问卷时，以下说法正确的是（）。A.问题的表述要尽量复杂，以体现专业性B.问卷的问题数量越多越好，以获取全面信息C.要设置一些敏感性问题，以了解真实情况D.问题的答案要具有穷尽性和互斥性答案：D详解：在设计问卷时，问题的表述应尽量简洁明了，避免复杂表述，以便居民理解；问卷问题数量要适中，过多会让居民产生厌烦情绪；对于敏感性问题要谨慎设置，避免引起居民反感。而问题的答案要具有穷尽性和互斥性，即答案要涵盖所有可能的情况，且各答案之间不能有重叠。21.工会可以代表职工与用人单位签订集体合同。集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.职工代表大会或者全体职工B.工会委员会C.用人单位管理层D.劳动行政部门答案：A详解：集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。这是为了充分保障职工的参与权和知情权，确保集体合同能够反映职工的意愿和利益。22.社会工作者在为职工提供心理支持服务时，以下哪种方法不属于心理支持的常用方法？（）A.放松训练B.认知行为疗法C.小组讨论D.危机干预答案：D详解：放松训练、认知行为疗法、小组讨论等都可以用于为职工提供心理支持服务。放松训练可以帮助职工缓解压力和焦虑；认知行为疗法可以改变职工的不良认知和行为模式；小组讨论可以让职工在交流中获得心理支持。而危机干预主要针对紧急的危机情况，不属于一般心理支持的常用方法。23.用人单位安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动的，由劳动行政部门责令改正，按照受侵害的劳动者每人（）的标准计算，处以罚款。A.1000元以上5000元以下B.5000元以上10000元以下C.10000元以上20000元以下D.20000元以上50000元以下答案：A详解：根据相关规定，用人单位安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动的等侵害女职工合法权益的行为，由劳动行政部门责令改正，按照受侵害的劳动者每人1000元以上5000元以下的标准计算，处以罚款。24.社区社会工作者在整合社区资源为职工服务时，以下哪种资源属于人力资源？（）A.社区内的活动场地B.社区内的志愿者C.社区内的企业赞助资金D.社区内的图书资料答案：B详解：社区内的活动场地属于物力资源；社区内的志愿者具有能够提供服务的能力，属于人力资源；企业赞助资金属于财力资源；图书资料属于物力资源。25.小组工作中期转折阶段，社会工作者的主要任务是（）。A.处理小组冲突B.帮助小组组员建立信任关系C.制定小组规范D.确定小组目标答案：A详解：小组工作中期转折阶段，组员之间的关系开始出现冲突等问题，社会工作者的主要任务是处理小组冲突，引导组员解决矛盾，促进小组的顺利发展。帮助组员建立信任关系主要在开始阶段；制定小组规范在开始阶段也会进行；确定小组目标一般在准备阶段或开始阶段明确。26.职工王某与用人单位发生劳动争议，其申请劳动仲裁的时效期间为（），从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B详解：劳动争议申请仲裁的时效期间为1年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。27.社会工作者在运用社会支持网络理论为职工服务时，以下哪种属于正式的社会支持网络？（）A.职工的亲朋好友B.职工所在的工会组织C.职工自发形成的互助小组D.职工参加的兴趣小组答案：B详解：正式的社会支持网络一般是指由正式的社会组织提供的支持，如职工所在的工会组织。职工的亲朋好友属于非正式的社会支持网络；职工自发形成的互助小组和参加的兴趣小组也属于非正式的支持形式。28.工会开展职工教育活动所需要的经费，在（）中列支。A.工会经费B.用人单位行政经费C.职工福利费D.财政拨款答案：A详解：工会开展职工教育活动所需要的经费，在工会经费中列支。这是工会经费的一个重要用途之一。29.社会工作者在对职工进行个案管理时，以下步骤的正确顺序是（）。①评估服务效果②制定服务计划③建立关系④收集资料⑤链接资源A.③④②⑤①B.④③②⑤①C.③②④⑤①D.④②③⑤①答案：A详解：社会工作者进行个案管理时，首先要与职工建立关系，然后收集职工的相关资料，根据资料制定服务计划，接着链接资源为职工提供服务，最后评估服务效果。所以正确顺序是③④②⑤①。30.用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章延长劳动者工作时间的，由劳动行政部门给予警告，责令限期改正，并可以按照受侵害的劳动者每人（）的标准计算，处以罚款。A.100元以上500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下答案：A详解：用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章延长劳动者工作时间的，由劳动行政部门给予警告，责令限期改正，并可以按照受侵害的劳动者每人100元以上500元以下的标准计算，处以罚款。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的组织原则包括（）。A.民主集中制原则B.产业和地方相结合的原则C.独立自主原则D.自愿结合原则E.平等互助原则答案：AB详解：工会的组织原则是民主集中制原则和产业与地方相结合的原则。民主集中制保证工会组织的民主性和高效运作；产业和地方相结合有利于全面覆盖职工群体，更好地履行工会职能。独立自主原则一般不是工会组织原则的核心内容；自愿结合原则更多适用于一些民间自发组织；平等互助原则也不是工会的组织原则。2.社会工作的主要方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会政策倡导E.心理咨询答案：ABC详解：社会工作的三大直接工作方法是个案工作、小组工作和社区工作。社会政策倡导是社会工作的一种间接服务方式；心理咨询虽然与社会工作有一定关联，但不属于社会工作的主要方法范畴。3.以下属于职工合法权益的有（）。A.获得劳动安全卫生保护的权利B.享受社会保险和福利的权利C.提请劳动争议处理的权利D.随意辞职的权利E.平等就业和选择职业的权利答案：ABCE详解：职工依法享有获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利、提请劳动争议处理、平等就业和选择职业等权利。但职工辞职需要按照法律规定的程序进行，不能随意辞职，随意辞职可能会对用人单位造成损失，也不符合法律规定。4.小组工作的功能包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.解决组员的所有问题答案：ABCD详解：小组工作具有塑造组员平等意识和共同体归属感，提供自我改变及被肯定的场景，创造学习机会，打造增能的社会支持网络等功能。但小组工作不能解决组员的所有问题，组员的问题是复杂多样的，小组工作只是提供一种支持和帮助的途径。5.用人单位有下列哪些情形的，劳动者可以解除劳动合同？（）A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的B.未及时足额支付劳动报酬的C.未依法为劳动者缴纳社会保险费的D.用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的E.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的答案：ABCDE详解：以上选项均是劳动者可以解除劳动合同的情形。当用人单位存在这些违法违规行为时，劳动者有权依法解除劳动合同，并可以要求用人单位承担相应的法律责任。6.社会工作者在收集服务对象资料时，常用的方法有（）。A.面谈B.观察C.问卷调查D.查阅文献E.实验法答案：ABCD详解：面谈、观察、问卷调查、查阅文献都是社会工作者收集服务对象资料常用的方法。实验法一般用于科学研究等特定场景，在社会工作收集资料中较少使用。7.工会在企业民主管理方面的作用包括（）。A.组织职工参与企业民主管理B.代表职工与企业进行平等协商C.监督企业民主管理制度的落实D.制定企业的经营战略E.决定企业的重大人事任免答案：ABC详解：工会在企业民主管理方面组织职工参与民主管理，代表职工与企业进行平等协商，监督企业民主管理制度的落实等。制定企业的经营战略和决定企业的重大人事任免一般是企业管理层的职责，不属于工会在民主管理方面的作用。8.下列关于社会工作价值观的说法，正确的有（）。A.社会工作价值观是社会工作的灵魂B.社会工作价值观是社会工作者对社会的看法C.社会工作价值观的核心是利他主义D.社会工作价值观会影响社会工作者的服务态度和行为E.社会工作价值观是社会工作专业判断的依据答案：ACDE详解：社会工作价值观是社会工作的灵魂，其核心是利他主义，会影响社会工作者的服务态度和行为，也是社会工作专业判断的依据。社会工作价值观是社会工作者对服务对象、专业实践等多方面的看法，而不只是对社会的看法。9.职工因工伤发生的费用，哪些按照国家规定从工伤保险基金中支付？（）A.治疗工伤的医疗费用和康复费用B.住院伙食补助费C.到统筹地区以外就医的交通食宿费D.安装配置伤残辅助器具所需费用E.劳动能力鉴定费答案：ABCDE详解：职工因工伤发生的治疗工伤的医疗费用和康复费用、住院伙食补助费、到统筹地区以外就医的交通食宿费、安装配置伤残辅助器具所需费用、劳动能力鉴定费等，按照国家规定从工伤保险基金中支付。10.社会工作者在开展社区职工服务时，与社区其他组织合作的好处有（）。A.整合更多资源B.扩大服务对象范围C.提升服务的专业性D.增强服务的可持续性E.减少服务成本答案：ABCDE详解：与社区其他组织合作可以整合更多的人力、物力和财力资源；能够吸引更多的职工成为服务对象，扩大服务范围；不同组织可能具有不同的专业优势，合作可以提升服务的专业性；合作可以使资源得到更合理的利用，增强服务的可持续性；同时通过资源共享等方式，有可能减少服务成本。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（√）详解：这是工会的基本定义，工会的组建遵循职工自愿的原则，是工人阶级的群众组织。2.社会工作者在服务过程中可以随意泄露服务对象的个人信息。（×）详解：保密是社会工作的重要价值观和伦理原则，社会工作者必须保护服务对象的个人信息，不得随意泄露。3.用人单位可以以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。（×）详解：根据法律规定，用人单位在录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准，这是保障妇女平等就业权的要求。4.小组工作后期成熟阶段，组员之间的关系更加紧密，小组的凝聚力达到最高。（√）详解：在小组工作后期成熟阶段，组员之间相互信任、合作，关系紧密，小组的凝聚力达到较高水平。5.工会经费的使用不需要接受审查监督。（×）详解：工会经费的使用需要接受工会经费审查委员会的审查监督，以确保经费使用的合理、合规。6.社会工作的目标就是解决服务对象的所有问题。（×）详解：社会工作的目标包括解救危难、缓解困难、促进发展等，但不可能解决服务对象的所有问题，只是在一定程度上帮助服务对象改善状况。7.职工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应当认定为工伤。（√）详解：符合《工伤保险条例》中认定工伤的情形之一。8.社区工作的重点是关注个体的需求和问题。（×）详解：社区工作重点关注社区整体的需求、问题以及社区的发展和变迁，通过整合社区资源等方式促进社区的发展，而不是单纯关注个体。9.集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。（√）详解：集体合同依法签订后，对用人单位和本单位的全体职工都具有法律约束力。10.社会工作者在开展服务时，不需要考虑服务对象的文化背景。（×）详解：文化背景会对服务对象的价值观、行为方式等产生重要影响，社会工作者在开展服务时必须充分考虑服务对象的文化背景，以提供更有效的服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会在维护职工合法权益方面的主要途径和方式。答案：工会在维护职工合法权益方面主要有以下途径和方式：平等协商和集体合同制度：工会代表职工与用人单位进行平等协商，签订集体合同。通过集体合同明确劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，从整体上维护职工的权益。参与民主管理：组织职工通过职工代表大会等形式参与用人单位的民主管理，对涉及职工切身利益的规章制度的制定、修改等发表意见和建议，保障职工的知情权、参与权和决策权。劳动法律监督：对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督，如监督用人单位是否依法签订劳动合同、是否按时足额支付工资、是否提供符合标准的劳动安全卫生条件等。发现违法行为，及时要求用人单位改正，维护职工的合法权益。劳动争议处理：当职工与用人单位发生劳动争议时，工会可以帮助职工与用人单位协商解决；协商不成的，工会可以支持职工申请调解、仲裁或者提起诉讼，并为职工提供相应的帮助和支持。提供法律援助和服务：为职工提供法律咨询、法律援助等服务，帮助职工了解自己的权益和维权途径，增强职工的维权意识和能力。开展宣传教育活动：通过各种形式向职工宣传劳动法律法规和政策，提高职工的法律意识和自我保护意识，使职工能够更好地维护自己的合法权益。2.请简要阐述社会工作者在开展职工服务时，如何运用优势视角理论。答案：优势视角理论强调社会工作者应聚焦于服务对象的优势和能力，而非问题和不足。在开展职工服务时，可从以下方面运用该理论：发现职工优势：社会工作者要积极观察和挖掘职工自身所具备的技能、知识、经验、良好的人际关系、积极的心态等优势资源。例如，有的职工具有较强的沟通能力，有的职工在某一专业领域有特殊技能等。肯定职工能力：对职工的能力给予充分肯定和鼓励，增强职工的自信心和自我认同感。当职工面临工作或生活中的困难时，引导职工认识到自己有解决困难的能力，激发职工的内在动力。构建支持网络：帮助职工整合和利用其周围的社会支持网络，包括同事、家人、朋友、工会组织等。通过加强这些支持网络的联系和互动，为职工提供更多的资源和帮助。比如，组织职工之间的互助小组，让职工在小组中分享经验、互相支持。制定服务计划：基于职工的优势和需求制定服务计划，使服务计划具有可行性和针对性。例如，如果职工具有较强的学习能力，可帮助其制定提升职业技能的计划，为其提供相关的学习资源和机会。促进职工发展：鼓励职工利用自身优势实现个人成长和发展，不仅解决当前面临的问题，还着眼于职工的长远发展。如支持职工参与职业晋升的机会，帮助职工实现自我价值。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例：某工厂职工小李，在工作时不慎被机器压伤右手，经认定为工伤。小李住院治疗期间，工厂只支付了部分医疗费用，后续康复治疗费用未承担。同时，小李因工伤无法正常工作，工资待遇也受到影响。小李多次与工厂协商，但工厂态度消极，不愿意承担更多责任。小李感到非常无助和焦虑，向工会求助。问题：（1）请分析工会在该案例中可以发挥哪些作用？（2）如果你是工会社会工作者，你将采取哪些措施帮助小李？答案：（1）工会在该案例中可以发挥以下作用：维护权益：代表小李与工厂进行沟通和协商，要求工厂依法承担小李的医疗费用、康复费用以及保障其工伤期间的工资待遇，维护小李的合法权益。提供支持：给予小李情感上的支持和安慰，缓解其无助和焦虑情绪，让小李感受到工会的关心和帮助。参与调解：如果协商不成，工会可以参与劳动争议调解，促使双方达成和解协