2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（研优卷）

2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（研优卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.企业管理者D.困难职工答案：C解析：工会社会工作主要服务对象是职工群体，包括企业职工、农民工、困难职工等。企业管理者不属于工会社会工作服务的主要对象，工会的主要职能是维护职工权益，协调劳动关系。3.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，应遵循的原则不包括（）。A.接纳原则B.非评判原则C.强制介入原则D.个别化原则答案：C解析：个案工作方法的原则包括接纳原则，即社会工作者要接纳服务对象的一切；非评判原则，不轻易对服务对象进行评判；个别化原则，充分考虑服务对象的独特性。而强制介入原则违背了社会工作的自愿原则，不是个案工作应遵循的原则。4.金湾区某企业职工因工伤与企业发生纠纷，工会社会工作者介入后，首先应该（）。A.直接要求企业给予赔偿B.了解职工的诉求和企业的态度C.组织职工与企业进行谈判D.向劳动监察部门投诉答案：B解析：在介入职工与企业的纠纷时，社会工作者首先要了解双方的情况，即了解职工的诉求和企业的态度，以便制定合适的介入策略。直接要求企业赔偿、组织谈判或向劳动监察部门投诉都应在了解情况之后进行。5.工会组织职工开展技能培训，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D解析：工会的教育职能是指工会通过各种形式，帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。组织职工开展技能培训，有助于提高职工的业务技能，体现了工会的教育职能。6.社会工作者在工会工作中，为职工提供心理支持服务，这属于（）层面的服务。A.微观B.中观C.宏观D.综合答案：A解析：微观层面的服务主要是针对个体的服务，为职工提供心理支持服务是针对单个职工的服务，属于微观层面的服务。中观层面主要涉及组织和群体，宏观层面涉及社会政策和制度。7.金湾区某工会为职工举办了一场文艺晚会，这属于（）服务。A.物质帮助B.精神文化C.职业发展D.权益维护答案：B解析：举办文艺晚会是为了丰富职工的精神文化生活，属于精神文化服务。物质帮助主要是提供物资、金钱等方面的支持；职业发展服务侧重于帮助职工提升职业技能和职业竞争力；权益维护主要是维护职工的合法权益。8.以下关于工会社会工作的特点，表述错误的是（）。A.以职工为服务对象B.强调运用专业方法C.主要依靠政府力量D.与工会组织紧密结合答案：C解析：工会社会工作以职工为服务对象，强调运用社会工作专业方法，与工会组织紧密结合。它主要依托工会组织开展工作，并非主要依靠政府力量。9.某企业职工小李因家庭变故情绪低落，影响了工作效率，工会社会工作者与小李沟通，帮助他调整心态，这体现了工会社会工作的（）功能。A.治疗B.预防C.发展D.教育答案：A解析：治疗功能是指针对已经出现问题的服务对象，采取措施解决其问题。小李因家庭变故情绪低落影响工作效率，社会工作者帮助他调整心态，解决他当前面临的问题，体现了治疗功能。10.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）人为宜。A.35B.57C.812D.1520答案：C解析：一般来说，工会社会工作者开展小组工作时，小组规模以812人为宜。这个规模既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于社会工作者进行组织和引导。11.金湾区某工会组织职工进行健康体检，这属于（）服务。A.生活福利B.职业安全C.心理支持D.文化娱乐答案：A解析：组织职工进行健康体检是为职工提供的一项生活福利，有助于保障职工的身体健康，属于生活福利服务的范畴。12.社会工作者在工会工作中，要与企业管理者建立良好的合作关系，其目的是（）。A.为企业争取更多利益B.为职工争取更多权益C.提高自己的工作业绩D.获得企业的经济支持答案：B解析：社会工作者在工会工作中与企业管理者建立良好合作关系，目的是通过沟通和协商，为职工争取更多的权益，促进企业与职工之间的和谐发展。13.以下属于工会社会工作中社区层面服务内容的是（）。A.为职工提供法律咨询B.组织职工参加社区志愿者活动C.为职工开展技能培训D.为困难职工发放救助金答案：B解析：组织职工参加社区志愿者活动属于社区层面的服务，它可以增强职工与社区的联系，促进职工融入社区。为职工提供法律咨询、开展技能培训主要是针对职工个体的服务；为困难职工发放救助金是针对困难职工群体的物质帮助服务。14.某企业职工小刘因工作压力大想要辞职，工会社会工作者对他进行了职业规划辅导，这属于（）服务。A.职业发展B.心理支持C.权益维护D.生活救助答案：A解析：职业规划辅导是帮助职工规划职业发展路径，提升职业竞争力，属于职业发展服务的范畴。15.工会社会工作者在介入职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护企业利益B.维护职工利益C.公平公正D.快速解决纠纷答案：C解析：在介入职工与企业的劳动纠纷时，社会工作者应遵循公平公正的原则，客观地看待问题，确保双方的合法权益都能得到保障，而不是片面地维护某一方的利益。16.金湾区某工会开展职工文化节活动，旨在（）。A.提高企业经济效益B.增强职工的文化认同感和归属感C.增加企业的社会知名度D.改善企业的经营管理答案：B解析：开展职工文化节活动主要是为了丰富职工的精神文化生活，增强职工对企业和工会文化的认同感和归属感，促进企业内部的凝聚力。17.社会工作者在工会工作中，运用社区工作方法时，重点是（）。A.解决社区居民的问题B.促进职工与社区的融合C.提升社区的经济发展水平D.改善社区的环境质量答案：B解析：在工会工作中运用社区工作方法，重点是促进职工与社区的融合，让职工更好地参与社区活动，融入社区生活，同时也能借助社区资源为职工提供更多服务。18.某职工向工会社会工作者反映，企业经常要求加班但不支付加班费，社会工作者首先应该（）。A.向劳动监察部门举报B.与企业协商解决C.收集相关证据D.鼓励职工申请劳动仲裁答案：C解析：在处理职工反映的企业加班不支付加班费问题时，社会工作者首先要收集相关证据，如加班记录、工资条等，以便了解情况，为后续的介入提供依据。19.工会社会工作中的资源链接，主要是链接（）。A.企业资源B.政府资源C.社会资源D.以上都是答案：D解析：工会社会工作中的资源链接包括企业资源，如企业的培训资源、资金支持等；政府资源，如政策支持、救助资金等；社会资源，如社会组织的服务、志愿者资源等。20.某企业工会开展职工互助互济活动，这体现了工会的（）功能。A.维护B.建设C.互助D.教育答案：C解析：职工互助互济活动是职工之间相互帮助、共渡难关的活动，体现了工会的互助功能。21.工会社会工作者为职工提供职业技能培训时，应根据（）来确定培训内容。A.企业的需求B.职工的需求C.社会的需求D.以上都是答案：D解析：为职工提供职业技能培训时，应综合考虑企业的需求，使职工的技能与企业发展相匹配；考虑职工的需求，满足职工个人职业发展的愿望；考虑社会的需求，让职工的技能适应社会发展的趋势。22.金湾区某工会为职工子女举办暑期夏令营活动，这属于（）服务。A.职工生活服务B.职工职业发展服务C.职工权益维护服务D.职工文化娱乐服务答案：A解析：为职工子女举办暑期夏令营活动是为职工解决生活中的实际问题，属于职工生活服务的范畴。23.社会工作者在工会工作中，与职工建立信任关系的关键是（）。A.提供物质帮助B.尊重和理解职工C.承诺解决问题D.经常与职工沟通答案：B解析：尊重和理解职工是与职工建立信任关系的关键。只有让职工感受到被尊重和理解，他们才会愿意与社会工作者交流，信任社会工作者。24.某企业工会开展安全生产宣传活动，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：A解析：开展安全生产宣传活动是为了维护职工的生命安全和身体健康权益，体现了工会的维护职能。25.工会社会工作者在开展社区活动时，应注重（）。A.活动的规模B.活动的形式C.活动的参与度和效果D.活动的成本答案：C解析：开展社区活动时，应注重活动的参与度和效果，让更多的职工参与进来，并且通过活动达到预期的目标，如增强职工之间的交流、促进职工与社区的融合等。26.某职工因与同事发生矛盾而情绪不佳，工会社会工作者通过倾听、安慰等方式帮助他缓解情绪，这属于（）技巧。A.沟通B.干预C.引导D.支持答案：D解析：通过倾听、安慰等方式帮助职工缓解情绪，给予职工情感上的支持，属于支持技巧。27.金湾区某工会在组织职工活动时，应遵循的原则不包括（）。A.自愿原则B.强制原则C.趣味性原则D.教育性原则答案：B解析：工会组织职工活动应遵循自愿原则，让职工自愿参与；趣味性原则，提高职工的参与积极性；教育性原则，通过活动让职工有所收获。强制原则违背了职工的意愿，不利于活动的开展。28.社会工作者在工会工作中，对职工进行需求评估时，应采用的方法不包括（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.强制要求职工填写需求表答案：D解析：需求评估的方法包括问卷调查、访谈、观察等。强制要求职工填写需求表违背了自愿原则，可能导致职工提供不真实的信息，影响需求评估的准确性。29.某企业工会为职工购买商业保险，这属于（）服务。A.生活保障B.职业发展C.权益维护D.文化娱乐答案：A解析：为职工购买商业保险是为职工提供生活保障，在职工遇到意外等情况时能获得一定的经济补偿，属于生活保障服务。30.工会社会工作者在处理职工的投诉时，应（）。A.直接批评企业B.偏袒职工C.客观公正地处理D.拖延处理时间答案：C解析：处理职工投诉时，社会工作者应客观公正地处理，了解事情的真相，保障双方的合法权益，而不是片面地批评企业或偏袒职工，也不能拖延处理时间。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工文化建设D.职工心理健康服务答案：ABCD解析：工会社会工作的主要内容涵盖多个方面，职工权益维护是核心工作之一，保障职工的合法权益；职工职业发展包括提供技能培训、职业规划等服务；职工文化建设通过开展各种文化活动丰富职工精神生活；职工心理健康服务为职工提供心理支持和辅导。2.工会社会工作者在与企业沟通时，应注意（）。A.尊重企业的利益和需求B.坚持职工的合法权益C.采用恰当的沟通方式D.避免与企业发生冲突答案：ABC解析：与企业沟通时，要尊重企业的利益和需求，同时也要坚持职工的合法权益，不能为了企业利益而损害职工权益。采用恰当的沟通方式有助于更好地交流和协商。避免与企业发生冲突并不是绝对的，当涉及职工重大权益问题时，要坚定地维护职工权益。3.以下属于工会社会工作中小组工作方法优点的是（）。A.可以提供更多的社会支持B.促进成员之间的交流和互动C.提高工作效率D.便于开展个性化服务答案：ABC解析：小组工作方法可以让成员在小组中获得更多的社会支持，促进成员之间的交流和互动。同时，相对于个案工作，小组工作可以同时服务多个对象，提高工作效率。但小组工作不太便于开展个性化服务，个性化服务是个案工作的优势。4.金湾区某工会可以通过（）方式为职工提供法律援助。A.设立法律援助热线B.聘请律师为职工提供咨询C.组织职工参加法律培训D.直接代替职工进行诉讼答案：ABC解析：设立法律援助热线、聘请律师为职工提供咨询、组织职工参加法律培训都是工会为职工提供法律援助的常见方式。工会不能直接代替职工进行诉讼，诉讼需要职工本人或委托代理人进行。5.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）。A.开展心理健康讲座B.进行个别心理咨询C.组织心理拓展活动D.建立心理健康档案答案：ABCD解析：开展心理健康讲座可以普及心理健康知识；进行个别心理咨询可以针对职工的具体问题提供专业帮助；组织心理拓展活动可以提升职工的心理素质和团队协作能力；建立心理健康档案有助于跟踪职工的心理健康状况。6.以下关于工会与企业关系的表述，正确的是（）。A.工会与企业是对立关系B.工会与企业是合作关系C.工会要维护职工权益，也要促进企业发展D.工会可以监督企业的经营管理答案：BCD解析：工会与企业不是对立关系，而是合作关系。工会的职责是维护职工权益，同时也需要促进企业的发展，因为企业的良好发展有利于职工的利益。工会可以对企业的经营管理进行监督，保障职工的合法权益。7.工会社会工作者在进行资源链接时，需要考虑的因素有（）。A.资源的可用性B.资源的匹配性C.资源的成本D.资源的可持续性答案：ABCD解析：在进行资源链接时，要考虑资源的可用性，即资源是否能够获取；资源的匹配性，资源是否能满足职工的需求；资源的成本，是否在可承受范围内；资源的可持续性，能否长期稳定地提供服务。8.金湾区某工会组织职工开展志愿服务活动，其意义在于（）。A.增强职工的社会责任感B.提升职工的团队协作能力C.促进职工与社区的融合D.树立企业的良好形象答案：ABCD解析：组织职工开展志愿服务活动可以让职工更好地服务社会，增强社会责任感；在活动中职工需要相互协作，提升团队协作能力；职工参与社区志愿服务活动能促进与社区的融合；同时也有助于树立企业的良好形象。9.工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，应遵循的步骤包括（）。A.了解纠纷的具体情况B.与双方进行沟通协商C.提出解决方案D.监督方案的执行答案：ABCD解析：处理职工劳动纠纷时，首先要了解纠纷的具体情况，然后与双方进行沟通协商，在此基础上提出解决方案，最后要监督方案的执行，确保问题得到妥善解决。10.以下属于职工权益的有（）。A.劳动报酬权B.休息休假权C.职业健康权D.民主管理权答案：ABCD解析：职工权益包括劳动报酬权，即获得合理工资的权利；休息休假权，保障职工的休息时间；职业健康权，企业要提供安全的工作环境保障职工健康；民主管理权，职工有权参与企业的民主管理。11.工会社会工作者在开展社区工作时，可以采取的策略有（）。A.与社区组织合作B.开展社区宣传活动C.组织社区活动D.推动社区政策制定答案：ABCD解析：与社区组织合作可以整合资源，共同为职工和社区居民服务；开展社区宣传活动可以提高工会工作的知晓度；组织社区活动可以增强职工与社区的联系；推动社区政策制定可以为职工争取更好的社区环境和权益保障。12.某企业工会为职工提供职业技能提升服务，可采取的措施有（）。A.与培训机构合作开展培训课程B.鼓励职工自主学习并给予奖励C.组织技能竞赛活动D.为职工提供学习资料和设备答案：ABCD解析：与培训机构合作开展培训课程可以提供专业的培训；鼓励职工自主学习并给予奖励能激发职工的学习积极性；组织技能竞赛活动可以检验和提升职工的技能水平；为职工提供学习资料和设备为职工学习提供便利条件。13.工会社会工作者在工作中应具备的专业素养包括（）。A.社会工作专业知识B.沟通协调能力C.法律法规知识D.团队合作精神答案：ABCD解析：社会工作专业知识是开展工作的基础；沟通协调能力有助于与职工、企业和其他相关方进行有效的交流和协商；法律法规知识能保障工作在法律框架内进行；团队合作精神有利于与同事共同开展工作。14.金湾区某工会开展困难职工帮扶工作，帮扶的内容可以包括（）。A.物质救助B.就业援助C.医疗救助D.心理支持答案：ABCD解析：困难职工帮扶工作包括物质救助，如提供生活物资、资金等；就业援助，帮助困难职工找到工作；医疗救助，解决职工的医疗费用问题；心理支持，帮助职工缓解因困难带来的心理压力。15.工会社会工作者在运用个案工作方法时，应注意（）。A.保密原则B.尊重服务对象的自决权C.与其他专业方法结合使用D.及时跟进服务对象的情况答案：ABCD解析：在运用个案工作方法时，要遵循保密原则，保护服务对象的隐私；尊重服务对象的自决权，让服务对象自主决定解决方案；可以与其他专业方法结合使用，提高服务效果；及时跟进服务对象的情况，确保问题得到妥善解决。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的工作问题，不关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作不仅关注职工的工作问题，如劳动权益维护、职业发展等，也关注职工的生活问题，如生活福利、心理健康等。2.工会社会工作者可以代替职工做决策。（）答案：错误解析：工会社会工作者应尊重职工的自决权，不能代替职工做决策，而是要提供信息和建议，帮助职工做出合适的决策。3.企业工会的主要职责是维护企业的利益。（）答案：错误解析：企业工会的主要职责是维护职工的合法权益，同时也需要促进企业的发展，实现企业与职工的共赢。4.工会社会工作者在开展小组工作时，不需要制定小组规则。（）答案：错误解析：开展小组工作时，制定小组规则是必要的，它可以规范小组成员的行为，保障小组活动的顺利进行。5.金湾区某工会为职工提供的服务越多越好，不需要考虑成本。（）答案：错误解析：工会为职工提供服务时，需要在保障服务质量的前提下，考虑成本效益，合理利用资源，确保服务的可持续性。6.职工与企业发生纠纷时，工会社会工作者应无条件支持职工。（）答案：错误解析：工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，应遵循公平公正的原则，客观地看待问题，保障双方的合法权益，而不是无条件支持职工。7.工会组织的活动只需要考虑职工的兴趣爱好，不需要考虑企业的需求。（）答案：错误解析：工会组织活动时，既要考虑职工的兴趣爱好，也要考虑企业的需求，促进企业与职工的共同发展。8.工会社会工作者不需要具备法律法规知识。（）答案：错误解析：工会社会工作者在维护职工权益等工作中需要运用法律法规知识，保障工作在法律框架内进行，所以需要具备法律法规知识。9.工会社会工作者可以直接将职工的隐私信息告知企业管理者。（）答案：错误解析：工会社会工作者应遵循保密原则，保护职工的隐私信息，不能随意将其告知企业管理者。10.金湾区某工会开展的职工文化活动与工会社会工作无关。（）答案：错误解析：职工文化活动是工会社会工作的重要内容之一，它可以丰富职工的精神文化生活，增强职工的归属感和凝聚力。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工权益方面可以采取的措施。答：工会社会工作者在维护职工权益方面可以采取以下措施：（1）法律宣传与教育：通过举办法律讲座、发放宣传资料等方式，向职工普及劳动法律法规知识，提高职工的法律意识和维权能力，让职工了解自己的合法权益。（2）沟通协商：与企业管理者进行沟通协商，反映职工的诉求和意见，争取企业在制定规章制度和决策时充分考虑职工的利益。推动企业建立合理的薪酬体系、福利制度和劳动安全卫生保障制度。（3）劳动纠纷处理：当职工与企业发生劳动纠纷时，积极介入，了解纠纷的具体情况，协助职工收集相关证据。通过调解、协商等方式，帮助职工与企业解决纠纷，维护职工的合法权益。如果纠纷无法通过协商解决，可引导职工通过劳动仲裁、诉讼等法律途径解决。（4）权益监督：对企业执行劳动法律法规的情况进行监督，检查企业是否存在侵犯职工权益的行为，如拖欠工资、加班不支付加班费、不提供劳动保护等。发现问题及时向企业提出整改要求，并跟踪整改情况。（5）资源链接：为职工链接相关的资源，如法律援助机构、劳动监察部门等，为职工提供必要的支持和帮助。同时，协调社会资源，为困难职工提供物质救助、就业援助等服务。2.简述工会社会工作中小组工作的实施步骤。答：工会社会工作中小组工作的实施步骤如下：（1）小组筹备阶段需求评估：通过问卷调查、访谈、观察等方法，了解职工的需求和问题，确定小组的目标和类型，如职业技能提升小组、人际关系小组等。小组设计：根据需求评估的结果，设计小组的方案，包括小组的名称、宗旨、对象、规模、活动内容和时间安排等。组员招募：通过工会宣传、企业内部通知等方式，招募符合小组要求的职工作为组员。对报名的职工进行筛选，确定最终的组员名单。小组资源准备：准备小组活动所需的场地、设备、材料等，同时邀请相关的专业人士作为小组的指导或嘉宾。（2）小组开始阶段组员相互认识：通过自我介绍、破冰游戏等方式，让组员相互认识和了解，建立初步的信任关系。小组契约制定：与组员共同讨论并制定小组契约，明确小组的规则、纪律和目标，让组员了解自己在小组中的权利和义务。小组目标说明：向组员详细说明小组的目标和活动安排，让组员对小组有一个清晰的认识。（3）小组中期转折阶段小组互动与交流：鼓励组员积极参与小组活动，分享自己的经验和感受，促进组员之间的互动和交流。问题解决与冲突处理：在小组互动过程中，可能会出现一些问题和冲突，社会工作者要及时发现并引导组员通过讨论、协商等方式解决问题，处理冲突。小组凝聚力提升：通过组织各种活动，增强小组的凝聚力，让组员更加认同小组，愿意为实现小组目标而努力。（4）小组后期成熟阶段巩固小组成果：引导组员回顾小组活动的过程，总结自己在小组中的收获和成长，巩固小组取得的成果。促进组员发展：根据组员的需求和特点，为组员提供进一步发展的建议和支持，帮助组员将在小组中所学的知识和技能应用到实际生活中。小组评估与总结：对小组活动进行评估，收集组员的反馈意见，总结小组工作的经验和不足，为今后的小组工作提供参考。（5）小组结束阶段离别情绪处理：组员在小组结束时可能会产生离别情绪，社会工作者要关注组员的情绪变化，引导组员正确对待离别，处理好离别情绪。小组跟进服务：对组员进行跟进服务，了解组员在小组结束后的情况，为有需要的组员提供进一