2025年广西壮族自治区专升本考试管理类专业基础课模拟试题含解析

2025年广西壮族自治区专升本考试管理类专业基础课模拟试题含解析一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的决策原则是（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。因为决策对象是一个系统，它包含多个要素和方面，只有从系统的整体出发，综合考虑各种因素之间的相互关系和相互作用，才能做出科学合理的决策。信息原则强调决策要以充分、准确的信息为依据；预测原则是指在决策过程中要对未来的发展趋势和可能出现的情况进行预测；反馈原则是指将决策执行过程中的情况及时反馈回来，以便对决策进行调整和完善。所以本题选A。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是指关系到组织生存与发展的根本性、全局性、长期性问题的决策，通常由企业高层领导做出。企业试图改变经营方向属于重大的战略调整，会对企业的未来发展产生深远影响，所以属于战略决策。战术决策是为了实现战略目标而做出的局部性、短期性的决策，一般由中层管理者负责。业务决策是日常生产经营活动中针对具体问题做出的决策，通常由基层管理者执行。程序化决策是指那些重复出现、有固定程序和方法可以遵循的决策。故本题选A。3.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B解析：根据利润的计算公式：利润=销售收入总成本，总成本=固定成本+可变成本。设产销量为Q，销售收入=单价×产销量=80Q，总成本=500000+40Q，已知目标利润为300000元，则可列出方程：80Q(500000+40Q)=300000，化简可得40Q=800000，解得Q=20000件。所以本题选B。4.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）A.4B.7C.22D.23答案：B解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥下属的人数。在直线职能制组织结构中，厂长直接管理的人员包括车间主任和职能科长。已知车间主任有4人，职能科长有3人，所以厂长的管理幅度为4+3=7人。故本题选B。5.组织设计的任务主要有（）A.确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系B.分析和确定组织的职能与分类C.分解组织职能的具体任务和职责D.对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置答案：A解析：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。具体来说，就是确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系。B选项分析和确定组织的职能与分类只是组织设计的一部分前期工作；C选项分解组织职能的具体任务和职责是在确定部门之后进一步细化的工作；D选项对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置也是组织设计过程中的一个环节，但不是主要任务。所以本题选A。6.下列关于授权的表述正确的是（）A.授权相当于代理职务B.授权是部门划分产生的C.授权是分权的延伸D.授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权答案：D解析：授权是指上级在一定的条件下委授给下属一定的自主权，使下属在其职责范围内有一定的决策权和行动权。授权并不等同于代理职务，代理职务是在特定情况下，某人暂时代替另一人履行其职责，而授权是一种长期的权力分配方式，A选项错误。部门划分是根据组织的目标和任务，将组织划分为不同的部门，与授权没有直接关系，B选项错误。分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的分散，授权是分权的一种形式，但不能说授权是分权的延伸，C选项错误。故本题选D。7.企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的？（）A.随着企业市场规模的增大，应收账款总额急剧上升，尽管企业的相关部门均执行了现有的信用政策，但坏账损失仍然居高不下B.随着引进人才增多，企业核心经营理念与新来人才的价值观和习惯发生冲突C.随着我国加入WTO，企业决定将外贸业务扩展到非洲、南美洲等以前没有涉足的地区D.随着客户需求的多样化，产品不断更新换代，新产品研发日益频繁答案：B解析：A选项中应收账款坏账损失问题，可通过完善信用政策、加强应收账款管理等制度化措施来解决；C选项企业拓展外贸业务到新地区，可以制定相关的市场开拓策略、业务流程等制度来规范操作；D选项新产品研发日益频繁，也可以建立研发流程、项目管理等制度来提高效率和质量。而对于企业核心经营理念与新来人才的价值观和习惯发生冲突的问题，价值观和习惯是比较主观和个性化的因素，很难通过制度化的方式来强制统一和解决，最没有必要且不可能完全制度化。所以本题选B。8.下列关于领导者与管理者权力来源的叙述，正确的是（）A.两者的权力都源自职位B.领导者的权力源自职位C.管理者的权力源自职位D.管理者的权力源自自身答案：C解析：管理者的权力主要源自职位，是组织赋予的，具有法定性、强制性和明确的职责范围。而领导者的权力来源较为广泛，除了职位权力外，还包括个人的专长权、感召权等非职位权力。领导者可以通过自身的魅力、品德、能力等吸引和影响他人，不一定完全依赖职位。所以本题选C。9.布莱克和穆顿提出的管理方格理论中，最有效的领导方式是（）A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型答案：C解析：在管理方格理论中，（1，9）型是乡村俱乐部型领导方式，注重关心员工，但对生产任务关心不够；（9，1）型是任务型领导方式，只注重任务的完成，不关心员工的需求；（5，5）型是中间型领导方式，对人和生产都有一定程度的关心，但都不是很突出。而（9，9）型是团队型领导方式，既高度关心员工，又高度关心生产，能够使员工和组织的目标达到最佳的结合，是最有效的领导方式。所以本题选C。10.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型领导B.乡村俱乐部型领导C.任务型领导D.团队型领导答案：C解析：如前面所述，任务型领导（9，1）只注重任务的完成，不关心员工的需求和感受。该企业多年来任务完成得好，说明领导在工作任务方面抓得紧，但领导和职工的关系差，这符合任务型领导只关注生产而忽视员工的特点。贫乏型领导（1，1）对人和生产都不关心；乡村俱乐部型领导（1，9）注重关心员工但不重视任务完成；团队型领导（9，9）能使员工和组织目标达到最佳结合，领导和员工关系应该较好。所以本题选C。11.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是（）A.工作上的成就感B.工作环境C.公司政策D.人际关系答案：A解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、工作条件、工资福利等，这些因素如果得不到满足，会引起员工的不满，但即使满足了也不会带来很大的激励作用。激励因素包括工作上的成就感、得到认可、提升、工作本身的挑战性等，这些因素的满足能够激发员工的工作积极性和创造力。所以本题中属于激励因素的是工作上的成就感，选项A正确，B、C、D属于保健因素。12.某员工在工作中表现出色，被评为优秀员工并获得了荣誉证书。该员工受到的是（）A.物质激励B.精神激励C.正强化D.负强化答案：B解析：物质激励主要是通过发放奖金、奖品等物质形式来激励员工；精神激励则是通过给予荣誉、表扬、认可等精神层面的奖励来激发员工的积极性。该员工获得荣誉证书属于精神层面的激励，所以选B。正强化是指通过给予积极的刺激（如奖励、表扬等）来增加某种行为的发生频率，负强化是指通过消除或减少不愉快的刺激来增加某种行为的发生频率。本题重点强调的是激励的类型是精神激励，而不是单纯从强化理论的角度来判断。13.沟通的终点是（）A.信息发送者B.信息接受者C.反馈D.信息答案：B解析：沟通的过程包括信息发送者、信息编码、信息传递、信息解码、信息接受者和反馈等环节。信息发送者将信息编码后传递出去，经过一定的渠道，最终到达信息接受者，信息接受者是沟通的终点。反馈则是信息接受者对收到的信息进行回应，再次传回给信息发送者，形成一个循环。所以本题选B。14.下列沟通方式中，信息传递速度最快的是（）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通答案：B解析：链式沟通是一种按顺序依次传递信息的方式，速度相对较慢；环式沟通信息在成员之间依次传递，形成一个闭环，传递速度也较慢；全通道式沟通是所有成员之间都可以自由地进行信息交流，虽然沟通充分，但信息传递的效率相对较低。轮式沟通中存在一个中心人物，所有信息都通过中心人物进行传递，信息传递速度最快，因为它减少了信息传递的环节和时间。所以本题选B。15.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革创新D.适应环境答案：A解析：控制工作的目的包括维持现状和打破现状。首要目的是维持现状，即通过控制使组织的活动按照预定的计划进行，确保组织目标的实现。当组织的实际情况与计划出现偏差时，通过采取纠正措施，使组织回到正常的轨道上来。打破现状则是在组织需要进行变革和发展时，通过控制来推动组织进行改革创新，适应环境的变化。所以本题选A。16.某企业为了保证工作的质量，往往对工作进行全面、全过程的控制，这种控制方式属于（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.全面控制答案：D解析：前馈控制是在活动开始之前进行的控制，目的是防止问题的发生；现场控制是在活动进行过程中进行的控制，及时纠正偏差；反馈控制是在活动结束后，根据结果进行的控制，总结经验教训。而全面控制是对工作进行全面、全过程的控制，涵盖了各个方面和各个环节。本题中企业对工作进行全面、全过程的控制，符合全面控制的特点。所以本题选D。17.下列属于定性控制标准的是（）A.销售额B.成本率C.废品率D.服务质量答案：D解析：定性控制标准是指那些难以用数量来衡量的标准，通常涉及到事物的性质、特征、品质等方面。服务质量是一个比较抽象的概念，难以用具体的数量来精确衡量，属于定性控制标准。销售额、成本率、废品率都可以用具体的数值来表示，属于定量控制标准。所以本题选D。18.平衡计分卡的核心是（）A.财务角度B.客户角度C.内部流程角度D.学习与成长角度答案：A解析：平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度来衡量企业的绩效。财务角度是平衡计分卡的核心，因为企业的最终目标是实现盈利和股东价值最大化。其他三个角度（客户角度、内部流程角度、学习与成长角度）都是为了支持和实现财务目标而设定的。客户角度关注客户的满意度和忠诚度，有助于增加销售收入；内部流程角度强调优化企业的业务流程，提高运营效率，降低成本；学习与成长角度注重员工的能力提升和组织的创新能力，为企业的长期发展奠定基础。所以本题选A。19.下列关于战略计划和战术计划的说法中，正确的是（）A.战略计划的任务是提供实现目标的方法B.战术计划是战略计划的依据C.战略计划的对象是组织全局D.战术计划的风险性较高答案：C解析：战略计划是关于组织长远发展方向、目标、战略的规划，其对象是组织全局，它确定组织的发展方向和目标。战术计划是为了实现战略计划而制定的具体行动计划，任务是提供实现目标的方法，A选项错误。战略计划是战术计划的依据，战术计划是战略计划的具体化，B选项错误。战略计划由于涉及到组织的长远发展和重大决策，不确定性较大，风险性较高；而战术计划是在战略计划的指导下制定的具体操作计划，相对来说风险性较低，D选项错误。所以本题选C。20.某企业在进行战略环境分析时，发现一些新的竞争对手进入市场，并且客户的需求发生了变化。该企业面临的外部环境属于（）A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.行业环境答案：D解析：行业环境主要包括行业内的竞争状况、新进入者的威胁、替代品的威胁、供应商和购买者的议价能力等。新的竞争对手进入市场属于新进入者的威胁，客户需求发生变化会影响企业在行业中的市场份额和竞争地位，这些都属于行业环境的范畴。政治环境主要涉及国家的政治制度、政策法规等；经济环境包括宏观经济形势、利率、通货膨胀率等；社会文化环境包括社会价值观、文化传统、人口结构等。所以本题选D。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）1.下列属于决策的特征的有（）A.目标性B.选择性C.可行性D.动态性E.整体性答案：ABCD解析：决策具有目标性，决策是为了实现一定的目标而进行的；具有选择性，决策过程中需要从多个备选方案中选择一个最优方案；具有可行性，决策方案必须在现实条件下能够实施；具有动态性，由于环境是不断变化的，决策也需要根据变化进行调整。整体性并不是决策的典型特征，虽然决策时要考虑整体情况，但它不是决策所特有的性质。所以本题选ABCD。2.组织设计的影响因素有（）A.战略B.规模C.技术D.环境E.人员答案：ABCD解析：组织设计受到多种因素的影响。战略决定组织的发展方向和目标，组织的结构需要与战略相适应；规模越大的组织，其组织结构可能越复杂；技术水平会影响组织的生产流程和管理方式，从而影响组织设计；环境的不确定性和变化程度也会促使组织调整其结构。人员虽然是组织的重要组成部分，但它不是直接影响组织设计的关键因素，组织设计主要是从宏观的战略、规模、技术和环境等方面考虑。所以本题选ABCD。3.领导者的权力来源包括（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.感召权答案：ABCDE解析：领导者的权力来源主要有两类，一类是职位权力，包括法定权（组织赋予的正式权力）、奖赏权（给予下属奖励的权力）、强制权（对下属进行惩罚的权力）；另一类是非职位权力，包括专长权（领导者因具有专业知识和技能而获得的权力）、感召权（领导者因个人的品德、魅力等而获得的影响力）。所以本题选ABCDE。4.下列属于激励的原则的有（）A.物质激励与精神激励相结合原则B.正激励与负激励相结合原则C.差异化原则D.公平原则E.按需激励原则答案：ABCDE解析：物质激励与精神激励相结合原则是指在激励员工时，既要给予物质奖励，也要给予精神鼓励；正激励与负激励相结合原则是通过奖励和惩罚两种方式来引导员工的行为；差异化原则是根据员工的不同特点和需求，采用不同的激励方式；公平原则要求激励过程和结果要公平公正，避免员工产生不公平感；按需激励原则是根据员工的实际需求来设计激励措施，以提高激励效果。所以本题选ABCDE。5.控制的过程包括（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.制定计划答案：ABC解析：控制的过程主要包括三个基本环节：确立标准，即确定衡量工作绩效的尺度和依据；衡量绩效，将实际工作成果与标准进行对比，评估工作的进展情况；纠正偏差，当实际绩效与标准出现偏差时，采取措施进行纠正。分析原因是在纠正偏差过程中可能需要进行的步骤，但不是控制过程的基本环节；制定计划是管理的首要职能，不属于控制过程。所以本题选ABC。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的打“√”，错误的打“×”，并说明理由）1.决策追求的是最优方案。（）答案：×解析：决策很难追求到最优方案。因为在实际决策过程中，决策者往往面临着信息不完全、时间和资源有限等限制，很难找到所有可能的方案并对其进行全面、准确的评估。而且最优方案的标准也很难确定，不同的人可能有不同的看法。所以决策通常是在一定条件下，选择一个相对满意的方案，而不是最优方案。2.管理幅度与管理层次成正比关系。（）答案：×解析：管理幅度与管理层次成反比关系。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥下属的人数，管理层次是指组织中从最高管理层到基层员工之间的层级数量。当管理幅度较宽时，即一个管理者管理的下属人数较多，那么组织所需的管理层次就会较少；反之，当管理幅度较窄时，管理层次就会增加。所以管理幅度与管理层次是反向变化的关系。3.领导者就是管理者。（）答案：×解析：领导者和管理者是两个不同的概念。管理者是指在组织中从事管理工作，负责计划、组织、指挥、协调和控制等职能的人，其权力主要来源于职位。而领导者是指能够影响他人并拥有追随者的人，其权力来源除了职位权力外，还包括个人的专长权、感召权等。管理者不一定能成为优秀的领导者，领导者也不一定是管理者。有些领导者可能没有正式的管理职位，但却能凭借自身的魅力和影响力带领团队。所以不能简单地说领导者就是管理者。4.沟通就是信息的传递。（）答案：×解析：沟通不仅仅是信息的传递。沟通是指信息在发送者和接收者之间进行传递，并被理解的过程。它不仅包括信息的传递，还包括信息的理解和反馈。如果信息只是传递出去了，但接收者没有理解其含义，或者没有进行反馈，那么沟通就没有真正完成。所以沟通是一个双向的、互动的过程，而不只是单纯的信息传递。5.前馈控制是一种最理想的控制类型。（）答案：√解析：前馈控制是在活动开始之前进行的控制，它可以通过对未来情况的预测和分析，提前采取措施，防止问题的发生。与现场控制和反馈控制相比，前馈控制具有前瞻性和预防性，能够在问题出现之前就加以解决，避免了损失的发生。虽然前馈控制在实际应用中可能存在信息不准确、预测困难等问题，但从理论上来说，它是一种最理想的控制类型，因为它能够从源头上控制偏差的产生。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述决策的地位与作用。决策是管理的核心，贯穿于管理活动的全过程，具有极其重要的地位和作用，主要体现在以下几个方面：（1）决策是管理者从事管理工作的基础。管理者在计划、组织、领导和控制等各项职能中，都需要进行决策。例如，在制定计划时，需要决定目标、行动方案等；在组织工作中，需要决定组织结构、人员配备等。（2）决策是组织生存与发展的关键因素。正确的决策能够使组织适应环境的变化，抓住机遇，实现发展；而错误的决策则可能导致组织陷入困境，甚至破产。（3）决策的质量直接影响组织的绩效。科学合理的决策能够提高组织的效率和效益，使组织资源得到最优配置，从而提升组织的绩效水平。（4）决策推动组织的变革与创新。在不断变化的环境中，组织需要通过决策来调整战略、业务流程和管理方式等，以适应新的情况，推动组织的变革与创新。2.简述组织文化的功能。组织文化具有以下重要功能：（1）导向功能。组织文化能够为组织成员指明前进的方向，使他们的价值观和行为取向与组织的目标保持一致。它通过组织的使命、愿景和核心价值观等，引导员工朝着共同的目标努力奋斗。（2）凝聚功能。组织文化就像一种粘合剂，能够将组织成员紧密地联系在一起，增强他们的归属感和认同感。当员工认同组织的文化时，会产生一种强烈的向心力，使他们愿意为组织的利益而共同努力。（3）激励功能。优秀的组织文化能够激发员工的工作热情和创造力，为他们提供内在的动力。它通过表彰优秀、鼓励创新等方式，让员工感受到自己的工作价值和意义，从而更加积极主动地投入工作。（4）约束功能。组织文化通过制定行为准则、道德规范等，对组织成员的行为进行约束和规范。这种约束是一种软约束，它能够使员工自觉遵守组织的规定，维护组织的秩序。（5）辐射功能。组织文化不仅会影响组织内部的成员，还会对社会产生一定的影响。通过组织的产品、服务和员工的行为，组织文化可以向外界传播，提升组织的社会形象和声誉。3.简述有效沟通的障碍。有效沟通可能会受到以下多种障碍的影响：（1）个人因素。包括过滤，即信息发送者有意或无意地对信息进行筛选和修改，导致信息失真；选择性知觉，信息接收者根据自己的需要、兴趣和经验等有选择性地接收信息，忽略了其他重要信息；情绪，在情绪激动时，人们可能无法理性地传递和接收信息；语言障碍，不同的人对同一词汇可能有不同的理解，或者语言表达能力的差异也会影响沟通效果。（2）人际因素。主要有沟通双方的信任程度，缺乏信任会导致信息传递不畅；沟通双方的相似程度，如价值观、背景等差异较大，可能会造成沟通误解；沟通双方的地位差异，地位较高的一方可能会影响地位较低一方的表达和倾听。（3）结构因素。包括组织规模，规模越大，信息传递的环节越多，越容易出现信息失真；组织结构的复杂性，复杂的结构会增加信息传递的难度和时间；信息传递链，过长的传递链会使信息在传递过程中损耗和扭曲。（4）技术因素。如信息的编码和解码方式不当，会导致信息误解；沟通渠道选择不合适，不同的沟通渠道适用于不同类型的信息，选择不当会影响沟通效果；信息过载，当信息量过大时，人们可能无法有效处理和理解信息。4.简述控制的必要性。控制工作是管理过程中必不可少的一个环节，具有高度的必要性，具体体现在以下几点：（1）环境的变化。组织所处的环境是动态的、不断变化的，如市场需求、竞争态势、政策法规等都可能发生变化。控制工作可以帮助组织及时了解环境的变化，调整组织的计划和战略，使组织能够适应环境的变化，保持竞争力。（2）管理权力的分散。随着组织规模的扩大，管理权力往往会分散到各个部门和层级。为了确保各个部门和层级的工作能够符合组织的总体目标，需要通过控制来对其进行监督和协调，防止出现各自为政的情况。（3）工作能力的差异。组织成员的工作能力存在差异，即使制定了完善的计划和标准，不同的成员在执行过程中也可能出现偏差。通过控制，可以及时发现这些偏差，并采取措施进行纠正，保证工作的质量和效率。（4）组织目标的实现。控制是实现组织目标的重要保障。通过对组织活动的监控和评估，能够及时发现目标执行过程中的问题，并采取有效的措施加以解决，确保组织最终能够实现预定的目标。五、论述题（本大题共1小题，10分）论述如何提高领导的有效性。提高领导的有效性是一个复杂的过程，需要从多个方面入手，以下是一些具体的方法：（一）领导者自身素质的提升1.品德修养：领导者应具备良好的品德，如诚实、正直、公正、守信等。高尚的品德能够赢得下属的尊重和信任，使下属愿意追随领导者。例如，一个诚实守信的领导者，在承诺给予下属奖励或晋升机会时能够兑现，会增强下属对他的信任和忠诚度。2.知识储备：领导者需要具备丰富的知识，包括专业知识、管理知识、行业知识等。专业知识可以使领导者在技术领域做出正确的决策，管理知识有助于领导者有效地组织和协调团队，行业知识能让领导者把握行业发展趋势，为组织制定正确的战略。例如，一个科技公司的领导者如果对行业最新的技术动态有深入了解，就能带领公司及时推出符合市场需求的产品。3.能力培养决策能力：在复杂多变的环境中，领导者需要具备敏锐的洞察力和果断的决策能力。能够准确分析问题，权衡各种利弊，做出正确的决策。例如，在面对市场竞争加剧的情况时，领导者要迅速判断是采取降价策略、推出新产品还是拓展新市场等。沟通能力：良好的沟通能力是领导者与下属、上级和外部合作伙伴有效交流的关键。领导者要善于倾听下属的意见和建议，同时能够清晰地表达自己的想法和意图。例如，在组织会议时，领导者能够引导大家积极发言，准确传达会议的精神和决策。激励能力：领导者要了解下属的需求和动机，采用合适的激励方式激