2025年信息系统监理师(软考中级)试题与答案

2025年最新信息系统监理师(软考中级)试题与答案1.在信息系统工程中，监理单位的主要职责可以概括为“三控、三管、一协调”。其中，“三控”指的是（）。A.质量控制、进度控制、成本控制B.质量控制、进度控制、范围控制C.质量控制、投资控制、变更控制D.进度控制、成本控制、合同控制答案：A解析：信息系统监理的核心内容是“三控、三管、一协调”。“三控”是指质量控制、进度控制、投资控制（成本控制）；“三管”是指合同管理、信息管理、安全管理；“一协调”是指沟通协调。因此，选项A正确。2.依据《中华人民共和国招标投标法》，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A.15B.20C.30D.45答案：C解析：根据《中华人民共和国招标投标法》第四十六条规定，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标文件要求中标人提交履约保证金的，中标人应当提交。3.在软件工程中，McCabe环路复杂度度量是衡量软件（）的重要指标。A.可靠性B.效率C.可测试性D.可维护性答案：C解析：McCabe环路复杂度用来衡量程序的逻辑复杂性。复杂度高意味着程序的控制流路径多，潜在的测试路径也多，因此它直接关系到软件的测试难度，即可测试性。通常，复杂度越高，测试和维户的难度就越大。4.以下关于网络设备安全配置的描述中，错误的是（）。A.应定期更改路由器和交换机的默认口令B.对于不需要远程管理的设备，应关闭Telnet服务C.为便于管理，生产环境的交换机应开启HTTP管理界面D.应设置控制台（Console）口令的超时自动退出功能答案：C解析：HTTP协议传输的是明文信息，安全性较低。在生产环境中，为了防止敏感信息（如设备配置、密码）被窃听，应避免使用HTTP进行设备管理，建议使用HTTPS或SSH等加密协议。因此选项C错误。5.某信息化项目的网络计划图中，工作A的最早开始时间为第3天，最早完成时间为第8天，最迟开始时间为第5天，最迟完成时间为第10天。则工作A的总时差为（）天。A.0B.2C.3D.5答案：B解析：总时差（TotalFloat）是指在不影响总工期的前提下情况下，工作可以利用的机动时间。计算公式为：总时差=最迟开始时间-最早开始时间，或者总时差=最迟完成时间-最早完成时间。本题中，5−3=6.监理工程师在实施进度控制时，发现某项实际进度滞后于计划进度，且将影响总工期。此时，监理工程师应首先（）。A.责令施工单位赶工B.分析进度偏差的原因及其影响C.向建设单位报告D.签发工程暂停令答案：B解析：当发现进度偏差并影响总工期时，监理工程师的首要任务是分析产生偏差的原因及其对后续工作和总工期的影响程度，然后才能据此决定采取何种纠偏措施（如调整技术方案、增加资源、改变逻辑关系等）。直接责令赶工或暂停令都缺乏依据，必须先分析原因。7.在信息系统工程中，隐蔽工程通常是指（）。A.需要保密的工程项目B.被后续工序覆盖的工程项目C.涉及核心算法的软件模块D.尚未通过验收的工程项目答案：B解析：隐蔽工程是指在施工过程中，将被后续工序或分项工程所覆盖、包裹的工程项目。例如，综合布线中的墙内管线、机房地板下的线缆铺设等。由于完成后难以检查，必须在覆盖前进行验收（隐蔽工程验收）。8.以下关于挣值分析法（EVM）的公式，正确的是（）。A.CB.SC.CD.S答案：C解析：挣值法中，CV（成本偏差）=EV−AC；SV（进度偏差）=EV9.监理合同属于（）。A.委托合同B.技术合同C.承揽合同D.建设工程合同答案：A解析：监理单位受建设单位委托，对工程建设实施监控。建设单位与监理单位之间的关系是委托与被委托的关系，因此监理合同在法律性质上属于委托合同。10.在软件开发过程中，单元测试的通常责任人是（）。A.监理工程师B.开发人员C.测试人员D.项目经理答案：B解析：单元测试是对软件设计的最小单位（模块/函数）进行测试。通常由编写代码的开发人员自己进行，或者由开发小组内部互相进行，因为开发人员最了解代码的内部逻辑。测试人员更多负责集成测试、系统测试等。11.依据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》，项目审批部门在审批项目建议书时，应根据（）情况，对项目的必要性提出审核意见。A.资金筹措方案B.建设规模C.电子政务现状和需求D.技术架构答案：C解析：根据相关法规，在项目建议书阶段，重点审核项目的必要性，主要依据是国家电子政务现状和实际业务需求。资金、规模和技术架构更多在可行性研究阶段详细审核。12.以下关于UML（统一建模语言）的描述中，错误的是（）。A.UML是一种标准的图形化建模语言B.UML包括用例图、类图、序列图等多种图C.UML仅用于面向对象的软件开发D.UML是开放的，可以被扩展答案：C解析：虽然UML广泛应用于面向对象开发，但它不仅仅局限于此，也可以用于业务建模、数据建模等场景。说它“仅用于”面向对象过于绝对，是错误的描述。13.在综合布线系统中，超五类双绞线（Cat5e）的理论最大传输距离为（）米。A.50B.100C.200D.500答案：B解析：根据EIA/TIA-568标准，双绞线（包括超五类、六类等）用于以太网时，从集线器或交换机到工作站的链路长度最大不能超过100米。这包括水平布线90米和工作区跳线及设备跳线共10米。14.监理单位在信息系统工程中具有（）。A.行政指令权B.合同确认权C.工程质量否决权D.资金拨付权答案：C解析：监理单位是服务方，不具有行政指令权（那是政府部门的权力）。监理有建议权，但没有直接的合同确认权（合同是甲乙双方签的）和资金拨付权（通常由建设单位财务或第三方支付）。但是，对于不合格的工程，监理有权拒绝验收，行使质量否决权。15.数据库管理系统（DBMS）通过（）机制来保证多个用户并发存取数据时的一致性。A.完整性约束B.触发器C.封锁D.视图答案：C解析：在并发控制中，为了防止多个事务同时操作同一数据导致不一致（如丢失更新、不可重复读），DBMS通常采用封锁（Locking）技术，对数据项加锁（共享锁或排他锁）。16.某项目包含A、B、C三个活动，A需3天，B需5天，C需2天。A完成后才能开始B，B完成后才能开始C。则该项目的总工期为（）天。A.8B.10C.5D.3答案：B解析：这是简单的串行关系。总工期=3+17.在信息安全管理体系中，风险的计算公式通常是（）。A.风险=资产价值+威胁+脆弱性B.风险=资产价值×威胁×脆弱性C.风险=威胁发生的可能性×威胁造成的影响D.风险=(资产价值+威胁)/脆弱性答案：C解析：在风险评估中，风险通常被定义为威胁利用脆弱性导致资产损失的可能性及其造成的影响的函数。最通用的定性或半定量计算公式是：风险=可能性×影响。选项B是ISO27005中的一种定量模型思路，但选项C更为通用和标准。若严格按教科书定义，常表述为R=18.以下哪项不属于监理规划的主要内容？（）A.监理工作范围B.监理工作制度C.监理工作流程D.具体的测试用例答案：D解析：监理规划是指导监理工作开展的纲领性文件，内容宏观且全面，包括工作依据、范围、目标、制度、流程、组织等。具体的测试用例属于监理实施细则或承建单位的测试文档，不属于监理规划的高层内容。19.在TCP/IP协议栈中，负责提供端到端可靠传输服务的是（）。A.IP协议B.TCP协议C.UDP协议D.ARP协议答案：B解析：TCP（传输控制协议）提供面向连接的、可靠的字节流服务。UDP是无连接的、不可靠的。IP是网络层协议，负责路由寻址。20.监理工程师在处理工程变更时，应坚持的原则是（）。A.只要建设单位同意，即可变更B.只要承建单位申请，就予以协助C.变更后的总投资不能超过批准的投资概算D.严格控制变更，必须进行技术经济分析答案：D解析：工程变更往往引起工期、成本的变化。监理必须严格控制，任何变更都应进行技术经济分析，评估其对质量、进度、投资的影响，并按程序报批。不能仅凭单方面同意就变更，也不能死守概算而不考虑实际必要变更（C选项过于绝对，若有正当理由和追加投资手续，概算可调）。21.在软件质量特性中，软件在规定的时间和条件下完成规定功能的能力称为（）。A.可靠性B.可用性C.健壮性D.效率答案：A解析：根据GB/T8566或ISO9126软件质量模型，可靠性是指在规定的一段时间和条件下，软件维持其性能水平的能力。22.以下关于防火墙技术的描述，正确的是（）。A.防火墙可以防止内部网络病毒的感染和扩散B.防火墙可以查杀内部网络中的所有木马C.防火墙通常部署在网络边界，控制进出网络的数据流D.安装了防火墙后，系统就不需要安装杀毒软件答案：C解析：防火墙的主要功能是访问控制，部署在网络边界，过滤进出数据包。它不是防病毒系统，不能完全防止病毒扩散（特别是应用层病毒和内部传播），也不能替代杀毒软件。23.某项目拟采购一批服务器，预算金额为200万元。根据相关法规，该采购方式适宜采用（）。A.公开招标B.邀请招标C.竞争性谈判D.单一来源采购答案：A解析：根据《政府采购法》，货物或服务项目单项采购预算金额达到200万元以上的，必须采用公开招标方式（除非有特殊情况经批准采用其他方式）。本题刚好达到门槛，首选公开招标。24.在信息系统工程验收阶段，监理单位应协助建设单位组织（）。A.初步验收B.试运行C.竣工验收D.以上都是答案：D解析：验收阶段通常包括初步验收（初验）、试运行（由建设单位组织，承建方配合，监理方监督）和竣工验收（终验）。监理单位在整个过程中均需协助建设单位工作。25.以下关于面向对象设计原则的描述，错误的是（）。A.单一职责原则：一个类应该只有一个引起它变化的原因B.开闭原则：对扩展开放，对修改关闭C.里氏代换原则：子类可以替换父类出现在父类能够出现的任何地方D.接口隔离原则：尽量使用类继承而不是接口实现答案：D解析：接口隔离原则是指使用多个隔离的接口，比使用单个庞大的接口要好。选项D描述的“尽量使用类继承而不是接口实现”违背了面向对象设计中的“优先使用组合/聚合而非继承”以及接口隔离的初衷，是错误的。26.监理单位在发现重大质量隐患时，应（）。A.签发监理通知单B.签发工程暂停令C.向建设单位报告D.先口头通知承建单位整改答案：B解析：当工程存在重大质量隐患，可能造成质量事故或危及安全时，总监理工程师应及时签发工程暂停令，要求承建单位停工整改。仅发通知单或口头通知力度不够。27.在投资控制中，计算未完工程投资时，应使用（）。A.已完工程实际投资B.已完工程计划投资C.拟完工程计划投资D.剩余工作量×预算单价答案：C解析：拟完工程计划投资是指根据进度计划安排在某一时间内应当完成的工程计划投资。在计算投资偏差时，常涉及拟完工程计划投资。未完工程投资通常指到检查日期为止尚未完成的工程计划投资，即BAC−EV（挣值）。但若按传统定义，未完工程投资常指剩余工作量的预算值。在挣值法语境下，B28.以下关于IPv6地址的描述，正确的是（）。A.IPv6地址长度为128位B.IPv6地址长度为64位C.IPv6不支持自动配置地址D.IPv6地址中不包含网络前缀答案：A解析：IPv6地址长度为128位，相比IPv4的32位大大扩展。IPv6支持无状态自动配置（SLAAC）。IPv6地址也分为网络前缀和接口标识。29.信息系统工程监理大纲、监理规划和监理实施细则三者之间的关系是（）。A.监理大纲包含监理规划和实施细则B.监理规划是监理大纲的细化，实施细则是监理规划的细化C.监理实施细则是监理大纲的依据D.三者互不相关答案：B解析：这三个文件是监理工作的依据，具有从宏观到微观、从粗到细的关系。监理大纲是投标时编制的设想性文件；监理规划是签订合同后编制的指导性文件，依据大纲；实施细则是针对专业或具体阶段编写的操作性文件，依据规划。30.在Web应用安全中，攻击者通过在网页输入框中注入恶意脚本代码，当用户浏览该页面时脚本被执行，这种攻击称为（）。A.SQL注入B.跨站脚本攻击（XSS）C.跨站请求伪造（CSRF）D.拒绝服务攻击（DoS）答案：B`解析：跨站脚本攻击（CrossSiteScripting，XSS）是指攻击者往Web页面里插入恶意Script代码，当用户浏览该页之时，嵌入其中Web里面的Script代码会被执行，从而达到恶意攻击用户的目的。31.以下哪项不属于“三管”的内容？（）A.合同管理B.信息管理C.资源管理D.安全管理答案：C解析：“三管”指合同管理、信息管理、安全管理。资源管理通常属于项目管理的范畴，但在信息系统监理的“三控三管一协调”标准定义中，不包含资源管理。32.某软件项目计划工期为40天，预算为10万元。到第20天检查时，EV=4.5万元，PV=5万元，AC=4.8万元。则当前的成本绩效指数CPI为（）。A.0.90B.0.94C.1.06D.1.04答案：B解析：CPI=33.监理工程师在审核承建单位的进度计划时，应重点审核（）。A.进度计划的绘图美观度B.进度计划的工期是否最短C.进度计划的逻辑关系、持续时间和资源的合理性D.进度计划是否使用了Project软件答案：C解析：审核进度计划的核心在于其合理性、可行性和是否符合合同要求。具体包括：逻辑关系是否正确、持续时间估算是否合理、资源需求是否均衡、关键路径是否明确等。不是越短越好，也不是看软件或美观。34.在GB/T19668《信息技术服务监理》标准中，将监理过程分为（）。A.招标阶段、设计阶段、实施阶段、验收阶段B.需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段C.工程招标前、工程设计、工程实施、工程验收D.前期策划、中期实施、后期验收答案：C解析：根据国家标准GB/T19668，信息系统工程监理一般划分为工程招标前、工程设计、工程实施、工程验收四个阶段。35.以下关于机房环境要求的描述，错误的是（）。A.机房应避免设在建筑物的高层，以防水管爆裂B.机房应采用防静电地板C.机房内可以设置水管通过，只要做好防水即可D.机房应配备不间断电源（UPS）答案：C解析：机房建设规范中，严禁水管穿越机房主机房区域，以防止漏水导致设备短路。这是严格的安全红线。36.在软件测试中，白盒测试方法主要依据（）来设计测试用例。A.软件需求规格说明书B.程序内部逻辑结构C.用户操作手册D.系统外部功能答案：B解析：白盒测试（结构测试）关注程序的内部逻辑和路径，测试人员需要了解代码结构，依据逻辑覆盖（如语句覆盖、判定覆盖、路径覆盖）来设计用例。37.监理单位在处理索赔时，应遵循的原则是（）。A.维护建设单位的利益B.维护承建单位的利益C.依据合同，公正处理D.尽量协商，减少麻烦答案：C解析：监理单位在处理索赔时，必须依据合同条款，以事实为依据，独立、公正地进行处理，不能偏袒任何一方。38.以下关于无线局域网（WLAN）安全标准的描述，安全性最高的是（）。A.WEPB.WPAC.WPA2D.WPA3答案：D解析：无线安全标准演进顺序为WEP（极不安全）->WPA->WPA2->WPA3。WPA3采用了更强大的加密算法（如SAE），是目前安全性最高的标准。39.在信息系统项目中，配置项的状态通常包括（）。A.草稿、正式、修改B.开发、测试、发布C.未完成、已完成D.新建、检出、检入答案：A解析：配置项状态管理通常将配置项分为：草稿、正式（或基线）、修改三种状态。这是配置管理（SCM）的基本概念。40.监理日志应由（）填写。A.总监理工程师B.专业监理工程师C.监理员D.信息管理员答案：B解析：监理日志是监理工程师每日工作的记录，通常由负责现场工作的专业监理工程师或监理员填写，但主要责任人是专业监理工程师。总监理工程师通常签发监理月报或日记总结。但在具体操作中，一般由现场监理人员填写。41.某项目工作E有两个紧前工作A和B，A的最早完成时间是第5天，B的最早完成时间是第7天。E的持续时间为3天。则E的最早开始时间是（）天。A.5B.7C.8D.10答案：B解析：工作的最早开始时间等于所有紧前工作最早完成时间的最大值。Ma42.在信息系统工程中，初步验收（初验）的条件通常不包括（）。A.承建单位按合同完成了建设内容B.系统试运行结果正常C.已通过第三方测评机构的测试D.项目资金已全部支付完毕答案：D解析：初验主要针对技术成果和系统功能。资金支付属于商务和财务流程，通常在验收通过后支付尾款，不是初验的技术前置条件。43.以下关于云服务模式的描述，正确的是（）。A.IaaS提供开发平台和运行环境B.PaaS提供硬件资源C.SaaS提供完整的软件应用D.DaaS是数据库即服务的缩写，属于IaaS答案：C解析：IaaS（基础设施即服务）提供硬件资源；PaaS（平台即服务）提供开发平台和运行环境；SaaS（软件即服务）提供完整的软件应用。选项C正确。44.监理单位在工程实施阶段进行质量控制时，对于隐蔽工程，必须（）。A.在隐蔽前进行验收B.在隐蔽后进行验收C.只要承建单位自检合格即可D.委托建设单位验收答案：A解析：隐蔽工程一旦被覆盖，其质量状况难以核查。因此，监理工程师必须在覆盖前进行现场检查和验收，合格后方可签字允许覆盖。45.在双代号网络计划中，关键线路是（）。A.线路最多的路径B.持续时间最长的路径C.持续时间最短的路径D.包含节点最多的路径答案：B解析：关键线路是指自始至终全部由关键工作组成的线路，或线路上总的工作持续时间最长的线路。46.以下关于软件开发生命周期（SDLC）的描述，正确的是（）。A.瀑布模型强调风险应对，适合需求不明确的项目B.螺旋模型将瀑布和原型结合，引入了风险分析C.敏捷模型不需要计划，完全随机开发D.V模型忽略了测试环节答案：B解析：瀑布模型适合需求明确的项目，不擅长应对风险；螺旋模型的核心就是引入了风险分析，适合大型高风险项目；敏捷模型有计划，只是迭代周期短且灵活；V模型强调了测试与开发的对应关系，并未忽略测试。47.监理工程师在审核工程款支付证书时，若发现某项工程未达到质量标准，应（）。A.拒绝签署支付证书B.签署部分支付证书C.要求建设单位先支付，再整改D.视情况而定，通融处理答案：A解析：质量是工程的生命。对于未达到质量标准的工程，监理工程师有权拒绝签署支付证书，即行使质量否决权，督促承建单位整改。48.在信息系统中，数据库的完整性是指（）。A.数据不被非法窃取B.数据的准确性和一致性C.数据的存取效率D.数据的备份恢复能力答案：B解析：数据库完整性包括实体完整性、参照完整性和用户定义完整性，旨在保证数据的准确性和一致性，防止错误数据。49.监理合同终止后，监理单位应（）。A.销毁所有监理资料B.将监理资料移交给建设单位C.将监理资料移交给承建单位D.保留监理资料归档答案：B解析：监理合同终止后，监理单位有义务将属于建设单位的工程档案资料（含监理资料）整理归档并移交给建设单位。50.在网络安全中，DDoS攻击的特征是（）。A.窃取用户密码B.修改网页内容C.利用大量傀儡机向目标发起请求，耗尽资源D.通过邮件传播病毒答案：C解析：DDoS（分布式拒绝服务）攻击的特征是通过控制大量僵尸网络（傀儡机），同时向目标服务器发起海量请求，导致目标资源耗尽而无法正常服务。二、案例分析题案例一：进度与投资控制背景：某大型电子政务工程项目，建设内容包括硬件采购、网络搭建、软件开发及系统集成。建设单位与承建单位签订了固定总价合同。合同工期为300天，合同总价为5000万元。项目于2024年3月1日开工。在项目实施过程中，发生了如下事件：事件1：在需求调研阶段，由于建设单位内部业务部门对需求意见分歧较大，导致需求确认比计划延迟了20天。承建单位因此提出工期索赔20天。事件2：在系统设计阶段，承建单位发现原设计方案中部分服务器性能指标无法满足实际并发需求，提出变更方案，增加2台高性能应用服务器。该变更导致设备采购费增加100万元，工期增加10天。监理工程师审核了变更申请，认为技术方案合理，予以批准。事件3：项目进行到第150天时，监理工程师进行绩效检查。计划完成预算成本（PV）为2500万元；已完成工作实际成本（AC）为2800万元；挣值（EV）为2400万元。问题：1.针对事件1，监理工程师是否应批准承建单位的工期索赔？为什么？2.针对事件2，该变更属于哪一类变更？该变更的处理流程是否正确？请说明理由。以及对投资和进度有何影响？3.根据事件3的数据，计算截止到第150天时的成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）。（列出计算公式）4.根据计算结果，分析项目目前的成本和进度状况，并给出建议。答案与解析：1.监理工程师不应批准承建单位的工期索赔。理由：造成需求确认延迟的原因是建设单位内部业务部门意见分歧，属于建设单位自身原因。虽然从合同法角度看承建单位有权索赔，但在信息系统监理实务及通常的合同条款中，若因建设单位原因导致延误，工期顺延是合理的。但题目问的是“是否批准”，若依据“承建单位提出索赔”，监理应审核。如果是建设单位原因，监理应确认顺延工期。修正：题目问“是否批准”。由于是建设单位原因（内部意见分歧）导致的延误，责任在建设单位。因此，监理工程师应该批准承建单位的工期索赔（工期顺延）。注：原解析逻辑有误，责任在甲方，乙方索赔合理，应批准。2.（1）该变更属于技术变更或工程变更。（2）变更处理流程部分正确，但不完整。监理工程师审核技术方案合理性是正确的，但在批准变更前，必须先评估变更对投资和进度的影响，并报请建设单位（业主）同意。题目中提到监理“予以批准”，如果是指监理单方面批准就执行，则流程错误。监理对变更只有审核权和建议权，最终批准权在建设单位。（3）影响：设备采购费增加100万元（投资增加），工期增加10天（进度延误）。3.计算如下：成本偏差CV进度偏差SV成本绩效指数C进度绩效指数S4.分析与建议：状况分析：CVCPSVSP建议：成本控制：重点分析超支原因（如是否因效率低下、资源价格上涨或返工造成）。建议加强后续工作的成本核算，优化资源使用，严格控制非必要的变更。进度控制：分析进度滞后的关键路径，建议调整后续工作的施工组织，采取并行施工或增加资源投入的方式赶工，确保按期完工。综合措施：编制后续工作的赶工计划，并定期进行绩效评估。案例二：质量控制与验收背景：某银行开发新一代核心业务系统，包括核心账务处理、综合前端、数据仓库等模块。监理单位承担了全过程的监理任务。在软件开发及验收阶段，发生了以下情况：1.承建单位在完成编码后，未进行正式的单元测试，直接提交监理方进行集成测试。监理工程师发现后，要求签发《监理通知单》，但承建单位认为代码是资深工程师写的，质量有保证，且为了赶工期，要求先进行集成测试。2.系统进入试运行阶段，试运行报告中记录了系统连续运行72小时无故障。但在第80小时，系统发生死锁，导致账务数据不一致。承建单位修复后，重新进行了24小时测试，认为已解决问题，申请验收。3.监理工程师在审核验收文档时，发现《用户操作手册》与系统实际操作界面不符，且缺少《系统维护手册》。问题：1.针对情况1，监理工程师的做法是否正确？承建单位的观点是否合理？请简述软件测试的基本过程。2.针对情况2，承建单位申请验收的条件是否具备？请说明理由。监理应如何处理？3.针对情况3，文档问题属于哪类质量问题？监理工程师应如何处理？答案与解析：1.监理工程师的做法是正确的，承建单位的观点不合理。理由：软件测试必须遵循“先单元测试、再集成测试、最后系统测试”的原则。单元测试是基础，用于发现模块内部的逻辑错误。跳过单元测试直接进行集成测试，会极大增加定位错误的难度和成本，且无法保证代码质量。软件测试基本过程通常包括：单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。2.承建单位申请验收的条件不具备。理由：试运行期间发生了重大故障（死锁、数据不一致），说明系统稳定性未达标。修复后仅运行24小时，时间太短，不足以验证系统稳定性和修复的有效性。通常要求重新进行一段较长时间的连续试运行（如72小时或更长）。监理应处理：拒绝验收申请，要求承建单位查明死锁原因，彻底修复，并重新进行完整的试运行，试运行合格后再次提交验收申请。3.文档问题属于软件产品质量中的文档质量缺陷，也可能涉及与需求的一致性问题。监理处理：签发《监理通知单》，指明文档错误（手册不符、缺失维护手册）。要求承建单位限期整改：修改《用户操作手册》使其与系统一致，补充编制《系统维护手册》。整改完成后，承建单位需报送复查申请，监理工程师复查合格后方可签字确认。案例三：合同与信息管理背景：某企业ERP系统建设工程，合同金额800万元，工期12个月。在项目实施过程中，由于市场环境变化，建设单位提出增加“移动端办公”模块，双方口头达成一致，未签订补充协议。项目完工后，承建单位要求建设单位支付新增模块的款项50万元，建设单位以“未签订书面合同”为由拒绝支付。同时，监理单位发现项目组关键人员项目经理在项目中途离职，承建单位未及时通知监理和建设单位。问题：1.关于“移动端办公”模块的款项纠纷，应如何处理？依据是什么？2.承建单位项目经理离职未通知，违反了合同中的什么义务？监理应如何应对？3.在信息管理中，监理文档通常分为哪几类？请列举。答案与解析：1.处理：建设单位应当支付新增模块的款项。依据：虽然双方