电信运营商行业-中国移动省级传输运维工作台技术规范V1

前言为适应中国移动传输网络规模的持续扩大与运维复杂度的不断提升，规范省级传输运维工作台（以下简称“工作台”）的建设、部署与应用，提升传输网络运维的智能化、集约化水平，保障网络安全稳定运行，特制定本规范。本规范旨在明确省级传输运维工作台的总体架构、功能模块、性能指标、接口要求、安全机制及运维管理等方面的技术要求，为各省公司开展相关系统建设提供统一标准和指导。本规范适用于中国移动各省、自治区、直辖市公司（以下统称“省公司”）传输运维工作台的规划、设计、开发、测试、部署和运维工作。本规范的制定参考了国家相关标准、行业通用规范以及中国移动内部相关技术要求，并结合了当前传输网络运维的实际需求与未来发展趋势。随着技术的演进和业务的发展，本规范将适时进行修订和完善。1范围本规范规定了中国移动省级传输运维工作台（V1版本）的总体要求、总体架构、功能要求、性能要求、接口要求、安全要求、运行环境要求以及工程实施与验收等内容。本规范适用于中国移动各省公司省级传输运维工作台的建设与应用管理。参与工作台规划、设计、开发、集成、测试、部署、运维及相关管理工作的单位和人员均应遵守本规范。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。*《中国移动传输网网络管理技术规范》*《中国移动网络运维智能化发展技术白皮书》*《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》*《中国移动IT系统安全域划分与防护技术规范》*《中国移动数据资产管理办法》3术语、定义和缩略语3.1术语和定义传输网：指由传输线路、传输设备等组成，用于承载各类业务信号的网络基础设施。传输运维工作台：面向省级传输网络运维人员，整合网络监控、故障处理、资源管理、性能分析、运维流程等功能于一体的综合性运维支撑平台。网络拓扑：指用图论的方法抽象表示网络中设备之间的连接关系和组织架构。故障管理：指对网络设备、线路等发生的故障进行监测、定位、诊断、告警、处理及记录的一系列活动。资源管理：指对传输网络中的物理资源（如设备、端口、光缆、管道）和逻辑资源（如电路、时隙、波长）进行统一的标识、配置、查询、统计和生命周期管理。性能管理：指对传输网络及设备的关键性能指标（如吞吐量、时延、误码率、可用性）进行采集、分析、展示和预警，以评估网络运行质量。3.2缩略语*EMS：ElementManagementSystem(网元管理系统)*NMS：NetworkManagementSystem(网络管理系统)*SNMP：SimpleNetworkManagementProtocol(简单网络管理协议)*REST：RepresentationalStateTransfer(表述性状态转移)*API：ApplicationProgrammingInterface(应用程序编程接口)*SLA：ServiceLevelAgreement(服务等级协议)*GUI：GraphicalUserInterface(图形用户界面)4总体要求4.1建设目标省级传输运维工作台应围绕“高效运维、智能决策、支撑业务”的核心目标，构建一个集监控、分析、处理、管理于一体的统一运维门户。通过整合现有运维系统数据与能力，实现对省级传输网络的全面感知、故障的快速定界定位、资源的精准掌控、性能的趋势分析，提升运维效率和网络质量，降低运维成本，为传输网络的规划优化和业务保障提供有力支撑。4.2基本原则*统一性原则：遵循统一的技术标准、数据模型、接口规范和界面风格，确保系统的规范性和兼容性。*可靠性原则：系统应具备高可用性和稳定性，关键部件应考虑冗余备份，确保7×24小时不间断运行，数据处理准确无误。*安全性原则：严格遵守信息安全相关法律法规和公司安全管理要求，确保数据传输、存储和访问的安全，防止未授权访问和数据泄露。*可扩展性原则：系统架构应具备良好的横向和纵向扩展能力，能够适应网络规模扩大、业务需求变化和新技术引入带来的挑战。*易用性原则：界面设计应直观友好，操作流程应简便高效，提供个性化配置能力，降低用户学习和使用成本。*开放性原则：系统应具备良好的开放性和可集成性，支持与现有及未来可能建设的各类运维系统、业务系统进行灵活对接。5总体架构省级传输运维工作台宜采用分层架构设计，确保系统的灵活性、可维护性和可扩展性。典型的逻辑架构可分为数据层、应用层和展现层。5.1数据层数据层是工作台的基础，负责各类数据的采集、存储、整合与治理。*数据采集：通过多种接口（如SNMP、CORBA、数据库接口、文件接口、RESTAPI等）从省干传输网EMS、地市传输网EMS、资源系统、性能监测系统、故障管理系统等数据源采集网络设备数据、告警数据、性能数据、资源数据、配置数据、工单数据等。*数据存储：根据数据类型和应用需求，选择合适的存储方式，如关系型数据库、时序数据库、文件系统等，确保数据的安全可靠和高效访问。*数据整合与治理：对采集到的多源异构数据进行清洗、转换、关联、融合，建立统一的数据模型和数据字典，确保数据的一致性、准确性和完整性，形成运维数据资产。5.2应用层应用层是工作台的核心，基于数据层提供的数据支撑，实现各类运维应用功能。主要包括：*统一监控中心：实现对传输网络的集中监控，包括拓扑视图、实时告警、性能指标监控等。*故障管理中心：实现故障的发现、告警汇聚、智能分析、故障定位、工单派发、处理跟踪等闭环管理。*资源管理中心：实现对传输网络物理资源和逻辑资源的全生命周期管理。*性能分析中心：对网络性能数据进行多维度分析、趋势预测、瓶颈识别，生成性能报表。*运维流程管理：实现运维工单的标准化流转、审批、跟踪和统计分析。*报表与决策支持：提供自定义报表、统计分析、数据可视化等功能，为管理层提供决策支持。*系统管理：包括用户管理、权限管理、配置管理、日志管理等系统自身运维功能。5.3展现层展现层为用户提供统一、直观、个性化的交互界面。*统一门户：作为用户访问工作台各类功能的唯一入口，集成消息通知、待办事项等。*个性化工作台：支持用户根据自身角色和工作习惯，自定义桌面布局、常用功能、关注指标等。*多终端适配：具备良好的Web界面，支持主流浏览器，并可考虑对移动终端的适配。5.4技术选型在技术选型上，应优先考虑成熟稳定、社区活跃、易于维护的技术栈。鼓励采用微服务、容器化等云原生技术，提升系统的弹性扩展能力和资源利用率。前端技术应注重用户体验，支持丰富的可视化效果。6功能要求6.1统一监控中心6.1.1网络拓扑管理应支持省级传输网络的分层拓扑展示，包括省干核心层、汇聚层、接入层（可选）等。拓扑图应能清晰展示网元、链路的连接关系及运行状态（正常、告警、离线等）。支持拓扑图的缩放、平移、漫游。支持按区域、按设备类型、按业务等级等多维度筛选查看。支持网元图标自定义。6.1.2实时告警监控应能实时接收、汇聚来自各EMS/NMS的告警信息。支持告警级别（紧急、重要、次要、提示）的区分显示。支持告警类型（如光路中断、设备故障、性能越限等）的分类。提供告警列表、告警详情查看。支持告警声音提醒、闪烁等多种通知方式。支持告警的过滤、查询、导出。6.1.3关键指标监控应能实时采集并展示传输网络的关键性能指标，如电路可用率、设备CPU/内存利用率、光功率、误码率等。支持以仪表盘、折线图、柱状图等多种方式进行可视化展示。支持指标阈值设置及越限告警。支持指标的历史趋势查看。6.2故障管理中心6.2.1告警汇聚与处理应能对接各EMS/NMS系统，实现告警的统一接入和标准化处理。支持告警的相关性分析、根源告警识别，减少告警风暴。支持告警级别重定义、告警抑制、告警屏蔽等功能。6.2.2故障定位与诊断应提供辅助故障定位手段，支持基于告警信息、性能数据、资源信息的综合分析。可结合网络拓扑，在拓扑图上标示故障点。支持故障案例库查询，辅助运维人员快速诊断故障原因。6.2.3故障工单管理应能根据告警自动或手动触发故障工单。工单应包含故障现象、发生时间、影响范围、处理建议等信息。支持工单的派发、转派、签收、处理、反馈、归档等全流程管理。支持工单处理过程的跟踪和记录。6.2.4故障统计与分析应能对历史故障数据进行统计分析，如故障发生频率、故障时长、故障原因分布、处理及时率等。支持生成故障统计报表，为网络优化和运维改进提供依据。6.3资源管理中心6.3.1物理资源管理应支持对传输设备（如SDH、WDM、OTN、PTN、SPN设备等）、机框、板卡、端口、光缆、管道、杆路等物理资源的管理。记录资源的基本属性（名称、型号、厂家、序列号、安装位置等）、状态信息。支持资源的新增、修改、删除、查询、批量导入导出等操作。支持资源的生命周期状态管理（在网、备用、故障、退网等）。6.3.2逻辑资源管理应支持对传输电路（如SDH电路、以太网专线、波长等）、时隙、波长、VLAN等逻辑资源的管理。记录电路的起止站点、经过路由、带宽、业务类型、所属客户（可选）、SLA等级等信息。支持电路的创建、查询、修改、删除、路由计算（可选）等操作。支持逻辑资源与物理资源的关联映射。6.3.3资源查询与统计提供便捷的资源查询功能，支持按多种条件组合查询。支持资源的统计分析，如设备数量统计、端口利用率统计、电路带宽统计等，并以图表形式展示。支持自定义统计报表。6.4性能分析中心6.4.1性能数据采集与存储应能周期性或实时采集传输设备及电路的性能数据，如光功率、衰耗、误码秒、可用率、时延等。支持对历史性能数据的长期存储，满足趋势分析和故障回溯需求。6.4.2性能指标分析支持对性能指标进行多维度分析，如按网元、按链路、按时间粒度（小时、日、周、月）等。提供平均值、最大值、最小值、方差等统计计算。支持性能数据的同比、环比分析。6.4.3趋势预测与告警基于历史性能数据，支持对关键指标进行趋势预测，提前发现潜在的性能劣化风险。支持设置性能指标阈值，当指标越限时产生性能告警。6.4.4性能报表支持生成标准化的性能日报、周报、月报。支持自定义报表模板，报表内容可导出为常见格式（如Excel、PDF）。6.5运维流程管理6.5.1工单管理支持多种类型运维工单的创建，如故障处理工单、资源变更工单、巡检工单、投诉处理工单等。工单流程应可配置，满足不同类型工单的流转需求。支持工单优先级设置。6.5.2工单流转与跟踪实现工单的自动或手动派发。工单处理人员可接收、处理、反馈工单。支持工单处理过程中的沟通记录。管理人员可跟踪工单处理进度，对超时工单进行督办。6.5.3流程配置与优化提供图形化或表单化的流程配置工具，允许管理员根据业务需求调整或新增工单流程。支持对流程效率进行分析，为流程优化提供数据支持。6.6报表与决策支持6.6.1自定义报表提供灵活的报表自定义功能，用户可选择数据源、指标、维度、过滤条件、展示样式等生成个性化报表。支持报表的定时生成和自动发送。6.6.2数据可视化支持丰富的数据可视化图表，如折线图、柱状图、饼图、散点图、热力图、地图等，直观展示运维数据。支持交互式分析，如钻取、下钻、联动等。6.6.3运维驾驶舱为管理层提供综合运维视图，集中展示关键运维KPI指标（如网络可用率、故障平均修复时长、工单及时处理率等），辅助决策。6.7系统管理6.7.1用户与权限管理支持基于角色的访问控制（RBAC）。可创建不同角色，为角色分配不同的功能权限和数据权限。支持用户的增删改查、密码重置等。6.7.2配置管理支持系统参数配置、数据源配置、接口配置等。配置变更应有记录。6.7.3日志管理记录用户操作日志、系统运行日志、错误日志等。支持日志查询、过滤、导出。日志应包含时间、用户、操作内容、IP地址等关键信息。7性能要求7.1系统响应时间在正常负载情况下，简单查询操作（如列表展示、单条件查询）的响应时间应控制在较短范围内；复杂查询、统计分析操作的响应时间应控制在可接受范围内。页面刷新时间应较快。7.2系统处理能力应能支持省级传输网规模的设备数量、端口数量和电路数量的管理。应能承受一定数量的并发用户同时在线操作。告警处理能力应能满足日常及故障高峰期的告警涌入量，无明显丢失或延迟。7.3数据存储与查询性能应能高效存储历史数据（如告警、性能、工单），并支持对历史数据的快速查询和统计分析。7.4系统稳定性系统应保证7×24小时稳定运行，平均无故障运行时间（MTBF）应较高。系统故障恢复时间（MTTR）应较短。8接口要求8.1数据采集接口工作台应提供标准化的接口，用于从外部系统采集数据。主要接口类型包括：*与传输网EMS/NMS接口：采集网元配置、告警、性能数据。可采用SNMP、CORBA、XML-RPC、数据库直连或EMS提供的API等方式。*与资源管理系统接口：同步或采集资源数据。可采用数据库接口、WebService、RESTAPI等方式。*与其他运维支撑系统接口：如与工单系统、客服系统等进行数据交互。8.2对外提供接口工作台应提供开放接口，以便为其他系统