17.项目十七 主持沟通与礼仪

人际沟通礼仪是沟通中重要的交流货币主持和主播沟通专题训练项目十七PEPORTONWORK主持人职业沟通的特点主要是通过话语传播信息、推进活动进程、营造气氛和实现交流，具有交流的多向性、内容的关联性、话语的兼顾性和形式的多样性等特点。其过程可总结为起、承、变、合，即对应为开场语、串词、推进语和结束语。即使有事先写好的文本，也要把既定性的话语变成即兴性的话语，给大众以“无文本”的感觉，即“talkshow”。任务一主持沟通过程训练活动主持前，充分准备，增强信心和信念：开场语、串词和推进语、结束语。讨论：活动或会议主持中应该如何控场？需要日常积累，包括经验积累、知识积累、语言积累。讨论：日常主持好一场活动和会议需要哪些沟通方面的积累？调整心态，机智运用，选择机敏和睿智的表达方式。讨论：活动或会议主持当前应该准备什么？020304050601主持沟通过程实训内容管理实训内容：模拟主持结课活动，选择每个小组代表为主持人，分别有声有色地表达开场、推进、串连、结束。时间管理小组讨论5分钟，实训10分钟。成果管理大家互评，老师点评。实训评价表主持过程（40）语言自然（20）条理清晰（20）仪态大方（20）评语自我评价学生签名同学评价同学签名教师评价教师签名2任务二主持人沟通技巧训练PARTONE主持沟通技巧训练主持沟通案例主持人职业沟通与礼仪只有相对固定的程式，其中常用语包括开场语、串连语、推进语和结束语等，一般正式的聚会活动，采用“半文本操作”或“文本操作”，但在具体场景中交际表达，主持人既要执行文本，又能不囿于文本，即关键性的话语按文本表达，同时主持人要积极灵活地现场发挥，使主持和活动既庄重、严谨、凝练，又生动、活泼、机智。主持沟通技巧主持人开场语3+5技巧

练一练吸引观众创设情境导入主题三个环节五个关键点先声夺人现场和情景描述主持话语的文化内涵关注对象以增强表现力提高开场语感染力主持沟通技巧主持人串词练一练主持人串词是贯穿在活动整体的语言脉络，穿插在会议环节或节目之间承上启下，调节气氛，形成逻辑关联，为会议或活动锦上添花。通俗易懂。串词是一次过，受众没有回味的余地。要让受众又快又好地接收信息。串词的构成串词语言特征串词的原则030201抒情重于叙述；多排比、重复句；多运用拟人手法，注重音节，追求朗朗上口、铿锵有力，讲究抑扬顿挫。思想的深刻性；知识的广泛性；宣传主题的专业性；语言的抒情性；娱乐节目的趣味性等。主持沟通技巧主持人推进语和结束语练一练1推进语2结束语推进语设计要巧妙。主持人的推进语和串台词往往融为一体，推进语的作用就是把活动推向高潮，把话题扩展深入。结束语是主持词的收束。结束语可以总结会议收到的效果，也可发出号召、邀请，还可以抒情、祝愿，寄托主持者美好的愿望。主持沟通案例与技巧训练3.内容管理2.时间管理1.分析自己喜欢的主持人主持沟通的3个以上突出的值得自己学习的技能点。以有声有色的沟通表达方式来分析并分享。三分钟的时间准备，然后与大家分享。沟通管理任务三主持人口才风格及个性3主持沟通风格及个性主持沟通职业风格及个性54321以“2025的我们在想些什么？”为题，做三分钟的现场主持沟通。轮流主持，他人评析他或她主持体现出的程序与个性风格，哪些需要改进和提升的地方？自我评析，并说说他人建议是否合理？对主持自我反思和总结。主持口才风格个性实训实训评价表主持风格（40）语言自然（20）条理清晰（20）机敏灵活（20）评语自我评价学生签名同学评价同学签名教师评价教师签名任务四网络主播showshowshow4网络主播案例与实训11.小组网上查找一个自己欣赏的优质项目或产品宣传主播视频，进行2-3分钟观察、讨论、分享。2.小组认真观察分析主播沟通的优点与不足，提出小组认为的整改建议，并做好记录。5分钟。3.小组派代表上台与大家分享小组观察、分析、讨论的结果，同时说说小组如果做一个主播，什么项目或产品合适？以什么沟通特色进行主播？3分钟。网络主播案例与实训2小组网上查找一个自己欣赏的优质网络新闻短视频，进行观察、讨论、分享。训练模仿短视频主播，进行相应3分钟左右自己做主播的视频拍摄和剪辑加工，模仿的越像越好。小组合作进行沟通协商完成，要求内容健康正面，有积极的传播价值。按照规定时间上传职教云,下次课择优进行分享讲解。网络主播沟通何为网络主播网络主播发展网络主播特点知名网络主播网络主播网络主播：沟通表达能力、临场应变能力、自我营销能力、活动策划能力、节目制作能力、时间计划能力、用户管理开发能力、心理素质提升等等。如果你从事网络主播将如何？网络主播自我分析：1.你的形象气质分析2.你的主播风格个性分析3.你带货分析4.你的标识分析借助网络平台、社群和一定的录播工具软件，具有播音主持和演员的些许素养和技能，面对的是虚拟观众。主播分以下几大类：1.游戏直播型；2.聊天交友型；

3.唱歌跳舞型；4.户外直播型；5.传播知识型网络主播发展

强烈的产品意识、对象意识、自我意识和现代时尚意识，绘声绘色的沟通能力，渲染夸张修辞能力，严谨中的笑点多多的创意知名网络主播网络主播沟通网络主播

1.是一个新兴的职业，觉得好玩

2.那个自拍杆架起手机就能直播，门槛很低

3.直播不需要怎么出力就可以获得较高的收益

4.打发业余时间，结交更多的人网络主播的发展趋势：网络主播人数正在不断扩大，成员主要以90后00后占上风：主播行业是一个新兴的行业做主播既轻松有自在90后00后追求个性，不安于现在的工作那么未来网络主播的趋势：公司化运营（团队化）。要有一整套的运营体系、活动策划方案、持续输出价值。2016年是中国网络直播元年，这一年，网络直播与网红经济的结合得以爆发，移动互联网真正迎来了“直播+”时代。网络主播秀网络主播分享会01

网络直播发展模式正逐步形成随着中国中产阶级群体迅速扩大，人们对文化娱乐的需求越来越旺盛，质量要求也逐渐提高，中国文化娱乐黄金发展的十年已经到来。

网络直播的快速发展得益于网络环境的不断优化，5G时代的到来，流量成本再下降，wifi高渗透，网速大幅提升，移动场景下让直播更为顺畅。软硬件及技术水平的提升，包括摄像头、录屏技术，直播技术门槛和成本逐渐降低,秀场娱乐以及电商网红的出现，进一步推动直播的普及与用户认知。90后、00后新生代消费群体、弹幕文化、直播三者高度契合也扩大了网络直播的需求。网络直播的发展模式正逐步形成。

直播平台与内容相依相生平台是大舞台，舞台上的内容是主播自身，某种意义上看两者相依相生。有了好的内容和热度，自然能够获得平台的热推。网络直播有着独有的特性，其交互性更强，可以与各行业结合，增加用户黏性，形成社群经济；另外，网络直播更加符合移动化的趋势，其商业模式可以由传统简单的眼球加广告向搭载多种商业模式转变。作为网络直播中不可或缺的角色，网络主播逐步走入公众视野，成为“直播+”时代的重要群体，主播的诉求是既希望提升自己的知名度，又希望可以将直播变成有效直播。人气网络主播层出不穷。随着视频直播的广泛普及，多样性展示的平台、好的内容一定才会有长久的生命力。“健康绿色的生态环境，更有利于平台的发展，这是必然的。”行业在走向集中的过程中，本身就会有一个净化过程，这是整个行业发展过程当中的初期的阵痛。网络直播和网红经济想要继续火爆，必须依靠技术创新，通过技术引入新的玩法和模式，完善平台功能和用户体验，同时加深社区深度，提升平台的社交程度。0203网络主播分享会（一）1.网络直播需要多方面的素质和能力。2.网络主播心理素质要强，情商要高。3.学习能力。（1）“充电式”学习（2）扬长避短式学习（3）模仿式学习4.谨慎的心态和放松的状态。5.网络主播的明晰定位。6．创新时代和创意一代人。7.跟上移动互联网技术快速发展。8.主播的价值观可以小众和另类，不可与国家精神文化相悖。9.资讯和信息时代，主播一桶水定律。10.内容为王，质量取胜。11.网络主播要有语言策划和运用能力，比如什么时候需要激情洋溢，什么时候需要潺潺流水，什么时候需要泉水叮当响，什么时候需要为产品或品牌背书，什么时候需要灵活机动沟通表达。（二）（三）5任务五网络主播人才分析网络主播人才分析网络主播人才分析除全职岗位以外，直播类岗位也成为灵活就业的蓄水池，直播相关兼职岗位的数量同比增长166.09%，是全职岗位增速的2倍有余。薪酬方面，今年春节后一个月内，直播相关岗位的平均招聘薪酬为9845元/月，高于全行业平均水平，较去年同期小幅上涨1.63%。网络主播人才分析网络主播人才分析网络主播人才分析直播行业核心岗位中，视频主播/艺人持续为第一刚需，2020年节后复工以来招聘职位数占比56.83%，这主要缘于核心主播的IP号召力直接左右流量，各商家平台都在努力挖掘带货达人。而如今直播行业的精耕细作使直播运营岗需求增长，占比达到15.46%，较去年提高4个百分点。语音/音频主播招聘的岗位占到9.02%，比去年的3.52%大幅扩张，需求量位居第三。继视频主播走热后，以情感电台、脱口秀、音乐节目、有声书等声音资产为主的音频平台相继上线语音直播板块，打造全新内容生态，推动“声优”“言值”需求上涨。网络主播人才分析网络主播人才分析直播人才需求逐步城市下沉直播人才招聘需求主要集中在一线与新一线城市3，今年春节后一个月，招聘职位数占比前5位依次为广州、北京、杭州、深圳、成都。究其原因，一线城市的城市活力与人才流动性本身较大，而以“网红发源地”著称的杭州以及“网红打卡圣地”众多的成都也借由浓厚互联网氛围在新一线城市中脱颖而出。网络主播人才分析网络主播人才分析55%直播领域求职者为女性直播行业中的性别分布较为平衡。2020年春节后一个月内，在直播相关岗位的求职者中，女性以55.23%的占比超越男性。可见女性不光在电商、秀场、娱乐、游戏等主播岗位上大受欢迎，运营、技术、商务等幕后岗位同样吸引女性群体贡献力量。男女性别平均分布也意味着直播行业进入良性发展周期。网络主播人才分析直播岗位七成不限学历和经验，主要靠实操技能取胜针对直播工作，企业对人才的学历与工作经验硬性要求较少。智联招聘全平台岗位学历要求主要集中在大专（43.2%）与本科（26.78%），而这两数字在直播相关岗位中则为18.54%和7.11%；近7成岗位对直播人才的学历水平无要求。网络主播人才分析在工作经验方面，全平台的要求分布均匀，其中“1-3年”与“3-5年”合计占比近5成，与此同时也保持了一定的招聘灵活性，38.09%的岗位表示接受“经验不限”。直播岗位不要求工作经验的岗位占比接近全平台的2倍，其次是占比18.03%的“1-3年”。网络主播人才分析各领域企业向“直播+”发力，通过新商业模式所带来的的增长反哺直播行业。但仔细研究招聘要求，多数都要求直播相关人才具有特殊才艺、表达能力强、互动能力强，有些还要精通美妆或时尚等领域的专业知识。虽然这些要求与工作经验和学历无关，但综合技能要求也是比较高的。直播需要场控管理能力、招商能力、互动能力、带货能力、官方活动运营能力等多方面的要求。这也解释了多数企业虽然不强制规定直播人才的学历和工作经验，但实则通过隐性能力严格筛选综合能力强的高效性人才。网络主播人才训练直播3.0时代：伴随着以抖音、快手为代表的短视频平台崛起，各行各业的企业都开始入驻短视频平台，短视频平台顺时推出了直播功能，为传统产业增加了新的渠道。“云购物”“云学习”“云演出”等各种各样的直播创新层出不穷。多元的内容生态满足了用户多样化的