绍兴物业第三方协议书

绍兴物业第三方协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：绍兴市XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：浙江省绍兴市越城区胜利西路288号XX大厦。

甲方法定代表人/负责人：张三，联系电话

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：绍兴市XX物业管理有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：浙江省绍兴市柯桥区世纪大道666号XX写字楼。

乙方法定代表人/负责人：李四，联系电话

协议简介：

鉴于甲方作为绍兴市XX房地产开发有限公司，拥有并运营绍兴市XX小区的物业管理权，该小区位于绍兴市越城区及柯桥区，共计建筑面积约20万平方米，包含住宅、商业及公共配套区域；鉴于乙方作为绍兴市XX物业管理有限公司，具备专业的物业管理资质及丰富的服务经验，能够为甲方提供高效、规范的第三方物业服务，包括但不限于安保、保洁、绿化、设备维护及客户服务等；鉴于甲方为提升XX小区的整体服务品质及运营效率，经审慎评估后委托乙方提供第三方物业服务，双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议旨在明确双方在物业服务合作中的权利与义务，确保合作顺利进行，共同维护XX小区的和谐稳定及业主/用户的合法权益。协议的履行将基于双方的充分信任及专业协作，乙方将严格按照国家法律法规及甲方的要求提供服务，甲方则有权对乙方的服务进行监督与考核，双方共同致力于打造高品质的居住及商业环境。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方就绍兴市XX小区（以下简称“合作物业”）提供第三方物业服务的具体内容、标准及双方的权利义务，以提升合作物业的整体服务品质和管理效率。协议范围包括但不限于以下内容：1.合作物业的公共区域（包括但不限于大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、地下车库、公共绿地等）的保洁服务；2.合作物业的公共区域及共用设施的安保服务，包括但不限于门岗值守、巡逻防控、监控管理及突发事件应对；3.合作物业的绿化养护服务，包括但不限于草坪修剪、树木养护、花卉摆放等；4.合作物业共用设施设备的日常巡检、保养及协助维修服务；5.协助甲方进行业主/用户管理工作，包括但不限于信息收集、投诉处理、活动支持等；6.双方约定的其他物业服务事项。本协议旨在通过双方的紧密合作，确保合作物业的有序运营和业主/用户的满意度，实现物业管理服务的专业化、标准化和精细化。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.“合作物业”指由甲方拥有或运营，位于绍兴市XX小区的物业项目，包括但不限于住宅、商业、公共配套等区域；

2.“公共区域”指合作物业内供全体业主/用户共同使用或使用的区域，如大堂、走廊、电梯厅、绿地等；

3.“共用设施设备”指合作物业内由全体业主/用户共同所有或使用的设施设备，如电梯、水泵房、配电室等；

4.“物业服务”指乙方根据本协议约定向甲方提供的保洁、安保、绿化、设备维护及客户服务等综合服务；

5.“服务质量标准”指本协议附件中明确的服务内容、服务频次、服务质量要求及考核标准；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权根据本协议约定对乙方的物业服务进行监督、检查和考核，并要求乙方按照约定标准提供服务；

(2)甲方有权要求乙方定期或不定期提供物业服务报告，包括服务完成情况、业主/用户反馈、费用结算等；

(3)甲方有权根据合作物业的实际需求，与乙方协商调整物业服务内容或标准，但需提前书面通知乙方；

(4)甲方应向乙方提供必要的协助，包括但不限于提供物业服务所需的场地、设备、资料等；

(5)甲方应按照本协议约定向乙方支付物业服务费用，并承担因自身原因导致的费用争议或纠纷；

(6)甲方应确保物业服务过程中的人身及财产安全，并对乙方工作人员的合理行为予以配合；

(7)甲方应遵守国家法律法规及地方政策，配合乙方开展物业服务相关工作。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权按照本协议约定收取物业服务费用，并有权要求甲方按时足额支付；

(2)乙方应组建专业的物业服务团队，配备合格的员工及必要的设备，确保服务质量符合约定标准；

(3)乙方应制定详细的服务方案及应急预案，并严格按照约定频次、范围及标准提供服务；

(4)乙方应建立业主/用户沟通机制，及时处理业主/用户的投诉及建议，并定期向甲方汇报；

(5)乙方应负责物业服务过程中产生的垃圾清运、设施设备日常巡检及维护，并配合甲方处理突发事件；

(6)乙方应保障公共区域的安全与秩序，包括但不限于门岗值守、巡逻防控、监控管理及异常情况处置；

(7)乙方应妥善保管合作物业的公共财物及业主/用户的个人信息，不得泄露或滥用；

(8)乙方应接受甲方的监督与考核，并按照约定接受相应的奖惩措施；

(9)乙方应遵守国家法律法规及行业规范，依法合规开展物业服务工作，并对自身行为承担法律责任；

(10)乙方应与甲方保持良好的沟通协作，共同推动合作物业的持续改进与发展。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用：甲方应向乙方支付合作物业的第三方物业服务费用，费用标准及计算方式如下：

(1)公共区域保洁服务费按建筑面积每平方米每月人民币3.5元计算，每月总额为人民币70万元；

(2)公共区域安保服务费按建筑面积每平方米每月人民币2.0元计算，每月总额为人民币40万元；

(3)绿化养护服务费按建筑面积每平方米每月人民币1.5元计算，每月总额为人民币30万元；

(4)共用设施设备日常巡检及维护费按建筑面积每平方米每月人民币1.0元计算，每月总额为人民币20万元；

(5)上述费用合计每月人民币160万元，具体明细以双方确认的服务方案为准。

2.支付方式：甲方应于每月10日前将当月物业服务费用支付至乙方指定的银行账户，乙方应提供等额发票及费用明细清单。

3.支付时间：首期物业服务费用自本协议生效之日起支付，按季度支付，即每季度首月10日前支付上季度全额费用；逾期支付超过10日的，乙方有权暂停服务或按每日万分之五计算违约金。

4.调整机制：物业服务费用可根据市场价格波动或政策调整，由双方协商每年调整一次，调整幅度不得超过上年度物价上涨幅度。

第五条履行期限

1.本协议有效期为三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。协议期满前三个月，双方可协商续签事宜。

2.关键时间节点：

(1)乙方应于每月1日前向甲方提交上月物业服务工作报告及费用结算清单；

(2)甲方应于每月10日前完成当月物业服务费用的支付；

(3)每年1月1日至1月31日为物业服务年度考核期，双方应于考核期结束后10日内完成考核结果确认；

(4)如发生服务内容调整或费用变更，双方应于调整或变更生效前10日完成书面确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时足额支付物业服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方支付全部欠款及违约金；

(2)甲方要求乙方调整服务内容但未提前30日书面通知的，乙方有权拒绝调整或按原标准收费；

(3)甲方因自身原因导致乙方无法正常开展服务的，甲方应承担相应的损失，包括但不限于设备损坏、人员伤亡等。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按约定标准提供服务，经甲方书面催告后仍未改进的，甲方有权按问题严重程度要求乙方减免相应费用或解除协议；

(2)乙方因服务质量问题导致业主/用户财产损失或人身伤害的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失及精神损害赔偿；

(3)乙方工作人员在服务过程中存在违法违纪行为的，甲方有权要求乙方承担相应法律责任并赔偿损失；

(4)乙方擅自暂停或终止服务的，应向甲方支付相当于三个月物业服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的间接损失；

(5)乙方泄露业主/用户个人信息或公共财物的，应向甲方支付相当于泄露金额十倍的赔偿金，并承担相应的法律责任。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过本协议总价款的20%，超过部分无效。

4.赔偿范围：违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失，包括但不限于经济损失、商誉损失及合理的维权费用。

5.违约处理：守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为，逾期未纠正的，守约方有权解除协议并要求违约方承担全部责任。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、疫情及其防控措施等。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。

3.责任免除条件：

(1)不可抗力导致协议部分无法履行的，双方应协商调整协议内容或延期履行，协商不成的，可部分或全部解除协议；

(2)不可抗力导致协议完全无法履行的，双方互不承担违约责任，但乙方应妥善处理已完成的物业服务工作，甲方应支付相应费用；

(3)不可抗力影响持续超过30日的，双方有权解除协议，并退还已支付的服务费用，互不承担赔偿责任。

4.不可抗力证明：提出不可抗力主张的一方应提供权威机构的证明文件，如政府部门公告、气象部门记录、公证机构证明等，否则视为无法证明。

5.不可抗力后的义务：不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行协议，并采取必要的措施减少损失。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商、互谅互让的原则解决争议，协商不成的，可采取以下方式解决：

(1)向绍兴市越城区或柯桥区人民法院提起诉讼；

(2)提交绍兴市仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。

2.争议前置程序：任何一方在提起诉讼或仲裁前，应向对方发送书面通知，说明争议事项及解决请求，并给予对方30日的协商期限。

3.诉讼/仲裁选择：双方应在争议发生后30日内书面确认争议解决方式，逾期未确认的，视为选择诉讼解决。

4.法律适用：争议解决适用中华人民共和国法律，并遵守相关司法解释及国际惯例。

5.费用承担：诉讼或仲裁费用由败诉方承担，双方均胜诉的，由双方按比例分担。胜诉方有权要求对方支付其因此产生的合理律师费、诉讼费等费用。

6.争议范围：本协议争议解决条款适用于本协议所有争议，包括但不限于协议的订立、履行、变更、解除及终止等。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。通知在发送后3日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意，并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.保密条款：双方应对本协议内容及合作过程中获悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面许可，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后两年。

4.独立履行：本协议各条款应独立履行，任何条款的无效不影响其他条款的效力。

5.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

6.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.完整协议：本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或协议。

8.弃权：任何一方未在合理期限内行使本协议项下的权利，不视为对该权利的放弃。

9.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

10.管辖法院：本协议履行过程中产生的争议，由协议签订地或服务所在地有管辖权的人民法院专属管辖。

第十条附则

1.附件：本协议附件包括但不限于《物业服务内容清单》、《服务质量标准》、《费用明细表》等，均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

2.解释顺序：本协议附件与本协议正文内容如有不一致，以本协议正文为准。

3.文本份数：本协议一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

4.生效条件：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

5.通知送达：所有根据本协议发出的通知，均应按照本协议首部列明的地址或联系方式送达。如一方变更联系方式