期末复习题管理学

一、单项选择题

1.在下列职务中，进行非管理性工作最多的是:

A.大学校长R.企业经理C.教师D.系主任

2.现代〃管理科学"学派所研究的重要内容是:

A.提高劳动生产率的措施B.管理问题的定量化和数学模型的运用

C..鼓励模式及其合理运用D.组织构造和管理原则的合理化

3.根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于:

A.需要层次B.鼓励程度C.精神追求D.主导需要

4.管理人员与一般工作人员的区别在于：（）

A.需要与他人配合完毕组织目的B.需要从事详细的文献签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目的

5.某企业是一家刚起步的企业，新开发的产品面临着怎样进入市场的问题。新产品是

一种

与市场上已经有产品有很大不一样的全新的营养补品。企业决定先集中力量在邻近的

大都市搞

“广告轰炸”在这一点上企业上下意见一致，但在广告的侧重点上却发生了争议。你

认为

广告侧重点应放在如下那种原因上？

A.企业形象及企业名称B.产品商标C,产品包装D.我司产品与其他产品的区别

6交马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双原因理论，马斯洛提出的五种需要中，

属于

保健原因的是:

A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要

C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要

7.非管理性事务的增多会使管理幅度:

A.增长B.不变C.减小D.扩大

8.企业人力资源开发的对象是:

A.优秀人才.B.全体员工.C.中青年人.D.领导人.

9.一家产品单一的跨国企业在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该企业的

组织构造应考虑按什么原因来划分？

A.职能B.产品C.地区D.矩阵构造

10.除了较低层次决策的数量、波及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反应分

权程度的标志尚有：

A.高层管理者的管理幅度B.组织中的管理层次

C.低层次决策实行所波及的费用数额D.低层次决策的上级承认

11.进行控制时，首先要建立原则。有关建立原则，下列说法中哪一种是不对的的？

A.原则应当越高越好B.原则应当考虑实行成本

C,原则应考虑实际也许D.原则应考虑顾客需求

12.从期望理论中，我们得到的最重要启示是：

A.目的效价高下是鼓励与否有效的关键B.存在着负效价，应引起领导者注意

C.期望概率的高下是鼓励与否有效的关键D.应把目的效价和期望概率进行优化组

合

13.一种管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具有:

A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能

14.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为重要业务。目前有写字楼租户272

家，公寓租户426家，商场租户106家。企业在总经理下设有物业部、市场部、财务部、

人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场

管理部以及其他配套部门。试问，其整个企业和物业部内部的组织构造设计分别采用了何

种部门化或部门划分形式？

A.职能部门化和顾客部门化。B.顾客部门化和职能部门化。

C,均为职能部门化。D.均为顾客部门化。

15.根据领导生命周期理论，领导风格应当适应其下属的成熟程度而逐渐调整.对于

建立数年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风风格整的方向应当是：

A.从参与型向说服型转变B.从参与型向命令型转变

C.从说服型向授权型转变D.从命令型向说服型转变

16.在一种企业中，能发明较大数量利润的经营单位是:

A.瘦狗B.问号C.金牛D.明星

17.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不一样，对管理所下定义也各异。法约

尔认为，（

A.管理就是要确切地懂得要他人干什么,并注意他们用最佳最经济的措施去干

B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C.管理就是决策

D.同他人一起，或通过他人使活动完毕得更有效的过程

18.管理工作的目的是：（）

A.只重视效率B.只重视效果

C.效率与效果不可兼得D.效率和效果的统一

19.对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差、采用纠正措施等的工作是管

理的（）职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制

20..美国管理学家卡茨认为，一种主管人员至少应具有的三大基本技能是()

A.技术技能、人事技能、概念技能

B.技术技能、学习技能、人事技能

C.人事技能、学习技能、概念技能

D.概念技能、学习技能、技术技能

21.管理人员与一般工作人员的区别在于：()

A.需要与他人配合完毕组织目的B.需要从事详细的文献签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目的

22.在大企业中高层管理者最重要的角色是（)

A.发言人B.挂名首脑C.企业家D.资源分派者

23.决策者不大也许得出客观的最优方案，这是由于（)

A.没必要追求最优方案B.最优方案不存在

C.人的认识能力有限D.最优方案成本太高

24.高层管理者一般做一决策:

A.主观决策B.三国呈序化决策

C.程序化决策D.个人决策

25.目的管理是谁最先提出的

A.泰罗B.法约尔C.德鲁克D.巴纳德

26."计划计划赶不上变化"阐明

A.计划的无效性B.计划不需要精确

C.不需要制定计划D.计划需要灵活性

27.如下哪一种不属于三雨序性计划：

A.产品品种调整B.建立新生产线

C.向供应商订货D.变化工资制度

28.营销方略一般属于：

A.企业层战略B.事业层战略C.职能层战略

29.在波士顿矩阵中，处在迅速增长的市场，具有很大的市场份额，但它们是企业资源

的重要消费者，需要大量投资的业务是（）

A.瘦狗B.问号C.金牛D.明星

30.替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体目前：

A.冲击行业内的企业B.阻碍行业竞争

C.替代行业中正在生产的产品D.确定了行业内企业产品的最高价格

31.在事业部构造中，企业总部为：

A.利润中心B.决策中心C.成本中心D.其他

32.耐克企业的组织构造最靠近于下列那种形式:

A.事业部构造B.矩阵式构造C.虚拟组织D.网络构造

33.在实践中，大多数组织的选聘过程都使用三种基本措施，如下哪项不在其列()：

A.资格审查B.工作任务设计C.笔试面谈D.工作模拟测试

34.对员工的考核是进行培训、员工自我开发、合理配置工作职位、晋升、提薪和奖

励的重要根据和基础。其中，对员工开发的项目进度与质量、销售额及市场潜力等状况的

考核属于下面哪一项考核()：

A.态度考核B.能力考核C.业绩考核D.经验考核

35.某企业数年来任务完毕得都比很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系

很差。该领导很也许是管理方格中所说的：

A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型

36.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区

的经销办事处，但同步总经理又规定各地区经销办事史的经理们直接向总会计师汇报每天

的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违

反了什么原则：

A.责权对应原则B.指挥链的指挥统一性原则

C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则

二、多选题（每题1分，共10分）

1.在职培训是指对企业员工在我司工作期间进行的、意在全面提高工作能力和综合素

质的培训。如下属于在职培训的是（）:

A.大学里的教育B.业余爰好的培养C.岗位培训D.脱产培训和模拟仿真培训

2.领导是从管理中分化出来的高层次的组织管理活动，如下有关领导的论述对的的是

哪两项：

A.领导的过程大多是战略性、综合性工作的过程。

B.领导规定从宏观角度考虑问题，强调原则性。

C.领导方式多带有非模式性、非规范性、相呈序性等灵活多样性。

D.领导的基本方式是个人负责制或首长负责制。

3.如下属于职能层战略的有:

A.营销战略B.吞并战略C.投资战略D.生产战略

4.波特提出了五种力量模型，如下属于该模型中的要素有：

A.供应商B.顾客C.政府D.竞争企业

5.下述哪些活动属于计划活动的范围：

A.程序B.目的C.预算D.使命

6.明茨伯格认为管理者的角色重要分为哪几类（）

A.人际关系方面的B.信息传递方面的C.决策制定方面的D.授权方面的

7.管理的艺术性重要是指（）

A.管理没有一般规律可循B.管理的艺术性是对管理实践性的描述

C.突出了管理人员发明性地运用管理原理D.管理没有普遍合用的原则

8.根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论：

A.对于详细的个人来说，其行为重要受主导需求的影响。

B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越小。

C.高级需要是从内部，更人得到满足，而低级需要则重要是从外部使人得到满足。

D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。

9.美国心理学家维克多•弗罗姆(VictorVroom)1964年提出了期望理论

(expectancytheory)。躬罗姆认为，员工的动机依赖于三个关键变量：

A.员工认为其与否能到达某种成果、得到某种奖酬的也许性

B.绩效与酬劳之间的关系

C.工酬劳与否对员工有价值

D.员工认为获得机会的也许性

10.当企业处在低度不确定的环境时，组织应采用.

A.指导性计划B.中长期计划C详细性计划D.常备性计划

增进组织中劳动分工不停细化的原因是：()

A.有助于提高生产效率和工作质量；B.可以发挥不一样员工的专长

C.有助于减少劳动力成本D.可以提高员工的工作热借

11.在圣经中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“你这种做事的方式不

对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。目前你听我说,我要

给你一种提议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和

十夫长，让他们审理百姓的多种案件。但凡大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，

这样他们会替你分担许多轻易处理的琐事。假如你可以这样做事，这是上帝的旨意，那么

你就能在位长期,所有的百姓将安居乐业。”这一著名的故事较为充足体现了下列哪些

管理思想（）

A.分权B.授权C.管理层次D.管理权力划分

12.战略计划与作业计划的不一样在于:

A.时间跨度不一样B.波及的范围不一样C.计划重点不一样D.计划目的不一样

13才巴决策程序化的好处有

A.减少成本B.提高效率C.增长组织对环境的适应性D.减少决策时间

14.同类产品之间的差异可以依托()来实现

A.产品特性B.服务C.新技术D.品牌

15.组织构造设计应遵照的T殳原则是:

A.因事设职，因职用人B.有职有权，权责对等

C.先人后事，因人设职D.统一指挥，精简机柢

问答题：

1.什么是目的管理？目的管理的程序是什么？

2.什么是管理幅度？怎样确定合理的管理幅度?

3.简述员工培训的目的和措施？

4.辨别效率和效果

5.组织设计遵照的原则是什么？

6.计划与战略之间有什么差异？

7.增长一直是一种组织追求的最佳战略吗？

8.何谓管理?怎样理解管理的详细含义?

9.管理一般包括哪些职能活动?

10.根据明茨伯格的研究，管理者应饰演哪些角色?

11.领导与管理有什么异同？

12.授权与分权的差异在哪里？有效授权的要素和原则是什么？

案例1：

金果子企业的组织构造设计

金果子企业是我国南方一家种植和销售荔枝和桂圆两大类水果的家庭农场式企业，

已经开办了20数年，拥有一片肥沃的土姗口明媚的阳光,尤其适合种植此类水果。

企业目

前已初具规模，积累了水果种植、存储、运送和营销的经验，能有效向海内外提供高

质量的

水果。

金果子企业重要开展三个方面的活动：一是有一大批工人和管理人员在田间劳动负

责种植和收获水果；二是一批高薪聘来的农业科学家，负责开发新品种和提高产量水

平；第

三类是市场营销活动,由一批经验丰富、工作努力的销售人员负责走访各地的水果批

发商和零售商。

金果子企业的管理一直没有制定太多的正式规则和政策，大家都很自觉地合作。但

目前企业业务扩展很快,有必要为企业建立起一种比较正规的组织构造。企业请来的

管理咨

询人员指出他们有两种选择：一是采用职能构造形式；另一是按产品来划分部门，成

立两个

事业部。

问题：

1.假如你是该企业的经营者，你将选择哪一种组织构造形式？阐明你的理由。

2.画出你所设计的组织构造图，注明组织层次和部门划分。

案例2:中国工商银行的深入发展

中国工商银行是中国政府于1984年1月1日建立的。它的初始资产、负债、资本、

运行设备、系统分支网络及员工均是由中国人民银行工商信贷管理司划拨而来的。工商银

行在一开始的角色就被定位为"国有企业和集体企业运行资金贷款的重要来源"，并且被

规定在国家政策的基础上实行众所周知的政策性贷款。在工商银行的基础资产中存在着巨

额的这种贷款，这些贷款利率低并且偿债状况不良。另一种困难是工商银行作为国有银行

有义务用自己存款的一种固定的部分去购置政策性银行债券。

同步，工商银行还面临着多种内部和外部的问题。首先是缺乏受过西方银行业务训练

的

专业管理人才，从而影响了银行的效率、灵活性，以及满足顾客需要的迅速反应能力。

另一种方面的问题是储户正在向其他地方分散。首先是由于几次政策性的调息，使

股市具有难以抵御的吸引力。而作为国有银行的工商银行在裁员、培训员工、选择更

多的贷

款、开拓新的金融业务方面的自由度较小。

此外，工商银行也面临着越来越剧烈的竞争。既有国内的，也有国外的。截止到1997

年7月，中国大概有20家国内银行,其中不仅包括某些100%的国有银行，并且

包括某些股份制银行。这些银行一般比工商银行更小更灵活。国外的银行如花旗银行、东

京三菱银行等，也给工商银行等国有银行导致很大威胁。当然，作为中国国内第二大银行,

工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联络方面的优越性。正由于如

此，诸多外国银行乐意和工商银行联合经营。这给了工商银行和西方金