2025年无锡市新吴区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年无锡市新吴区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.无锡市新吴区目前下辖的街道数量是（）。A.5个B.6个C.7个D.8个2.社区网格员的核心职责是（）。A.参与社区经济项目开发B.采集和更新网格内基础信息C.协调社区企业税收D.组织社区文艺比赛3.根据《江苏省社区工作条例》，社区公共服务事项需经（）审核准入，未经审核不得直接委托社区办理。A.街道办事处B.区民政局C.社区居民委员会D.市级人民政府4.某网格内独居老人张奶奶因突发头晕拨打社区电话，网格员应首先（）。A.联系张奶奶家属B.立即上门查看情况C.联系120急救中心D.记录信息后上报街道5.无锡市市花是（）。A.桂花B.梅花C.月季D.杜鹃6.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法适用于（）。A.双方情绪激动、矛盾尖锐的情况B.事实清楚、责任明确的简单纠纷C.涉及法律专业问题的复杂案件D.邻里长期积怨但仍有和解可能的纠纷7.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的做法是（）。A.说明信息采集的合法性和必要性，耐心解释用途B.告知居民不配合将影响社区福利发放C.记录“拒绝配合”后离开，不再跟进D.联系派出所强制要求居民配合8.新吴区某社区计划推进“旧楼加装电梯”项目，网格员的首要工作是（）。A.直接联系电梯公司洽谈合作B.组织业主召开意见征求会C.统计符合条件的楼栋数量D.向街道申请专项经费9.根据《民法典》，社区内公共区域的树木因大风折断砸坏居民车辆，责任主体是（）。A.树木养护单位（如社区或物业公司）B.受损害居民自行承担C.全体业主共同赔偿D.气象部门10.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，应立即（）。A.拍照取证并联系消防部门B.要求商铺当场整改C.记录后次日上报D.联系社区民警到场处理11.新吴区“15分钟便民生活圈”建设中，网格员的主要任务是（）。A.规划生活圈具体布局B.收集居民对生活圈服务的需求C.协调商家入驻D.监督生活圈运营盈利情况12.社区开展垃圾分类宣传，网格员针对老年人应采用的最有效方式是（）。A.发放图文手册B.线上短视频讲解C.面对面演示分类步骤D.组织知识竞赛13.某网格内一名小学生因家庭变故出现厌学情绪，网格员应联动的首要部门是（）。A.社区卫生服务中心B.学校教师和心理辅导站C.街道司法所D.区妇联14.无锡市新吴区的主导产业是（）。A.纺织服装B.集成电路与生物医药C.钢铁冶金D.传统农业15.网格员在建立“网格微信群”时，应重点注意（）。A.群内只添加党员和积极分子B.明确群规，避免发布不实信息C.每日推送商业广告增加活跃度D.要求群成员必须实名但无需审核16.社区内某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时，应依据的核心原则是（）。A.支持物业维护权益B.要求租户立即缴费C.核实欠缴原因，推动双方协商D.告知双方通过诉讼解决17.新吴区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是（）。A.代替居民委员会行使决策权B.收集居民意见并推动问题解决C.考核网格员工作绩效D.组织居民参与社区文艺活动18.网格员在整理网格档案时，应重点确保信息的（）。A.美观性和格式统一B.全面性、准确性和保密性C.电子化存储即可，无需纸质备份D.定期删除旧数据以节省空间19.冬季雨雪天气，网格员的首要巡查重点是（）。A.社区绿化植物状态B.楼道堆物和道路防滑C.商铺促销活动秩序D.健身器材使用情况20.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的职责是（）。A.决定活动形式和预算B.组织居民报名并维持现场秩序C.邀请媒体记者宣传D.全程负责活动物资采购二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.新吴区社区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.信息系统操作（如网格管理平台）B.简单的法律政策解读（如《民法典》社区相关条款）C.应急救护知识（如心肺复苏）D.商业谈判技巧2.下列属于网格员“采集信息”范围的是（）。A.网格内常住人口、流动人口数量及变动情况B.商铺营业执照有效期C.独居老人健康状况及子女联系电话D.居民家庭收入具体金额3.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.偏袒弱势方D.尊重公序良俗4.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查网格内重点地区返锡人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.协助转运隔离人员5.新吴区“智慧社区”建设中，网格员可使用的数字化工具包括（）。A.网格巡查APP（实时上传问题）B.人脸识别门禁系统C.居民需求智能反馈平台D.无人机巡查高空抛物6.针对网格内残疾人家庭，网格员应重点关注的需求有（）。A.无障碍设施改造（如楼梯扶手、防滑地砖）B.就业技能培训信息C.医疗康复服务对接D.定期家庭清洁服务7.下列属于社区公共服务事项的是（）。A.办理居民医保参保登记B.调解邻里噪音纠纷C.组织小区停车位划线D.指导业主委员会换届8.网格员在日常巡查中需关注的安全隐患包括（）。A.电动车违规充电（如飞线充电）B.楼道内堆放易燃物品C.商铺燃气管道老化D.居民饲养大型犬未牵绳9.社区文化建设中，网格员可组织的活动有（）。A.老年书法绘画展B.青少年暑期课业辅导C.商家促销团购会D.传统节日民俗体验（如包粽子、做花灯）10.网格员与社区民警协作的场景包括（）。A.排查网格内出租屋安全隐患B.调解涉及治安案件的邻里纠纷C.统计网格内重点人员（如社区矫正对象）动态D.组织居民参与反诈宣传讲座三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使民主决策权力。（）2.网格内商铺的营业执照办理属于网格员职责范围。（）3.居民反映的问题超出网格员权限时，应记录后及时上报并跟踪反馈。（）4.为提高效率，网格员可将居民个人信息提供给社区合作的商家用于精准服务。（）5.社区内流浪动物管理应由网格员直接捕捉并处理。（）6.网格员发现网格内存在传销线索，应立即联系市场监管部门和公安部门。（）7.冬季取暖季，网格员需重点提醒独居老人注意用电用火安全。（）8.社区“慈善超市”的运营管理属于网格员的核心职责。（）9.网格员入户时应主动出示工作证件，表明身份。（）10.网格内发生突发事件（如火灾），网格员应第一时间拍照发朋友圈提醒居民。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新吴区江溪街道某网格内，602室居民反映502室住户深夜经常播放音乐，噪音严重影响休息，双方已发生两次争吵。502室住户称自己是自由职业者，夜间工作需要听音乐，拒绝调整音量。网格员小王接到投诉后，上门了解情况。问题：1.小王应如何开展调解工作？请列出具体步骤。2.若调解失败，小王应提供哪些后续支持？案例2：新吴区硕放街道某老旧小区近期频繁发生电动车电瓶被盗事件，居民安全感下降，纷纷到社区反映。网格员小李负责该网格，已通过巡查发现小区监控覆盖率不足、电动车停放点无专人看管等问题。问题：1.小李应如何梳理和上报问题？2.请提出至少3条针对性的解决方案。五、论述题（共1题，20分）结合新吴区社区治理实际，论述网格员在推进“共建共治共享”社区治理格局中的作用，并举例说明如何通过具体工作实现这一目标。参考答案一、单项选择题1.B（新吴区下辖旺庄、硕放、江溪、梅村、鸿山、新安6个街道）2.B（网格员核心职责是采集、更新网格基础信息，服务居民，排查隐患）3.A（《江苏省社区工作条例》规定公共服务事项需经街道办事处审核准入）4.B（优先确保老人安全，应立即上门查看，再视情况联系家属或120）5.B（无锡市市花为梅花）6.A（“背靠背”调解适用于双方情绪激动时分开沟通，缓和矛盾）7.A（应耐心解释信息采集的合法性和用途，争取居民配合）8.B（加装电梯需先征求业主意见，尊重居民意愿）9.A（公共区域树木养护单位需承担管理责任）10.A（消防通道违规需立即取证并联系消防部门处理）11.B（网格员负责收集居民需求，为生活圈建设提供依据）12.C（老年人更适合面对面演示，直观易懂）13.B（优先联系学校和心理辅导站，关注学生心理状态）14.B（新吴区主导产业为集成电路、生物医药等高新技术产业）15.B（微信群需明确群规，避免不实信息，保障沟通秩序）16.C（调解需核实原因，推动双方协商，而非偏袒某一方）17.B（“网格议事会”目的是收集意见、推动问题解决）18.B（档案需全面、准确，同时保护居民隐私）19.B（雨雪天气重点关注楼道堆物和道路防滑，避免安全事故）20.B（网格员负责组织报名、维持秩序，活动形式由社区协商决定）二、多项选择题1.ABC（网格员需掌握信息系统、法律政策解读、应急救护等技能，无需商业谈判）2.AC（采集范围包括人口信息、特殊群体状况，不涉及商铺营业执照和居民收入隐私）3.ABD（调解需依法、自愿、尊重公序良俗，不能偏袒）4.ABD（网格员需排查人员、宣传政策、协助转运，但不能强制检测）5.ABC（无人机巡查非普遍工具，智慧社区主要使用APP、门禁、需求平台）6.ABCD（残疾人需求包括设施改造、就业、医疗、生活服务）7.ABCD（公共服务包括医保办理、纠纷调解、设施管理、业委会指导）8.ABCD（安全隐患涵盖消防、治安、公共安全等多方面）9.ABD（文化活动应聚焦居民参与，商家促销不属于文化建设）10.ABCD（网格员与民警协作涉及安全排查、纠纷调解、人员管理、宣传）三、判断题1.×（网格员无决策权力，需协助居委会工作）2.×（营业执照办理属市场监管部门职责，网格员不直接参与）3.√（超出权限需上报并跟踪，确保问题闭环）4.×（居民信息需保密，不得泄露给第三方）5.×（流浪动物管理应联系动物保护部门，网格员协助上报）6.√（传销属违法行为，需立即联系监管和公安部门）7.√（冬季需重点关注独居老人用火用电安全）8.×（慈善超市运营由社区或第三方负责，非网格员核心职责）9.√（入户需亮明身份，取得居民信任）10.×（突发事件应优先处理现场，而非拍照发朋友圈）四、案例分析题案例1答案：1.调解步骤：（1）分别上门倾听双方诉求：与602室核实噪音具体时间、影响程度；与502室了解工作性质、音乐播放时长及音量。（2）普及法律依据：引用《民法典》第288条（相邻权）和《治安管理处罚法》关于噪音污染的规定，说明502室需承担的责任。（3）提出折中方案：建议502室夜间10点后降低音量（如使用耳机）、缩短播放时间，或调整工作时段；602室可加装隔音窗帘减少影响。（4）组织面对面沟通：促成双方协商，签订书面调解协议（明确整改时限）。（5）跟踪反馈：3日内回访602室，确认噪音是否改善。2.后续支持：（1）若调解失败，引导602室通过12345热线或向环保部门投诉（噪音检测）；（2）联系社区律师提供法律咨询；（3）建议物业在楼道张贴《噪音管理公约》，提醒全体居民遵守。案例2答案：1.问题梳理与上报：（1）梳理问题：统计近1个月被盗次数、具体时间（多为夜间）、涉及楼栋（无监控覆盖的单元）；（2）分析原因：监控盲区（如楼道转角、非机动车库）、停放点无照明和锁具、居民防范意识弱（未上锁）；（3）上报内容：书面报告（含数据、现场照片）提交社区主任，重点说明监控缺失、管理漏洞等核心问题。2.解决方案：（1）完善硬件：申请街道经费，在电动车停放点加装高清摄像头、照明设施，增设带锁的充电车棚；（2）加强管理：协调物业安排夜间巡逻（22:00-6:00），或招募志愿者参与值守；（3）提升意识：组织反诈宣传会（演示电瓶防盗技巧），发放U型锁优惠券，鼓励居民规范停车并上锁；（4）联动执法：联系派出所调取周边道路监控，排查可疑人员，形成震慑。五、论述题参考答案网格员是“共建共治共享”社区治理格局的“神经末梢”，具体作用及实现路径如下：1.信息采集者：夯实治理基础网格员通过日常巡查、入户走访，精准掌握网格内人口结构（如老人、儿童、残疾人数量）、设施状况（如消防器材、健身器材）、安全隐患（如飞线充电、墙体脱落）等信息，为社区制定养老服务、环境整治、安全提升等政策提供数据支撑。例如：新吴区某网