2026年养老机构外来访客管控测验试题及答案

2026年养老机构外来访客管控测验试题及答案一、单项选择题（每题3分，共15分）1.根据2026年民政部印发的《养老机构外来人员准入管控规范》，非应急类外来访客需至少提前（）通过机构官方小程序、线下登记窗口提交预约申请。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时2.常规状态下，访客进入养老机构前需核验的“两码一证”不包含以下哪项？A.养老机构专属访客预约码B.全国通用传染病防控健康码C.72小时内呼吸道病原体阴性证明D.本人有效身份证件3.以下哪类人员不属于可免预约进入养老机构的应急类访客？A.入住老人的急救医护人员B.消防救援人员C.老人直系子女紧急探望突发重病的老人D.社区常规走访工作人员4.访客携带的物品需经过安全检查，以下哪类物品可以带入养老机构公共区域？A.未拆封的正规厂家生产的无糖糕点B.含75%酒精的免洗消毒凝胶C.散装自酿白酒D.功率2000W的电热毯5.养老机构针对外来访客的活动区域管控要求，说法正确的是？A.所有访客可自由出入老人居住楼层B.商务类访客仅限在行政办公区活动C.探望老人的访客可随意将老人带离机构D.维修人员可独自进入老人居住区作业二、多项选择题（每题5分，共25分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年养老机构外来访客管控需遵循的核心原则包括？A.分级管控B.便捷高效C.老人权益优先D.精准防控E.全流程可追溯2.出现以下哪些情形时，养老机构有权拒绝访客进入？A.未提前预约且不属于应急类准入人员B.出现发热、咳嗽、咽痛等呼吸道感染症状且无法提供48小时内病原体阴性证明C.预约信息与本人身份信息不符D.携带老人禁忌的刺激性物品E.14天内有高风险传染病旅居史3.针对探视老人的外来访客，机构需提前告知的注意事项包含？A.不得向老人喂食未经机构营养师审核的外来食物B.不得在老人居住区大声喧哗、吸烟C.探视时长原则上不超过2小时D.如需带老人外出需提前办理登记报备手续E.不得向老人传播虚假保健、投资理财类信息4.智慧访客管控系统需记录的访客信息包括？A.身份信息、联系方式B.预约时间、进入/离开时间C.到访事由、接待人员D.活动区域轨迹E.随身物品报备信息5.以下关于特殊传染病流行季访客管控的说法，正确的是？A.可适当延长预约审核周期至72小时B.可暂停非必要的外来访客进入C.探视访客需全程佩戴N95/KN95口罩D.可采取视频探视替代线下探视E.所有访客需提交48小时内对应传染病病原体阴性证明三、判断题（每题3分，共24分）1.养老机构可将访客的身份信息、健康信息随意提供给第三方商业机构。（）2.年龄不满14周岁的访客进入养老机构必须有成年监护人陪同。（）3.外来访客进入机构后可随意使用老人专用的康复、护理设备。（）4.访客因操作不当损坏机构设施或造成老人人身伤害的，需依法承担相应责任。（）5.应急类访客进入机构无需进行身份核验和登记。（）6.养老机构需每季度至少开展1次外来访客管控应急演练。（）7.访客预约成功后可随时转赠给其他人员使用。（）8.针对行动不便无法到门口接待的老人，机构可安排工作人员陪同访客到老人居室探视。（）四、案例分析题（每题18分，共36分）1.某养老机构2026年3月接到入住老人王某某的儿子张先生的预约申请，预约次日下午来院探视，张先生到院后核验身份时工作人员发现其身份证信息与预约提交的信息不符，张先生解释是自己用妻子的账号提交的预约，自己妻子当天有事无法前来，同时张先生体温检测为37.8℃，伴有轻微咳嗽。请回答：（1）工作人员是否应当准许张先生进入？为什么？（2）正确的处置流程是什么？2.某第三方维修人员未提前预约，自称是接到机构后勤部门电话来维修老人居住区的电梯，门口值守人员直接让其进入机构，维修人员进入后未有人陪同，独自到老人居住区维修时，不小心碰倒了在走廊行走的老人李某某，导致老人骨折。请回答：（1）本次事件中机构管控存在哪些疏漏？（2）该事件的后续处置要点是什么？====================答案部分====================一、单项选择题1.B2.C3.D4.A5.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√四、案例分析题1.（1）工作人员不应准许张先生进入。原因如下：第一，访客准入要求预约信息需与本人身份信息一致，张先生使用他人账号提交的预约，不符合身份核验要求；第二，张先生体温超过正常阈值且伴有呼吸道感染症状，常规状态下需提供48小时内呼吸道病原体阴性证明方可进入，张先生无法当场提供，存在疾病传播风险，不符合准入条件。（2）正确处置流程：①第一时间向张先生清晰说明无法准入的两项原因，做好情绪安抚，避免引发冲突；②引导张先生到机构门口临时留观点等候，提醒其规范佩戴医用外科口罩；③告知张先生两种替代探视方案：一是补充提交本人身份信息重新发起预约，待完成呼吸道病原体检测取得阴性证明后再行到访；二是当场协调开通视频探视权限，满足其与老人沟通的需求；④同步联系入住老人王某某，告知相关情况，做好老人的情绪安抚工作；⑤将该次异常访客情况录入智慧管控系统，留档备查。2.（1）本次事件中机构管控存在三项核心疏漏：①准入核验环节不到位：值守人员未核实维修人员的工作凭证、后勤部门的维修通知，也未补登身份信息，直接允许未预约人员进入，违反了非预约人员的准入核验要求；②活动管控不到位：外来维修人员进入老人居住区未安排工作人员全程陪同，未提前划定作业警戒区域，未对维修人员进行安全操作告知；③内部衔接机制不到位：后勤部门发起维修需求后，未提前向门岗同步维修人员身份信息、到访时间等内容，导致门岗无据可查。（2）后续处置要点：①第一时间启动老人意外伤害处置预案，安排驻院医护人员对受伤老人李某某进行紧急救治，同步通知老人家属，主动告知事件经过，做好家属沟通安抚工作；②按照《养老机构安全事件上报规范》要求，2小时内上报属地民政部门、养老服务监管部门，同步对接机构意外险承保机构，启动理赔流程；③明确责任划分：对本次事件的值守人员、后勤对接人员按照机构管理制度进行追责，同步对接维修人员所属的第三方机构，协商老人救