市场调研服务支撑协议

市场调研服务支撑协议甲方（委托方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：________________________联系电话：________________________乙方（服务方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：________________________联系电话：________________________第一条协议目的与依据为保障甲方市场调研工作的顺利开展，明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规规定，甲乙双方本着平等自愿、公平诚信、互利共赢的原则，就乙方为甲方提供市场调研服务支撑事宜达成如下协议，以资共同遵守。第二条服务内容与范围2.1核心服务项目乙方应按照甲方要求，提供以下市场调研服务：（1）行业动态监测：每周提交行业政策、技术创新、市场份额变化等动态分析报告，涵盖甲方所在行业及关联领域；（2）目标市场分析：针对甲方指定的______（区域/细分市场），开展消费者画像、需求特征、购买行为等专项调研，形成季度分析报告；（3）竞争对手研究：对______（列举3-5家核心竞争对手）的产品策略、价格体系、营销活动、客户反馈等进行持续跟踪，每月提交竞品动态简报；（4）调研数据处理：对甲方提供的原始调研数据进行清洗、统计分析及可视化呈现，包括但不限于SPSS数据分析、Excel建模、数据仪表盘制作等；（5）专项调研执行：根据甲方临时需求，协助组织焦点小组访谈、深度用户访谈、问卷调查等实地调研活动，负责场地协调、人员招募、流程管控等支撑工作。2.2服务成果交付标准（1）书面报告：需采用A4纸张打印，正文采用宋体小四号字体，行距1.5倍，包含摘要、核心数据、分析结论、建议方案四部分；（2）电子文档：所有成果需同步提供PDF版及可编辑版（Word/Excel/PowerPoint格式），命名格式为“【项目名称】-【成果类型】-【日期】”；（3）数据可视化：需包含柱状图、折线图、饼图等至少3种图表类型，数据误差率不超过5%；（4）保密要求：所有调研数据及分析成果需标注保密等级，仅限甲方指定人员（名单见附件一）查阅。第三条服务期限3.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。3.2协议期满前30日内，如双方均无书面提出终止意向，本协议自动续展______年，续展次数不超过______次。3.3服务期限内，甲方可根据业务需求提前7日书面通知乙方调整服务内容，双方就调整后的服务范围及费用另行协商补充协议。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成（1）基础服务费：人民币______元/月（大写：________________________元整），包含2.1条中（1）（2）（3）项常规服务；（2）专项服务费：根据实际发生的专项调研工作量计算，收费标准为：焦点小组访谈______元/场，深度用户访谈______元/人次，问卷调查______元/千份（含问卷设计、发放、回收、录入）；（3）其他费用：因调研需要产生的差旅、场地租赁、数据采购等实报实销费用，乙方需提供正规发票及费用明细。4.2支付周期与方式（1）基础服务费按月支付，乙方于每月5日前向甲方提交上月服务确认单及等额增值税______（专用/普通）发票，甲方在收到后10个工作日内通过银行转账支付至乙方指定账户；（2）专项服务费按次结算，每项专项服务完成并经甲方验收合格后5日内，乙方提交费用结算单及发票，甲方在15个工作日内支付；（3）乙方收款账户信息：户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.3费用调整机制服务期限内，如遇人工成本、数据采购价格等发生重大变动（波动幅度超过15%），任何一方可提出费用调整申请，双方协商一致后签订补充协议确定新的收费标准。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务（1）权利：①有权对乙方服务过程进行监督检查，提出改进意见；②有权要求乙方按协议约定交付服务成果，并对成果质量进行验收；③对乙方提交的调研数据及分析报告享有独家使用权（乙方仅保留署名权）；④服务不符合约定标准时，有权要求乙方限期整改或扣减相应服务费用。（2）义务：①应在服务启动前5日向乙方提供必要的背景资料、调研目标及相关授权文件；②及时对乙方提交的服务方案、中期成果进行确认，反馈修改意见的时间不超过3个工作日；③按照协议约定及时支付服务费用，不得无故拖延；④为乙方开展调研工作提供必要的配合与协助，如协调内部资源、提供客户接触渠道等。5.2乙方权利与义务（1）权利：①有权要求甲方提供开展服务所需的基础资料及必要配合；②有权按照协议约定收取服务费用；③在不违反保密义务的前提下，可将服务案例（隐去甲方商业秘密后）用于自身宣传，但需事先征得甲方书面同意。（2）义务：①应组建不少于______人的专项服务团队（团队成员名单及资质见附件二），团队负责人需具备______年以上市场调研从业经验；②严格按照协议约定的服务内容、标准及期限完成工作，确保成果真实、准确、合法；③建立服务质量保障机制，对提交的调研数据及报告进行三级审核（采集员自审、项目主管复审、部门经理终审）；④如遇不可抗力或客观条件限制导致服务无法正常开展，应在24小时内书面通知甲方并提出解决方案；⑤未经甲方书面许可，不得将本协议项下的服务内容转委托给第三方。第六条成果验收6.1验收标准：以本协议第二条约定的服务成果交付标准及甲方书面确认的调研方案为依据。6.2验收流程：（1）乙方完成服务成果后，向甲方提交验收申请及成果文件；（2）甲方在收到申请后5个工作日内组织验收，验收合格的出具《成果验收确认书》；（3）验收不合格的，甲方应书面说明理由，乙方需在______日内完成修改并重新提交验收，由此产生的费用由乙方承担。6.3如双方对验收结果存在争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可共同委托______（第三方机构名称）进行专业评估，评估费用由责任方承担。第七条保密条款7.1双方确认，在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、调研数据、技术资料、财务数据、商业计划等）均属于保密信息。7.2接收保密信息的一方（接收方）应采取以下保密措施：（1）仅限为履行本协议之目的使用保密信息；（2）对保密信息进行加密存储，仅限授权人员接触；（3）与接触保密信息的员工签订专项保密协议；（4）未经信息提供方书面同意，不得向任何第三方披露。7.3保密义务期限自本协议生效之日起至保密信息公开之日止，即使本协议终止，保密义务仍然有效。7.4如发生保密信息泄露，泄露方应承担由此给对方造成的全部损失（包括但不限于直接经济损失、律师费、诉讼费等）。第八条知识产权8.1甲方提供给乙方的原始资料、数据、品牌素材等知识产权归甲方所有，乙方仅能为履行本协议之目的使用。8.2乙方基于甲方需求创作的调研报告、分析模型、数据可视化作品等成果，知识产权归甲方所有，乙方享有署名权。8.3乙方在服务过程中使用的通用调研方法、工具模板、行业数据库等（非针对甲方专项开发）知识产权归乙方所有，但不得包含甲方的保密信息。8.4任何一方违反本条约定侵犯对方知识产权的，应立即停止侵权行为，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任：（1）未按约定支付服务费用的，每逾期一日按应付金额的0.05%支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务；（2）无故单方面解除协议的，应支付乙方已完成服务的费用，并赔偿协议未履行部分总金额______%的违约金。9.2乙方违约责任：（1）未按约定时间交付服务成果的，每逾期一日按该项目服务费的0.1%支付违约金，逾期超过15日的，甲方有权解除协议并要求退还已支付费用；（2）服务成果质量不符合约定标准，经两次修改仍未通过验收的，甲方有权扣减该项目服务费的30%-50%；（3）擅自将服务内容转委托给第三方的，甲方有权解除协议，乙方应退还已收取的费用并支付协议总金额20%的违约金；（4）违反保密义务导致甲方信息泄露的，按第七条第7.4款承担责任。9.3本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿差额部分。第十条不可抗力10.1因地震、火灾、战争、政府行为、疫情等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（不可抗力）导致任何一方无法履行协议的，受影响方应立即通知对方，并在事件发生后15日内提供相关证明文件。10.2因不可抗力导致协议无法履行的，根据影响程度，双方可协商暂停履行、部分免除责任或解除协议，由此造成的损失由双方各自承担。第十一条争议解决11.1本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。第十二条其他12.1本协议构成双方就本项目达成的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。12.2本协议的任何修改、补充，均需双方签署书面文件方为有效，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3本协议附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。12.4本协议一式______份，甲方执______