(2026年)山南市乃东区网格职员考试题及答案

(2026年)山南市乃东区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。下列不属于城乡社区治理体系重点任务的是（）A.强化基层党组织的领导核心作用B.全面推进社区工作者队伍专业化建设C.推动社区治理与企业生产经营深度融合D.完善社区服务体系，提升服务精准化水平答案：C解析：城乡社区治理体系的重点任务围绕社区治理和服务展开，企业生产经营属于市场经济领域范畴，与社区治理无直接深度融合的要求。A选项强化基层党组织领导是社区治理的根本保证；B选项推进社区工作者专业化是提升治理能力的关键；D选项完善服务体系是社区治理的重要目标，故答案为C。2.2025年西藏自治区政府工作报告提出，要持续推进乡村振兴战略，着力打造高原特色农牧业强区。乃东区作为山南市的政治、经济、文化中心，在高原特色农牧业发展中重点培育的产业不包括（）A.青稞良种繁育B.牦牛规模化养殖C.热带水果种植D.藏香猪生态养殖答案：C解析：乃东区地处青藏高原，平均海拔3500米以上，气候寒冷，不具备热带水果种植的自然条件。青稞、牦牛、藏香猪均是西藏高原特色农牧业的优势品种，符合乃东区的资源禀赋和产业发展方向，故答案为C。3.网格职员在日常工作中，需要掌握基本的群众工作方法。下列做法最能体现“从群众中来，到群众中去”工作方法的是（）A.定期召开网格居民代表大会，收集意见后直接上报上级部门B.针对网格内老年人出行难问题，先实地走访调研，再协调社区增设便民公交站点C.按照上级统一部署，逐户发放政策宣传手册，无需考虑居民实际需求D.遇到居民矛盾纠纷时，直接依据相关法律法规作出裁决答案：B解析：“从群众中来，到群众中去”要求深入群众了解需求，再将解决措施落实到群众中。A选项只收集意见未解决问题；C选项未考虑居民需求，脱离群众；D选项直接裁决未体现群众参与。B选项先走访调研老年人出行难问题，再协调解决，符合这一工作方法，故答案为B。4.习近平总书记指出，要把民族团结进步事业作为基础性事业抓紧抓好。乃东区是多民族聚居区，网格职员在开展民族团结工作中，下列做法不正确的是（）A.在网格内组织开展各民族传统节日共同庆祝活动B.尊重各民族的宗教信仰和风俗习惯，不随意干涉C.对网格内少数民族居民的困难诉求，优先于汉族居民解决D.积极宣传各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展的理念答案：C解析：民族团结工作应坚持各民族一律平等，优先解决少数民族居民困难的做法违背了平等原则。A选项促进各民族交往交流交融；B选项体现尊重差异；D选项强化民族团结理念，均为正确做法，故答案为C。5.社会治理的重心在基层，难点在基层，活力也在基层。下列不属于乃东区网格职员工作职责的是（）A.负责网格内的社会治安巡逻，打击各类违法犯罪活动B.收集网格内居民的诉求和意见，建立民情台账C.协助开展计划生育、社会保障等政策的宣传和落实D.排查网格内的安全隐患，及时上报并协助处置答案：A解析：网格职员的主要职责是基层治理和服务，社会治安巡逻、打击违法犯罪属于公安机关的职责范畴。B选项收集民情、C选项协助政策落实、D选项排查安全隐患均是网格职员的日常工作内容，故答案为A。6.2026年是西藏自治区成立（）周年，乃东区将开展一系列庆祝活动，网格职员需要协助做好活动的群众组织和宣传工作。A.60B.61C.62D.63答案：B解析：西藏自治区成立于1965年，2026-1965=61，故2026年是西藏自治区成立61周年，答案为B。7.网格职员在处理网格内居民的邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.依法依规B.快速解决C.调解优先D.尊重双方意愿答案：C解析：邻里纠纷多为人民内部矛盾，调解优先能有效化解矛盾，维护邻里关系和谐。依法依规是处理纠纷的基础，快速解决是目标之一，尊重双方意愿是调解的要求，但首要原则是调解优先，故答案为C。8.乃东区正在推进“智慧社区”建设，网格职员需要掌握相关的信息技术。下列不属于“智慧社区”建设内容的是（）A.建立居民信息数据库，实现居民信息动态管理B.开通在线服务平台，方便居民办理社保、医保等业务C.安装人脸识别系统，对网格内居民进行24小时监控D.搭建民情沟通APP，居民可随时反映问题和诉求答案：C解析：“智慧社区”建设旨在提升社区治理和服务的智能化水平，尊重居民隐私是前提。24小时人脸识别监控侵犯居民隐私权，不符合智慧社区的建设理念。A选项居民信息动态管理、B选项在线服务平台、D选项民情沟通APP均属于智慧社区的便民服务内容，故答案为C。9.2025年中央一号文件强调，要加强农村精神文明建设，深入推进移风易俗。乃东区网格职员在农村网格开展移风易俗工作中，重点倡导的新风尚不包括（）A.厚养薄葬B.大操大办红白喜事C.婚事新办D.文明祭祀答案：B解析：移风易俗倡导节俭、文明的社会风尚，大操大办红白喜事属于陈规陋习，是移风易俗需要反对的内容。厚养薄葬、婚事新办、文明祭祀均符合移风易俗的要求，故答案为B。10.网格职员在进行人口信息采集时，需要准确掌握网格内的人口结构。下列不属于人口结构统计内容的是（）A.年龄分布B.性别比例C.职业类型D.居民姓名答案：D解析：人口结构统计主要关注人口的群体特征，包括年龄、性别、职业、民族等方面的分布比例。居民姓名属于个体身份信息，不属于人口结构统计范畴，故答案为D。11.习近平总书记强调，要坚持以人民为中心的发展思想，不断实现人民对美好生活的向往。网格职员践行这一思想，最直接的体现是（）A.完成上级交办的各项任务指标B.关注网格内居民的急难愁盼问题，切实解决实际困难C.定期参加业务培训，提升自身工作能力D.积极参与社区的文体活动，丰富业余生活答案：B解析：以人民为中心的发展思想要求将人民的需求放在首位，解决居民的实际困难是最直接的体现。A选项完成任务指标未突出人民需求；C选项提升能力是为了更好服务人民，但不是直接体现；D选项参与文体活动与践行以人民为中心的思想无直接关联，故答案为B。12.乃东区地处雅鲁藏布江中游，生态环境脆弱。网格职员在开展生态环境保护工作中，重点需要宣传的法律法规是（）A.《中华人民共和国森林法》B.《中华人民共和国草原法》C.《中华人民共和国长江保护法》D.《中华人民共和国青藏高原生态保护法》答案：D解析：2023年施行的《中华人民共和国青藏高原生态保护法》专门针对青藏高原的生态保护制定，乃东区属于青藏高原范围，该法律更具针对性。A、B选项适用于森林和草原保护，但范围较窄；C选项长江保护法主要针对长江流域，雅鲁藏布江是印度河、布拉马普特拉河的上游，不属于长江流域，故答案为D。13.网格职员在协助开展疫情防控工作时，需要掌握基本的防控知识。下列关于个人防护的做法，不正确的是（）A.佩戴口罩时，遮住口鼻，压实鼻夹B.接触公共物品后，立即用肥皂和流动水洗手C.出现发热症状时，自行服用退烧药后继续工作D.保持室内通风，每天至少开窗通风2次，每次30分钟以上答案：C解析：出现发热症状时，应及时上报并按规定就医，自行服用退烧药继续工作可能导致疫情传播。A、B、D选项均为正确的个人防护措施，故答案为C。14.乃东区正在推进“平安乃东”建设，网格职员作为基层治理的重要力量，需要参与社会治安防控体系建设。下列不属于社会治安防控体系建设内容的是（）A.建立网格内重点人员动态管控台账B.组织网格内居民开展群防群治巡逻C.协助公安机关开展刑事案件侦查工作D.开展反诈骗、反邪教等安全宣传教育答案：C解析：刑事案件侦查工作属于公安机关的法定职责，网格职员无侦查权。A选项重点人员管控、B选项群防群治、D选项安全宣传均属于社会治安防控体系的基层工作内容，故答案为C。15.网格职员在开展政策宣传工作时，需要根据不同的宣传对象调整宣传方式。针对网格内的藏族老年居民，最适宜的宣传方式是（）A.发放汉语文本的政策手册B.组织观看汉语政策解读视频C.邀请藏语翻译人员进行现场讲解D.通过微信公众号推送政策内容答案：C解析：藏族老年居民大多熟悉藏语，汉语能力较弱，邀请藏语翻译人员现场讲解能确保政策宣传的有效性。A、B选项的汉语文本和视频不适合藏族老年居民；D选项微信公众号推送对于不会使用智能手机的老年居民来说不适用，故答案为C。16.2025年全国民政工作会议提出，要健全城乡社区服务体系，提升社区服务功能。乃东区网格职员在协助完善社区服务体系中，重点参与的服务项目不包括（）A.社区养老服务B.社区教育服务C.社区金融服务D.社区托育服务答案：C解析：社区服务体系主要围绕居民的基本生活需求，包括养老、教育、托育、医疗等公共服务。社区金融服务属于商业服务范畴，不属于民政部门主导的社区服务体系重点内容，故答案为C。17.网格职员在处理网格内的信访事项时，应遵循的程序是（）A.登记受理—调查核实—协调处理—反馈结果—立卷归档B.调查核实—登记受理—协调处理—反馈结果—立卷归档C.登记受理—协调处理—调查核实—反馈结果—立卷归档D.协调处理—登记受理—调查核实—反馈结果—立卷归档答案：A解析：信访事项处理的正确程序是先登记受理群众诉求，再调查核实情况，然后协调解决问题，将处理结果反馈给信访人，最后立卷归档。B、C、D选项的程序顺序错误，故答案为A。18.乃东区作为西藏历史文化名城，拥有丰富的文化遗产。网格职员在保护网格内文化遗产工作中，重点关注的文化遗产不包括（）A.雍布拉康B.桑耶寺C.昌珠寺D.布达拉宫答案：D解析：布达拉宫位于拉萨市，不属于乃东区的文化遗产。雍布拉康、昌珠寺均位于乃东区，桑耶寺位于扎囊县，距离乃东区较近，但仍不属于乃东区，不过相比之下，布达拉宫距离乃东区更远且不属于山南辖区，故答案为D。19.网格职员在开展安全生产排查工作时，需要重点排查的场所不包括（）A.网格内的小型加工厂B.居民住宅小区C.无人居住的废弃房屋D.学校、幼儿园等人员密集场所答案：C解析：无人居住的废弃房屋安全隐患相对较小，不属于安全生产排查的重点。小型加工厂存在生产安全隐患，居民住宅小区涉及消防安全，学校幼儿园等人员密集场所安全责任重大，均为重点排查场所，故答案为C。20.习近平总书记在中央民族工作会议上指出，要构筑中华民族共有精神家园。乃东区网格职员在构筑中华民族共有精神家园工作中，重点开展的活动不包括（）A.组织各民族居民共同观看爱国主义电影B.开展“民族团结一家亲”结对认亲活动C.举办各民族传统手工艺展示交流活动D.限制少数民族居民传承本民族语言文字答案：D解析：构筑中华民族共有精神家园需要尊重和保护各民族的语言文字和文化，限制少数民族居民传承本民族语言文字的做法错误。A选项强化爱国主义教育，B选项促进各民族交往交流交融，C选项展示各民族文化特色，均符合要求，故答案为D。21.2025年山南市提出，要打造“全域旅游示范市”，乃东区重点打造的旅游品牌是（）A.高原生态旅游B.红色文化旅游C.历史文化旅游D.以上都是答案：D解析：乃东区拥有雍布拉康、昌珠寺等历史文化遗产，具备红色文化资源（如山南解放纪念馆），同时地处雅鲁藏布江中游，生态环境优美，因此高原生态旅游、红色文化旅游、历史文化旅游均是乃东区重点打造的旅游品牌，故答案为D。22.网格职员在进行矛盾纠纷调解时，需要运用一定的调解技巧。下列调解技巧中，不恰当的是（）A.倾听双方诉求，不随意打断B.偏袒一方当事人，加快调解进程C.引用类似案例，引导双方换位思考D.提出合理解决方案，供双方选择答案：B解析：调解应坚持中立、公正原则，偏袒一方会导致调解失去公信力，无法有效化解矛盾。A选项倾听诉求、C选项引导换位思考、D选项提出合理方案均为正确的调解技巧，故答案为B。23.乃东区正在推进“垃圾分类”工作，网格职员需要协助开展垃圾分类宣传和监督。下列关于乃东区垃圾分类标准的说法，正确的是（）A.分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类B.分为可回收物、有害垃圾、生活垃圾三类C.分为可回收物、不可回收物两类D.与全国其他地区的垃圾分类标准完全不同答案：A解析：我国垃圾分类普遍采用四分法，乃东区作为西藏的城区，也遵循国家统一的垃圾分类标准，即可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类。B、C选项分类标准不符合国家规定；D选项“完全不同”说法错误，故答案为A。24.网格职员在日常工作中，需要填写各类工作台账。下列关于工作台账填写的要求，不正确的是（）A.内容真实准确，不得编造虚假信息B.填写及时，确保台账信息与实际工作同步更新C.格式规范，按照统一要求填写各项内容D.为了节省时间，可以提前填写未来一个月的工作内容答案：D解析：工作台账应真实反映实际工作情况，提前填写未来工作内容不符合实事求是的原则，可能导致台账信息失真。A选项真实准确、B选项及时填写、C选项格式规范均为台账填写的正确要求，故答案为D。25.2025年西藏自治区提出，要加强边境地区建设，维护国家领土主权。乃东区虽然不属于边境县，但网格职员在开展爱国主义教育工作中，重点宣传的内容不包括（）A.西藏是中国不可分割的一部分的历史事实B.边境地区军民保家卫国的先进事迹C.反对分裂、维护国家统一的重要意义D.乃东区的工业发展成就答案：D解析：爱国主义教育重点围绕国家主权、领土完整和民族团结展开，乃东区的工业发展成就属于经济建设内容，与爱国主义教育的核心内容关联不大。A选项历史事实教育、B选项先进事迹宣传、C选项反分裂教育均为爱国主义教育的重点，故答案为D。26.网格职员在协助开展社会保障工作时，需要重点关注的群体不包括（）A.网格内的低保户、特困人员B.退休人员C.外来务工人员D.身体健康的年轻居民答案：D解析：身体健康的年轻居民社会保障需求相对较低，不属于重点关注群体。低保户、特困人员需要社会救助，退休人员涉及养老保险，外来务工人员涉及工伤保险、养老保险等权益保障，均是社会保障工作的重点关注对象，故答案为D。27.乃东区网格职员在开展社区文化建设工作中，重点组织的活动不包括（）A.广场舞比赛B.书法绘画展览C.电子产品销售推广活动D.青少年课外兴趣班答案：C解析：电子产品销售推广活动属于商业活动，不属于社区文化建设范畴。广场舞比赛、书法绘画展览、青少年课外兴趣班均是丰富社区居民文化生活的活动，属于社区文化建设内容，故答案为C。28.网格职员在处理网格内的突发公共事件时，应遵循的首要原则是（）A.保护人民群众生命财产安全B.维护社会稳定C.及时上报上级部门D.做好舆情应对答案：A解析：突发公共事件处理的首要原则是以人为本，保护人民群众的生命财产安全。维护社会稳定、及时上报、舆情应对均是后续重要工作，但首要任务是保障群众生命财产安全，故答案为A。29.2025年中央城市工作会议提出，要推进以人为核心的新型城镇化。乃东区在新型城镇化建设中，重点推进的工作不包括（）A.完善城市基础设施建设B.推进农业转移人口市民化C.大规模拆除老旧房屋，建设现代化高楼大厦D.提升城市治理精细化水平答案：C解析：新型城镇化建设应注重以人为本，保护历史文化和居民生活环境，大规模拆除老旧房屋不符合这一理念。完善基础设施、推进农业转移人口市民化、提升城市治理精细化水平均是新型城镇化的重点工作，故答案为C。30.网格职员在开展群众满意度调查工作时，最有效的调查方式是（）A.仅在网格微信群内发布调查问卷B.上门走访，面对面与居民交流C.在社区公告栏张贴调查问卷，自愿填写D.委托社区干部代为填写调查问卷答案：B解析：上门走访面对面交流能直接了解居民的真实想法，确保调查结果的真实性和有效性。A选项仅在微信群发布可能遗漏不会使用微信的居民；C选项自愿填写回收率低；D选项委托他人填写无法保证真实性，故答案为B。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.乃东区网格职员的主要工作职责包括（）A.网格内人口信息采集和动态管理B.排查化解网格内的矛盾纠纷C.协助开展社会治安防控和安全生产排查D.宣传党和国家的各项政策法规E.代替居民办理所有私人事务答案：ABCD解析：网格职员的职责是协助基层治理和服务，不能代替居民办理所有私人事务，E选项错误。A选项人口信息管理、B选项矛盾纠纷化解、C选项安全防控排查、D选项政策法规宣传均属于网格职员的主要工作职责，故答案为ABCD。2.2025年西藏自治区推进乡村振兴战略的重点工作包括（）A.巩固拓展脱贫攻坚成果，防止规模性返贫B.推进农村基础设施建设，改善人居环境C.发展高原特色农牧业，促进农牧民增收D.加强农村基层党组织建设，提升治理能力E.加快农村人口向城市转移，减少农村人口数量答案：ABCD解析：乡村振兴战略旨在促进农村发展，而非简单减少农村人口数量，E选项错误。A选项巩固脱贫成果、B选项基础设施建设、C选项特色农牧业发展、D选项基层党组织建设均是乡村振兴的重点工作，故答案为ABCD。3.网格职员在开展民族团结工作中，需要掌握的基本原则包括（）A.各民族一律平等B.尊重各民族的宗教信仰和风俗习惯C.促进各民族交往交流交融D.维护国家统一和民族团结E.实行民族区域自治制度答案：ABCD解析：民族区域自治制度是国家的基本政治制度，并非网格职员开展民族团结工作的基本原则，E选项错误。A选项一律平等、B选项尊重差异、C选项交往交流交融、D选项维护统一团结均是民族团结工作的基本原则，故答案为ABCD。4.乃东区“智慧社区”建设的主要目标包括（）A.提升社区治理的智能化水平B.提高社区服务的精准化和便捷化程度C.实现社区居民信息的完全公开透明D.增强社区居民的安全感和幸福感E.促进社区内各部门信息共享和协同工作答案：ABDE解析：智慧社区建设需保护居民隐私，实现居民信息完全公开透明会侵犯居民隐私权，C选项错误。A选项治理智能化、B选项服务精准便捷、D选项提升居民安全感幸福感、E选项信息共享协同均是智慧社区的建设目标，故答案为ABDE。5.网格职员在处理信访事项时，需要注意的事项包括（）A.耐心倾听信访人的诉求，认真记录B.不得推诿、敷衍、拖延信访事项的处理C.对于信访人的不合理要求，直接拒绝并批评教育D.及时将处理结果反馈给信访人E.保护信访人的个人信息和隐私答案：ABDE解析：对于信访人的不合理要求，应耐心解释说明，而非直接拒绝并批评教育，C选项错误。A选项耐心倾听、B选项及时处理、D选项反馈结果、E选项保护隐私均是处理信访事项的注意事项，故答案为ABDE。6.2025年山南市打造“全域旅游示范市”的重点举措包括（）A.加强旅游基础设施建设，提升服务水平B.整合旅游资源，打造精品旅游线路C.加强旅游市场监管，规范旅游经营行为D.培养旅游专业人才，提升从业人员素质E.限制外地游客进入，保护当地生态环境答案：ABCD解析：限制外地游客进入不利于旅游产业发展，也不符合全域旅游的理念，E选项错误。A选项基础设施建设、B选项资源整合、C选项市场监管、D选项人才培养均是打造全域旅游示范市的重点举措，故答案为ABCD。7.网格职员在开展安全生产排查工作时，需要排查的隐患包括（）A.消防安全隐患，如消防通道堵塞、灭火器过期B.生产安全隐患，如小型加工厂违规操作C.食品安全隐患，如无照经营的小餐馆D.道路交通安全隐患，如网格内道路破损E.网络安全隐患，如居民个人信息泄露答案：ABCD解析：网络安全隐患主要由公安机关等专业部门负责排查，网格职员重点关注线下的安全隐患，E选项错误。A选项消防安全、B选项生产安全、C选项食品安全、D选项道路交通安全均是网格安全生产排查的内容，故答案为ABCD。8.乃东区推进移风易俗工作的重点内容包括（）A.反对大操大办红白喜事，倡导节俭文明B.反对封建迷信，倡导科学精神C.反对赌博酗酒，倡导健康生活方式D.反对高价彩礼，倡导婚事新办E.反对邻里互助，倡导个人主义答案：ABCD解析：移风易俗倡导邻里互助、团结友善，反对个人主义，E选项错误。A选项节俭办红白事、B选项反对封建迷信、C选项倡导健康生活、D选项反对高价彩礼均是移风易俗的重点内容，故答案为ABCD。9.网格职员在开展群众工作时，需要具备的素质包括（）A.良好的沟通能力，能与不同群体居民有效交流B.扎实的政策理论水平，能准确宣传和解读政策C.较强的应变能力，能处理各种突发情况D.廉洁自律意识，不利用职权谋取私利E.熟练掌握多种外语，与外国游客交流答案：ABCD解析：乃东区网格内外国游客数量极少，熟练掌握多种外语并非必备素质，E选项错误。A选项沟通能力、B选项政策水平、C选项应变能力、D选项廉洁自律均是网格职员开展群众工作需要具备的素质，故答案为ABCD。10.习近平总书记提出的“枫桥经验”的核心内容包括（）A.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交B.就地解决问题，实现捕人少、治安好C.加强基层党组织建设，发挥领导核心作用D.坚持以人民为中心，服务群众需求E.运用法治思维和法治方式解决矛盾纠纷答案：ABDE解析：“枫桥经验”核心是发动群众、就地解决问题、服务群众、法治解决，C选项加强基层党组织建设是基层治理的普遍要求，但并非“枫桥经验”的核心内容，故答案为ABDE。三、简答题（每题10分，共30分）1.结合乃东区实际，谈谈网格职员在推进乡村振兴战略中应发挥哪些作用？答案：（1）巩固脱贫攻坚成果作用。乃东区部分农村曾是脱贫攻坚重点区域，网格职员要定期走访网格内脱贫户、监测户，了解其收入变化、生产生活情况，排查返贫致贫风险，及时上报并协助落实产业扶持、就业帮扶、医疗救助等帮扶措施，防止规模性返贫。例如，针对网格内有劳动能力的脱贫户，协助联系当地青稞加工厂、旅游景区等企业，提供就业岗位；针对无劳动能力的监测户，协助申请低保、特困人员救助等社会保障政策。（2）产业发展助力作用。乃东区重点发展青稞良种繁育、牦牛养殖等高原特色农牧业，网格职员要深入调研网格内的资源禀赋和农牧民需求，宣传产业扶持政策，引导农牧民参与特色产业发展。比如，协助村集体成立青稞种植合作社，联系农业技术人员开展种植技术培训，帮助农牧民拓宽青稞销售渠道；推广藏香猪生态养殖技术，协助对接电商平台，解决藏香猪销路问题。同时，结合乃东区全域旅游发展，引导农牧民发展民宿、农家乐等乡村旅游产业，增加收入来源。（3）农村人居环境改善作用。乃东区正在推进农村人居环境整治提升五年行动，网格职员要负责网格内的环境卫生监督，组织农牧民开展村庄清洁行动，清理生活垃圾、污水、畜禽粪便等。协助推进农村厕所革命，宣传卫生厕所的使用和维护知识，引导农牧民养成良好的卫生习惯。同时，参与农村基础设施建设的协调工作，比如协助推进农村道路硬化、饮水安全工程、照明设施安装等，改善农村生产生活条件。（4）基层治理参与作用。网格职员要协助农村基层党组织开展工作，参与村民自治实践，组织村民召开村民代表大会、村民议事会等，收集村民意见建议，推进村务公开、民主管理。排查化解农村网格内的矛盾纠纷，比如邻里土地纠纷、家庭矛盾等，做到小事不出网格、大事不出村。同时，宣传法律法规和政策，提高农牧民的法律意识和政策知晓率，营造和谐稳定的乡村环境。（5）农村精神文明建设作用。乃东区重视农村精神文明建设，网格职员要组织开展移风易俗宣传活动，反对大操大办、封建迷信等陈规陋习，倡导厚养薄葬、婚事新办等新风尚。协助开展农村文化活动，比如组织农牧民跳锅庄舞、举办传统节日庆祝活动、开展读书读报活动等，丰富农牧民的精神文化生活，提升乡村文明程度。2.网格职员在处理网格内的矛盾纠纷时，应遵循哪些工作程序和方法？答案：（1）工作程序：①登记受理。接到矛盾纠纷诉求后，立即进行登记，记录纠纷双方当事人的基本信息、纠纷事由、诉求等内容，确保信息准确完整。对于口头诉求，要认真记录并经当事人确认。②调查核实。通过走访当事人、现场勘查、询问证人等方式，全面了解矛盾纠纷的起因、经过和双方的争议焦点。在调查过程中，要保持中立，客观收集证据，不得偏袒任何一方。③协调处理。根据调查核实的情况，组织双方当事人进行调解。调解前，制定调解方案，明确调解的重点和方法。调解过程中，倾听双方诉求，引导双方换位思考，以法律法规、村规民约等为依据，提出合理的解决方案。若一次调解不成，可根据情况组织多次调解，必要时邀请村社干部、德高望重的老人、法律工作者等参与调解。④反馈结果。调解达成协议的，制作调解协议书，由双方当事人签字确认，并告知双方当事人协议的履行方式和期限。调解未达成协议的，向当事人说明原因，并告知其通过诉讼、仲裁等合法途径解决纠纷的权利和程序。同时，将处理结果及时反馈给当事人，并做好记录。⑤立卷归档。将矛盾纠纷的登记信息、调查材料、调解记录、调解协议书等资料整理归档，建立完整的矛盾纠纷处理台账，以便后续查阅和管理。（2）工作方法：①倾听沟通法。耐心倾听双方当事人的诉求，让其充分表达自己的想法和情绪，不随意打断。在倾听过程中，适时给予回应，让当事人感受到被尊重和理解。待当事人情绪稳定后，再进行沟通引导。②换位思考法。引导双方当事人站在对方的角度考虑问题，理解对方的难处和诉求。例如，在邻里噪音纠纷中，让制造噪音的一方理解邻居休息受到影响的困扰，让受影响的一方理解对方可能的实际困难，从而促进双方相互谅解。③法律法规引导法。向当事人宣传相关的法律法规和政策，让其了解自己的权利和义务，明确纠纷解决的法律依据。例如，在土地纠纷中，向当事人讲解《土地管理法》的相关规定，引导其依法解决纠纷。④亲情友情调解法。对于家庭矛盾、邻里纠纷等，可邀请当事人的亲属、朋友参与调解，利用亲情、友情的力量促进双方和解。比如，在家庭赡养纠纷中，邀请当事人的子女共同参与调解，唤起子女的孝心和责任感。⑤冷处理法。对于当事人情绪激动、矛盾冲突较大的纠纷，先进行冷处理，暂时搁置调解，待双方情绪稳定后再进行调解，避免矛盾激化。3.结合乃东区“智慧社区”建设，谈谈网格职员如何提升社区治理的智能化水平？答案：（1）熟练掌握智慧社区平台操作技能。乃东区“智慧社区”建设包含居民信息管理系统、民情诉求反馈平台、安全监控系统等多个模块，网格职员要认真参加相关培训，熟练掌握各模块的操作方法。例如，熟练使用居民信息管理系统，及时更新网格内居民的人口信息、房屋信息、就业信息等，实现居民信息的动态管理；熟练运用民情诉求反馈平台，及时接收居民提交的诉求，跟踪处理进度并反馈结果。（2）推广智慧社区平台的使用。网格职员要通过上门宣传、现场演示、微信群讲解等方式，向网格内居民宣传智慧社区平台的功能和使用方法，提高居民的知晓率和使用率。比如，针对老年居民，手把手教其使用平台的一键呼叫、政策查询等功能；针对年轻居民，引导其通过平台提交诉求、参与社区活动报名等，让居民切实感受到智慧社区带来的便利。（3）运用智能技术开展日常工作。网格职员要充分利用智慧社区的智能化设备，提升工作效率。例如，利用移动终端APP进行人口信息采集、矛盾纠纷登记、安全隐患排查等工作，实现数据实时上传，避免纸质记录的繁琐和错误；利用社区内的智能监控系统，重点关注网格内的学校、幼儿园、养老机构等重点场所，及时发现安全隐患并处置；利用智能门禁系统，加强小区人员进出管理，提升社区的安全性。（4）整合智能化资源解决居民需求。网格职员要发挥桥梁纽带作用，协调社区、物业、企业等多方力量，整合智慧社区的资源，解决居民的实际需求。例如，针对网格内老年人的养老需求，协调社区卫生服务中心利用智慧健康监测设备，为老年人提供远程健康监测服务；针对居民的就业需求，通过智慧社区平台对接当地企业，发布就业信息，组织线上招聘活动；针对居民的生活需求，协调电商平台、家政服务企业入驻智慧社区平台，为居民提供在线购物、家政服务等便利。（5）收集居民反馈优化智慧社区建设。网格职员要定期通过智慧社区平台、上门走访等方式，收集居民对智慧社区建设的意见和建议，及时反馈给相关部门。例如，居民反映智慧社区平台的操作界面不够简洁，网格职员要将此问题反馈给平台开发团队，建议优化界面设计；居民希望增加社区生鲜配送功能，网格职员要协调相关企业，推动该功能的实现，不断提升智慧社区的服务水平和居民满意度。四、论述题（20分）习近平总书记强调，“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。”结合乃东区网格职员工作实际，谈谈你对这句话的理解，并阐述如何在工作中践行以人民为中心的发展思想。答案：“江山就是人民，人民就是江山”深刻揭示了中国共产党以人民为中心的根本立场和价值追求，彰显了人民在国家发展和治理中的主体地位。对于乃东区网格职员来说，这句话既是行动的指引，也是工作的根本遵循。网格职员作为基层治理的“神经末梢”，直接面对群众、服务群众，守好人民的心就是要把群众的需求放在首位，解决群众的急难愁盼问题，让群众感受到党和政府的温暖。乃东区作为山南市的政治、经济、文化中心，既有城市社区，也有农村村落，群众需求呈现多样化特点。城市社区居民可能更关注物业服务、交通出行、养老医疗等问题，农村群众则更关心农牧业发展、基础设施建设、教育文化等需求。无论是城市还是农村，群众的需求都是网格工作的出发点和落脚点，守好人民的心就是要深入了解这些需求，切实解决群众的困难，不断提升群众的幸福感、安全感和获得感。在乃东区网格职员工作中践行以人民为中心的发展思想，需要从以下几个方面着手：第一，扎根群众，精准掌握民情民意。网格职员要走出办公室，深入网格内的每一户家庭、每一个角落，通过上门走访、召开居民座谈会、设立民情信箱、利用智慧社区平台等多种方式，收集群众的意见和诉求