2026年南街街道专职网格员招聘备考题库参考答案详解

2026年南街街道专职网格员招聘备考题库参考答案详解一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.南街街道专职网格员在开展日常巡查时，发现某小区存在严重的飞线充电现象，且多次劝阻无效，根据消防安全相关规定，网格员最妥当的做法是（）。A.直接剪断充电电线，消除隐患B.拨打119报警，请求消防员强制拆除C.立即上报街道综合行政执法队或消防部门处理，并做好现场记录D.既然劝阻无效，便不再理会，以免发生冲突【答案】C【解析】本题考查网格员的职责权限与处置流程。网格员作为基层治理的“神经末梢”，主要职责是信息采集、发现隐患、劝导劝阻和协助执法。对于飞线充电这类消防隐患，网格员没有执法权（如直接剪线、强制拆除属于执法行为），因此A项错误；虽然可以报警，但通常此类非紧急火灾隐患应优先通过街道联动机制处理，且需履行上报职责，B项不是最优选；D项属于履职不到位。C项体现了“发现-劝阻-上报”的闭环管理机制，符合网格员工作规范。2.2026年是“十五五”规划的开局之年，基层治理工作将更加注重（）。A.单一行政管理B.数字化赋能与精细化服务C.大规模基础设施建设D.完全依赖居民自治【答案】B【解析】本题考查时事政治与基层治理趋势。随着社会治理现代化的推进，未来的重点在于利用数字化手段（如智慧网格平台）提升治理效能，并提供更加精准、精细的服务给居民，而非传统的粗放式管理或完全自治。3.网格员小李在走访中了解到，独居老人张大爷由于行动不便，无法自行进行养老资格认证，导致养老金发放暂停。小李应当（）。A.告知张大爷这是其个人事务，需自行解决B.协助张大爷联系社保部门，并预约上门服务或通过手机APP协助代办C.帮张大爷伪造相关材料通过认证D.在网格群内发动捐款给张大爷【答案】B【解析】本题考查网格员为老服务职责。网格员对于特殊群体（独居、残疾、高龄等）有提供便利服务的义务。A项缺乏服务意识；C项违法；D项不解决根本问题且不合规。B项体现了以人为本的服务理念，协助办理认证是正确做法。4.根据《中华人民共和国民法典》，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。业主大会作出决定，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上C.全体业主D.物业公司同意【答案】A【解析】本题考查法律常识。根据《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项，应当由专有部分占比和人数占比均过半数的业主参加。对于一般事项，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。对于筹集建筑物及其附属设施的维修资金等重大事项，需要三分之二以上同意。题目未特指重大事项，通常适用一般事项规则，且选项B是重大事项的法定比例，选项A是常规决定比例。在基层治理考试中，需区分一般决定与重大决定。此处选A符合常规决定逻辑。5.南街街道推行“党建+网格”治理模式，网格员在工作中应发挥（）作用。A.党建工作的指导员、政策法规的宣传员、社情民意的信息员B.社区治安的审判员、居民纠纷的仲裁员C.房屋租赁的中介员、商品推销的销售员D.只有简单的卫生监督员【答案】A【解析】本题考查网格员的角色定位。网格员是多功能复合体，核心角色包括信息员、宣传员、矛调员、服务员等。B项中审判、仲裁不是网格员职权；C项涉及商业利益，严禁从事；D项过于片面。6.在处理邻里噪音纠纷时，网格员小王运用了“同理心”技巧，下列哪种表述最符合该技巧？（）A.“法律规定你不能制造噪音，赶紧停下。”B.“你也太自私了，不知道别人要休息吗？”C.“我理解您练琴的急切心情，但深夜确实影响邻居休息，咱们能不能商量个折中的时间？”D.“如果你不听，我就报警抓你。”【答案】C【解析】本题考查沟通技巧与社会工作价值观。同理心是指设身处地地理解并感受他人的情绪。A项是法理说教；B项是指责批评；D项是威胁；C项既肯定了对方的动机（理解心情），又指出了问题（影响休息），并提出了解决方案，是同理心的恰当运用。7.某老旧小区正在进行改造，部分居民对施工方案有异议，聚集在施工现场阻挠施工。网格员到达现场后，首要任务是（）。A.站在施工方一边，驱散居民B.站在居民一边，要求停工C.维持现场秩序，安抚居民情绪，收集具体诉求，并及时向社区和街道汇报D.默默离开，避免惹事【答案】C【解析】本题考查突发事件应急处置。网格员在群体性事件苗头中，首要职责是维稳和信息传递。不能偏袒任何一方（排除A、B），不能逃避（排除D）。C项做法符合“信息上报、矛盾化解”的职责。8.南街街道要求网格员对辖区内实有人口进行登记。下列信息中，不属于必须采集的基础信息是（）。A.户籍地址B.宗教信仰C.联系电话D.居住处所【答案】B【解析】本题考查信息采集范围。实有人口信息主要包括姓名、身份证号、户籍地址、现居住地、联系方式、职业等。宗教信仰属于个人隐私，且非基层治理基础数据采集的必填项，甚至可能涉及敏感信息，不应随意采集。9.网格员在巡查中发现一名流浪乞讨人员，神情恍惚。下列做法错误的是（）。A.上报街道民政部门或公安机关B.询问其基本情况并记录C.给予食物或饮用水等临时救助D.强行将其拖拽至救助站【答案】D【解析】本题考查特殊人群救助。流浪乞讨人员救助遵循自愿原则。A、B、C均符合救助流程。D项强行拖拽侵犯了人身权利，属于违法行为。10.计算题：南街街道某网格共有居民楼20栋，每栋楼有3个单元，每个单元平均有10户。若网格员计划每天走访30户，问遍访该网格一轮需要多少天？（）A.10天B.20天C.30天D.60天【答案】B【解析】本题考查基础运算。总户数=居民楼数×单元数×每单元户数总户数=20×所需天数=总户数÷每天走访户数所需天数=600÷故选B。11.下列关于反电信网络诈骗的宣传语，最不恰当的是（）。A.陌生来电需警惕，小心钱财有去无回B.只要谈钱，一律挂断C.点击链接领红包，天上不会掉馅饼D.接到公检法电话，请立即按照对方要求转账以证清白【答案】D【解析】本题考查反诈知识。D项是典型的诈骗话术，公检法机关绝不会通过电话要求转账汇款，这是反诈宣传中必须纠正的错误认知，因此作为宣传语是错误的。12.网格员在录入数据时，遇到居民不愿意提供身份证号码，理由是担心隐私泄露。网格员正确的应对是（）。A.强行要求提供，否则不予办理业务B.尊重居民意愿，暂时空缺，并在备注中说明情况，后续通过其他渠道核实C.威胁居民如果不配合将上报公安机关D.随意编造一个身份证号码补全信息【答案】B【解析】本题考查隐私保护与工作方法。网格员工作需取得居民配合，不能强制或威胁（排除A、C）。D项弄虚作假违规。B项既尊重了居民隐私权，又履行了备注职责，并保留了后续核实的空间，符合柔性治理要求。13.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决B.依靠科技手段，全方位监控C.加大处罚力度，震慑违法犯罪D.政府包办一切事务【答案】A【解析】本题考查政治理论。新时代“枫桥经验”的核心在于发动群众、矛盾化解在基层。B、C、D均不符合其精神实质。14.南街街道开展垃圾分类宣传，网格员在指导居民投放时，下列哪种垃圾属于有害垃圾？（）A.废旧报纸B.过期药品C.剩饭剩菜D.破碎瓷碗【答案】B【解析】本题考查生活常识。A是可回收物；C是厨余垃圾（湿垃圾）；D是其他垃圾（干垃圾）；B过期药品含有有害物质，属于有害垃圾。15.网格员小张发现网格内有一家非法经营的“黑诊所”，他应当（）。A.为了邻居方便，假装没看见B.自己贴封条查封C.立即向卫生健康部门或市场监管部门上报D.收取诊所老板的“封口费”【答案】C【解析】本题考查非法行为处置。网格员无权查封（排除B）。A是渎职，D是违法犯罪。C项依法上报是正确履职。16.在应对台风暴雨等自然灾害时，网格员的主要职责不包括（）。A.协助转移危险区域群众B.排查危房、广告牌等安全隐患C.实时上报灾情信息D.负责全街道的救援物资统筹调配【答案】D【解析】本题考查应急职责。D项属于街道或更高层级部门的统筹指挥职责，网格员主要负责执行层面的协助排查、转移和上报，不负责宏观物资调配。17.某居民因楼上漏水导致家中装修受损，找到网格员请求调解。在调解中，网格员应当遵循的原则不包括（）。A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.谁嗓门大谁有理原则【答案】D【解析】本题考查人民调解原则。人民调解应当遵守法律、法规及规章，依据社会公德进行调解，且必须自愿平等。D项显然违背调解原则。18.下列哪项不属于网格员需重点关注的“九小场所”？（）A.小商店B.小餐饮C.小医院D.大型购物中心【答案】D【解析】本题考查消防安全知识。“九小场所”是指小学校、小医院、小幼儿园、小商店、小餐饮、小旅馆、小歌舞娱乐、小网吧、小美容洗浴等小型场所。大型购物中心属于人员密集场所，不在此列。19.网格员在撰写工作日志时，应当做到（）。A.夸大其词，邀功请赏B.简明扼要，客观真实，要素齐全（时间、地点、人物、事件、处置结果）C.记流水账，不记录具体处置情况D.隐瞒负面信息，只报喜不报忧【答案】B【解析】本题考查公文写作与工作规范。工作日志是履职的重要凭证，必须客观、真实、准确。A、C、D均不符合规范。20.为了提升网格化服务管理水平，南街街道开发了“智慧南街”APP。网格员在使用该APP时，应注意（）。A.将账号借给他人使用B.定期修改密码，防止账号被盗用C.随意在社交媒体上发布APP内的敏感数据截图D.只在月底集中录入一次数据【答案】B【解析】本题考查信息安全与数据规范。A、C均属于严重违规行为，可能导致数据泄露。D项违背了数据实时更新的要求。B项是正确的信息安全操作。21.下列关于中国式现代化的特征，描述错误的是（）。A.人口规模巨大的现代化B.全体人民共同富裕的现代化C.物质文明和精神文明相协调的现代化D.走殖民掠夺道路的现代化【答案】D【解析】本题考查政治理论。中国式现代化是走和平发展道路的现代化，而非殖民掠夺。D项描述错误，符合题意。22.网格员在走访中发现有居民在楼道内堆放大量纸箱，堵塞消防通道。该居民辩称是自家物品，且楼道是公共区域，大家都有权使用。网格员应引用（）法律规定进行劝导。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国道路交通安全法》C.《中华人民共和国劳动法》D.《中华人民共和国专利法》【答案】A【解析】本题考查法律适用。楼道属于业主共有部分，任何业主不得私自占用堵塞消防通道。这主要涉及物权和相邻关系，适用《民法典》及《消防法》。选项中A最为贴切。23.南街街道某社区计划举办“邻里节”活动，网格员的参与方式主要是（）。A.全程包办，不让居民参与B.协助策划、动员居民参与、维持现场秩序C.只负责在活动当天拍照D.拒绝参加，认为这不是分内事【答案】B【解析】本题考查社区活动组织。网格员是社区与居民的桥梁，应协助并动员居民参与自治活动，而非大包大揽或置身事外。24.计算题：若网格员小李步巡网格一周需要1.5小时，他步行的速度约为每小时4公里。请问该网格的周长大约是多少公里？（）A.5公里B.6公里C.4公里D.4.5公里【答案】B【解析】本题考查距离计算。距离=速度×时间周长=4×故选B。25.面对情绪激动的投诉居民，网格员首先要做的是（）。A.辩解，说明这不是自己的责任B.讲道理，摆事实C.倾听，让居民把情绪发泄出来D.转身离开【答案】C【解析】本题考查沟通技巧。面对情绪激动者，讲道理往往无效，首先要做的是通过倾听和共情来“降温”，待情绪平复后再进行沟通。26.网格员小赵在录入流动人口信息时，误将“已婚”填成“未婚”。这属于（）错误。A.延迟B.遗漏C.逻辑D.错录【答案】D【解析】本题考查数据质量分类。信息录入错误属于错录。27.下列关于未成年人保护的说法，正确的是（）。A.网格员发现未成年人流浪乞讨，可以不管B.网吧可以接纳未成年人进入C.网格员发现校园周边有向未成年人出售烟酒的店铺，应当及时上报D.未成年人的隐私不重要，可以随意公开【答案】C【解析】本题考查未成年人保护法。A、B、D均违反法律规定或职业道德。C项是网格员保护未成年人的正确职责。28.南街街道推行“微网格”治理，每个楼栋设立一名楼栋长。楼栋长通常由（）担任。A.街道办事处主任B.社区民警C.热心公益、群众威望高的居民代表或党员D.物业公司经理【答案】C【解析】本题考查“微网格”架构。楼栋长是基层自治的延伸，通常由热心居民、党员志愿者担任，而非行政官员或物业人员。29.网格员在巡查中发现井盖缺失，立即找来一块树枝盖在上面做标记。这种做法（）。A.非常机智，值得表扬B.治标不治本，且树枝无法承重，仍有巨大安全隐患，应立即设置专业围挡并上报C.节约了维修成本D.符合应急处置规范【答案】B【解析】本题考查安全隐患处置。用树枝盖井盖无法解决承重问题，甚至可能误导行人踩踏，极其危险。必须设置醒目的警示围挡，并第一时间上报市政部门维修。30.专职网格员的工作性质属于（）。A.行政编制B.事业编制C.社区工作者或劳务派遣人员，属于协助政府管理服务的工作人员D.志愿者【答案】C【解析】本题考查职业定位。专职网格员通常不属于行政或事业编制，而是通过政府购买服务等方式聘用的社区专职工作人员或劳务派遣人员。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）31.网格员在基础信息采集工作中，需要掌握“三实”信息，即（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有资产【答案】ABC【解析】本题考查网格业务知识。“三实”信息通常指实有人口、实有房屋、实有单位，这是网格化管理的核心数据底座。32.遇到下列哪些情况时，网格员应当立即上报街道综治中心或派出所？（）A.发现疑似制毒窝点B.发现居民家中存放大量易燃易爆物品C.发现邻里之间因为停车问题发生口角D.发现辖区内张贴有反动标语【答案】ABD【解析】本题考查情报信息研判。A、B、D涉及国家安全、公共安全和政治安全，属于重大风险隐患，必须立即上报。C属于一般民事纠纷，网格员可先行调解，调解不成再上报，无需“立即”紧急上报。33.网格员在开展反邪教宣传工作时，正确的做法有（）。A.向居民讲解邪教危害，破除封建迷信B.鼓励居民举报邪教违法犯罪线索C.尊重居民宗教信仰自由，不干涉合法宗教活动D.私自进入居民家中搜查邪教物品【答案】ABC【解析】本题考查反邪教工作。D项涉及非法搜查，网格员无执法权。A、B、C均符合政策要求。34.下列属于网格员日常巡查内容的有（）。A.环境卫生死角B.消防设施是否完好C.社区服刑人员动向D.市政设施破损情况【答案】ABCD【解析】本题考查巡查范围。网格员巡查涵盖社会治安、环境卫生、公共设施、特殊人群管控等多个方面，四项均属于巡查内容。35.网格员在协助做好重点人员服务管理时，对于社区服刑人员（矫正对象），应当（）。A.定期走访，掌握思想动态和活动情况B.协助司法所进行监督和教育C.歧视、排斥矫正对象D.帮助其解决生活困难，促使其顺利融入社会【答案】ABD【解析】本题考查特殊人群管理。对矫正对象应坚持监督管理与教育帮扶相结合。C项违背了平等和帮教原则。36.南街街道正在创建文明城市，网格员应承担的任务包括（）。A.劝导不文明养犬行为B.清理楼道小广告C.规范非机动车停放D.检查餐厅营业执照（协助市监）【答案】ABCD【解析】本题考查文明城市创建。网格员是创城的主力军，涉及市容环境、秩序维护、证照照看等多项任务，四项均符合。37.网格员在处理居民诉求时，应遵守的工作纪律有（）。A.严禁推诿扯皮B.严禁吃拿卡要C.严禁泄露居民隐私D.严禁态度冷硬横推【答案】ABCD【解析】本题考查工作纪律。四项均为网格员必须严格遵守的职业底线和工作规范。38.下列关于社会救助政策的说法，正确的有（）。A.低保申请需要经过家庭经济状况调查B.特困人员供养包括基本生活照料和疾病治疗C.临时救助是针对遭遇突发性、紧迫性、临时性基本生活困难家庭的救助D.网格员可以私自决定谁享受低保待遇【答案】ABC【解析】本题考查民政政策。低保审批有严格的法定程序，民主评议、公示等，网格员只有协助核查和建议权，无决定权，故D错误。39.网格员在使用手持终端（PDA/手机）工作时，应注意（）。A.保持设备电量充足B.定期清理后台程序，保证运行流畅C.遇到故障及时报修，不影响工作D.利用工作设备玩游戏、看视频【答案】ABC【解析】本题考查工具使用规范。D项违反工作纪律。40.发生公共卫生事件（如流感爆发）时，网格员的职责包括（）。A.协助开展流行病学调查B.协助落实防控措施（如消毒、隔离）C.开展防控知识宣传D.散布未经证实的谣言【答案】ABC【解析】本题考查公共卫生事件应对。D项是违法行为。41.网格员在走访空巢老人时，应重点关注哪些方面？（）A.家中水电气暖设施是否安全B.老人身体状况及用药情况C.老人精神慰藉需求D.老人银行存款密码【答案】ABC【解析】本题考查为老服务。D项属于个人隐私，不应打听。42.下列哪些行为属于违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的行为，网格员应协助警方查处？（）A.制造噪声干扰他人正常生活B.私自闯入他人住宅C.偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私D.在公共场所故意裸露身体【答案】ABCD【解析】本题考查治安管理常识。所有选项均属于违反治安管理的行为。43.网格员在调解邻里纠纷时，可以运用的技巧有（）。A.背对背调解法B.换位思考法C.冷处理法（情绪激动时）D.“和稀泥”法，不问是非【答案】ABC【解析】本题考查调解技巧。D项违背了依法依规调解原则，不能无原则地和稀泥。44.南街街道为了提升网格员素质，开展了“全科网格”培训。所谓“全科网格”是指（）。A.网格员需要掌握党建、综治、民政、城管、应急等多部门业务知识B.网格员什么都要管，成为全能超人C.一员多用，一职多能D.整合各部门资源，实现“多网合一”【答案】ACD【解析】本题考查“全科网格”概念。B项说法不准确，网格员是协助管理，并非“什么都管”的无限责任体，而是通过整合资源实现综合服务。45.网格员发现小区内有高层抛物现象，应当（）。A.立即报警B.保护现场，协助寻找目击证人C.向居民宣传高空抛物的危害及法律责任D.既然没砸到人，就算了【答案】ABC【解析】本题考查高空抛物处置。高空抛物入刑，属于严重危害公共安全的行为，必须严肃处理，不能姑息。三、判断题（共20题，每题1分，共20分。对的选“A”，错的选“B”）46.网格员就是社区的“保姆”，居民家里任何私事都要求网格员解决。（）【答案】B【解析】网格员有职责边界，主要解决公共服务和治理问题，不能无限扩展到纯粹的家庭私事。47.对于居民的投诉，网格员必须做到件件有回音，事事有着落。（）【答案】A【解析】这是闭环管理的要求，也是提升群众满意度的关键。48.网格员有权进入居民家中进行强制检查。（）【答案】B【解析】网格员无执法权，无权强制进入民宅，必须获得许可或配合执法人员。49.“三社联动”机制是指社区、社会组织、社会工作者三者之间的联动。（）【答案】A【解析】正确。这是基层治理的重要机制。50.网格员在采集信息时，如果居民不在家，可以询问邻居并直接记录邻居的说法。（）【答案】B【解析】邻居说法可能不准确，信息采集需以本人或官方证件为准，不能道听途说。51.南街街道网格员实行“定人、定岗、定责”的管理模式。（）【答案】A【解析】这是网格化管理的标准配置，确保责任到人。52.网格员可以随意将工作群内的居民个人信息转发到朋友圈。（）【答案】B【解析】严重违反保密规定，侵犯隐私。53.遇到突发火灾，网格员应立即组织疏散群众，并拨打119。（）【答案】A【解析】正确应急处置流程。54.网格员的主要工作地点在街道办事处办公室。（）【答案】B【解析】网格员主要工作在网格一线，即居民区和街面。55.居民委员会是基层群众性自治组织，不是国家机关。（）【答案】A【解析】正确。居委会是自治组织。56.网格员在走访中遇到居民突发疾病，应立即拨打120，并在具备急救知识的情况下进行必要的急救。（）【答案】A【解析】正确。57.为了提高效率，网格员可以合并录入多个不同地点的巡查记录。（）【答案】B【解析】巡查记录必须实事求是，一地一记，不能造假合并。58.网格员对网格内的数据信息拥有所有权。（）【答案】B【解析】数据归政府或公共所有，网格员只有使用权和保管责任。59.只有发生重大案件时，网格员才需要上报。（）【答案】B【解析】实行“零报告”和“日报告”制度，无论有无重大案件，均需按规定报送或更新信息。60.网格员应积极引导居民参与社区治理，构建共建共治共享格局。（）【答案】A【解析】正确。61.任何单位和个人都有权拨打12345政务服务便民热线投诉、举报、求助。（）【答案】A【解析】正确。62.网格员在工作中可以接受居民赠送的少量贵重礼品以示感谢。（）【答案】B【解析】廉洁自律，禁止收受任何形式的礼品。63.精神障碍患者的监护人对患者负有看管责任，网格员应协助关注其状况。（）【答案】A【解析】正确。64.网格员小王因为和某居民有私人恩怨，故意将该居民的低保申请压下不报。（）【答案】B【解析】这是典型的滥用职权和报复行为，严重违纪违法。65.智慧社区建设能够减轻网格员重复填表报数的负担。（）【答案】A【解析】通过数据共享，实现“一次采集，多方利用”，确实能减轻负担。四、案例分析题（共4题，每题10分，共40分）66.【案例】南街街道某小区是老旧小区，没有物业管理。近期，居民反映楼下化粪池外溢，臭气熏天，严重影响生活。网格员小李接到反映后立即赶到现场。问题：（1）网格员小李应采取哪些措施进行处置？（2）针对该小区无物业的现状，从长远看，网格员应如何协助社区解决问题？【答案】（1）处置措施：1.现场勘查：确认化粪池外溢程度及原因，拍照取证。2.紧急上报：立即通过网格终端或电话向街道城管科或社区居委会上报情况，请求专业疏通力量支援。3.设置警示：在现场周围设置警示标志，提醒居民（特别是老人小孩）绕行，防止滑倒或中毒。4.协调沟通：安抚周边居民情绪，告知已联系处理，预计处理时间。5.跟进落实：监督维修队伍进行疏通清理，直至恢复畅通，并反馈处理结果。（2）长效建议：1.协助成立业委会或物管会：网格员应协助社区指导小区居民召开业主大会，选举产生业主委员会或物业管理委员会，实现居民自治。2.引入准物业管理或居民自管：协助业委会寻找合适的物业公司，或者由居民实行自管，聘请专人负责日常保洁和设施维护。3.协调建立长效维护机制：推动建立公共维修资金或居民众筹机制，用于化粪池等公共设施的定期清掏和维护。4.推动老旧小区改造：如果符合条件，协助社区向上级申请老旧小区改造项目，从根本上解决基础设施老化问题。67.【案例】网格员张阿姨在巡查时，发现3单元101室的李大妈家这几天总是有陌生人进出，且屋内传出一股刺鼻的味道。李大妈平时独居，性格内向。张阿姨敲门询问，开门的是一名陌生男子，神色慌张，称李大妈去亲戚家了，自己是亲戚。问题：（1）张阿姨此时应该产生什么警觉？可能存在什么隐患？（2）张阿姨应该如何妥善处理这一情况？【答案】（1）警觉与隐患：1.警觉：陌生人员出入、神色慌张、刺鼻气味与独居老人“去亲戚家”的说法存在逻辑矛盾，且平时内向的老人突然多日不露面。2.隐患：刑事案件隐患：屋内可能发生非法拘禁、抢劫、杀人等恶性案件。安全隐患：刺鼻气味可能是制毒、制爆化学品，或者是燃气泄漏、火灾隐患。诈骗隐患：陌生人可能利用保健品、理财等手段诈骗老人并控制其人身自由。（2）处理方式：1.沉着应对，不打草惊蛇：张阿姨应以“关心老人”为借口，例如说“社区要统计老年人体检信息”，尝试进入屋内观察或确认李大妈安危。2.若无法进入或发现明显危险：立即撤退到安全区域，拨打110报警，并向街道综治中心和社区民警报告。3.协助调查：向警方提供李大妈的家庭情况、社会关系及近期观察到的异常情况。4.后续关怀：若排除刑事案件，确系老人被骗或误入歧途，应及时联系其子女，并对老人进行防诈骗宣传和心理疏导。68.【案例】南街街道正在推进电动自行车全链条安全监管。网格员小王在巡查中发现，某小区虽然有车棚，但很多居民为了图方便，依然将电池带回家充电，或者将车停在楼道内。小王多次劝导，但居民认为“充了这么多年都没事”，甚至说“你管得真宽”。问题：（1）面对居民的不配合和麻痹思想，网格员小王应如何改进沟通策略？（2）除了劝导，网格员还可以采取哪些综合措施来推动这一工作？【答案】（1）沟通策略改进：1.案例警示法：不单纯讲大道理，而是播放近期发生的电动车火灾视频、图片，特别是楼道起火毒气致死案例，用视觉冲击唤醒居民的安全意识。2.算账对比法：帮居民算账——一旦起火，面临的法律责任（赔偿、坐牢）与经济成本，对比安装充电桩的便利与安全。3.情感共鸣法：强调“这不仅关系到您自己的家，还关系到整栋楼邻居的生命安全，尤其是楼下的孩子”，激发居民的社会责任感。4.寻找突破口：先说服楼内的党员、热心骨干带头整改，形成氛围，再带动其他居民。（2）综合措施：1.推动设施建设：统计居民充电需求，向社区和街道建议增设集中充电桩、车棚，并安装喷淋、烟感等消防设施，解决“没地方充”的问题。2.联合执法：对屡教不改、严重堵塞消防通道的居民，上报街道消防所或派出所进行联合执法清理。3.技防手段：建议物业或社区在电梯内安装“电动车阻车系统”，技术上禁止车上楼。4.广泛宣传：在微信群、单元门口张贴警示海报，常态化宣传。69.【案例】你是南街街道的一名专职网格员，近期网格内正在进行“人口信息大排查”。你负责的网格内有一户租户，白天总是没人，晚上敲门也不应答。邻居反映这户人作息规律，行踪神秘，经常深夜搬运纸箱进屋。问题：（1）针对这户“难见人、行踪神秘”的租户，你有哪些具体的核查方法？（2）如果核查发现该租户涉嫌在屋内进行非法传销活动，你应如何处置？【答案】（1）核查方法：1.错时入户：利用早晨、晚上或周末休息时间再次上门。2.侧面了解：询问房东、左右邻居、物业保安，了解租户的大致人数、工作单位、搬运物品特征。3.信息比对：通过公安或流动人口系统查询该房屋登记的租赁信息和人员信息。4.观察外围：观察屋内垃圾（是否有大量吃剩的泡面盒、传销笔记等）、电表水表使用情况（传销窝点通常多人居住，水电量大）。5.协同核查：联系社区民警，由民警出面进行重点走访核查。（2）处置传销窝点流程：1