2026年社区网格员笔试模拟试卷

2026年社区网格员笔试模拟试卷一、单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填入括号内）1.社区网格员在开展基础信息采集工作时，应当遵循的基本原则不包括（）。A.全面性B.准确性C.时效性D.选择性2.依据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。A.使用权B.收益权C.所有权D.处分权3.在社区治理中，被称为“枫桥经验”核心内涵的是（）。A.群众路线，源头治理B.严厉打击，绝不手软C.依靠科技，智慧管理D.政府主导，全权负责4.某社区共有居民1200户，网格员小王计划在一天内完成对其中20%住户的走访调查。如果上午走访了总数的8%，下午需要再走访多少户才能完成计划？（）A.96户B.144户C.240户D.48户5.社区网格员在处理邻里纠纷时，首要采取的步骤是（）。A.立即报警，请求警方介入B.耐心倾听，了解事情原委C.依据法律，直接下达判决D.回避矛盾，建议找律师6.下列哪项不属于社区网格员的主要职责范畴？（）A.社情民意收集B.化解矛盾纠纷C.刑事案件侦查D.政策法规宣传7.在应对突发公共卫生事件时，网格员的核心任务是（）。A.研发疫苗B.封锁整座城市C.协助排查、信息上报和服务保障D.发布一级响应指令8.社区居委会的性质是（）。A.国家行政机关B.基层群众性自治组织C.司法机关D.社会营利性组织9.网格员在走访中发现某居民家中存在严重的煤气泄漏隐患，且屋内无人。此时最恰当的做法是（）。A.在门口张贴通知单后离开B.等待居民回来后再处理C.立即联系燃气公司抢修，并通知消防部门和社区民警D.强行破门进入进行维修10.党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。这要求网格员在工作中必须强化（）意识。A.管理控制B.服务与治理并重C.经济效益优先D.权力至上11.老年人社会工作中，“社会支持网络”理论强调通过建立和利用个人的社会关系来解决问题。网格员在服务独居老人时，应用此理论不应（）。A.鼓励老人走出家门参与社区活动B.帮助老人联系子女和亲友C.包办老人所有生活事务，使其完全依赖网格员D.链接社区志愿者资源12.某网格内出租屋较多，为了准确掌握流动人口信息，网格员应重点核实（）。A.居民的饮食偏好B.租户的身份证件、就业状况及居住登记C.租户的银行存款信息D.房屋的装修风格13.下列关于行政公文处理的表述，正确的是（）。A.公文处理包括拟制、办理、管理等一系列相互关联、衔接有序的工作B.涉密公文可以随意通过普通邮政渠道传递C.公文归档后，如需查阅，任何人均可随时复印D.不需要归档的公文可以直接销毁，无需审批14.在社区消防安全检查中，发现楼道内堆放杂物堵塞疏散通道，网格员应当（）。A.视而不见，以免得罪居民B.亲自将杂物搬走并变卖C.劝阻居民自行清理，并记录上报；拒不清理的，上报执法部门处理D.在杂物上喷漆警告15.计算题：某社区要举办一场环保知识讲座，需要购买一批笔记本作为奖品。若购买单价为5元的笔记本，需要花费300元；若购买单价为8元的精装笔记本，预算需要增加（）。A.120元B.180元C.480元D.60元16.社区网格员在进行信息录入时，发现居民张某的电话号码由11位变成了12位，且明显不符合常规号码段，此时应（）。A.按照新号码录入B.拒绝录入，并核实信息C.随意修改为旧号码D.删除该居民信息17.心理学中的“同理心”是指（）。A.替对方解决问题B.设身处地地理解并感受对方的情绪和想法C.对方的观点完全正确D.批评对方的错误认知18.社区救助工作的原则是（）。A.公平、公正、公开、及时B.效率优先、兼顾公平C.只救助本地户籍人员D.谁申请谁就获得19.网格员小李在撰写工作日志时，应当做到（）。A.夸大事实，突出个人功绩B.虚构数据，应付检查C.客观真实，简明扼要，重点突出D.记录流水账，不分主次20.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在社区开展反诈宣传时，应重点提醒居民（）。A.只要转账给熟人就不会被骗B.公检法机关会通过电话要求转账到“安全账户”C.任何要求提供银行卡密码、验证码的行为都是可疑的D.点击中奖链接领取大奖是安全的21.社区网格化管理中，“格”的划分通常依据（）。A.居民的贫富程度B.房屋价格高低C.地理布局、区域大小、人口密度和管理难度D.社区工作人员的喜好22.某小区居民因宠物狗随地大小便问题发生争执，情绪激动。网格员赶到现场后，运用（）技巧最为有效。A.威胁双方若不停止就报警B.将双方分开，分别进行情绪安抚和理性沟通C.站在养狗人一方指责投诉者D.站在投诉者一方要求打死狗23.下列哪项属于社区公共服务设施？（）A.私人会所B.社区卫生服务中心C.高档餐厅D.售楼处24.网格员在协助开展低保核查时，对于申请人的家庭经济状况，正确的做法是（）。A.仅听申请人口头陈述B.相信申请人提供的书面材料，无需核实C.通过入户调查、邻里访问和信息核对等方式进行核实D.委托申请人自己调查25.推进垃圾分类工作中，网格员的主要角色是（）。A.罚款执行者B.宣传员、指导员、监督员C.垃圾分拣员D.设备采购员26.某社区网格内有一名精神障碍患者，病情稳定但有复发迹象。网格员应（）。A.在社区群里公开其病情B.协助家属联系医生，督促服药，并上报综治中心C.强行将其送往医院D.禁止其出门27.在数字政府建设背景下，网格员使用“网格通”等APP的主要目的是（）。A.方便玩游戏B.实现数据共享、提高工作效率、减轻基层负担C.监控居民的私人谈话D.替代所有面对面交流28.下列关于保密工作的说法，错误的是（）。A.不在公共场所谈论涉密信息B.不将涉密计算机连接互联网C.居民的个人隐私信息属于工作秘密，需严格保护D.为了工作方便，可以将居民信息随意发在微信朋友圈29.未成年人保护工作中，网格员发现社区内有流浪乞讨儿童，应当（）。A.驱赶其离开社区B.通知公安机关或民政部门进行救助C.给点钱让其自己回家D.不予理睬30.社区协商是基层民主的重要形式。下列事项不属于社区协商范围的是（）。A.社区广场舞场地划分B.物业费调整方案C.国家的外交政策制定D.社区公共设施维修资金使用二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，全部选对得2分，少选得1分，多选、错选不得分）31.社区网格员在采集基础信息时，需要掌握的“人房物事”具体包括（）。A.人口信息（户籍、流动、特殊人群）B.房屋信息（产权、租赁、安全隐患）C.单位信息（企业、商户、组织）D.事件信息（矛盾纠纷、安全隐患、群众诉求）32.遇到下列哪些情况，网格员应当立即上报并启动应急预案？（）A.发现疑似爆炸物B.发生家庭暴力C.居民家中水管破裂漏水D.发现重大传染性疫情疑似病例33.优秀的网格员应具备的职业素养包括（）。A.扎实的政策法规知识B.良好的沟通协调能力C.较强的抗压能力和心理素质D.敏锐的观察力和判断力34.社区党建工作中，网格员可以协助开展的工作有（）。A.排查党员组织关系B.组织党员志愿服务活动C.宣传党的路线方针政策D.代替党支部书记行使决策权35.下列属于社区特殊人群关爱服务对象的有（）。A.留守儿童B.空巢老人C.残疾人D.社区矫正对象36.网格员在排查出租屋安全隐患时，重点检查内容包括（）。A.是否违规使用明火B.电器线路是否老化、乱拉乱接C.是否配备灭火器且有效D.是否存在“三合一”现象（住宿、生产、仓储混用）37.处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.登记记录B.调查核实C.协调处理D.反馈回访38.社区网格化管理有助于实现（）。A.管理服务精细化B.矛盾化解源头化C.工作运行高效化D.居民生活自由化（无需规则）39.关于心理健康服务，网格员可以采取的措施有（）。A.普及心理健康知识B.识别高危个体并及时干预D.为居民开具精神类药物处方C.转介专业心理服务机构40.下列关于信访工作的说法，正确的有（）。A.应当坚持属地管理、分级负责B.网格员可以引导居民依法逐级走访C.对越级上访的居民应直接进行处罚D.网格员应做好信访隐患的排查化解工作41.在创建文明城市工作中，网格员的职责包括（）。A.巡查环境卫生死角B.劝导不文明交通行为C.查看公益广告是否完好D.整顿所有沿街商铺并罚款42.面对情绪激动的居民，网格员有效的沟通技巧有（）。A.保持冷静，不被对方情绪带偏B.运用肢体语言表示关注（如点头、眼神交流）C.及时打断对方，纠正其错误观点D.使用共情语言，如“我理解您现在很着急”43.社区民主决策的主要形式有（）。A.居民会议B.居民代表会议C.居委会主任个人决定D.网格员个人决定44.网格员在协助开展自然灾害救助时，需要做的工作包括（）。A.灾情统计上报B.协助转移安置受灾群众C.发放救灾物资D.评估灾害造成的经济损失45.智慧社区建设通常包含哪些内容？（）A.智能安防系统B.便民服务自助终端C.社区微信群管理D.无人机巡逻全覆盖（所有社区必须配备）三、判断题（本部分共15题，每题1分，共15分。正确的选A，错误的选B）46.社区网格员是政府部门的行政执法人员，拥有行政处罚权。（）47.信息的时效性要求网格员采集到的信息必须在规定时间内更新，确保“活”的情况掌握。（）48.对于社区内的高龄老人，网格员只需要定期电话问候，无需入户走访。（）49.居民有权拒绝网格员采集与社区管理服务无关的个人隐私信息。（）50.网格员在调解纠纷时，如果双方无法达成一致，应当告知当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决。（）51.“全科网格”是指将各部门在基层的各类业务工作整合到一个网格中，实现“一网通管”。（）52.网格员可以将工作中获取的居民信息出售给商家以换取社区活动经费。（）53.在应对火灾时，网格员应组织群众乘坐电梯快速逃生。（）54.社区矫正对象属于重点管控人员，网格员应协助司法所定期了解其思想动态和活动情况。（）55.网格员的主要工作就是“扫楼”，不需要具备分析研判能力。（）56.居委会、业委会、物业公司“三驾马车”协同运行是解决小区治理难题的有效途径。（）57.遇到不认识的人进入小区，网格员一律应当当作可疑分子扭送派出所。（）58.网格员应当熟悉网格内的地理环境、道路交通、市政设施等基本情况。（）59.只有发生重大刑事案件时，网格员才需要填写工作日志。（）60.群众满意度是衡量网格员工作成效的重要标准。（）四、填空题（本部分共10题，每题1分，共10分。请将答案写在横线上）61.社区网格化管理通常按照“定人、定岗、__________、定责”的原则进行。62.网格员在走访中发现安全隐患，应建立台账，实行销号管理，做到整改措施、责任、资金、时限和预案“五__________”。63.习近平总书记强调：“基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。”这体现了基层治理的__________地位。64.在人口普查或网格信息登记中，常住人口是指经常居住在__________范围内的人口。65.社区服务设施建设中，要求每百户居民拥有社区综合服务设施面积不低于__________平方米。66.网格员协助开展反邪教工作时，应做到“四有”：有宣传阵地、有宣传资料、有活动记录、__________。67.遇到居民突发疾病倒地，网格员在拨打120后，应检查患者的__________和呼吸情况，必要时进行心肺复苏。68.网格员在收集社情民意时，要当好党和政府的“耳目”，做好上传下达，发挥__________作用。69._________年，杭州市率先在全国试水“网格化管理、组团式服务”，开启了网格化管理的先河。70.网格员的工作日志应当记录工作的时间、地点、__________、结果及处置建议。五、简答题（本部分共4题，每题5分，共20分）71.简述社区网格员在开展矛盾纠纷调解工作时的一般流程。72.网格员在入户走访时，有哪些沟通礼仪和注意事项？73.请列举社区网格员在消防安全工作中的具体职责（至少列出四点）。74.面对一位因子女长期不在身边而感到孤独、甚至产生抑郁情绪的独居老人，网格员应如何运用社会工作专业知识进行介入？六、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分）75.案例一：某老旧小区正在进行加装电梯工程，这是政府推行的惠民工程。然而，三楼的一户居民坚决反对，理由是电梯井会遮挡其客厅光线，且运行噪音会影响休息。该居民多次阻挠施工队进场，甚至与支持加装电梯的低楼层住户发生激烈争吵，导致工程停滞。作为该网格的网格员，你被指派处理此事。请问：（1）你应如何介入这一纠纷？（3分）（2）请提出具体的解决思路或建议。（7分）76.案例二：夏日高温季节，网格员小李在巡查中发现，某出租屋内不仅居住了多名务工人员，而且屋内堆放了大量的废旧纸箱和塑料瓶，属于典型的“住改仓”且存在严重的消防隐患。小李立即敲门，但租户拒绝开门，并在屋内喊道：“这是我的家，堆点东西怎么了？别多管闲事！”请问：（1）面对租户的抵触情绪，网格员小李应如何应对？（4分）（2）针对该出租屋存在的安全隐患，后续应如何依法依规处理？（6分）七、论述题（本部分共1题，共15分）77.随着数字技术的飞速发展，“智慧社区”建设已成为提升基层治理能力的重要手段。请结合网格员的工作实际，论述数字化技术（如大数据、APP、智能终端等）如何赋能网格化管理，并分析在数字化应用中应注意哪些问题以保护居民隐私和数据安全。参考答案与解析一、单项选择题1.D【解析】信息采集要求全面、准确、及时，不能具有选择性，否则会导致数据缺失，影响决策。2.C【解析】《民法典》第二百七十一条规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。3.A【解析】新时代“枫桥经验”的核心是坚持和贯彻党的群众路线，在党的领导下，充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。4.B【解析】计划走访总户数为1200×20户。上午走访1200×5.B【解析】调解纠纷首先要倾听，了解事实和双方诉求，切忌主观臆断或激化矛盾。6.C【解析】刑事案件侦查是公安机关（刑警）的法定职责，网格员没有执法权，不能侦查刑事案件，但可协助提供线索。7.C【解析】网格员在公卫事件中主要承担排查、信息上报和服务保障等基础性工作，不具备决策、封锁或研发职能。8.B【解析】《宪法》第一百一十一条规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。9.C【解析】煤气泄漏属于重大安全隐患，必须专业处理。因屋内无人，无法直接劝阻，应立即联系专业部门和警方，防止爆炸事故。10.B【解析】社会治理强调共建共治共享，网格员既是管理者更是服务者，必须强化服务与治理并重的意识。11.C【解析】社会支持网络理论强调利用现有资源，包办代替会导致服务对象依赖性增强，削弱其自身能力，违反“助人自助”原则。12.B【解析】流动人口管理重点在于身份核实、就业和居住登记，饮食偏好、存款、装修属于隐私或非必要信息。13.A【解析】B项涉密公文严禁通过普通邮政传递；C项查阅涉密或未公开公文有严格规定；D项销毁公文需履行审批登记手续。14.C【解析】网格员有劝阻和上报职责，没有执法权（不能强行搬走或变卖），也不能视而不见。对于拒不整改的，应上报城管或消防部门执法。15.B【解析】购买数量n=300/5=16.B【解析】信息录入需保证准确，明显错误的号码应核实后录入，不能随意修改或删除真实信息。17.B【解析】同理心即共情，是指换位思考，理解他人的感受。18.A【解析】社会救助工作遵循公开、公平、公正、及时的原则。19.C【解析】工作日志是工作留痕和复盘的依据，必须客观真实、重点突出。20.C【解析】A、B、D均为诈骗常见特征或误区，C项是正确的防骗意识。21.C【解析】网格划分通常基于地理布局、人口密度等因素，以便于管理。22.B【解析】情绪激动时，首要任务是降温。分开双方、单独沟通是有效的调解技巧。23.B【解析】社区卫生服务中心属于公共服务设施，其他为商业或私人设施。24.C【解析】低保核查必须通过多种方式核实家庭经济状况，确保精准救助。25.B【解析】网格员在垃圾分类中主要承担宣传、指导和监督职责，而非具体的分拣或罚款。26.B【解析】对精神障碍患者应给予关爱并管控风险，协助就医、督促服药是正确做法，公开病情侵犯隐私。27.B【解析】数字化工具旨在提高效率、数据共享，减轻基层负担，而非监控或替代人际交流。28.D【解析】居民隐私受法律保护，严禁在朋友圈等公开场合发布。29.B【解析】发现流浪儿童应履行强制报告责任，通知公安或民政部门救助。30.C【解析】国家外交政策属于国家层面事务，不属于社区自治协商范围。二、多项选择题31.ABCD【解析】网格化管理核心要素即“人、房、物、事、情、组织”等，ABCD均涵盖。32.ABD【解析】A、B、D涉及公共安全、人身暴力及重大疫情，必须立即上报。C项虽是事件，但通常作为日常报修处理，虽不如前三项紧急，但也需处理。但严格按“启动应急预案”标准，A、B、D更符合。注：若题意指“重大紧急情况”，选ABD；若指“所有需上报情况”，则全选。此处侧重应急，选ABD。33.ABCD【解析】均为网格员必备的职业素养。34.ABC【解析】网格员协助党建工作，但不能代替党支部书记行使决策权。35.ABCD【解析】均为社区重点关注的特殊人群。36.ABCD【解析】四项均为出租屋常见的消防安全隐患。37.ABCD【解析】投诉处理的完整闭环流程。38.ABC【解析】网格化管理追求精细、高效和源头治理，D项“自由化”违背管理初衷。39.ABC【解析】网格员不能开具药物处方，这是医生的职权。40.ABD【解析】C项错误，对越级上访应疏导而非直接处罚；A、B、D均为正确做法。41.ABC【解析】网格员无执法权，不能直接罚款或整顿商铺，D项错误。42.ABD【解析】C项“及时打断”会激怒对方，应等对方情绪宣泄后再引导。43.AB【解析】社区民主决策主要通过居民会议和代表会议进行，个人决定不合法。44.ABCD【解析】均为自然灾害救助中的网格员协助工作。45.ABC【解析】智慧社区包含智能安防、自助终端、线上管理等。无人机并非所有社区必须配备，且成本较高，不作为通用标准内容。三、判断题46.B【解析】网格员属于协助管理和服务人员，不是公务员，不具备行政执法权。47.A【解析】信息具有时效性，过时的信息会降低管理效能。48.B【解析】高龄老人是重点关爱对象，入户走访是了解其身体状况的必要手段，不能仅靠电话。49.A【解析】公民隐私权受法律保护，采集信息必须遵循合法、必要原则。50.A【解析】调解不成应引导当事人通过法律途径解决，不能久拖不决或激化矛盾。51.A【解析】“全科网格”即多网合一、一员多能。52.B【解析】出售居民信息属于违法行为，严重违反职业道德。53.B【解析】火灾时严禁乘坐电梯，应走安全通道或楼梯。54.A【解析】社区矫正对象是重点人员，网格员有协助监管职责。55.B【解析】网格员不仅要“扫楼”采集信息，更要对信息进行分析研判，发现潜在风险。56.A【解析】“三驾马车”协同是社区治理的重要机制。57.B【解析】应先询问登记，核实身份，不能一概当作可疑分子。58.A【解析】熟悉网格基本情况是网格员开展工作的前提。59.B【解析】工作日志应每日填写，记录所有工作情况，而非仅记录案件。60.A【解析】服务对象的满意度是评价工作效果的核心指标。四、填空题61.定格62.落实63.基础性64.该社区（或特定区域）65.3066.有宣传队伍（或有效果）67.意识（或神志）68.桥梁纽带69.2007（注：2007年浙江舟山/杭州地区开始探索，2008年推广，通常填2007或2008均可，此处以2007为起始探索年）70.对象（或主要内容）五、简答题71.参考答案：（1）受理登记：耐心听取群众陈述，详细记录纠纷情况。（2）调查核实：深入现场走访邻里、当事人，查明事实真相。（3）调解疏导：依据法律法规和公序良俗，对当事人进行劝导，提出解决方案。（4）达成协议：如调解成功，制作调解协议书或口头协议，并督促履行。（5）结案归档：将调解过程和结果整理归档；如调解不成，引导当事人诉讼或报警，并上报。72.参考答案：（1）仪容仪表：着装整洁大方，佩戴工作牌，保持良好精神面貌。（2）敲门礼仪：轻敲房门，等待允许，未经允许不得强行入户。（3）言语规范：使用文明用语，语气温和，尊重对方风俗习惯。（4）保密原则：承诺并遵守保密规定，不随意泄露居民谈话内容。（5）时间选择：避免在居民休息时间（如午休、深夜）入户走访。（6）灵活应变：遇到居民情绪不好或忙碌时，可另约时间。73.参考答案：（1）开展日常消防巡查，检查消防设施是否完好有效。（2）排查火灾隐患，如私拉乱接电线、堵塞消防通道等，并督促整改。（3）开展消防安全宣传教育，提高居民防火意识和逃生技能。（4）协助建立微型消防站或志愿消防队伍，组织应急演练。（5）发生火灾时，协助疏散群众、引导消防车入场。74.参考答案：（1）情感支持：运用同理心，耐心倾听老人的倾诉，给予安慰和陪伴，缓解其孤独感。（2）资源链接：协助联系老人的子女，劝导其增加联系频次或回家探望；或联系社区志愿者开展结对帮扶。（3）社会融入：鼓励并陪同老人参与社区老年活动、兴趣小组，扩大社交圈。（4）危机干预：评估老人的抑郁程度，如发现严重心理危机或自杀倾向，应及时转介给专业心理医生或医疗机构。六、案例分析题75.参考答案：（1）介入方式：首先，控制现场事态，将争吵双方分开，防止冲突升级。其次，分别进行沟通，听取反对意见和诉求，同时了解支持方的理由。再次，实地勘察电梯井对采光和噪音的实际影响。（2）解决思路：①客观评估：联系专业技术人员对采光遮挡和噪音进行测量，看是否符合国家标准。②协商优化：若确实存在影响，建议施工方调整方案（如使用透明井道、隔音材料