微信营销学习网络营销上

你不可不知微信

未来移动互联网营销关键支点广西职业培训网内部分享资料VIP学员整理&改编1月18日第1页微信只是个手机通讯工具吗？微信是基于QQ挚友，手机通讯录强关系链！微信是未来移动互联网关键入口！微信=沟通+互动+服务（CRM）！微信是未来网络抓潜、成交、追销最高效路径！微信是经营你鱼塘强大工具！第2页微信会革掉谁命1.信息二道贩子（搜索、同城论坛）2.门户3.消费类中间服务商（大众点评等O2O）4.电信运行商5.公共服务业形态（出租车）6.金融格局7.在线娱乐第3页微信与微博有什么不一样？微博粉丝没有微信定位精准。微信经过搜索周围人，可找到身边朋友发送消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。

微博是一对多，微信现有一对多，又有一对一，微博实际覆盖率比较低，微信则直接推送到他手机。决定效果人群定位互动形式精准营销互动形式人群定位精准营销第4页

微信与微博不一样1.平台属性。微信是一个社会化关系网络，是强关系弱媒体平台，“用户关系”是这个网络组带。通常是真实人际关系，属于移动SNS；微博则是社会化信息网络，是媒体性弱关系平台，“信息关系”是这个网络纽带，媒体属性强，影响范围则更广。2.产品形态。微信主要是对话、交流与沟通；微博则是快速表示、洗洗浏览与传输。第5页微信与微博不一样3.传输属性。微信是精准一对一推送，所形成闭环交流；微博是面向全部粉丝广泛覆盖，传输是开放性。4.人群属性。微信是精准人群覆盖，关注者为高粘性用户；微博是基于兴趣关注，粘性普遍偏低。5.时间同时性。微信实时提醒功效，使它传输为同时；微博默认为时间排序，可经过智能排序、热门微博、搜索等功效实现*时传输。第6页微信与微博不一样6.营销侧重点。微信更多是强调与用户互动深度，而微博则强调更长传输链条，更多转发，更多粉丝覆盖。7.用户关系。微信用户间是亲朋挚友生活工作等比较紧密真实关系，微博用户间使基于兴趣、兴趣、行业属性、观点、时间、快餐式交流相互聚集形成微弱关系，相对比较虚拟。第7页微信与微博不一样8.推广策略。微信推广强调线上线下得全线联动，微博侧重于在微博范围内覆盖。9.粉丝起源。微信更多是来自于微信意外推广伎俩，微博粉丝主要来自微博。10.内容营销上，都一样强调短小、凝练、精悍、趣味、具备口碑传输价值。第8页微信与微博不一样微信怎样对治微博缺点--微信要求每个账号天天只能发1-3条信息。这直接从源头掐断微信公众账号多发信息强头版压力和可能。每个账号必须精挑细选，确保最优质内容。--微信公众账号发送信息与微信朋友交流信息一样出现在微信主界面，这既确保了信息抵达率是100%，也让微信信息区分于微博信息，对于用户不是可有可无，而是非看不可。--微信里对信息转发只能发生在自己小范围朋友圈内，而不能转发给大范围公众账号听众，这极大降低了信息扩散宽度。总之一句话，在微信里“内容为王”第9页微信公众账号运行推广微信公众平台编辑模式1.200条自动回复，每个自动回复支持10个关键词2.聊天统计保留是5天内前10条聊天统计。3.标星可保留用户内容，但无法保留自己回复4.无法统计抵达率，阅读率。5.基础分组（下一步开放二维分组）6.仅可识别表情、符号和文字。第10页微信公众账号运行推广微信公众平台开发模式1.支撑地理位置和语音识别2.更多自动回复（最高能够到达上百万）3.永久存放聊天统计4.能够准确统计用户登录、浏览、分享、回流等行为。5.只能分组（下一步开放）6.和更多外部管理系统接入如通讯、客服系统、ERP系统、商城订单系统、编辑系统等。第11页解读微信5.0订阅号即媒体号，天天能够群发一条消息，不过将被收拢折叠成一栏，类似手Q群助手，此举将大大降低微信用户信息骚扰，省天天一早起来微信一片红色数字，点都点不完也没时间认真看，让用户能够自己选择什么时候去打开阅读。而企业号每个月只能够群发一条消息，依然与微信挚友混在一起，此举将大大降低企业将微信公众账号当做媒体号来运行，同事也将提升企业对公众账号功效开发需求，直接秒杀那些只会忽悠不懂产品微信营销大师。第12页解读微信5.0总结扫一扫功效升级：剑指我查查等同类APP；条码扫码则横扫线下店铺，连接线上网商。摇一摇：增加视频识别功效公众号：订阅号和企业号，收拢只为用户体验，减弱更多营销噪声微信5.0版使得微信不再仅仅是用户之间沟通工具，或者仅仅是用户和企业之间沟通工具，thenewwaytoconnct这句slogan背后意义正在一点点被揭开！微信未来，是成为一个虚拟世界与现实世界沟通工具，也将成为移动互联网上最大入口。第13页实战分享三个模块1、个人微信互动营销策略2、朋友圈公众平台营销智慧3、CRM客户关系营销快速成交法广西职业培训网官网：

地址：广西商务厅西楼604室电话14页一、个人微信互动营销三种策略个人微信定位微信互动营销6个工具互动营销八字真言第15页个人微信定位名字：必须要真实头像：必须本人而且还要美观

男性：阳光、主动、高兴、帅哥、明星脸女性：可爱、活泼、调皮、时尚、明星脸个性署名：1、要表达自己企业品牌、关键产品与优势2、要表达带给客户好处广西职业培训网官网：

地址：广西商务厅西楼604室电话16页第17页微信互动营销6个工具二维码名片附近人摇一摇朋友圈微信群群发助手广西职业培训网官网：

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地址：广西商务厅西楼604室电话19页附近人推广与加粉1.对方主动关注你理由：照片、名字、署名2.加粉2个技巧a.照片、名字、署名b.依据推广需求选择则自己客户。第20页经过摇一摇这个功效，发起在要求时间内与微信用户进行摇一摇送惊喜互动，只要要到企业指定微信号，加关注回复关键词就能够取得一份礼品。摇一摇规则：要求时间要求目标群体要求参加人群所在归属地

摇一摇方式一：摇一摇送惊喜第21页第22页第23页摇一摇方式二：摇一摇送音乐、视频经过摇一摇送音乐功效，能够在特殊时间给朋友、客户送一首客户喜欢歌曲、电影，给客户一个惊喜、一个感动，建立感动式服务与高粘度关系。同时也能够适时给用户发送企业活动及宣传视频。第24页广西职业培训网官网：

地址：广西商务厅西楼604室电话25页借“微信群发助手”实现精准推广1、利用群发助手可认为公众平台加粉快速导流。2、利用群发助手可以快速为官方微信活动展开推广。3、利用群发助手可以快速发通知或者祝福。优势：精准、快速。规则：最好一月只能群发一次，活动期间群发三次。第26页二、朋友圈公众平台营销智慧朋友圈是什么？朋友圈营销布局朋友圈营销智慧朋友圈八大禁忌第27页1、朋友圈是什么？鱼塘VS公众平台广西职业培训网官网：

地址：广西商务厅西楼604室电话28页鱼塘潜力

1个粉丝等于1个鱼塘一个粉丝背后都有200个鱼塘每个鱼塘里最少有5个同类鱼塘天天经营20个鱼塘等于经营100个鱼塘第29页公众平台特点：代表着个人信赖品牌信息快速传输窗口一对多微友互动平台强关系高粘度建设工具目标客户消费行动数据分析。第30页2、朋友圈营销布局1）封面设置七个要素个人照片企业优势产品图片企业品牌名称与logo企业公众平台账号企业关键广告语（二句话）企业服务热线企业地址第31页第32页2、朋友圈营销布局2）相册管理规则图片：企业产品、自己照片（工作与生活）、领导照片、团体照片、客户案例内容：1、正能量学习与心得分享2、与定位相关内容分享3、依据微友分类分享感兴趣内容。第33页第34页3、朋友圈营销智慧1）建立关系智慧主动赞每一个微友天天筛选20个微友专心阅读并回复对应话题主动发起话题并提醒20个微友进行讨论在讨论中挖掘微友需求并主动提出为大家提供处理方法参考内容一对一推送处理微友需求文章，文章来自企业公共平台。第35页三、朋友圈营销智慧2）内容编辑智慧与企业“关键产品”相关话题与用户体验中“出现问题”相关话题分享客户现场体验评价偶然适当分享自己生活相关话题要知道加入一点惊喜，适当能够要求转发分享内容要做到“图文并茂”图片必须符合文字内容链接分享必须要加上自己引导式总结内容第36页第37页3、朋友圈营销智慧3）导流营销智慧正文中添加设置“点击直接拨号”按钮设置方式：＜aclass=“c”href=“tel:”＞点击直接拨号与我联络＜/a＞正文中添加设置“点击直接关注公众平台”按钮设置方式：＜ahref=“weixin://addfriend/gxpxcn”＞蓝色点击关注平台字＜/a＞广西职业培训网官网：

地址：广西商务厅西楼604室电话38页在内容底部添加“企业公众账号”按钮，用红色文字在红色文字设置：＜acolor=#FFOOOO＞红色＜/a＞在内容底部添加“假如以为本公众账号好，请推荐公众账号名片给你朋友，谢谢”主动推荐按钮在内容底部添加“客服联络方式”按钮在内容底部添加“广而告之”活动信息按钮第39页第40页3、朋友圈营销智慧4）分享推送智慧分享话题最好时间晚上8:00-12:00之间，抓住微友最多碎片时间链接分享最好时间晚上12:00之后，第二天微友朋友圈绝大部分内容都是你客户案例与故事一定要即时分享，才能够在第一时间借力客户鱼塘形成营销裂变第41页4、朋友圈八大禁忌正文内容文字不得超出40行心灵鸡汤一周最好只分享一次杜绝负面消极内容信息不可分享与定位无关花边新闻链接地址不可黏贴不雅图片广告信息不可泛滥不得直接在圈决绝客怨承诺兑现要及时，不得拖延与缄默第42页三、CRM客户关系营销快速成交法导航布局推进分析法内容层次渗进分类法精准信息推送引导法获取精准信息无偿赠品3步法二十四小时移动小秘成交法第43页第44页第45页第46页第47页最严重第一大致命要害领导不重视，员工不会做企业没系统，互动没工具第48页公众微信应用案例分享广西职业培训网官网：

地址：广西商务厅西楼604室电话49页第50页景点打折门票微信预订+景区支付“景点打折门票”微信应用依据用户发送“位置”信息，能够反馈会该用户“周围”优惠折扣景点信息。输入“鼓浪屿”，鼓浪屿景点门票信息反馈给用户。第51页两种订票方式：电话预定或者从微信上填写而且提交门票预约单。第52页第53页第54页第55页布丁酒店怎样做到？1.常规宣传，线上线下联动。微博、人人网、官网上都做推广，线下在各个门店，如门店大堂、宣传单页、电梯、房门、床头等都放上了宣传物料。第56页2结合热点微信主题活动活动1：“抢占避难点”：12月20日，中午11点至晚上8点，每个整点抢“避难点”（即无偿房一晚），经过微信、微博、人人网等网络渠道宣传，总参加人数到达2万多人次，当日新增会员快要6000人。第57页活动2:1月3日，“520.真爱房”，年1月4日，谐音“爱你一生一世”，布丁酒店把房号为“520”房间拿出来送给消费者，而且，1月4日当日入住参加活动门店房号含“2”“有爱房”都能延时退房到15:20.总参加人数到达近3万人次。第58页布丁酒店继续尝试布丁酒店微信客户端实现了个性化菜单定制，在微信低部对话栏中，提供“我布丁”、“预订”、“最新活动”三个菜单项选择项，增加了自定义菜单后，原有布丁酒店账号瞬间变成了一个APP。在最初成功后，布丁酒店经过与腾讯官方亲密合作，实现了布丁酒店微信客户端个性定制，改变了酒店营销模式。第59页布丁酒店微信端加入了每一个门店单独主页（门店详情页），更适合移动端用户体验，也更适合微信用户人群习惯。页面涵盖：门店基本资料（门店照片、价格、地址、电话等）、特享优惠，交通，美食，餐馆、旅游线路等。第60页布丁酒店现已实现入住前定制化消息推送。用户只要经过微信订房即可在成功预定后及入住当日收到一条微信图文消息。第61页大数据时代，既是讲求精准营销，在用户想要订房时候推送给他符合他要求酒店，这对用户来说是十分有价值。经过每个自定义菜单点击量展现，每次推送消息点击率分析，用户分层等等功效，从而实现有效精准消息推送，依据用户不一样需求发送个性化内容，让主动添加布丁酒店用户都感受到接收属于自己想要内容，与强制推送短信、邮箱广告形成鲜明心理对比。从而也不停颠覆传统营销方式。定制化服务，真正颠覆传统方式精准营销第62页使用说明当前经过南方航空（微信号：cs95539）官方微信可选择服务有：1办理登机牌2明珠会员服务3航班票价查询4航班起降5登机口查询6城市天气查询7机票验真8货运查询9更多产品10订单管理11问题咨询第63页第64页办理登机牌第65页3选择座位，登机牌办理成功第66页第67页南方航空微信服务南方航空基于行业客户需求定制行业处理方案，与微信平台紧密合作，推出O2O识别、客户服务、服务交付通道、产品推荐、个性化营销、微信电销、会员服务等企业业务，支持文字和语音查询，极大提升了公众账号价值和服务水平，不但方便了乘客，也让本身业务在新渠道上得到发展。第68页使用说明招行信用卡中心微信公众号推出微信客服号，绑定了自己微信号和信用卡信息（经过弹出页面提交身份证、护照等其它证件）后，这个简单机器人已可实现电话银行部分服务。第69页招商银行信用卡“微客服”当前招行信用卡QQ客服和微信客服上线后，既能完成服务项目为79项，占总服务71%，包含还款业务、促销活动业务、积分业务等。预计到5月份，服务项目将拓展为94项，占总服务项目标85%。第70页经过招行信用卡微信客服，能够秒查账单、额度、积分；可申请办卡、开卡、查进度；可快速还款、可账单分期；随时掌握信用卡优惠活动等各种功效，已经能够实现我们之前经惯用电话银行服务多数功效。第71页招商银行“爱心漂流瓶”

微信后台管理人员经过调整数据，能够控制活动商“漂流瓶”被捡到概率。微信“漂流瓶”玩法活动执行活动期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功效找到朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参加或关注，招商银行便会经过“小积分，微慈善“平台为自闭症儿童捐赠积分。若招商银行进行简单互动就能够贡献自己一份爱心，这种简单却又能够做善事活动，颇为吸引人。第72页微信漂流瓶可用来做一些品牌故事传输，产品知识普及等，像海产品企业，能够普及