(2026年)铁岭市银州区网格员招聘笔试题库含答案

(2026年)铁岭市银州区网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题1.党的二十大报告指出，我国全过程人民民主是最广泛、最真实、最管用的民主。在社区治理中，网格员推动居民参与社区议事会，这一做法体现了全过程人民民主的（）特点。A.广泛性B.真实性C.管用性D.整体性答案：A解析：全过程人民民主的广泛性体现在参与主体的广泛、参与内容的广泛。网格员推动居民参与社区议事会，让普通居民能够直接参与社区事务讨论，体现了参与主体的广泛性，故答案为A。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务不包括（）。A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.依法追究违法犯罪人员的法律责任D.协助维护社会治安答案：C解析：居民委员会是基层群众性自治组织，没有执法权，不能依法追究违法犯罪人员的法律责任，该项属于公安机关等执法机关的职责，故答案为C。3.铁岭市银州区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某小区部分消防通道被私家车占用。根据《中华人民共和国消防法》，网格员应当首先采取的措施是（）。A.直接联系拖车公司拖走违停车辆B.拍照取证后，上报给社区居委会和当地消防救援机构C.对车主进行罚款处罚D.自行清理消防通道答案：B解析：网格员没有执法权，不能直接拖车、罚款，也不具备自行清理消防通道的强制权限，正确做法是拍照取证后，上报给有处理权限的社区居委会和消防救援机构，故答案为B。4.社会救助是社会保障体系的重要组成部分，下列不属于最低生活保障救助对象的是（）。A.银州区某家庭，家庭成员均无工作，家庭人均月收入低于当地最低生活保障标准B.银州区某独居老人，患有慢性病，每月退休金略高于当地最低生活保障标准，但医疗支出巨大，实际生活困难C.银州区某外来务工人员，因工伤丧失劳动能力，无固定收入来源D.银州区某家庭，拥有两套房产，家庭人均月收入高于当地最低生活保障标准答案：D解析：拥有两套房产且人均月收入高于当地最低生活保障标准的家庭，不符合最低生活保障救助的“生活困难、收入低于保障标准”的基本条件，故答案为D。5.网格员在开展社区养老服务需求调研时，应当重点关注的老年群体是（）。A.身体健康、生活能够完全自理的低龄老人B.患有慢性病、生活部分自理的高龄老人C.子女在身边能够全天照料的老人D.经济条件优越、居住在高档社区的老人答案：B解析：患有慢性病、生活部分自理的高龄老人通常面临更多的养老服务需求，是社区养老服务的重点关注对象，故答案为B。6.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员在辖区内发现未成年人夜不归宿时，首先应当（）。A.联系未成年人的父母或者其他监护人，告知情况并督促其履行监护职责B.将未成年人带回社区居委会临时看管C.直接向公安机关报警D.对未成年人进行批评教育答案：A解析：发现未成年人夜不归宿，首先应联系其父母或监护人，督促其履行监护职责，这是最直接有效的措施，报警、临时看管、批评教育应在无法联系到监护人或存在其他紧急情况时考虑，故答案为A。7.铁岭市银州区某社区计划开展“垃圾分类进社区”主题宣传活动，网格员在策划活动方案时，应当优先考虑的因素是（）。A.活动的宣传海报设计是否精美B.活动是否符合辖区居民的文化水平和生活习惯C.活动是否能邀请到知名嘉宾参与D.活动的经费预算是否充足答案：B解析：活动的核心目的是让居民接受并践行垃圾分类，只有符合辖区居民的文化水平和生活习惯，活动才能取得实效，其他因素都是辅助性的，故答案为B。8.网格员在处理社区居民之间的邻里纠纷时，应当遵循的基本原则是（）。A.偏袒弱势一方B.快速解决，不管处理结果是否公平C.尊重双方意愿，公正调解D.直接判定纠纷责任归属答案：C解析：调解邻里纠纷应遵循尊重双方意愿、公正调解的原则，不能偏袒任何一方，也不能只追求速度而忽视公平，更不能直接判定责任归属，应引导双方协商达成一致，故答案为C。9.铁岭市银州区某社区网格员在信息采集时，发现辖区内有一名新迁入的居民未进行居住登记。根据《居住证暂行条例》，该居民应当在到达居住地之日起（）内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。A.3日B.7日C.10日D.15日答案：D解析：根据《居住证暂行条例》，公民应当自到达居住地之日起15日内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记，故答案为D。10.心理健康服务是社区服务的重要内容，网格员在发现辖区内某居民出现焦虑、抑郁等情绪问题时，应当（）。A.直接为居民提供心理咨询和治疗B.建议居民自行调节，无需干预C.联系社区卫生服务中心的心理医生或者专业心理咨询机构，为居民提供帮助D.告知居民家属，让家属自行处理答案：C解析：网格员不具备专业的心理咨询和治疗资质，正确做法是联系专业的心理服务机构或人员为居民提供帮助，自行处理或放任不管都可能导致问题加重，故答案为C。二、多项选择题1.基层社会治理是国家治理的基石，网格员作为基层治理的重要力量，其主要工作职责包括（）。A.基础信息采集，包括辖区内人口、房屋、单位等基本信息的录入和更新B.政策法规宣传，向辖区居民宣传党的路线方针政策、法律法规和惠民政策C.矛盾纠纷排查化解，及时发现并调解居民之间的邻里纠纷、家庭矛盾等D.特殊群体关爱服务，定期走访辖区内的低保户、特困人员、残疾人、留守儿童等特殊群体答案：ABCD解析：网格员的工作职责涵盖基础信息采集、政策宣传、矛盾化解、特殊群体关爱等多个方面，以上选项均属于其核心工作内容，故全选。2.铁岭市银州区某社区在推进智慧社区建设，网格员需要掌握的智慧社区应用技能包括（）。A.熟练使用社区治理信息化平台，录入和查询居民信息B.操作智能门禁系统、视频监控系统，协助开展社区安防工作C.利用线上小程序收集居民的服务需求和意见建议D.通过大数据分析工具，预判社区可能出现的问题答案：ABC解析：网格员需要掌握基础的智慧社区应用技能，包括信息化平台操作、智能安防系统使用、线上需求收集等，大数据分析工具通常由专业技术人员或上级管理部门操作，不属于网格员普遍需要掌握的技能，故答案为ABC。3.根据《中华人民共和国妇女权益保障法》，网格员在辖区内开展妇女权益保障工作时，应当重点关注的内容包括（）。A.预防和制止针对妇女的家庭暴力B.保障妇女在就业、教育、医疗等方面的平等权利C.协助解决妇女在婚姻家庭中的财产纠纷D.组织妇女开展文化体育活动，丰富精神文化生活答案：ABCD解析：以上选项均属于保障妇女权益的重要内容，网格员在工作中应当重点关注和推动落实，故全选。4.社区消防安全管理是网格员工作的重要环节，下列属于网格员在社区消防安全管理中的工作内容的是（）。A.定期巡查辖区内的消防设施，检查灭火器、消火栓是否完好有效B.开展消防安全宣传教育活动，提高居民的消防安全意识C.建立辖区内消防重点单位的档案信息D.参与制定社区消防安全应急预案答案：ABCD解析：网格员在社区消防安全管理中承担巡查、宣传、档案建立、预案制定等多项工作，以上选项均正确，故全选。5.铁岭市银州区某社区计划开展社区志愿服务活动，网格员在招募和管理志愿者时，应当遵循的原则包括（）。A.自愿参与原则，不得强迫居民参与志愿服务B.诚实守信原则，如实告知志愿者服务内容和要求C.无偿服务原则，不得向志愿者收取任何费用D.分类管理原则，根据志愿者的技能和特长安排合适的服务岗位答案：ABCD解析：志愿者招募和管理应当遵循自愿、诚信、无偿、分类管理等原则，以上选项均符合志愿服务的基本规范，故全选。三、判断题1.网格员在日常工作中收集的居民个人信息，应当严格保密，不得泄露给任何单位和个人。（）答案：√解析：居民个人信息受法律保护，网格员必须严格保密，未经授权不得泄露，故正确。2.银州区某社区居民对社区居委会的工作有意见，网格员可以直接代替居民向社区居委会提出抗议。（）答案：×解析：网格员应当引导居民通过合理合法的渠道表达意见，不能直接代替居民提出抗议，应尊重居民的自主表达权利，故错误。3.根据《中华人民共和国传染病防治法》，网格员在发现辖区内有传染病患者时，应当立即将患者隔离。（）答案：×解析：网格员没有隔离权限，发现传染病患者应立即上报给社区卫生服务中心和疾控部门，由专业人员采取隔离措施，故错误。4.铁岭市银州区推行“一网通办”政务服务，网格员可以协助居民通过线上平台办理社保、医保等业务。（）答案：√解析：“一网通办”旨在方便群众办事，网格员作为基层服务人员，应当协助居民掌握线上办理流程，办理相关业务，故正确。5.社区网格员的工作只需要关注居民的物质生活需求，不需要关注居民的精神文化需求。（）答案：×解析：网格员的工作既要关注居民的物质生活需求，也要关注精神文化需求，组织开展文化体育活动等精神文化服务也是其工作内容之一，故错误。四、案例分析题案例一：铁岭市银州区某社区网格员小李在日常巡查中发现，辖区内某老旧小区的公共活动广场地面破损严重，部分健身器材损坏，经常有居民在此摔倒。同时，小李还了解到，小区居民多次向物业反映问题，但物业以资金不足为由未进行维修。此外，小区内的居民多为退休老人和外来务工人员，大家对广场维修的意愿强烈，但关于维修资金的筹集方式，居民们意见不一，有的认为应该由物业承担，有的认为应该由居民分摊，还有的认为应该向社区申请公益资金。问题：请结合网格员的工作职责，分析小李应当如何处理这一问题？答案：1.深入调研，全面掌握情况。小李应当进一步走访小区居民，详细记录居民的意见建议，尤其是不同群体对维修资金筹集的具体诉求；同时，与物业进行沟通，核实物业资金状况和未维修的具体原因，收集广场破损、器材损坏的照片和视频等证据，形成完整的问题台账。2.搭建沟通平台，协调各方协商。小李应牵头组织居民代表、物业负责人、社区居委会相关人员召开议事协商会议，向各方说明广场破损带来的安全隐患，传达居民的维修意愿。在会议中，小李要引导各方围绕维修资金筹集、维修方案等问题进行充分沟通，促进物业与居民之间的理解。例如，若物业确实资金紧张，可以协商“物业出一部分、居民按合理比例分摊一部分、向社区申请公益资金补贴一部分”的多元筹集方案。3.协助推动问题解决。若协商达成一致意见，小李要协助监督各方落实责任：比如协助物业对接维修施工方，监督维修进度和质量；协助社区居委会申请公益资金，跟进资金审批流程；协助居民做好维修资金的收缴和公示工作，确保过程公开透明。4.建立长效机制。问题解决后，小李要建议物业建立公共设施定期巡查和维护制度，同时组织居民成立公共设施监督小组，定期对广场、健身器材等进行检查，及时发现并上报问题，避免类似问题再次发生。案例二：铁岭市银州区某社区网格员小王在定期走访辖区内的特殊群体时发现，独居老人张奶奶近期精神状态不佳，交流中得知，张奶奶的子女常年在外地工作，很少回家，张奶奶患有高血压、糖尿病，近期因忘记按时服药，导致病情加重，生活自理困难。此外，张奶奶还反映，最近经常接到陌生电话，以“保健品促销”“中奖”等名义诱导她花钱，她担心自己被骗，但不知道如何应对。问题：请结合网格员的工作职责，分析小王应当采取哪些措施帮助张奶奶？答案：1.关爱帮扶，保障基本生活。小王首先要联系社区卫生服务中心的医生，为张奶奶进行一次免费的健康体检，评估病情，同时协助医生为张奶奶制定合理的服药时间表，提醒她按时服药；可以协调社区志愿者，定期上门为张奶奶提供买菜、做饭、打扫卫生等生活照料服务，解决她生活自理困难的问题。2.加强亲情联结。小王要帮助张奶奶联系外地的子女，告知她的身体状况和生活情况，督促子女多通过电话、视频等方式关心老人，必要时协调子女定期回家探望，履行赡养义务。3.防范诈骗，提升安全意识。小王要向张奶奶详细讲解常见的电信诈骗手段，尤其是针对老年人的保健品诈骗、中奖诈骗等案例，帮助她识别诈骗电话和信息；同时，协助张奶奶在手机上安装反诈APP，设置陌生来电拦截功能；还可以组织社区民警或反诈志愿者上门为张奶奶进行一对一的反诈宣传，提高她的防范能力。4.建立长效关爱机制。小王要将张奶奶列为重点关爱对象，增加走访频次，每周至少上门一次，了解她的身体和生活状况；同时，将张奶奶的情况录入社区特殊群体关爱台账，与社区卫生服务中心、志愿者队伍等建立联动机制，随时为张奶奶提供帮助。五、论述题请结合铁岭市银州区的实际情况，论述如何充分发挥网格员在基层社会治理中的作用，提升社区治理效能。答案：在铁岭市银州区的基层社会治理中，网格员作为连接政府与居民的“最后一公里”，其作用的有效发挥对提升社区治理效能至关重要。结合银州区的地域特点，如老旧小区较多、老年人口占比高、外来务工人员集中等实际情况，可从以下几个方面着手：一是强化网格员队伍建设，提升专业能力。银州区应针对网格员开展分层分类培训，结合辖区实际，重点培训《中华人民共和国城市居民委员会组织法》《消防法》等与基层治理相关的法律法规，以及养老服务、矛盾调解、反诈宣传等专项技能；同时，建立“老带新”的传帮带机制，让经验丰富的网格员带领新入职人员熟悉辖区情况，快速掌握工作方法。此外，还可以引入社会工作专业人才，为网格员提供专业指导，提升队伍的整体服务水平。二是搭建多元联动平台，凝聚治理合力。银州区应推动网格员与社区居委会、公安机关、消防救援机构、卫生服务中心等单位建立常态化联动机制。例如，针对老旧小区消防通道堵塞、消防设施老化等问题，网格员发现后，可第一时间通过联动平台上报给消防救援机构和社区居委会，各方协同处理；针对老年人口多的特点，网格员可与社区卫生服务中心合作，定期开展健康义诊、慢性病管理等服务。同时，鼓励网格员发动辖区内的党员、志愿者、楼栋长等力量，形成“网格员+N”的治理队伍，共同参与社区治理。三是聚焦重点群体和问题，精准提供服务。银州区老旧小区多，特殊群体集中，网