2025上海浦东新区次社区工作者公开招聘笔试历年参考题库

2025上海浦东新区次社区工作者公开招聘笔试历年参考题库一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2024年8月，上海市浦东新区召开深化基层治理大会，会议强调要持续推进“精品城区、现代城镇、美丽乡村”三个圈层建设。这一战略部署的核心目的是为了（）。A.加快城市化进程，扩大城市建成区面积B.优化空间布局，实现城乡区域协调发展C.重点发展现代城镇，忽略农村地区建设D.集中所有资源发展核心城区，打造地标建筑2.社区工作者在走访过程中，了解到居民张大爷因为独居且腿脚不便，面临做饭难的问题。社区工作者小李运用“个案工作”的方法介入，首先需要做的是（）。A.制定详细的服务计划并立即实施B.联系志愿者每天为张大爷送餐C.接案并与张大爷建立专业关系D.评估张大爷的经济状况以确定收费3.《中华人民共和国民法典》规定，物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督。物业服务企业转委托属于违法行为的情形是（）。A.经业主大会同意的专项服务业务转委托B.经专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意的转委托C.将全部物业服务转委托给第三人D.遵守合同约定且符合物业管理规范的转委托4.在社区治理中，被称为“三驾马车”的三方力量是指（）。A.居委会、业委会、物业公司B.街道办事处、居委会、社会组织C.党委、政府、人大D.物业公司、开发商、居委会5.浦东新区正在大力推进“一网统管”建设，其核心理念是“高效处置一件事”。在社区层面，这一理念主要体现在（）。A.仅依靠人工巡逻发现问题B.运用现代信息技术，对城市运行体征进行实时监测、预警和处置C.居民发现问题只能通过拨打12345热线D.社区工作人员独立处理所有事务，不跨部门协作6.某社区计划开展一次“邻里节”活动，预算总额为20000元。其中场地布置费用占总预算的20%，宣传费用占场地布置费用的50%。那么，该社区用于宣传的费用是多少元？（）A.2000B.4000C.6000D.80007.习近平总书记在考察上海时指出，城市治理的“最后一公里”就在社区。社区工作者作为连接政府与居民的桥梁，其角色定位不包括（）。A.政策的宣传者B.居民的服务者C.社区的管理者D.矛盾的制造者8.上海市推行的生活垃圾分类标准中，属于“干垃圾”的是（）。A.废旧报纸B.果皮果壳C.过期药品D.污染的纸张9.社区居民委员会是基层群众性自治组织，其主要职能是（）。A.行政执法B.办理本居住地区的公共事务和公益事业C.经营商业活动D.行使司法审判权10.在逻辑推理中，有些上海人喜欢喝咖啡，所有喜欢喝咖啡的人都不喜欢喝大麦茶。据此，可以推出（）。A.有些上海人不喜欢喝大麦茶B.所有上海人都不喜欢喝大麦茶C.有些喜欢喝大麦茶的是上海人D.所有上海人都喜欢喝咖啡11.某老旧小区计划加装电梯。根据《上海市既有多层住宅加装电梯管理办法》，申请人应当是（）。A.物业服务企业B.街道办事处C.本幢或本单元的业主D.区政府房管部门12.社会工作者小王在组织社区小组活动时，发现组员之间经常发生争执，甚至有人退组。此时，小王最适宜采取的策略是（）。A.立即终止小组活动，避免冲突升级B.严厉批评争执的组员，维持秩序C.协助组员重新建立小组规范，处理冲突D.只关注那些表现积极的组员，忽略争执者13.上海“15分钟社区生活圈”建设旨在（）。A.限制居民出行范围，减少交通拥堵B.在步行15分钟可达范围内，配备居民基本生活所需的各项服务设施C.集中建设大型商业综合体，提升城市形象D.取消街道办事处，实行社区自治14.下列关于社区居委会选举的说法，错误的是（）。A.年满18周岁的本居住地区居民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权B.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任C.选举结果由居民选举委员会宣布生效即可，无需备案D.选举实行无记名投票、公开计票的方法15.某社区为了解决停车难问题，召开了居民议事协商会议。会议中，各方意见不一，争论激烈。作为会议主持人，社区工作者应该（）。A.强行通过自己认为合理的方案B.引导各方理性表达，寻找利益平衡点C.宣布休会，搁置问题D.只听取业主委员会的意见，忽略租户声音16.在言语理解与表达中，“由于缺乏必要的沟通与理解，邻里之间常常因为一些鸡毛蒜皮的小事产生摩擦，甚至反目成仇。”这句话主要强调的是（）。A.邻里之间容易产生摩擦B.沟通与理解对邻里关系的重要性C.鸡毛蒜皮的小事不值得关注D.邻里关系难以维护17.社区工作者在为社区内的残疾人提供服务时，应遵循的原则是（）。A.接纳、尊重、个别化B.怜悯、同情、施舍C.批评、教育、改造D.排斥、隔离、特殊对待18.上海正在推进的“微基建”项目，主要是指（）。A.大规模的城市基础设施建设，如地铁、机场B.社区层面的微小基础设施更新和改造，如口袋公园、健身点C.互联网基础设施建设，如5G基站全覆盖D.房地产开发项目19.某社区共有居民2000户，其中60%的居民户参与了垃圾分类投放。如果要让参与率达到80%，还需要增加多少居民户参与？（）A.200B.300C.400D.50020.在社区工作中，“社区资源链接”是一项重要能力。下列不属于社区资源的是（）。A.社区内的志愿者B.社区周边的医院和学校C.社区内的广场和绿地D.社区工作者的私人存款21.行政处罚的种类中，不包括（）。A.警告B.罚款C.拘役D.责令停产停业22.社区工作者小张在撰写工作日志时，应遵循的原则是（）。A.客观、真实、准确B.夸大、渲染、生动C.主观、随意、简略D.隐瞒、美化、报喜不报忧23.上海市“一网通办”改革的根本出发点和落脚点是（）。A.提高政府办事效率B.方便企业和群众办事C.减少政府财政支出D.提升城市科技含量24.某小区发生火灾，由于消防通道被私家车占用，消防车无法及时进入，造成了严重损失。车主的行为违反了（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国消防法》C.《中华人民共和国道路交通安全法》D.以上都违反25.在数字推理题中，数列1,4,9,16,()的下一个数字是（）。A.20B.24C.25D.3026.社区照顾模式中，“在社区照顾”是指（）。A.将需要照顾的人留在社区内，由社区成员提供照顾B.将需要照顾的人集中在社区内的专门机构C.社区工作者亲自照顾每一位居民D.政府出资聘请保姆上门服务27.浦东新区作为社会主义现代化建设引领区，在社区治理方面强调要构建（）。A.政府主导的单向管理模式B.多元主体共建共治共享的治理格局C.完全依靠居民自治的无政府模式D.市场化运作的商业管理模式28.下列关于请示与报告的公文写作区别，说法正确的是（）。A.请示需要上级回复，报告一般不需要上级回复B.报告需要上级回复，请示一般不需要上级回复C.请示可以在事后行文，报告必须在事前行文D.请示和报告都可以在事后行文29.某社区针对青少年开展“四点半课堂”，解决双职工家庭孩子放学后无人看管的问题。这体现了社区服务的（）功能。A.社会保障B.社会控制C.社会参与D.社会互助30.在处理居民投诉时，社区工作者应首先（）。A.告知居民这不归社区管B.认真倾听，做好记录，安抚情绪C.直接批评被投诉的对象D.建议居民去上访二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）31.社区工作者在开展社区调研时，常用的收集资料的方法包括（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献法E.实验法32.上海市委、市政府高度重视基层队伍建设，提出要打造一支（）的社区工作者队伍。A.政治素质过硬B.专业素养扎实C.群众工作经验丰富D.薪酬待遇极高E.年龄结构老化33.下列属于我国社会救助体系内容的有（）。A.最低生活保障B.特困人员供养C.受灾人员救助D.医疗救助E.教育救助34.社区党组织在社区治理中发挥领导核心作用，具体体现在（）。A.贯彻落实党的路线方针政策B.讨论决定社区建设和管理中的重要问题C.领导社区居民委员会和社区群众组织D.领导社区精神文明建设E.直接行使社区行政决策权35.在社区矛盾调解工作中，调解员应遵循的原则有（）。A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.不收费原则E.秘密调解原则36.浦东新区在推进“城中村”改造过程中，注重保留乡村肌理，这有利于（）。A.延续历史文脉B.留住乡愁记忆C.提升土地商业价值D.促进城乡融合发展E.彻底消除农村痕迹37.下列属于社区公共卫生服务内容的有（）。A.健康教育B.预防接种C.传染病防控D.儿童保健E.老年人健康管理38.社区志愿者激励机制包括（）。A.时间银行制度B.星级评定制度E.表彰奖励制度C.强制服务制度D.技能培训制度39.面对突发公共卫生事件（如流感），社区应采取的应急措施包括（）。A.开展健康教育宣传B.做好环境清洁和消毒C.协助进行病例排查和登记D.封锁小区，禁止任何人出入E.散布谣言以引起居民重视40.在社区项目策划中，SMART原则指的是目标必须是（）。A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.相关的E.有时限的三、判断题（共10题，每题1分，共10分。认为正确的选A，错误的选B）41.社区工作者与公务员一样，具有行政执法权。()42.“全过程人民民主”是社会主义民主政治的本质属性，在社区实践中主要通过居民会议、议事协商等形式体现。()43.居民委员会的设立、撤销、规模调整，由街道办事处决定。()44.社区工作中，对于居民的隐私，社区工作者有保密的义务，除非涉及居民自伤或伤害他人的风险。()45.上海的“老旧小区改造”只包括对房屋本体的修缮，不包括对小区环境的提升。()46.社会工作者在服务过程中，如果无法解决居民的问题，可以直接拒绝服务，无需转介。()47.社区档案管理是社区工作的重要组成部分，记录了社区发展的历史。()48.数字化治理完全可以替代传统的人工走访，因此未来社区工作者不需要入户。()49.社区党组织书记可以通过法定程序担任居民委员会主任，实现“一肩挑”。()50.在社区服务中，志愿者是社区工作者的竞争对手，双方应减少合作。()四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）【案例一】浦东新区某商品房小区，建成于2005年，近年来，随着居民生活水平的提高，小区私家车保有量激增，停车难问题日益突出。由于规划较早，小区车位配比严重不足，仅有地下车位200个，地面车位50个，而小区实际车辆已达500辆。为了抢占车位，居民们经常发生争执，甚至出现私装地锁、堵塞消防通道的现象。部分业主强烈要求重新规划绿地改建车位，但一楼住户坚决反对，担心破坏绿化影响居住环境和房价。物业公司多次协调无果，矛盾激化，甚至有居民准备向媒体曝光。问题：1.作为该社区的社区工作者，请你分析该小区面临的主要问题有哪些？（4分）2.请结合社区治理的相关知识，提出一套具体的解决方案。（6分）【案例二】某社区居住着一位独居老人李奶奶，82岁，患有高血压和糖尿病，子女都在国外工作。最近，社区工作者小王在走访中发现，李奶奶精神状态不佳，家里堆满了快递包裹和旧物，存在卫生死角和安全隐患。李奶奶表示，自己最近记忆力衰退，经常忘记吃药，而且感到非常孤独，没人说话。虽然经济条件尚可，但她不知道如何使用智能手机挂号就医和购买生活用品。问题：1.请运用“人在情境中”的理论视角，分析李奶奶面临的问题及成因。（4分）2.社区工作者小王应如何运用个案工作的方法为李奶奶提供专业服务？（6分）五、材料写作题（共1题，共20分）【给定材料】1.习近平总书记指出：“基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。”2.上海市浦东新区作为改革开放的前沿阵地，近年来积极探索超大城市基层治理的新路径。从“一网统管”的智慧赋能，到“三会一代理”的民主协商；从“家门口”服务站体系的全覆盖，到社区工作者的专业化、职业化转型，浦东正在努力绣出基层治理的“锦绣图”。3.然而，在社区治理实践中，依然存在一些痛点：社区行政事务负担依然较重，导致“小马拉大车”；部分年轻社区工作者群众工作能力有待提升；居民参与社区公共事务的渠道虽然增多，但主动性、积极性仍需进一步激发；面对老龄化、数字化等新挑战，社区服务的精准度还不够高。4.2025年，浦东新区将继续深化党建引领基层治理，推动治理重心下移、资源下沉，致力于打造“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区治理共同体。【作答要求】假设你是浦东新区某街道的一名社区工作者骨干，请结合上述材料，以“提升社区治理效能，共建美好幸福家园”为主题，自拟标题，写一篇议论文。要求：（1）观点明确，论据充分，逻辑严密；（2）结合社区工作实际，提出具有针对性和可行性的对策建议；（3）语言流畅，字数800-1000字。答案与解析一、单项选择题1.B【解析】上海浦东新区推进“精品城区、现代城镇、美丽乡村”三个圈层建设，旨在根据不同区域的特点进行分类施策，优化空间布局，促进城乡一体化和区域协调发展，而非单纯扩大面积或偏废某一区域。2.C【解析】个案工作的流程通常包括接案、预估、计划、介入、评估、结案。接案是第一步，重点是建立专业关系。3.C【解析】根据《民法典》第941条，物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将其应当提供的全部物业服务支解后分别转委托给第三人。部分专项服务事项经同意可以转委托。4.A【解析】在社区治理中，居委会（居民自治）、业委会（业主权益代表）、物业公司（专业服务）被称为协同治理的“三驾马车”。5.B【解析】“一网统管”的核心是运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，对城市运行中的风险隐患进行精准感知、智能预警和高效处置。6.A【解析】场地布置费用=20000*20%=4000元；宣传费用=4000*50%=2000元。使用LaTex公式表示为：=20000×0.27.D【解析】社区工作者是政策的执行者、居民的服务者、社区和谐的维护者，绝不能是矛盾的制造者。8.D【解析】A属于可回收物，B属于湿垃圾，C属于有害垃圾，D污染的纸张无法回收且易腐烂，属于干垃圾（除可回收物、有害垃圾、湿垃圾以外的其它生活废弃物）。9.B【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居委会是基层群众性自治组织，主要任务是办理本居住地区的公共事务和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安等。10.A【解析】逻辑三段论。有些上海人属于“喜欢喝咖啡”的集合；所有“喜欢喝咖啡”的人都不属于“喜欢喝大麦茶”的集合。因此，这部分上海人也不属于“喜欢喝大麦茶”的集合。即“有些上海人不喜欢喝大麦茶”。11.C【解析】加装电梯应当由本幢或本单元业主作为申请人，遵循“业主自愿、政府引导、因地制宜、保障安全”的原则。12.C【解析】小组工作中期（风暴期）出现冲突是正常现象，社工应扮演协调者的角色，协助组员重新建立规范，利用冲突促进组员互动，而非压制或逃避。13.B【解析】“15分钟社区生活圈”是指在居民步行15分钟可达的范围内，配备完善的基本公共服务设施、公共活动空间和便民商业设施。14.C【解析】选举结果产生后，必须报街道办事处（不设区的市人民政府）备案，并非由选举委员会宣布生效即完成。15.B【解析】作为主持人，应遵循议事规则，确保各方有序发言，寻找共同利益点，促进共识达成，不能强行通过或偏听偏信。16.B【解析】这句话通过反面例子（缺乏沟通导致摩擦），强调了正面因素（沟通与理解）对于维护良好邻里关系的重要性。17.A【解析】社会工作价值观强调接纳、尊重、个别化和保密。对残疾人应持平等尊重的态度，而非怜悯或歧视。18.B【解析】“微基建”是指社区微型基础设施建设，聚焦于群众身边的“急难愁盼”和小事，如口袋公园、充电桩、健身步道等。19.C【解析】目标户数=2000*80%=1600户；已参与户数=2000*60%=1200户；还需增加=1600-1200=400户。20.D【解析】社区资源指社区内可被利用的人力、物力、财力、文化及组织资源。社区工作者的私人财产不属于公共社区资源范畴。21.C【解析】行政处罚的种类包括警告、罚款、没收违法所得、责令停产停业、暂扣或吊销许可证、行政拘留等。拘役属于刑事处罚（刑罚）。22.A【解析】工作日志是记录工作过程和结果的重要工具，必须客观、真实、准确地反映情况，以便于后续查阅和评估。23.B【解析】“一网通办”的核心理念是“以用户为中心”，目的是方便企业和群众办事，优化营商环境。24.D【解析】占用消防通道违反了《消防法》（第28条）；停车占道可能违反《道路交通安全法》；若造成损失涉及侵权，违反《民法典》。25.C【解析】该数列为完全平方数数列：,,,，下一项为26.A【解析】“在社区照顾”是指将一些需要照顾的老弱病残人士，留在社区内由家庭、社区网络和专业人士提供服务，而非隔离在封闭机构。27.B【解析】现代社会治理强调党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障，构建共建共治共享的社会治理格局。28.A【解析】请示是下级向上级请求指示、批准，需要上级回复；报告是向上级汇报工作、反映情况，上级通常只阅知，不作正式批复。29.A【解析】“四点半课堂”主要解决儿童托管和教育问题，属于社区服务中的社会福利服务，广义上属于社会保障体系中的福利服务。30.B【解析】接待投诉时，首要任务是安抚居民情绪，耐心倾听并详细记录情况，这体现了同理心和专业态度。二、多项选择题31.ABCD【解析】社区调研常用方法包括问卷、访谈、观察、文献法等。实验法在社区社会调研中较少使用，因为难以控制变量。32.ABC【解析】上海对社区工作者队伍的要求是政治过硬、素养扎实、经验丰富。薪酬待遇遵循相关规定，并非“极高”；队伍结构倾向于年轻化、专业化，而非“老化”。33.ABCDE【解析】我国社会救助体系主要包括“8+1”模式，上述选项均属于社会救助的内容。34.ABCD【解析】社区党组织发挥领导核心作用，包括贯彻政策、讨论决定重要问题、领导居委会和群团组织、领导精神文明建设等。但它不直接行使行政决策权，行政权属于政府职能部门。35.ABCD【解析】人民调解应遵循依法、自愿平等、尊重当事人权利、不收费原则。秘密调解并非法定原则，调解应遵循一定的公开性和保密性规范，但非绝对秘密。36.ABD【解析】保留乡村肌理有助于延续文脉、留住乡愁、促进城乡融合。虽然可能提升价值，但不是文化层面“注重保留”的直接目的；E项错误，不是消除痕迹。37.ABCDE【解析】基本公共卫生服务均等化内容涵盖健康教育、预防、接种、妇幼、老年人保健等。38.ABDE【解析】激励机制包括时间银行（储蓄服务时间）、星级评定、表彰奖励、技能培训等。强制服务违背志愿服务精神。39.ABC【解析】社区应配合专业部门开展宣传、排查、消毒、登记等工作。D项“禁止任何人出入”属于极端封控措施，需依法依规且视疫情严重程度而定，非通用措施；E项散布谣言违法。40.ABCDE【解析】SMART原则是目标管理中的原则，代表Specific（具体）、Measurable（可衡量）、Attainable（可实现）、Relevant（相关）、Time-based（有时限）。三、判断题41.B【解析】社区工作者是从事社区服务和管理的专职人员，属于编外人员或聘任制人员，不具有公务员身份，也不具有行政执法权。42.A【解析】全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，在社区通过居民会议、听证会、协调会等形式实现。43.B【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居委会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定，而非街道办事处。44.A【解析】保密是社会工作伦理的重要原则，除非为了防止当事人或他人受到严重伤害（保密例外），否则不得泄露隐私。45.B【解析】老旧小区改造不仅包括房屋修缮，还包括基础设施（水、电、路）、环境绿化、适老化改造、加装电梯等综合内容。46.B【解析】社工无法解决问题时，应遵循“转介”原则，将服务对象介绍给其他能提供更合适服务的机构或个人，不能直接拒绝。47.A【解析】社区档案记录了社区发展的历史轨迹，是社区治理的重要依据和资源。48.B【解析】数字化是辅助工具，不能完全替代人的情感交流和对特殊群体的关怀。入户走访是了解民情、建立信任的重要方式。49.A【解析】推行社区党组织书记通过法定程序担任居委会主任（“一肩挑”），是加强基层党建的重要举措。50.B【解析】志愿者是社区工作的重要合作伙伴，社工应积极培育、引导和支持志愿者，而非视为竞争对手。四、案例分析题【案例一】1.问题分析：（1）供需矛盾突出：车位数量（250个）远少于车辆数量（500辆），硬性资源匮乏。（2）公共秩序混乱：私装地锁、堵塞消防通道，存在严重的安全隐患。（3）邻里关系紧张：因抢车位引发争执，业主之间、业主与一楼住户之间对立情绪严重。（4）治理机制失效：物业公司单方协调无力，缺乏有效的多方协商平台。2.解决方案：（1）搭建协商平台，凝聚共识：社区党组织牵头，召集居委会、业委会、物业公司（三驾马车）及居民代表（包括一楼住户和有车族）召开“联席会议”或“听证会”。利用“三会”制度，让各方充分表达诉求。（2）引入专业力量，挖掘资源：邀请交通规划专家或第三方社会组织进入社区，对小区空间进行重新勘测和评估。探讨通过“微改造”挖掘潜力，如优化道路流线、利用边角料空间设置立体车位或潮汐车位。（3）实施“潮汐停车”与共享：联系周边的商务楼宇、企事业单位或商场，协商错时停车，建立“潮汐停车”机制，缓解夜间停车压力。（4）加强法治宣传与自治管理：开展法治宣传，明确私装地锁、堵塞消防通道的违法性，引导居民自行拆除。修订《居民公约》，将停车管理纳入公约，成立“车管自律小组”，加强日常监督。（5）分步实施，平衡利益：对于改建方案，若需占用部分绿地，应承诺在别处补种或进行屋顶绿化，并给予一楼住户适当的补偿或景观优化，平衡各方利益。【案例二】1.问题与成因分析（“人在情境中”）：（1）个人层面：李奶奶高龄，患有慢性病，记忆力衰退，自我照顾能力下降；缺乏数字化技能，无法适应现代生活（挂号、购物）；孤独感强，心理支持匮乏。（2）环境层面：子女远在国外，缺乏家庭支持系统（非正式网络缺失）；社区虽然有服务，但李奶奶未能有效链接；家中环境杂乱，存在安全隐患（物理环境）。（3）互动层面：李奶奶与外界互动减少，导致社会隔离，进一步加剧了认知能力和生活能力的退化。2.服务策略（个案工作方法）：（1）接案与建立关系：运用同理心、真诚等技巧，与李奶奶建立信任的专业关系，鼓励她表达内心感受。（2）预估与计划：评估李奶奶的身体状况、认知水平、风险程度和社会支持网络。制定服务计划，重点关注健康管理、环境改善、数字赋能和心理慰藉。（3）介入行动：健康安全介入：协助链接社区卫生服务中心，建立健康档案，申请家庭医生签约服务；安装“一键呼叫”等智能安防设备；联系家政或志愿者进行居家环境大扫除，消除隐患。资源链接：申请“长护险”评估，提供居家照护服务；联系社区志愿者或邻里互助队，定期探访、陪聊、代购。能力建设：开展简单的智能手机培训，教会李奶奶使用视频通话（与子女连线）和基础生活APP；利用怀旧疗法，提升其自我价值感。（4）评估与结案：定期跟进服务效果，根据李奶奶状况变化调整计划。待其生活状态稳定、支持网络建立后，可转为结案后的定期回访。五、材料写作题参考范文：党建引领聚合力，绣花功夫治社区基