2026年6月上海宝山区社区工作者考试真题及答案

2026年6月上海宝山区社区工作者考试真题及答案一、单项选择题（本题共40题，每题1分，共40分。每题只有一个选项符合题意）1.2026年是“十四五”规划实施的收官之年，也是谋划“十五五”规划的关键之年。上海市宝山区在社区治理工作中，始终坚持党建引领，深入践行人民城市重要理念。关于“人民城市人民建，人民城市为人民”的核心内涵，下列理解不准确的是：A.城市的核心是人，城市发展要为了人、依靠人B.社区治理必须完全依赖政府行政指令，居民只需配合执行C.要尊重居民对社区治理事务的知情权、参与权、表达权和监督权D.要让人民群众在城市发展过程中感受到实实在在的获得感、幸福感和安全感2.党的二十大报告指出，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会治理体系中，被称为“基层社会治理骨干力量”的是：A.社区工作者B.街道办事处公务员C.社区民警D.物业服务人员3.根据《中华人民共和国民法典》，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。该撤销权的行使期限是自知道或者应当知道撤销事由之日起：A.三个月内B.六个月内C.一年内D.两年内4.上海市宝山区某社区正在推进“15分钟社区生活圈”建设。下列哪项不属于“15分钟社区生活圈”通常包含的基本服务功能？A.便民早餐点B.社区卫生服务中心C.大型重工业生产基地D.养老服务中心5.社区工作者小王在走访独居老人李奶奶时，发现李奶奶情绪低落，不愿交流。小王运用了社会工作中的“支持性技巧”与李奶奶沟通。下列哪项属于支持性技巧？A.对李奶奶说：“您应该多出去走走，不要总闷在家里。”B.问李奶奶：“您最近发生了什么事情？”C.专注地倾听李奶奶的诉说，并点头表示理解D.建议李奶奶去参加社区的老年合唱团6.在社区治理中，“三会”制度是化解基层矛盾、推进民主协商的重要机制。这里的“三会”指的是：A.党员大会、居民代表大会、听证会B.听证会、协调会、评议会C.协商会、座谈会、决策会D.议事会、恳谈会、评议会7.某小区由于停车位紧张，业主与物业之间矛盾频发。社区居委会决定召开协调会解决问题。在协调会开始前，社区工作者最重要的准备工作是：A.确定会议主持人，并准备好会议纪要模板B.明确会议议题，邀请利益相关方代表参加，并提前沟通C.联系媒体记者进行现场报道D.准备好对物业公司的处罚方案8.上海市推进“一网通办”改革，旨在让数据多跑路，群众少跑腿。社区作为服务居民的“最后一公里”，在协助居民办理政务服务时，应当遵循的原则是：A.便民高效、公开透明、依法依规B.严格保密、增加流程、层层审批C.仅在工作日受理、拒绝预约服务D.优先处理熟人关系、特事特办9.社区工作者在处理居民投诉时，应当具备良好的沟通技巧。当居民情绪激动、大声喧哗时，下列哪种做法最为恰当？A.立即打断居民的讲话，严肃指出其行为不当B.保持冷静，耐心倾听，待居民情绪平复后再进行沟通C.为了不影响其他工作，请居民先回家，改天再来D.与居民争论，指出居民投诉的问题是无理取闹10.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民：A.基层群众性自治组织B.基层政权组织C.基层人民政府的派出机构D.社会福利机构11.宝山区某街道正在开展垃圾分类的宣传活动。社区工作者小李计划设计一个宣传方案，以提高居民的参与度和分类准确率。根据社会工作“策划”的步骤，小李首先应该做的是：A.评估宣传效果B.制定宣传预算C.需求评估与目标界定D.招募志愿者12.在社区工作中，资源链接是非常重要的能力。当社区内的一名困难家庭需要申请医疗救助，但不知道具体流程时，社区工作者正确的做法是：A.直接拿自己的钱帮助该家庭B.告诉该家庭这是民政部门的事，让他们自己去民政局C.协助该家庭联系街道民政部门，指导其准备相关材料，并进行政策解读D.发动社区居民给该家庭捐款13.某社区老旧小区加装电梯项目启动，但一楼住户坚决反对，认为影响采光和通风。社区工作者介入此事，主要运用的社会工作方法是：A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政管理工作14.2025年修订的《上海市生活垃圾管理条例》进一步强调了个人和单位的分类责任。下列哪种垃圾属于“湿垃圾”？A.废旧电池B.过期的感冒药C.剩饭剩菜D.破碎的陶瓷碗15.社区工作者在撰写工作日志时，应当遵循客观、准确、及时的原则。下列关于工作日志的描述，错误的是：A.记录服务对象的基本情况和主要问题B.记录社工介入的过程和方法C.记录社工对服务对象的主观批判和道德评价D.记录服务对象的改变和下一步计划16.在统计学基础中，如果某社区共有居民2000人，随机抽取100人进行调查，其中60人表示对社区环境满意。则该社区对环境满意率的点估计值是：A.6%B.30%C.60%D.600%17.上海市“社区云”是基层治理与服务的数字化平台。通过“社区”板块，社区工作者可以：A.查阅居民的银行存款信息B.发布社区公告、开展议事厅活动、管理社区成员C.修改区级层面的城市规划图D.直接审批居民的营业执照申请18.社区安全是社区工作的底线。在排查社区安全隐患时，下列哪项不属于“消防安全隐患”的范畴？A.楼道内堆放杂物、停放电动车B.消防栓被遮挡、水压不足C.业主拖欠物业费D.私拉乱接电线19.社区工作者小张在组织一次社区青少年暑期活动时，发现预算有限，无法购买昂贵的活动物资。小张决定联系辖区内的企业寻求赞助。这体现了社区工作者具备：A.政策执行能力B.资源整合与动员能力C.文字写作能力D.心理咨询能力20.在处理社区邻里纠纷时，调解员应当遵循的原则不包括：A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.偏袒弱势群体原则21.某社区计划开展“邻里节”活动，旨在增进邻里关系。在活动策划阶段，社区工作者邀请居民代表一起讨论活动形式和内容。这种做法主要体现了社区工作中的：A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式22.根据《上海市住宅物业管理规定》，物业服务企业应当将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等情况在物业管理区域的显著位置予以公示，公示期限不少于：A.7天B.15天C.一个月D.一个季度23.社区工作者在服务过程中，涉及到服务对象的个人隐私。下列哪种情况，社工可以打破保密原则？A.服务对象讲述了其年轻时犯的小错误B.服务对象透露有伤害自己或他人的严重风险C.社区书记询问服务对象的家庭情况D.为了在同事间分享有趣的案例24.关于社区党组织的职责，下列说法正确的是：A.社区党组织领导基层社会治理，讨论和决定社区建设中的重要问题B.社区党组织只负责党员教育管理，不参与社区行政事务C.社区党组织受居委会领导D.社区党组织的主要任务是招商引资25.某社区有大量外来务工人员居住，他们融入社区程度较低。社区工作者计划开展一个促进社区融合的项目。下列目标设定最符合SMART原则的是：A.让外来务工人员爱上这个社区B.在一年内，通过组织4次联谊活动，使外来务工人员的社区参与率提高20%C.尽可能多地组织活动D.解决外来务工人员的所有困难26.在逻辑推理中，有些社区工作者是党员，所有党员都是模范。若上述命题为真，则下列哪项一定为真？A.有些社区工作者是模范B.所有社区工作者都是模范C.有些模范是社区工作者D.所有模范都是党员27.社区服务中心计划采购一批办公设备，预算为50000元。已知电脑单价为4000元/台，打印机单价为1500元/台。计划购买电脑x台，打印机y台，且电脑数量不少于打印机的2倍。则下列不等式关系正确的是：A.4000B.4000C.xD.x28.老年社会工作是社区工作的重要组成部分。下列哪项不属于老年社会工作的主要内容？A.衰老与认知症预防B.居家适老化改造C.老年社会参与与再就业D.婚姻家庭辅导29.社区工作者在组织“社区居民议事会”时，有一位居民发言非常积极，但总是跑题，导致会议效率低下。小王应该：A.立即制止该居民发言，并请其离开B.礼貌地打断，总结其观点，并引导其回到议题上来C.既然是民主议事，就让他一直讲下去D.假装没听见，继续与其他人讨论30.上海市宝山区正在推进“科创中心主阵地”建设，社区作为城市的基本单元，也在积极营造创新氛围。下列哪项社区活动最符合“科创”主题？A.广场舞比赛B.青少年机器人编程工作坊C.象棋友谊赛D.传统戏曲表演31.社区档案管理是社区基础工作之一。下列关于社区档案归档范围的描述，不正确的是：A.居民委员会换届选举材料B.社区治安综合治理记录C.社区工作者的个人日记和私人信件D.社区救助、优抚、助残等特殊人群服务记录32.在危机干预模式中，危机通常分为两类：普通危机和结构性危机。下列属于“结构性危机”的是：A.某居民突然失业B.某家庭发生亲子冲突C.自然灾害（如地震、台风）发生D.某老人突发疾病33.社区工作者协助居民申请最低生活保障时，需要计算家庭人均收入。某家庭3口人，月收入共6000元，其中一名成员患有重病，医疗自费支出为2000元。在核算低保边缘家庭收入时，通常可扣减医疗刚性支出。该家庭扣减后的月人均收入为：A.2000元B.1333.33元C.4000元D.1000元34.关于志愿服务，下列说法错误的是：A.志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则B.志愿者可以获取一定的交通补贴和餐饮补贴，这不违反无偿原则C.志愿服务组织应当如实记录志愿者服务时长D.志愿服务必须完全听从社区工作者的指挥，没有自主权35.社区工作中常用的“SWOT分析法”，其中“T”代表：A.优势B.劣势C.机会D.威胁36.某小区由于历史遗留问题，部分房产证办理困难。居民集体到街道办反映情况。街道办指派社区工作者小赵负责接待。小赵首先应当做的是：A.告知居民这个问题解决不了，请他们去法院起诉B.安抚居民情绪，详细记录诉求，并承诺在规定时限内给予回复C.立即联系开发商进行对质D.拍照发朋友圈展示工作辛苦37.在社区调研中，如果想要了解社区居民对“社区食堂”菜价的满意度，最适合采用的调研方法是：A.文献法B.问卷调查法C.实验法D.观察法38.上海市推行“红色物业”建设，旨在加强党对物业行业的领导。下列哪项不是“红色物业”的特征？A.物业服务企业建立党组织B.物业经理兼任社区党组织委员C.物业管理只追求经济效益，忽视社会效益D.建立居委会、业委会、物业公司三方联动机制39.社区工作者小李在进行入户走访时，遇到居民拒不开门。小李的做法不恰当的是：A.留下联系卡，表明身份和来意B.通过楼组长或邻居侧面了解情况C.反复敲门，直到居民开门为止D.分析被拒原因，调整沟通策略，下次再尝试40.关于公文写作，社区向上级街道申请资金用于修缮老年活动室，应使用的文种是：A.通知B.通报C.请示D.函二、多项选择题（本题共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上选项符合题意，错选、多选、漏选均不得分）41.社区工作者在开展社区服务时，需要具备多元化的知识结构。这些知识主要包括：A.社会工作理论与实务知识B.社区建设与治理相关的政策法规C.心理学、社会学等基础知识D.医学、建筑学等所有高深专业知识42.上海市“一网统管”在社区层面的应用，主要体现在以下哪些方面？A.智能安防（如高空抛物监控）B.独居老人“一键呼叫”服务C.垃圾桶满溢报警D.完全替代社区工作者的入户走访43.下列哪些情形属于《民法典》规定的“相邻关系”中可能产生的纠纷？A.楼上漏水导致楼下墙皮脱落B.小区广场舞噪音过大影响他人休息C.业主拒交物业费D.装修时拆除承重墙44.社区工作者在组织社区活动时，安全预案必不可少。一份完整的安全预案应包含哪些要素？A.风险评估与风险点识别B.应急组织体系与职责分工C.应急处置流程与措施D.后期处置与恢复重建45.关于居民委员会的选举，下列说法正确的有：A.年满18周岁的本居住地区居民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权B.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任C.居民委员会的选举结果由街道办事处公布D.选举实行无记名投票、公开计票的方法46.社区照顾模式是社区工作的重要模式之一，其特点包括：A.在社区内提供照顾服务B.动员社区资源协助服务对象C.强调机构照顾的主导地位D.帮助服务对象在社区内正常生活47.面对社区内突发公共卫生事件（如流感爆发），社区工作者的主要职责包括：A.开展健康教育，宣传防病知识B.协助进行排查、登记和报告C.对疑似病例进行强制隔离治疗D.为居家隔离的居民提供必要的生活保障48.下列哪些群体属于社区重点服务对象？A.散居孤儿B.残疾人C.80岁以上高龄老人D.社区在册党员49.社区工作者在开展个案工作时，接案阶段的主要任务包括：A.收集服务对象的资料B.评估服务对象的问题和需求C.与服务对象建立专业关系D.直接解决服务对象的所有问题50.关于社区党建“三驾马车”的关系，下列描述正确的有：A.社区党组织是领导核心B.居委会是自治主体C.业委会是自治组织D.物业公司是服务企业，四者协同运作51.社区工作者在撰写项目申请书时，通常需要包含哪些部分？A.项目背景与需求分析B.项目目标与实施计划C.项目预算与资源需求D.项目预期成效与评估方法52.下列属于社区环境治理内容的有：A.垃圾分类与减量B.绿化养护与美化C.违章建筑拆除D.噪声与光污染治理53.社区工作者在与服务对象沟通时，应注意的肢体语言包括：A.保持眼神交流B.身体微微前倾C.频繁看手表D.保持适当的社交距离54.关于社区公益金的使用，下列说法正确的有：A.必须坚持专款专用的原则B.使用情况应当定期向居民公示C.可以用于弥补社区办公经费的不足D.主要用于资助社区公益项目和慈善活动55.在社区矛盾调解中，常用的技巧有：A.换位思考法B.背对背调解法C.情感宣泄法D.激化矛盾法三、判断题（本题共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B）56.社区工作者是专职从事社区管理和服务、与居民签订劳动合同、由财政承担主要经费的工作人员。57.“全过程人民民主”不仅体现在选举中，更体现在日常的民主协商、民主决策、民主管理和民主监督中。58.社区居委会主任有权直接支配社区内的所有公共收益资金。59.社会工作的“助人自助”理念，最终目的是帮助服务对象依靠自身力量解决问题。60.只要是为了社区公共利益，社区工作者可以随意查阅居民的个人档案信息。61.上海市“15分钟社区生活圈”建设要求在步行15分钟范围内，配置居民日常生活所需的各项基本服务设施和公共活动空间。62.社区志愿者是指在社区范围内，不以获取物质报酬为目的，自愿贡献时间和智力、体力，为他人和社会提供服务和帮助的人员。63.在社区工作中，如果遇到法律纠纷，社区工作者应当充当律师的角色，为居民出庭辩护。64.社区档案在保管期满后，社区工作者可以自行将其销毁。65.数字化治理虽然提高了效率，但社区工作者的人性化关怀和服务依然不可替代。四、案例分析题（本题共2题，每题10分，共20分）66.案例一：宝山区某社区是一个建于90年代的老旧小区，老年人占比高达35%。近期，部分高层住户提出加装电梯的意愿，但低层住户（特别是1楼和2楼）强烈反对。反对的主要理由是：加装电梯后会遮挡采光、产生噪音，且导致房屋贬值。高层住户认为低层住户自私自利，不顾高龄老人下楼难的痛苦。双方在业主群内争吵激烈，甚至发生了线下言语冲突，原本和睦的邻里关系降至冰点。居委会多次尝试协调，但双方互不相让，僵持不下。问题：（1）作为社区工作者，请分析该案例中主要存在的矛盾和问题。（5分）（2）请结合社会工作相关方法和社区治理技巧，设计一个具体的介入方案，以化解矛盾，推进电梯加装工作。（5分）67.案例二：随着“双减”政策的落地实施，社区内双职工家庭面临孩子放学后无人看管的难题。宝山区某社区居委会主任小张发现，每到下午三点半后，社区广场上就聚集了大量等待家长下班的孩子，存在安全隐患，且孩子们多在玩手机游戏。小张决定利用社区活动室开办“爱心寒/暑托班”及“四点半课堂”服务。问题：（1）请运用SWOT分析法，分析该社区开办“四点半课堂”的内外部环境。（5分）（2）若要使该项目可持续运营，小张在项目策划和管理中应重点考虑哪些方面？（5分）答案及解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】本题考查时政与社区治理理念。“人民城市人民建，人民城市为人民”强调的是以人民为中心，依靠人民治理，而不是完全依赖政府指令。B项说法错误，符合题意。2.【答案】A【解析】本题考查社区工作者定位。中共中央、国务院关于加强基层治理现代化的意见中，明确指出社区工作者是基层社会治理的骨干力量。3.【答案】C【解析】本题考查《民法典》。根据《民法典》第二百八十条：业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。撤销权自业主知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使。4.【答案】C【解析】本题考查上海“15分钟社区生活圈”内容。生活圈主要聚焦居民日常生活所需的便民、医疗、养老、文体等服务，大型重工业生产基地不属于社区生活服务功能。5.【答案】C【解析】本题考查社会工作实务技巧。支持性技巧主要包括：专注、倾听、同理心、鼓励。A项是建议，B项是引导性提问，D项是建议，C项属于倾听和专注，是支持性技巧。6.【答案】B【解析】本题考查上海社区治理“三会”制度。即听证会、协调会、评议会。7.【答案】B【解析】本题考查社区工作流程。召开协调会前，最重要的是明确议题，并确保利益相关方都能到场，且提前进行沟通，了解各方底线，以提高会议成功率。8.【答案】A【解析】本题考查政务服务原则。社区协助办理政务应遵循便民、高效、公开、依法的原则。9.【答案】B【解析】本题考查沟通技巧。面对情绪激动的居民，社工应首先运用同理心，保持冷静，耐心倾听，让居民宣泄情绪，这是建立信任的前提。10.【答案】A【解析】本题考查《城市居民委员会组织法》。居委会是基层群众性自治组织，不是国家机关。11.【答案】C【解析】本题考查社会工作策划步骤。策划的第一步是需求评估和目标界定，明确为什么要做，要达到什么效果。12.【答案】C【解析】本题考查资源链接。社工的角色是协助者、引导者，而非包办者（A错）或推诿者（B错）。正确的做法是协助居民对接政策资源。13.【答案】C【解析】本题考查社会工作方法。加装电梯涉及社区整体利益和多方协调，属于社区工作方法的范畴。14.【答案】C【解析】本题考查垃圾分类知识。剩饭剩菜属于易腐烂的生物质废弃物，属于湿垃圾。A是有害垃圾，B是有害垃圾，D是干垃圾。15.【答案】C【解析】本题考查工作日志规范。工作日志应保持客观，不应记录社工的主观批判和道德评价，C项错误。16.【答案】C【解析】本题考查基础统计。样本满意率=满意人数/样本总数=60/100=60%。17.【答案】B【解析】本题考查上海“社区云”应用。“社区云”用于社区治理和服务，如发布公告、议事、成员管理等。不能查阅隐私（A）、修改规划（C）或审批执照（D）。18.【答案】C【解析】本题考查安全隐患排查。拖欠物业费属于经济纠纷，不属于直接的消防安全隐患。19.【答案】B【解析】本题考查社区工作者能力。联系企业赞助体现了资源整合与动员能力。20.【答案】D【解析】本题考查调解原则。调解必须遵循自愿、平等、依法原则，不能偏袒任何一方，即使其是弱势群体。21.【答案】A【解析】本题考查社区工作模式。邀请居民广泛参与讨论，注重过程和民主参与，属于地区发展模式。22.【答案】C【解析】本题考查《上海市住宅物业管理规定》。物业服务企业公示相关信息的期限应当不少于一个月。23.【答案】B【解析】本题考查社会工作伦理。保密原则的例外情况包括：涉及生命安全（伤害自己或他人）、涉及违法犯罪等。24.【答案】A【解析】本题考查社区党组织职责。社区党组织是领导核心，讨论决定社区建设中的重要问题。25.【答案】B【解析】本题考查SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）。B项设定了具体的时间、活动和量化指标，最符合SMART原则。26.【答案】A【解析】本题考查逻辑推理。有些社区工作者是党员，所有党员都是模范。根据三段论，有些社区工作者是模范一定为真。27.【答案】A【解析】本题考查数学应用。预算限制意味着总花费不超过预算，即4000x28.【答案】D【解析】本题考查老年社会工作内容。婚姻家庭辅导虽然可能涉及，但不是老年社会工作的特有核心内容，D项相对而言最不贴切。29.【答案】B【解析】本题考查主持会议技巧。对于跑题的发言者，主持人应礼貌打断，总结其观点，并引导回议题，以保证会议效率。30.【答案】B【解析】本题考查宝山区情与科创主题。青少年机器人编程工作坊最符合科创主题。31.【答案】C【解析】本题考查档案管理。社区档案归档范围是社区公共事务记录，社工的个人日记和私人信件不属于社区档案。32.【答案】C【解析】本题考查危机分类。自然灾害属于结构性危机（源于自然环境因素），其他属于普通危机（发展性危机或意外危机）。33.【答案】B【解析】本题考查低保核算。扣减医疗刚性支出后，家庭人均收入=(总收入-医疗支出)/家庭人数=(6000-2000)/3≈1333.33元。34.【答案】D【解析】本题考查志愿服务。志愿服务是自愿的，不应完全听从指挥失去自主权，且志愿者有权利拒绝超出范围的服务。35.【答案】D【解析】本题考查SWOT分析。S是Strength（优势），W是Weakness（劣势），O是Opportunity（机会），T是Threat（威胁）。36.【答案】B【解析】本题考查信访接待。接待群众集体访时，首先要安抚情绪，记录诉求，并遵循首问责任制和限时办结制。37.【答案】B【解析】本题考查调研方法。要了解大量居民对菜价的满意度，最适合采用问卷调查法，效率高且便于量化。38.【答案】C【解析】本题考查红色物业。红色物业强调党建引领下的社会效益和经济效益统一，C项说法错误。39.【答案】C【解析】本题考查入户走访技巧。反复敲门强行进入会侵犯居民隐私，引发反感，做法不恰当。40.【答案】C【解析】本题考查公文写作。下级向上级请求指示、批准，应使用“请示”。二、多项选择题41.【答案】ABC【解析】本题考查社工知识结构。需要社工专业知识、政策法规、基础人文社科知识。医学、建筑学等专业性太强，通常只需了解相关资源链接，无需精通，故D不选。42.【答案】ABC【解析】本题考查一网统管应用。智能安防、一键呼叫、垃圾桶满溢报警都是应用场景。一网统管是辅助工具，不能完全替代入户走访，D错。43.【答案】AB【解析】本题考查相邻关系。相邻关系主要指不动产权利人之间的通行、通风、采光、排水、噪音等关系。C是合同纠纷，D是侵权/危害公共安全，不属于典型的相邻关系（虽然可能有关联，但AB最直接）。44.【答案】ABCD【解析】本题考查安全预案要素。完整的预案应包含风险识别、组织体系、处置流程、后期恢复等。45.【答案】ABD【解析】本题考查居委会选举。ABD均符合《城市居民委员会组织法》。C项错误，选举结果由居民选举委员会或居委会公布，街道办事处不直接公布结果。46.【答案】ABD【解析】本题考查社区照顾模式。社区照顾强调在社区内动员资源提供服务，而非机构主导。C项错误。47.【答案】ABD【解析】本题考查公共卫生事件职责。社工职责包括宣传、排查、保障。C项强制隔离治疗是医疗机构或疾控部门的职权，社工无权执行。48.【答案】ABC【解析】本题考查重点服务对象。孤儿、残疾人、高龄老人属于民政重点服务对象。在册党员是组织管理对象，虽重要但不是社会救助意义上的“重点服务对象”（视具体语境，但ABC更为典型）。49.【答案】ABC【解析】本题考查个案工作接案任务。接案阶段主要是建立关系、收集资料、初步评估。直接解决问题是整个介入过程的任务，非仅接案阶段。50.【答案】ABCD【解析】本题考查三驾马车。社区党组织领导，居委会指导监督，业委会协调，物业执行，四者协同。51.【答案】ABCD【解析】本题考查项目书结构。ABCD均为项目申请书必备部分。52.【答案】ABCD【解析】本题考查环境治理。垃圾分类、绿化、拆违、噪音光污染治理均属于环境治理范畴。53.【答案】ABD【解析】本题考查肢体语言。眼神交流、身体前倾表示关注，适当距离表示尊重。频繁看手表表示不耐烦，是错误的。54.【答案】ABD【解析】本题考查公益金使用。公益金专款专用，用于公益项目，需公示。C项错误，不能随意用于弥补办公经费。55.【答案】ABC【解析】本题考查调解技巧。换位思考、背对背、情感宣泄都是常用技巧。激化矛盾是错误的。三、判断题56.【答案】A【解析】本题考查社工定义。符合上海市关于社区工作者的定义。57.【答案】A【解析】本题考查全过程人民民主。正确。58.【答案】B【解析】本题考查居委会职责。公共收益资金属于全体业主，由业委会管理，居委会监督，主任无权直接支配。59.【答案】A【解析】本题考查社工价值观。助人自助是核心理念。60.【答案】B【解析】本题考查隐私保护。社区工作者无权随意查阅居民档案，必须依法依规且出于工作需要。61.【答案】A【解析】本题考查15分钟生活圈。正确。62.【答案】A【解析】本题考查志愿者定义。正确。63.【答案】B【解析】本题考查社工角色。社工不是律师，不能出庭辩护，只能提供法律咨询或转介服务。64.【答案】B【解析】本题考查档案管理。档案销毁有严格程序，需鉴定并经批准，不可自行销毁。65.【答案】A【解析】本题