2025年专业实务模拟试题及答案

2025年专业实务模拟试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.2025年，某社会工作服务机构在服务社区老年人时，特别强调“全人健康”的理念。在为患有慢性病的独居老人提供服务时，社会工作者小王不仅关注老人的身体健康状况，还深入评估其心理情绪、社会支持网络以及精神需求。根据社会工作“人在情境中”的观点，下列关于小王评估重点的描述，最准确的是：A.重点关注老人的病理特征和生理指标，这是医学模型的精髓B.将老人置于其生活的社会环境中，分析个人与环境互动的张力C.主要侧重于老人的早期童年经历，分析其潜意识对当前行为的影响D.仅仅关注老人当前的经济状况，因为经济基础决定上层建筑2.某初中班级里，学生小强经常逃课去网吧，父母对此束手无策，常常发生争吵。班主任找到学校社会工作者小李求助。小李在接案后，首先与小强进行了接触，建立了初步的专业关系。接下来，小李为了更全面地了解小强的问题，决定进行预估。在预估阶段，小李不需要做的是：A.识别服务对象问题的主观因素B.识别服务对象问题的客观因素C.决定提供服务的具体时间表D.识别服务对象对问题的成因与解决策略的看法3.在个案工作中，社会工作者与服务对象签订了服务协议。协议中明确规定了双方的责任、义务和服务的内容。然而，在服务进行到第三周时，服务对象突然提出不再需要服务，并拒绝继续见面。面对这种情况，社会工作者首先应该采取的行动是：A.尊重服务对象的自决权，同意结案，并做好相关记录B.强行要求服务对象继续履行协议，否则将转介给其他机构C.指责服务对象缺乏毅力，试图通过激将法让其留下D.立即联系服务对象的家属，要求家属施加压力4.社会工作者小张负责社区的青少年矫正项目。他发现很多青少年在回归社区后，因为缺乏一技之长，难以找到工作，进而产生焦虑和再次违法的风险。小张计划开展一个“职业技能提升小组”。在小组组员的选择上，小张最适宜采用的标准是：A.只要年龄在16-25岁之间的青少年均可参加B.必须是具有暴力倾向的青少年，以便集中管理C.有就业意愿且具备基本学习能力的社区闲散青少年D.仅限那些学历较高但暂时失业的青少年5.在“妇女社会工作”实务领域，社会工作者非常关注“性别敏感视角”。下列关于该视角的描述，不符合专业伦理的是：A.在服务过程中，不仅看到妇女的弱势，也要看到妇女的优势和潜能B.认识到妇女问题不仅仅是个人问题，更是社会结构和社会政策的问题C.在处理家庭暴力案件时，坚持“劝和不劝”的传统观念，维护家庭完整D.协助妇女建立互助支持网络，增强其应对生活挑战的能力6.某社区居住着大量残障人士，由于社区内缺乏无障碍设施，他们的出行非常困难。社会工作者小赵决定推动社区无障碍环境改造。在这一过程中，小赵扮演了政策倡导者的角色。下列哪项行为最能体现这一角色？A.为残障人士提供心理辅导，缓解其因出行困难产生的自卑感B.联系爱心企业，为残障人士捐赠轮椅C.撰写调研报告，向城市规划部门提交关于社区无障碍设施建设的建议书D.组织志愿者定期上门服务，帮助残障人士购买生活用品7.在医务社会工作中，针对临终关怀患者及其家属的服务是重要内容。社会工作者小刘在肿瘤科病房服务，面对一位预期生命只有几个月的患者，小刘在服务中最重要的目标是：A.治愈患者的疾病，延长其生命长度B.帮助患者完成未了的心愿，提升生命最后阶段的质量C.说服患者接受所有可能的高风险手术D.隐瞒病情，避免患者产生恐惧情绪8.某社会工作服务机构在进行年度预算规划时，需要计算下一年的项目总成本。假设项目包含固定成本和可变成本。已知固定成本为F，单位服务成本为P，预计服务量为Q。则该项目下一年的总预算C应使用下列哪个LaTex公式表示？A.CB.CC.CD.C9.在企业社会工作中，员工协助计划（EAP）日益受到重视。某企业近期裁员较多，留任员工士气低落，工作压力剧增。社会工作者介入后，设计了系列减压小组。在评估小组效果时，社会工作者最应该关注的是：A.小组活动的次数是否达标B.企业投入的资金是否产生经济效益C.员工的焦虑水平是否降低，工作满意度是否提升D.小组组员之间是否成为了生活中的好朋友10.针对遭受家庭暴力的妇女，社会工作者在制定安全计划时，首要考虑的原则是：A.保护受害者的隐私，不向外界透露任何信息B.优先保障受害者及其子女的人身安全C.尽量调解家庭矛盾，维护家庭和谐D.劝说受害者忍耐，等待施暴者改变11.某偏远山村留守儿童较多，教育资源匮乏。社会工作者小周计划在当地开展“四点半课堂”服务。在资源动员阶段，小周发现当地有一所闲置的小学校舍，但村委会担心责任问题，不愿意出借。此时，小周的最佳策略是：A.放弃使用校舍，改为露天教学B.直接向县政府投诉村委会不作为C.与村委会协商，签订责任豁免协议，明确管理责任归属，消除其顾虑D.自行筹集资金租赁商业场地12.在社会工作研究中，行动研究是常用方法。某社区工作者为了改善社区环境卫生，组织居民开展了一系列行动，并在此过程中不断反思和调整计划。这种研究方法的主要特点不包括：A.研究者与行动者合一B.研究过程旨在解决实际问题C.研究结果具有普遍的推广性，适用于所有社区D.研究过程是一个螺旋式上升的过程13.老年社会工作中，“社会网络支持”是重要方法。社会工作者在评估独居老人的社会支持网络时，不仅要看网络的大小，还要看网络的密度和互惠性。下列哪种情况表明老人的社会支持网络最需要介入？A.老人每天与邻居聊天，子女每周探望一次B.老人经常参加社区老年活动中心的活动C.老人仅与一名远房亲戚保持电话联系，且该亲戚经常向老人借钱D.老人是社区志愿者团队的骨干，经常帮助他人14.某福利院收养了多名被遗弃的脑瘫儿童。社会工作者发现，护理员长期处于高压状态，情绪波动大，甚至出现对儿童冷漠的现象。为了缓解护理员的职业倦怠，社会工作者计划开展支持性服务。下列做法中最恰当的是：A.批评教育护理员，要求其提高职业道德B.建立护理员互助小组，提供情绪宣泄和情感支持的渠道C.建议福利院解雇这些护理员，重新招聘新人D.要求护理员自行寻找心理咨询师解决问题15.在社区矫正工作中，社会工作者协助服务对象修复社会关系是非常重要的任务。对于刚出狱的服务对象阿明，社会工作者在帮助其修复社会关系时，正确的顺序应该是：A.恢复家庭关系->建立朋辈关系->参与社区活动->获取就业支持B.获取就业支持->参与社区活动->建立朋辈关系->恢复家庭关系C.建立朋辈关系->恢复家庭关系->获取就业支持->参与社区活动D.参与社区活动->获取就业支持->恢复家庭关系->建立朋辈关系16.某社会工作督导者对新入职的社工进行督导。在督导过程中，督导者发现新社工在处理个案时，经常混淆“同情心”和“专业同理心”。下列哪句话最能体现“专业同理心”？A.“我也经历过这种事，我知道你有多难过，我也想哭。”B.“根据我的经验，你现在的感受是完全正常的，很多人遇到这种情况都会这么想。”C.“你真是太惨了，如果不帮你，我心里过意不去。”D.“你要坚强起来，这点小事不算什么。”17.在灾害社会工作中，紧急救援阶段过后，社区进入恢复重建阶段。此时，社会工作者的主要工作重点应从提供物质救援转向：A.协助受灾群众进行心理重建和社会关系恢复B.继续大量发放救灾物资，确保生活无忧C.组织受灾群众撤离灾区，前往其他城市D.协助保险公司进行理赔核算18.某学校社会工作者发现初一新生小丽在入学一个月后，仍然无法适应寄宿生活，经常失眠，且不敢向老师同学求助。社会工作者运用理性情绪治疗模式（ABC理论）帮助小丽。在这个模式中，B代表的是：A.诱发事件，即寄宿生活B.信念，即小丽对寄宿生活的非理性信念C.后果，即失眠和不敢求助D.纠正，即社会工作者的介入19.在反贫困社会工作中，资产建设理论认为贫困不仅仅是收入低，更是缺乏资产。基于此理论，下列哪项干预措施最能体现该理论的核心？A.为贫困家庭提供三个月的最低生活保障金B.为贫困家庭发放米面油等生活物资C.建立儿童发展账户，为贫困家庭子女匹配教育储蓄资金D.为贫困人口提供免费的临时住宿20.某社区计划开展“垃圾分类”宣传推广活动。社会工作者设计了宣传海报、讲座和实地演练。为了评估该活动的效果，社会工作者决定在活动前后分别测量居民的垃圾分类知识掌握程度。这种评估设计属于：A.过程评估B.结果评估C.单组前后测设计D.实验组对照组设计二、多项选择题（共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.人类行为与社会环境是社会工作的重要理论基础。下列关于“中年阶段”特征描述正确的有：A.生理机能开始出现明显的衰退B.认知能力和解决问题的能力处于巅峰状态C.情感趋于稳定，但在家庭和工作中面临“上有老下有小”的压力D.角色中断是这一阶段面临的主要危机E.这一阶段的人生任务主要是获得亲密感，避免孤独感22.危机介入模式是社会工作中常用的一种介入方法。下列关于危机介入原则的描述，正确的有：A.及时处理原则，危机发生后必须立即介入B.限定目标原则，主要目标是恢复服务对象的平衡状态，而非解决所有问题C.输入希望原则，给服务对象输入恢复的希望D.提供支持原则，利用服务对象自身的资源和社会支持网络E.追根溯源原则，必须深入分析服务对象童年的创伤经历23.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的输送过程。在这个过程中，社会工作者的主要职能包括：A.方案策划B.人力资源管理C.财务管理D.营销与公共关系E.直接为案主提供心理治疗24.在家庭社会工作中，结构式家庭治疗模式非常关注家庭的结构。根据该理论，一个良性的家庭结构应该具备的特征包括：A.等级清晰，父母拥有权威B.边界清晰，子系统之间既有联系又有独立C.角色分工明确，家庭成员各司其职D.纠缠不清，家庭成员过度介入彼此生活E.疏离，家庭成员之间缺乏情感交流25.针对社区中的精神障碍康复者，社会工作者可以开展的服务包括：A.连接医疗资源，提供服药监督和康复训练B.开展职业康复训练，提升其劳动技能C.建立社区康复站，提供日间照料和社交场所D.进行社区教育，消除居民对精神障碍者的歧视E.将所有康复者长期封闭在机构内，避免与外界接触26.在社会工作研究中，问卷调查是常用的定量研究方法。在设计问卷时，需要注意的问题包括：A.问题的语言要通俗易懂，避免使用专业术语B.问题要尽量多，以获取尽可能多的信息C.问题的排列顺序要遵循先易后难、先一般后敏感的原则D.避免使用双重否定句E.问卷的封面信要说明调查的目的、保密原则和匿名性27.某社会工作服务机构在申请公益项目资助时，需要撰写项目申请书。一份高质量的项目申请书通常包含哪些核心要素？A.项目的需求评估与问题陈述B.项目的具体目标、实施策略和活动计划C.项目的预算方案和资金筹措计划D.项目的自我评估方法和预期成效E.机构负责人的个人详细简历和隐私信息28.小组工作是社会工作三大直接方法之一。在小组工作后期（成熟阶段），组员的表现特征通常包括：A.组员之间有深厚的情感联系和较高的凝聚力B.权力竞争较为激烈，小组结构不稳定C.组员对小组充满信心，敢于面对挑战D.组员开始关注小组之外的生活，准备结案E.组员之间经常出现攻击性行为29.社会工作伦理困境是实务中常见的问题。下列属于“伦理困境”的情形有：A.保密原则与保护生命安全之间的冲突B.服务对象自决与家长作风之间的冲突C.个人利益与社会公共利益之间的冲突D.价值中立与专业价值观之间的冲突E.工作时间与个人休息时间的冲突30.农村社会工作具有其特殊性。社会工作者在开展农村服务时，应采取的策略包括：A.坚持“社区为本”，挖掘农村内部资源和传统互助网络B.尊重农村的风俗习惯和本土文化，避免外来者姿态C.重点培养农村精英，忽视普通村民的参与D.协助农民链接外部市场和信息资源，发展生计E.推动农村社区治理，提升村民的参与意识和能力三、案例分析题（本题共4小题，每题10分，共40分）31.案例一：李大爷，78岁，独居，老伴去世三年。李大爷有一个儿子，在外地工作，一年难得回来一次。李大爷患有高血压和关节炎，行动不便，下楼困难。最近半年，李大爷记忆力明显衰退，经常忘记关火、锁门，甚至有一次在做饭时差点引起火灾。邻居发现后，联系了社区居委会。居委会找到了社区社会工作者小赵。小赵上门探访发现，李大爷家里卫生状况很差，有很多过期食品。李大爷自述感到非常孤独，经常对着照片说话，觉得自己活着没意思，是儿子的累赘。李大爷虽然行动不便，但神志尚清，表达逻辑基本正常。问题：（1）根据老年社会工作的相关知识，请列出李大爷目前面临的主要需求。（2）社会工作者小赵应采取什么样的介入策略来帮助李大爷？32.案例二：小梅，女，16岁，高一学生。小梅性格内向，成绩中等。近期，小梅的母亲发现她回家后总是把自己关在房间里，不愿吃饭，体重明显下降。母亲在她的书包里发现了一张纸条，上面写着“我是个废物，没有人会喜欢我”。母亲非常担心，带小梅去医院检查，医生诊断小梅患有中度抑郁，伴有轻度焦虑。医生建议进行心理咨询，但小梅拒绝与陌生人交谈。在老师的推荐下，母亲求助学校社会工作者小王。小王与小梅接触后，小梅承认自己因为身材微胖，经常被班上几位男同学起外号叫“肥猪”，她尝试反抗但遭到嘲笑，因此感到极度自卑和绝望。问题：（1）请运用优势视角理论分析小梅的情况。（2）针对小梅面临的校园欺凌和心理健康问题，请设计一个简要的个案服务方案。33.案例三：某老旧小区由于建设年代久远，没有电梯，且停车位严重不足。近年来，随着私家车数量增加，业主之间为了抢占车位经常发生争吵，甚至出现划车、打架等恶性事件。邻里关系极度紧张，社区氛围冷漠。社区居委会邀请社会工作者介入。社会工作者通过访谈和观察发现，问题的根源在于资源匮乏和管理缺失。虽然居民有强烈的改善意愿，但大家意见不一，有的主张加装电梯，有的主张先修停车场，还有的认为应该先整治绿化。问题：（1）请分析该社区存在的问题。（2）社会工作者应如何运用地区发展模式来推动社区治理？34.案例四：张先生，35岁，原本是一名IT工程师，收入颇丰。半年前，公司裁员，张先生失业。起初，张先生自信能很快找到工作，但投出的简历大多石沉大海。随着积蓄逐渐耗尽，房贷压力巨大，张先生开始变得焦虑、暴躁。他每天把自己关在家里打游戏，不愿见人，也不愿告诉家人真实情况，假装每天去上班。妻子发现真相后，两人爆发了激烈的争吵。张先生感到自尊心受挫，认为妻子看不起自己，甚至产生了动手的冲动，但及时控制住了。随后，张先生主动联系了社会工作服务机构寻求帮助。问题：（1）请分析张先生目前面临的问题及其成因。（2）在个案工作中，社会工作者可以运用哪些模式（如理性情绪治疗、任务中心模式等）帮助张先生？请选择一种模式简述具体的介入过程。四、方案设计题（本题共1小题，共20分）35.方案设计：假设你是一家社会工作服务机构的项目负责人，机构计划在某大型工业园区开展“企业员工压力管理与心理支持”项目。该园区企业众多，员工多为外来务工人员，工作强度大，加班频繁，流动性高。请根据上述背景，设计一份服务方案。方案中需包括：（1）项目背景与需求分析；（2）项目目标（包括具体目标）；（3）服务对象；（4）介入策略与实施内容（需包含至少三种不同的服务手法，如个案、小组、社区活动等）；（5）项目评估方法（需包含具体的评估指标及公式）。答案与详细解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】本题考查社会工作“人在情境中”的观点。该观点认为，人不能被看作是独立的个体，而是与其所处的环境互动的整体。社会工作者在评估时，不能仅关注个人（如A项的医学模型、C项的精神分析），也不能仅关注单一因素（如D项的经济），而是要分析个人与其所处的社会环境之间的互动关系，识别环境对个人的影响以及个人对环境的适应情况。B项最准确。2.【答案】C【解析】本题考查个案工作中预估阶段的任务。预估的任务包括：识别服务对象问题的客观因素（B）、主观因素（A）以及对问题的成因与解决策略的看法（D）。而“决定提供服务的具体时间表”属于计划阶段的任务，不是预估阶段的任务。故选C。3.【答案】A【解析】本题考查结案的处理及伦理原则。社会工作强调服务对象的自决权。如果服务对象决定终止服务，社会工作者应尊重其决定，并在专业关系结束时进行总结，做好相关记录。B、C、D项均违反了专业伦理（强迫、指责、违背保密/自决）。4.【答案】C【解析】本题考查小组工作中组员的选择标准。小组工作的组员筛选应基于小组的目标和性质。针对“职业技能提升小组”，目标是为了帮助青少年就业。因此，最适宜的组员是那些有就业意愿且具备基本学习能力的人。A项范围过大且缺乏针对性；B项针对性强但属于矫正性质，不适用于职业技能提升；D项排除学历较低的青少年，不符合社会工作的公平包容原则。5.【答案】C【解析】本题考查妇女社会工作的性别敏感视角。性别敏感视角强调打破传统性别刻板印象，关注妇女的赋权和权益保护。C项“劝和不劝”是传统父权制观念下的做法，往往掩盖了家庭暴力对妇女的伤害，不符合性别敏感视角，也不符合反家暴的专业伦理。6.【答案】C【解析】本题考查社会工作者的政策倡导者角色。政策倡导者指的是社会工作者为了改善服务对象的社会环境，向有关政府部门提出建议或意见。A项是服务提供者；B项是资源筹措者；D项是志愿者管理者。只有C项（向规划部门提交建议书）体现了政策倡导。7.【答案】B【解析】本题考查医务社会工作中临终关怀的目标。临终关怀的目标不是治愈疾病（A）或隐瞒病情（D），而是提升患者生命最后阶段的质量，帮助其舒适、有尊严地离世，包括完成未了心愿、进行情感告别等。B项最符合。8.【答案】A【解析】本题考查LaTex公式的应用。总成本=固定成本+(单位成本×数量)。故选A。9.【答案】C【解析】本题考查企业EAP项目的评估重点。EAP的目的是解决员工心理和个人问题，提升员工绩效。因此，评估的核心指标应该是员工心理状态的改善（焦虑降低）和工作相关指标的提升（满意度、绩效）。A、B、D项是次要或片面的指标。10.【答案】B【解析】本题考查反家暴工作中的安全原则。在处理家庭暴力时，首要原则是保障受害者及其子女的人身安全。一切介入措施都应以此为核心。A项隐私保护重要但次于生命安全；C、D项的做法可能会将受害者置于更危险的境地。11.【答案】C【解析】本题考查资源动员中的协商技巧。面对利益相关者的顾虑，社会工作者应采取沟通、协商的方式解决。村委会担心责任问题，通过签订协议明确责任归属，可以有效消除其顾虑，实现资源链接。A、B、D项不是最佳的专业解决策略。12.【答案】C【解析】本题考查行动研究的特点。行动研究是为了解决特定情境下的实际问题，其研究结果不一定具有普适性（普遍推广性），而是强调在特定情境中的有效性。A、B、D项均为行动研究的特点。13.【答案】C【解析】本题考查社会支持网络的评估。支持网络需要具备正向、互惠、支持性的特征。C项中，老人仅与一名联系互动，且该关系具有剥削性（经常借钱），属于负向或高风险网络，最需要介入。A、B、D项均显示老人拥有较好的社会连接。14.【答案】B【解析】本题考查职业倦怠的干预。护理员的职业倦怠需要组织层面的支持。建立互助小组，让护理员之间互相支持、宣泄情绪，是缓解职业倦怠的有效方法。A、C、D项缺乏同理心，甚至可能加重问题。15.【答案】A【解析】本题考查矫正社会工作中社会关系修复的顺序。通常遵循由内而外、由近及远、由支持性到挑战性的顺序。家庭是最基础的支持系统，应优先修复；其次是朋辈；然后是社区融入；最后是就业（就业更具挑战性，需要一定的社会适应基础）。故选A。16.【答案】B【解析】本题考查同理心与同情心的区别。同理心是进入对方内心世界，尝试感知其感受，并将这种理解传达给对方，是一种专业能力。B项传达了理解并正常化了对方的感受。A、C项更多是同情或自我暴露；D项是建议和评判。17.【答案】A【解析】本题考查灾害社会工作不同阶段的重点。恢复重建阶段，物质救援已相对稳定，工作重点转向灾后的心理社会重建，帮助受灾群众重建家园、恢复社会功能、增强抗逆力。B、C、D项不是该阶段的核心重点。18.【答案】B【解析】本题考查理性情绪治疗模式（ABC理论）。A（Activatingevent）是诱发事件；B（Belief）是信念；C（Consequence）是后果。题中B代表小丽对寄宿生活的非理性信念（如“我肯定适应不了”等）。19.【答案】C【解析】本题考查资产建设理论。资产建设理论强调通过积累资产（如教育储蓄、房产等）来打破贫困循环。C项建立儿童发展账户并匹配资金，是典型的资产建设干预。A、B、D项属于收入维持或消费补贴，未涉及资产积累。20.【答案】C【解析】本题考查社会工作研究的设计方法。在活动前后分别对同一组对象进行测量，比较差异，属于单组前后测设计。A、B是评估类型，不是具体的设计方法名称；D项需要有对照组。二、多项选择题21.【答案】ABC【解析】本题考查中年阶段的特征。A项正确，生理机能开始衰退；B项正确，认知能力和处理问题能力处于高峰；C项正确，面临“三明治”家庭的压力；D项错误，角色中断是老年阶段的危机；E项错误，亲密感对孤独是青年早期的危机。22.**【答案】ABCD【解析】本题考查危机介入的原则。危机介入目标是即时解困，不追求深入分析潜意识。E项“追根溯源...童年创伤”是长期治疗的任务，不符合危机介入“及时处理、限定目标”的原则。23.【答案】ABCD【解析】本题考查社会工作行政的职能。社会工作行政是将政策转化为服务的间接社会工作方法，包括方案策划、人力、财务、营销、评估等。E项“直接提供心理治疗”属于直接服务，不是行政职能。24.【答案】ABC【解析】本题考查结构式家庭治疗的家庭结构特征。良性的家庭结构应具备：等级清晰（A）、边界清晰（B）、角色分工明确（C）。D项“纠缠不清”和E项“疏离”都是病态家庭结构的特征。25.【答案】ABCD【解析】本题考查精神康复社会工作的内容。包括医疗康复、职业康复、社会康复（社区康复站、社区教育）。E项“长期封闭”违反了社会康复和去机构化的原则。26.【答案】ACDE【解析】本题考查问卷设计的注意事项。B项错误，问题并非越多越好，要避免冗长，导致受访者疲劳。27.【答案】ABCD【解析】本题考查项目申请书的要素。E项错误，项目申请书应关注项目本身，不需要包含负责人的个人隐私信息，且应保护隐私。28.【答案】ACD【解析】本题考查小组工作成熟阶段的特征。成熟阶段小组凝聚力高（A），组员自信（C），开始关注未来（D）。B项是风暴期的特征；E项也是风暴期或个别组员的问题，不是成熟阶段的普遍特征。29.【答案】ABCD【解析】本题考查伦理困境的类型。伦理困境主要涉及价值观冲突。A、B、C、D项均属于价值观层面的冲突。E项属于工作安排问题，一般不归类为专业伦理困境。30.【答案】ABDE【解析】本题考查农村社会工作的策略。农村工作强调社区为本（A）、尊重本土文化（B）、链接外部资源（D）、推动治理与参与（E）。C项“重点培养精英，忽视普通村民”违背了社区工作的民主参与和公平原则。三、案例分析题31.【参考答案】（1）李大爷面临的主要需求包括：①健康维护需求：患有高血压、关节炎，需要定期医疗和康复护理。②安全保障需求：记忆力衰退，存在用火、居家安全隐患，需要安全防护和监护。③生活照料需求：行动不便，卫生差，需要家务协助和日常生活照料。④精神慰藉需求：丧偶、独居、孤独，有强烈的情感陪伴和社交需求。⑤居家环境适老化改造需求：楼层高无电梯，行动不便，需要环境改善。（2）介入策略：①资源链接：联系社区卫生服务中心，提供定期上门医疗服务；申请长护险或居家养老服务，解决生活照料问题。②安全干预：安装烟感报警器、防走失手环等智能设备；联系物业或社区进行定期安全巡检。③情感支持：定期上门探访，倾听李大爷的心声，进行生命故事回顾，缓解孤独感。④社会支持网络构建：动员邻居开展“邻里守望”互助；联系李大爷的儿子，劝导其增加联系频率，或协助李大爷学习使用视频通话与儿子沟通。⑤适老化改造：协助申请政府适老化改造项目，或链接资源安装扶手、坐便椅等设施。32.【参考答案】（1）运用优势视角分析：①优势：小梅虽然处于抑郁状态，但她仍有求助的意愿（母亲带其就医），且神志清醒，能表达感受；她有母亲的关爱和支持；她是高一学生，具备学习能力和改变潜力；她有老师作为资源支持系统。②抗逆力：她在遭受嘲笑后虽然痛苦，但没有选择自伤等极端行为，仍在学校坚持，说明其内在具有一定的生命力。③问题的外化：小梅的问题（抑郁、自卑）是被欺凌这一环境压迫的结果，而非她个人的“废物”属性。欺凌者是问题的制造者。（2）个案服务方案：①接案与建立关系：运用接纳、同理心等技巧，与小梅建立信任的专业关系，让她感到被理解和支持。②心理辅导：运用认知行为疗法（CBT），帮助小梅识别并改变“我是废物”等非理性认知，建立正确的自我评价。③危机干预：评估小梅的自杀风险，制定安全计划，必要时转介精神科进行药物治疗。④校园干预：协助小梅及其母亲向学校反映欺凌情况，依据《未成年人保护法》要求学校介入，制止欺凌行为，开展反欺凌教育。⑤增能与支持：挖掘小梅的兴趣爱好，鼓励其参加社团活动，重建自信；建立同伴支持小组，让她感受到接纳。33.【参考答案】（1）该社区存在的问题：①硬件设施老化与资源匮乏：无电梯、停车位不足，导致生活不便。②社区冲突频发：因资源争夺引发邻里矛盾，甚至暴力冲突。③社区凝聚力低：邻里关系紧张，缺乏互信互助。④社区治理机制缺失：缺乏有效的沟通平台和居民参与渠道，导致意见分散，难以达成共识。（2）运用地区发展模式的策略：①促进居民参与：召开居民议事会、楼栋长会议，搭建沟通平台，让居民充分表达诉求。②社区教育：通过社区宣传栏、讲座等形式，培养居民的公民意识和公共精神，引导大家理性看待利益冲突。③团结邻里：组织社区联谊活动、邻里节等，增进居民间的了解和感情，修复邻里关系，降低冲突。④民主决策与共识达成：引导居民通过民主协商（如投票、协商讨论），确定解决问题的优先顺序（如先解决停车还是电梯），形成共同的行动方案。⑤资源整合与行动：协助居委会整合政府、市场资源，推动具体的改造工程，并组织居民志愿者参与过程监督。34.【参考答案】（1）问题及成因：①问题：失业导致的经济压力；焦虑、暴躁等情绪问题；家庭关系紧张（夫妻争吵）；存在家庭暴力风险；自我认同感降低（自卑、逃避）。②成因：客观原因：宏观经济环境导致裁员，就业市场竞争激烈。主观原因：张先生对失业缺乏心理准备，抗压能力较弱；存在非理性信念（认为失业=失败，男人必须养家）；缺乏有效的应对策略和求助网络。环境原因：高额房贷压力；家庭沟通模式不良。（2）介入模式及过程（以理性情绪治疗模式为例）：①检查