2026年上海市浦东新区社会工作者考试真题及答案

2026年上海市浦东新区社会工作者考试真题及答案一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.社会工作者小王在浦东新区某老旧小区开展服务，发现小区内老年人较多，且普遍存在独居安全隐患。小王决定通过链接资源、开展教育小组等方式介入。在此过程中，小王的角色主要是（）。A.政策倡导者B.资源协调者C.服务提供者D.研究者2.2026年，上海市进一步深化“一网统管”在社区治理中的应用。社会工作者在运用该平台协助居民解决急难愁盼问题时，应遵循的工作原则是（）。A.只有通过数字化手段才能解决问题B.替居民做决定，提高办事效率C.线上线下相结合，注重人文关怀D.数据完全保密，不向居民反馈3.在社会工作价值观中，强调社会工作者应当对服务对象保持尊重、接纳和个别化的原则。下列做法中，最符合接纳原则的是（）。A.认同服务对象的所有行为B.对服务对象的错误行为保持沉默C.接纳服务对象的人，而非其行为D.批评服务对象以促使其改变4.浦东新区某街道正在推进“15分钟社区生活圈”建设。社会工作者在参与该项目时，重点关注社区资源的整合与配置。下列属于社区“非正式资源”的是（）。A.社区卫生服务中心B.社区居委会C.邻里志愿者团队D.街道办事处5.小李是一名刚入职的社会工作者，在为一名遭遇家庭暴力的妇女提供服务时，感到非常焦虑和无助，甚至影响了工作效果。此时，督导者最适宜采取的督导方式是（）。A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.监管性督导6.根据《中华人民共和国民法典》，下列关于监护的说法，正确的是（）。A.未成年人的父母死亡或没有监护能力的，监护人必须由人民法院指定B.监护人应当按照最有利于被监护人的原则履行监护职责C.成年人一旦被认定为无民事行为能力人，不得恢复为限制民事行为能力人D.个人监护的资格可以被撤销，但单位监护的资格不可撤销7.社会工作者在社区调研中发现，部分青少年由于沉迷网络，导致学业荒废和亲子关系紧张。针对这一情况，社会工作者计划开展一个“阳光少年”成长小组。该小组最适宜的类型是（）。A.互动小组B.治疗小组C.支持小组D.任务小组8.在小组工作中期，组员之间开始出现权力争夺，甚至发生冲突。此时，社会工作者的主要任务是（）。A.协助组员处理冲突，促进小组整合B.制定小组规范，稳定小组结构C.评估小组成效，处理离别情绪D.鼓励组员表达，建立信任关系9.上海市民政局推出的“社区云”平台，旨在通过大数据赋能基层治理。社会工作者利用该平台进行数据采集和分析时，必须严格遵守（）。A.效率优先原则B.信息安全与隐私保护原则C.利益最大化原则D.行政命令原则10.某社区内有一户困难家庭，丈夫重病，妻子失业，孩子正在上学。社会工作者在制定服务计划时，依据马斯洛需求层次理论，首先应满足该家庭的（）。A.自我实现的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.生理与安全的需要11.个案工作中，社会工作者在收集资料阶段，不仅要关注服务对象的问题，更要关注其（）。A.负面情绪B.经济收入C.优势和资源D.过往病史12.社会工作者在浦东新区某国际化社区开展服务，面对不同文化背景的居民，应具备（）。A.文化敏感性B.文化同化能力C.文化排斥能力D.文化复制能力13.在社区社会工作方法中，“地区发展模式”强调（）。A.专家主导，居民参与B.过程目标的优先性C.任务目标的优先性D.技术理性的应用14.某社会组织承接了浦东新区的为老服务项目，但在项目执行中期发现资金使用效率低下。为了提升项目的财务管理水平，社会工作者应（）。A.减少服务内容以节约开支B.做好财务预算，严格成本控制C.隐瞒真实支出情况D.将资金挪用于其他紧急项目15.社会政策评估是社会工作行政的重要组成部分。下列指标中，属于“效果指标”的是（）。A.项目的投入产出比B.服务对象的满意度C.项目的资金使用率D.人力资源的配置情况16.针对社区内的特殊群体（如精神障碍患者），社会工作者在开展社区康复服务时，应遵循的工作模式是（）。A.医疗模式B.社会康复模式C.监管模式D.隔离模式17.社会工作者小张在撰写项目结项报告时，使用了大量的统计数据和图表来展示服务成效。这种呈现方式属于（）。A.定性分析B.定量分析C.比较分析D.历史分析18.在浦东新区的“城中村”改造项目中，部分居民对搬迁补偿方案不满，集体拒绝签约。社会工作者介入的主要策略是（）。A.站在政府立场强行推进B.站在居民立场对抗政府C.搭建沟通平台，促进理性协商D.回避冲突，暂停项目19.企业社会工作是社会工作实务的重要领域。社会工作者在企业中开展“员工帮助计划”（EAP），主要服务对象是（）。A.企业高管B.企业股东C.全体员工及其家属D.退休员工20.下列关于社会工作伦理难题处理原则的优先顺序，说法正确的是（）。A.保护生命原则<自主原则B.隐私保密原则<法律法规原则C.自决原则<程序正义原则D.最小伤害原则>保护生命原则21.社会工作者在评估社区需求时，采用了一种由服务对象参与表达需求的方法，让服务对象通过绘画、讲故事等方式表达自己对社区生活的愿景。这种方法称为（）。A.问卷调查法B.社区档案法C.参与式观察法D.社区探察法22.某街道计划对辖区内100户失智老人家庭进行抽样调查，以了解其照护需求。若要求置信水平为95%，允许误差为5%，根据统计学公式计算样本量。已知总体N=100，当p=0.5时，Z=1.96。计算样本量n的公式为：n代入数值计算，样本量约为（）。A.70B.80C.90D.10023.社会工作者在小组工作中运用“联结”技巧，其目的是（）。A.帮助组员建立良好关系B.协助组员梳理经验C.促进组员之间的互动D.引导组员自我反思24.浦东新区某社区建立了“三会”制度（听证会、协调会、评议会）。这体现了社区治理中的（）。A.协商民主B.行政命令C.专家治理D.市场运作25.社会工作者在服务中发现一名未成年人有遭受性侵害的迹象，但未成年人要求保密。此时，社会工作者应当（）。A.严格遵守保密原则，不向外界透露B.劝说未成年人自己报警C.及时向公安机关报案，并保护未成年人安全D.通知其父母后由父母决定26.在社会研究的定量研究中，操作化是指将概念转化为（）。A.理论假设B.变量指标C.研究结论D.文献综述27.某社区服务中心计划开展一次大型的社区公益活动。为了确保活动顺利进行，社会工作者需要进行风险管理。下列不属于风险管理步骤的是（）。A.风险识别B.风险评估C.风险消除D.风险应对28.社会工作者在为临终患者提供服务时，重点应放在（）。A.治愈疾病B.延长生命C.提高生命质量，提供心理支持D.降低医疗费用29.下列关于社会工作专业伦理的说法，错误的是（）。A.社会工作者应以服务对象的利益为重B.社会工作者可以接受服务对象的贵重礼品C.社会工作者应不断提升专业能力D.社会工作者应尊重服务对象的尊严和价值30.在社区照顾模式中，“由社区照顾”的核心含义是（）。A.家属完全承担照顾责任B.政府完全承担照顾责任C.动员社区内的非正式网络提供照顾D.将老人送入养老院31.社会工作者小赵在开展残疾人服务时，积极倡导无障碍设施的建设。这体现了社会工作者在（）层面的角色。A.微观B.中观C.宏观D.个人32.在个案记录中，社会工作者应确保记录的（）。A.主观性B.随意性C.客观性D.艺术性33.浦东新区正在推行“全周期服务”理念。对于刚入职的社会工作者，机构通常采用（）的方式帮助其熟悉工作环境。A.师徒带教B.自由探索C.优胜劣汰D.理论考试34.社会工作者在运用理性情绪治疗模式（REBT）时，核心在于帮助服务对象（）。A.宣泄情绪B.改变非理性信念C.分析童年经历D.建立行为契约35.某社区存在严重的停车难问题，导致邻里纠纷频发。社会工作者介入后，决定通过“社区议事厅”组织居民讨论解决方案。这一过程属于（）。A.社区教育B.社区照顾C.社区调解D.社区发展36.社会政策制定是一个复杂的过程。社会工作者在政策倡导阶段，主要任务是（）。A.执行政策B.评估政策C.反映需求，提出建议D.筹集资金37.在小组工作中，社会工作者运用“对质”技巧时，应注意（）。A.攻击组员的错误观点B.在建立良好关系的基础上进行C.公开羞辱组员D.只在小组结束时使用38.某社会工作服务机构为了提升服务质量，邀请专家对机构的服务流程、管理制度进行全面审查。这种评估属于（）。A.过程评估B.成果评估C.需求评估D.内部审计39.上海的社会工作发展走在全国前列。下列关于上海社会工作发展的特点，描述不正确的是（）。A.政府推动力度大B.岗位设置较为规范C.完全依赖民间资金D.强调专业化与职业化40.社会工作者在服务过程中，发现服务对象对自己有严重的依赖心理，遇到任何小事都求助社会工作者。此时，社会工作者应（）。A.立即终止服务B.有意识地培养服务对象的自主能力C.无条件满足其要求D.转介给其他机构41.在危机干预模式中，危机通常发展的阶段不包括（）。A.危机发生B.危机应对C.危机解决D.危机永恒42.社会工作者在为单亲母亲提供服务时，协助其申请最低生活保障。这属于（）。A.专业社会工作B.志愿服务C.行政性社会工作D.社区互助43.浦东新区某社区开展“楼组自治”项目，鼓励居民制定“楼组公约”。这一举措的主要目的是（）。A.增加社区收入B.规范居民行为，增强自治意识C.配合街道检查D.装饰楼道环境44.社会工作者在评估服务成效时，不仅要看目标是否达成，还要关注（）。A.服务过程的满意度B.社会工作者的付出C.资金的使用情况D.媒体的报道数量45.在家庭社会工作中，结构式家庭治疗模式关注的是（）。A.家庭成员的潜意识B.家庭成员的沟通技巧C.家庭的结构和子系统D.家庭的发展历史46.某社会工作机构在项目中期评估中，发现服务对象流失率较高。为了改善这一状况，机构应当（）。A.强制服务对象参加B.分析流失原因，优化服务内容C.降低服务标准D.更换所有工作人员47.社会工作者在运用系统理论分析服务对象的问题时，应注重（）。A.个人心理因素B.环境与个人的互动C.生理遗传因素D.单一事件的影响48.上海社区工作者在处理邻里纠纷时，经常引用《中华人民共和国民法典》中关于“相邻关系”的规定。这体现了社会工作者应具备（）。A.法律知识素养B.医疗知识素养C.工程技术素养D.金融理财素养49.在社会工作中，“标签理论”认为，deviantbehavior（偏差行为）往往是（）。A.个人生理缺陷的结果B.社会互动及标签的结果C.家庭教养不当的结果D.学校教育失败的结果50.社会工作者小李在服务结束时，与服务对象一起回顾了服务过程，并处理了离别情绪。这一过程称为（）。A.接案B.预估C.计划D.结案二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）51.社会工作者在面对伦理困境时，一般遵循的伦理原则包括（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.自主自由原则D.最小伤害原则E.诚信原则52.浦东新区在推进基层治理创新中，强调“三驾马车”协同运行。这“三驾马车”指的是（）。A.社区党组织B.居委会C.业委会D.物业企业E.街道办事处53.社会工作者在开展青少年服务时，常用的实务模式包括（）。A.家庭治疗模式B.生态系统理论C.优势视角D.危机干预模式E.精神分析模式54.下列属于社会工作者在社区工作中“资源动员”具体行动的有（）。A.挖掘社区内的能人B.联系辖区内的企业捐赠C.申请政府购买服务资金D.组织志愿者团队E.排斥外来社会组织进入55.在个案工作中，社会工作者进行预估时需要关注的内容包括（）。A.服务对象存在的问题B.服务对象解决问题的意愿C.服务对象所处的环境D.服务对象的家庭背景E.社会工作者的个人喜好56.小组工作在后期阶段，社会工作者的主要任务包括（）。A.处理离别情绪B.协助组员维持小组经验C.评估小组成效D.解决组员间的冲突E.协助组员重新融入社区57.社会政策的功能主要包括（）。A.社会管理功能B.经济功能C.社会控制功能D.社会投资功能E.政治宣传功能58.社会工作者在运用“社区地图”工具时，通常会在地图上标注（）。A.社区边界B.重要资源分布C.人口密度D.犯罪高发点E.商业网点59.下列关于社会工作研究的说法，正确的有（）。A.行动研究是社会工作者常用的研究方法B.研究应遵循伦理原则C.研究成果仅用于学术发表D.研究可以促进实务发展E.定量研究比定性研究更高级60.针对社区内的独居老人，社会工作者可以提供的支持性服务包括（）。A.定期上门探访B.安装紧急呼叫装置C.提供助餐服务D.组织健康讲座E.送往精神病院61.社会工作者在服务过程中，需要建立专业关系。良好的专业关系具有的特征包括（）。A.专业性B.目的性C.平等性D.单向性E.暂时性62.在上海市的社会工作实践中，社区为老服务的重要内容涵盖（）。A.老年生活照料B.老年健康支持C.老年文体娱乐D.老年权益维护E.老年再就业培训63.社会工作者在处理服务对象的自决原则时，应注意（）。A.服务对象必须具备完全的自决能力B.自决不等于绝对自由C.自决应在信息充分的前提下进行D.危及生命安全时限制自决E.社会工作者可以代替服务对象做决定64.下列属于社会工作者“情绪智力”组成部分的有（）。A.自我情绪认知B.情绪调节C.他人情绪认知D.人际关系管理E.逻辑推理能力65.社会工作机构在项目管理中，监控阶段的主要工作包括（）。A.对照计划检查进度B.监控财务支出C.收集服务反馈D.调整项目方案E.进行项目结项66.浦东新区某社区开展“垃圾分类”宣传动员活动，社会工作者可以采取的策略有（）。A.开展知识讲座B.设立积分奖励机制C.组织志愿者桶边值守D.对不分类居民进行罚款E.利用社区微信群宣传67.危机介入的特点包括（）。A.迅速B.有限C.单一D.全面E.长期68.社会工作者在评估社区资源时，可以从哪些维度进行分析？（）A.资源的类型B.资源的数量C.资源的可及性D.资源的质量E.资源的成本69.下列关于社会工作督导的说法，正确的有（）。A.督导有利于保证服务质量B.督导有助于缓解员工压力C.督导是一种单向的管理行为D.督导内容包括教育、支持和行政E.督导关系应建立在信任基础上70.社会工作者在撰写项目申请书时，“需求评估”部分应包含的内容有（）。A.问题的严重性B.服务对象的数量C.现有服务的不足D.解决问题的紧迫性E.机构的荣誉历史三、判断题（共10题，每题1分。请判断各题说法的正确或错误，认为正确的选“A”，错误的选“B”）71.社会工作者在服务过程中，为了建立信任关系，可以向服务对象透露自己的个人隐私信息。（）72.社区工作的最终目标是实现社区自治，因此社会工作者应完全退出，让居民自己决定所有事务。（）73.在社会工作研究中，如果样本量过小，研究结果的推广性（信效度）可能会受到影响。（）74.“人在情境中”是心理学理论的核心观点，强调个人心理决定环境。（）75.上海的社会工作者职业水平证书登记制度是强制性的，所有从业人员必须登记。（）76.社会工作者在小组中既是领导者，也是协调者，有时还是组员。（）77.社会工作行政只是机构内部的管理事务，与一线服务无关。（）78.增能理论认为，个人无力感的产生是由于缺乏权力和机会，而非个人能力不足。（）79.在个案工作中，如果服务对象出现新的问题，社会工作者不能转介，必须一直跟进下去。（）80.浦东新区的社会工作者在处理涉及少数民族居民的事务时，应尊重其风俗习惯和宗教信仰。（）四、案例分析题（共3题，每题10分）81.案例一：某老旧小区位于浦东新区核心地段，但楼龄已超30年。小区内老年人口占比超过40%，且无电梯，导致许多“悬空老人”下楼困难。同时，小区停车资源紧张，私家车乱停乱放，经常堵塞消防通道，引发邻里矛盾。居委会计划推动“加装电梯”和“微更新”项目，但低楼层住户对电梯采光、噪音问题顾虑重重，部分车主对整治停车方案抵触强烈。社会工作者小赵被派驻该小区协助工作。问题：（1）请运用“地区发展模式”的理论观点，分析该小区目前面临的主要问题。（5分）（2）针对低楼层住户的顾虑，社会工作者应采取哪些具体策略进行沟通和协调？（5分）82.案例二：小明（化名），14岁，初中二年级学生。父亲常年在外地工作，母亲全职在家。小明近期在学校频繁与同学发生冲突，甚至出现逃课、沉迷网络游戏的现象。班主任多次家访效果不佳，遂向学校社会工作者求助。社会工作者与小明初次面谈时，小明表现出强烈的抵触情绪，闭口不谈，甚至说：“你们都是一伙的，别管我。”问题：（1）结合青少年社会工作的特点，分析小明问题产生的原因可能有哪些？（5分）（2）针对小明的抵触情绪，社会工作者应如何运用专业技巧建立专业关系？（5分）83.案例三：随着“一网统管”在社区治理的深入应用，浦东新区某街道社会工作者需要协助辖区内50户失独家庭建立关爱档案。在数据采集过程中，部分失独老人对录入个人健康、经济等敏感信息非常抗拒，担心信息泄露被利用。同时，街道要求社会工作者在一个月内完成建档任务，时间紧迫。问题：（1）在此案例中，社会工作者面临了哪些伦理困境？（3分）（2）请结合社会工作伦理原则，阐述社会工作者应如何平衡“行政效率”与“服务对象隐私”之间的关系。（7分）五、论述题（共1题，15分）84.2026年，上海市浦东新区在社会治理领域持续深化改革，强调“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源）在基层治理中的重要作用。请结合社会工作实务理论，论述“五社联动”机制对于提升社区治理效能的意义，并就其中“社会工作者”的核心作用进行详细阐述。答案与解析一、单项选择题1.B【解析】资源协调者是指社会工作者通过链接、整合各方资源（如政府、企业、志愿者等）来满足服务对象的需求。小王链接资源、开展小组，体现了资源协调和服务的角色，但题干强调“链接资源”，B更贴切。2.C【解析】数字化治理是为了更好地服务居民，但不能完全替代人工服务，必须坚持“以人为本”，线上线下结合，注重人文关怀。3.C【解析】接纳是指社会工作者真诚地接受服务对象的现状，包括其优点和缺点，但这并不等同于认同其错误行为。接纳的是“人”，而非“行为”。4.C【解析】非正式资源通常指由家庭、朋友、邻里、志愿者等提供的社会支持网络。A、B、D均属于正式的体系内资源。5.C【解析】支持性督导的主要功能是协助被督导者舒缓压力，宣泄情绪，给予心理支持，增强其工作信心。6.B【解析】根据《民法典》，监护人应当按照最有利于被监护人的原则履行监护职责。A错误，其他有监护资格的人或组织可协议确定；C错误，可恢复；D错误，单位监护资格也可撤销。7.B【解析】针对沉迷网络、学业荒废等行为偏差问题，开展的小组旨在修正行为，属于治疗小组的性质。虽然也有支持成分，但核心是治疗和修正。8.A【解析】小组中期是权力争夺和冲突期，社会工作者的任务是处理冲突，促进小组整合，使小组进入规范期。9.B【解析】数据采集必须遵循信息安全与隐私保护相关法律法规，这是社会工作伦理的底线。10.D【解析】马斯洛需求层次理论认为，生理和安全需求是基础需求。该家庭面临重病、失业，首先需要生存和基本的安全保障。11.C【解析】优势视角强调关注服务对象的优势、资源和潜能，而非仅仅关注问题。12.A【解析】在国际化社区，社会工作者需要具备文化敏感性，理解并尊重不同文化背景下的价值观和行为方式。13.B【解析】地区发展模式强调通过居民的广泛参与和互动，实现社区自助和互助，因此更看重过程目标（如居民能力的提升、关系的建立）。14.B【解析】财务管理应规范，做好预算和成本控制，而不是通过减少服务或挪用资金来解决问题。15.B【解析】效果指标关注服务产生的实际效果和影响，如满意度、问题解决程度。A、C、D多属于效率指标。16.B【解析】社区康复模式强调利用社区资源，帮助残疾人在社区环境中恢复功能，融入社会，而非单纯的医疗或隔离。17.B【解析】使用统计数据和图表进行量化展示，属于定量分析的呈现方式。18.C【解析】社会工作者在利益冲突中应扮演协调者的角色，搭建沟通平台，促进双方理性协商，达成共识。19.C【解析】EAP（员工帮助计划）服务于全体员工及其家属，旨在解决员工在工作、生活、心理等方面的问题。20.B【解析】伦理原则的优先顺序通常为：保护生命>差别平等>自主自由>隐私保密>真诚。但在涉及违法犯罪时，法律法规原则高于隐私保密原则。21.D【解析】让服务对象通过绘画、讲故事等方式表达需求，属于社区探察法中的参与式观察或具体化的社区需求评估工具。22.B【解析】代入公式：n=23.C【解析】联结技巧是协助组员之间建立关系，促进互动，形成支持网络。24.A【解析】“三会”制度是基层协商民主的具体体现，通过会议形式让居民参与决策。25.C【解析】根据未成年人保护法，发现未成年人遭受或疑似遭受侵害时，负有强制报告义务，必须向公安机关报案，保护生命安全高于保密原则。26.B【解析】操作化是将抽象的概念转化为可测量的变量指标的过程。27.C【解析】风险管理包括风险识别、评估和应对。风险通常只能降低或转移，难以完全“消除”，且“消除”不是标准步骤术语。28.C【解析】临终关怀侧重于提高生命质量，提供心理、灵性支持，而非治愈疾病。29.B【解析】社会工作伦理禁止社会工作者接受服务对象的贵重礼品，以免影响专业判断。30.C【解析】“由社区照顾”是指动员社区内的非正式资源（亲友、邻里、志愿者）提供照顾，而非完全依赖家属或机构。31.C【解析】倡导无障碍设施建设属于政策层面的宏观介入。32.C【解析】个案记录必须客观、准确、完整，反映服务过程。33.A【解析】师徒带教（督导）是帮助新入职社工熟悉环境、提升能力的有效方式。34.B【解析】REBT的核心是ABC理论，重点在于改变导致情绪困扰的非理性信念（B）。35.D【解析】组织居民讨论解决方案，促进居民参与和社区发展，属于社区发展（或社区调解）范畴。36.C【解析】政策倡导阶段，社工的任务是反映服务对象的需求，向决策层提出政策建议。37.B【解析】对质（面质）应在专业关系建立良好的基础上，温和地指出服务对象言行不一或矛盾之处，而非攻击。38.D【解析】对机构内部流程和制度的审查属于内部审计或行政评估。39.C【解析】上海社会工作发展主要依靠政府推动和购买服务，并非完全依赖民间资金。40.B【解析】社工应“助人自助”，有意识地培养服务对象的自主能力，而非助长依赖。41.D【解析】危机发展阶段包括危机发生、危机应对、危机解决，危机是暂时的，不是永恒的。42.C【解析】协助申请低保属于行政性社会工作（社会福利行政）的范畴，虽然由社工执行，但性质上属于政策执行。43.B【解析】制定楼组公约旨在规范行为，增强居民的自治意识和规则意识。44.A【解析】成效评估不仅看结果，也要关注过程满意度，因为过程本身也是服务的一部分。45.C【解析】结构式家庭治疗关注家庭的结构、子系统、边界等，而非个人潜意识或沟通技巧。46.B【解析】服务对象流失率高，应分析原因（如服务内容不符、时间不当等），优化服务内容。47.B【解析】系统理论强调人与环境的互动，将问题放在系统中考察。48.A【解析】处理纠纷引用法律，说明社工需要具备法律知识素养。49.B【解析】标签理论认为，偏差行为往往是被社会贴上“标签”后，经过互动形成的次级deviance。50.D【解析】回顾服务过程、处理离别情绪，这是结案阶段的重要工作。二、多项选择题51.ABCDE【解析】以上均为社会工作伦理的一般原则。52.BCD【解析】上海社区治理中的“三驾马车”通常指居委会、业委会、物业公司。社区党组织是领导核心，常被称为“领头羊”，但在“三驾马车”协同运行的语境下，特指BCD三个执行主体。53.ABCDE【解析】这些都是青少年社会工作中常用的实务模式和理论视角。54.ABCD【解析】资源动员包括挖掘人力、物力、财力资源。排斥外来组织不符合资源整合原则。55.ABCD【解析】预估内容涵盖问题、意愿、环境、背景等。社工的个人喜好不应纳入预估。56.ABCE【解析】小组后期（结束期）任务包括处理离别、维持经验、评估成效、协助融入。解决冲突是中期的任务。57.ACD【解析】社会政策具有社会管理、社会控制、社会投资（人力资本）、社会再分配等功能。经济功能不是其直接主要功能。58.ABDE【解析】社区地图通常标注边界、资源、商业点、隐患等。人口密度通常通过图表展示，不直接在地图上标注。59.ABD【解析】行动研究常用，需遵循伦理，促进实务。研究成果不只用于发表，也用于改进服务。定性定量各有优劣，无高级之分。60.ABCD【解析】ABCD均为支持性服务。E是医疗干预，非普遍性支持服务。61.ABCE【解析】专业关系具有专业性、目的性、平等性、暂时性、单向性（指专业上的引导，但情感上应是双向交流的，此处选ABCE更为稳妥，D存在争议，但在社工考试中常强调“专业上的单向性”即不对等的专业责任，但在建立关系时强调互动。通常教材描述为：专业性强、目的明确、平等对待、非互动性（指不对等）、暂时性。若按严格教材，可能包含D。但更通用的理解是ABCE）。注：根据中级社工教材，专业关系特点包括：专业性强、目的明确、平等对待、非互动性（不对等性）、暂时性。故全选ABCE，若包含D则为全选。考虑到“非互动性”常被提及，但本题倾向于选择正向特征，选ABCE。62.ABCD【解析】上海为老服务涵盖生活照料、健康支持、文体娱乐、权益维护等。再就业培训不是主要内容。63.BCD【解析】自决不是绝对的，需在信息充分、能力具备前提下，且不危及生命安全。社工不能代替做决定。64.ABCD【解析】情绪智力包括自我认知、调节、他人认知、人际关系管理。逻辑推理属于认知智力。65.ABCD【解析】监控包括检查进度、财务、反馈、调整方案。结项是下一阶段。66.ABCE【解析】社工无执法权，不能罚款。故选ABCE。67.ABC【解析】危机介入特点是迅速、有限（短期）、单一（聚焦当前问题）。68.ABCDE【解析】评估社区资源通常从类型、数量、可及性、质量、成本等多维度进行。69.ABDE【解析】督导是双向的互动过程，不是单向管理。故选ABDE。70.ABCD【解析】需求评估应说明问题、对象、现状不足、紧迫性。机构荣誉不是需求评估的核心内容。三、判断题71.B【解析】建立信任关系不代表需要透露社工的个人隐私，应保持专业界限。72.B【解析】社区自治是一个过程，社工需要根据情况逐步退出，并非一开始就完全退出，且“完全退出”说法过于绝对。73.A【解析】样本量过小会影响代表性，从而影响研究结果的信度和效度（推广性）。74.B【解析】“人在情境中”是社会工作的核心观点，强调人与环境的互动，而非单纯的心理学观点。75.B【解析】目前的社会工作者主要实行职业水平证书登记制度，但并非所有从业人员（如部分协管员）必须持有该证书，且登记制度通常是管理手段，非针对“所有从业人员”的强制执业准入（除非特定岗位规定）。但更准确地说，上海推行社工登记制度，但并非所有“社区工作者”都强制持有“社会工作者职业水平证书”。故说法错误。76.A【解析】社会工作者在小组中承担多种角色，有时为了引导小组，也会以组员身份参与互动。77.B【解析】社会工作行政将政策转化为服务，是连接宏观政策与微观服务的桥梁，与一线服务密切相关。78.A【解析】增能理论认为无力感源于环境压迫和缺乏机会，而非个人无能。79.B【解析】如果出现新问题且社工无法解决，或者服务对象需要更专业的服务，社工应进行转介。80.A【解析】尊重多元文化是社会工作伦理的基本要求。四、案例分析题81.（1）主要问题分析：①社区需求多样化与资源不足的矛盾：老年人口多，对电梯、无障碍设施需求高，但硬件老化。②社区内部利益冲突：加装电梯涉及高低楼层利益博弈，停车整治涉及有车族与无车族/公序良俗的冲突。③社区参与度与凝聚力问题：居民对公共事务意见不一，缺乏共识，存在“原子化”倾向，邻里关系紧张。④环境与秩序问题：停车堵塞消防通道存在安全隐患，影响社区整体生活质量。（2）具体策略：①建立沟通平台：组织楼组会议、居民议事会，让低楼层住户充分表达诉求（采光、噪音、费用等）。②提供信息透明化：邀请专业技术人员讲解加装电梯的技术方案，展示对低楼层影响的最小化措施，提供资金分摊的详细测算。③寻找利益平衡点：探索补偿机制（如低楼层使用费减免、社区资源优先使用权等），或者探讨更优化的电梯选址方案。④情感支持与同理心：运用倾听、同理技巧，理解低楼层住户的顾虑，缓解其焦虑情绪，强调邻里互助和社区整体价值。⑤促进居民自治：挖掘低楼层住户中的意见领袖，引导他们参与到方案制定中来，变“被动接受”为“主动参与”。82.（1）原因分析：①个人层面：青春期身心发展不平衡，情绪波动大，自我控制能力弱；可能存在学业压力或自卑心理，通过网络逃避现实。②家庭层面：父亲长期缺位，母亲可能存在教养方式不当（如过度溺爱或过度严厉），亲子沟通不畅，缺乏家庭情感支持。③学校层面：学业压力大，师生关系或同学关系紧张，遭受同伴排斥或霸凌，导致归属感缺失。④社会层面：网络游戏诱惑大，缺乏正向的社会引导和健康的娱乐活动场所。（2）建立专业关系的技巧：①运用同理心（共情）：理解小明对权威（老师、家长）的不满和抵触，接纳他目前的防御心理，不急于评判。②运用接纳：接纳小明目前的情绪和行为表现，不指责他的逃课和沉迷，让他感到被尊重。③保持真诚：以真诚的态度与小明交流，不伪装“说教者”，表明自己是来协助他而非控制他的。④运用个别化：认识到小明是独特