2026年质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案

2026年质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.全面质量管理的核心思想是（）A.以顾客为中心  B.以领导为中心  C.以技术为中心  D.以利润为中心答案：A2.在PDCA循环中，“C”阶段的主要任务是（）A.制定目标  B.实施对策  C.检查效果  D.标准化答案：C3.六西格玛项目中，用于确定关键质量特性的工具是（）A.鱼骨图  B.SIPOC  C.柏拉图  D.控制图答案：B4.下列哪项不属于QC老七种工具（）A.直方图  B.散布图  C.关联图  D.控制图答案：C5.在QFD矩阵中，将顾客需求转化为技术措施的房间称为（）A.左墙  B.天花板  C.房间  D.地下室答案：B6.过程能力指数Cp=1.33，说明过程能力（）A.不足  B.尚可  C.充分  D.过剩答案：C7.精益生产中，用于描述“过量生产”的浪费术语是（）A.Muda  B.Mura  C.Muri  D.Kanban答案：A8.在控制图中，连续7点上升，应判断为（）A.正常波动  B.过程异常  C.需重新计算控制限  D.可删除数据答案：B9.标准ISO9001:2015中，最高管理者必须承担的角色是（）A.内部审核员  B.管理评审主持人  C.顾客代表  D.质量手册编写人答案：B10.以下哪项属于“防错”技术（Poka-Yoke）的典型装置（）A.光电传感器  B.游标卡尺  C.直方图  D.层别法答案：A11.在质量成本中，内部故障成本不包括（）A.报废  B.返工  C.保修  D.停机答案：C12.顾客满意指数模型（ACSI）中，感知质量直接影响（）A.顾客期望  B.顾客满意  C.顾客忠诚  D.企业形象答案：B13.在FMEA中，RPN的计算公式为（）A.S×O×D  B.S＋O＋D  C.S/O/D  D.(S＋O)×D答案：A14.以下哪项属于“新七种工具”（）A.箭条图  B.直方图  C.柏拉图  D.检查表答案：A15.在质量屋中，顾客需求与技术措施的关联符号“◎”表示（）A.强相关  B.中等相关  C.弱相关  D.负相关答案：A16.在MSA中，重复性变差是指（）A.同一操作者多次测量同一零件的变差  B.不同操作者测量同一零件的变差C.量具校准误差  D.环境波动答案：A17.精益价值流图（VSM）中，下方时间线包含（）A.加工时间与等待时间  B.加工时间与周期时间C.增值时间与非增值时间  D.节拍时间与周期时间答案：C18.在质量文化建设中，最高管理层的首要任务是（）A.制定质量方针  B.提供资源  C.建立愿景与价值观  D.实施培训答案：C19.以下哪项不属于“5Why”分析的关键要求（）A.基于事实  B.追问到根本原因  C.至少问5次  D.必须量化答案：D20.在供应商质量审核中，评分低于60分通常判定为（）A.优秀  B.合格  C.观察  D.不合格答案：D21.在质量功能展开中，竞争分析常用（）A.柏拉图  B.雷达图  C.散布图  D.直方图答案：B22.在六西格玛DMAIC的“M”阶段，主要输出是（）A.项目charter  B.测量系统分析  C.改进方案  D.控制计划答案：B23.以下哪项属于“TPM”的核心支柱（）A.自主维护  B.快速换模  C.看板管理  D.标准作业答案：A24.在质量成本核算中，鉴定成本不包括（）A.检验员工资  B.测试设备折旧  C.审核费  D.返工材料费答案：D25.在控制计划（ControlPlan）中，反应计划的作用是（）A.预防不合格  B.描述不合格品处置措施  C.记录过程参数  D.设定目标答案：B26.在精益办公中，用于识别流程浪费的工具是（）A.价值流图  B.鱼骨图  C.控制图  D.散点图答案：A27.在ISO9001:2015中，风险管理基于（）A.预防措施  B.PDCA  C.基于风险的思维  D.持续改进答案：C28.在质量奖评价中，美国波多里奇奖模型包含几类条款（）A.5  B.6  C.7  D.8答案：C29.在统计过程控制中，Cpk与Cp的关系是（）A.Cpk≤Cp  B.Cpk≥Cp  C.Cpk=Cp  D.无关系答案：A30.在质量改进团队中，黑带的主要职责是（）A.项目财务核算  B.项目技术辅导  C.项目审批  D.项目宣传答案：B31.在供应商质量协议中，IQC抽样标准通常引用（）A.GB/T2828.1  B.GB/T19001  C.GB/T24001  D.GB/T45001答案：A32.在质量追溯系统中，最小追溯单元由谁确定（）A.顾客  B.法规  C.组织自身  D.供应商答案：C33.在质量月活动中，最佳实践分享属于（）A.激励手段  B.培训手段  C.沟通手段  D.监督手段答案：C34.在质量目标设定中，SMART原则中“A”指（）A.可衡量  B.可达成  C.相关性  D.时限性答案：B35.在质量审核中，发现“没有文件化的程序”，属于（）A.重大不符合  B.一般不符合  C.观察项  D.改进机会答案：B36.在质量成本分析中，预防成本占比越高，说明（）A.质量越差  B.质量成本结构优化  C.故障增加  D.鉴定不足答案：B37.在质量改进项目中，用于监控财务收益的工具是（）A.控制图  B.趋势图  C.甘特图  D.柏拉图答案：B38.在质量文化评估中，Denison模型包含几个维度（）A.3  B.4  C.5  D.6答案：B39.在质量风险矩阵中，风险等级“高”通常用颜色（）A.红  B.黄  C.蓝  D.绿答案：A40.在质量月知识竞赛中，现场抢答环节主要考察选手（）A.反应速度与知识熟练度  B.计算能力  C.体能  D.语言表达答案：A二、多项选择题（每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）41.以下属于全面质量管理基本原则的有（）A.以顾客为关注焦点  B.领导作用  C.过程方法  D.持续改进  E.以技术为核心答案：ABCD42.在六西格玛项目中，常用到的统计分布有（）A.正态分布  B.二项分布  C.泊松分布  D.t分布  E.均匀分布答案：ABCD43.以下属于精益生产“七大浪费”的有（）A.过量生产  B.等待  C.过度加工  D.库存  E.缺货答案：ABCD44.在质量功能展开（QFD）中，技术措施评估包括（）A.技术难度  B.成本  C.法规要求  D.竞争评估  E.顾客权重答案：ABCD45.以下属于MSA中测量系统变差来源的有（）A.量具  B.操作者  C.环境  D.零件本身  E.测量方法答案：ABCE46.在质量成本科目中，预防成本包括（）A.质量策划  B.过程能力研究  C.培训  D.供应商评价  E.保修答案：ABCD47.在控制图判异准则中，WesternElectric规则包括（）A.1点超3σ  B.连续3点中有2点超2σ  C.连续5点中有4点超1σD.连续8点在中心线同侧  E.连续6点上升或下降答案：ABCD48.以下属于供应商质量审核常见方法的有（）A.文件评审  B.现场观察  C.员工访谈  D.产品抽检  E.财务审计答案：ABCD49.在质量改进项目中，常用到的创新工具有（）A.TRIZ  B.头脑风暴  C.六顶思考帽  D.5Why  E.鱼骨图答案：ABC50.以下属于质量文化建设关键要素的有（）A.领导承诺  B.员工参与  C.制度保障  D.持续教育  E.绩效考核答案：ABCDE51.在ISO9001:2015中，组织环境分析需考虑（）A.内部因素  B.外部因素  C.相关方需求  D.风险与机遇  E.财务预算答案：ABCD52.以下属于质量月活动常见形式的有（）A.知识竞赛  B.演讲比赛  C.质量征文  D.改善提案  E.消防演练答案：ABCD53.在质量追溯系统中，必须记录的信息有（）A.原材料批次  B.生产时间  C.操作员工号  D.设备编号  E.顾客地址答案：ABCD54.以下属于质量风险识别常用方法的有（）A.头脑风暴  B.鱼骨图  C.FMEA  D.情景分析  E.回归分析答案：ABCD55.在质量目标管理中，目标分解应遵循的原则有（）A.纵向到底  B.横向到边  C.时间分段  D.责任到人  E.量化可测答案：ABCDE三、填空题（每空1分，共30分）56.PDCA循环最早由________提出。答案：戴明57.六西格玛水平对应缺陷率为________ppm。答案：3.458.精益生产中，节拍时间（TaktTime）=________/顾客需求。答案：可用时间59.在控制图中，中心线通常用符号________表示。答案：CL60.质量成本中，内部故障成本英文缩写为________。答案：IFC61.QFD中文全称为________。答案：质量功能展开62.MSA中，GR&R接受准则一般要求小于________%。答案：3063.FMEA中，严重度评分最高为________分。答案：1064.TPM中文全称为________。答案：全面生产维护65.在质量屋中，右墙表示________。答案：顾客需求权重66.标准ISO9001:2015版本发布日期为________年。答案：201567.质量文化金字塔模型自下而上分别为物质层、行为层、制度层与________。答案：精神层68.在供应商审核中，CAR中文意为________。答案：纠正措施要求69.六西格玛项目收益分为硬收益与________收益。答案：软70.在质量月活动中，常用的“金点子”指________。答案：员工改善提案71.精益办公室价值流图符号中，闪电符号表示________。答案：信息流72.在统计推断中，α风险又称________风险。答案：第一类73.在质量追溯码中，GS1编码体系应用标识符AI(10)表示________。答案：批次号74.在质量成本曲线中，当预防成本增加时，故障成本将________。答案：下降75.在质量目标设定中，KPI指________。答案：关键绩效指标四、简答题（每题6分，共30分）76.简述全面质量管理“三全一多样”的内涵。答案：全过程、全员、全企业、多样化方法。全过程指质量贯穿于产品整个生命周期；全员指所有员工参与；全企业指各职能部门协同；多样化方法指灵活应用各种管理技术与工具。77.简述六西格玛DMAIC各阶段主要任务。答案：D定义阶段明确项目目标与范围；M测量阶段验证测量系统并收集基线数据；A分析阶段找出关键根本原因；I改进阶段制定并验证改进方案；C控制阶段建立控制计划确保成果固化。78.简述精益生产“自働化”与“自动化”的区别。答案：自働化赋予设备人的智慧，出现异常立即停机防止缺陷扩散；自动化仅指机器代替人工作业，不一定具备异常停机功能。自働化强调质量内置，自动化强调效率提升。79.简述质量成本构成的四大科目及其相互关系。答案：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。预防与鉴定成本投入增加，可显著降低内外部故障成本，总质量成本呈先降后升的U形曲线，需寻找最佳经济平衡点。80.简述在质量月活动中如何有效激发员工参与。答案：设立多维度奖项（物质、荣誉、晋升）；采用游戏化设计（积分、排行榜）；领导现场即时表彰；优秀案例可视化宣传；建立跨部门团队竞赛；提供培训与辅导降低参与门槛。五、应用题（共30分）81.计算题（10分）某零件尺寸规格为20±0.2mm，过程标准差σ=0.05mm，均值μ=20.05mm。求Cp、Cpk，并判断过程能力是否充足。答案：Cp=(USL−LSL)/6σ=(20.2−19.8)/(6×0.05)=0.4/0.3=1.33Cpu=(USL−μ)/3σ=(20.2−20.05)/0.15=1.0Cpl=(μ−LSL)/3σ=(20.05−19.8)/0.15=1.67Cpk=min(Cpu,Cpl)=1.0结论：Cp=1.33尚可，但Cpk=1.0<1.33，过程中心偏移，需调整均值至公差中心，过程能力尚不充足。82.分析题（10分）某电子厂SMT贴片工序近一月出现