2026年社区工作者考试综合能力专项试题含答案

2026年社区工作者考试综合能力专项试题含答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.某社区拟开展“银龄数字课堂”，帮助老年居民掌握智能手机使用技能。在需求调研阶段，工作者小王采用入户访谈、社区论坛留言分析、老年活动中心观察三种方式收集需求。这体现了社区需求分析中的（）方法。A.感觉性需求调查B.表达性需求调查C.规范性需求评估D.比较性需求分析2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民会议由（）召集和主持。A.社区党组织书记B.居民委员会主任C.街道办事处工作人员D.五分之一以上户代表联名3.社会工作者小李在社区开展“亲子沟通工作坊”时，发现部分家长因工作繁忙无法全程参与。小李调整方案，将集中授课改为“线上微课+线下分组讨论”，并提供课程回放。这体现了社区工作的（）原则。A.尊重社区自决B.注重居民参与C.强调因地制宜D.坚持以人为本4.某老旧小区因停车位不足引发业主与租户矛盾，社区工作者小张组织召开协调会。会上，业主代表提出“租户不得占用固定车位”，租户代表反驳“租金已含公共区域使用权”。此时，小张最适宜的回应是（）。A.“大家先冷静，我们需要明确小区停车位的产权归属。”B.“业主作为产权人，有权决定车位使用规则。”C.“租户的合理需求也应被考虑，我们可以讨论分时共享方案。”D.“这个问题超出社区职责范围，建议通过法律途径解决。”5.社区工作者在组织居民协商时，需遵循“小事不出网格、大事不出社区”的原则。其中“小事”通常指（）。A.涉及5户以下居民的邻里纠纷B.需街道层面协调资源的公共设施维修C.影响社区整体环境的垃圾分类问题D.需多部门联合执法的群租房整治6.某社区推行“议事厅+网格长”双轨治理模式，其中“议事厅”负责收集居民诉求，“网格长”负责落实解决方案。这一模式的核心目标是（）。A.强化社区行政化职能B.提升问题解决效率C.增加社区工作者编制D.扩大街道对社区的指导权7.社会工作者在为困境儿童提供服务时，若发现其监护人存在虐待行为，应首先（）。A.与监护人沟通教育方式B.向公安机关报案C.联系儿童福利机构D.组织社区志愿者介入监督8.根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》，社区治理的主体不包括（）。A.社区社会组织B.驻社区单位C.物业服务企业D.街道综合执法队9.某社区计划建设“邻里共享厨房”，工作者小赵通过“需求-资源”矩阵分析发现，社区内有退休厨师、闲置活动用房，但缺乏运营资金。此时，小赵应优先（）。A.向街道申请专项经费B.组织居民集资C.联系企业赞助D.调整项目规模10.社区工作者在撰写社区年度工作总结时，需重点体现（）。A.完成的行政任务数量B.居民参与度和满意度提升数据C.获得的上级表彰情况D.工作者个人业绩排名11.某社区存在“僵尸车”长期占用公共区域问题，工作者小钱通过“四议两公开”程序推动解决。“四议”的正确顺序是（）。①党支部提议②居民代表会议决议③“两委”会商议④党员大会审议A.①③④②B.①④③②C.③①④②D.③④①②12.社会工作者在运用个案管理方法时，关键步骤是（）。A.建立专业关系B.评估服务对象需求C.协调多方资源D.制定服务计划13.社区志愿服务队在组织环保活动时，部分志愿者因天气炎热中途离场。工作者小孙应（）。A.批评志愿者缺乏责任心B.调整活动时间并提供防暑物资C.要求志愿者签署承诺书D.减少此类活动的组织频率14.某社区推行“积分制”管理，居民参与垃圾分类、志愿服务可获得积分，兑换生活用品。这一做法的主要目的是（）。A.增加社区收入B.激发居民参与动力C.替代社区公共服务D.考核工作者绩效15.根据《最低生活保障审核确认办法》，申请低保时，共同生活的家庭成员人均收入应低于（）。A.当地最低工资标准B.当地居民人均可支配收入C.当地低保标准D.当地社会平均工资16.社区工作者在处理居民信访时，若信访事项属于其他部门职责范围，应（）。A.当场拒绝受理B.告知信访人向有权处理的部门提出C.自行调查后转交D.要求信访人提供更多证据17.某社区开展“家风故事分享会”，邀请不同家庭讲述家庭传统。这一活动的主要功能是（）。A.促进社区文化认同B.解决家庭矛盾C.推广家庭教育技巧D.评估家庭功能18.社会工作者在社区开展小组工作时，若小组出现“沉默期”，最适宜的介入策略是（）。A.直接点名让成员发言B.分享自身经历引导话题C.缩短小组时间D.宣布小组暂时休会19.社区应急管理中，“第一响应人”通常指（）。A.社区工作者B.居民志愿者C.事发地附近的居民D.街道应急办工作人员20.某社区通过“线上议事平台”收集居民对加装电梯的意见，其中60%的留言反对。工作者应首先（）。A.暂停项目并重新调研B.发布反对意见的具体原因分析C.组织线下座谈会深入沟通D.向街道汇报反对意见占比二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区工作者的核心能力包括（）。A.资源整合能力B.政策解读能力C.危机干预能力D.数据统计能力2.下列属于社区公共服务内容的有（）。A.为失业人员提供职业技能培训B.组织老年人健康体检C.协调物业维修小区路灯D.调解邻里房屋漏水纠纷3.根据《社区服务体系建设规划》，社区服务应坚持的原则包括（）。A.政府主导B.社会参与C.居民自治D.市场运作4.社区社会组织培育的重点方向有（）。A.文体类组织（如舞蹈队、书法社）B.公益类组织（如助老队、环保队）C.商业类组织（如社区超市、家政公司）D.协商类组织（如议事委员会、调解队）5.社区工作者在与少数民族居民沟通时，需注意（）。A.尊重其宗教信仰和风俗习惯B.避免使用可能引起误解的语言C.优先满足其特殊需求D.主动学习其民族文化背景知识6.下列属于社区矛盾纠纷的特点有（）。A.涉及利益多元B.矛盾主体关系密切C.解决方式单一D.易引发连锁反应7.社区居家养老服务的主要内容包括（）。A.生活照料（如送餐、保洁）B.医疗护理（如健康监测、康复训练）C.精神慰藉（如陪伴聊天、文化活动）D.财产管理（如代存养老金、理财规划）8.社区工作者在开展需求评估时，可采用的方法有（）。A.问卷调查B.焦点小组访谈C.社区地图绘制D.文献分析9.下列符合社区志愿服务原则的有（）。A.自愿参与B.无偿服务C.专业导向D.强制摊派10.社区治理现代化的目标包括（）。A.治理主体多元化B.治理方式法治化C.治理手段智能化D.治理目标行政化三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：某城市老旧社区“阳光里”建于2000年，共有6栋无电梯多层住宅，居民以老年人和外来租户为主。2025年，社区启动加装电梯试点，3号楼1单元12户居民中，5户（1-2层）明确反对，7户（3-6层）强烈支持。反对者理由：①电梯遮挡采光；②分摊费用过高（3层需交4万元，6层需交8万元）；③担心房屋贬值；④老年人日常下楼少，使用需求低。支持者理由：①高龄老人上下楼困难（60岁以上占比65%）；②提升房屋价值；③社区统一加装是政策支持的好事。双方多次发生争吵，部分居民甚至在单元门口张贴“反对电梯”大字报。社区工作者小张介入后，组织了3次协调会，但效果不佳，反对者仍拒绝签字。问题：1.分析该案例中矛盾的核心焦点及产生原因。（8分）2.如果你是小张，下一步应采取哪些措施推动问题解决？（12分）案例2：某社区“彩虹苑”有常住居民8000人，其中流动儿童120名（6-12岁），主要随父母在社区周边经营小商铺。社区工作者小吴在调研中发现：①流动儿童课后无人看管，常聚集在商铺前玩耍，存在安全隐患；②部分儿童因转学频繁，学习基础薄弱，对学校产生抵触情绪；③家长因忙于生意，缺乏亲子沟通，认为“孩子健康就行，学习靠学校”。小吴计划为流动儿童设计“课后成长计划”。问题：1.结合案例，分析流动儿童的核心需求。（6分）2.设计“课后成长计划”的具体内容（需包含服务目标、服务形式、资源整合方式）。（14分）四、情景模拟题（共1题，10分）情景：社区拟在端午节举办“邻里粽香节”活动，目标是促进居民互动，营造和谐社区氛围。你作为活动负责人，需向社区“两委”汇报活动方案。要求：模拟汇报内容，需包含活动主题、流程设计、分工安排、风险预案。（10分）答案一、单项选择题1.A2.B3.D4.C5.A6.B7.B8.D9.A10.B11.A12.C13.B14.B15.C16.B17.A18.B19.C20.C二、多项选择题1.ABC2.AB3.AB4.ABD5.ABD6.ABD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、案例分析题案例1答案要点：1.核心焦点：加装电梯的利益分配与需求差异（2分）。产生原因：①楼层差异导致受益与成本不对等（低楼层采光受影响、费用高但使用少；高楼层需求大、受益多）（2分）；②政策宣传不到位，居民对电梯产权、维护责任、费用分摊规则理解不清晰（2分）；③社区缺乏有效的利益协调机制，居民沟通停留在情绪对立层面（2分）。2.措施：①深入调研：联合第三方测量机构评估电梯对低楼层采光的实际影响，出具专业报告（2分）；②细化方案：参考其他社区经验，调整费用分摊比例（如增设“基础费+楼层系数”，1-2层免交基础费），明确电梯维护资金来源（公共收益或专项维修基金）（3分）；③情感联结：组织高楼层居民与低楼层老人结对，提供日常帮扶（如代买药品、陪同就医），转化“利益对立”为“邻里互助”（3分）；④引入外部资源：邀请电梯公司现场讲解“可分体式电梯”“半层停靠”等新型方案，降低对采光的影响（2分）；⑤建立长效沟通机制：设立“电梯事务联络人”，定期公示进展，解答疑问（2分）；⑥政策引导：宣传《民法典》第278条关于“加装电梯需专有部分面积和人数双三分之二以上同意”的规定，明确合法程序（2分）。案例2答案要点：1.核心需求：①安全托管需求（课后无人看管，存在安全隐患）（2分）；②学业支持需求（转学频繁、基础薄弱、学习抵触）（2分）；③亲子沟通需求（家长陪伴少、教育观念偏差）（2分）。2.课后成长计划设计：服务目标：①降低流动儿童课后安全风险，托管覆盖率达90%以上；②提升学习兴趣，期末测试及格率提高20%；③促进亲子互动，家长参与活动率达80%（3分）。服务形式：①“安全驿站”：周一至周五16:30-19:00在社区活动室提供托管，安排志愿者监督作业、组织游戏（2分）；②“学习加油站”：联合附近小学教师开设“补差小组”，针对语文、数学薄弱点辅导；开展“学习小达人”竞赛，激励参与（3分）；③“亲子工坊”：每周六组织“家长+孩子”手工制作、户外拓展，设置“家庭默契度”环节，引导家长关注孩子心理（3分）。资源整合：①人力资源：招募大学生志愿者、退休教师、社区党员作为辅导老师；联系街道团委组建“流动儿童服务志愿队”（2分）；②物资资源：向区妇联申请“儿童关爱项目”经费，用于购买学习用品、活动材料；联系周边商铺赞助零食、文具（2分）；③政策资源：协调学校提供课后作业指导清单，对接区教育局获取流动儿童教育支持政策（1分）。四、情景模拟题答案要点（示例）：各位“两委”成员，关于“邻里粽香节”活动方案，汇报如下：1.活动主题：“粽香传情·共筑阳光邻里”（1分）。2.流程设计：①14:00-14:30签到入场（设置“姓氏手牌”，居民自取后张贴在“邻里树”背景板，营造归属感）；②14:30-15:00开场互动（播放社区年度活动视频，社区书记致辞，邀请3组老、中、青居民代表分享邻里故事）；③15:00-16:30包粽竞赛（以楼栋为单位组队，每队5人，设置“最快手”“最精致”“创意造型”奖）；④16:30-17:00趣味游戏（“端午知识问答”“投壶赢香囊”，奖品为社区自制文创）；⑤17:00-17:30分享环节（居民展示包好的粽子，现场蒸煮后共同品尝，邀请困难家庭将粽子带