2025年河南省新乡市网格员笔试真题（含答案）

2025年河南省新乡市网格员笔试练习题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年新乡市政府工作报告明确提出，本年度要实现全市（）个行政村网格服务全覆盖，村级网格事件响应处置率不低于98%。A.2852B.3126C.3457D.3621答案：B解析：2025年新乡市共辖3126个行政村，本年度基层治理工作目标明确要求行政村网格服务全覆盖，事件处置率达标。2.根据《新乡市网格服务管理规范（2024修订版）》，城市社区网格原则上按照常住居民（）户的标准划分，规模较大的商住小区、流动人口密集区可适当缩小划分范围。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：新乡市网格划分标准明确城市社区网格按300-500户设置，确保网格员服务覆盖无盲区、服务质量有保障。3.网格员日常排查发现辖区独居老人连续3天未出门，敲门无应答、电话无人接听，此时首先应采取的措施是（）。A.直接破门进入查看情况B.联系老人近亲属、社区民警共同到场处置C.暂时记录，等次日再上门查看D.告知邻居帮忙留意答案：B解析：处置独居人员失联情况需优先保障人员安全，同时避免侵犯公民隐私，应协同亲属、民警共同到场，确认无异常后再采取进一步措施。4.新乡市现行网格事件分级处置机制中，网格员无法自行处置、需协调社区层面解决的事件，应在（）小时内上传至新乡市基层治理综合服务平台。A.1B.2C.4D.8答案：B解析：根据新乡市网格事件处置流程，社区级处置事件需网格员2小时内上报平台，由社区统筹协调资源处置，确保事件不积压。5.下列不属于网格员法定职责范围内的工作是（）。A.排查网格内消防安全隐患B.协助开展低保对象入户核查C.代收居民医保、养老保险费用D.反馈居民对社区公共服务的意见建议答案：C解析：社保费用收缴属于社保经办机构、税务部门法定职责，网格员仅可协助开展政策宣传、缴费指导，不得直接代收费用，避免资金风险。6.2025年新乡市重点推进的“一老一小一青壮”民生服务工程中，要求网格员每月对网格内独居老人、困境儿童的入户走访覆盖率不低于（）。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：D解析：“一老一小一青壮”民生工程明确要求特殊群体每月走访全覆盖，及时掌握需求、排查风险，保障特殊群体权益。7.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时，下列做法最恰当的是（）。A.直接要求噪音产生方立即停止所有扰民行为B.听取双方诉求，结合《新乡市城市噪声污染防治管理办法》引导协商解决方案C.告知双方属于民事纠纷，自行去法院起诉D.让双方各自提交书面材料后再处理答案：B解析：矛盾调解需坚持中立原则，先核实情况、明确权责，结合相关法规引导双方互谅互让，避免简单化处置或推诿责任。8.根据《新乡市网格员绩效考核办法（2025版）》，绩效考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次网格员占比原则上不超过辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：绩效考核优秀比例控制在15%以内，考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩，激励网格员提升服务质量。9.网格员排查发现辖区餐饮门店存在液化气瓶过期未检测的隐患，首先应采取的措施是（）。A.要求门店立即停业整顿B.拍照留存证据，同步上报辖区市场监管、应急管理部门C.直接没收过期液化气瓶D.告知店主尽快处理，无需记录上报答案：B解析：液化气瓶安全隐患属于专业监管范畴，网格员无执法权，需第一时间固定证据、上报职能部门处置，同时提醒门店做好风险防范。10.新乡市基层治理综合服务平台中，网格员上报的一般事件，处置单位需在（）个工作日内反馈处置结果，未按时反馈的系统自动预警。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：一般事件处置时限为3个工作日，复杂事件可申请延长至7个工作日，超时预警机制保障事件处置效率。11.下列人员中，属于网格重点关注流动人口的是（）。A.来新乡探亲、居住10天的外地户籍人员B.在辖区企业务工、居住满6个月的外省户籍人员C.无固定居所、无稳定就业的流浪乞讨人员D.出差到新乡、居住在酒店的外地人员答案：C解析：重点关注流动人口包括无固定居所、无稳定收入、无有效身份证件的人员，以及有不良记录的流动人员，需重点排查管控。12.网格员协助开展反诈宣传工作时，下列宣传方式针对性最差的是（）。A.针对老年群体，上门讲解养老诈骗典型案例B.针对在校学生，在校园门口发放刷单诈骗宣传手册C.针对企业上班族，凌晨在企业门口张贴反诈海报D.针对商户，上门讲解虚假投资诈骗防范要点答案：C解析：宣传工作需契合受众活动规律，凌晨企业上班族未到岗，张贴海报无人关注，宣传效果极差。13.根据《河南省网格员管理办法》，网格员连续（）次绩效考核被评定为不合格的，依法解除聘用关系。A.2B.3C.4D.5答案：A解析：河南省网格员管理办法明确，连续2次考核不合格的网格员予以解聘，保障队伍整体素质。14.新乡市2025年部署的“网格+消防”工作要求，网格员每季度对网格内“九小场所”的消防安全排查覆盖率不低于（）。A.80%B.85%C.95%D.100%答案：D解析：“九小场所”消防隐患风险高，要求每季度排查全覆盖，重点检查消防通道、灭火器材、电气线路等内容。15.居民到社区申请低保，网格员入户核查时，下列不属于需要核实的家庭收入范围的是（）。A.家庭种植养殖所得收入B.家庭成员的工资、奖金C.家庭成员的残疾人两项补贴D.家庭成员出租房屋的租金收入答案：C解析：根据低保核算相关规定，优抚金、残疾人两项补贴、高龄津贴等政策性优待补助不计入家庭收入范围。16.网格内发生小型电动车火灾，无人员伤亡但造成少量财产损失，网格员到场后首先应做的是（）。A.抢救火灾现场的财产B.疏散周边群众，切断电源，拨打119火警电话C.排查火灾发生的原因D.拍照发社区工作群汇报答案：B解析：突发火灾处置需优先保障人员生命安全，第一时间疏散群众、控制危险源、上报专业救援力量，避免灾情扩大。17.新乡市网格编码规则中，编码共12位，其中第3-4位代表县（市、区）代码，新乡市牧野区的代码是（）。A.02B.03C.04D.05答案：C解析：新乡市县（市、区）代码中，红旗区为02，卫滨区为03，牧野区为04，凤泉区为05。18.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集，下列做法最恰当的是（）。A.告知居民不配合就上报公安机关处理B.耐心说明采集目的、信息保密规定，争取居民理解C.直接跳过该户，不再采集D.找小区物业强行进入居民家中采集答案：B解析：信息采集需遵循自愿+告知原则，主动说明信息用途、保密措施，消除居民顾虑，不得采取强制、威胁方式采集。19.下列不属于新乡市网格员工作职责中“政策宣传员”定位的工作是（）。A.宣传党的二十大及二十届三中、四中全会精神B.宣传新乡市文明城市创建相关要求C.宣传居民房屋装修的风格选择技巧D.宣传城乡居民医保参保政策答案：C解析：政策宣传范围为党委政府的公共政策、工作部署，房屋装修技巧不属于公共政策范畴，不在宣传职责内。20.新乡市2025年要实现全市网格“五有”标准化建设达标率100%，下列不属于“五有”标准的是（）。A.有固定办公场所B.有统一工作标识C.有专项执法权D.有完备工作台账答案：C解析：网格“五有”标准为有固定办公场所、有统一工作标识、有完备工作台账、有配套服务设备、有健全工作制度，网格员无执法权。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.新乡市网格员的工作职责主要包括（）。A.基础信息采集B.隐患排查治理C.民生服务代办D.矛盾纠纷调解E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：新乡市网格员职责明确涵盖上述5大类，同时可协助职能部门开展其他公共服务工作。2.网格员日常排查的“九小场所”包括下列（）。A.小型餐饮门店B.小旅馆C.营业面积150㎡的小型超市D.社区卫生服务站E.小型歌舞娱乐场所答案：ABCDE解析：“九小场所”指小型餐饮、小旅馆、小超市、小美容洗浴、小生产加工企业、小网吧、小歌舞娱乐、小中小学幼儿园、小医疗场所，均属于排查范围。3.根据《新乡市网格信息安全管理规范》，网格员采集的居民信息不得用于下列（）用途。A.上报基层治理平台用于公共服务B.出售给房地产开发商用于营销C.提供给亲戚用于查询居民联系方式D.用于网格内特殊群体帮扶服务E.私下分享给无关人员答案：BCE解析：居民信息仅可用于公共服务相关工作，严禁泄露、出售、私自提供给无关人员，违反规定将依法追究法律责任。4.网格内需要重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人D.低保对象、特困人员E.有精神障碍史人员答案：ABCDE解析：上述群体均属于民生保障、风险防控的重点关注对象，网格员需定期走访，及时掌握需求、排查风险。5.网格员上报网格事件时，需包含的基本要素有（）。A.事件发生的具体时间、地点B.事件的具体情况描述C.现场照片或视频佐证材料D.自己对事件处置的初步建议E.涉事人员的所有私人信息答案：ABCD解析：事件上报需明确时间、地点、情况、佐证材料及初步建议，涉事人员仅需上报与事件相关的必要信息，无需提供无关私人信息。6.新乡市2025年推进的“多网融合”工作，整合纳入网格管理的专项工作包括（）。A.创文创卫B.平安建设C.社保经办D.市场监管E.应急消防答案：ABCDE解析：“多网融合”要求将各职能部门的基层巡查、服务事项整合到网格，实现“一格多能、一员多用”，避免重复上门、多头管理。7.网格员调解邻里矛盾纠纷时，需要遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：矛盾调解需尊重双方意愿，不得强制调解，调解不成的需引导当事人通过合法途径解决纠纷。8.下列属于网格员应当予以保密的信息有（）。A.网格内居民的家庭收入情况B.网格内重点人员的管控信息C.未公开的突发事件处置细节D.居民反映的涉及个人隐私的诉求E.社区公开公示的低保名单答案：ABCD解析：依法公开的公共信息不属于保密范围，其余涉及个人隐私、工作秘密的信息均需严格保密。9.网格员日常工作中需要建立的工作台账包括（）。A.基础信息台账B.特殊群体走访台账C.隐患排查处置台账D.矛盾纠纷调解台账E.民生服务代办台账答案：ABCDE解析：上述5类台账为网格标准化建设的必备台账，要求记录清晰、更新及时、数据准确。10.下列情形中，网格员可以申请给予奖励的有（）。A.排查发现重大安全隐患，避免重大事故发生B.成功调解重大矛盾纠纷，避免群体性事件发生C.工作业绩突出，连续3次绩效考核为优秀D.在应急处置中表现突出，有效保护群众生命财产安全E.创新网格服务方法，在全市范围内推广答案：ABCDE解析：新乡市网格员奖励办法明确，上述情形均可给予通报表扬、现金奖励、优先晋升等激励。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由县（市、区）基层治理部门统一统筹，网格员不得自行调整网格范围。2.网格员在走访中发现网格内有人员疑似从事电信诈骗活动，应当立即上报公安机关。（）答案：√解析：涉嫌违法犯罪的线索需第一时间上报公安部门，避免群众财产损失。3.新乡市要求网格员每周在网格内工作时间不少于40小时，其中上门走访时间不少于20小时。（）答案：√解析：网格员在岗要求明确，每周至少20小时下沉网格走访，确保熟悉网格情况、及时响应居民需求。4.居民要求网格员代为保管家门钥匙，方便平时上门照顾独居老人，网格员可以直接答应。（）答案：×解析：代为保管居民私人贵重物品、家门钥匙存在责任风险，应引导居民委托亲属或正规养老服务机构保管，确需协助的需签订书面委托协议，明确权责。5.网格事件处置完成后，网格员需要对诉求人进行满意度回访，回访结果纳入处置单位绩效考核。（）答案：√解析：事件处置实行“闭环管理”，回访满意度是考核事件处置质量的核心指标。6.网格员可以以个人名义收取居民的民生服务代办费用。（）答案：×解析：除政策明确要求缴纳的费用外，网格员不得收取任何代办费用，涉费事项需引导居民通过官方渠道缴纳。7.新乡市网格实行“一格一员”，每个网格只配备1名专职网格员，不得配备兼职网格员。（）答案：×解析：人口规模较大的网格可配备1名专职网格员+若干兼职网格员，兼职网格员由社区工作者、党员志愿者、居民代表担任。8.网格员走访发现困境儿童存在被监护人虐待的情况，应当第一时间联系民政部门、公安机关介入处置。（）答案：√解析：侵害未成年人权益属于紧急情况，需立即上报职能部门干预，保障儿童人身安全。9.新乡市要求网格员需持有《河南省网格员职业资格证书》上岗，无证人员不得从事网格工作。（）答案：√解析：2024年起河南省实行网格员职业资格准入制度，需经培训考试合格取得证书后方可上岗。10.居民在网格微信群里发布未经证实的疫情谣言，网格员应当直接将该居民踢出群聊。（）答案：×解析：首先应当及时澄清谣言、告知传播谣言的法律后果，引导居民理性发声，对拒不改正的再采取相应措施，同时上报相关部门。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合新乡市网格工作实际，简述网格员日常排查的主要内容及工作要求。参考答案：（1）日常排查主要内容①基础信息排查：动态更新网格内居民家庭基本信息、流动人口信息、特殊群体信息、市场主体信息，确保信息准确率100%。②安全隐患排查：排查消防安全隐患（消防通道堵塞、灭火器材过期、电气线路老化等）、生产经营安全隐患（九小场所违规操作、液化气瓶隐患等）、公共设施隐患（路面破损、路灯故障、高空坠物风险等）、涉稳风险隐患（信访苗头、群体性事件线索、涉诈涉赌涉毒线索等）。③民生需求排查：收集网格内居民在养老、教育、医疗、就业、住房等方面的诉求，重点关注特殊群体的实际困难。④政策落实排查：排查低保、特困、残疾人补贴、高龄津贴等民生政策的落实情况，核实是否存在漏保、错保问题。（2）工作要求①“一日双巡”：工作日每天上午、下午各开展1次网格巡查，每次巡查时间不少于1.5小时，重点区域、重点场所每日必查。②“事不过夜”：排查发现的一般隐患当日处置，无法处置的2小时内上传平台上报，重大隐患第一时间上报相关职能部门，同步做好现场管控。③“痕迹化管理”：排查情况如实记录在工作台账和基层治理平台，留存现场照片、视频等佐证材料，确保排查工作可追溯。④“闭环处置”：对上报的隐患事件跟踪处置进度，处置完成后24小时内回访诉求人，确认问题解决、满意度达标后再闭环销号。2.新乡市某老旧小区没有物业，居民经常因公共区域杂物堆放、电动车乱停乱放、充电难等问题产生矛盾，作为该小区的网格员，你会如何解决这些问题？参考答案：①全面排查摸清底数：用3-5天时间上门走访小区全体居民，逐一登记居民诉求，实地排查公共区域杂物堆放、电动车停放的具体情况，统计有充电需求的电动车数量，同时梳理小区公共区域闲置空间、电路条件等基础信息，建立问题台账。②分类处置现有问题：针对公共区域杂物堆放问题，逐户告知居民自行清理时限，对无人认领的杂物，协调社区、城管部门统一清运；针对电动车乱停乱放问题，先划定临时停放区域，引导居民规范停放。③推动长效机制建设：一是牵头组织召开居民代表大会，选举产生小区业主委员会，通过居民自筹、争取街道老旧小区改造资金等方式，引入保障性物业或成立居民自治物业，明确小区公共区域管理规则；二是协调供电、消防部门，在小区符合条件的公共区域建设标准化电动车充电棚，设置智能充电桩，解决充电难问题，从根源上减少矛盾诱因。④强化日常宣传引导：通过小区公告栏、网格微信群、上门宣讲等方式，宣传小区管理规约、消防安全相关规定，引导居民自觉维护公共环境，养成文明停放、规范充电的习惯。⑤建立矛盾快速响应机制：在小区选聘3-5名党员志愿者作为网格信息员，发现矛盾隐患第一时间反馈，网格员24小时内上门调解，避免小事发酵升级。每季度组织1次居民座谈会，收集对小区管理的意见建议，动态调整管理措施，提升居民满意度。五、实务操作题（共1题，20分）2025年6月15日下午3点，你是新乡市红旗区某社区的网格员，在网格巡查时接到居民反映：小区1号楼3单元201室的李大爷（78岁，独居，患有高血压、心脏病，子女都在外地工作）在家摔倒了，敲门没有回应，邻居已经拨打了120急救电话。请你结合网格员工作职责，描述你从接到反映到事件闭环处置的完整工作流程及注意事项。参考答案：（1）第一时间到场处置（接报后10分钟内到达现场）①携带网格员工作证、李大爷的基础信息台账（包含亲属联系方式、病史记录）立刻赶往现场，途中同步联系社区民警、社区卫生服务中心医生到场，同时电话告知李大爷的子女现场情况，告知其尽快赶回新乡。②到场后首先安抚周边居民情绪，疏散楼道围观人员，保持通道畅通，方便急救人员通行。再次尝试敲门确认屋内情况，通过窗户查看李大爷的具体状态，同步将现场情况上报社区负责人。③120急救人员、民警