2025年黑龙江省哈尔滨市网格员考试题库及答案

2025年黑龙江省哈尔滨市网格员考试题库及答案一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.哈尔滨市网格划分的标准中，城市社区网格原则上按照每（）户左右的标准划分，行政村以自然屯、村民小组为基础划分网格。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：根据《哈尔滨市城乡网格划分与管理规范》，城市社区网格原则上按300户左右标准划分，人口密集、事务量大的区域可适当缩小网格规模，行政村结合自然屯、村民小组实际灵活划分。2.哈尔滨市网格员日常巡查中，对普通民生诉求类信息的上报处置时限要求为（）。A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内答案：B解析：《哈尔滨市网格员工作考核办法》明确，普通民生诉求（如公共设施损坏、邻里纠纷苗头、环境保洁问题等）需在发现后24小时内通过“冰城网格通”APP上报，紧急事项立即上报。3.下列不属于哈尔滨市网格员法定职责的是（）。A.采集基础人口信息B.代开居住证明C.排查安全隐患D.宣传政策法规答案：B解析：居住证明需由属地社区居委会、村委会或公安派出所按规定开具，网格员仅负责协助核实居住信息，无代开证明的法定职责。4.哈尔滨市针对独居老人、困境儿童等特殊群体的网格探访制度要求，对重度失能独居老人至少（）上门探访1次。A.每天B.每周C.每两周D.每月答案：A解析：《哈尔滨市特殊群体网格关爱服务实施细则》规定，重度失能独居老人、散居特困人员每日探访1次，普通独居老人、困境儿童每周探访不少于2次。5.“冰城网格通”APP中，网格员采集流动人口信息时，不需要录入的内容是（）。A.来哈时间B.户籍所在地C.工作单位D.家庭成员收入答案：D解析：流动人口信息采集内容包括身份信息、居住地址、来哈时间、就业单位、联系方式等，收入属于个人隐私，不属于强制采集范围。6.哈尔滨市网格员队伍的主管部门是（）。A.市公安局B.市民政局C.市委政法委（市网格管理中心）D.市住房和城乡建设局答案：C解析：哈尔滨市网格管理工作由市委政法委统筹，市网格管理中心具体负责队伍建设、平台运维、考核调度等工作。7.网格内发生火情、燃气泄漏等突发事件时，网格员第一时间应当（）。A.冲进现场救援B.疏散周边群众并拨打119、120等应急电话，同时上报街道网格中心C.先拍照留证再上报D.联系物业处理答案：B解析：网格员无专业应急救援资质，遇突发事件需首先保障群众生命安全，及时疏散、报险、上报，不得盲目参与高危救援。8.哈尔滨市居民办理居住证时，网格员协助核实居住信息的前提是（）。A.居民自行提交申请材料B.网格员日常巡查发现C.派出所发起协查请求D.社区主任要求答案：C解析：居住证居住信息核实需由属地派出所通过网格平台发起协查，网格员按要求核对实际居住情况后反馈结果，不得私自出具核实意见。9.下列属于网格内公共安全隐患的是（）。A.居民家中水管漏水B.小区消防通道被私家车占用C.邻里因噪音产生纠纷D.电梯内张贴小广告答案：B解析：消防通道堵塞属于重大公共安全隐患，直接影响应急救援通行，需立即上报处置；A属于居民私人财产问题，C属于民事纠纷，D属于市容环境问题。10.哈尔滨市网格员绩效考核中，权重占比最高的指标是（）。A.信息采集准确率B.群众满意度C.隐患排查处置率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：网格员绩效考核实行“群众满意度一票优先”，权重占比40%，其余三项分别占25%、25%、10%。11.网格内排查出的刑满释放人员、社区矫正对象，网格员应当第一时间将信息推送至（）。A.属地派出所B.属地司法所C.街道信访办D.街道民政办答案：B解析：社区矫正对象、刑满释放人员的日常帮教管理由属地司法所负责，网格员配合开展定期走访、信息反馈工作。12.哈尔滨市冬季清冰雪工作中，网格员的首要职责是（）。A.参与主干道清雪作业B.排查网格内背街小巷、单元门口积雪结冰情况，督促物业或产权单位清理C.上门提醒居民减少外出D.统计因雪天摔倒的居民人数答案：B解析：主干道清雪由市政部门负责，网格员重点排查网格内居民出行高频区域的积雪结冰隐患，督促责任单位及时清理，保障居民通行安全。13.网格员在处理邻里纠纷时，下列做法正确的是（）。A.直接判定责任方，要求对方赔偿B.倾听双方诉求，引导到社区人民调解委员会调解C.让双方自行去法院起诉D.只听取熟悉一方的诉求答案：B解析：网格员无民事纠纷裁决权，需履行矛盾纠纷“第一道防线”职责，引导当事人通过人民调解等合法途径解决，不得偏袒任何一方。14.哈尔滨市“多网合一”网格工作体系中，不包括下列哪项工作内容（）。A.社会治安防控B.市场监管执法C.民政服务救助D.卫生健康宣教答案：B解析：市场监管执法属于行政机关法定职权，网格员仅负责协助排查无照经营、食品安全隐患等线索，不得参与执法活动。15.网格内发现疑似非法传教活动，网格员应当（）。A.上前制止并没收传教资料B.固定线索后立即上报属地街道和统战、公安部门C.当场对传教人员进行批评教育D.装作没看见，避免惹麻烦答案：B解析：非法传教处置由统战、公安部门依法开展，网格员需第一时间上报线索，不得私自处置，避免激化矛盾或自身安全受到威胁。16.哈尔滨市对网格员的薪酬保障中，不包含下列哪项（）。A.基础工资B.绩效奖金C.社会保险D.年底分红答案：D解析：网格员薪酬由基础工资、绩效奖金、“五险一金”构成，属于公益性岗位或街道聘用人员，不参与单位年底分红。17.网格员采集网格内房屋信息时，应当核实的核心内容是（）。A.房屋产权价值B.房屋实际居住人情况C.房屋装修时间D.房屋建筑面积答案：B解析：房屋信息采集核心为实际居住、租赁情况，用于流动人口管理、特殊群体服务等工作，产权价值、面积等属于不动产登记部门信息，无需网格员核实。18.网格内发生居民高空抛物未造成人员受伤的情况，网格员首先应当（）。A.逐户敲门排查抛物人员B.调取监控录像，锁定责任人后上报派出所C.在业主群里公开谴责抛物行为D.张贴告示提醒居民禁止高空抛物答案：B解析：高空抛物属于违法行为，未造成伤亡的也需由公安部门依法处理，网格员需先固定监控证据，协助公安部门排查，不得私自逐户质问引发居民抵触。19.哈尔滨市困难群众临时救助申请的初步核实工作由（）负责。A.网格员B.社区民政专干C.街道民政办工作人员D.派出所民警答案：A解析：网格员负责对临时救助申请人的家庭实际生活情况、遭遇困难情况进行入户初步核实，出具核实意见后提交社区民政专干按流程审核。20.下列哪项不属于网格内需重点排查的涉诈风险线索（）。A.居民频繁接到陌生境外电话B.出租房屋内有多人同时使用大量手机操作C.居民近期多次向陌生账户大额转账D.居民在家中开展电商直播带货答案：D解析：电商直播属于合法经营活动，其余三项均为电信网络诈骗或涉诈窝点的典型特征，需重点关注上报。21.哈尔滨市网格员日常工作中，需要配合卫生健康部门开展的工作不包括（）。A.慢性病患者随访通知B.适龄儿童疫苗接种提醒C.突发公共卫生事件信息摸排D.为居民开具处方药品答案：D解析：开具处方属于执业医师法定职权，网格员无医疗资质，不得从事相关工作。22.网格内业主与物业公司发生服务纠纷，物业公司拒绝整改的，网格员应当引导业主通过（）途径维权。A.拒交物业费B.向属地住房和城乡建设局物业监管部门投诉C.组织业主围堵物业公司办公地点D.自行更换物业公司答案：B解析：物业监管由住建部门负责，业主可通过合法投诉、业主大会决议等方式维权，网格员不得引导或参与违规维权行为。23.哈尔滨市网格员任职的基本年龄要求是（）。A.18周岁以上，60周岁以下B.18周岁以上，45周岁以下C.20周岁以上，50周岁以下D.20周岁以上，55周岁以下答案：A解析：网格员任职年龄要求为18周岁以上，具备正常履行职责的身体条件，退休人员返聘担任网格员的年龄可放宽至65周岁。24.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应当（）。A.直接将其送到救助站B.询问情况后，引导或协助联系属地民政救助部门C.给其一些现金让其自行离开D.不予理会答案：B解析：流浪乞讨人员救助由民政部门救助管理机构负责，网格员需核实情况后联系专业机构处置，不得私自决定救助方式。25.“冰城网格通”APP中，网格员上报的事件处置完成后，应当在（）内完成群众满意度回访。A.24小时B.48小时C.72小时D.7天答案：A解析：事件办结后需24小时内回访诉求人，核实处置效果，记录满意度，作为绩效考核依据。26.哈尔滨市农村网格网格员重点需要协助开展的工作不包括（）。A.防止返贫监测对象排查B.农村人居环境整治巡查C.耕地非粮化非农化线索排查D.代收农业保险费用答案：D解析：农业保险缴费遵循村民自愿原则，网格员不得强制代收，仅负责协助宣传政策。27.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的情况，下列做法最恰当的是（）。A.多次上门骚扰，直到对方配合B.联系派出所民警强制入户采集C.耐心说明采集用途，承诺信息保密，若仍不配合则标注情况后上报D.直接编造信息录入系统答案：C解析：信息采集需遵循合法、自愿原则，充分告知居民采集信息仅用于公共服务，不得强制采集或编造信息。28.网格内发生重大交通事故，网格员到场后首先应当（）。A.拍照记录事故现场B.保护现场，疏散围观群众，拨打122和120C.协助事故双方协商赔偿D.清理现场散落物品答案：B解析：交通事故处置由公安交管部门负责，网格员首要职责是避免二次事故，保障受伤人员及时得到救治，不得破坏现场或私自协商赔偿事宜。29.哈尔滨市每年开展的“最美网格员”评选活动，评选标准的核心是（）。A.工作年限长B.群众认可度高C.上报信息数量多D.学历水平高答案：B解析：“最美网格员”评选以群众满意度、服务实绩为核心指标，重点评选解决群众实际问题多、群众评价好的网格员。30.下列哪项属于网格员可以代为办理的便民服务事项（）。A.为行动不便的老人代交水电费B.为居民代办营业执照C.为居民代签房屋买卖合同D.为居民代办银行卡答案：A解析：网格员可针对行动不便的特殊群体提供代缴费用、代送材料等便民服务，其余事项涉及重大民事权利，需本人办理，不得代办。31.网格内排查出的精神障碍患者，有肇事肇祸风险的，网格员应当第一时间通知（）。A.患者家属B.属地派出所和精神卫生医疗机构C.社区居委会主任D.患者工作单位答案：B解析：有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者需由公安、卫健部门联合处置，网格员需同时告知家属做好看护。32.哈尔滨市网格工作中，“一格一员”是指（）。A.每个网格至少配备1名专职网格员B.每个网格只能有1名工作人员C.每个网格员只能负责1个网格D.每个网格配备1名公安民警答案：A解析：“一格一员”为基础配置，人口多、事务复杂的网格可配备多名兼职网格员辅助工作。33.网格员在宣传哈尔滨市老旧小区改造政策时，下列表述正确的是（）。A.改造资金全部由政府承担，居民不需要出任何费用B.改造方案由政府直接决定，不需要征求居民意见C.改造内容包括基础设施更新、公共区域修缮等，需充分征求居民意见后确定D.改造后小区物业费用必须上涨答案：C解析：老旧小区改造按照“政府主导、居民参与”原则，基础类改造政府承担主要费用，提升类改造需居民协商承担部分费用，改造方案、物业收费均需征求居民意见。34.网格内居民反映楼下饭店油烟扰民，网格员首先应当（）。A.要求饭店立即停业整顿B.核实情况后上报属地生态环境部门和市场监管部门C.组织居民围堵饭店D.让居民自行和饭店协商答案：B解析：油烟污染监管由生态环境部门负责，网格员需核实扰民情况后上报专业部门处置，不得私自要求商户停业。35.哈尔滨市网格员的保密义务不包括（）。A.对采集的居民个人信息保密B.对网格内涉稳事件的处置情况保密C.对自己的工资收入情况保密D.对特殊群体的隐私信息保密答案：C解析：网格员薪酬属于公开的岗位保障内容，不属于保密范围，其余三项均需严格保密，不得泄露给无关人员。36.网格内发生学生溺水事件，网格员到场后首先应当（）。A.下水施救B.大声呼救，拨打110、120，寻找专业救援人员C.联系学生家长D.拍照记录现场答案：B解析：无专业救援技能盲目下水极易造成自身伤亡，网格员需第一时间呼救、报险，等待专业人员处置。37.哈尔滨市农村网格网格员需要协助开展的耕地保护工作重点是（）。A.查处违法占用耕地行为B.排查乱占耕地建房、挖沙、取土等线索，上报自然资源部门C.为村民审批宅基地D.组织村民开展耕地耕种答案：B解析：耕地违法查处、宅基地审批属于自然资源部门和乡镇政府职权，网格员仅负责线索排查上报。38.网格员在处理居民诉求时，下列做法正确的是（）。A.对不属于职责范围的诉求直接拒绝B.告知居民诉求处置的责任部门和大致时限，协助跟进C.承诺所有诉求都能在3天内解决D.让居民直接找上级部门反映答案：B解析：网格员实行“首问负责制”，对不属于自身职责的诉求，需明确告知居民解决途径，协助对接相关部门，不得推诿。39.哈尔滨市网格工作实行“街乡吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需多部门联合处置的事件，由（）统筹调度相关部门到场处置。A.社区居委会B.街道（乡镇）网格中心C.市网格管理中心D.事件涉及的主要责任部门答案：B解析：街道（乡镇）网格中心负责统筹辖区内网格事件的处置调度，需要跨部门协作的，由街道发起“吹哨”，相关部门需在规定时限内到场处置。40.下列哪项情形会导致网格员被解除聘用合同（）。A.连续2个月绩效考核排名末位B.泄露居民个人信息造成严重后果C.漏报1条普通民生诉求信息D.群众满意度低于80%答案：B解析：泄露居民隐私、隐瞒重大安全隐患、利用网格员身份谋取私利等严重违规行为，直接解除聘用合同，涉嫌违法的移送司法机关处理。二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.哈尔滨市网格员的基础工作职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.公共服务代办答案：ABCD解析：网格员核心职责为“信息采集、隐患排查、政策宣传、服务代办、矛盾调解”五大类，上述选项均属于职责范围。2.网格内需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人、困境儿童B.重度残疾人、低保对象C.刑满释放人员、社区矫正对象D.留守妇女、失业人员答案：ABCD解析：特殊群体涵盖民生兜底、重点帮教、就业帮扶等多个类别，均属于网格员日常走访关注范围。3.哈尔滨市网格员日常巡查的“四必到”要求包括（）。A.网格内有突发事件必到B.网格内有居民重病、丧事必到C.网格内有邻里纠纷必到D.网格内有志愿服务活动必到答案：ABC解析：“四必到”具体为：突发事件必到、居民家有重病丧事必到、邻里纠纷必到、居民有重大诉求必到，志愿服务活动属于自主参与内容，不在强制要求范围内。4.网格员在采集流动人口信息时，需要核对的证件包括（）。A.居民身份证B.房屋租赁合同C.工作单位证明D.驾驶证答案：AB解析：流动人口信息采集需核实身份信息和居住信息，核对身份证、房屋租赁合同即可，驾驶证、工作单位证明不属于必须核对材料。5.下列属于网格内消防安全隐患的有（）。A.电动自行车进楼道充电B.楼道堆放杂物堵塞消防通道C.商户灭火器过期D.居民家中使用燃气热水器答案：ABC解析：居民家中合规使用燃气热水器不属于安全隐患，其余三项均为哈尔滨市冬季消防安全重点排查内容。6.哈尔滨市网格工作“多网合一”的整合内容包括（）。A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.应急管理网格答案：ABCD解析：哈尔滨市将各部门设立的专项网格统一整合为“全科网格”，涵盖党建、综治、民政、应急、卫健、市场监管等所有基层治理事项。7.网格员在排查涉黑涉恶线索时，重点关注的情形包括（）。A.网格内存在“市霸”“行霸”欺行霸市行为B.存在暴力催债、寻衅滋事团伙C.村干部侵占集体资产、欺压村民D.居民之间因宅基地产生纠纷答案：ABC解析：普通民事纠纷不属于涉黑涉恶线索，其余三类均为扫黑除恶常态化排查重点。8.哈尔滨市对网格员的培训内容包括（）。A.基层治理相关政策法规B.“冰城网格通”平台操作技能C.应急处置和矛盾调解技巧D.公文写作和计算机高级应用答案：ABC解析：网格员培训以实用性内容为主，公文写作和高级计算机应用不属于必备技能，不在常规培训范围内。9.网格内发生新冠肺炎、鼠疫等突发公共卫生事件时，网格员需要配合开展的工作包括（）。A.涉疫人员信息摸排B.封控区域生活物资配送C.防疫政策宣传D.对确诊人员开展流行病学调查答案：ABC解析：流行病学调查由疾控中心专业人员开展，网格员负责协助摸排信息、服务保障、宣传引导工作。10.网格员不得有下列哪些行为（）。A.利用职务之便收受居民财物B.泄露工作中掌握的涉稳敏感信息C.擅自对外发布网格事件处置信息D.协助困难群众申请救助答案：ABC解析：协助困难群众申请救助属于网格员法定职责，其余三项均为禁止性规定。11.哈尔滨市城市网格网格员需要配合开展的创城工作内容包括（）。A.排查网格内小广告、乱堆乱放等市容问题B.引导居民文明养犬、垃圾分类C.清理占道经营流动商贩D.宣传社会主义核心价值观答案：ABD解析：清理占道经营属于城管执法部门职权，网格员仅负责排查上报线索，不得参与执法。12.网格内居民申请最低生活保障，网格员需要核实的内容包括（）。A.家庭共同生活成员人数B.家庭年收入情况C.家庭房产、车辆等财产情况D.家庭成员的学历情况答案：ABC解析：低保申请核实核心为家庭人口、收入、财产情况，学历与低保资格无关。13.下列属于网格员矛盾调解工作原则的有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.一调终局原则答案：ABC解析：人民调解不具有强制约束力，当事人对调解结果不满意的，可向法院起诉，不存在一调终局的规定。14.哈尔滨市农村网格网格员需要协助开展的乡村振兴工作包括（）。A.防止返贫监测入户排查B.农村改厕政策宣传C.农产品网络直播带货D.村规民约宣传答案：ABD解析：农产品销售属于村民自主经营行为，网格员可自愿协助宣传，但不属于法定工作内容。15.“冰城网格通”APP的功能包括（）。A.信息采集上报B.事件处置进度查询C.政策文件学习D.居民诉求一键受理答案：ABCD解析：“冰城网格通”平台整合了采集、上报、查询、学习、诉求受理等所有网格工作功能，实现“一网通办”。16.网格内排查出下列哪些线索，需要立即上报属地公安部门（）。A.疑似涉枪涉爆物品B.疑似毒品和吸毒工具C.传销活动窝点D.无照经营的小超市答案：ABC解析：无照经营属于市场监管部门管辖范围，其余三项均属于公安部门管辖的违法犯罪线索。17.哈尔滨市网格员的薪酬增长机制与下列哪些因素挂钩（）。A.工作年限B.绩效考核结果C.网格规模大小D.群众满意度评价答案：ABD解析：网格规模是网格员配备的参考因素，与薪酬增长无关，薪酬调整主要依据工作年限、考核结果、群众评价确定。18.网格员在开展反诈宣传工作时，需要重点告知居民的防骗知识包括（）。A.不要向陌生账户转账B.不要点击陌生链接C.不要透露银行卡密码和验证码D.不要接陌生电话答案：ABC解析：正常陌生电话无需完全拒接，重点是不要泄露个人敏感信息、不要随意转账，D选项表述过于绝对。19.网格内小区业主委员会选举期间，网格员可以开展的工作包括（）。A.协助宣传选举政策和流程B.上门动员居民参与投票C.代替外出居民投票D.协助统计选票答案：ABD解析：选举投票需本人参与，确需委托投票的需按法定程序办理委托手续，网格员不得私自代替居民投票。20.下列哪些情形属于网格员考核中的加分项（）。A.成功化解重大矛盾纠纷，避免群体性事件发生B.上报的线索被相关部门采纳，破获违法犯罪案件C.获得居民赠送的锦旗、感谢信D.连续6个月绩效考核排名优秀答案：ABCD解析：上述情形均属于工作实绩突出的表现，按考核办法给予相应加分，作为评优评先、薪酬调整的依据。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.哈尔滨市网格划分可以根据工作需要随意调整，不需要征求居民意见。（×）解析：网格调整需充分征求居民、社区、街道意见，报市网格管理中心备案后实施，不得随意调整。2.网格员有权对网格内的违规商户作出罚款处罚。（×）解析：罚款属于行政处罚，只有具备执法权的行政机关才能实施，网格员无行政处罚权。3.网格内发现弃婴，网格员应当第一时间联系民政部门和公安部门处置。（√）解析：弃婴处置由公安、民政部门按法定程序开展，网格员不得私自收留或转送。4.哈尔滨市网格员不需要参加年度考核，只要不犯错误就可以继续任职。（×）解析：网格员实行年度考核制度，连续两年考核不合格的解除聘用合同。5.网格员在日常工作中应当佩戴统一的工作证件，主动向居民亮明身份。（√）解析：网格员开展工作需持证上岗，主动表明身份，接受居民监督。6.网格内居民的所有诉求网格员都必须全权负责解决。（×）解析：网格员负责诉求的收集、上报和协助跟进，不属于职责范围的事项需引导居民向相关部门反映，不能包