2025年黑龙江省牡丹江市网格员笔试真题（含答案）

2025年黑龙江省牡丹江市网格员笔试练习题（含答案）考试说明本试卷满分100分，考试时间120分钟，题型分为单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题、公文写作题五类，考查内容涵盖公共基础知识、网格员实务、黑龙江省及牡丹江市地方政策、基层社会治理相关规定等。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年中央一号文件指出，要健全党组织领导的（）相结合的乡村治理体系，推进农村网格服务管理精细化。A.自治、法治、德治B.共治、法治、德治C.自治、智治、德治D.自治、法治、共治答案：A解析：2025年中央一号文件明确提出完善党组织领导的自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，是基层治理体系建设的核心要求。2.根据《黑龙江省城乡网格化服务管理条例》，网格划分应当按照（）、规模适度、无缝覆盖、动态调整的原则进行。A.地域相邻、人员相识B.就近就便、服务高效C.任务相当、边界清晰D.居住集中、便于管理答案：C解析：《黑龙江省城乡网格化服务管理条例》第七条规定，网格划分遵循任务相当、边界清晰、规模适度、无缝覆盖、动态调整的原则，城市社区网格一般覆盖300-500户，农村网格以自然屯为基本单元划分。3.牡丹江市2025年政府工作报告提出，今年全市网格服务管理重点要实现（）三类重点人群走访覆盖率100%。A.独居老人、困境儿童、重度残疾人B.低保对象、特困人员、留守妇女C.失业人员、退役军人、社区矫正对象D.高龄老人、留守儿童、低保边缘户答案：A解析：2025年牡丹江市民生实事项目明确，将独居老人、困境儿童、重度残疾人三类群体列为网格重点服务对象，要求网格员每月至少走访1次，全年走访覆盖率100%。4.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被私家车堵塞，首先应当采取的措施是（）。A.直接联系消防部门到场处置B.拍摄留存证据后张贴违停告知单C.尝试联系车主移车，同时上报社区网格站D.在业主群曝光车主信息督促整改答案：C解析：网格事件处置遵循“先排查调处、再分级上报”原则，一般性隐患首先由网格员现场协调处置，无法协调的及时上报对应职能部门，不得擅自曝光公民个人信息。5.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息B.协助开展矛盾纠纷排查化解工作C.对网格内违法经营商户作出行政处罚D.宣传党的政策和法律法规答案：C解析：行政处罚权由法定行政机关行使，网格员属于基层辅助服务人员，无行政执法权，仅可协助执法部门开展信息摸排、隐患上报等工作。6.牡丹江市当前推行的“多网合一”网格服务管理模式，是将党建、民政、综治、应急、城管等各类网格整合为（）张基层治理网。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：牡丹江市2024年启动“多网合一”改革，将各部门下沉的专业网格统一整合为“一张网”，实现“一个网格管全域、一个网格员管全部”，避免多头重复工作。7.根据《牡丹江市网格员管理办法》，网格员年度考核优秀等次的比例不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：《牡丹江市网格员管理办法》第二十二条规定，网格员年度考核分为优秀、合格、不合格三个等次，优秀等次占比不超过20%，考核优秀者优先享受岗位晋升、评优评先资格。8.网格员采集人口信息时，对于人户分离的流动人口，应当重点登记的信息不包括（）。A.户籍地住址B.现居住地住址C.工作单位及联系方式D.个人银行账户信息答案：D解析：网格信息采集遵循“必要最小化”原则，不得采集与服务管理无关的公民隐私信息，银行账户信息不属于基础信息采集范畴。9.2025年黑龙江省提出的基层治理“六步工作法”中，网格事件处置的正确流程是（）。A.上报-受理-分流-处置-反馈-评价B.排查-上报-处置-反馈-核查-归档C.排查-受理-分流-处置-评价-归档D.上报-分流-处置-核查-反馈-评价答案：A解析：黑龙江省网格事件闭环处置流程为“上报-受理-分流-处置-反馈-评价”，所有环节均纳入省网格化服务管理平台全程留痕。10.下列哪种情形下，网格员应当第一时间向公安机关上报？（）A.小区业主因物业费问题与物业发生争吵B.网格内发现疑似被拐卖的流浪儿童C.居民家下水管道堵塞向网格员求助D.独居老人反映家中电视无法正常开机答案：B解析：疑似拐卖儿童属于重大紧急治安隐患，网格员需立即上报公安机关，其余三项属于一般性民生诉求，可协调物业、社区等处置。11.牡丹江市所属的县（市、区）中，不包含下列哪个选项？（）A.绥芬河市B.海林市C.五大连池市D.东宁市答案：C解析：五大连池市属于黑河市管辖，牡丹江市共辖4个市辖区、5个县级市（绥芬河、海林、宁安、穆棱、东宁）、1个县（林口县）。12.根据《黑龙江省反电信网络诈骗条例》，网格员开展反诈宣传的重点人群不包括（）。A.在校学生B.老年群体C.企业财务人员D.行政机关公职人员答案：D解析：老年群体、在校学生、企业财务人员是电信诈骗高发受害群体，属于基层宣传重点，公职人员反诈培训由所在单位负责组织。13.网格员入户走访时，下列做法不恰当的是（）。A.佩戴统一工作证件，主动表明身份B.避开居民休息时间，提前预约入户时间C.对于拒绝入户的居民，反复敲门直到开门D.对居民提供的隐私信息严格保密答案：C解析：入户走访需尊重居民意愿，对拒绝入户的可通过电话、邻居侧面了解等方式采集信息，不得强行入户干扰居民正常生活。14.2025年牡丹江市网格服务管理升级的重点项目是搭建“（）”智慧网格平台，实现居民诉求线上秒接秒办。A.雪城网格通B.牡丹江民情通C.基层治理云D.网格服务直通车答案：A解析：2025年牡丹江市正式上线“雪城网格通”智慧平台，居民可通过小程序上报诉求，网格员15分钟内响应，一般诉求24小时内办结。15.下列关于网格矛盾纠纷化解的说法，正确的是（）。A.所有矛盾纠纷必须由网格员调解完成才能上报B.网格员调解矛盾纠纷应当坚持自愿、合法原则C.网格员对矛盾纠纷作出的调解协议具有强制执行力D.涉及邻里的矛盾纠纷只能由网格员调解答案：B解析：矛盾纠纷调解遵循自愿合法原则，网格员无法调解的应当引导当事人通过人民调解委员会、诉讼等渠道解决，调解协议无强制执行力，经司法确认后才具备强制效力。16.牡丹江市冬季暴雪天气期间，网格员的首要工作任务是（）。A.逐户上门收取取暖费B.排查网格内危旧房屋、露天设施安全隐患C.组织居民开展扫雪除冰志愿服务D.统计居民家中蔬菜储备情况答案：B解析：极端天气下网格员首要职责是排查安全隐患，防范房屋坍塌、高空坠物等安全事故，保障居民生命财产安全。17.根据《社区矫正法》，网格员协助开展社区矫正工作时，不得实施的行为是（）。A.了解社区矫正对象的思想动态和生活情况B.督促社区矫正对象按时到司法所报到C.限制社区矫正对象的人身自由D.向司法所反馈社区矫正对象的日常表现答案：C解析：网格员无限制公民人身自由的权力，社区矫正对象的监管由司法行政机关负责，网格员仅承担协助信息报送、日常走访等辅助工作。18.网格基础信息采集“三实”是指（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有人口、实有建筑、实有企业C.实际居住人口、实际使用房屋、实际经营单位D.实际居住人口、实际产权房屋、实际注册单位答案：A解析：“三实”信息采集是全国基层网格基础工作的统一标准，即实有人口、实有房屋、实有单位，是开展各项服务管理的基础。19.2025年黑龙江省要求网格员每年参加业务培训的时长不少于（）学时。A.24B.36C.48D.72答案：C解析：《黑龙江省网格员培训管理规范》明确，网格员年度在岗培训时长不少于48学时，培训内容涵盖政策法规、应急处置、民情沟通、信息平台操作等。20.居民向网格员反映楼上住户每天深夜噪音扰民，网格员下列做法最恰当的是（）。A.直接到楼上住户家中对其进行批评教育B.告知居民此事属于公安机关管辖，让居民直接报警C.先核实情况，再联合楼长对双方进行调解，调解不成的引导报派出所处理D.在业主群不点名批评噪音扰民行为答案：C解析：邻里噪音纠纷属于网格常见矛盾，首先由网格员核实情况后开展调解，调解无效的再引导通过法定渠道解决，不得未经核实就公开批评或推诿责任。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.下列属于网格员岗位职责的有（）。A.常态化开展网格安全隐患排查B.协助做好最低生活保障对象入户核查工作C.代行动不便的居民办理医保报销、养老金资格认证等事项D.对网格内的环境卫生问题进行执法处罚答案：ABC解析：网格员无执法权，D选项错误，其余均属于网格员“政策宣传、信息采集、隐患排查、矛盾化解、便民服务”五大类职责范畴。2.牡丹江市网格员考核评价的主要依据包括（）。A.网格基础信息采集准确率B.居民诉求处置响应率和办结率C.居民满意度测评结果D.上级部门安排的临时任务完成情况答案：ABCD解析：《牡丹江市网格员绩效考核办法》明确，考核内容包含基础工作完成率、事件处置成效、群众满意度、临时任务落实情况四大维度，考核结果与薪酬待遇直接挂钩。3.网格员在日常工作中需要重点关注的特殊群体包括（）。A.空巢老人、留守儿童B.重度残疾人、重病患者C.低保对象、特困人员D.社区矫正对象、刑满释放人员答案：ABCD解析：上述群体均属于基层治理重点服务和监管对象，网格员需定期走访，及时掌握其生活状况和需求，落实相关帮扶和管控措施。4.下列属于网格“九无”创建标准的有（）。A.无电信诈骗案件B.无重大安全事故C.无群体性上访事件D.无违法建筑新增答案：ABCD解析：黑龙江省网格“九无”创建标准为：无刑事案件、无治安案件、无电信诈骗、无安全事故、无群体性上访、无矛盾激化、无违法违建、无涉毒人员、无非法宗教活动。5.网格员不得有下列哪些行为？（）A.泄露工作中知悉的居民个人隐私和商业秘密B.利用网格员身份为本人或亲友谋取不正当利益C.虚报、瞒报网格内的重大安全隐患D.克扣、冒领居民的救助款物答案：ABCD解析：上述行为均属于网格员工作禁令，违反者将予以解聘，涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理。6.2025年牡丹江市开展的网格“敲门行动”重点排查内容包括（）。A.独居老人取暖、饮食、就医保障情况B.出租房屋流动人口登记情况C.商户消防安全隐患排查D.适龄儿童义务教育入学情况答案：ABC解析：适龄儿童入学情况由教育部门和学校统计，不属于网格“敲门行动”排查范畴，其余三项均为牡丹江市2025年民生排查重点内容。7.关于网格信息采集的要求，下列说法正确的有（）。A.采集的信息应当真实、准确、完整B.信息更新频率不低于每季度1次，重点人群信息每月更新C.采集的信息统一录入黑龙江省网格化服务管理平台D.可以委托小区物业工作人员代为采集所有居民信息答案：ABC解析：敏感信息需由网格员本人采集，不得委托无关人员代为采集，避免信息泄露，D选项错误。8.网格员协助开展应急处置工作时，应当遵循的原则有（）。A.生命至上，先救人为先B.第一时间上报事件情况C.做好自身安全防护D.优先保护公共财产不受损失答案：ABC解析：应急处置始终坚持人民至上、生命至上，人的生命安全优先于财产安全，D选项错误。9.下列属于牡丹江市网格员薪酬构成的有（）。A.基础工资B.绩效工资C.年限工资D.专项奖励答案：ABCD解析：牡丹江市网格员薪酬实行“基本工资+绩效工资+年限工资+专项奖励”结构，对表现突出、处置重大事件有功的网格员给予专项奖励。10.网格员开展政策宣传工作可以采用的方式有（）。A.入户走访时面对面讲解B.网格业主群发布官方解读内容C.在小区公告栏张贴宣传海报D.组织居民开展政策宣讲会答案：ABCD解析：上述方式均为基层政策宣传的常用有效方式，宣传内容需确保为官方发布的权威信息，不得传播不实信息。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格划分后保持固定不变，不得进行调整。（）答案：×解析：网格根据辖区人口变动、行政区划调整等情况可动态调整，调整后需及时向居民公示。2.网格员可以根据工作需要，自行将采集的居民信息提供给保险公司开展业务。（）答案：×解析：网格信息严格保密，非因法定工作需要、未经审批不得向任何第三方提供，泄露信息将承担相应法律责任。3.牡丹江市要求网格员对网格内的一般民生诉求，响应时长不超过1小时。（）答案：×解析：牡丹江市“雪城网格通”平台规定，民生诉求响应时长不超过15分钟，24小时内办结。4.居民家中发生火灾时，网格员应当第一时间冲入火场帮助居民抢救财产。（）答案：×解析：网格员无专业消防救援能力，首先应引导居民疏散、拨打119报警、协助维持现场秩序，不得盲目进入火场，避免造成不必要的伤亡。5.对网格内排查发现的精神障碍患者，网格员应当直接将其送往精神病院治疗。（）答案：×解析：精神障碍患者的送医需由其监护人或法定机关按法定程序进行，网格员仅需上报相关信息，协助监护人做好日常管控。6.黑龙江省推行“网格+调解”模式，要求每个网格配备至少1名兼职调解员。（）答案：√解析：该模式是黑龙江省矛盾纠纷多元化解机制的重要内容，网格员兼任网格调解员，负责一般邻里纠纷的前端化解。7.网格员的工作只需要对社区居委会负责，不需要接受居民监督。（）答案：×解析：网格员的服务对象是网格居民，工作成效需接受居民评议，居民满意度在考核中占比不低于40%。8.牡丹江市2025年实现了所有网格均配备1名专职网格员。（）答案：√解析：牡丹江市2024年完成专职网格员配备全覆盖，所有城市社区网格和农村中心网格均配备1名专职网格员，偏远小网格配备兼职网格员。9.网格员可以代替社区居委会行使管理职权。（）答案：×解析：网格员是社区服务的辅助人员，在社区统一领导下开展工作，不具备社区管理的法定职权。10.对排查发现的涉邪教、涉恐涉暴线索，网格员应当第一时间向国家安全机关和公安机关上报。（）答案：√解析：涉及国家安全和公共安全的重大线索属于紧急上报事项，网格员需立即上报相关部门，不得拖延或隐瞒。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一你是牡丹江市某社区的网格员，负责的网格内有一栋建成于1998年的老旧小区，没有物业，近期有居民向你反映：1.单元楼下水管道经常堵塞，污水溢出到楼道，多次无人处理；2.楼前的健身器材损坏严重，存在安全隐患，不少老人小孩因此受伤；3.小区没有路灯，晚上经常有人摔倒，居民意见很大。同时你在日常排查中还发现，该单元有3户独居老人，其中1户老人因冬季取暖设施老化，存在一氧化碳中毒隐患。问题：面对上述情况，你会如何处置？参考答案：1.分类分级响应，第一时间处置紧急隐患：首先上门查看独居老人取暖设施情况，现场告知老人一氧化碳中毒风险，协助老人联系家属更换老化设施，同时为老人免费发放一氧化碳报警器，当天跟进整改完成，消除安全隐患。（3分）2.核实诉求真实性，建立问题台账：对居民反映的三类问题逐一现场核实，拍摄留存现场照片，登记涉及的楼栋位置、受损程度、受影响居民户数，录入“雪城网格通”平台，明确处置时限。（3分）3.多元协调处置，推动问题快办：针对下水管道堵塞问题：第一时间在单元业主群告知情况，牵头组织居民协商分摊疏通费用，同步联系社区公益维修队，24小时内完成管道疏通，后续组织居民成立单元自治小组，建立管道定期维护机制。（3分）针对健身器材损坏问题：将隐患情况上报街道社区建设办公室，同步对接文旅局公共体育设施维护专项经费，7个工作日内完成器材维修或更换，在维修前设置警示标识，提醒居民避免使用。（2分）针对无路灯问题：将情况上报街道城管办，协调住建部门老旧小区改造配套项目，将路灯安装纳入本年度改造清单，在路灯安装前协调社区为小区临时安装太阳能应急灯，保障夜间基本照明。（2分）4.反馈通报进展，做好群众沟通：所有问题处置进展每天在业主群公示，处置完成后逐户回访居民满意度，针对该小区无物业的情况，牵头组织居民召开业主大会，协商引入物业或成立自治管委会，建立长效管理机制。（2分）案例二你在入户走访时，发现网格内一名独居老人正在接听陌生电话，对方自称是“医保局工作人员”，说老人的医保账户涉嫌骗保，要求老人将名下12万元存款转到“安全账户”接受核查，老人已经准备去银行转账。同时你注意到老人家中堆放了大量没有开封的保健品，老人说是之前听健康讲座购买的，花了8万多元，现在还有“讲师”每天给他打电话推销新的产品，老人子女在外务工，多次劝阻无效。问题：你会如何处理上述情况？参考答案：1.立即制止转账操作，避免群众财产损失：第一时间亮明身份，当场告知老人正在遭遇电信诈骗，向老人出示近期牡丹江市发生的类似医保诈骗案例，同时当场拨打110报警，联系社区民警到场向老人做反诈宣传，阻止老人转账。（4分）2.核实保健品购买情况，协助老人维权：仔细查看保健品的生产厂家、批号、购买凭证，判断是否为假冒伪劣产品，登记保健品购买的时间、金额、推销人员联系方式，将线索上报市场监管部门和公安机关，协助老人联系商家协商退款，若商家拒绝退款，引导老人通过12315投诉或法律途径维护权益。（4分）3.开展针对性反诈和消费宣传：为老人安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能，联系老人的子女，告知老人近期的情况，要求子女多和老人沟通，关注老人的消费和财产情况。同时针对老年群体对保健产品的需求，联系社区医院的医生定期到网格开展健康讲座，引导老人通过正规渠道购买药品和保健品。（4分）4.开展网格专项排查：对网格内所有老年家庭开展入户宣传，通报本次诈骗和保健品诈骗案例，在网格群定期推送反诈和消费警示信息，联合派出所每月开展1次网格反诈宣传活动，避免类似事件再次发生。（3分）五、公文写作题（共1题，20分）你是牡丹江市阳明区某街道办事处的工作人员，请根据以下材料，拟写一份《关于开展2025年冬季网格安全隐患排查工作的通知》，发给各社区居委会、全体网格员。材料要点：1.排查时间：2025年11月15日-2025年12月15日2.排查范围：街道辖区所有网格，重点是老旧小区、城乡结合部、商户集中区3.排查内容：居民家庭取暖安全：重点排查独居老人、低保家庭的燃煤、用电取暖隐患，宣传一氧化碳中毒防范知识消防安全：排查消防通道堵塞、消防器材过期、商户违规使用明火、飞线充电等问题冰雪灾害隐患：排查屋面冰溜子、户外广告牌松动、道路结冰等隐患4.工作要求：网格员每天排查时长不少于4小时，排查信息当天录入“雪城网格通”平台，重大隐患第一时间上报排查实行“谁排查、谁签字、谁负责”制度，对漏报瞒报造成事故的追究相关人员责任排查结束后各社区于12月20日前报送排查工作总结参考答案：各社区居委会、全体网格员：当前已进入冬季降雪、低温冰冻天气高发期，各类安全隐患风险上升，为切实保障辖区居民生命财产