2025年衡阳市雁峰区网格员笔试真题（含答案）

2025年衡阳市雁峰区网格员笔试练习题（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。下列每题给出的选项中，只有一个选项符合题目要求）1.2025年衡阳市雁峰区政府工作报告明确，本区本年度基层治理的核心目标是打造（）的现代化网格服务体系。A.“多网融合、一网通办”B.“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”C.“党建引领、多元参与”D.“数字化、精细化、人性化”答案：B解析：2025年雁峰区政府工作报告将“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”作为基层治理年度核心目标，其余选项为基层治理通用表述，非本年度本区明确的核心目标。2.根据《衡阳市雁峰区网格管理服务规范》，雁峰区城市社区网格原则上按照（）户的标准划分，流动人口密集区域适当缩小网格规模。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：雁峰区网格划分标准明确规定城市社区网格按300-500户设置，农村网格以自然村或村民小组为单元，流动人口密集区可调整为200-300户。3.雁峰区下辖的街道中，不包含以下哪一项？（）A.先锋街道B.雁峰街道C.白沙洲街道D.华兴街道答案：D解析：华兴街道隶属于衡阳市高新技术产业开发区，不属于雁峰区管辖范围，其余三个街道均为雁峰区下辖街道。4.网格员入户采集常住人口信息时，无需采集以下哪项内容？（）A.公民身份号码B.婚姻状况C.银行账户信息D.就业单位答案：C解析：网格信息采集严格遵循《个人信息保护法》，银行账户信息属于非必要采集的敏感个人信息，其余三项均为常住人口基础信息采集范畴。5.根据雁峰区“网格吹哨、部门报到”工作机制，网格员上报的诉求事项，响应部门原则上应当在（）小时内给出处置反馈，紧急事项即时处置。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：雁峰区“网格吹哨、部门报到”机制明确一般事项24小时反馈，3-5个工作日办结，紧急事项1小时内到场处置。6.网格员日常巡查中发现老旧小区私拉电线为电动车充电的行为，首先应当采取的措施是（）。A.直接剪断电线B.拍照留存证据后上报消防部门C.现场劝阻当事人，告知消防安全隐患D.联系小区物业罚款答案：C解析：网格员的首要职责是前端劝导化解风险，而非直接执法或处罚，劝阻无效后再上报相关职能部门。7.雁峰区目前推行的网格便民服务APP名称是（）。A.雁峰智慧网格B.衡阳群众C.网格通D.雁峰政务通答案：A解析：2024年底雁峰区上线专属智慧网格平台“雁峰智慧网格”APP，集成信息采集、诉求上报、便民服务等功能，“衡阳群众”为全市志愿平台，其余为通用名称。8.以下哪种情形不属于网格员需要重点排查的特殊人群服务管理范畴？（）A.独居空巢老人B.社区矫正对象C.留守儿童D.灵活就业人员答案：D解析：特殊人群重点包含独居老人、困境儿童、社区矫正人员、刑满释放人员、精神障碍患者等，灵活就业人员属于普通就业群体，不属于重点特殊排查范畴。9.居民向网格员反映小区健身器材损坏，按照网格事项处置流程，网格员首先应当（）。A.告知居民自行联系文旅体局B.先到现场核实器材损坏情况和位置C.直接联系物业更换D.在居民群里告知其他居民不要使用答案：B解析：网格事项处置首要环节是核实事件真实性和具体情况，再根据权属责任上报或协调处置，避免不实诉求占用公共资源。10.根据《雁峰区网格员考核管理办法》，网格员年度考核优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：雁峰区网格员考核办法明确优秀等次比例控制在20%以内，考核结果与绩效奖金、续聘、晋升直接挂钩。11.2025年衡阳市民生实事项目中，雁峰区需要完成的老旧小区改造任务涉及（）个小区，惠及居民1.2万户。A.28B.36C.42D.51答案：B解析：2025年衡阳市下达雁峰区老旧小区改造任务为36个，主要集中在先锋街道、雁峰街道的建成年代较早的职工家属区。12.网格员在处理邻里噪音纠纷时，以下做法不恰当的是（）。A.分别听取双方当事人的诉求B.邀请小区楼栋长共同参与调解C.直接要求噪音产生方签署赔偿协议D.告知双方扰民行为违反《噪声污染防治法》相关规定答案：C解析：网格员仅具备民间调解权限，无强制要求当事人签署赔偿协议的权力，调解需遵循自愿原则，协商不成的可引导当事人通过法律途径解决。13.雁峰区网格党建要求，每个网格至少配备（）名党员网格指导员，由社区“两委”党员干部或辖区在职党员担任。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：雁峰区推行“一网格一党员指导员”机制，实现党建对网格工作的全覆盖引领。14.网格员发现辖区内有疑似流浪乞讨人员，应当首先联系哪个部门处置？（）A.公安部门B.民政部门C.城管部门D.卫生健康部门答案：B解析：流浪乞讨人员救助归属民政部门管辖，网格员核实情况后应当第一时间联系民政部门救助管理站，若存在精神障碍、伤人风险等情况再协同公安、卫健部门处置。15.根据《衡阳市养犬管理条例》，衡阳市建成区范围内养犬应当登记并定期接种狂犬疫苗，网格员发现辖区居民饲养未登记犬只的，正确的做法是（）。A.没收犬只B.告知居民养犬登记流程，督促其限期办理C.对居民处以200元罚款D.联系物业禁止该居民养犬答案：B解析：养犬登记的执法主体为公安部门，网格员负责政策宣传和督促引导，无执法权，不得没收犬只或罚款。16.雁峰区网格员的薪酬构成中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），考核结果直接决定绩效发放额度。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：雁峰区网格员薪酬体系为“基础工资+绩效工资+津补贴”，其中绩效工资占比不低于30%，体现多劳多得、优绩优酬。17.以下哪项不属于网格员的日常工作职责？（）A.协助开展医保缴费、养老认证等便民服务B.排查网格内的安全生产隐患C.代替不在家的居民签收快递D.宣传反诈、禁毒等政策知识答案：C解析：代替居民签收快递不属于网格员法定或明确的工作职责，可根据居民自愿需求提供便民帮助，但不属于义务范畴。18.网格员采集的网格信息应当按照规定（）更新，重点人群信息每月至少走访更新一次。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年答案：A解析：雁峰区网格信息动态更新机制要求普通基础信息每季度更新，特殊人群、流动人口信息每月更新，事件类信息即时更新。19.辖区发生燃气泄漏突发事件，网格员赶到现场后首先应当采取的措施是（）。A.进入现场查找泄漏点B.疏散周边群众，开窗通风，严禁明火C.联系燃气公司等待处置D.拍照留存上报答案：B解析：燃气泄漏属于高风险突发事件，首要措施是避免爆炸风险，疏散群众、通风、禁明火，之后再联系专业部门处置，避免网格员自身陷入危险。20.雁峰区2025年基层治理重点推广的“五社联动”机制中的“五社”指的是（）。A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、网格员、社会组织、志愿者、辖区单位C.社区党委、居委会、业委会、物业、网格员D.社区、社工站、志愿者协会、物业、居民代表答案：A解析：“五社联动”是全国统一的基层治理机制表述，指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源联动，其余为地方衍生表述，不符合标准定义。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。下列每题给出的选项中，至少有两个选项符合题目要求，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于雁峰区网格员应当遵守的工作纪律的有（）。A.不得泄露采集的居民个人隐私信息B.不得利用职务之便向居民索取财物C.不得推诿扯皮，对居民诉求置之不理D.不得在工作时间从事与本职无关的活动答案：ABCD解析：以上四项均为《雁峰区网格员工作纪律十条》明确规定的禁止性行为。2.网格员日常巡查的“三清三关”消防安全宣传内容中，“三清”指的是（）。A.清阳台B.清楼道C.清厨房D.清车库答案：ABC解析：消防安全“三清三关”标准内容为清阳台、清楼道、清厨房，关电源、关气源、关门窗，车库不属于“三清”范畴。3.雁峰区网格事项准入清单明确，以下哪些事项可以交由网格员承接（）。A.人口基础信息采集B.矛盾纠纷前端排查调解C.低保、特困人员申请的初步核实D.行政处罚案件的调查取证答案：ABC解析：行政处罚调查取证属于行政机关执法权限，不得交由网格员承接，其余三项均属于网格准入事项清单范畴。4.网格员在开展反诈宣传工作中，应当重点提醒居民防范以下哪些高发诈骗类型（）。A.虚假投资理财诈骗B.冒充公检法诈骗C.刷单返利诈骗D.养老服务诈骗答案：ABCD解析：以上四类均为衡阳市2024-2025年高发的诈骗类型，其中养老服务诈骗为老年群体高发类型，其余三类为全年龄段高发类型。5.以下属于雁峰区辖区内的标志性场所的有（）。A.回雁峰景区B.衡阳市第一人民医院C.白沙洲工业园区D.东洲岛景区答案：AD解析：衡阳市第一人民医院位于珠晖区，白沙洲工业园区为市级功能区，不属于雁峰区管辖，回雁峰、东洲岛均位于雁峰区辖区内。6.网格员处理居民诉求应当遵循的原则有（）。A.首问负责原则B.及时处置原则C.公开透明原则D.隐私保护原则答案：ABCD解析：首问负责即第一个接到诉求的网格员为第一责任人，及时处置要求按时限响应，公开透明要求处置过程和结果告知诉求人，隐私保护要求对涉及居民个人隐私的诉求严格保密。7.雁峰区要求网格员需要重点掌握的网格基本情况包括（）。A.网格内的户数、人数B.网格内的特殊人群底数C.网格内的经营场所、特种设备数量D.网格内的党员、在职党员人数答案：ABCD解析：以上四项均为网格“底数清、情况明”的基本要求，其中经营场所和特种设备属于安全生产排查范畴，党员人数属于网格党建范畴。8.以下属于网格员可以提供的便民代办服务的有（）。A.为行动不便的老人代办养老资格认证B.为残疾人代办残疾证申请的材料提交C.为居民代办房屋过户手续D.为居家隔离人员代买生活物资答案：ABD解析：房屋过户手续需要本人到场核验身份，属于不得代办的政务服务事项，其余三项均为网格员便民代办服务清单内容。9.网格员排查网格内的安全生产隐患，重点包括以下哪些内容（）。A.餐饮场所燃气使用安全B.自建房结构安全C.烟花爆竹非法储存销售D.学校、幼儿园周边食品安全答案：ABCD解析：以上四类均为基层安全生产排查的重点领域，属于网格员日常巡查的必备内容。10.网格员在调解邻里纠纷时，应当避免的行为有（）。A.偏向一方当事人，偏袒熟人B.未经当事人同意公开纠纷内容C.代替当事人做出决定D.引导当事人通过法律途径解决无法调解的纠纷答案：ABC解析：调解应当遵循中立、自愿、保密原则，偏向一方、泄露隐私、强制决定均为不当行为，引导法律途径解决是正确做法。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.雁峰区网格员可以根据工作需要，自行将采集的居民信息提供给房产中介、保险公司等机构。（）答案：×解析：网格员对采集的居民信息负有保密义务，非经法定程序不得向任何第三方提供，泄露个人信息将承担法律责任。2.网格员发现辖区内有疑似电信网络诈骗窝点，应当第一时间上报公安机关。（）答案：√解析：涉诈窝点属于违法犯罪线索，网格员应当及时上报公安部门，避免群众财产损失。3.雁峰区农村网格的划分标准和城市社区完全一致。（）答案：×解析：农村网格以自然村或村民小组为单元，规模根据实际居住人口灵活调整，与城市社区300-500户的标准不同。4.网格员有权力对小区内的违规搭建行为进行强制拆除。（）答案：×解析：违规搭建的执法主体为城管部门，网格员仅负有排查上报、劝导义务，无强制拆除权力。5.2025年雁峰区要求网格事件的办结率不低于98%，群众满意度不低于95%。（）答案：√解析：该指标为2025年雁峰区网格工作的硬性考核指标，纳入街道年度绩效考核内容。6.网格员入户走访时，无需出示工作证件，居民必须配合采集信息。（）答案：×解析：网格员入户必须佩戴统一工作证件，主动表明身份，居民有权核实工作人员身份，采集信息应当遵循知情同意原则。7.雁峰区建立了网格员退出机制，年度考核不合格的网格员将被解聘。（）答案：√解析：《雁峰区网格员考核管理办法》明确连续两个季度考核不合格或年度考核不合格的，予以解聘。8.网格员不需要参与辖区内的疫情防控、自然灾害应急处置等突发工作。（）答案：×解析：网格员是基层应急处置的一线力量，应当配合参与各类突发事件的防控、处置工作。9.居民向网格员反映的诉求不属于网格职责范围的，网格员可以直接拒绝，无需告知居民解决渠道。（）答案：×解析：网格员实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，应当告知居民对应的责任部门或反映渠道，不得一拒了之。10.雁峰区推行的“网格+楼栋长”机制中，楼栋长由网格员直接任命，不需要居民推选。（）答案：×解析：楼栋长应当由所在楼栋居民民主推选产生，网格员负责指导、协调楼栋长开展工作，无直接任命权力。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合雁峰区基层治理要求，简述网格员的主要工作职责。参考答案：雁峰区网格员的核心职责围绕“信息员、调解员、宣传员、服务员、安全员”五大定位展开，具体包括：（1）信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、特殊人群等基础信息的采集、动态更新，确保底数清、情况明，信息准确率达到100%。（2）诉求处置：接待居民诉求咨询，落实首问负责制，对职责范围内的事项即时处置，职责范围外的事项按流程上报“网格吹哨、部门报到”平台，跟踪处置进度并反馈诉求人，实现“事事有回音、件件有落实”。（3）矛盾调解：常态化排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等各类矛盾隐患，开展前端调解，难以调解的及时上报街道综治中心，全年矛盾隐患排查率不低于95%，前端化解率不低于80%。（4）政策宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规以及区委区政府的民生政策，重点开展反诈、禁毒、消防安全、文明创建、医保社保等宣传工作，每年开展网格宣传活动不少于12次，提升居民政策知晓率。（5）隐患排查：排查网格内安全生产、消防安全、自建房安全、食品药品安全等各类隐患，发现问题及时上报相关部门，重点时段每日开展巡查，全年隐患排查上报准确率不低于98%。（6）便民服务：为行动不便的老人、残疾人、困境儿童等特殊群体提供代办帮办服务，协助开展养老认证、医保缴费、低保申请等便民工作，每月为特殊群体提供上门服务不少于2次。（7）完成街道、社区交办的其他基层治理相关工作，配合开展文明创建、老旧小区改造、人口抽样调查等重点工作。2.雁峰区某老旧小区居民向网格员反映，小区无物业管理，下水道堵塞导致污水漫溢，影响居民出行，作为该网格的网格员，你会如何处置？参考答案：我会按照“核实-处置-反馈-长效”的流程开展处置：（1）第一时间赶赴现场核实情况：确认污水漫溢的具体位置、堵塞程度、影响范围，拍照留存现场资料，走访周边居民了解堵塞发生的时间、此前是否出现过类似问题，做好信息登记。（2）现场采取临时处置措施：在漫溢区域设置警示标识，提醒居民绕行，避免滑倒摔伤，对行动不便的老人、小孩提供临时通行协助，避免事态扩大。（3）按流程协调处置：首先联系社区公共服务站，上报下水道堵塞情况，申请社区应急维修资金；同时组织小区楼栋长、热心居民召开临时议事会，征求居民对维修资金分摊、后续维护的意见，对于产权清晰的单位家属区，同步联系产权单位协商维修责任。若堵塞情况严重，协调街道城管办、住建部门安排专业疏通队伍到场处置，24小时内完成疏通作业。（4）及时反馈处置进度：将处置情况告知反映问题的居民，同时在小区公告栏、居民群同步通报维修进度，接受居民监督，维修完成后第一时间告知居民，邀请居民共同验收。（5）建立长效机制：针对该小区无物业的情况，协助社区组织居民成立业主委员会，引入准物业管理，明确公共设施维护责任，定期开展排水设施排查，避免类似问题再次发生。（6）将该事件的处置过程、结果录入“雁峰智慧网格”平台，形成闭环台账。3.请简述“网格吹哨、部门报到”机制的内涵，结合雁峰区实际说明网格员如何运用该机制解决网格难题。参考答案：“网格吹哨、部门报到”是雁峰区2024年以来推行的基层治理闭环机制，核心内涵是将网格作为问题发现的前端端口，网格员发现自身无法处置的问题时，通过智慧网格平台“吹哨”上报，对应的职能部门必须按时限“报到”处置，实现基层问题“一口上报、分级响应、联动处置、群众评价”，破解基层治理“看得见的管不了、管得了的看不见”的难题。网格员运用该机制的具体流程如下：（1）精准研判哨源：网格员发现问题后，首先明确问题的权属责任，判断是否属于自身或社区可以处置的范围，对于需要职能部门处置的事项，比如违规搭建、无证经营、噪声污染、消防隐患等，确定对应的责任部门，避免无效吹哨。（2）规范上报哨件：通过“雁峰智慧网格”平台上传问题的具体位置、现场照片、涉及人数、影响程度等详细信息，明确标注处置需求，紧急哨件（比如燃气泄漏、房屋开裂等）直接标注“紧急”等级，同步电话告知街道网格中心督办。（3）跟踪处置过程：哨件上报后，网格员配合到场处置的职能部门开展工作，比如提供涉事人员信息、协调居民配合调查、维持现场秩序等，对处置进度滞后的哨件，向街道网格中心申请督办，确保处置时效。（4）群众验收评价：部门处置完成后，网格员第一时间联系诉求居民共同验收，征求居民对处置结果的满意度，满意度评价作为部门年度绩效考核的重要依据，不满意的督促部门重新处置，直到居民认可。（5）定期梳理共性问题：对同一类型多次吹哨的问题，比如老旧小区飞线充电、餐饮油烟扰民等，梳理形成问题清单上报街道，推动部门开展专项整治，从根源上解决同类问题。五、实务操作题（共1题，20分）你是雁峰区先锋街道某社区的网格员，所在网格有60岁以上老人327人，其中独居空巢老人42人，2024年以来网格内发生2起老年人被诈骗的案件，分别为购买“保健药品”被骗2.3万元、“养老理财”被骗5.8万元。2025年雁峰区部署开展“养老诈骗防范进网格”专项行动，要求每个网格结合实际制定专项宣传方案，切实提升老年人防骗意识。请你结合网格实际，撰写一份可落地的网格养老诈骗专项宣传工作方案。参考答案：为落实雁峰区“养老诈骗防范进网格”专项行动要求，切实提升网格内老年群体防骗意识，守护老年人“钱袋子”，结合本网格老年人口多、独居老人占比高、已发生养老诈骗案件的实际，制定本方案。一、工作目标通过为期3个月的专项宣传，实现网格内老年人防骗宣传覆盖率100%，养老诈骗预警劝阻成功率100%，全年养老诈骗案件零发生，老年人防骗知晓率达到95%以上。二、宣传时间2025年X月X日-2025年X月X日三、宣传重点内容1.重点诈骗类型：针对老年群体高发的“养老服务诈骗、虚假养老产品诈骗、以房养老诈骗、虚假养老理财诈骗、冒充亲友诈骗、虚假诊疗诈骗”6类诈骗，结合本网格已发生的2起诈骗案例，重点拆解作案手法、受骗原因、防范要点。2.相关政策法规：宣传《反电信网络诈骗法》《老年人权益保障法》相关内容，公布雁峰区养老诈骗举报热线、网格员联系电话，告知受骗后的维权渠道。四、具体实施步骤1.精准摸排阶段（第1周）：对网格内42名独居空巢老人、28名患有慢性病常购买保健品的老人、19名有投资理财习惯的老人建立重点宣传台账，逐户上门走访了解老人日常消费、理财习惯，登记家属联系方式，建立“网格员-老人-家属”三方联动宣传机制。2.集中宣传阶段（第2-10周）：（1）上门一对一宣传：每周安排2天