DBJ04T373-2026 高等学校物业服务标准

高等学校物业服务标准Thepropertyservicestandard施行日期：2026年9月1日3方标准制(修)订计划〉的通知》(晋建科字〔2023〕87号)的要本标准共分9章，主要技术内容包括：1总则；2术语；3基本公司(地址：太原市小店区龙城大街102号盛锦国际B座401室，邮政编码：030000,邮箱：1219525725@)。本标准主编单位：山西省房地产业协会本标准参编单位：山西宇腾物业服务集团有限公司4郑站伟孙野杨晓花刘盼盼本标准主要审查人员：马培生李艳刘晓霞张燕51总则 12术语 23基本规定 44楼宇管理 94.1一般规定 9 104.3教学楼服务 4.4办公楼服务 4.5实验、实训楼服务 4.6体育场馆服务 4.7图书馆服务 4.8楼宇维修管理 5设施设备管理 155.1一般规定 5.2设施管理 5.3供配电系统运行维护 5.4电梯运行维护 5.5空调系统运行维护 5.6给、排水运行维护 5.7锅炉系统运行维护 5.8避雷系统运行维护 205.9消防系统运行维护 205.10安全防护系统 5.11景观喷水系统维护 236 6公共秩序管理 24 24 24 7环境卫生管理 28 297.5实验、实训室保洁 7.7环境消杀 8绿化养护管理 8.2养护管理 9专项服务 34本标准用词说明 引用标准名录 条文说明 7 1 2 4 9 9 8 24 24 1.0.1为规范高等学校(以下简称“高校”)物业服务人的服务行23师生对物业服务的感知结果与期望或需求比较后感受的满4物业服务用房的配置和使用、物业服务评价方式以及双方的责任、54专业技术操作人员应按国家有关规定参加专业职业技能培67服务项目服务内容务；⑤场馆服务；⑥楼宇维修管理；⑦图书馆服务设施设备管理①场地管理；②供配电系统运行维护；③电梯运行维护；④给、公共秩序管理①出入管理；②车辆管理；③巡查管理；④安全监控；⑤施工管理；⑥消防管理；⑦突发公共事件应对8服务项目服务内容环境卫生管理实验、实训楼保洁；⑤食堂保洁；⑥垃圾处理；⑦环境消杀绿化养护管理其他管理务；⑤代理租赁服务3.0.19项目服务质量客户满意度测评可由学校组织或委托第三方93楼层应标识公用设备、材料堆放区、生活垃圾堆放区、变配4.1.3设置服务中心的楼宇，服务人员应根据高校相关规定，做好4.1.6物业服务人应定期对楼宇服务人员进行培训与考核。服务人4.2.3公寓出入口应安排值班人员24小时值班，每日进行安全巡4.2.6学生公寓服务人员应能辨识居住公寓的学生，制止4.4.1物业服务人员应熟悉办公楼内的分区情况及其方位、公共区2实施楼宇维修计划，应不影响正常教学活动，宜在假期或休3协助学校建立服务区域历史建筑物台账，配合开展历史建筑5设施设备管理5.2.2对道路、路面、侧石、窨井等设施，应每周1次进行巡检，5.3供配电系统运行维护3)设备运行状况每4小时检查1次，对主要运行参数进行记2)低压配电柜每周巡查1次，重点检查低压设备运行、设备5.3.6室内、室外电气柜平时每周应巡查1次，发现问题应及时检修。核发《电梯安全使用许可证》,并由专业资质维修保养单位进行定5.5空调系统运行维护5.5.2空调系统运行维护档案应做到资料齐全、数据5.7.3司炉工应经培训上岗，并应持有操作证。5.7.4司炉工应每日对锅炉运行情况进行监控，并应有锅炉运行记5.7.5锅炉设备运行期间，有关锅炉房水处理、锅炉通风和排烟除5.7.7有炉外水处理设备的锅炉房宜设置独立的化验室，并应配备5.9.1物业服务人可接受校方委托，承担学校消防安全服务，并在有自动巡检柜的除外);5.10.1物业服务人应按物业服务合同的约定承担安全防护系统的专用UPS备用电源、机柜等监控室内后端设备应定时做专项清3专用UPS备用电源按照产品说明要求，做好充放电工作，配备专职人员，双人24小时值班，并应做好值班记录。5.11景观喷水系统维护6.1.2物业服务人应根据学校的特点制定公共秩序管理制度，对未6.3.1维护物业服务区域内机动车和非机动车的行车、停车秩序和停车场(库)的设施设备的管理。6.3.2加强车辆行车管理，对进入校园的机动车应规定车辆行驶路6.3.4对进入校区的特种车辆，应做好引导和配合，保证特种车辆6.4.5对危害安全、影响教学秩序的行为应进行劝阻，劝阻无效的6.4.6巡查中发现各区域内的异常情况，应立即通知有关部门并在6.6.1物业服务人应协助学校有关部门保障物业服务区域火灾预6.6.3消防控制室必须实行24小时值班制度，每班不应少于2人。每季度清洗1次。6.6.8制定符合高校特点的灭火疏散预案，应每年至少举行1次消7环境卫生管理7.3楼宇内部公共区域保洁7.3.4每学期应对天花板和公共灯具进行清洁，天花板、灯罩、灯1次。7.4.3桌椅、讲台无灰尘，桌斗内无物；黑板板面擦净，板槽内无7.6.5按分类管理的要求配备垃圾容器，数量充足、位置合理、分7.7.5环境消毒所选用的消毒剂应合格有效，并应做好环境消毒8.1.1应根据学校特点制定和实施绿化养护方案；根据服务区域绿8.1.2绿化养护人员应根据季节要求，对植物、花卉、草地等进行8.1.3机械割草、花木施肥时应避免噪声、异味等对教学、生活环8.2.2绿化灌溉次数应视天气情况而定，供水2绿篱修剪保持三面以上平整饱满、直线挺直、曲线柔和，开3地被种植密度合理、植株规格整齐，群体景观效果好；混合本标准用词说明1)表示很严格，非这样做不可的：正面词采用“必须”,反面词采用“严禁”;2)表示严格，在正常情况下均应这样做的：3)表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的：正面词采用“宜”,反面词采用“不宜”;2物业服务客户满意度测评GB/T45698-20257电梯维护保养规则TSGT5002-20171总则 412术语 423基本规定 4楼宇管理 444.1一般规定 4.2公寓服务 4.5实验、实训楼服务 5设施设备管理 5.1一般规定 5.3供配电系统运行维护 5.4电梯运行维护 6公共秩序管理 476.1一般规定 6.7应急管理 7环境卫生管理 7.1一般规定 8绿化养护管理 8.1一般规定 特殊楼宇(如实验室、图书馆)需结合其功能，宜制定专项管4.1.1本标准规定了对房屋安全检查，定期巡查检查记录应存档，重大隐患需立即上报学校并采取临时防护4.1.3服务中心开放时间应与教学、科研作息时间相段(如考试周、假期)可以调整。宜采用信息化手段(如巡检App),提高巡查记录的准确性。4.5实验、实训楼服