(2025年)宣城市宣州区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)宣城市宣州区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共15题）1.宣州区某社区网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《宣城市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆积物B.联系消防部门强制拆除C.登记信息并上报社区网格管理平台D.召集业主开会协商处理答案：C解析：根据《宣城市社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应及时登记并通过网格管理平台上报，由相关部门处置，不得自行采取强制行动。2.宣州区推行“网格+志愿”服务模式，要求网格员每月至少组织1次志愿服务。某网格员计划组织“关爱独居老人”活动，需重点联系的主体是（）。A.区民政局B.社区卫生服务中心C.辖区学校志愿者D.街道综合执法队答案：B解析：“关爱独居老人”需结合健康服务，社区卫生服务中心可提供医疗检查等专业支持，是核心协作主体。3.网格员小张在入户采集信息时，居民王女士拒绝提供身份证号码。根据《安徽省人口信息管理条例》，正确的处理方式是（）。A.说明信息仅用于社区服务，争取理解B.告知不配合将影响社区福利发放C.记录“拒绝提供”并上报派出所D.强行登记其他信息后离开答案：A解析：条例规定采集信息需告知用途并取得同意，不得强制或威胁，应耐心解释。4.宣州区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到场后应优先（）。A.拍摄现场照片留存证据B.联系120救治受伤儿童C.调解双方赔偿纠纷D.联系城管部门处罚犬主答案：B解析：突发事件中保障人身安全是首要任务，需优先救治伤员。5.宣州区2024年起推行“网格事项准入清单”，下列不属于清单内事项的是（）。A.统计社区60岁以上老人数量B.协助开展文明城市创建宣传C.参与小区电梯安全隐患排查D.代收居民水电费答案：D解析：“准入清单”明确网格员不承担收费、盈利性等非服务事项，代收水电费属额外负担。6.网格员小李在巡查中发现某商铺违规占用消防通道经营，正确的上报流程是（）。A.直接联系区消防大队B.通过“宣城市智慧网格”APP上传照片并描述情况C.电话通知社区书记D.填写纸质报表交街道网格办答案：B解析：宣州区已推广“智慧网格”平台，要求网格员通过指定APP实时上报，提高效率。7.某社区独居老人张奶奶多日未出户，网格员小赵联系其子女未果，应（）。A.联系开锁公司破门查看B.继续等待子女联系C.报告社区并联系民警协助核查D.在社区微信群发布寻人启事答案：C解析：涉及居民人身安全时，网格员应及时报告社区，由社区协调民警等专业力量处理，不得擅自行动。8.宣州区要求网格员每月至少（）次全覆盖走访网格内重点人群（独居老人、残疾人等）。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《宣州区社区网格化服务管理实施细则》第十条规定，重点人群每月至少走访2次。9.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律严格裁决C.保持中立促成和解D.要求双方签署书面协议答案：C解析：调解的核心是中立协调，而非裁决或强制，需引导双方自愿达成共识。10.某网格内流动摊贩聚集影响交通，网格员应联动的主要部门是（）。A.市场监管局B.街道综合执法队C.交警大队D.生态环境分局答案：B解析：流动摊贩管理属街道综合执法队职责，网格员负责上报并协助执法。11.宣州区“网格议事会”的参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.普通居民代表答案：C解析：“网格议事会”以网格内居民、党员、物业等为主体，区人大代表属更高层级，不直接参与。12.网格员在录入居民信息时，发现某户实际居住人口与系统登记不符，正确做法是（）。A.按系统信息上报B.核实后更新系统数据C.忽略差异继续录入D.询问邻居获取信息答案：B解析：信息采集需真实准确，发现差异应核实后更新，确保数据时效性。13.台风预警期间，网格员的核心任务是（）。A.统计网格内车辆数量B.转移低洼地带居住人员C.张贴防台风宣传海报D.检查社区健身器材答案：B解析：灾害预警期需优先保障居民生命安全，转移危险区域人员是关键。14.某居民反映小区化粪池堵塞，网格员应首先（）。A.联系市政部门维修B.查看物业是否已登记该问题C.组织居民自筹资金处理D.在业主群号召大家清理答案：B解析：小区公共设施问题应先确认管理主体（如物业）是否已介入，避免重复上报。15.宣州区网格员考核中，“事件处置满意度”指标主要通过（）获取。A.街道干部评分B.社区书记评价C.居民电话回访D.网格内党员投票答案：C解析：考核需体现居民参与，满意度主要通过居民回访调查得出。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.宣州区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与应急处置D.开展执法处罚答案：ABC解析：网格员无执法权，D项错误。2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面覆盖B.保护隐私C.实时更新D.强制登记答案：ABC解析：信息采集需自愿，不得强制，D项错误。3.处理社区矛盾纠纷时，网格员应（）。A.倾听双方诉求B.引用法律法规说明C.偏袒弱势方D.记录调解过程答案：ABD解析：调解需中立，C项错误。4.宣州区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.事件上报B.信息查询C.任务派发D.居民缴费答案：ABC解析：平台不涉及缴费功能，D项错误。5.网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.刑满释放人员B.留守儿童C.企业高管D.残障人士答案：ABD解析：企业高管非特殊关注群体，C项错误。6.疫情防控期间，网格员的工作内容包括（）。A.排查重点地区返宣人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.发放生活物资答案：ABCD解析：均属疫情防控中网格员的具体职责。7.下列属于网格员禁止行为的是（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.推诿居民合理诉求D.参与社区公益活动答案：ABC解析：参与公益是鼓励行为，D项不选。8.宣州区推行“网格+物业”联动机制，双方协作内容包括（）。A.共用小区巡查信息B.联合处理设施维修C.共同组织业主活动D.分摊物业收费任务答案：ABC解析：收费任务属物业职责，网格员不参与，D项错误。9.网格员在开展防诈骗宣传时，可采取的方式有（）。A.入户讲解典型案例B.在微信群转发预警信息C.组织老年人观看反诈视频D.要求居民签署防诈承诺书答案：ABC解析：签署承诺书属强制行为，不推荐，D项错误。10.网格内发生火灾时，网格员应（）。A.立即拨打119B.组织疏散群众C.使用灭火器灭火（具备能力时）D.记录火灾损失金额答案：ABC解析：损失统计由专业部门负责，D项不选。三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区以外的统计工作。（）答案：×解析：居民信息仅限社区服务使用，不得外借。2.发现网格内存在传销线索，网格员应直接上门查处。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报公安部门。3.网格员需每日登录“智慧网格”平台查看任务。（）答案：√解析：平台是任务派发主渠道，需每日查看。4.居民咨询社保政策，网格员应告知其自行查询官网。（）答案：×解析：网格员需提供指引，或联系社区社保专干解答。5.网格内商铺噪音扰民，网格员可要求商铺立即停业。（）答案：×解析：需上报环保部门处理，不得自行处置。6.独居老人突发疾病，网格员应第一时间送医并垫付费用。（）答案：×解析：应联系120并通知家属，垫付费用非强制。7.网格内发生交通事故，网格员需保护现场并疏导交通。（）答案：√解析：属网格员应急处置职责。8.网格员可以在居民不知情的情况下拍摄其居住环境用于工作记录。（）答案：×解析：需告知并取得同意，否则侵犯隐私。9.社区组织选举，网格员应引导居民投票给指定候选人。（）答案：×解析：需保持中立，不得干预选举。10.网格内企业排放刺鼻气体，网格员应记录气味特征并上报生态环境部门。（）答案：√解析：属环境污染问题，需上报专业部门。四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：宣州区某老旧小区1栋2单元楼道灯长期损坏，居民夜间出行不便，多次向物业反映未果。网格员小王巡查时接到居民张大爷投诉。问题：小王应如何处理？请简述步骤。答案：（1）核实情况：实地查看楼道灯损坏数量、位置，确认物业是否有维修记录（如未处理，需询问原因）；（2）协调物业：联系物业负责人，说明居民需求，督促其尽快采购灯具并维修（若物业因经费问题拖延，可协助申请社区公共维修基金）；（3）上报备案：通过“智慧网格”平台记录事件，标注“待跟进”；（4）反馈居民：向张大爷说明处理进度，承诺3日内回复结果；（5）跟进落实：维修完成后，实地检查效果，在单元门张贴通知告知居民，并回访张大爷确认满意度。案例2：网格内居民李女士与楼上住户王先生因空调外机噪音问题争吵，李女士称已影响孩子学习，要求王先生拆除外机；王先生认为外机安装符合规范，拒绝处理。问题：网格员应如何调解？需注意哪些要点？答案：调解步骤：（1）分别倾听诉求：单独与李女士、王先生沟通，记录噪音发生时间、具体影响（如李女士孩子学习时段）、外机安装位置是否符合《宣城市建筑外立面管理规定》；（2）现场勘查：实地测量噪音分贝（使用手机测分贝软件辅助），检查外机是否超出墙面1米（规范要求）；（3）法律引导：若外机安装不规范，告知王先生需整改；若符合规范，建议其加装隔音棉或调整运行时间（如避开夜间8-10点）；（4）提出方案：协商折中方案（如王先生安装隔音设施，李女士关闭窗户减少影响），并约定1周内落实；（5）跟进反馈：1周后回访，确认噪音是否降低，若未解决，联系环保部门检测并出具处理意见。注意要点：保持中立，避免评判对错；引用具体法规增强说服力；关注双方实际需求（如孩子学习），而非情绪对立。案例3：台风“海葵”即将登陆宣州区，某网格内有3户独居老人居住在低洼地带，其中1位老人拒绝转移，称“住了几十年从没出事”。问题：网格员应如何应对？答案：（1）评估风险：查看气象部门预警（台风等级、降雨量），确认低洼地带可能积水深度（如超过50cm则属高风险）；（2）动员转移：联合社区工作人员、老人家属共同劝说，强调“台风强度超过往年”“社区已准备安全安置点（如学校礼堂）”“有志愿者照顾生活”；（3）提供保障：告知老人可携带随身物品（药品、换洗衣物），安置点有医疗人员、饮食供应；（4）特殊处理：若老人仍拒绝，联系民警、社区医生现场评估其行为能力（是否属完全民事行为能力人），若属自愿且无危险，需签订《自愿不转移承诺书》，并安排网格员24小时巡查，确保其安全；（5）后续跟进：台风期间每小时联系老人，确认情况；台风过后，检查房屋是否受损，协助申请救灾物资。五、实务操作题（每题15分，共2题）操作1：请根据以下信息，填写《宣州区社区网格基础信息采集表》（部分字段）。信息：居民陈建国，男，68岁，户籍地宣州区鳌峰街道锦城社区，现居住宣州区济川街道东河社区阳光小区3栋201室；退休教师，联系方式138XXXX1234；妻子李芳，65岁，退休工人；儿子陈阳，32岁，在宣州区人民医院工作（医生），已婚，居住同一小区3栋202室；家中养1只宠物狗（品种：柯基，未办理犬证）。要求：填写“居住地址”“家庭成员”“特殊情况”三栏。答案：居住地址：宣州区济川街道东河社区阳光小区3栋201室家庭成员：李芳（配偶，65岁，退休工人）陈阳（儿子，32岁，宣州区人民医院医生，居住阳光小区3栋202室）特殊情况：饲养未办理犬证的柯基犬1只操作2：网格员小张在巡查中发现某商铺（“好味早餐店”，地址：宣州区西林街道芳草社区振兴路15号）存在以下问题：①厨房燃气管道老化；②门口堆放杂物占用消防通道；③未在显著位置张贴“文明餐桌”宣传画。