2025年德阳市绵竹市网格员笔试真题(含答案)

2025年德阳市绵竹市网格员笔试练习题(含答案)满分100分考试时间120分钟一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确涂“A”，错误涂“B”）1.绵竹市位于四川盆地西北部，属于德阳市代管县级市，2024年全市常住人口约44.2万人，下辖10个镇、2个街道。（）2.网格划分应当按照“边界清晰、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，城市社区网格原则上按300-500户或1000人左右标准划定。（）3.根据《四川省网格员管理办法》，网格员主要承担基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷排查化解、公共服务代办五大核心职责，可自行承接超出职责清单的行政事务。（）4.德阳市2024年出台的《城乡网格化服务管理条例》规定，网格员发现辖区内存在非法行医、违规办学等违法行为，应当第一时间作出行政处罚决定。（）5.绵竹市正在推进的“网格+微政务”服务模式，要求网格员对行动不便的独居老人、残疾人等特殊群体，全程代办社保资格认证、医保缴费、高龄补贴申请等政务服务事项。（）6.网格员入户采集居民信息时，遇到居民拒绝提供的，应当多次上门反复催促，直至居民配合完成信息采集。（）7.矛盾纠纷化解应当遵循“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道（镇）、矛盾不上交”的枫桥经验要求。（）8.发现辖区内有疑似电信网络诈骗的可疑转账行为，网格员应当第一时间冻结涉事居民的银行账户。（）9.按照绵竹市2024年特殊人群服务管理要求，网格员应当每半月至少走访1次辖区内的独居老人、困境儿童、重度残疾人、严重精神障碍患者四类重点人群。（）10.网格员采集的居民个人信息、家庭情况等数据，仅可用于网格化服务管理工作，不得私自泄露、出售或者提供给其他无关单位和个人。（）判断题参考答案1.A2.A3.B4.B5.A6.B7.A8.B9.A10.A二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年绵竹市政府工作报告提出，要构建“1+N”网格化服务管理体系，其中“1”指的是（）A.市级网格化服务管理中心B.镇（街道）网格化服务管理站C.社区网格化服务管理点D.网格员队伍2.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集辖区住户人口、房屋、单位等基础信息B.排查辖区内消防安全、燃气安全、食品安全等隐患C.为辖区居民开具房产证明、收入证明等法定证明文件D.协助开展政策宣传、疫情防控、文明城市创建等工作3.网格员入户采集信息时，正确的做法是（）A.不提前预约，直接上门敲门B.主动出示网格员工作证，说明采集目的和信息用途C.要求居民提供所有家庭成员的银行卡号、密码等信息D.居民不在家时，直接将信息采集表贴在居民家门上4.绵竹市2024年开展的网格隐患排查专项行动中，要求网格员对辖区餐饮商户的燃气报警器安装情况排查覆盖率要达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%5.网格员发现辖区内某老旧小区消防通道被私家车长期占用，首先应当采取的措施是（）A.直接联系拖车公司将占用车辆拖走B.拍照留存证据，上报社区和消防部门C.对车主处以200元罚款D.假装没看到，避免和车主产生冲突6.根据《德阳市网格员考核办法》，网格员年度考核优秀等次的比例不超过本辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%7.下列属于绵竹市网格员重点排查的特殊人群的是（）A.刚迁入辖区的年轻上班族B.定期到社区报到的社区矫正对象C.每周来辖区探亲的外地人员D.长期在辖区经营的个体工商户8.网格员接到居民反映楼上住户噪音扰民，多次沟通无果，下列处理流程正确的是（）A.直接报警，让警察处理B.先上门核实情况，协调双方调解，调解不成再上报社区和派出所C.告诉居民这属于邻里纠纷，网格员管不了D.直接到楼上住户家要求其停止噪音9.2024年绵竹市网格员人均服务网格规模约为（）户，符合四川省网格化服务管理规范化建设标准。A.200B.380C.600D.80010.下列不属于网格基础信息采集范畴的是（）A.居民家庭成员基本信息、就业情况B.辖区内商户的营业执照、经营范围C.居民的私人存款、理财投资情况D.辖区内特殊人群的健康状况、照料情况11.网格员在辖区巡查时发现有老人摔倒受伤，意识清醒，首先应当（）A.直接扶起老人送往医院B.先拍照留存证据，再联系老人家属C.拨打120急救电话，同时联系社区和老人家属，必要时寻求周围群众作证D.假装没看到，避免被讹诈12.德阳市推进的“网格+党建”模式要求，每个网格至少配备（）名党员网格员，实现党组织对网格化服务管理的全面领导。A.1B.2C.3D.413.下列关于网格员保密义务的说法，错误的是（）A.不得在微信朋友圈、抖音等公开平台发布居民的个人信息B.工作中接触到的信访人员信息、矛盾纠纷当事人信息应当严格保密C.可以将采集到的居民信息提供给房产中介、保险公司等合作单位D.离职时应当将所有工作资料交回网格化服务管理中心，不得私自留存14.绵竹市2025年要实现的网格化服务管理目标不包括（）A.网格基础信息采集准确率达到98%以上B.安全隐患排查处置率达到95%以上C.居民对网格化服务的满意度达到90%以上D.网格员队伍年度流失率控制在10%以内15.网格员协助开展反诈宣传时，下列说法不正确的是（）A.告诉居民不要轻易点击陌生链接、不要向陌生人转账B.帮助居民下载安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能C.对于不会使用智能手机的老年人，上门讲解常见的养老诈骗套路D.要求所有居民必须每天转发反诈宣传内容到朋友圈16.某网格内有重度残疾人王某，因行动不便无法到社保大厅办理资格认证，网格员正确的做法是（）A.告诉王某必须本人到现场办理B.上门为王某提供人脸认证代办服务，协助完成资格审核C.让王某家属自己想办法办理D.等自己有空的时候再去处理，没有时间限制17.按照《四川省突发事件应对条例》，网格员发现辖区发生洪涝、火灾等突发事件时，第一时间应当（）A.组织居民开展自救互救，同时上报镇（街道）和应急管理部门B.先回家收拾自己的个人物品C.等待上级部门到场后再开展处置D.拍照发朋友圈记录情况18.绵竹市网格员薪酬体系中，不属于薪酬构成部分的是（）A.基础工资B.绩效工资C.年终奖金D.招商引资提成19.网格员在排查辖区出租屋时，发现租户没有办理居住登记，应当（）A.要求租户3日内到派出所办理居住登记，同时将信息上报社区警务室B.直接对租户处以500元罚款C.要求房东立即驱赶租户D.不用处理，居住登记是派出所的事20.下列不符合网格员工作纪律的是（）A.工作日按要求到网格巡查不少于4小时B.对居民反映的问题24小时内响应，3个工作日内反馈处置进展C.接待居民时态度生硬，推诿扯皮D.按要求填写网格工作台账，做到底数清、情况明单项选择题参考答案1.A2.C3.B4.D5.B6.C7.B8.B9.B10.C11.C12.A13.C14.D15.D16.B17.A18.D19.A20.C三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.绵竹市网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.公共服务代办2.网格员入户开展工作时，应当遵守的规范有（）A.着装整洁，佩戴统一的网格员工作证B.使用文明用语，尊重居民的风俗习惯C.对居民提出的问题耐心解答，无法解答的做好记录并反馈相关部门D.不随意翻动居民家中物品，不干扰居民正常生活E.遇到居民不配合时，耐心解释，不与居民发生冲突3.下列属于网格员需要排查的安全隐患的有（）A.老旧小区墙体脱落、电线老化B.餐饮商户燃气软管老化、未安装燃气报警器C.河道、水塘周边未设置警示标识D.网吧、KTV等娱乐场所消防通道堵塞、灭火器过期E.居民家中私拉乱接电线给电动车充电4.绵竹市网格化服务管理平台可以实现的功能包括（）A.基础信息动态更新B.隐患事件上报流转C.工作任务派单处置D.网格员绩效考核E.居民诉求在线反馈5.网格员协助开展矛盾纠纷化解时，应当遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.自愿平等D.及时就地E.一裁终局6.下列属于网格员重点服务的特殊群体的有（）A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、低保对象D.社区矫正对象、刑满释放人员E.失业人员、灵活就业人员7.网格员开展政策宣传的主要内容包括（）A.党的路线方针政策，国家法律法规B.民政、社保、医保等民生政策C.反诈、禁毒、消防安全、交通安全等安全知识D.文明城市创建、卫生城市复审、生态环境保护等工作要求E.社区居民公约、村规民约8.网格员有下列哪些情形的，应当予以解聘（）A.连续2次考核被评定为不称职的B.私自泄露居民个人信息，造成严重后果的C.利用网格员身份谋取不正当利益的D.无故旷工连续超过15天的E.工作中与居民发生1次口角的9.绵竹市推进的“多网合一”网格化服务管理体系，整合了下列哪些网格资源（）A.综治网格B.民政网格C.应急网格D.城管网格E.消防网格10.居民向网格员反映小区公共区域照明设施损坏，长时间没人维修，网格员正确的处理方式有（）A.到现场核实设施损坏情况B.将情况上报社区，联系物业或者市政部门维修C.跟进维修进度，维修完成后告知反映问题的居民D.告诉居民这是物业的事，自己管不了E.自己掏钱购买照明设施进行维修多项选择题参考答案1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABCD9.ABCDE10.ABC四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合绵竹市网格化服务管理工作实际，简述网格员的日常工作流程。参考答案网格员日常工作严格遵循“巡查-采集-上报-处置-反馈-归档”六步流程，具体如下：（1）每日巡查：工作日每日在网格内巡查不少于4小时，重点巡查老旧小区、背街小巷、餐饮商户、特殊人群住所，重点排查安全隐患、矛盾纠纷、公共设施损坏等问题，做好巡查记录。（2）信息采集：按要求动态更新网格内人口、房屋、单位、特殊人群等基础信息，确保信息准确率不低于98%；对新增住户、租户、商户3个工作日内完成信息采集录入。（3）事件上报：发现安全隐患、矛盾纠纷、违法行为等问题，第一时间通过绵竹市网格化服务管理平台上报，明确事件类型、位置、具体情况，附上现场照片；对突发紧急事件，10分钟内电话上报社区和镇（街道）网格化服务管理站。（4）分级处置：对能自行调解的邻里纠纷、民生咨询等一般事项当场处置；对需要职能部门处置的事项，跟踪对接处置进度，协助开展相关工作；对特殊人群诉求，上门对接、全程代办相关服务。（5）结果反馈：事件处置完成后24小时内反馈给反映问题的居民，核实处置效果，征求居民意见；对暂时无法解决的问题，向居民做好解释说明，明确后续处置时限。（6）台账归档：每日梳理工作内容，填写网格工作日志，每月汇总基础信息变动、隐患排查、事件处置、服务群众等情况，形成工作台账，归档留存。2.网格员在巡查时发现辖区内某独居老人在家中突发疾病，儿女都在外地工作，无人照料，请问你会怎么处理？参考答案面对此类情况，将按照“生命优先、分级处置、全程跟进”的原则处理：（1）第一时间开展应急处置：立即拨打120急救电话，说明老人的具体地址、症状、既往病史（如之前采集信息时掌握的高血压、心脏病等情况）；同时联系社区工作人员和老人的紧急联系人，告知具体情况，同步做好现场保护，不要随意移动老人，避免造成二次伤害，如老人意识清醒，适当安抚其情绪。（2）协助就医照护：120到场后，陪同老人前往医院，协助办理挂号、缴费等手续，等待老人家属到达；如家属短时间内无法赶回，协调社区安排志愿者临时照护老人，同时对接老人户籍地或居住地的养老服务机构，申请临时照护服务。（3）后续跟进服务：老人出院后，将其纳入重点走访对象，每半月至少上门走访1次，了解其健康状况和生活需求；协助老人申请居家养老服务、高龄补贴等民生政策，联系社区卫生室定期为老人提供上门量血压、健康咨询等服务；对接老人家属，建议其安排亲友定期看望老人，或安装智能监护设备，及时掌握老人动态。（4）排查同类问题：以此为契机，对网格内所有独居老人、空巢老人开展全面排查，建立专门台账，明确每个老人的紧急联系人、健康状况、服务需求，定期开展走访和帮扶，避免类似情况再次发生。五、案例分析题（共1题，20分）绵竹市某街道老旧小区共有6栋楼212户居民，多数为退休老人，没有物业公司管理，属于自治小区。近期小区居民多次向网格员反映三个问题：一是小区3栋旁的电动车棚年久失修，一下雨就漏水，而且充电设施不足，很多居民只能从家里私拉电线充电，存在严重消防安全隐患；二是小区公共区域的健身器材损坏了3件，老人小孩使用时容易受伤；三是小区2单元的下水管道堵塞，污水外溢到单元门口，已经有3天没人处理。请结合网格员工作职责，回答以下问题：1.请梳理该小区存在的核心问题，并说明各类问题的处置责任主体。2.作为该小区的网格员，你会如何逐步解决这些问题，化解居民诉求？参考答案问题1：核心问题及责任主体梳理该小区存在3类核心问题，对应责任主体清晰：（1）消防安全隐患问题：包含电动车棚失修漏水、充电设施不足、私拉飞线充电三类子问题。其中电动车棚维修、充电设施增设的责任主体为小区业主委员会（无业委会的由社区居委会代行职责），可申请老旧小区改造专项经费或居民自筹资金解决；私拉飞线充电的整治责任主体为辖区派出所、消防救援部门，社区、网格员协助开展宣传劝导。（2）公共设施损坏问题：健身器材损坏的处置责任主体为街道文化体育服务站，可申请公共文化设施维修经费开展维修或更换。（3）民生保障问题：2单元下水管道堵塞的处置责任主体为该单元全体业主，可由业主共同出资聘请专业疏通人员处置，如属于公共管道老化问题，可申请住宅专项维修资金，社区、网格员协助做好协调工作。问题2：网格员处置流程作为负责该网格的网格员