民宿托管运营服务合同

PAGE民宿托管运营服务合同甲方（委托方）：姓名/名称：身份证号码/统一社会信用代码：地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：地址：联系电话：鉴于甲方拥有民宿物业，希望委托乙方提供民宿托管运营服务，乙方具备专业的民宿托管运营能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行民宿托管运营事宜达成如下协议：一、服务内容1.民宿房源管理乙方负责对甲方提供的民宿房源进行全面管理，包括但不限于房源信息登记、维护与更新，确保房源信息在各大在线旅游平台及其他相关渠道的准确性与完整性。2.日常运营乙方承担民宿的日常运营工作，包括但不限于接待客人、办理入住与退房手续、提供客房清洁与整理服务、安排布草更换、保障水电及其他设施设备正常运行等，以确保客人获得舒适、满意的住宿体验。3.市场营销推广乙方运用专业的市场营销策略和渠道，对甲方民宿进行推广宣传，提升民宿的知名度和曝光度，吸引更多客源。包括但不限于在各大在线旅游平台投放广告、优化民宿页面展示、参与平台促销活动、利用社交媒体及其他网络渠道进行宣传推广等。4.客户服务乙方负责处理客人在住宿期间的各类咨询、投诉及特殊需求，以专业、热情、及时的态度为客人提供优质的客户服务，维护良好的客户关系，提高客人的满意度和忠诚度。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。如需终止合同，双方应提前日书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权了解民宿托管运营情况，包括但不限于房源预订信息、客人评价、财务收支等。（2）对乙方的服务质量有监督权，如发现乙方存在严重违约行为或服务质量问题，有权要求乙方限期整改或解除合同。2.义务（1）向乙方提供真实、准确、完整的民宿房源信息及相关资料，包括但不限于房屋产权证明、房屋平面图、设施设备清单等。（2）按照本合同约定及时、足额支付服务费用。（3）协助乙方办理与民宿运营相关的手续，如提供必要的授权文件、配合乙方与相关部门沟通协调等。（4）尊重乙方的运营管理模式，不得干涉乙方的正常经营活动，但有权对乙方的运营提出合理建议和意见。（二）乙方权利与义务1.权利（1）按照本合同约定收取服务费用。（2）根据民宿运营实际情况，在法律法规允许的范围内，自主制定和调整运营策略、价格体系等，但应提前通知甲方。（3）对甲方提供的房源及相关设施设备进行合理使用和维护，因正常运营需要对房屋进行必要改造或增添设施设备的，应提前征得甲方书面同意。2.义务（1）按照本合同约定的服务内容和标准，勤勉尽责地履行托管运营服务义务，为甲方提供优质、高效的服务。（2）遵守法律法规及相关行业规范，合法经营民宿托管业务，保障客人的人身安全和财产安全。（3）定期向甲方汇报民宿运营情况，包括但不限于房源预订情况、客人反馈、财务收支状况等，并提供详细的运营数据和分析报告。（4）妥善保管甲方提供的各类资料和信息，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。（5）对民宿运营过程中产生的各类纠纷（包括但不限于与客人之间的纠纷），应积极采取措施解决，维护甲方的合法权益，并及时向甲方通报处理情况。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。2.服务费用包含乙方提供的托管运营服务、市场营销推广、客户服务等各项费用，但不包括房屋租金、水电费、物业费、税费等其他应由甲方承担的费用。（二）支付方式1.甲方应在每月日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、财务结算与审计（一）财务结算1.乙方应每月定期对民宿的财务收支情况进行结算，并制作详细的财务报表提供给甲方。财务报表应包括但不限于收入明细、支出明细、利润情况等。2.甲方有权对乙方提供的财务报表进行审核，如发现疑问或争议，双方应共同协商解决。（二）审计1.在合同期限内，甲方有权不定期委托专业审计机构对乙方的民宿托管运营财务状况进行审计。审计费用由甲方承担。2.如审计结果显示乙方存在财务违规行为或与本合同约定不符的情况，乙方应按照审计意见进行整改，并承担相应的法律责任。六、房源维护与设施设备管理（一）房源维护1.乙方应负责对民宿房源进行日常维护和保养，确保房屋结构安全、设施设备完好、环境卫生整洁。2.在服务期限内，如因乙方原因导致房源出现损坏或故障，乙方应及时负责修复或更换；如因不可抗力或甲方原因导致房源损坏，乙方应及时通知甲方，并协助甲方进行处理。（二）设施设备管理1.乙方应对民宿内的设施设备进行登记造册，并建立完善的设施设备管理制度。2.设施设备的维修、保养、更新等费用，按照以下方式承担：（1）属于正常损耗或因乙方运营管理需要进行的维修、保养、更新，费用由乙方承担。（2）属于甲方原有设施设备质量问题或因甲方使用不当导致的损坏，维修费用由甲方承担，但乙方应积极协助甲方进行维修。七、保险与安全责任（一）保险1.乙方应为民宿购买必要的商业保险，包括但不限于公众责任险、财产险等，以保障民宿运营过程中的风险。2.保险费用由乙方承担，但甲方应协助乙方办理相关保险手续，提供必要的资料和信息。（二）安全责任1.乙方应建立健全安全管理制度，加强对民宿的安全管理，确保客人的人身安全和财产安全。2.在服务期限内，如因乙方原因导致客人发生人身伤亡或财产损失等安全事故，乙方应承担全部法律责任，并负责赔偿甲方因此遭受的一切损失；如因甲方原因或不可抗力导致安全事故，双方应按照法律法规的规定各自承担相应的责任。八、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同变更涉及服务内容、服务期限、服务费用等实质性变更的，应提前日通知对方，并经对方书面同意。（二）合同解除1.在合同履行期间，双方均不得擅自解除本合同。如一方因特殊原因需要解除合同，应提前日书面通知对方，并经对方书面同意。2.如因不可抗力或政府政策等原因导致本合同无法继续履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。3.若乙方存在严重违约行为，如未按照本合同约定提供服务、擅自挪用资金、泄露甲方商业秘密等，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的一切损失。4.若甲方存在严重违约行为，如未按照本合同约定支付服务费用、干涉乙方正常经营活动等，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的一切损失。九、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时、足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金；逾期超过日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付拖欠的服务费用及违约金，同时赔偿乙方因此遭受的一切损失。2.若甲方违反本合同约定，未向乙方提供真实、准确、完整的房源信息及相关资料，导致乙方无法正常开展托管运营服务或遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准履行托管运营服务义务，应承担违约责任，按照当月服务费用的%向甲方支付违约金；如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方的全部损失。2.若乙方擅自挪用民宿运营资金，应立即返还挪用的资金，并按照挪用金额的%向甲方支付违约金；如挪用行为给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方泄露甲方商业秘密，应按照本合同服务费用总额的%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的一切损失；如因乙方泄露商业秘密导致甲方面临法律纠纷或其他不利后果的，乙方应负责处理并承担全部法律责任。十、争议解决本合同在履行过程中如发生争议