2026年导游资格《旅游政策与法规》真题解析

2026年导游资格《旅游政策与法规》真题解析姓名：_____ 准考证号：_____ 得分：__________

一、选择题(每题2分，总共10题)

1.我国《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游应当向旅游者提供（）。

A.行程安排

B.住宿安排

C.交通安排

D.以上都是

2.导游人员在导游活动中不得（）。

A.转借导游证

B.提供真实信息

C.维护旅游者权益

D.宣传旅游产品

3.旅游投诉受理机关应当在收到投诉之日起（）日内作出处理决定。

A.15

B.30

C.60

D.90

4.我国《旅游法》规定，旅行社应当按照（）约定履行义务。

A.合同

B.行程单

C.宣传材料

D.导游词

5.旅游者在旅游活动中享有（）权利。

A.知情权

B.选择权

C.监督权

D.以上都是

6.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。

A.导游证

B.工作证

C.身份证

D.学生证

7.旅游安全管理机构的主要职责不包括（）。

A.制定旅游安全管理制度

B.组织旅游安全检查

C.处理旅游安全事故

D.宣传旅游安全知识

8.旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者提供合同约定的服务的，应当（）。

A.赔偿损失

B.承担刑事责任

C.被吊销旅行社业务经营许可证

D.被罚款

9.旅游者有权拒绝（）。

A.合同约定的服务

B.旅行社安排的购物

C.导游推荐的自费项目

D.旅行社安排的住宿

10.我国《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当（）。

A.遵守社会公德

B.遵守景区规定

C.尊重当地风俗习惯

D.以上都是

二、填空题(每题2分，总共10题)

1.我国《旅游法》于____年____月____日起施行。

2.导游人员进行导游活动时，应当佩戴____。

3.旅游投诉受理机关应当在收到投诉之日起____日内作出处理决定。

4.旅行社应当按照____约定履行义务。

5.旅游者在旅游活动中享有____权利。

6.导游人员进行导游活动时，应当佩戴____。

7.旅游安全管理机构的主要职责包括____。

8.旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者提供合同约定的服务的，应当____。

9.旅游者有权拒绝____。

10.我国《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当____。

三、多选题(每题2分，总共10题)

1.我国《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游应当向旅游者提供（）。

A.行程安排

B.住宿安排

C.交通安排

D.餐饮安排

E.购物安排

2.导游人员在导游活动中不得（）。

A.转借导游证

B.提供虚假信息

C.维护旅游者权益

D.宣传旅游产品

E.收受回扣

3.旅游投诉受理机关应当在收到投诉之日起（）日内作出处理决定。

A.15

B.30

C.60

D.90

E.120

4.我国《旅游法》规定，旅行社应当按照（）约定履行义务。

A.合同

B.行程单

C.宣传材料

D.导游词

E.服务标准

5.旅游者在旅游活动中享有（）权利。

A.知情权

B.选择权

C.监督权

D.索赔权

E.休息权

6.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。

A.导游证

B.工作证

C.身份证

D.学生证

E.证卡

7.旅游安全管理机构的主要职责包括（）。

A.制定旅游安全管理制度

B.组织旅游安全检查

C.处理旅游安全事故

D.宣传旅游安全知识

E.检查旅游安全设施

8.旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者提供合同约定的服务的，应当（）。

A.赔偿损失

B.承担刑事责任

C.被吊销旅行社业务经营许可证

D.被罚款

E.被警告

9.旅游者有权拒绝（）。

A.合同约定的服务

B.旅行社安排的购物

C.导游推荐的自费项目

D.旅行社安排的住宿

E.旅游者的要求

10.我国《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当（）。

A.遵守社会公德

B.遵守景区规定

C.尊重当地风俗习惯

D.保护环境

E.维护公共秩序

四、判断题(每题2分，总共10题)

1.我国《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游可以不向旅游者提供行程安排。

2.导游人员进行导游活动时，可以不佩戴导游证。

3.旅游投诉受理机关应当在收到投诉之日起30日内作出处理决定。

4.旅行社应当按照合同约定履行义务。

5.旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、监督权。

6.导游人员进行导游活动时，应当佩戴工作证。

7.旅游安全管理机构的主要职责包括制定旅游安全管理制度。

8.旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者提供合同约定的服务的，应当承担刑事责任。

9.旅游者有权拒绝旅行社安排的购物。

10.我国《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公德。

五、问答题(每题2分，总共10题)

1.简述旅行社组织团队旅游应当向旅游者提供的内容。

2.导游人员在导游活动中应当遵守哪些规定？

3.旅游投诉受理机关的处理流程是什么？

4.旅行社应当按照哪些约定履行义务？

5.旅游者在旅游活动中享有哪些权利？

6.导游人员进行导游活动时应当佩戴哪些证件？

7.旅游安全管理机构的主要职责有哪些？

8.旅行社违反《旅游法》规定未提供合同约定服务的后果是什么？

9.旅游者有哪些权利可以拒绝？

10.旅游者在旅游活动中应当遵守哪些规定？

试卷答案

一、选择题答案及解析

1.D

解析：根据《旅游法》第60条规定，旅行社组织团队旅游应当向旅游者提供行程安排、住宿安排、交通安排等旅游服务信息，故选D。

2.A

解析：根据《旅游法》第43条规定，导游人员进行导游活动时，不得转借导游证，故选A。

3.B

解析：根据《旅游法》第83条规定，旅游投诉受理机关应当在收到投诉之日起30日内作出处理决定，故选B。

4.A

解析：根据《旅游法》第59条规定，旅行社应当按照合同约定履行义务，故选A。

5.D

解析：根据《旅游法》第9条规定，旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、监督权等权利，故选D。

6.A

解析：根据《旅游法》第43条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，故选A。

7.D

解析：旅游安全管理机构的主要职责包括制定旅游安全管理制度、组织旅游安全检查、处理旅游安全事故等，但不包括宣传旅游安全知识，故选D。

8.A

解析：根据《旅游法》第97条规定，旅行社违反本法规定，未向旅游者提供合同约定的服务的，应当赔偿损失，故选A。

9.B

解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游者有权拒绝旅行社安排的购物，故选B。

10.D

解析：根据《旅游法》第10条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公德、遵守景区规定、尊重当地风俗习惯，故选D。

二、填空题答案及解析

1.2013101

解析：根据《旅游法》第1048条规定，本法自2013年10月1日起施行，故填2013年10月1日。

2.导游证

解析：根据《旅游法》第43条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，故填导游证。

3.30

解析：根据《旅游法》第83条规定，旅游投诉受理机关应当在收到投诉之日起30日内作出处理决定，故填30。

4.合同

解析：根据《旅游法》第59条规定，旅行社应当按照合同约定履行义务，故填合同。

5.知情权、选择权、监督权

解析：根据《旅游法》第9条规定，旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、监督权等权利，故填知情权、选择权、监督权。

6.导游证

解析：根据《旅游法》第43条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，故填导游证。

7.制定旅游安全管理制度、组织旅游安全检查、处理旅游安全事故

解析：旅游安全管理机构的主要职责包括制定旅游安全管理制度、组织旅游安全检查、处理旅游安全事故等，故填制定旅游安全管理制度、组织旅游安全检查、处理旅游安全事故。

8.赔偿损失

解析：根据《旅游法》第97条规定，旅行社违反本法规定，未向旅游者提供合同约定的服务的，应当赔偿损失，故填赔偿损失。

9.旅行社安排的购物

解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游者有权拒绝旅行社安排的购物，故填旅行社安排的购物。

10.遵守社会公德、遵守景区规定、尊重当地风俗习惯

解析：根据《旅游法》第10条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公德、遵守景区规定、尊重当地风俗习惯，故填遵守社会公德、遵守景区规定、尊重当地风俗习惯。

三、多选题答案及解析

1.ABC

解析：根据《旅游法》第60条规定，旅行社组织团队旅游应当向旅游者提供行程安排、住宿安排、交通安排等旅游服务信息，故选ABC。

2.ABE

解析：根据《旅游法》第43条规定，导游人员进行导游活动时，不得转借导游证、提供虚假信息、收受回扣，故选ABE。

3.BCD

解析：根据《旅游法》第83条规定，旅游投诉受理机关应当在收到投诉之日起30日内、60日内、90日内作出处理决定，故选BCD。

4.ABE

解析：根据《旅游法》第59条规定，旅行社应当按照合同约定履行义务、服务标准，故选ABE。

5.ABCDE

解析：根据《旅游法》第9条规定，旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、监督权、索赔权、休息权等权利，故选ABCDE。

6.AB

解析：根据《旅游法》第43条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证、工作证，故选AB。

7.ABCD

解析：旅游安全管理机构的主要职责包括制定旅游安全管理制度、组织旅游安全检查、处理旅游安全事故、宣传旅游安全知识，故选ABCD。

8.ADE

解析：根据《旅游法》第97条规定，旅行社违反本法规定，未向旅游者提供合同约定的服务的，应当赔偿损失、被罚款、被警告，故选ADE。

9.BCD

解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游者有权拒绝旅行社安排的购物、导游推荐的自费项目，故选BCD。

10.ABCDE

解析：根据《旅游法》第10条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公德、遵守景区规定、尊重当地风俗习惯、保护环境、维护公共秩序，故选ABCDE。

四、判断题答案及解析

1.错

解析：根据《旅游法》第60条规定，旅行社组织团队旅游应当向旅游者提供行程安排，故错误。

2.错

解析：根据《旅游法》第43条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，故错误。

3.对

解析：根据《旅游法》第83条规定，旅游投诉受理机关应当在收到投诉之日起30日内作出处理决定，故正确。

4.对

解析：根据《旅游法》第59条规定，旅行社应当按照合同约定履行义务，故正确。

5.对

解析：根据《旅游法》第9条规定，旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、监督权，故正确。

6.错

解析：根据《旅游法》第43条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，而非工作证，故错误。

7.对

解析：旅游安全管理机构的主要职责包括制定旅游安全管理制度，故正确。

8.错

解析：根据《旅游法》第97条规定，旅行社违反本法规定，未向旅游者提供合同约定的服务的，应当赔偿损失，而非承担刑事责任，故错误。

9.对

解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游者有权拒绝旅行社安排的购物，故正确。

10.对

解析：根据《旅游法》第10条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公德，故正确。

五、问答题答案及解析

1.旅行社组织团队旅游应当向旅游者提供的内容包括行程安排、住宿安排、交通安排、餐饮安排、购物安排、自费项目安排以及其他旅游服务信息。

解析：根据《旅游法》第60条规定，旅行社组织团队旅游应当向旅游者提供上述内容，故答如此。

2.导游人员在导游活动中应当遵守的规定包括：不得转借导游证、不得提供虚假信息、不得收受回扣、不得擅自变更行程、不得擅自增加或减少旅游项目、不得向旅游者兜售物品或索要小费等。

解析：根据《旅游法》第43条规定及相关规定，导游人员应当遵守上述规定，故答如此。

3.旅游投诉受理机关的处理流程包括：接收投诉、调查核实、作出处理决定、送达处理决定等步骤。

解析：根据《旅游法》第83条规定及相关流程，故答如此。

4.旅行社应当按照合同约定、服务标准履行义务。

解析：根据《旅游法》第59条规定，故答如此。

5.旅游者在旅游活动中享有的权利包括知情权、选择权、监督权、索赔权、休息权等。

解析：根据《旅游法》第9条规定，故答如此。

6.导游人员进行导游活动时应当佩戴导游证、工作证。

解析：根据《旅游法》第43条规定，故答